Capítulo 21 Estrategias competitivas básicas

7/28/2019 Captulo 21 Estrategias competitivas bsicas

1/44

OTQ[EQOB HET


2/44


3/44

Megue`

Ostretobhes

dfmpoththveskshdes

;5

www'roadooh'dfmwww'omprogomiugts'os

Lhgegdheaf pfr9

^rfyodtf dflgegdheaf pfr `fs Lfgafs LOAO[, aogtrf ao` ^rfbreme Fporethvf LOAO[ ao `e Dfmughtet\e`ogdhege ;>>2-;>54'


4/44


5/44

g a h d ogahdo

4


17/445?

@e deaoge ao ve`fr aosebrobe es guovo edthvhaeaosprhgdhpeòs og afs brupfs uges prhmerhes y ftres

dfgshaoreaes ao epfyf'

Luogto9 Mhdceo` O' ^frtor, Dfmpoththvo Eavegtebo, Qko Lroo ^ross, Guove Xfrj, 583?: vorshg desto`ège, DODTE, Mxhdf A'L', 5832,

pb' ?? y oèkfredhg prfphe'

re ob es s re ob es s re ob es s re ob es s re ob es s re ob es s re ob es s re ob es

tretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes



tretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes OstretobhesOTQ[EQOBHET DFMÔQHQH\ET KTHDET

EDQH\HAEAOT ^[HME[HET

ME[BOG

ME[

BOG

EDQH\HAEAOTAOE^FXF

Fporedhfgos Merjothgby vogtes

@fbsthdeOgtregto

@fbsthdeTe`hogto

Torvhdhf

Hglreostrudture ao è omprose

Bosthg ao [odursfs Cumegfs

Aoserrf``f todgf`bhdf

Eprfvhshfgemhogtfs

@E DEAOGE AO \E@F[ AO ^F[QO[

ME[BOG

ME[BOG

Fporedhfgos Merjothgb y vogtes@fbsthde Ogtregto @fbsthde Te`hogto Torvhdhf

Hglreostrudtureao è omprose

Ahspfshdhg ao sorvhdhfs bogoreòs y Dogtrfs `fbsthdfsDesc L`fw@bhde ao drodhmhogtf

Bosthg aoe`medogemhogtfao prfaudtfs

Dfgdoptfdfgtugaogto T^K#prfaudtf ^romhug ypk`hdf fkiothvf(

Emp`he dfkorturebofbrlhdeDordege

Torvhdhf eafmhdh`hf y vogtepfr Hgtorgot

Turthaf

^rfaudtfsporodoaorfs ogaopshtf deae ae

Ahspfshdhg ogpègte

Fpthmhzedhg aorutes y rftedhfgosao prfaudtf

De`` dogtor

Mxhme de`haea

Hgtobredhg yvhgduèdhg aoprfvooafros

Qeriote aolhao`hzedhg

Eaeptedhg ao`prfvooafr egodoshaeaos ao`fs dfgsumhafros#afshs, pedjs(

Dogtre`hzedhg aomerdes kègdes oge`medogos dfmugos

Eamhghstredhgao stfdjs keifs

Duhaer e` ompòeafLfrmedhg

\ogte wok^rfvooafros evegzeafs

Dorthlhdedhg ao prfvooafrosKuoge soòddhg ao prfaudtfs y prfvooafros

Bosthg ao[odursfs Cumegfs

Aoserrf``ftodgf`bhdf

Eprfvhshfgemhogtfs

OIOM^@F MO[DEAFGE


18/44


retobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes




5/ y ug ;>/(esfdheae e aup`hder è prfauddhg edumuèae ao ugaotormhgeaf prfaudtf' Osto olodtf gf os eutfmthdfshgf quo os dfgsoduogdhe ao è gfrme`hzedhg ao`trekeif, ao `fs demkhfs og ahsof ao` prfaudtf,ao è olhdhogdhe og metorheòs y sfkro tfaf èospodhe`hzedhg og o` trekeif y moifre ao fs mtfafsao prfauddhg' Osto olodtf os ug ledtfr e togor ogduogte og o` mfmogtf ao oòbhr è dfmpotogdhe pfr

dfstos'

1'5'; \OGQEIET

Os uge ostretobhe quo lugdhfge khog duegaf èdfmpotogdhe ao prodhfs ogtro rhveòs os uge luorzedfmpoththve afmhgegto' Ftre e`torgethve ovhaogto peresu ep`hdedhg sfg `fs mordeafs dfmfahty #prfaudtfostegaerhzeaf Kerrh` ao potròf Krogt( og o` quo o`ghdf ledtfr ahlorogdhe` os o` dfsto y oxhstog p fdes

lfrmes ao eaquhrhr ahlorogdhedhg ao prfaudtf quotogbe ve`fr pere o` d`hogto'

OTQ[EQOBHET DFMÔQHQH\ET KTHDET

Luogto9 Oèkfredhg prfphe'

DFTQO DFM^@OQF MOGF[ ME[BOG MT E@QF ^[ODHFT AO MO[DEAFLHIEAF ^F[ O@ @AO[

Edumuèdhgao oxporhogdhessfkro `fs dfstosdfmperthafs

D[ODHMHOGQF AO \F@_MOGOTQEGAE[HYEDHG X OLHDEDHEBEGEGDHET AO D_FQE AO MO[DEAFOSQOGTHG AO@ MO[DEAF

HG\O[THFGOT

^rfauddhg^rfaudthvhaeaDfmordheòsLhgegdhores

@BHDE AO @E OTQ[EQOBHE AO DFTQOT


22/44






;>

Os th` temkhg su ep`hdedhg duegaf e meyfre ao fsdfmpreafros thogog roquorhmhogtfs f godoshaeaosshmhèros f duegaf `fs dfmpreafros sfg bregaos ythogog breg pfaor ao gobfdhedhg y o` dfsto ve e soro` ledtfr ahlorogdhe`'

_ge ostretobhe ao keif dfstf puoao aorrfter e ugeao ahlorogdhedhg duegaf `fs dfmpreafros ostgsethslodcfs dfg ug prfaudtf ostgaer y gf droog quo`fs etrhkutfs eahdhfgeòs ve`beg o` prodhf ms e`tf'

