SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

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MOLINS de Q

¿QUÉ ES?MOLINS de Q

Molins de Q le ayuda a establecer su propio Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que permite a su organización demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Esta norma internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implanta y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, basado a su vez en el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar)

PASOS A SEGUIR

1. Definición y alcance del proyecto.2. Toma de datos.3. Planificación del sistema de gestión. 4. Elaboración / adaptación de los documentos al sistema de gestión.5. Implantación del sistema.6. Formación del personal. 7. Revisión de la implantación y su eficacia.8. Seguimiento y auditoría interna. 9. Certificación independiente. 10. Comunicación interna y externa.

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VENTAJASMOLINS de Q

Beneficios.

1. Reducción de costes productivos inmediatos.

2. Sistematización de operaciones.

3. Mejora de la imagen y ventaja competitiva.

4. Correcta preparación y adecuación a los requerimientos y

legislación de los productos y servicios.

5. Satisfacción de clientes.

6. Motivación del personal.

MEJORASMOLINS de Q

Además, la implantación de la norma ISO 9001 le ayuda a controlar y mejorar los siguientes aspectos de la gestión de su empresa:

1Controlar los documentos y registros para conocer en todo momento dónde y quién dispone de una información concreta. √

2

Establecer la forma de llevar a cabo todos los procesos e identificar y repartir las responsabilidades en la empresa (compras, administración, ventas, RRHH y otros) de tal forma que elimina o evita repeticiones de cálculos, de actividades, de consultas.

√

3Impartir una formación al personal, adecuadamente planificada, más allá de lo que exigen normativas legales.

√

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4Realizar el mantenimiento de la infraestructura, y entre ellas los sistemas informáticos. Cuidar de la correcta verificación o calibración de los equipos de medición de su producto.

√

5Programar y sistematizar los recursos necesarios para llevar adelante los objetivos de la empresa. √

6Analizar que el Plan Comercial diseñado cumple las expectativas creadas a partir de un buen análisis de los resultados que obtiene.

√

7Realizar un control a sus proveedores, con la aprobación previa y un seguimiento de los mismos. √

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8 Planificar y controlar el proceso productivo o de servicio. √

9Disponer e implantar sistemas de Control de Calidad antes de la entrega a cliente. √

10Disponer e implantar sistemas de Control de Calidad posterior a la entrega. √

11Implantar una sistemática para obtener datos sobre el nivel de satisfacción de sus clientes y para dar solución a posibles quejas con dichos clientes

√

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12Disponer de un sistema de análisis de los procesos de la empresa basado en el conocimiento de incidencias, anomalías, oportunidades de mejora.

√

13Involucrar a la Dirección en todos y cada uno de los procesos de la empresa. √

14Motivar a todo el personal de la empresa y concienciar de la importancia de sus actividades en la satisfacción del cliente. √

MEJORASMOLINS de Q

1Se asume la responsabilidad de cumplir la legislación de una forma muy estricta. X

2Como consecuencia del cumplimiento, se asume un incremento en la carga de trabajo. X

3Aumento de las responsabilidades y control exhaustivo de los mismos . X

Ante la implantación de un sistema de gestión se debe tener en cuenta que: