ASERTIVIDAD PARA RESOLUCIN DE CONFLICTOSHome/Artculo/Artculo 13. Asertividad para resolucin de conflictos

JULIO 7, 2013BYENRICSi en elanterior artculoveamos los tipos de agresores con quin podemos encontrarnos y las posibilidades de mediacin en funcin de si eran pitbulls o cobras, en este artculo descubriremos las formas de asertividad, las ms apropiadas para la resolucin de conflictos, y el momento en que usarlas.La asertividad es una habilidad social que rene las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.Estas son algunas de las tcnicas de asertividad ms conocidas:El disco rayado El objetivo de esta tcnica es la persistencia. Consiste en repetir una y otra vez el enunciado que queramos expresar. Es importante utilizar frases cortas, de un solo verbo y siempre en positivo. El cerebro no procesa bien la palabra NO. Por ejemplo, si a una chica trata de entrarle el tipico moscn de discoteca y dice algo como, no estoy sola que no estoy sola he dicho que no estoy sola es posible que entre el ruido y la intencin entienda que est sola, sin embargo si se cambia la frase por estoy acompaada no hay confusin ni dudas.El banco de niebla El objetivo de esta tcnica es ignorar las crticas. Consiste en aceptar todas las crticas, creando un banco de niebla, para que no se entienda bien que es lo estamos diciendo. Por ejemplo, si me dicen que soy tonto, puedo contestar es cierto que en ocasiones podra ser ms listo de lo que soy.La asercin negativa El objetivo de esta tcnica es aceptar nuestros errores. Consiste en reconocer el error de manera abierta y clara, sin pedir disculpas por ello, sin entrar en justificaciones ni seguir hablando del tema. Por ejemplo, si alguien nos dice el dibujo que me has entregado es malsimo, respondemos tienes razn, el prximo ser mucho mejor.La interrogacin negativa El objetivo de esta tcnica es profundizar en la crtica de nuestro interlocutor. Consiste en ignorar el tono de quien nos hace la crtica as como las interpretaciones de lo que nos quieren decir. Preguntamos qu es lo que tiene de malo que actuemos as, sin aceptar las interpretaciones maniqueas, buscando el motivo implcito de la crtica. Por ejemplo, si alguien nos dice que nos pasamos todo el da en el ordenador, podemos contestarle que es cierto pero no entiendo que tiene de malo. Si nos contestan que nada, solo que acabars con la vista muy cansada, podemos contestar que es cierto que acabe con la vista cansada, pero sigo sin entender que tiene de malo que me canse la vista si hago algo que me gusta, a lo que podran contestarme nada, es que me gustara que passemos ms tiempo juntos (que es el motivo implcito de la crtica).La autorrevelacin El objetivo de este tcnica es ofrecer informacin sobre nosotros para lograr niveles de comunicacin ms sinceros y profundos. Por ejemplo decirle a una chica sabes la verdad es que no me gusta mucho la pintura, solo he venido a conocer gente interesante, lo que puede provocar que la otra persona se sincere conmigo y me diga si te soy sincera, a mi tampoco.La libre informacin El objetivo de esta tcnica es que nuestro interlocutor se de cuenta de que hemos tomado en cuenta su informacin, por ejemplo, si nuestro interlocutor nos dice que es la tercera vez que pido un taxi y no me para ninguno podemos decirle que ms adelante hay una parada de taxis y le ser ms fcil coger uno.En el prximo artculo nos detendremos en cada una de las fases del proceso de agresin fsica (distinto de la violacin, el robo, el bullying, la V.G., etc), que os anticipo son:Intimidacin Acercamiento Evaluacin Agresin Fsica DisolucinLa intimidacin, o bsqueda de excusas para empezar la pelea, caracterizada por los gritos, los insultos, las amenazas, coacciones, y solicitud de informaciones o cambios de conducta, es el momento de ser asertivos para tratar de interrumpir la agresin antes de que lleguen los golpes.Pese a que el proceso es complicado lo que el agresor nos argumentar para encontrar esa excusa con la que agredirnos estar entre 2 posibilidades:- Cmo somos? (gordos, delgados, altos, bajitos, estrechas, putas, feos, guaperas, tontos, listos, etc etc)- Qu hemos hecho? cualquier accin cierta o no que el agresor interprete que ha sido por nuestra causa desde la desaparicin de uno de sus objetos, hasta un tropezon entre ambos, un alcance con el coche, derramar algo sobre l o alguna de sus pertenencias, etcRespecto a si se meten con nosotros por como somos, cualquiera de las tcnicas asertivas ser suficiente.Si se meten con nosotros por algo que hayamos hecho, vertemos dos posibilidades ms en la mesa:* reclamo de atencin: aunque algunos son partidarios de gritar SOCORRO, o incluso FUEGO para captar miradas, siempre recomiendo que nuestros gritos sean en apariencia de ayudar a nuestro agresor, hablando claro, no muy rpido, y con un tono de voz tranquilo pero de volumen elevado. ALGUIEN HA VISTO SU CARTERA? ALGUIEN PUEDE TRAERME UNA TOALLA PARA QUE LE AYUDE A LIMPIARSE? adems de este modo desmontamos sus argumentos para la agresin.El hecho de que haya testigos presenciales, muchas veces suaviza o disuelve la agresin.* desvo de atencin: derivar la intencionalidad o la culpa a terceros que se encuentren en su campo visual o a cierta distancia. He tropezado contigo sin querer, por no pisar a esa anciana, he cogido esto de la mesa creyendo y lo he llevado a objetos perdidosSi con esto no conseguimos disuadir a nuestro agresor de sus intenciones, entraramos en la siguiente fase, el acercamiento.Compartelo dnde quieras, pero no olvides citar su autora:www.enricnavarro.esBOOKMARK THEPERMALINK.