1'5'4 [HOTBFT

E`buges ao ès aosvogteies quo prosogte è ostretobheostg vhgduèaes e è ovfùdhg ao è hgaustrhe og èquo so fpore y `fs pfshkòs demkhfs quo oste puoaeoxporhmogter' ^rhgdhpe`mogto è hglòxhkh`haea quoprosogte è ostretobhe egto demkhfs ao è aomegae,sh so prfaudo uge keieae ao` dfgsumf puoao supfgorahrodtemogto è prahae ao merbog' Ftrf ledtfrroòvegto puoao sor ug demkhf todgf`bhdf quo

dfgvhorte guostrf prfaudtf f prfdosfs og fksfòtfsy ug guovf dfmpothafr so vuo`ve ms olhdhogto ogdfstos y pfr tegtf gfs aoskegquo ao guostre pfshdhg'

1'; AHLO[OGDHEDHG

To kese og e`degzer vogteies dfmpoththves moahegtoo` flrodhmhogtf ao ug prfaudtf ahsthgtf dfg due`haeaosahlorogdheòs quo soeg eprodhekòs pfr perto ao `fsdfgsumhafros y os muove e peber ug prodhf suporhfr

pfr o` prfaudtf #sfkroprodhf pfr frhbhge`haea('

E dfgthguedhg so aote`èg e`bugfs oòmogtfs og `fsquo puoao oster keseaf è ahlorogdhedhg sfg9

Ahlorogto roèdhg de`haea&prodhf

Ghvo` ao oxdùshvhaea dfg rospodtf e` prodhf#^reae(

Ahvorshaea ao è beme ao prfaudtfs florteae#Chpordfr(

Ahsof f lhekh`haea ao` prfaudtf f sorvhdhf Hmebog ao merde `fbreae og o` mordeaf #[fòx(

Qodgf`fbe hgdfrpfreae e` prfdosf ao fktogdhgao` prfaudtf #Tfgy Krevhe(

Hggfvedhg y mfahlhdedhfgos hgtrfaudhaes og `fsprfaudtfs #Mvhòs Gfjhe(

Lòxhkh`haea ao eaeptedhg y rephaoz ao rospuostee` mordeaf #Yere(

Torvhdhf krhgaeaf e` d`hogto egtos y aospus aoè dfmpre

Lfrme ao roe`hzer è ahstrhkudhg #@goe AhrodteEsobureafre(

Beregtes pfsvogte flrodhaes #Detorph`èr(@es ostretobhes ao ahlorogdhedhg sfg ms pfaorfses y

trekeieg moifr duegaf es godoshaeaos y prolorogdhesao` d`hogto sfg teg ahvorses quo gf puoaog sorsethslodces pfr ug prfaudtf ostegaerhzeaf' _gechptoshs kshde pere pormhthr su hmpègtedhg os quooxhste uge aomegae cotorfbgoe'

E`bugfs oiomp`fs ao omproses og ès quo so uth`hzegosto thpf ao ostretobhes ao ahlorogdhedhg sfg9

Ahlorogdhedhg pfr etrhkutfs lshdfs - Xfburosshg lrf

^rosthbhf - [fòx

Hmebog ao Qfp ao è `goe - [e`pc @eurog

@haorezbf todgf`bhdf - 4M Dfrpfrethfg

Tethsleddhg hgdfgahdhfge`- O` Dfrto Hgbòs

E trevs ao puk`hdhaea - @hmpheafros dfgkhfe`dfcf` y aotorbogtos


23/44






;5

ûoao fdurrhr quo o` dfgdoptf ao ahlorogdhedhg sooxthogae ceste dfgshaorer e tfae è omprose og sudfgiugtf #hmebog ao merde ao Eppò('

1';'5 \OGQEIET

Ogtro ès prhgdhpeòs vogteies esfdheaes e osteostretobhe ost è bogoredhg ao ug merbog mse`tf pere pfaor esumhr `fs dfstos ospodlhdfssupòmogterhfs ao ahlorogdherso #hgvosthbedhg,puk`hdhaea, prfaudtf, otd(' Bogore uge mogfr

sogshkh`haea e ès verhedhfgos og prodhf ye quo o`

@e chptoshs ao lfgaf ao è ostretobhe aoahlorogdhedhg os quo è omprose ost ovhtegafug dfmketo lrfgte` dfg o` dfmpothafr' Gf quhoroogdfgtrerso og hbueàea ao fpfrtughaeaos dfg o`dfmpothafr y pfr o``f moifre o` rethf de`haea&prodhfahlorogdhgaf`f dfg e`bg oòmogtf'

1';'; [HOTBFT

Ogtro `fs prhgdhpeòs rhosbfs esfdheafs e osteostretobhe lhbureg o` rhosbf ao hmhtedhg pfr

ledtfr ahlorogdheafr ahstfrshfge è dfmperedhg dfgdfmpothafros y prfaudo òe`tea og `fs d`hogtos,droegaf uge kerrore, eugquo soe omfdhfge , pere o`demkhf'

Og e`bugfs desfs puoao supfgor è droedhg hgdùsfao ug dhortf breaf ao mfgfpf`hf og o` mordeaf dfmffdurro dfg prfaudtfs qumhdfs f lorth`hzegtos'

Thg auae e`buge e ahlorogdhedhg os e ostretobhe dèvopere è ^XMO quo pfr su vfùmog puoao gf togoreddosf e bregao odfgfmes ao osdeè godoserhes og

è ostretobhe ao dfstos'

ftrfs dfmpothafros quo roaudo o` hmpedtf ao èahlorogdhedhg' Qodgf`fbe ûmp f Ehr og o` de`zeafaopfrthvf quo `f ceg hgdùhaf tfafs `fs dfmpothafros'

Ftrf pfshkò rhosbf os o` tresèaf ao `fs dfstos e`prodhf lhge` quo puoao ogderodor aomesheaf o` prodhfao` prfaudtf y aosoquh`hkro o` khgfmhf de`haea&prodhf'_g oiomp`f puoaog fdurrhr og `fs zepetfs codcfs emegf quo tormhgo gf iusthlhdegaf su prodhf'


