República de PanamáUniversidad Interamericana de Panamá

Fundamentos de Sistemas de Información Gerencial

ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES DE LA EMPRESA

Ing.: Coralic OrtizProfesor: Antonio J. Pernett

Problema de negocios

Administración

Organización

Tecnología

Sistema de Información

Solución de negocios

EL SEGUIMIENTO DE LA POSICIÓN AMENAZA LA PRIVACIDAD

•Finanzas y contabilidad

•Recursos humanos

•Sistemas de información

•Manufactura, producción o administración de operaciones

•Ventas y Marketing

EL SEGUIMIENTO DE LA POSICIÓN AMENAZA LA PRIVACIDAD

En los últimos 5 años hemos sido testigos de los periodos mas desafiantes en el aspecto ético para los negocios Estadounidense y del mundo en general.

En la actualidad lo mas probables es que los Gerentes que sean declarados culpables también sean enviados a la cárcel. Los Lineamientos Federales de Sentencia de Estados Unidos adoptados en 1987 obligan a los Jueces Federales a imponer sentencias rigurosas a los directivos de empresa con base en el valor económico del delito, la presencia del complot para impedir el descubrimiento del delito, el uso transacciones financieras estructuradas para ocultar el delito y la negativa para cooperar con los fiscales. (Comisión de sentencias de los Estados Unidos 2004).

COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS

SISTEMAS

ÉTICA Se refiere a los principios de lo correcto o incorrecto que los

individuos en su calidad de agentes morales libres, emplean para tomar decisiones que normen su comportamiento .

Los sistemas de información dan lugar a nuevos aspectos éticos ya que crean oportunidades para un cambio social, por consiguiente amenaza las estructuras existentes de poder, dinero, derechos y obligaciones. Ésta tecnología se puede emplear para alcanzar un progreso social aunque también se puede aprovechar para cometer delitos y amenazar los valores sociales. El desarrollo de la tecnología de información beneficiara algunos y perjudicara a otros

LA RELACIÓN ENTRE LOS ASPECTOS ÉTICOS, SOCIALES Y POLÍTICOS DE UNA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

La introducción de nuevas tecnologías de información ha tenido un efecto ola, ya que ha dado lugar al surgimiento de nuevos aspectos éticos, sociales y políticos que se deben abordar de manera individual, estos aspectos tienen 5 dimensiones morales: derecho y obligaciones de información, derechos y obligaciones de propiedad, calidad del sistema, calidad de vida y responsabilidad formal y control.

CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA

DE LA INFORMACIÓN

•Derechos y obligaciones de información: ¿Que derechos de información poseen los individuos o las organizaciones respecto a la información sobre si mismo?, ¿Como los pueden proteger?

CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA

DE LA INFORMACIÓN•Derechos y obligaciones de propiedad: ¿Cómo se protegerán los derechos de propiedad intelectual tradicionales en una sociedad digital en la que es difícil localizar y justificar la propiedad y en la que ignorar estos derechos de propiedad es muy fácil?

•Responsabilidad formal y control: ¿Quien debe y puede rendir cuentas y hacerse responsable legalmente por el daño a los derechos de propiedad y de información individual y colectiva?

•Calidad de Sistema: ¿Qué estándares de datos y calidad del sistema se deben exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad.

•Calidad de Vida: ¿Que valores se deben preservar en una sociedad basada en la información y el conocimiento?, ¿Que instituciones se deben proteger contra las infracciones? Que valores y practicas culturales apoya la nueva tecnología de información?

TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVE QUE PROPICIAN

EL SURGIMIENTO DE ASPECTOS ÉTICOS

Tendencia Impacto

El Poder del cómputo se duplica cada 18 meses

Más organizaciones dependen de los sistemas de computo para sus acciones

críticas

Declinación rápida de los costos de almacenamiento

de datos

Las organizaciones pueden mantener fácilmente base de datos

detalladas de los individuos

Avances en el análisis de datos

Las Compañías pueden analizar inmensas cantidades de datos para desarrollar perfiles detallados de los

mismos.

