FUNDACIÓN PARA LA ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LATINOAMERICALATINOAMERICA

PROGRAMA DE EXPERTOS EN PROCESOS ELEARNING

IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA VIRTUALCAPACITACIÓN TÉCNICA VIRTUAL

“INE4C ELECTRONIC´s”

CARLOS PILLAJO

Noviembre 2010

Centro de Capacitación TécnicaCentro de Capacitación Técnica Virtual “INE4C ELECTRONIC´s”

Somos especialistas en capacitación técnica en electrónica, microcontroladores y otros temas relacionados con la tecnología, a travésy g ,de cursos, seminarios y conferencias, realizados en forma presencialcon apoyo virtual.

El equipo de técnico de INE4C ELECTRONIC´s, se caracteriza por desarrollare integrar el conocimiento técnico, con la finalidad de dar nuevas alternativasde aprendizaje A TODAS las personas que deseen aplicar su conocimientod i id di di i d S l i é iadquirido mediante un estudio B-Learning , para dar Soluciones Técnicas

Innovadoras Aplicables a su realidad.

Quienes somos

La compañía tiene por objeto proporcionar el servicios de capacitación técnica virtual en materias técnicas como microcontroladores para la implementaciónvirtual en materias técnicas como microcontroladores para la implementación de proyectos de automatización.MISIÓNLa misión de INE4C ELECTRONIC CIA LTDA es prestar servicios de :La misión de INE4C ELECTRONIC CIA. LTDA. es prestar servicios de :Investigación, Capacitación, Diseño y Desarrollo de Proyectos con Microcontroladores

ó óAsesoria, desarrollo y comercialización tarjetas de interfase electrónica Implementación de proyectos de supervisión, monitoreo y control de los procesos productivos industriales o semiindustriales

óVisión

Ser una empresa reconocida por la probidad de desarrollar un buen trabajo; eficaz, garantizado, optimo que represente la calidad profesional y personal en su conjunto. La primera etapa en la consecución de esta visión es centar las bases de la compañía, con personal capacitado y con valores los cuales darán como resultado productos de calidadresultado productos de calidad. La segunda etapa es la aplicación de estas bases a su máximo potencial de los recursos disponibles, para lo cual se tienen que aportar con ideas practicas con el objetivo de estar satisfechos de lo que se logra en beneficio de todos.objetivo de estar satisfechos de lo que se logra en beneficio de todos. Crecimiento de la infraestructura, Tener todo lo que necesitamos para las labores, pero con el objetivo de desarrollar al máximo estos recursos. La visión en general es crecer sobre la base del buen servicio, dar mejores a s ó e ge e a es c ece sob e a base de bue se c o, da ejo esopciones de capacitación, implementar servicios y productos tanto en software como en hardware a precios accesibles a las medianas y pequeñas empresas

ESTUDIO DEL MERCADOESTUDIO DEL MERCADOESTUDIO DEL MERCADOESTUDIO DEL MERCADO

Análisis de la DemandaAnálisis de la Oferta

Segmentación del MercadoSegmentación del Mercado

Universo de Estudio

Institutos Técnicos Universidades

MERCADO OBJETIVOMERCADO OBJETIVO

Tomando en cuenta estas premisas del análisis del universo, la segmentación para elestudio de mercado lo establece de la siguiente manera.estudio de mercado lo establece de la siguiente manera.Estudiantes de universidades e institutos de la Provincia de Pichincha enElectrónica y Electricidad que vivan en la Ciudad de Quito

Para determinar el tamaño real del segmento de la población bajo estudio sePara determinar el tamaño real del segmento de la población bajo estudio seseleccionó las instituciones más representativas que aportan con bachilleres técnicos eingenieros en el área de electrónica ubicadas al centro-sur de la ciudad de Quito,siendo estas la Escuela Politécnica Nacional, La Politécnica Javeriana, La UniversidadPolitécnica Salesiana Campus Sur y el Colegio técnico Sucre, aportando estas con totalPolitécnica Salesiana Campus Sur y el Colegio técnico Sucre, aportando estas con totalde 866 estudiantes, que será el tamaño real de la población bajo estudio.

