Boletin febrero 2014 Instituto
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BOLETÍN Febrero, 2014 Instituto de Competitividad Turística
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Publicación Mensual del Instituto de Competitividad Turística (ICTur) de la Secretaría de Turismo del Gobierno Federal que tiene como fin el fomentar y difundir la participación en la investigación que desde diversos ámbitos se realiza sobre turismo
Transcript of Boletin febrero 2014 Instituto
BOLETÍN
Febrero, 2014
Instituto de Competitividad Turística
Cómo es sabido la Secretaría de Turismo del Gobierno
Federal se ha reestructurado con el propósito de ser
más eficiente y atender de mejor manera los retos y
oportunidades que impone la actividad turística nacio-
nal e internacional.
Como resultado de esta reestructuración el CESTUR se
transforma en el Instituto de Competitividad Turística
(de acuerdo a la publicación del Diario Oficial de la Fe-
deración del 30 de diciembre pasado). Este nuevo orga-
nismo continuará con sus mismas actividades que venía
impulsando, además de algunas otras nuevas que tie-
nen que ver con la profesionalización, la capacitación y
la cultura turística.
Boletín Febrero,
2014
CONTENIDO
Actividades del
ICTur .......................... 3
Convocatorias y
Eventos ...................... 4
Cursos, Talleres y
Diplomados ................ 8
Artículos de Interés
Miembros de la RICIT
.................................... 9
Publicaciones ............ 10
Publicaciones del Acervo
del CEDOC ................. 11
Publicaciones de la
Biblioteca Virtual de la
OMT ............................ 12
Artículos de Interés
Miembros de la RICIT
.................................... 13
Artículos de Interés .... 14
Observatorios y Centros
de Investigación
Turística ..................... 18
Notas Periodísticas .... 19
Estimad@s amigo del sector:
Los objetivos del Instituto de Competitividad Turística (ICTur) son impulsar el desarrollo y la coordinación de acciones de investigación que mejoren el conocimiento, tanto cuantitativo como cualitativo del sector turístico, asimismo, difundir entre los actores del sector, la infor-mación y el conocimiento generados que permitan im-pulsar y promover el desarrollo tecnológico, con el objeto de que sirvan de soporte para la toma de decisiones en materia turística. A través de sus acciones, el ICTur trabaja para consolidar la generación y difusión de la información que fortalezca al sector turístico y contribuye al logro de importantes objetivos, establecidos en el Plan Nacional de Desarrollo, como el de elevar y extender la competitividad del país, promoviendo el desarrollo y la competitividad de las em-presas del sector.
“EL CEDOC Y SUS AUTORES”
El pasado 20 de febrero del 2014 se llevó a cabo el primer
evento de la serie “CEDOC y sus Autores” que tiene como
propósito identificar e invitar a investigadores,
académicos, etc.; destacados y estudiosos del turismo y
que estén dispuestos a compartir su información con el
público así como a donar sus obras, con ello se dan a
conocer los productos, los autores y se incrementa el
acervo del Centro de Documentación del Instituto de
Competitividad Turística de la SECTUR Federal.
Este primer evento que tuvo una destacada convocatoria
de la serie, se contó con la presentación del “Índice de
Competitividad Turística de los Estados Mexicanos 2012”,
desarrollado por el Centro de Investigaciones y Estudios
Turísticos del Instituto Tecnológico de Monterrey, campus
Morelia, la conferencia fue presentada por la Dra. Mariana
Gudiño Paredes, quien es Directora de Investigaciones y
Estudios Turísticos de esa Institución.
El evento tuvo una asistencia de casi 60
personas, entre estudiantes, investigadores,
funcionarios, consultores y académicos, quienes
evaluaron de forma muy positiva la presentación
ya que el 83% dijo que la presentación fue muy
buena porque fue muy clara y entendible, el
93% les agrado la forma en como la
conferencista dio la plática, el 74% les agrado el
tiempo de la plática ya que fue muy dinámica
mientras que el 90% mencionó que tanto la
organización del evento como la conferencia
estuvo excelente.
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El Centro Universitario de Integración Humanística
A.C., convoca al CONGRESO DE IDENTIDAD, TURIS-
MO Y CULTURA, el cual tiene como objetivo, mos-
trar a México en todo su esplendor, por medio de la
promoción del turismo cultural.
Fecha: del 21 al 27 de marzo. Sedes: Ciudad de México, Toluca, Puebla, Oaxaca y una Extensión Turístico-Cultural a la Selva Lacandona. Para conocer la convocatoria completa da
La Organización Mundial del Turismo, la Universidad de Anáhuac México Norte y la Secretaría de Turismo de México,
a través del Instituto de Competitividad Turística organizan en forma conjunta en la Ciudad de México del 28 al 30 mayo
del 2014.
El 2°Foro Global de la Red del Conocimiento: Innovación en turismo,
Uniendo la teoría con la práctica.
El Foro será un espacio de importantes debates para propiciar una transferencia bidireccional de conocimientos y know -
how, poniendo el foco principal del debate sobre la innovación, reconociendo su papel central para incrementar las con-
tribuciones socioeconómicas del turismo al desarrollo sostenible en todo el mundo.
Los interesados en participar pueden consultar la información del evento en http://knfmexico2014.mx/
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VI CONGRESO INTERNACIONAL DE GASTRONOMÍA Y TURISMO, OAXACA 2014.