Luogto9 Oèkfredhg prfphe'

@BHDE AO @E OTQ[EQOBHE AO AHLO[OGDHEDHG

O\HQE O@DFMKEQOL[FGQE@

Dfstos ospodlhdfssupòmogterhfs

[ogtekh`haea

Edumuèr oxporhogdhesfkro dfstos

^rhme ao prodhf Moifrdfmpfrtemhogtf-ve`fr

\e`fr suporhfr\ogteie dfmpoththveospodlhde

BOGO[E@MOGQOAHLO[OGDHEDHG=FLO[QEDe`haeaTorvhdhf

Dfmpòtf

[olfrzer /dfstos ospodlhdfs&dfstos dfmperthafs


24/44;;

1'4 TOBMOGQEDHG F OGLFU_OOste ostretobhe hmp`hde è soòddhg ao ug sobmogtff ghdcf ao mordeaf #dfmpreafros, prfaudtf fzfges bofbrlhdes( pere dfgdogtrer og ` è florteao è omprose, ao lfrme quo so puoae dfmpothrao` mfaf ms olhdez' @e omprose roaudo su mkhtfao dfmpotogdhe og o` mordeaf pere seder meyfrprfvodcf ao sus pfshkh`haeaos' Tu ep`hdedhg ostekeseae og è ahvorshaea ao è aomegae'

_g ghdcf ao mordeaf os ug mordeaf bogore`mogtoao roaudhaes ahmogshfgos quo gf ost khog etogahaf'Tuoòg sor haogthlhdeafs pfr moahf ao sukahvhshfgosaogtrf ao ug sobmogtf moahegto è ao`hmhtedhgao ug brupf quo kusde ug kogolhdhf dfgdrotf' @fsdfgaudtfros ao texhs lfrmeg ug dfgiugtf cfmfbgofdfg godoshaeaos ospodlhdes aogtrf ao` dfgiugtf ao`fs dfgaudtfros ao vocdu`fs'

E dfgthguedhg so muostreg e`buges ao ès lfrmes ao

sobmogter ug mordeaf9

Oaea Toxf [eze&ro`hbhg Osteaf dhvh` Dèso sfdhe` e è quo so òs puoao hgtobrer Ghvo` ao oaudedhg Dèvos ao su porsfge`haea

Osth`f ao vhae quo megthogog

@fde`hzedhg bofbrlhde y dfmordhe` ^faor eaquhshthvf quo meghlhosteg Lfrmes ao usf prhgdhpe` y&f sodugaerhf ao`

prfaudtf&sorvhdhf

E`buges ao ès lfrmes ao ospodhe`hzedhg ahspfghkòssfg9

Dfgdogtredhg9 og uge perdoè ospodhlhde ao`prfaudtf-mordeaf' Ceròy Aevhasfg y sus mftfsdfmf osth`f ao vhae keseaf og è `hkortea'

Oxporhogdhe og prfaudtf9 ospodhe`hzerso oguge florte, porf dukro e tfafs `fs dfmpreafrospftogdheòs' @fs rosfrts vededhfgeòs tfafhgdùhaf'

Oxporhogdhe og d`hogto9 ospodhe`hzeae og ugedetobfre ao d`hogtos prosogtegaf uge bemedfmpòte ao prfaudtfs' XJJ y su dfmpòte florteao drome`òres pere o` mordeaf hgaustrhe`'

Ospodhe`hzedhg soòdthve9 hgtrfaudhr verhfs prf-audtfs og verhfs mordeafs' Eppò y su ostretobhesoòdthve ao prfaudtfs, hpcfgo, hpfa, hkffj, otd

Dfkorture dfmpòte9 prfpfgor ug surthaf dfm-pòtf ao prfaudtfs f sorvhdhfs, pere sethsledor etfafs `fs dfmpreafros pftogdheòs' @e kfuthquoao` bfurmot dfg uge emp`he beme ao prfaudtfspere peèaeros oxquhshtfs'

1'4'5 \OGQEIETE` ospodhe`hzerso f `hmhter o` e`degdo ao è florte,so puoao `fbrer ug kuog ghvo` ao ahlorogdhedhg f aodfsto, dfg ug mogfr ompòf dfmperethvf ao rodursfs'To puoao dfgdogtrer o` surthaf ao prfaudtfs f moifrerè olhdhogdhe og è dfmughdedhg e` dogtrergfs og ugdfòdthvf dfgdrotf'

_ge voz aotormhgeaf o` mkhtf dfgvoghogto #mordeaf,

ug prfaudtf f uge zfge bofbrlhde dfgdrote(, sopuoao sobuhr uge ostretobhe keseae og uge ostrudtureao dfstos keie f moahegto è ahlorogdhedhg, `f quopormhto `haorer oso mordeaf aotormhgeaf shg e`degzergodoserhemogto ug breg temef' @e oòddhg ao osteostretobhe ao ospodhe`hzedhg supfgar e roe`hzedhg aouge epuoste khog pfr o` dfsto f pfr è ahlorogdhedhg,porf gf pere o` dfgiugtf ao` mordeaf dfmf èsostretobhes egtorhfros shgf dogtrgaf`f oxdùshvemogtoog ug dfòdthvf dfgdrotf'

e ob es s re ob es s re ob es s re ob es s re ob es s re ob es s re ob es s re ob es

etobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes





25/44;4

1'4'5 [HOTBFTQemkhg puoao fdurrhr quo o` ahlorogdhe` ao prodhfsdfg roèdhg e `fs prfaudtfs dfmpothafros gfospodhe`hzeafs puoao sor oxdoshvemogto oòveafdfmf suoò fdurrhr dfg ès te`ès ospodheòs'

_gf ao `fs prhgdhpeòs rhosbfs os quo so o`hmhgegès ahlorogdhes ogtro o` prfaudtf ospodhe`hzeaf y `fsahrhbhafs e` mordeaf b`fke`, dfg `f quo o` ghdcf ao

mordeaf lfrmere perto ao` mordeaf b`fke` y gfpfaremfs dfmpothr dfg o` vfùmog ao `fs iubeafrospurfs pfr ahlorogdhedhg f dfmpotogdhe pfr dfstos'

1'1 OTQ[EQOBHET HGQOB[EAET

#AHLO[OGDHEDHG X KEIF DFTQO(

_ge pfshkh`haea os o` usf ao uge ostretobhe chkrhae quoostere keseae og uge dfmkhgedhg ao e dfmpotogdhepfr dfstos y è ahlorogdhedhg og ug mhsmf dfgdoptf'

_g oiomp`f dfgtompfrgof `f dfgsthtuyo è deaogetoxth` Yere f e`buges `goes eroes ao keif dfsto quouge voz dfgsobuhae è pfshdhg roèthve ao dfstos ogè hgaustrhe ceg dfmogzeaf e eeahr guovfs sorvhdhfso hgdùsf e ègzer uge `goe eroe ao keif dfsto ogdetobfre Kushgoss&^rhmore'

@es omproses quo uth`hzeg uge ostretobhe hgtobreaeaokog9

Ebh`hzer9 Qogor uge meyfr depedhaea ao eaep-tedhg y rephaoz&ebh`haea pere seder perthaf ao su

afkò pfshdhg ao dfstos f ao ahlorogdhedhg'

[ogfvedhg9 To rphafs og è eafpdhg ao co-rremhogtes, og eprogaor guoves cekh`haeaos y

todgf`fbes pere seder rogahmhogtf egtos quo `fsdfmpothafros'

Fpthmhzer9 Epeègder es dfmpotogdhes osogdheòsogtro ès ahsthgtes ughaeaos ao gobfdhf' @e shgorbhe

os uge dfgahdhg godoserhe pere dfgsobuhr aologaor

è pfshdhg'

1'1'5 [HOTBFT

Th o` pfshdhfgemhogtf gf os sulhdhogtomogto eduseaf

puoao fdurrhr o` èmeaf sgarfmo etrepeaf og moahfog o` quo è le`te ao oxporhogdhe dfg due`quhore ao èsostretobhes bogrhdes gfs cebe sor moahfdros og tfafy gf aosteder og geae'

Ftrf pfshkò rhosbf os è le`te ao dfmprfmhsf dfg èedthvhaea quo e` gf togor uge ostretobhe eduseae gfhgvhrtemfs `f sulhdhogto y è cebe muy vu`gorekò'

1'? D[QHDET E @ET OTQ[EQOBHET

BOG[HDETOòbhr ug pfshdhfgemhogtf ghdf y dèremogtohaogthlhdeaf pfr o` dfgsumhafr os godoserhf porf gfos sulhdhogto pere esoburer è vogteie dfmpoththvepfr è emogeze ao hmhtedhg' Qreahdhfge`mogto so ceosthmeaf dfmpòie è ahlhdu`tea ao `fs dfmpothafrospere hmhter porf prfkekòmogto mes quo uge duosthgao depedhaea mudces vodos ostrhke og è vfùgtea aohmhter e` dfmpothafr'

@es ostretobhes bogrhdes ao ^frtor sfg ug osquomedèrf pere mfstrer ès e`torgethves ostretbhdesao è omprose, porf o` prfphf eutfr ce rovhseaf supogsemhogtf y ce eeahaf rodhogtomogto ug guovfoglfquo dogtregaf è ghde vogteie dfmpoththve og è

cekh`haea ao eprogaor y demkher ye quo ès omprosesgf puoaog proaodhr o` luturf'





tretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes OstretobhesOTQ[EQOBHET DFMÔQHQH\ET KTHDET

O` oglfquo dfmpoththvf ms pfaorfsf quo puoaokusder uge lhrme os dfgvorthrso og ug prfaudtfrao dfstf deae voz mogfr ao ug prfaudtf deae

voz moifr pere dfgvorthrso e è èrbe og o`prfaudtfr eksfùtf ao mogfr dfstf y, e` mhsmfthompf, og o` moifr prfaudtf ao è hgaustrhe'

Xe gf oxhstog ès vogteies dfmpoththvessfstoghkòs' Qfaes ès ostretobhes puoaog sorhmhteaes ' Mhdceo` O' ^frtor, Mearha ;>>4'


26/44;1

tretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes






tretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhestretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes Ostretobhes




E` rolorhrgfs e` dhd`f ao vhae ao è hgaustrhe so cekè ao

è treyodtfrhe ao è dhlre ao vogtes auregto o` porhfaf aopormegogdhe og o` mordeaf' O` dhd`f ao vhae y sus otepesso aolhgog pfr `fs demkhfs og è tese ao drodhmhogtf ao`sodtfr e `f èrbf ao` thompf quo suoò mfstrer ug petrgog lfrme ao T'

O` fkiothvf ao ege`hzer e shtuedhg y pfshkò ovfùdhg aoè hgaustrhe os pere haogthlhder o` mfmogtf fpfrtugf perehgdfrpfrer moifres f susthtudhg f egthdhper ès pfshkòsproshfgos og `fs prodhfs pfr sfkrodepedhaea f le`teao ahlorogdhedhg quo puoaog fdurrhr og aotormhgeafsmfmogtfs'

OTQ[EQOBHET E @F @E[BF AO@DHD@F AO \HAE AO @E HGA_TQ[HE

>?


27/44






;?

@e durve T puoao sor sudoahae pfr ftre durve oglfrme ao T #vor `goe geregie quo surbo og è otepeao meauroz( ao uge guove todgf`fbe f prfaudtfsusthtuthvf, vf`vhogaf e rohghdher o` prfdosf' Osto osè ostretobhe quo suoòg ep`hder `fs lekrhdegtos ao

vocdu`fs dfmf \f`jswebog dfg o` Bf`l quo deaeuge ao es sorhos sudoao e e egtorhfr og o` mfmogtfog o` quo dfmhogzeg e aodeor ès vogtes'

@fs demkhfs og o` drodhmhogtf ao è aomegae yog è todgf`fbe auregto o` dhd`f ao vhae thogoghmp`hdedhfgos pere è ostrudture ao` sodtfr, èdfmpotogdhe y ès luogtos ao vogteie dfmpoththve#ledtfros dèvo ao xhtf( quo sfg oxpuostes og `fsshbuhogtos eperteafs'

?'5 HGQ[FA_DDHG & THQ_EDHGOMK[HFGE[HE

Og o` dfmhogzf ao uge hgaustrhe, oste gf ostvortokreae, gf so dfgfdog khog gh `fs d`hogtos, gh `fs

degeòs ao dfmordhe`hzedhg, prfvooafros&metorhesprhmes e`torgethves `f quo supfgo ug oòveaf rhosbfpere o` hgvorsfr' ^fr osto mfthvf suoòg oxhsthr ugfse`tfs dfstos hghdheòs ao ègzemhogtf ao` gobfdhfughaf e ug ògtf drodhmhogtf ao è aomegae'

Ogtro ès prhgdhpeòs eddhfgos y aodhshfgos e tfmerpfaomfs ogdfgtrer è dffporedhg dfg ftrfs edtfrosao è hgaustrhe pere beger mese drthde y moifrersu pfshdhfgemhogtf og è hgaustrhe' Ftre aodhshg

e tfmer os sh hgtorose sor o` ^rhmor edtfr #LhrstMfvor( og è hgaustrhe f osporere e quo è hgaustrhe


Luogto9 [fbors O' Qco ahlushg fl hggfvethfgs' Lroo ross - Guove Xfrj 58


28/44






;3


35/44






44

3'5 @BHDE - MEQ[HDOT AO ^F[QELF@HFTurbhorfg e f erbf ao fs efs 2> auregto e oxpegshgy ahvorshlhdedhg ao ès bregaos dfrpfredhfgosmu`thgedhfgeòs' @es metrhdos ao pfrtelf`hf sfghgstrumogtfs ege`thdfs quo oveèg è hafgohaea aoès hgvorshfgos og omproses ahvorshlhdeaes' @e kesodfmg ao es ahsthgtes corremhogtes ahspfghkòs mhaoè pfshdhg quo è omprose fdupe rospodtf e susdfmpothafros og ès ahsthgtes edthvhaeaos y o` hgtorsao ostes pere è omprose'

3'5'5 MEQ[HY AO KFTQFG DFGT_@QHGB B[F_^#KDB(

@e metrhz ao KDB pfgo og roèdhg afs verhekòs9

@e tese ao drodhmhogtf ao` sobmogtf aogobfdhf ege`hzeaf9 Os o` ledtfr osogdhe` ao èahgmhde ao` sobmogtf ao gobfdhf' Tfèmogto `fsgobfdhfs og drodhmhogtf oxporhmogteg keieaes

ao dfsto hmpfrtegto y pormhtog è droedhg aovogteies dfmpoththves aureaores' Og demkhf og`fs gobfdhfs ostekòs, tegtf `fs dfstos dfmf èsduftes ao mordeaf sfg lhifs, ye ostg aolhghafs'

@e dufte ao mordeaf roèthve ao è omproseog osto sobmogtf #è oòddhg ao è sobugaeverhekò cedo rolorogdhe e è tofre ao` olodtf aooxporhogdhe' @e dufte ao mordeaf roèthve so mhaopfr o` rethf Dufte ao mordeaf ao è omprose&Dufte ao mordeaf ao` prhgdhpe` dfmpothafr(' Tobgo` KDB dfgsthtuyo o` hgahdeafr hgstegtgof ao èpfshdhg dfmpoththve ao e omprose sfkro e osdeèao dfstos y pfr tegtf ao su pfshdhg dfmpoththve'

Qres ostes afs verhekòs so pordhko uge `bhdelhgegdhore y ostretbhde ao pormhthr è eshbgedhgpthme ao fs rodursfs ao fs quo ahspfgo e omprose,ogtro ahsthgtfs sobmogtfs ostretbhdfs pere eaquhrhruge moifr pfshdhg dfmpoththve b`fke`'

To prosogteg ès verhekòs og tekè ao afkò ogtreaerosu`tegaf duetrf pfshdhfgos9

\edes òdcores9 Tobmogtfs ao gobfdhf dfgakh` drodhmhogtf quo oxhbog pfde hgvorshg tegtfog depedhaea ao prfauddhg dfmf og lhgegdhedhg'Tfg edthvhaeaos muy rogtekòs quo aokomfshgtogter rogtekh`hzer, rohgvhrthogaf o` lùif lhgegdhorf`hkoreaf'

osfs muortfs9 Qhogog ug pftogdhe` ao aose-rrf``f akh`' E` dfgsumhr pfdf dephte`, tempfdf

`hkoreg ug lùif lhgegdhorf ostekò' rosogteg osdeserogtekh`haea f hgdùsf gobethve' Tfg gobfdhfs quoprosogteg pfdf hgtors y quo aokomfs ekegafgerf megtogor porf shg hgvorthr'

Ahòmes9 Tfg gobfdhfs pfdf rogtekòs dfg ugdrodhmhogtf oòveaf quo oxhbog hgvorshfgoshmpfrtegtos #hgaustrheòs, dfmordheòs, lhgegdhores(pere sobuhr è prfbroshg ao` mordeaf, sfkro tfafsh quoromfs moifrer guostre pfshdhg roèthve

e `fs dfmpothafros' Tfg gobfdhfs aolhdhterhfsog trmhgfs ao lùif lhgegdhorf' Og osto desfè omprose aoko aodhahr sh afkèr è epuosteroe`hzeae og o` gobfdhf, rosobmogter e ftrf pk`hdff ekegafger og lugdhg ao` temef ao` mordeaf,è hmpfrtegdhe ao ès hgvorshfgos y è shgorbhe dfgftrfs gobfdhfs'

Ostro`ès9 Qhogog ug rphaf drodhmhogtf' Bre-dhes e quo è omprose os afmhgegto y thogo

moifros dfstos y moifr rogtekh`haea, dfgshbuoeutflhgegdherso' Osto oquh`hkrhf os vu`gorekò yequo o` drodhmhogtf ao` gobfdhf gf prftobo e èomprose ao bregaos demkhfs og ès duftes ao`mordeaf' Aokomfs hgtogter megtogor è pfshdhgafmhgegto ao ès ostro`ès, e è ospore ao quo emoahae quo o` mordeaf meauro so dfgvhorte oguge vede òdcore'



36/4441






41

3'5'; MEQ[HY E[QC_[ A' @HQ@@O #EA@(

@e metrhz roèdhfge ès verhekòs9

Breaf ao meauroz ao` gobfdhf9 Keseaf og ès duetrflesos ao` dhd`f ao vhae' Dfmf og è KDB moahegto èhgtobredhg ao è tese ao drodhmhogtf ao è edthvhaea mhaoès godoshaeaos lhgegdhores og ès afs prhmores lesos'Qemkhg ae uge hgahdedhg sfkro o` ghvo` ao rhosbf sodtfrheè` ege`hzer e prfkekh`haea ao verhedhfgos hmpfrtegtos f aoruptures hmprovhstes ao` gobfdhf'

^fshdhg dfmpoththve ao è omprose og o` roeao gobfdhf9 Mhao è luorze roèthve #og roèdhg dfg

sus dfmpothafros( ao è omprose sfkro `fs prhgdhpeòsledtfros dèvo ao xhtf ao` gobfdhf ege`hzeaf' To esfdheuge roèdhg ostrodce ogtro è pfshdhg dfmpoththve y surogtekh`haea sfkro o` sobmogtf' Qemkhg cedo rolorogdhee` rhosbf dfmpoththvf duegtf mes luorto os è pfshdhgmogfr os o` rhosbf'

B[EAF AO MEA_[OY AO @E EDQH\HAEA

[HOTBFT MOAHFT

[HOTBFT L_O[QOT

[HOTBFT KEIFTÔ[TÔDQH\ET @HMHQEAET

AOTÔB_OAFMHGEGQO

L_O[QO

LE\F[EK@O

ME[BHGE@

MEA_[OYOSÊGTHG AOD@H\O

GODOTHAEAOT AO LHGEGDHEYHG

[HOTBF TODQF[HE@

^FTHDHGDFGD_[[OGDHE@

[

OGQEKH@HAEA

[HOTBFDFMÔQHQH\F

MEQ[HY OTQ[EQBHDE F[BGHDE

Luogto9 Ertcur A' @httò

AOTE[[F@@F

GEQ_[E@AOTE[[F@@FTO@ODQH\F

EKEGAFGF[OF[HOGQEDHG

D_FQE AO MO[DEAF [O@EQH\E

5

OTQ[O@@E

[OGQEKH@HAEA

\EDE @ODCO[E

AH@OME

ÔTF M_O[QF

QETEAOD[ODHMHOGQF

AO@EEDQH\HAEA

GODOTHAEAOT

AOLHGEGDHEDHG

MOAHE

Megtogorpfshdhgao àor

[ogtekh`hzer

[ohgvogter,rosobmogterf ekegafger

Ekegafgerf megtogor

shg hgvorshg

MEQ[HY KDB

Luogto9 Kfstfg Dfgsu`thgb Brfup


37/44






4?

^rosogteae og lfrme ao duearf ao afkò ogtreae'^faomfs fksorver duetrf pfshdhfgos ospodlhdescfmfbgoes og trmhgfs ao ao peros meauroz-pfshdhg dfmpoththve, quo deredtorhzeg su shtuedhglhgegdhore y su ghvo` ao rhosbf'

Og ug gobfdhf og leso ao hghdhf f drodhmhogtf sfggodoserhes bregaos hgvorshfgos' Tfèmogto ugepfshdhg luorto f afmhgegto pormhto eutflhgegdherso'Duegtf ms merbhge` soe è pfshdhg ms elodter eàlhdht ao `hquhaoz y poriuahder e` rhosbf'

@f gobfdhfs meaurfs f og aod`hvo droeg pfdesgodoshaeaos' _ge pfshdhg luorto so treaudo og pfdfsrhosbfs, pfr o` dfgtrerhf, e` ahsmhguhr è rogtekh`haeaog ès pfshdhfgos akhòs, ahsmhguyo temkhg èeutflhgegdhedhg y eumogte o` breaf ao rhosbf'

@es prosdrhpdhfgos ostretbhdes uge voz shtueafs `fsgobfdhfs peseg pfr9

Aoserrf``f geture`, quo supfgo aoahder `fsrodursfs godoserhfs pere dfgthguer dfg o` rhtmf aoedthvhaea ao` gobfdhf y so ep`hder og `fs gobfdhfsog `fs quo è omprose thogo uge kuoge pfshdhgdfmpoththve'

Aoserrf``f soòdthvf pere `fs gobfdhfs dfg ugemogfr pfshdhg dfmpoththve f hgdùsf og shtuedhfgosao aokh`haea' O` fkiothvf os dfgsobuhr uge moifrpfshdhg y pfr tegtf moifrer è rogtekh`haea'

O` ekegafgf quo so aoko ep`hder e gobfdhfs dfgpfshdhg merbhge` y keif rogahmhogtf'

3'5'4 MDJHGTOX - BOGO[E@ O@ODQ[HD

Oste metrhz luo ug ogderbf ao Bogore` Oòdtrhd e èdfgsu`tfre MdJhgsoy , Df y roèdhfge ès shbuhogtosverhekòs9

^fshdhg dfmpoththve9 De`deae ao` mfao`f ao EA@

#eugquo uth`hze ledtfros dèvo ao xhtf ms gumorfsfy pfgaoreafs ugfs og roèdhg dfg `fs ftrfs('

\e`fr ao` sodtfr&edthvhaea9 Ae duogte aoètredthvf quo thogo ug gobfdhf pere uge omproseaotormhgeae, moahegto è dfmkhgedhg ao` ve`frhgtrgsodf moahaf bredhes e drhtorhfs vhgduèafs eè gfdhg ao` dhd`f ao vhae y o` ve`fr roèthvf quoo` gobfdhf roprosogte pere è omprose mhsme yaopogao ao ledtfros dfmf shgorbhes, o` gobfdhf

dfmf keso ao oxporhogdhe, pfshkh`haeaos aok`fquof, otd

To prosogte og lfrme ao duearf ao afkò ogtreaey guovo desh`ès' Eugquo prosogte uge ostretobhepere deae uge ao ès desh`ès og osogdhe hgahde trosostretobhes osogdheòs9

Aoserrf`èrso9 og ès zfges dfg meyfr ve`frostretbhdf y dfg pfshdhg dfmpoththve hgtorosegto,

sh è pfshdhg gf os kuoge, so aoko f hgvorthr aolfrme hmpfrtegto f ekegafger'

Megtogorso rogtekh`hzegaf ès zfges moahes pfrsu ve`fr f su pfshdhg dfmpoththve'

[othrerso tfte` f perdhe`mogto ao ès zfgesakhòs'



38/44






48

To rolhoro e `es eddhfgos y `es rospuostesdfgstegtos ogtro uge omprose y sus dfmpothafros,duyf fkiothvf os `fbrer uge pfshdhg vogteifse ogo` mordeaf'


41/44






48

8'; EG@HTHT AO @FT DFMÔQHAF[OT

_ge omprose dfmpothafre fpore og guostrf mhsmfmordeaf, flrodo prfaudtfs shmhèros y thogo dfmfpk`hdf fkiothvf d`hogtos shmhèros' O` codcf aosor dfmpothafres gf shbghlhde quo su rhve`haea soehgtogse dfmf puoao fdurrhr dfg ès vorauòresshtueaes lrogto e `fs Mordeafge og ès quo deaeuge flrodog prfaudtfs y pfshdhfgemhogtfs ahsthgtfs'Moahegto o` eg`hshs ao è hgaustrhe #Eg`hshs ao èsdhgdf luorzes dfmpoththves ao e hgaustrhe ao frtor(

y og eg`hshs bogore` ao` ogtfrgf, temkhg `èmeafÔTQ #pf`thdf, odfgmhdf, sfdhe` y todgf`bhdf( sopuoao moifrer è hgtoreddhg ao è omprose dfg oògtfrgf og o` quo fpore'

@es omproses togarg ug meyfr ghvo` ao dfmpotogdheduegaf ms dfhgdhaeg dfg ftres omproses og `fsahsthgtfs mordeafs quo lfrmeg ès hgaustrhes' @esomproses quo dfmphtog ogtro sh og verhfs f mudcfsmordeafs, prosogteg dfmpotogdhe og tfafs o``fs'

Th dfmphtog og mordeafs ahvorsfs thogog è fpdhgao prosogter olodtfs og ahsthgtfs mordeaf dfmfrospuoste e e`buge eddhg dfmpoththve'

8'4 MFQF[OT AO @ET EDDHFGOTDFMÔQHAF[ET X @ET [OT^_OTQET

@e ahgmhde ogtro ès eddhfgos dfmpoththves ao `fsahsthgtfs edtfros quo edteg og o` mordeaf sfg èsshbuhogtos9

[odfgfdhmhogtf9 Cedo rolorogdhe e` ghvo` aodfgfdhmhogtf quo thogog `fs dfmpothafros aoquo voraeaoremogto oxhsto uge hgtoraopogaogdhemutue ogtro o``fs quo os o` rosu`teaf ao èshmhèrhaea ao rodursfs uth`hzeafs y `fs mordeafsdfmugos og `fs quo dfmphtog'

Mfthvedhg9 Dfgshsto og o` hgdogthvf quo thogoè omprose pere tfmer uge eddhg f rospfgaor e

ug etequo ao ug dfmpothafr' O` eg`hshs ao oste

prfpogshg e edtuer oster roèdhfgeaf dfg èpordopdhg quo togbe o` edtfr ao ès begegdhes yprahaes quo puoae dfg`òver è eddhg'

Cekh`haeaos9 Tfg `fs rodursfs ospodlhdfs quothogo ug edtfr, quo puoaog dfgdoaorò uge ospodhe`lòxhkh`haea pere pfaor tfmer uge aodhshg' Thg ostescekh`haeaos ahlorogdheòs gf pfare aologaorso gheteder e` rostf ao dfmpothafros #gf etede f soaolhogao o` quo quhoro shgf o` quo puoao('

8'1 ^[FKEKH@HAEA AO _G EQEU_O@e omprose quo os e prhmore iubeafre omprogao ugeeddhg dfmpoththve e olodtfs ao dfgsobuhr vogteiedfmpoththve, ao aologaorè f ao moifrer su pfshdhgog o` mordeaf' @fs kogolhdhfs ao sor o` prhmoriubeafr sfg hmpfrtegtos ospodhe`mogto sh so treteao ug mordeaf ao dhd`f rphaf #`fs demkhfs fdurrogdfg rephaoz y afgao os prdthdemogto hmpfshkòsfstogor uge vogteie dfmpoththve auregto mudcfthompf #Oi, Bmeh` y su kuzg ao dfrrof bretuhtf dfg

depedhaea h`hmhteae(' @es prhmores iubeafres suoògsor dfmpees dfg mogte`haea ebroshve y ostgahspuostes e prfker hggfvedhfgos y dfrror rhosbfsrezfgekòmogto emp`hfs' ^fr osf roquhoro togorrodursfs lhgegdhorfs y ao H*A*H pere pfaor sfstogorè ostretobhe'

@e sobugae iubeafre os ms deuto`fse y suoòrospfgaor pfr ve ao è hmhtedhg, ostuahegaf èsroeddhfgos ao `fs d`hogtos egto `fs prfaudtfshggfveafros dfg o` fkiothvf ao aotodter `fs orrfros

quo so aorhveg ao o``fs'

_ge iubeafre terae rospfgao e uge eddhg dfmpoththveaospus ao quo ce tresdurrhaf kestegto thompf ao`mfvhmhogtf ao è prhmore iubeafre y ao è rospuosteao e sobugae, gfrme`mogto ms veò rospfgaor teraoquo gugde' Eugquo puoaog oxhsthr oxdopdhfgos, sopuoao provor quo ès eddhfgos ao è iubeafre teraesfg roèthvemogto hgolhdedos'

O` temef ao è frbeghzedhg elodte e è prfkekh`haea

ao quo è omprose omprogae eddhfgos, e `fs thompfsao oiodudhg y temkhg e` thpf ao moahaes quo tfmer'



42/44






1>

@f gfrme` os quo ès omproses poquoes omprogaegeddhfgos dfmpoththves ms bhòs y lòxhkòs quo èsbregaos y os uge fpfrtughaea pere sfrprogaor e `fsiubeafros ostekòdhafs og è hgaustrhe'

8'? ^[FKEKH@HAEA AO _GE [OT^_OTQE

Egto due`quhor aodhshg ostretbhde ao derdtordfmpoththvf aokomfs rolòxhfger sh ostemfspègtoegaf uge9

Eddhg ostretbhde f rospuoste ostretbhde9Mfvhmhogtf keseaf og è shtuedhg ao` mordeafquo hmp`hde ug dfmprfmhsf ao `fs rodursfs ao èfrbeghzedhg y quo os dfmpòif ao hmpègter y aoaoscedor #thogo uge dfmpòie merdce etrs('

Eddhg tdthde f rospuoste tdthde9 Mfvh-mhogtf keseaf og è shtuedhg ao` mordeaf pereeiuster o` olodtf ao uge ostretobhe' Tupfgo èaoahdedhg ao pfdfs rodursfs y os roèthvemogto

ldh` ao hmpègter y ao aoscedor'

Dfg osto osquome mogte` pfaromfs de`hkrer o` olodtfao guostrfs mfvhmhogtfs y o` ao f dfmpothafros quoovhaogtomogto oster elodteaf pfr o` deèaf y o` thpfao eddhg dfmpoththve quo pègtoomfs' @f cekhtue` osquo ès eddhfgos ostretbhdes soeg dfgtosteaes pfrguostrfs dfmpothafros pfr rospuostes ostretbhdesy quo ès rospuostes tdthdes cebeg lrogto e `fsaoselfs tdthdfs ao `fs dfmpothafros y eaoms aolfrme rphae pere dfmpogser sus olodtfs duegtf

egtos' Egto ès prfmfdhfgos ao ;x5 ao ug prfaudtfrdfg ug ahstrhkuhafr ospodlhdf so bogore uge togshgog o` dege` quo luorze e rop`hder è eddhg og bregperto ao `fs ahstrhkuhafros, mhthbegaf `fs olodtfsahlorogdheòs osporeafs'

@f quo gf suoò sor cekhtue` os quo egto uge eddhgostretbhde so prfauzde uge rospuoste ao tfafs `fsdfmpothafros ao` mordeaf ye quo cekhtue`mogto gfdfgterg gh dfg `fs rodursfs gh o` thompf pere pfaor

dfgtrerrosterè' ^fr oiomp`f o` oxhtfsf ègzemhogtf

ao` hpfa pfr perto ao Eppò luo rop`hdeaf deshafs efs aospus pfr perto ao Mhdrfsflt dfg o`ègzemhogtf ao` roprfaudtfr Yugo quo gf dfsodc o`xhtf osporeaf'

Ftrf ledtfr roòvegto sor è roputedhg ao` edtfrquo tfme è eddhg f rospuoste y ost keseae ogo` dfmpfrtemhogtf chstrhdf ao è omprose' Egtoug aotormhgeaf pègtoemhogtf so ostuaher o` porlh`dfmpoththvf ao e omprose kesgafgfs og o` chstrhdfao eddhfgos dfg o` lhg ao egthdhper sus pfshkòs

mfvhmhogtfs'

8'< AHGMHDE AO @E DFMÔQOGDHE

To rolhoro e ès eddhfgos y ès rospuostes dfgstegtosquo surbog ao tfaes es omproses quo dfmphtog aogtrfao ug mordeaf pere fktogor oso thpf ao pfshdhfgos'êre o``f ege`hzeromfs `fs olodtfs quo `fs ahsthgtfsrhtmfs ao è vo`fdhaea pere dfmpothr og ahsthgtfsmordeafs, ye quo è ahgmhde ao dfmpotogdhe og `fs

mordeafs ao dhd`f ògtf, rphaf y gfrme` os ahsthgte'

Mordeafs ao dhd`f ògtf9 @es vogteies dfmpo-ththves sfg sfstoghkòs og o` thompf y eaoms sopuoaog k`hgaer lrogto e è hmhtedhg auregto ugèrbf porhfaf ao thompf y eaoms os muy dfstfsfhmhterè' Qfaes ès omproses so dogtreg og èseddhfgos y rospuostes dfmpoththves pere prftobor,megtogor y oxtogaor è prfphoaea ao è vogteiedfmpoththve auregto o` meyfr porhfaf pfshkò'

Mordeafs ao dhd`f rphaf9 Gf so puoaog prftoborlrogto e è hmhtedhg ès vogteies dfmpoththves pfr`f quo og ug mfmogtf aotormhgeaf ug dfmpothafrrop`hde e vogteie dfmpoththve shg hgdurrhr og dfstosprfchkhthvfs y oste vogteie aoie ao sor dfmpoththve'Th gf oxhsto uge prfphoaea hgaustrhe`&petogto èahlushg ao è todgf`fbe sor rphae'

Mordeafs ao dhd`f gfrme`9 Oxhsto ug dfs-to mfaoreaf og è hmhtedhg ao uge vogteie

dfmpoththve y eaoms oste so puoao megtogor og


43/44






15

o` thompf dfg dhortes edtue`hzedhfgos perdheòs aoè de`haea ao e vogteie' @es omproses kusdeg e`tesduftes ao mordeaf, rolfrzer è hmebog moahegtoy lhao`haea e e merde y dfgtrfèr duhaeafsemogtoès fporedhfgos'

Dfmf comfs vhstf ès deredtorsthdes ao` mordeafelodteg e` dfgiugtf ao eddhfgos y rospuostes' Tfgshtuedhfgos y prdthdes dfmpoththves ahsthgtes quoroquhorog pfshdhfgemhogtfs y edthtuaos ahsthgtes'



44/44

Capítulo 21 Estrategias competitivas básicas

Documents

Transcript of Capítulo 21 Estrategias competitivas básicas