TAMAÑO DE LA MUESTRAPara calcular el tamaño de una muestra hay que tomar en cuenta tres factores:Para calcular el tamaño de una muestra hay que tomar en cuenta tres factores:

El porcentaje de confianza con el cual se quiere generalizar los datos desde la muestrahacia la población total.El porcentaje de error que se pretende aceptar al momento de hacer la generalización.El nivel de variabilidad que se calcula para comprobar la hipótesisEl nivel de variabilidad que se calcula para comprobar la hipótesis.

ANALISIS DE LA DEMANDAANALISIS DE LA DEMANDA

La empresa debe medir y pronosticar el tamaño, elcrecimiento y la utilidad potencial de variasoportunidades de mercadeo. Así habiendo yaseleccionado el mercado meta, se necesita preparar

Características del Cliente Potencial Porcentaje del total

Genero, masculino 88%, p pproyecciones de demanda, para lo cual se realizóuna encuesta a los estudiantes de las diferentesinstituciones antes mencionadas de donde se puedodeterminar mediante la tabulación el perfil delcliente potencial.

Requieren apoyo en proyectos en el área deelectrónica

90%

Necesitan ayuda en proyectos técnicos en el área deelectrónica básica

42%p

EL PERFIL DEL CLIENTE POTENCIALSe pudo determinar que el perfil del cliente potencialde Ine4c Electronics es de genero masculino (88%),

i it d t té i l

Necesitan ayuda en proyectos técnicos en el área deelectrónica digital

20%

Necesitan ayuda en proyectos relacionados conmicrocontroladores

38%

quien necesite ayuda en proyectos técnicos en elárea de electrónica básica(42%) ymicrocontroladores (38%) que no cuentan con lasherramientas básicas para implementar susproyectos en casa (68%), ya que por lo general

it l li d t l ñ

No cuentan con herramientas básicas paraimplementar sus proyectos en casa

68%

Saben que los proyectos electrónicos tiene puntoscríticos en el diseño

28%

Saben que necesitan ayuda en el ensamblaje y 32%necesitan al menos realizar dos proyectos al año(65%), sabiendo que los puntos críticos para eldesarrollo de sus proyectos en el área de electrónicaestán en el diseño (28%) y en el ensamblaje ypruebas (32%), tomando en cuenta además que elli t d i 4 l t i it

q y j ypruebas

Tiene la necesidad de capacitarse en el área técnicade electrónica eventualmente

46%

Tiene la necesidad de capacitarse en el área técnicade electrónica Frecuentemente

12%

cliente de ine4c electronics se prepara, capacita ensu área eventualmente (46%) y frecuentemente(12%)

de electrónica Frecuentemente

ANALISIS DE LA OFERTAANALISIS DE LA OFERTA

El análisis de la Oferta tiene como objetivo, en primer lugar conocer lascondiciones en las que se producen bienes o servicios iguales o similares a los quecondiciones en las que se producen bienes o servicios iguales o similares a los queserán producidos por el proyecto, se desea reconocer a los competidores y suparticipación el mercado, para lo cual se tabula la información obtenida en lasencuestas realizadas, así se obtendrá datos de la competencia y de las fuerzascompetitivas en el área de asesoramiento en proyectos y capacitación técnica

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIASon cuatro las empresas que dan

Porcentaje de participación de la Competencia

competitivas en el área de asesoramiento en proyectos y capacitación técnicaelectrónica.

Son cuatro las empresas que danapoyo en el desarrollo de losproyectos en primera instancia estaUME con un 30%, SIEC con un18%

16% C kit I 4

30%2%2%

2%2%2% 2%

y con un 16% Cekit e Ine4c,empresas que tienen ya unposicionamiento en el mercado y sonpotenciales competidores para

t t j d

18%16%16%

UME Basilica, SIEC Cekit

captar u mayor porcentaje departicipación en el mercadoestudiantil.

Ine4c AMD APM

Centro AutoVideo computronic Digitomix

Electronic y Solucion Ing. Acosta Ruben Chamba

Tele Roman Tgl Gustavo Suarez

Análisis EstratégicoAnálisis EstratégicoANÁLISIS FODAANÁLISIS FODAANÁLISIS FODAANÁLISIS FODAFortalezasFortalezas--OportunidadesOportunidades--DebilidadesDebilidades--AmenazasAmenazas

FORTALEZASFORTALEZAS DEBILIDADESDEBILIDADESFORTALEZAS FORTALEZAS Se cuenta con una experiencia de 5 años en el desarrollo de proyectos y 6 años en cuanto a la capacitación técnica.

El R h d INE4C l t i ´ t bi

DEBILIDADES DEBILIDADES Falta de capital de trabajo

Recursos humanos no tiene conocimiento de los objetivos de la empresa, como misión y visión.

El Recursos humanos de INE4C electronic´s esta bien capacitados , motivados y actualizados

Actualmente se tiene facilidad en cuanto a la accesibilidad de la información y existe herramientas t ló i h i bl l li ió d

Conocimiento inadecuado del mercado

Publicidad insuficiente

La empresa NO cuenta con una estrategia que contribuya a mejorar su posición competitiva

tecnológicas que hacen amigables la realización de proyectos y por ende la capacitación técnica.

Se tiene el reconocimiento en cuanto a la calidad de los servicios prestados.

S i bi ió i d l d l

AMENAZAS AMENAZAS Competencia desleal

Aparición de productos sustitutos Se tiene una ubicación apropiada en el centro sur de la ciudad de Quito. La Magdalena.

OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES

Introducción de productos importados

Escasez de materia prima

Aparición de una nueva tecnología que cambie los procesos de producción utilizados hasta ese

Mercado en crecimiento.

Deficiencia de la competencia en la producción de conocimiento técnico y/o productos

Política gubernamental para la investigación y

p pmomento.

g p g ydesarrollo tecnológico.

QUE ES QUE ES EL CENTRO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA EL CENTRO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA VIRTUAL INE4C VIRTUAL INE4C ELECTRONICELECTRONIC´́ss SEATECVISEATECVI

Motivaciones Objetivos

SErvicio de Acesoramiento TÉCnico VIrtual que será implementadoen INE4C Electronic`s como un servicio de capacitación técnicai t al en el á ea de ele t óni a de ont ol apo ando a losvirtual en el área de electrónica de control, apoyando a los

estudiantes técnicos en el aprendizaje teórico-práctico, utilizando lametodología PACIE.

Plan de Mercadeo

Producto Precio Plaza Promoción

MotivacionesMotivaciones

N id d i i f h l f l d l b i

que generaron la implementación de “SEATECVI”Necesidad insatisfecha por la falta de uso en laboratorios.Recurso susceptible de explotaciónNecesidad Estratégica para crecimiento de INE4C electronicsdad a g a pa a o d oAsegurar la calidad, reconocimiento y posicionamiento de INE4CResponder a cambios del mercado

LOS OBJETIVOSLOS OBJETIVOSLOS OBJETIVOSLOS OBJETIVOS

Aumentar la participación en el mercado de capacitación técnica-práctica en el área de electrónica de control en un 10%.

Desarrollar productos básicos para aplicaciones comunes como: laboratorios digitales para microcontroladores, programadores USB, Alarmas, Drivers

t t l d l di d i f j tpara motores paso a paso, controles de luces por medio de infrarrojos, etc.

En un semestre lectivo se tiene que dar mínimo tres cursos de capacitación virtual.virtual.

El Plan De Marketing LAS CUATRO P El Producto

El producto y/o ServicioEl producto y/o ServicioIne4c Electronic´s se dedica a:Desarrollo e Implementación de proyectos en el área de electrónica deDesarrollo e Implementación de proyectos en el área de electrónica de control tanto a nivel académico como a nivel industrial.Provee elementos electrónicos especializados como microcontroladores, drives y demás necesarios para implementar estos

t í kit d bproyectos, así como kits de prueba.Esta incursionando en el mercado de capacitación técnica virtual teórico-práctica, apoyada en la metodología PACIE dada en FATLA

El Plan De Marketing LAS CUATRO PEl Precio

El P iEl P iEl PrecioEl Precio

Precios: El precio de venta promedio por proyecto es de 50 US, el de los cursos teórico-

practico es de 20 US por alumno por módulo.

Precios de los competidores: El precio de los competidores en relación al de INE4C es en

cuanto a los proyectos por lo general es de 150 US en adelante, el de los elementos electrónicos

de control si son mas bajos y tiene en cantidad suficiente pues estos se dedican a la venta, y el

precio de los cursos de capacitación técnica de los competidores es mucho más alto alrededor

de 250 US.

Percepción de los clientes: El precio que tienen los clientes respecto a los precios dados porPercepción de los clientes: El precio que tienen los clientes respecto a los precios dados por

INE4C son medios pues el cliente sabe que la calidad y la experiencia tiene su precio.

El Plan De Marketing LAS CUATRO PEl Plan De Marketing LAS CUATRO P La Plaza

LA PLAZA (DISTRIBUCIÓN)

UBICACIÓN

INE4C Electronic´s esta ubicada en el Centro-Sur

de Quito, en la Magdalena, en una posición

estratégica a donde los clientes acuden por los

p od ctos /o se icios of ecidosproductos y/o servicios ofrecidos.

Se cuenta con una buena Imagen de la oficina

Debido a la situación física se tiene acceso cercanoDebido a la situación física se tiene acceso cercano

de los proveedores.

Se cuenta y dispone de todos los Servicios BásicosSe cuenta y dispone de todos los Servicios Básicos

El Plan De Marketing LAS CUATRO P gLa Promoción

c. PromociónConjunto de actividades que se desarrollan con el propósito de informar y persuadir a los mercados objetivosa los mercados objetivos Publicidad:

Se ha realizado charlas motivacionales en las Universidades y Colegios Técnicos, en donde se les informa a los potenciales clientes de la existencia de INE4C Se tiene proyectado invertir una 300 en publicidad pancarta y folleteriaSe tiene proyectado invertir una 300 en publicidad, pancarta y folleteria.Se tiene dominio en internet desde hace 2 años, www.ine4c.com.es y correo electrónico ine4c@hotmail.comSe esta llevando a cabo el desarrollo de aulas virtuales en

i 4 / dlwww.ine4c.com.es/moodlePromoción de Ventas: Contacto personal con el mercado objetivo

El cliente tiene referencias del servicio ofertado.Para fortalecer la imagen del producto y/o servicio ofertado se va haPara fortalecer la imagen del producto y/o servicio ofertado se va ha realizar una agresiva campaña de información en estos últimos meses del año.Para mantener fidelidad de los clientes frente al servicio ofertado se pondrá en práctica y se implementará un método de comercialización depondrá en práctica y se implementará un método de comercialización de cursos por módulos ulitizando el métodología PACIE

ÑTAMAÑO DEL NEGOCIO Y LOCALIZACION

LOCALIZACIÓNLa ubicación de las oficinas y el laboratorio ó taller electrónico seLa ubicación de las oficinas y el laboratorio ó taller electrónico seencuentran, ubicados al sur de Quito, parroquia la Magdalena, enel barrio San José calles Epiclachima S9-491 y Quitus, estárodeado de centros educativos de nivel medio como se puedei li l d l bi ió áfi tvisualizar en el anexo de la ubicación geográfica, en su entorno

geográfico se posicionan centros comerciales, actividad bancaria einstitutos educativos en diferentes áreas de conocimiento, más noexisten centros de asesoramiento en el área de conocimientoexisten centros de asesoramiento en el área de conocimientoelectrónico de control.TAMAÑOEn primera instancia se proyecta la utilización de laEn primera instancia se proyecta la utilización de lacapacidad instalada para producir 3 cursos virtuales de 20alumnos. Los cursos serán modulares que constarían de 4módulos en la modalidad b-learning.