Y “PRIMERA COPA ESTUDIANTIL LATINOAMERICANA”
Como cada año El INSTITUTO UNIVERSITARIO DE OAXACA convoca al VI CONGRESO INTERNACIONAL DE GASTRONOMÍA Y
TURISMO OAXACA 2014, el cual se llevará a cabo del 12 al 15 de marzo en la Ciudad de Oaxaca de Juárez.
El congreso ha procurado ser el enlace entre alumnos y maestros de las diferentes escuelas de gastronomía y turismo de
Latinoamérica. Dentro del marco del congreso se llevará a cabo la PRIMERA COPA ESTUDIALTIL
LATINOAMERICANA” (competencia gastronómica cuyos actores principales serán los alumnos de diversas Instituciones
educativas).
Para conocer más acerca de la convocatoria de click en la imagen.
Universidad de Quintana Roo, Unidad Académica Cozumel Cuerpo Académico de
Investigación y Educación para la Competitividad Turística invita a participar en el
8° Congreso Internacional de Turismo en el Caribe: hacia nuevos escenarios del saber
turístico.
Objetivo: compartir, analizar, evaluar, y discutir sobre avances, resultados de estudios o
proyectos, ideas y experiencias con aquellos interesados en tratar temas de turismo.
Sede: Universidad de Quintana Roo, Unidad Académica de Cozumel
Fechas: Cozumel, Quintana Roo del 18 al 21 de junio de 2014.
Para más información consulta http://www.uqroo.mx/intranet/eventos/846/8vo-congreso-de-turismo/
DÉCIMA PROMOCIÓN ESPECIALIDAD EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
REACREDITADO (PNPC) CONACyT COMO PROGRAMA CONSOLIDADO CONVOCAN FACULTAD DE TURISMO Y GASTRONOMÍA
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN PROMOCIÓN ANUAL
Objetivo General: Formar especialistas en administración de empresas turísticas con capacidades para la gestión de
empresas de la hospitalidad, de la restauración y del emprendimiento de negocios turísticos.
Objetivos Específicos:
Analizar el sector turismo y sus impactos en el ámbito económico, social, cultural y político con el fin de crear y
desarrollar empresas turísticas.
Desarrollar habilidades directivas y de emprendimiento que permitan la toma de decisiones encaminadas a la
optimización de recursos y viabilidad de negocios turísticos.
INFORMES: M. en C. I. María del Consuelo Méndez Sosa, coordinadora académica de la especialidad.
e-mail: [email protected] Tel: 2 15 13 33 / 2 14 02 20 Ext. 348
L.A.E Gloria Georgina Icaza Castro, responsable administrativo del CIETUR, e-mai: [email protected]. Ext.
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Maestría en Docencia del Turismo
Convocatoria 2014 / modalidad a distancia
Objetivo General del programa: Formar maestros capaces de diseñar, instrumentar y evaluar proyectos innovadores para
la enseñanza del turismo desde los ámbitos disciplinario, pedagógico y didáctico que contribuyan a la formación de
profesionales en turismo.
Objetivo de Estudio: La práctica docente del turismo como un campo de profesionalizante que abarca las dimensiones
disciplinar, pedagógica y didáctica , para el diseño y desarrollo de procesos innovadores de formación, en interacción con
las distintas áreas vinculadas a la profesión turística.
Duración del programa: Cuatro períodos lectivos
Total de créditos: 90
Grado y Diploma: Maestro o Maestra en docencia del turismo
Para más información ingresa a:
http://www.uaemex.mx/fturismoygastronomia/pdfs/Maestria_docencia.pdf
La Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB (Colombia)
Convoca a los interesados/as en participar:
Docente de Tiempo Completo en: Gastronomía y Servicios, Práctica en Gastronomía y Servicios. Código de
Convocatoria 2014-I-PHOT-2.
Requisitos: Tecnólogo en Gastronomía con formación en Gestión A/B, Manipulación de Alimentos y Administración de
Cocinas. Experiencia laboral mínima de dos años en ejercicio de la profesión desempeñando funciones administrativas y/o
operativas de Alimentos, Bebidas y Gastronomía; y como Docente en Educación Superior en áreas de Gastronomía,
Alimentos y Bebidas. Manejo del idioma Inglés y de las Tecnologías de Información y Comunicación para la enseñanza.
Para más información sobre la convocatoria ingresa a http://intranet.unab.edu.co/con/detalleconvocatoria.php?id=89
Docente de Tiempo Completo en: Gerencia del Servicio, Organizaciones de la hospitalidad y servicio, Enología y
protocolo, Operación Hotelera. Código Convocatoria 2014-I-PHOT-1 Curso
Requisitos: Profesional en Administración Turística y Hotelera y/o Administración de Empresas y/o Economía o afines, con
título de Doctor y/o Maestría en las áreas de: servicios turísticos o administración de servicios o gestión y dirección de
empresas turísticas y hoteleras. Experiencia laboral mínima de dos años en empresas Hoteleras, de Servicios Turísticos o
unidades productivas del sector (Hoteles, Restaurantes, agencias de viajes. etc.). Experiencia de cuatro años como Docente
Universitario. Dominio de idioma Inglés. Manejo de Tecnologías de Información y Comunicación para la enseñanza.
Para más información ingresa a http://intranet.unab.edu.co/con/detalleconvocatoria.php?id=37
La Universidad de Colima en su Dirección General de
Desarrollo del Personal Académico
CONVOCA
A los interesados/as al CONCURSO ABIERTO para ocupar Plaza de profesor investigador de tiempo completo (PTC),
No. de Plaza “1”
Categoría de Plaza: PTC asociado “B” o “C” en Gastronomía
Unidad académica de adscripción: Escuela de Turismo y Gastronomía, campus Manzanillo.
