Título diapositiva

1 de Febrero 2017

Data Driven Banks in Today’s Digital World

María Luisa ParadinasBusiness Development Manager

Big Data Analytics:

Hacia un Nuevo Paradigma

22

1. Innova-TSN

2. Es Tiempo de Cambio en el Sector Bancario

1. Pilares del Cambio

2. Marketing Inbound: Casos de Uso

3. Conclusiones

4. Contacto

5. Gracias

Contenidos

33

INNOVA-TSN

¿Quiénes somos?

Equipo

Ámbitos de negocio

Soluciones de negocio

Sectores

¿Cómo lo hacemos?

Partners

Tecnologías

Sedes y Localización

444

Innova-TSN: ¿Quiénes Somos?

Empresa de capital español con 12 años de vida cuya actividad está enfocada a la consultoría de

definición e implantación de soluciones de Business Intelligence, CRM, Business Analytics, Big Data y

Business Discovery aplicadas a la toma de decisiones.

Innova-TSN cuenta con una amplia experiencia en diferentes sectores de actividad: Banca y Finanzas,

Seguros, Telecomunicaciones, Utilities, Sector Público, Retail, Servicios, etc.

La compañía cubre los tres pilares básicos y necesarios para la implantación, gestión y soporte de este tipo

de soluciones: Tecnología/Infraestructura, Proyecto/Servicio, Consultoría.

«QUE NUESTROS CLIENTES TOMEN MEJORES

DECISIONES DE NEGOCIO BASADAS EN LA

INFORMACIÓN QUE LE PROPORCIONAN

NUESTRAS SOLUCIONES».

555

Innova-TSN: Equipo

EQUIPO

Innova-TSN es una compañía que apuesta por el talento. Nuesta ventaja competitiva se

asienta en un equipo especializado, motivado, comprometido y joven, que comparte una filosofía

de confianza y respeto mutuo.

Nuestro equipo está en constante evolución. La composición multidisciplinar de nuestros

profesionales asegura el cumplimiento conjunto de los objetivos de negocio, al interiorizar las

necesidades de nuestros clientes.

Con un equipo de más de 190 profesionales, la pasión, la creatividad y la dedicación de

cada miembro por su trabajo nos convierte en una empresa de confianza, líder en el mercado.

666

Innova-TSN ofrece un amplio abanico de soluciones integrales, personalizadas e innovadoras dentro de los

ámbitos indicados a continuación

Innova-TSN: Ámbitos de Negocio

Business

Intelligence

Business

AnalyticsBig Data CRM Business

Discovery

ÁMBITOS DE NEGOCIO

777

Innova-TSN: Soluciones de Negocio

Innova-TSN diseña e implementa soluciones de negocio personalizadas según las necesidades del

cliente y utilizando las últimas tecnologías disponibles en el mercado

888

Innova-TSN: Sectores

Sectores

999

Nuestro catálogo de servicios abarca un amplio abanico de actividades relacionadas con los entornos de

inteligencia de negocio aplicado a todos los sectores.

Innova-TSN: ¿Cómo lo Hacemos?

Proyectos Llave en Mano

Externalización de Servicios

Servicios Especializados

Software Factory

Talleres de Trabajo

Arrendamiento de Servicios

Consultoría, Auditoría y Metodología

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Innova-TSN: Partners

Partners

111111

Innova-TSN: Tecnologías

TECNOLOGÍAS

12

Actualmente, Innova-TSN dispone de dos sedes en España ubicadas en Madrid y Barcelona y una tercera en

Reino Unido, cuya localización se encuentra en Londres.

Dirección: Calle Orense, 4, 5º Planta, Madrid, 28020

Teléfono: +34 91 513 00 73

BARCELONA

MADRID

Dirección: Avda. Diagonal, 477, 10º

08036 Barcelona

Teléfono: +34 93 277 69 26

Innova-TSN: Sedes y Localización

www.innova-tsn.cominfo@innova-tsn.com

LONDRES

Token House Business Centre,

11/12 Tokenhouse Yard,

City of London,

EC2R 7AS

Teléfono: +44 207 487 8390

1313

Es Tiempo de Cambio

en el Sector Bancario Pilares del Cambio

Iniciativas:

Marketing Inbound:

Casos de Uso

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Pilares del Cambio

DATOS TECNO

“60% of financial institutions in North America believe that big data analytics offers a significant competitive advantage and 90% think that successful big data initiatives will define the winners in the future”

* Capgemini Consulting: Big Data Alchemy: How can Banks Maximize the Value of their Customer Data?