Avances en la conectividad de redes e

internet.

Es mas fácil copiar datos de un lugar a otro y acceder a los datos personales

desde ubicaciones remotas.

Una nueva tecnología de análisis de datos, denominada descubrimiento de relaciones no evidentes(NORA), ha dando tanto al sector gubernamental como al privado capacidades mas poderosas para crear perfiles . NORA puede captar información sobre personas desde fuentes muy distintas, como solicitudes de empleo, registros telefónicos entre otros, asociando relaciones para encontrar conexiones ocultas que podrían ayudar a identificar criminales o terroristas

NORA

Lista de Vigilancia

Lista de Vigilancia Sistema de incidentes y arrestos

Lista de Vigilancia del Sistema de transacciones de clientes

Registros telefónicos

Sistema de Recursos humanos

Estandarización de nombres

LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN

•Responsabilidad: Es un elemento clave de la acción ética, significa que usted acepta los posibles costos, deberes y obligaciones de sus decisiones.

•Rendición de Cuentas: es una característica de los sistemas e instituciones sociales; es decir , hay mecanismos para determinar quien efectuó una acción, responsable quien es responsable. En los sistemas e instituciones en que es imposible determinar quien realizo que acción, hay una incapacidad inherente para llevar a cabo un análisis ético o acciones éticas.

•Responsabilidad Legal: Es una característica de los sistemas políticos, en los que existe un cuerpo de leyes que permite a los individuos reintegrar a los daños, ocasiones por otros individuos, sistema u organización.

•Proceso Justo: Es una característica relacionada con sociedades gobernadas por leyes y es a la vez un proceso en que las leyes conocen y entiendan además de haber una capacidad de apelar a las autoridades mas altas para asegurarse que las leyes se apliquen correctamente.

Procesos de 5 etapas

•Identifique y describa claramente los hechos

•Defina el conflicto o dilema e identifique los valores de orden superior implicados.

•Identifique a los interesados

•Identifique las opciones razonables que pueda tomar

•Identifique las posibles consecuencias de sus opciones

ANALISIS ETICOS

PRINCIPIOS ÉTICOS PROPUESTOS

•Trate a los demás como quisiera que lo traten a usted. (Regla de oro)

•Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie.

•Si una acción no se puede repetir, entonces no se debe efectuar (Regla del cambio de descartes), si una acción provca un pequeño cambio aceptable en el momento, pero si esta acción se repetiera provocaría cambios inaceptables a largo plazo.

•Tome la acción que alcance los mejores valores o los superiores.

•Tome la acción que menos daño produzca o menor costo potencial (principio de la aversión del riesgo), algunos costos son mas latos por fallar, pero con muy baja probabilidad o altos costos por fallas pero con probabilidades moderadas, evite cuyos costos por fallas son altos y preste mayor atención a los moderados.

•(Regla ética, “nada es gratis”), si algo que alguien más creo y le sirve a usted, debe suponer que el autor desea una compensación por este trabajo.

PRINCIPIOS ÉTICOS PROPUESTOS

CÓDIGOS DE CONDUCTA PROFESIONAL

•American Medical association (AMA).•American Bar Association (ABA)•Association of information Technology professionals (AITP)•Association of Computing Machinery (ACM).

Estos grupos se responsabilizan por la regulación parcial de sus Profesiones y determinan los requisitos y aptitudes para aceptar a sus miembros. Los códigos de éticas son promesas de las profesiones en pro del interés general de la sociedad. Por ejemplo procurar no dañar a los demás , respetar los derechos de propiedad incluyendo la intelectual y respetar la privacidad , se incluyen dentro del ACM.

DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Derechos de información: privacidad y libertad en la era del internet.

Privacidad: es el derecho de los individuos de dejarlos solos o sin interferencia de otros individuos u organizaciones, incluyendo el gobierno; esto también se traslada al lugar de trabajo.

La tecnología y los sistemas de información amenazan el derecho a la privacidad del individuo.