Para más información ingresa a:
http://www.ucol.mx/personalacademico/convocatorias/ptc2014/1_Gastronomia.pdf
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CURSO A DISTANCIA SOBRE TURISMO RURAL INTEGRAL
(Turismo de Estancias, Turismo Rural Comunitario & Eco Lodges)
La Fundación Ecoturismo Argentina (FUNECO) tiene como objetivo principal propiciar el desarrollo armónico del turismo, la conservación de los recursos y atractivos naturales y de promover una mayor participación de las comunidades rurales involucradas –directa e indirectamente- en la actividad turística, con la finalidad de lograr la concreción de un turismo responsable, de interés didáctico recreativo para el viajero, beneficioso para el medio ambiente natural, y favorable para las comunidades rurales involucradas.
Para el 2014 la Fundación convoca al curso: "Turismo Rural Integral"
Dirigido a: profesionales en turismo y hostelería, docentes y estudiantes de turismo, desarrollistas e inversores, productores rurales, funcionarios y empresarios del área de turismo, agentes de viajes y todo aquel interesado en introducirse en la temática.
Fecha: Jueves 13 de Marzo de 2014.
Duración: 12 semanas. Modalidad a distancia (online)
Se otorga certificado avalado por Fundación Ecoturismo Argentina
El costo es de Cien Dólares (u$d 100.00), incluye material de lectura, seguimiento tutorial y certificado digital
Para obtener mayor información e inscripción sugerimos contactarse a [email protected] o consulta la página www.ecoturismo.org.ar
Doctorado Internacional de Turismo
Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Anáhuac del Norte
El programa del Doctorado Internacional en Turismo, ha sido diseñado con
el propósito de proveer a los participantes de las capacidades para el
desarrollo de investigación original aplicada a la solución de problemas de la
industria de la hospitalidad, así como a la producción de conocimiento útil
para el mejor entendimiento del fenómeno turístico.
Objetivo: formar profesionistas capaces de realizar investigación científica
de alto nivel en el área Turística, a fin de formular respuestas a las grandes
interrogantes que predominan en la actividad turística en un esquema de
ética y compromiso social.
Para saber mas acerca de Posgrados y Maestrías que te ofrece la
Universidad Anáhuac, da Click Aquí.
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Cinco consideraciones para su próxima participación en una exposición profesional en 2008
L i c . E f r é n C a s a s Or e n c io
La mayoría de la gente de negocios sabe, intuitivamente, que la clave del éxito comercial es tener un plan marketing: un plan de acción. Sin embargo, en la
actualidad, muchas compañías operan sin uno, centrando sus cambios en las cuestiones del momento, sin comprometerse a una estrategia de largo plazo.
Lic. Efrén Casas Orencio Consultor en marketing de exposiciones [email protected]
Efrén Casas menciona en su articulo que hay una multitud de razones para la creación de un plan marketing para una exposición profesional: proporcionar dirección estratégica, crear un diálogo con la alta dirección, comunicar prioridades, obtener la aceptación de otras áreas de la organización y solicitar recursos, le ayudará a la organización a alcanzar sus resultados de negocio, Incrementar la participación de mercado, explorar oportunidades en mercados externos, mejorar el valor de vida de los clientes, y una mayor rentabilidad. Un plan marketing bien elaborado para una exposición profesional, que se lleve a cabo en el país o en el extranjero, debe responder a las siguientes preguntas: ¿Qué entorno económico y de negocios está experimentando? ¿Qué oportunidades y amenazas está enfrentando? ¿Qué objetivos de negocio quiere alcanzar su empresa? ¿Qué vende exactamente? ¿Quién (quiénes) es (son) su mercado meta? ¿Por qué estas personas deben comprar su producto, equipo o servicio, en lugar del de los competidores? ¿Cómo comunicar su producto, equipo o servicio a sus clientes meta? ¿Quién va a hacer qué y cuándo?
1. Investigación de mercados Si los mercadólogos están en la compañía para cumplir la tarea de desarrollar y antener a los clientes, deben realizar investigaciones para entender los mercados eta, y los cambios en éstos. Mediante la investigación y evaluación de sus productos, equipos o servicios, las empresas aprenden lo que los clientes valoran más, y qué obstáculos hay para la comercialización de sus ofertas, incluyendo la exportación.
Este conocimiento orienta la toma de decisiones y puede reducir el riesgo de situaciones inesperadas. La investigación de mercado proporciona los recursos necesarios para analizar la situación de la empresa y la justificación para las decisiones recomendadas en el plan. La investigación de mercado debe examinar el macroambiente, el tamaño del mercado, las variables internas, la situación de la competencia, los requerimientos del mercado, los atributos de compra de los productos, equipos y servicios, y los criterios de evaluación de los distribuidores y proveedores. Cuando realice una investigación y analice el mercado, debe considerar una serie de cuestiones, incluyendo: ¿Qué mercado está tratando de servir? ¿Qué potencial tiene ese mercado? ¿Hay segmentos en su mercado? ¿Cuáles son las tendencias y evoluciones de su industria o sector? ¿Cuál es la tasa de crecimiento o de contracción del mercado? ¿Existe alguna diferencia en el crecimiento o decremento del mercado, en un periodo determinado? ¿Cuál es el tamaño de los competidores? ¿Qué compañías tienen qué participación en el mercado? ¿Qué productos, equipos o servicios ofrecen los competidores? ¿En qué se diferencian de los suyos?
¿Qué estrategias y tácticas de marketing usa la competencia y con qué grado de éxito? ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de los competidores? ¿Cómo defenderse y aprovechar cada una de éstas? ¿Cuáles son los factores clave para el éxito en el mercado que intenta servir?
Es importante percibir a la investigación de mercado como una inversión, no como un gasto. Incluso con un pequeño presupuesto, las empresas pueden realizar búsquedas en internet y en bibliotecas, comprar reportes y llevar a cabo grupos de enfoque e investigaciones electrónicas.
El Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C., Bancomext, es un recurso valioso de información sobre oportunidades de negocio en mercados externos (ver el sitiow ww.bancomext.gob.mx), así como también PROMEXICO, entidad del gobierno federal mexicano que, entre otras responsabilidades, se encarga de la promoción de la oferta exportable de productos mexicanos (consultar la página www.promexico.gob.mx) mediante el P r o g r a m a N a c i o n a l d e F e r i a s Internacionales y Misiones Comerciales. Es fundamental l levar a cabo investigaciones con regularidad, ya que los mercados cambian rápidamente en el actual entorno dinámico.
REVISTA EN LA WEB TURISTA EN TU PROPIA CIUDAD Secretaría de Turismo del Distrito Federal ¿Hace cuánto tiempo que no sales de vacaciones? ¿Esperas la temporada precisa, el clima perfecto, el sitio ideal para deshacerte del estrés y cargarte de energía y que tu bolsi-llo esté suficientemente holgado? Estas previsiones, sin duda, son importantes y hasta necesarias, pero, ¿te habías plantea-do la posibilidad de ser turista en tu pro-pia ciudad? Para saber más sobre este tema, visita el portal del IMCP: http://imcp.org.mx Donde encontrarás el texto completo de este artículo. Además, como complemen-to de la revista impresa del mes de febre-ro, podrás consultar los siguientes títulos: CIUDAD DE OAXACA: realidades y daños al turismo Mtro. Ricardo Rivera Rosas, aspirante al Doctorado en Administración de la Universidad Anáhuac México Sur EL TEMPLO DE SAN HIPÓLITO DE LA CIUDAD DE MÉXICO: un recinto que resguarda la memoria de la capital en su etapa colonial Mtra. María Verónica Aller Díaz Universidad Anáhuac México Sur LOS CENTROS COMERCIALES Y LOS CONSUMIDORES EN MEXICALI! Lic. Pedro Figueroa Bustamante Despacho Figueroa y Asociados Vicepresidente de APEC Vicepresidente CONLA Mexicali
Para leer el artículo en su totalidad, accesar al repositorio de documentos del sitio web de la RICIT
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Informe mensual que contienen los aspectos generales de la actividad turística en
México, recopilado por la Subsecretaria de Planeación y Política Turística a través
de la Dirección General de Integración de Información Sectorial.
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/Actividad_Turistica_SPPT_ene-nov_2013.pdf
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COMPENDIO DE ESTADISTICAS DE TURISMO 2008 – 2012 EDICIÓN 2014
El Compendio de estadísticas de turismo de la OMT proporciona datos e indicadores sobre turismo receptor, emisor e interno, sobre el número y los tipos de industrias turísticas, número de asalariados por industria turística y sobre aspectos macroeconómicos relacionados con el turismo internacional. Estos datos se complementan con el Anuario de estadísticas de turismo que se centra específicamente en los datos relacionados con el turismo receptor (totales de llegadas y de pernoctaciones) desglosados por país de origen.
Las estadísticas presentadas en las ediciones de 2014 del Compendio y del Anuario permiten explorar las múltiples facetas del turismo y su creciente importancia y son una guía de referencia indispensable para todos los agentes del turismo. Sobre todo proporcionan datos fehacientes a los responsables públicos para que sus políticas tengan mayor fundamento y, como resultado, promuevan el desarrollo de un turismo más sostenible. Para consultar esta publicación
¿QUÉ OFRECE EL CEDOC?
EL CEDOC brinda y amplia
información sobre los
aspectos turísticos a los
servicios públicos de la
SEC TU R, e st u d i a n t es ,
docentes, investigadores y al
público en general, mediante
la consulta de fuentes
directas como libros
especializados, enciclopedias,
revistas, folletos, videos y
tesis, entre otros.
Contamos con un acervo de
más de 7,000 títulos de
temática turística y
relacionada, publicados por
diversas editoriales y autores,
p o r l a p r o p i a
Secretaría de Turismo y por
otros organismos nacionales
e i n t e r n a c i o n a l e s ;
clasificados por temas.
Para conocer más sobre
el acervo, consulta:
http://
cedocvirtual.sectur.gob.mx
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HOTELERÍA contiene los aspectos fundamentales de la
industria hotelera, así como actualizaciones en las nuevas
técnicas y procedimientos para lograr la excelencia en el
servicio.
Esta tercera edición incluye temas de recursos humanos,
relaciones públicas y compras, así como de normas de
calidad, sistemas de ahorro de energía, prevención de
accidentes, el plan básico hotelero, las tarjetas de crédito, los
equipajes estándar, entre otros que.
Autor, Sixto Báez Casillas.
Para consultar la publicación da
MARKETING EN FERIAS TURÍSTICAS
España : OMT , 2014
Compendio de datos estadísticos de indicadores y
datos básicos que contiene; notas de los países,
referencias conceptuales y notas técnicas, índice
alfabético por países.
documento publicado en ingles, español y francés.
Para consultar esta publicación
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¿QUÉ ES LA OMT?
La Organización Mundial del Turismo (OMT) es el organismo de las Naciones Unidas
encargado de la promoción de un turismo responsable, sostenible y accesible para
todos.