INFRAESTRUCTURAINFRAESTRUCTURA

En cuanto a la Infraestructura física la microempresa INE4C Electronics esta ubicadaen una casa de tres pisos de construcción mixta sus instalaciones constan de unaoficina central, 1 oficina de diseño, programación y un taller que ocupan dos plantas,oficina central, 1 oficina de diseño, programación y un taller que ocupan dos plantas,teniendo la oficina y taller en la planta baja en donde se realiza el montaje y desarrollode las tarjetas electrónicas, gracias a este proyecto se esta implementando una aulade capacitación con 6 estaciones de trabajo, la cual va a ocupar el segundo piso.Distribución de oficinasDistribución de oficinas

DETERMINACIÓN DE LA INVERSIÓN INICIAL. A invertir..

Se desea implementar 6 estaciones completas de trabajo en un aula deSe desea implementar 6 estaciones completas de trabajo en un aula deuso múltiple, tanto para capacitación como para elaboración deproyectos. Para el Ítem de Capacitación actualmente sólo se realizacapacitación personal para lo cual el costo hora es de $5, pero luego deimplementar el proyecto se va ha dictar cursos en modalidad b learningimplementar el proyecto se va ha dictar cursos en modalidad b-learninglos cursos son teóricos y prácticos de 20horas-clase en donde el costodel curso por persona por módulo será de $20Para alcanzar las participaciones del mercado planteadas anteriormente,p p p ,con este proyecto se plantea una inversión en mobiliario, equipo decómputo y Material de apoyo para implementar 6 estaciones completasde trabajo.

Rubro a InvertirValor

Mobiliario 610,00

Equipo de Computo y Video 3.260,00

Material de Apoyo 1.380,00

TOTAL 5.250,00

CONCLUSIONES

Las empresas actualmente tienen que utilizar medios electrónicos para efectos de publicidady comercialización, debido a la necesidad imperiosa que tienen los empresarios de adelgazarla infraestructura de trabajo de las empresas, ser más eficientes y proporcionar mayoresservicios, con la menor intervención posible de recursos humanos que son costosos eservicios, con la menor intervención posible de recursos humanos que son costosos eimpredecibles.La aplicación del conocimiento de las tecnologías actuales ha traído como consecuencia elresurgimiento del individuo y un relanzamiento del rol del cliente como punto importante porsus condiciones individuales más que por sus características como parte de un grupo.Se debe considerar que el proyecto de asesoría y capacitación técnica virtual en el área deconocimiento de electrónica de control a ser implementado en INE4C Electronics, tieneventajas competitivas, pues se tiene un contacto directo con el cliente y se cuenta con unadocumentación técnica actualizada.Los resultados económicos se verán a mediano y largo plazo siempre y cuando se tomen lasLos resultados económicos se verán a mediano y largo plazo, siempre y cuando se tomen lasmedias para la ejecución del proyecto planteado dentro de INE4C Electronics, tomando encuenta la capacidad actual de la empresa.Mantener una actualización y evaluación permanente de los procesos administrativos ycomerciales de la empresa, y documentarlos para el conocimiento general en la empresa.comerciales de la empresa, y documentarlos para el conocimiento general en la empresa.Ampliar progresivamente el sitio web pensando en el futuro y dejando espacio para agregarnuevos servicios tanto para clientes potenciales quienes necesitan referencia actualizada enel área técnica.Si se logra implementar con éxito, y no hay razones para que no conseguirlo, todos o algunos

á ág p , y y p q g , g

de estos pasos estarán en la ruta correcta. Se empezará a ahorrar tiempo, los clientes sesentirán respaldados, los empleados tendrán más tiempo para otras tareas, los costos se lereducirán

GRACIAS.....

A todas las personas que han hecho posible quep q p qeste sueño que se este transformado enrealidad….A FATLA d id i l tA FATLA por darme ideas para implementar unacapacitación técnica virtual mediante lametodología PACIE en la modalidad b-learningmetodología PACIE, en la modalidad b learning.

Realizado por: Ing. Carlos Pillajo A.capillajo@hotmail.comT léf 099 042 957Teléfono: 099 042 957