C11 Evaluacion Heuristica DIU Modo de Compatibilidad (7)

7/26/2019 C11 Evaluacion Heuristica DIU Modo de Compatibilidad (7)

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Diseo de Interfaces de Usuarios

Diaz Muante Jorge

Metodos de Evaluacion

Diseo de Interfacesde Usuarios

Ciclo 2016-1

Profesor:

Diaz Muante Jorge

11/06/2016

Evaluacin Heurstica (EH)

Profesor: Jorge Diaz Muante

Diseo

Prototipo

Evaluar

Analisis de Tareasescenariossketching

low-fipapel

Prueba low-fi Hoy EH

Diseo Iterativo qu es heuristica?

ANSI/IEEE Std 100-1984, t rata de mtodos o algoritmos exploratorios durante laresolucin de problemas en los cuales las soluciones se descubren por la

evaluacin del progreso logrado en la bsqueda de un resultado final.

Evaluacin Heurstica

Desarrollado por Jakob Nielsen

Ayuda encontrar problemas de usabilidad en el diseo de IU

Conjunto pequeo de evaluadores de IU (3-5)

Revision independiente para verificar el cumplimiento delos principios de usabilidad (heuristica)

Evaluadores diferentes pueden encontrar diferentesproblemas

Los evaluadores solo se comunican despues de laevaluacin

Puede desarrollarse sobre IU en confeccion o sobre sketches


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Diaz Muante Jorge

por qu diferentes evaluadores?

Un evaluador noencuentra todos losproblemas

Buenos evaluadoresencuentra los faciles ydificiles

Proceso de la EH

Evaluadores observan la IU varias veces

revisin de varios elementos de dilogo

compara con la lista de principios de usabilidad

considera otros principios/resultados que influyen

Principios de usabilidad

Heursticas de Nielsen (10)

Primer Set ( 1990) Segundo Set (1994)

Lista suplementaria de categoras especficas

Competencia del anlisis y pruebas del usuario de productosexistentes

Usar las violaciones para redefinir o fijar los problemas

Diferencia con la Ingeniera de Usabilidad

Barato

No se necesita laboratorios o equipos especializados

Rapido

a lo mas en un 01 dia

Una prueba de usabilidad estndar puede durar unassemanas

Facil de usar

puede ser aprendido en 2 - 4 horas

Heuristicas (original)

H1-1: Dilogo simple ynatural

H1-2: Hable en el lenguajedel usuario

H1-3: Minimizar la carga dememoria del usuario

H1-4: Consistencia

H1-5: Feedback oretroalimentacin

H1-6: Sealar claramentelas salidas

H1-7: Abreviaturas(shortcuts)

H1-8: Preciso & mensajesde errores constructivos

H1-9: Prevenir errores

H1-10: Ayuda ydocumentacin

H.1. Dilogo simple y natural

Cuanto ms simple, mejor.

Cada elemento es una cosa ms a

aprender

saltarse cuando se busca un elemento

concreto posiblemente mal entendido

Debe encajar de manera natural conla tarea del usuario

correspondencia elementos informticos-mundo real

minimizar la navegacin por la interfaz.


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H.1. Informacin justa

Presentar slo la informacin que necesita elusuario y no ms

en el momento que se necesite

en el lugar que se necesite

La informacin que se necesita utilizarconjuntamente debe presentarse agrupada

como mnimo, debe aparecer en la misma pantalla

H.1. Secuencia adecuada a las tareas

Los objetos de informacin se deben mostrar en lasecuencia en la que los usuarios hacen las cosas.

No imponer secuencia salvo que sea necesario.

Permitir al usuario controlar el dilogo

para adaptar las tareas a sus preferencias

Proponer una secuencia sugerida

implcita: secuencia de campos mostrados verticalmente

explcita:secuencia de cajas que se recomienda en una ventana

cual IU a la fama o la vergenza? H.1. Organizacin de la pantalla

Seguir los criterios de la percepcin humana:

Las cosas se perciben como una unidad si:

estn juntas

estn rodeadas por lneas o cajas

se mueven o cambian a la vez

se parecen con respecto a forma, color, tamao o tipografa.

H.1. Organizacin de la pantalla

Cajas de dilogo con:

opciones agrupadas dentro de la misma caja

separadas mediante lneas o espacios en blanco

H.1.Organizacin de la pantalla

Cuidado al separar para evitar queelementos similares se consideren asociadosa otros.

Saldo

S/ 10,000 S/ 2,000

cul es el saldo?

S/ 10,000 S/ 2,000?


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H.1 Organizacin de la pantalla

Hacer destacar los elementos de dilogo ms importantes

una rea pequea rodeada por lneas destaca

mediante colores ms oscuros cambiando la fuente de la letra (negrita, itlica)

cambiando el tamao de los objetos

los ms grandes destacan ms

Presentar los elementos segn el orden de lectura habitual

H.1 Organizacin de la pantalla

Para atraer la atencin del usuario

TEXTO EN MAYSCULAS No hacerlo con mucha frecuencia Leer texto en maysculas es un 10% ms lento que uno con maysculas

y minsculas

Objetos parpadeantes

SLO EN CASOS MUY EXTREMOS

porque es molesto y distrae mucho

H.1 Uso de colores en las pantallas

Otras recomendaciones con respecto aluso de colores en pantallas:

No recargarla en colores

no ms de 5 a 7 distintos.

Gris claro y colores pastel mejor comofondos

Asegrate de que se puede usar lainterfaz sin colores

daltnicos, pantallas monocromo

El color slo para categorizar, diferenciar yresaltar

No para dar informacin (especialmentecuantitativa)

H.1. Menos es ms (DSN:MEM)

El rey Harald orden construir estos mausoleos en honor

de Gorm, su padre y Thyre, su madre, progenitores del

que conquist por s solo toda Dinamarca y Noruega e

hizo a los daneses cristianos: el rey Harald.

[inscripcin en una losa, S. X en Dinamarca]

Cul es el mensaje?

DSN:MEM

Aadir info y campos de datos a una IU puede distraer de lainformacin ms importante.

Normalmente se puede identificar la info importantemediante un anlisis adecuado de tareas.

Hacer una pantalla sencilla con esa informacin

Relegar la dems informacin a pantallas auxiliares

Cualquier informacin que se presente es algo

que los usuarios tendrn que mirar

reducir su velocidad de trabajo (fraccin de segs.)

Ejemplo de un Call Center

Antes

Una aplicacion original tenia 18pantallas.

Despues

80% de llamadas pueden serrespondidas en una sola pantalla


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Ejemplo de una Empresa de RRHH

Los usuarios tenian problemas enencontrar la informacion

Antes

La informacion clave ahora estaen el Home Page

Despues

DSN:MEM

Evitar informacin innecesaria que ocupa espaciode pantalla con:

Logos de la empresa

mejor al comienzo de la aplicacin (adems sirve de feedback alusuario)

Nmero de la versin del sistema en uso

mejor accesible a travs del sistema de ayuda del sistema

DSN:MEMCorreo electrnico/news

Received: from scsx01.sc.ehu.es ([email protected] [158.227.150.40]) by

scox01.sc.ehu.es (8.9.3/8.9.1) with ESMTP id PAA14363 for

; Fri, 19 Nov 1999 15:43:59 +0100 (MET)

Received: from chico.rediris.es (chico.rediris.es [130.206.1.3]) by scsx01.sc.ehu.es

(8.9.3/8.9.1) with ESMTP id PAA21528 for ; Fri,

19 Nov 1999 15:43:57 +0100 (MET)

Message-ID:

Received: from chico.rediris.es (130.206.1.3) by chico.rediris.es (LSMTP for Solaris

v1.1b) with SMTP id ; Fri, 19 Nov 1999

15:43:56 +0100

Date: Fri, 19 Nov 1999 09:43:15 -0500

Reply-To: Dan Resler

Sender: SIGCSE Member Forum [contina]

From: Dan Resler

Subject: VisualAge for Java?

To: [email protected]

Status: U

DSN:MEM:Funcionalidad y Estilos de Interaccin

Muchas opciones para satisfacer a todos

Cada nueva opcin del sistema

una cosa ms a aprender

posiblemente a usar errneamente

hacer crecer el manual

ms intimidatorio

ms difcil hacer bsquedas en l

Introducir una frmula en hoja de clculo

HC1: 2,9 segundos HC2: 4,6 segundos

DSN:MEM: Estilos de interaccin alternativos

Reducir funcionalidad E.I. Alternativos

teclado + manipulacn directa + abreviaturas

Alternativas:

El usuario debe ser capaz de decidir cul es la mejor

Para aprender:

Mejor ver 1 el mtodo general (luego ya aprendern)

los mtodos alternativos ms tarde

asegurarse de que no confunden a los novatos

DSN:MEM: Ciclo de aprendizaje

Sistemas comunmente: Novato + experto

Si hay niveles de complejidad: Ciclo de aprendizaje(training wheel)

limitar funcionalidad para novatos Experimento con ciclo de aprendizaje (escribir una texto largo):

SIN CA: 116 minutos

CON CA: 92 minutos


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2 Hablar el lenguaje del usuario (HLU)

My program gave me themessage strd !nfo"#hat does it mean$

That%srestrictedinformation

Mi programa ha dado elmensaje Info rstrgda.qu significa?

Eso esinformacionrestringida

&ut surely you cantell me'''

(o) no sdrd !nfostands for *estricted

!nformation+

Pero estas seguraque eso dice !!!

o no ... Info rstrgdasignifica informaci"n

restringida

Hmm but whatdoes it mean$$$

!t means the programis too busy to let you

log on

#um... Pero quesignifica !!!

Eso significa que elprograma esta mu$ocupado .. % nopuedes ingresar

,k) !%ll take acoffee

&' (o$ a tomar untrago

2 Hablar el lenguaje del usuario (HLU)

La terminologa se debe basar en el lenguaje delusuario (nunca del sistema)

Usar la lengua (idioma) del usuario. Utilizarelementos no verbales como los iconos

no usar palabras poco frecuentes

si los usuarios tienen terminologa especializada, se usa(mejor palabrs especficas y sin ambigedad).

Desde la perspectiva del usuario.

HLU

No forzar convenciones en los nombres de objetosque usa el usuario

los nombres deben ser tan largos como se desee

no truncar sin antes avisar al usuario y dar la posibilidad de ajustarsea los lmites

HLU: Cmo conseguir HLU?

Preguntar a los usuarios?

El desacuerdo verbal garantiza fracaso

Experimento[Furnas et al, 1987]

Dejar que los usuarios voten entre una serie deposibilidades

Experimento de [Bloom, 1988]

HLU: Otras maneras

El computador admite sinnimos

Permitir uso de alias

creados por el usuario

creados por el sistema [Furnas, 1985]

HLU: Correspondencias y Metforas

Se necesita establecer una correspondencia entre:

Elementos de la pantalla

Modelo conceptual del usuario de la informacinNo es sencillo.

La tierra un mapa del mundo?


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HLU:CYM: Cmo?

Analizar las tareas

comprender el conocimiento del usuariocomprender el dominio donde va a trabajar

Hablar con los usuarios

Observar a los usuarios

HLU:CYM: Cmo?

Pedirles listas y/o grupos conceptos del dominio.

Tcnicas: Memoria ordenada

Organizar tarjetas

Tasas de similaridad de pares de conceptos

Resultados:

utilizados directamente

interpretados a travs de anlisis estadstico (progs)

HLU:CYM: Metforas

Establecen correspondencia entre:

el sistema informtico

un sistema de referencia conocido por los usuarios

Tambin pueden confundir a los usuarios

Mquina de escribir y Procesador de textos

Papelera de reciclaje y borrar archivos

HLU:CYM: Problemas

Cuidado de no implicar ms de lo que se pretendede manera inadvertida.

La metfora debe ser un modelo ms simple de un modeloms detallado del sistema y no una representacin directadel mismo.

Cuidado a la hora de internacionalizar la interfaz

No todas las cosas significan lo mismo en distintasculturas.

HLU 3 Minimizar la carga de memoria del usuario (MCM)

Computadora es buena:

recordar grandes cantidadesde datos con mucha

precisin manejan y cuentan

cantidades fsicas

comportarse de igual maneraincluso sobre grandesespacios de tiempo

etc.

Personas buenas en:

reconocer elementosque se les muestran

incluso con ruido defondo

detectar eventosinusuales y/oinesperados

adaptar la respuestafsica a los cambios desituacin.


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MCM: Cmo MCM?

Mostrar elementos de dilogo a los usuarios

Permitirles elegir entre los tems generados Permitirles editar los tems generados

MENS

Visibilidad

Mostrar los objetos de inters para el usuario

OJO! Mostrar demasiados objetos y atributos va en contradel principio menos es ms

MCM: Cmo MCM?

Introduccin de datos:

Describir el formato requerido Dar un ejemplo de entrada de datos legal

Dar un valor por defecto

Recordar rangos de entrada y unidades de medida

Entrar fecha: (dd-MMM-aaaa, por. Ej. 10-jun-2016):

Margen izquierdo: 10 puntos [0-128]

MCM

)ar formatos en los datos de ingresos.* tra(s de un Ejemplo o o datos por omisi"n

MCM: Cmo MCM?

Usar Gua de estilo:

Basarse en un nmero de reglas que se aplican en toda lainterfaz

nmero pequeo.

si es grande se convierte en un problema comprobarlas todas

si no hay reglas el usuario no puede establecer patrones decomportamiento comn en los elementos de la interfaz

Usar comandos genricos:

soportan la transferencia de aprendizaje entre distintasaplicaciones

MCM: Comandos genricos

No tienen por qucomportarse de la mismamanera en todos los casos

Es necesario determinarQU hace que los usuariossientan de manera naturalque es el mismo comando.(Look & Feel)

AAAAAAAAAA

BBBBBBBBBB

AAAAAAAAAA

CCCCCCCCCC

BBBBBBBBBB

PASTE PASTE

MCM


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MCM 4 Consistencia

Uno de los principios msbsicos

Si un usuario sabe que una

accin siempre tiene el mismoefecto se sentir:

ms confiado a la hora de utilizar elsistema

ms animado a la hora de probar elsistema mediante exploracin

porque tiene parte delconocimiento necesario paraoperar con nuevas partes delsistema.

Heuristicas (cont.)

H2-4: Consistencia y estandard

Consistencia en el diseo de la interfaz

Misma informacin misma posicin y mismoformato en la pantallla y en las cajas de dilogo

Seguir un estndar de diseo de interfaz

cmo indicar que hay disponible un men emergente (pop-up)

tipo de letra a utilizar (fuente y tamao)

Dejan muchos grados de libertad a los diseadores

5 Feedback (FB)

Informar al usuario de:

qu se est haciendo

cmo se interpreta la entrada que aporta el usuario

>Bajando!qupasa?

> BajandoTomar 5minutos...

Tiempopara elcafe.

o espere que ocurreun error

FB: Cmo?

Refrasear la entrada proporcionada al usuario

Hacer la operacin y no decir nada

Archivo a grabar ya existe

o


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Mejor Una mas reciente

FB: Grados de persistencia

Corta

El mensaje es relevante mientras ocurre un suceso. Elmensaje debe desaparecer una vez que el evento deja deexistir.

Intermedia

El usuario debe ser consciente del mensaje enviado. Sehace que el usuario reconozca haberlo ledo.

Larga:

Se convierte en una parte permanente de la interfaz

FB: Tiempo de respuesta (TR)

El Feedback es importante cuando el sistema tienelargos tiempos de respuesta

[Miller, 1968; Card et al., 1991] Lmites en lostiempos de respuesta de acuerdo con la actitudcognitiva del usuario:

0.1 segundos

1.0 segundos

10.0 segundos

FB:TR: 0,1 segundos

0.1 segundos:

lmite para que el usuario perciba que el sistema estreaccionando instantneamente.

No es necesario ningn tipo de feedback. Basta con mostrar los resultados

FB:TR: 1,0 segundos

1.0 segundos:

lmite aproximado para que el flujo de pensamiento no seinterrumpa aunque se perciba retraso

No suele ser necesario ningn tipo de feedback (entre 0.1y 1.0 segundos)

El usuario pierde la sensacin de que est operandodirectamente con los datos.


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FB:TR: 10 segundos

10.0 segundos:

lmite aproximado de mantenimiento de la atencin delusuario sobre el dilogo

Si es superior, el usuario querr hacer otras tareasmientras espera a que el computador termine.

El feedback debe indicar cundo se espera finalizar latarea

FB:TR: Variable

Variable:

indicar cunto tiempo se necesita para acabar la tarea as el usuario sabe a qu atenerse

cancel

Contacting host (10-60 seconds)

FB:TR: Recomendacin

El tiempo de respuesta cuanto ms corto mejor.

Hay casos en los que hay que demorar para que el usuariopueda reaccionar.

La temporizacin basada en tiempo real y nodependiente de la velocidad del procesador.

Si se sustituye el computador por otro ms moderno, lainterfaz debera seguir siendo usable

FB:TR: Cundo dar feedback? de qu tipo?

En los casos en los que el computador no puedeproporcionar una respuesta inmediata.

Si TR > 10 segs ofrecer un indicador de progreso

indican al usuario que no se ha producido fallo en elsistema (no se ha quedado colgado)

indican aproximadamente cunto tiempo tiene que esperarel usuario

proporciona al usuario algo a lo que mirar

FB FB

Drawing Board LT

Varios archivos se estancopiando, la retroalimentacines archivo por archivo


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FB:TR: No se puede estimar duracin

indicar cantidad de trabajo que se est realizando

indicar, al menos, que se est trabajandoSi 2


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ABR: input con adelanto

No es abreviatura

El usuario tiene que escribir completamente la entrada permite no atender a todos los elementos de dilogo

Se puede usar en interfaces telefnicas

interrumpir la lista de opciones que se ofrecen

Tambin en IGUs - click con adelanto

OJO! Peligrosos si se permiten en cualquiercircunstancia

ABR: en grandes espacios de informacin

Permitir ir a la posicin que desee.

Muy adecuada la aproximacin hipertextual En sist. de archivos (filesystems) se usan alias

Los lugares populares e importantes

bautizados por los usuarios con nombres sencillos

BOOKMARKS (Marcadores)

Siguiendo el principio MCM, debe existir unamanera sencilla de acceder a la lista de referencias.

ABR: Historia de la interaccin

Los usuarios deben poder reutilizar la historia de lainteraccin.

Opciones de men con los ltimos comandos

Repetir el ltimo comando de bsqueda

Visualizacin de los ltimos estados (en IGUs)

Otras abreviaturas

ltimos archivos abiertos

abrir archivos que suelen abrirse conjuntamente

ms complicados de conseguir

ABR: Valores por defecto

Son abreviaturas

es ms rpido reconocer un valor por defecto y aceptarloque especificar un valor o una opcin

Pueden estar ocultos en una pantalla opcional por si elususario necesita modificarlos

Ayudan a conocer el sistema

reducen el nmero de acciones de los usuarios

dan indicacin del tipo de valores que se puedenespecificar de manera legal

8 Mensajes de error [ERR]

Las situaciones de error son crticas porque:

representan situaciones en las que el usuario tiene problemas y esposible que no pueda usar el sistema para conseguir el objetivodeseado

son oportunidades del usuario para comprender mejor el sistema yaque motivan al usuario a prestar atencin a los contenidos de losmensajes porque es el computador el que tiene el conocimiento de enqu consiste el sistema

ERR: Recomendaciones de uso de los mensajes

Lenguaje claro y sin oscuros cdigos

Deben ser precisos (no vagos ni generales)

Ayudar de manera constructiva a resolver el

problemaMensajes educados y no intimidatorios No echar la culpa al usuario

refrasear y hacer que el computador asuma la culpa (comorealmente est ocurriendo, porque la interfaz tendra quehaber sido diseada para que no se produjera dicho error).


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ERR

cul es el error 15762?

#a ocurridoerror /01,

ERR: Recuperacin de los errores

Resolver los problemas ocasionados por unainteraccin errnea

Deshacer Editar y relanzar comandos anteriores

Mensajes de mltiples niveles Mensajes ms cortos y ms rpidos de leer

Con acceso a una descripcin ms detallada [tcnica] delerror que se ha producido

Normalmente 2 niveles [tericamente podra haber n, ynavegar entre ellos en un hipertexto]

9 Prevenir errores [PE]

Mejor que proporcionar mensajes de error esprevenir las situaciones de error.

Teclear algo =>posibles errores tipogrficos

Cmo conocer las situaciones de error?

Evaluacin de la interfaz y los usuarios

Mediante un sistema que apunte los errores cometidos

OBJETIVO: reducir la frecuencia de los errores

sobre todo los que tienen consecuencias serias

PE: Evitar los modos

Son una fuente de error y frustracin

Es casi imposible evitarlos en interfaces de ciertacomplejidad

ofrecer feedback acerca del modo en el que se encuentrala interfaz

Intentar que el sistema no tenga modos muy parecidos

10 Ayuda y documentacin [AYD]

Mejor que el sistema no haga necesaria la utilizacin de laayuda o documentacin.

Documentacin:

Para que los usuarios alcancen ms habilidad

Hecho: Los usuarios no leen los manuales!

Slo en situacines de pnico y necesitan ayuda inmediata

Por tanto: DOCUMENTACIN ON-LINE

Volume 2DIU

AYD: Uso de la documentacin

Los usuarios atraviesan tres estados cuandointeractan con manuales y sistemas de ayuda:

Buscar. Localizar la informacin relevante para unanecesidad especfica.

Entenderla informacin.

Aplicarel procedimiento tal y como se describe en ladocumentacin.


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11/06/2016

Jacob Nielsen

Segunda

categorizacin heurstica

Heuristicas (revisado)

H2-1: Visibilidad del estado del sistema

Mantener al usuario informado acerca de lo que esta ocurriendo

ejemplo: prestar atencion al tiempo de respuesta

0.1 sec: no se requiere indicadores especiales

1.0 sec: el usuario tiende a perder la hilacin

10 sec: max. duracion de atencion del usuario

para demoras mayores, use barras de progreso con porcentaje derealizacion

searching database for matches

H2-1: Visibilidad del estado del sistema

MS Windows: Buscar

No estima el tiempo

IE: descarga

Mejor feedback

Heuristicas (cont.)

Ejemplo errado: Mac desktop

Arrastrar el disco al basurero

sera borrado, no arrojado

H2-2: Empatar el mundo real y el sistema

hable en el lenguaje del usuario

Lectura de izq a der y de arriba abajo

Cosas con proximidad fsica normalmenteestn relacionadas entre s

Cosas de mayor tamao normalmente sonms importantes

Dialogo simple

Compuserve Information Manager

Services

Telephone Access Numbers

PHONESAccess Numbers & Logon

InstructionsUnited States and Canada

United States and Canada

CompuServe Network

Only 9600 BaudList

? List

List by:State/ProvinceArea Code

File Edit Services Mail Special Window Help

Heuristicas (cont.)

H2-3: Control y libertad del usuario

exits para seleccionesequivocadas, undo

no forzar a pasos rigidos

Wizards

debe responder al queantes de ir al siguiente

para tareas no frecuentes

(ejm. configurar el modem) no para tareas comunes

bueno para los novatos tene 02 versiones (WinZip)


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Diaz Muante Jorge

H2-3: Control y libertad del usuario

undo, reconstruir link al HP Donde esta mos

Heuristicas (cont.)

H2-5: Prevencion de errores

H2-6: Reconocimieno antes quere-llamar

Hacer objetos, acciones ydirecciones visibles y facilesde recuperacin

MS Web Pub. Wiz.

Antes de conectarse

pregunta por id & password

Cuando se conecta

pregunta otra vez por id &pw

Heuristicas (cont.)

H2-7: Flexibilidad y eficiencia en el uso

aceladores para expertos (shortcuts)

permitir a los usuarios abreviar acciones frecuentes (ejm.

macros)

Ctrl + C

Heuristicas (cont.)

H2-8: Diseo estetico y minimalista

No incluir informacion no importante en los dialogos

Heuristicas (cont.)

H2-9: Ayuda para que el usuario reconozca,diagnostique y se recupere de errores

mensajes de error con lenguaje sencillo

indicar con precision el problema

Sugerir una solucion

Heuristicas (cont.)

H2-10: Ayuda y documentacin

facil para buscar

focalizado sobre las tareas del usuario

lista concreta con los pasos a realizar no muy extenso


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Fases de EH

1) Entrenamiento de pre-evaluacion dar a los evaluadores el conocimiento e informacin

necesaria sobre el escenario2) Evaluacion evaluacin individual y luego agrupar los resultados

3) Clasificacin de severidad determinar el grado de severidad de cada problema

(prioridad)

4) Resumen discutir los resultados con el grupo de diseo

cmo desarrollar la evaluacin?

Al menos en 02 pasos por cada evaluador

primero dar un feel y objetivo del sistema

segundo, focalizar sobre elementos especificos

Si el sistema es instale_use o los evaluadores son expertos,no necesita asistencia

caso contrario ayudar a los evaluadores con escenarios

Cada evaluador produce una lista de problemas

explicar la referencia heuristica u otra informacin

ser especifico y listar cada problema por separado

Ejemplos

No puede copiar informacion desde una ventana aotra

viola Minimizar la carga en la memoria al usuario (H1-3)

solucion : permitir el copiado

Tipografia: usa mezcla de minusculas y mayusculasen los formatos y fonts

viola Consistencia y estandard (H2-4)

solucion: un formato simple para toda la interfaz

cmo desarrollar la evaluacin?

Porque listados por cada violacin?

Riesgo de repetir aspectos problemticos

puede no ser fcil solucionar todos los problemas

donde los problemas pueden ser encontrados

en un solo lugar del IU

02 o ms lugares que necesitan ser comparados

problemas con estructuras generales de IU

Clasificacin de severidad

Usado para distribuir los recursos a la solucin de losproblemas

Estimar el esfuerzo necesario para una mayor usabilidad

Combinacin de

frequencia

impacto

persistencia (una vez o repetitivo)

Debe ser calculado despues que todos los evaluadoresterminen

Debe ser hecho independiente

Clasificacin de severidad (cont.)

0 - Difiere al conjunto de heurstica

1 - problema cosmtico

2 - problema de usabilidad mnimo

3 - problema de usabilidad mayor; importante parasolucionarlo

4 - Usabilidad catostrfica; obligatorio su solucin


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Factores de severidad

Frecuencia.

Raro o comun el problemaImpacto

Cuando ocurre si es dificil recuperarse

Persistencia

Si el usuario repite el error.

Resumen

Realizado con los evaluadores, observadores, y losmiembros de desarrollo

Discutir las caracteristicas general del IUsugerir mejoras potenciales para mejorar los problemas de

usabilidad

Desarrollar ratios de las cosas que son dificiles de solucionar

Hacer una sesin de tormenta de ideas

crtico hasta finalizar la sesin

Ejemplos de clasificacin de severidad

. 2#34 5onsistencia6 27e(eridad 862soluci"n -6

9a interfa: usa la pala;ra guardar en la primera pantallapara guardar un archi(o del usuario pero se usa laspala;ras escri;ir el archi(o en la segunda pantalla. 9osusuarios puede confundirse por esta diferencia en laterminolog


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Retorno decreciente

Encontrar pro;lemas 5osto=;eneficio

Grfico para un ejemplo especfico

Resumen

EH es un mtodo barato

Los evaluadores revisan la IU

Tarea qu no se cumple con las heursticas?

Combinar la busqueda entre 03 a 5 evaluadores

Tener evaluadores con clasificacin de erroresindependientes

Discutir los problemas con el grupo de diseo

Alternar con pruebas del usuario

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