La OMT defiende la aplicación del Código Ético Mundial para el Turismo para maximizar la contribución
socioeconómica del sector, minimizando a la vez sus posibles impactos negativos, y se ha comprometido a
promover el turismo como instrumento para alcanzar los Objetivos de Desarrollo de las Naciones Unidas para
el Milenio (ODM), encaminados a reducir la pobreza y a fomentar el desarrollo sostenible.
Para conocer más de la OMT, ingresa a:
http://www2.unwto.org/es/content/acerca-de-la-omt
Organismos de gestión y promoción del turismo en las Américas
El turismo en la región de las Américas es un factor de desarrollo e integración regional. En su evolución, gestión y
consolidación como sector ha sido fundamental la participación del Estado a través de las Administraciones Nacionales de Turismo (ANT).
Este estudio presenta la manera en que las ANT están organizadas, sus objetivos y prioridades así como sus mecanismos de promoción. Incluye información detallada sobre la misión y la visión que se
tiene del turismo así como los principales indicadores económicos relacionados con el mismo, tales como el empleo directo e indirecto que genera, su participación en el PIB y los criterios de políticas de promoción tanto nacional como internacional.
¿Quieres saber más? Presiona Aquí.
Turismo emisor chino para el Medio Oriente y África del Norte
Durante la última década, China se ha convertido en el
primer mercado emisor de turismo en el mundo con
EE:UU. $102 mil millones el gasto en viajes al
extranjero. Mientras que Asia y el Pacífico, Europa y las
Américas llevan como las principales regiones de
destino para los viajeros chinos, el crecimiento en la
región de Oriente Medio y Norte de África (MENA) en
la última década ha sido impresionante, sin embargo, los flujos globales son
todavía modestos.
Este estudio muestra las preferencias de viaje chinas y las opciones de destino,
sus percepciones de los países MENA y sus hábitos de transporte así mismo
proporciona recomendaciones sobre la forma de comercializar los destinos de
la región MENA en el mercado chino, en vista de la principales tendencias de
viajes de China.
¿Quieres saber más? Presiona Aquí.
Legislación del Turismo en
las Américas
Esta publicación compila la legislación
turística de 19 países de las Américas.
El estudio muestra el nivel de madurez
que ha alcanzado el sector en la región,
a la vez que ofrece una visión en
profundidad de cómo cada marco
nacional crea un campo de juego
neutral para el desarrollo del sector al
establecer las prioridades y definir las
funciones y responsabilidades de los
sectores público y privado y de las
administraciones nacionales, regionales
y locales.
¿Quieres saber más? Presiona Aquí.
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Anticipan caída de México en ranking turístico
Por Bertha Villalobos
Tras presentar el libro “Diagnóstico y oportunidades del sector turismo en
México”, el Director de la escuela de turismo de la Universidad Anáhuac, Francisco Madrid, reconoció que de acuerdo al más reciente Barómetro del Turismo Mundial, México podría salir este año del top 10, en el número de llegadas de turistas internacionales y caer dos o tres posiciones, lo que daría ventaja a otros países como Austria o Rusia que, a diferencia de nuestro país, alcanzan crecimientos de hasta el 15 por ciento.
Francisco Madrid Flores en la presentación de su libro
Con la información disponible del Barómetro del Turismo Mundial, de la Organización Mundial del Turismo (OMT) es muy posible anticipar que México salga del ranking de los 10 países más visitados a nivel mundial. Así lo explicó Francisco Madrid Flores, Director de la escuela de turismo de la Universidad Anáhuac México Norte, en el marco de la presentación de su libro “Diagnóstico y oportunidades del sector turismo en México” al señalar que al mes de
septiembre la caída de llegadas de turistas internacionales es de 1.4 por ciento en números redondos. El Dr. Madrid con más de 30 años en el sector turístico destacó que Austria, que es el país que está debajo de México, en cuanto a la llegada de turistas, reporta en el mismo periodo un crecimiento del 5 por ciento, mientras que Rusia ha registrado en seis meses un crecimiento del 15 por ciento y Hong Kong un aumento del 7 por ciento. “De mantenerse esta tendencia podemos pensar que México saldrá del ranking y que podría caer dos o tres lugares, incluso”, afirmó Madrid, quien estuvo acompañado por la ex secretaria de Turismo Silvia Hernández, en la presentación del libro, que es el primero de una serie de tres, titulado “El futuro del turismo: un futuro para México”. Madrid destacó que aún falta por ver cómo acaba el año pero la tendencia va a la baja. Destacó que se ha puesto demasiada atención en el impacto del número de llegadas de turistas internacionales porque la administración saliente puso como meta que México sería el 5º país más visitado a nivel mundial y este indicador atrajo las miradas. “El gasto medio es a lo que hay que poner más atención. Un turista gasta más de 5 mil dólares, en México 720 dólares. En Estados Unidos, registra un gasto medio de 2 mil 500 dólares. Eso es lo que tenemos que ver, cómo hacer más competitiva la actividad”, afirmó. La presentación del libro se llevó a cabo en la biblioteca de la Fundación Miguel Alemán, y Silvia Hernández lo resumió como una herramienta indispensable para la toma de decisiones de todos quienes integran la actividad turística. Agregó que la falta de competitividad es uno de los mensajes en los cuales debe trabajar la industria, más allá de culpar a factores externos del buen ritmo de la actividad, pues afirmó, si bien impactan de manera negativa, el objetivo es saber cómo hacerles frente.
Fuente: Foto y texto Periódico Viaje.com sección Entrevista
Para consultar este y otros artículos
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Notitur es el órgano informativo de la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos, A.C. (AMDETUR), su
publicación es bimestral y consta de 5 ediciones digitales y una impresa/digital al año. Para la edición Enero - Febrero 2014
contiene entre el siguiente artículo:
Competitividad en turismo, articulo escrito por Rodrigo Gallegos
Toussaint, Director de Tecnología y Cambio Climático del Instituto
Mexicano para la Competitividad (IMCO), en el cual presenta un
análisis sobre la política turística nacional y ofrece algunas
recomendaciones para ayudar a mejorar la competitividad de la
industria turística, ya que desde la perspectiva del IMCO, existen
políticas poco adaptadas a las nuevas tendencias internacionales y
además es necesario hacer frente a una mayor competencia por parte
de otros destinos turísticos en el mundo.
Estos y otros artículos los puedes consultan en la revista Notitur de AMDETUR ó
Turismo en línea, nueva tendencia
eldiario.com.co / TURISMO La industria turística está cambiando constantemente, en
parte debido a la evolución en el comportamiento de los
viajeros. Para que las diversas empresas del sector se
mantengan actualizadas, es importante entender hacia
donde se dirigen estos cambios, por lo que actualmente se
puede ver como 12 tendencias forjarán el futuro de los
viajes, las cuales a su vez parten de 3 ejes principales.
La primera se refiere a los cambios en el comportamiento del
consumidor, pues cada día es más inteligente, empoderado y
exigente, buscando una mayor personalización. La segunda se vincula a la explosión de la tecnología, ya que está mejorando
de forma significativa la experiencia de compra; y la tercera consiste en el aumento de presión sobre el modelo de las
agencias de viaje online (OTA por sus siglas en inglés) que empiezan a ejercer todos los interlocutores: proveedores,
competidores y consumidores, así como nuevos canales y tecnologías.
Para consultar esta publicación
http://www.eldiario.com.co/seccion/TURISMO/turismo-en-l-nea-nueva-tendencia1402.html
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México cae al lugar 24 del ránking
de ingresos turísticos
@pajaropolitico on Twitter | pajaropolitico on Facebook
La Organización Mundial de Turismo (OMT) informó que México ha caído un lugar en el ránking de países que más ingresos obtienen derivado de la actividad turística, pasando de la p osición número 23 a la 24 de un total de 50 países.
En este sentido, la OMT señala en la actualización de su Barómetro del Turismo Mundial que México obtuvo el pasado año un total de 12 mil 700 millones de dólares, frente a los 11 mil 900 millones de 2011, lo cual, a pesar de suponer una mejoría de 800 millones de dólares en este rubro.
Por arriba de México se encuentran países con economías que padecen los efectos de la crisis económica como Grecia (12 mil 900 millones de dólares) y España (55 mil 900 millones), o naciones con economías más pequeñas como Suecia (15 mil 400 millones de dólares), Suiza (16 mil 600 millones de dólares) o la India (18 mil millones de dólares).
En los primeros tres lugares del Barómetro del Turismo Mundial se encuentran Estados Unidos, con 128 mil millones de dólares; España, 55 mil 900 millones de dólares, y Francia, con 53 mil 700 millones de dólares. Por regiones, la OMT reporta que las Américas (+7%) registró el mayor incremento de los ingresos, seguida de Asia y el Pacífico (+6%), África (+5%) y Europa (2%). Los ingresos en Oriente Medio mantuvieron el signo negativo (-2%), si bien se observó una mejoría gradual en comparación con el declive registrado en 2011.
En valores absolutos, Europa obtuvo 457 mil millones de dólares en ingresos turísticos, equivalentes al 43% de los ingresos totales por turismo del mundo, siendo ésta la mayor cuota por región.
Los destinos de Asia y el Pacífico (323 mil millones de dólares) se llevan al 30% de los ingresos por turismo internacional, y las Américas (215 mil millones de dólares) el 20%.
En Oriente Medio (con una cuota del 4%), los ingresos turísticos totales alcanzaron los 47 mil millones de dólares (36 mil millones de euros) y en África (con una cuota del 3%) se registraron 34 mil millones de dólares.
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Nota: El Barómetro OMT del la Organización Turismo Mundial es una publicación regular de las tendencias del turismo
y la comercialización del Programa de Estrategias de la OMT destinado a vigilar la evolución a corto plazo del turismo y
proporcionar al sector la información pertinente y oportuna.
Contiene tres elementos permanentes: una visión general de los datos del turismo a corto plazo de los países de
destino y el transporte aéreo, una evaluación retrospectiva y prospectiva de los resultados del turismo por el Panel de
Expertos en Turismo de la OMT y la selección de datos económicos relevantes para el turismo.
El Barómetro OMT del Turismo Mundial se actualiza periódicamente.
Estados Miembros de la OMT, los Miembros Asociados y Miembros Afiliados reciben el Barómetro OMT del Turismo Mundial de la parte de servicio del miembro.
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S Encuestas, el principio de la satisfacción del cliente
por Soledad Pacheco
“El 86% de los consumidores cambian de empresa a causa de una mala experiencia de cliente, frente al 59% de hace 4 años”, según Harris Interactive, Customer Experience Impact Report. Si queremos mantener y fidelizar nuestro clientes de hotel la realización de encuestas que permitan conocer su grado de satisfacción, son una herramienta fundamental para adelantarnos y detectar e identificar qué aspectos son valorados positivamente y cuáles son susceptibles de mejora.
La satisfacción del cliente muchas veces suele estar vinculada al nivel de comunicación que establecemos con él. Mediante la creación de un diálogo con los usuarios, la gestión del hotel podrá ver los puntos fuertes y los puntos débiles en el servicio al cliente impulsando nuestro CRM, al menos, así lo afirma Business2com-munity. La retroalimentación se puede obtener online a través de las opiniones de sitios webs como Tripadvisor y mediante cuestionarios de satisfacción on-line u offline. Estas herramientas, si se utilizan correctamente, pueden ser muy útiles a nivel de gestión y marketing hotelero, impulsando en último término la fidelización y la atracción de nuevos clientes.
Según la publicación menciona …. la realización de este tipo de encuestas de satisfacción se ha convertido en una necesidad vital para la mayoría de empresas en la actualidad. Algunas de ellas las realizan de manera interna, desde el departamento de marketing o calidad. El riesgo de optar por dicha modalidad de realización es la pérdida de objetividad. La otra modalidad, más conveniente, es la realización de las encuestas de satisfacción a través de empresas profesionales externas. Llegados a este punto, será necesario saber qué solicitar a nuestro proveedor para obtener resultados que rentabilicemos en futuras reservas. ¿Qué debe incluir este servicio?
La selección de los clientes objetivos, identificación de diferentes perfiles de clientes en base a idioma, proveniencia, estancias, gastos etc., para poder crear cuestionarios ad hoc.
Redacción del cuestionario, monitorización y rastreo de las acciones de los respondientes.
Estadísticas y análisis en agregado y por perfiles de las respuestas redacción de informes. Propuesta de acciones. En base a los análisis de las encuestas y los objetivos se redacta un documento con las acciones aconsejadas.
Una vez establecido el servicio, deberemos conocer el proceso de ejecución de las encuestas:
Estrategia. Definición de una estrategia y creación del cuestionario en base a esta y a la realidad del hotel.
Envío. Nada más acabar su estancia, el cliente recibe un email en el que se agradece la permanencia en el hotel y se pide responder a la encuesta.
Alertas. Cada vez que un cliente rellena el cuestionario, recibiremos un email de alerta.
Análisis. Desde un panel de control se debe monitorear las respuestas identificando las áreas del hotel que necesitan ajustes y mejoras. Asimismo, deberemos analizar las tendencias en el tiempo de satisfacción en diferentes áreas.
Contacto. De acuerdo con el hotel, el proveedor debe contestar a los clientes que han dedicado tiempo en rellenar el cuestionario, agradeciendo sus respuestas o disculpándonos y buscando soluciones en caso de problemas.
Publicación. Es aconsejable publicar los comentarios de los clientes y la puntuación de reputación en la propia web o en redes sociales, como Facebook. Con ello, demostraremos transparencia y excelencia de servicios, denotando un interés por los clientes que generará confianza, fidelización y nuevas reservas.
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Ni un sólo ajolote en Xochimilco Miércoles 29 de enero de 2014 Por: Redacción Quo Fuente: AMC En 2008 sólo había 100 ejem-plares por kilómetro cuadra-do.
La población de ajolotes se ha ido reduciendo drásticamente en los últimos años en los canales de Xochimilco. Durante el primer censo poblacional que realizó en 1998 la doctora Virginia Graue, investigadora de la Universidad Autónoma Metropolitana Xochimilco, había 6 mil ejemplares por kilómetro cuadrado; el segundo lo realizó en 2003 el equipo encabezado por el doctor Luis Zambrano del Laboratorio de Restauración Ecológica del Instituto de Biología de la Universidad Nacional Autónoma de México y había mil por kilómetros cuadrado; y en el tercero realizado en 2008, sólo se contaron 100 ejemplares por kilóme-tro cuadrado. Este artículo y el de: UAM libera mil ajolotes en Xochimilco: “Forma parte de un proyecto de introducción en la zona lacustre para evitar su extinción…” los puedes leer completos ingresando a la pagina de ó dando Click en la imagen
Las 10 tendencias viajeras del 2014, según Expedia
¿Cuáles serán los destinos más solicitados por los españoles en el 2014? ¿Qué ciudades de nuestro país se
convertirán en las preferidas por los europeos? ¿Qué cambios provocarán las nuevas tecnologías? Expedia.es es
una agencia de viajes online , presenta las 10 tendencias que prevalecerán en el sector de los viajes durante este
año.
Fabrizio Giulio, Managing Director de Expedia en España,
destaca que el 2014 “será el año en que la implantación de
la tecnología móvil acabará de consolidarse tanto en la fase
de planificación como en la de reserva de un viaje”. Y
añade: “En Expedia.es estamos centrando nuestros
esfuerzos en explotar todo el potencial de los dispositivos
móviles para que reservar un viaje sea un procedimiento
cada vez más cómodo y sencillo”.
La innovación y las nuevas tecnologías,
protagonistas de FITUR 2014
La Feria Internacional de Turismo, FITUR, cerró su 34ª edición habiendo superado todas las expectativas. Pendientes de cierre, el crecimiento de visitantes profesionales de las tres primeras jornadas estará entre un 3% y un 5%, elevándose la cifra de asistentes por encima de los 120.000 profesionales de más de 100 países. Así mismo, durante el sábado, primer día de apertura al público, se ha registrado un aumento del 7%, lo que sitúa la previsión global de asistencia cercana a los 220.000 visitantes, lo que ha representado para la ciudad de Madrid un impacto en ingresos inducidos de más de 180 millones de euros.
Para leer el articulo completo Presiona Aquí.