La mayoría de las leyes estadounidenses y europeas sobre la privacidad se basan en un régimen llamado Practicas Honestas de Información (FIP), propuesto por primera vez en un informe escrito en 1973 por un comité consultivo del Gobierno Federal.

PRÁCTICAS HONESTAS

Prácticas Honestas de Información (FIP): Son un conjunto de principios que rigen la recopilación y uso de información acerca de los individuos, se basan en la noción de una “mutualidad de interés” entre el poseedor del registro y el individuo, suele ser una empresa o institución del gobierno que requiere información acerca del individuo para realizar una acción , una vez obtenida la información, el individuo conserva interés en el registro y este no se puede utilizar para otras actividades sin el consentimiento del mismo.

PRACTICAS HONESTAS

En Europa la protección de la privacidad es mas estricta, no permiten que las empresas utilicen información de identificación personal sin el consentimiento previo de los clientes.

El 25 de Octubre de 1998 entro en vigor la directiva sobre la protección de datos de la Comisión Europea que amplía la protección de la privacidad en las Naciones de la Unión Europea(UE). La directiva exige a las compañías que informen a las personas cuando recopilen información sobre ellas y divulguen cómo se guardara y usará.

LA DIRECTIVA EUROPEA SOBRE LA PROTECCION DE DATOS

Consentimiento informado: se puede definir como el consentimiento dado con conocimiento de todos los factores necesarios para tomar una decisión racional. Los países miembros de UE deben traducir estos principios en sus propias leyes y no pueden transferir datos personales a países como Estados Unidos que no tienen regulaciones similares de protección a la privacidad.

Safe harbor: es una política privada auto regulable y un mecanismo de aplicación que cumple con los objetivos de las regulaciones y legislaciones gubernamentales aunque sin regulación ni aplicación por parte del gobierno.

Retos de internet y privacidadLa tecnología ha planteado nuevos retos de protección a la

privacidad individual. La información enviada a través de la red puede pasar por varios cómputos antes de llegar a su destino final. Cada unos de estos sistemas puede vigilar, capturar y almacenar las comunicaciones que pasan a través de ellos.

Cookies: son pequeños archivos que se alojan en el disco duro de la computadora cuando un usuario visita algunos sitios web. Identifican el software del navegador Web del visitante y rastrean la visita al sitio web, cuando el visitante vuelve a un sitio que tiene depositada una cookie el software del sitio web buscara la computadora del visitante, en contrara la cookie e identificara lo que esta persona ha hecho en el pasado, de este modo el sitio puede personalizar el contenido para ajustarlo a los intereses de cada visitante.

CÓMO IDENTIFICAN LAS COOKIES A LOS VISITANTES EN LA WEB

En Estados Unidos se permite que las empresas obtengan información de transacciones en el mercado y utilizarla para marketing sin obtener el consentimiento informado del individuo. Los sitios estadounidense de correo electrónico se han complacido por largo tiempo frases en sus sitios web indicando a los visitantes sobre como se utilizará su información, algunos agregan cuadros de exclusión a esta política informativa.

•Modelo de opción de excusión: permite la recopilación de información personal hasta que el

•Modelo Opción de aceptación : aquí se le prohíbe a un negocio recopilar cualquier información personal, ha no ser que el consumidor apruebe específicamente la recopilación y uso de la información.

Soluciones TécnicasAdemás de la legislación se puede disponer de nuevas

tecnologías para proteger la privacidad del usuario. En la actualidad hay herramientas que ayudan a los

usuarios a determinar la clase de datos personales que los sitios web pueden extraer.

plataforma p3p: permite la comunicación automática de políticas de privacidad entre un sitio de comercio elect5ronico y sus visitantes como la directiva Europea sobre la protección de datos. Los usuarios pueden utilizar p3p para seleccionar el nivel de privacidad que desean mantener al interactuar con un sitio web.

•Secretos Comerciales: Todo producto de trabajo intelectual ; una formula, un dispositivo o compilación de datos utilizado para un propósito comercial.