15

Pilares del Cambio

Hoy se crea tanta información

cada 2 días como hicimos

hasta 2003.

HOW

IS BIG DATA?

• Nuevas tecnologías, nuevas maneras de interactuar con el

banco: nuevos canales. Los usuarios móviles de banca

llegarán a 2.000 millones en 2020 (https://www.juniperresearch.com/press/press-

releases/mobile-banking-users-to-reach-2-billion-by-2020)

• BASILEA

• IFRS 9

• PSD2

• …

El cambio tecnológico va mucho más allá de procesos “Big Data”. Desde la perspectiva del cliente final:

Source: http://adayinbigdata.com/

DATOS

TECNO

REGULACIÓN

16

Seguridad y Gobierno del Dato

Eficiencia Operacional

Customer Centricity

Go Mobile

Control de Riesgos

Cumplimiento Normativo

Pilares del Cambio e Iniciativas Asociadas

17

Seguridad y Gobierno del Dato

Eficiencia Operacional

Customer Centricity

Go Mobile

Control de Riesgos

Cumplimiento Normativo

“As the competition from fintech and neobanks isincreasing, Banks are leveraging digital technologies to

enhance customer experience by providing

personalized services anytime, anywhereand on any device”

Pilares del Cambio e Iniciativas Asociadas

Capgemini: Top 10 Trends in Banking 2016. Trend 05.

181818

Iniciativas en el Ámbito de Customer Intelligence: Marketing Inbound

Cliente 360º

Según Contexto

RELEVANCIA

CONVENIENCIA

ACCIÓN PERSONALIZADA

Personalización Automatizada

Marketing

Inbound=

Marketing

de Atracción

Personalización

de la Acción+

Gestionar acciones comerciales de manera no intrusiva, partiendo de eventos originados por el cliente.

EVENTO

191919

Entidad 1: Caso de implantación de sistema de gestión de acciones comerciales y

motor de recomendación.

Caso de implantación global del sistema.

Incluye diseño, optimización y priorización de acciones

Incluye un motor de recomendación en tiempo real

Se concibe con un repositorio único para garantizar la visión única

Se concibe desde una perspectiva multipaso y totalmente multicanal, incluyendo

canales tradicionales y no tradicionales (como cajeros y apps).

Entidad 2: Caso de migración de sistema de gestión de acciones comerciales con

gestión real time de acciones inbound

Caso de migración exitosa del sistema, sin pérdida de funcionalidad y con

implantación de mejoras

Sistema complejo que paraleliza la gestión de acciones outbound e inbound.

Manejo de grandes volúmenes de acciones y alta frecuencia de validación de las

mismas, centrado en la omnicanalidad inbound

Sistema adaptado a las necesidades del cliente: el motor real time se utiliza para

la gestión de estados de la acción en tiempo real, y no para la generación de

dichas acciones, pero se implanta con vistas a permitir la futura creación de

acciones en tiempo real

Casos de Uso Presentados: Resumen

2020

CONCLUSIONES

2121

Hacia un Nuevo Paradigma

Estamos en un tiempo de

transformación radical, que

determinará los ganadores del

mañana

Es un viaje complejo y

apasionante que no hay por

qué realizar solo

2222

Innova-TSN se diferencia por la atención directa

y permanente a sus clientes y por el equipo de

profesionales especializados en todas las ramas

del negocio, garantizando el cumplimiento de

objetivos y cierre exitoso de proyectos y

servicios.

Para cualquier consulta, pueden dirigirse a:

Innova-TSN: Información de contacto

Información de Contacto

María Luisa ParadinasBusiness Development Manager

E-mail:

maria.paradinas@innova-tsn.com

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GRACIAS