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El Centro de Investigación y Estudios Turísticos (CIETec) es una iniciativa del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey creada con base en la Misión 2015 del propio Instituto, forma parte de la red de miembros afiliados a la Organización Mundial de Turismo. colabora directamente con organismos públicos y privados vinculados al sector turismo, busca satisfacer las necesidades tales como:
Promover la competitividad internacional de las empresas turísticas, mediante el desarrollo de modelos de gestión, así como la adopción y utilización de nuevas tecnologías, identificando fortalezas, oportunidades y escenarios de prospectiva de desarrollo turístico y así contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades, mediante la consolidación de la actividad turística en todos sus niveles
Generar información objetiva, confiable y oportuna sobre la actividad turística. Extender las prácticas exitosas a distintas regiones del país y del mundo, especialmente aquellas intensivas en turismo.
Quieres conocer más del Centro de Investigación y Estudios Turísticos del Instituto da click en:
Demanda Turística: Verano 2013
El Flujo de visitantes nacionales a Baja California en verano de 2013 fue de 390, 548
turistas. Esto represento un aumento del 22.6 % con respecto a la temporada de invierno
de 2012-2013
Durante su estancia los turistas nacionales gastaron cerca de 14.4 millones de pesos,
principalmente en la ciudad de Tijuana en el consumo en restaurantes y la compra de
ropa y calzado.
El principal flujo de visitantes para el Turismo interno en la entidad proviene de Sinaloa,
Jalisco y el Distrito Federal
Quieres consultar mas resultados sobre la demanda turística en Baja California Visita la pagina de su Observatorio Turístico en la siguiente liga http://observaturbc.org/
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Divisas turísticas estratégicas
Por Francisco Madrid Flores Director de la Escuela de Turismo de la Universidad Anáhuac México, Campus Norte Colaboración para el Periódico El Universal.com sección OPINION
De hecho en los años setenta del siglo pasado, cuando el Estado mexicano define una estrategia para impulsar la actividad turística de manera decidida, tal vez como nunca antes se había hecho, esto obedece a los problemas de la balanza de pagos en aquel momento y, por ello, la implementación de dicha estrategia queda en manos del Banco de México. En 1993, justo antes de la entrada en vigor del TLCAN, las exportaciones totales, reflejadas en la balanza comercial, alcanzaban la cifra de 51.9 mil millones de dólares y las importaciones fueron de 65.9, lo que dejaba un saldo negativo de 13.5 mil millones de dólares. En aquel entonces las exportaciones turísticas- ingresos por visitantes internacionales- eran equivalentes al 11.9% de las exportaciones totales. Como consecuencia de la apertura comercial, las exportaciones se multiplicaron y para el cierre de 2013 registraron un poco más de 380 mil millones de dólares, en tanto que aquellas derivadas del turismo- que tuvieron un año record, por cierto- llegaban a los 13.8 mil millones de dólares, equivalentes al 3.6% de las exportaciones. ¿Quiere esto decir que las divisas turísticas han perdido importancia? Definitivamente no, puesto que para tener una opinión competa es necesario reconocer que la balanza comercial sigue siendo deficitaria- en 2013 en mil 022 millones de dólares- y que, lo ha hecho sistemáticamente al paso del tiempo, la balanza turística refleja un saldo positivo, rebasando los 4 mil 750 millones de dólares el año pasad. Así en tanto las exportaciones totales aumentaron en un 2.6%, los ingresos turísticos lo hicieron en un 8.5% y el saldo de la balanza turística en un 11.1%. Vale la pena recordar que el crecimiento esperado para los ingresos turísticos en todo el mundo para este año es entre 5% y 6%.... Para leer el articulo completo ingresa a http://www.eluniversalmas.com.mx/editoriales/2014/02/68850.php
El turismo mexicano, una problemática que persiste Carlos Velázquez Colaborador del periódico Dinero en Imagen
El principal mérito del Foro Nacional de Turismo, que por estos días atraviesa por su versión número 12, ha sido la insistencia para impulsar una discusión seria sobre esta actividad en México y su fundador, Fernando Martí, resultó ser un individuo tenaz.
Pero también en ese periodo los temas de fondo no han cambiado sustancialmente y sí ha habido un avance natural del turismo; también es un hecho que México no ha conseguido hacer lo necesario para estar a la vanguardia en términos de competitividad.
En el fondo, hay una problemática cultural y otra regulatoria que han frenado al sector.
México enfrenta la paradoja de seguir promoviendo algunos “productos turísticos” sin contar con ellos; como se observó claramente en la segunda mitad de la administración pasada, cuando se pusieron en marcha las “Rutas de México”, muchas de las cuales eran irrealizables.
Otro ejemplo es el Aeropuerto de Cancún como primer receptor de viajeros internacionales en México; donde ahora el Instituto Nacional de Migración (INM) no obtuvo los recursos de la Secretaría de Hacienda para aumentar su personal en esta temporada alta de invierno lo que ha provocado cuellos de botella sin precedente.
Las cifras dicen que el tiempo de espera promedio para entrar al país se fue de 24 a 140 minutos, no obstante que el INM reubicó de emergencia a 20 agentes en esa plaza.
En dicho contexto, Claudia Ruiz Massieu, secretaria de Turismo, dijo en la inauguración que los grandes retos de esta actividad son el desarrollo de nuevos productos, la conectividad aérea, el incremento de las inversiones y el fortalecimiento de la competitividad de México frente a otros destinos en el mundo.
Para leer la nota completa ingresa a http://www.dineroenimagen.com/2014-02-25/33140
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