•Derechos de Autor: son una concesión reglamentaria que protege los creadores de la propiedad intelectual de que otros copien su trabajo

•Patente: Da al propietario un monopolio exclusivo durante 20 años de las ideas fundamentales de su invento. La intención del Congreso de Los Estados Unidos tras la ley de patentes fue asegurar que los inventores de maquinas, dispositivos o método recibieran todas las recompensas financieras y de otro tipo derivadas de su trabajo

•Retos a los derechos de propiedad intelectual: Las tecnologías de información contemporánea plantean un reto a los regímenes existentes de la propiedad intelectual y por consiguiente generan aspectos éticos, sociales y políticos significativos.

DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD INTELECTUAL

RENDICIÓN DE CUENTAS, RESPONSABILIDAD LEGAL Y CONTROL

Problemas de responsabilidad legal relacionado con las computadoras: En Marzo de 2002, miles de clientes del Bank of América en California, Arizona y Nevada se vieron imposibilitados de retirar su dinero de cuenta nomina

Las 3 causas principales de que el rendimiento de un sistema se bajo son:

•Los bugs y fallas del software•Las fallas en el hardware o en las instalaciones, ocasionadas por la naturaleza u otros.•Una baja calidad en los datos de entrada

CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO Y LÍMITES

•Equilibrio del Poder: el centro comparado con la periferia: El primer temor era que las computadoras concentraran el poder en sedes corporativas en la capital del país.

•Celeridad del cambio: tiempo de respuesta reducido para competir: Los sistemas de información han ayudado a crear mercados nacionales e internacionales mas eficientes. La competencia basada en el tiempo tiene un lado desagradable.

•Mantenimiento de los limites: Familia, Trabajo y esparcimiento: El peligro de la propagación de la computación y su entorno, “Haga cualquier cosa en cualquier ligar”. Incluso el tiempo libre que se pasa en la computadora amenaza las relaciones sociales mas cercanas

INTERNET ¿AMIGO O ENEMIGO DE LOS NIÑOS?

•Dependencia y vulnerabilidad: actualmente somos dependientes de los sistemas de información, por consiguiente vulnerables en caso de que fallen.

Delito y abuso informático: Es la ejecución de actos ilegales mediante el uso de una computadora o contra un sistema de computo; por ejemplo destruir el centro de computo o los archivos de computo de una compañía.

Empleo: Pérdida de puestos por la tecnología y la reingeniería

En los sistemas de información se suele alabar la reingeniería del trabajo como uno de los mayores beneficios de la nuevas tecnologías de información, lo que podría causar la pérdida de trabajo de millones de gerentes.

Equidad y acceso: incremento de las diferencias raciales y las clases sociales.

¿Todos tiene la misma oportunidad de participar en la era digital?. La información, el conocimiento, las computadoras y el acceso a estos recursos a través de las instituciones educativas no están distribuidos equitativamente entre los grupos étnicos y clases sociales.

La enfermedad ocupacional actual es el daño por estrés repetitivo (RSI), se presentan cuando los grupos musculares se fuerzan mediante acciones repetitivas por cargas de alto impacto o miles de repeticiones por cargas de bajo impacto, como por ejemplo el uso del teclado. Síndrome del túnel carpiano (CTS). En el cual la presión sobre el nervio medio que cruza la estructura del hueso de la muñeca llamado túnel carpiano causa dolor. Síndrome de visión de computadora (CVS), cualquier condición de tensión en los ojos relacionada con el uso de pantalla. Tecnoestrés que es la tensión inducida por el uso de la computadora, hostilidad hacia las personas, impaciencia y fatiga.

RIESGOS PARA LA SALUD

CONCLUSIONES

•Los sistemas de información brindar un beneficio para la transmisión de la información a nivel personal o empresarial.

•Las nuevas tecnologías y avance de las redes se presta para hacer fraudes y promover la piratería.

•El uso del internet por parte de niños, debe ser manejado bajo supervisión de adultos.

GRACIAS