María Alejandra Arteaga / Ruth Mora

02 de junio del 2010

Universidad de las Americas

María Alejandra Arteaga / Ruth Mora

GABINETES DE COMUNICACIÓN Auditoría de la imagen e

identidad de la Fundación Patronato San José

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Gabinetes de Comunicación

Auditoría de la Imagen e Identidad de la Fundación Patronato Municipal San José

“La comunicación es la gestora primordial del cambio en las organizaciones y también está llamada a actuar como una palanca para la acción y el equilibrio entre lo interno y lo externo”1

1 Gutierrez Pinilla, 2000.

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La Fundación Patronato Municipal San José surge de la decisión política de la Alcaldía Metropolitana de Quito. La fundación es una entidad anexa al Municipio, que pone en marcha una propuesta integral de mediación con la población más vulnerable del Distrito de Quito.

La fundación forma parte de la red de Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social. (CERES). Los miembros que conforman la red son empresas, instituciones públicas, privadas y organismos no gubernamentales. Todas estas trabajan conjuntamente para resolver los problemas de desarrollo de la sociedad ecuatoriana, con el fin de construir una comunidad democrática, sustentable y solidaria.

Debido a todas las funciones que desempeña la Fundación Patronato Municipal San José a nivel público, necesita mantener una buena imagen ante la sociedad, relacionada al ejercicio de ayuda social que brinda esta institución.

Casa de las juventud Casa de la Niñez 1 y 2 Hogar de Vida 1 y 2

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Objetivos:

a) Incentivar a todos los miembros de la Fundación Patronato Municipal San José a cumplir y contribuir con un trabajo de calidad, mejorando las buenas relaciones entre empleados, con el fin de lograr un ambiente adecuado de trabajo, el cual fortalezca el sentido de pertenencia laboral.

b) Fortalecer y mejorar la imagen de la fundación, no sólo como una institución generadora de programas de apoyo social, sino también como el organismo que pone en marcha y cumple dichos proyectos.

c) Convocar a ruedas de prensa periódicamente, con el objetivo de dar un informe de actividades de la fundación. El trabajo conjuntamente con los medios fortalecerá la buena imagen de la institución, y a la vez incrementará la confianza del distrito.

d) Lograr que el Distrito Metropolitano de Quito se sienta respaldado por la fundación, ya que la imagen que proyecta ante la sociedad, debe ser la de una entidad que apoya y beneficia a la población más vulnerable de la sociedad.

Filosofía de gabinetes:

Los gabinetes surgen como la fórmula más lógica y eficaz de responder a una entidad, en este caso de la Fundación Patronato Municipal San José. De esta manera, se puede crear y mantener una imagen positiva, una imagen que refleje la dedicación, beneficio, ayuda y profesionalismo del personal que forma parte de la fundación.

El gabinete de comunicación tiene la función genérica de proyectar cohesión, de asegurar dentro y fuera del organismo, que el trabajo se cumple adecuadamente, y que cada miembro de la Fundación, es una pieza fundamental en el desarrollo de la institución. En definitiva el gabinete de comunicación se encargará de transmitir una buena imagen global de la misma.

El objetivo principal es fomentar la comunicación, tanto interna como externa, es decir que el gabinete esté estrechamente ligado al máximo órgano administrativo de la Fundación: saber ¿cómo piensa? y ¿cómo actúa? en cada situación, para así coordinar y difundir los programas y proyectos que se ejecutan.

OBJETIVOS

INCENTIVAR FORTALECER

CONVOCAR ESTAR RESPALDADO

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Comunicación Interna

El objetivo es potenciar la identidad del grupo de trabajo de la fundación. Es importante que cada miembro de la institución conozca la información que se maneja internamente, para que de esta manera se genere una conciencia colectiva, que fortalezca la convicción laboral, el trabajo social y el objetivo colectivo de la fundación, a favor del bienestar la sociedad.

Para fortalecer el trabajo, imagen e identidad interna, se necesita manejar una buena actitud de directivos, una comunicación viable entre jefes y empleados, cara a cara, compartir responsabilidades dentro de la institución, compartir las noticias mediante canales de difusión, y adaptarse y tener una buena presencia ante la sociedad.

¿Cómo maneja la comunicación interna el Patronato San José?

Información interna

El patronato envía diariamente información sobre las actividades que están programadas, por ejemplo citas médicas que deben tener los ancianos del Hogar de Vida o los niños de la Casa de la Niñez, etc.

Charlas

Cada proyecto de la fundación, mantiene una reunión diaria donde se congregan directivos, administradores e internos para hablar sobre actividades a realizarse. Estas charlas además sirven para aclarar dudas y resolver problemas entre todo el personal.

Incentivos:

El Patronato San José, trabaja con incentivos para toda la población que conforma la fundación, entre miembros, directivos y beneficiarios. Por ejemplo, uno de sus proyectos que es la Casa de la Niñez, al notar que el niño ha mejorado su condición y está apto para salir de la fundación, trabaja para reinsertarlo a la sociedad.

Cursos y Talleres

La Fundación ofrece a sus beneficiarios diferentes talleres como de artesanías y manualidades, gastronomía, música, artes escénicas y otras áreas.

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Comunicación Externa

Por su parte la comunicación externa se manejará en beneficio de potenciar la imagen e identidad del Patronato hacia la sociedad, mediante las relaciones informativas permanentes con los medios de comunicación. La fundación debe presentar a los medios una agenda de trabajo, con el fin de legitimizar el trabajo que realiza a favor de la población más vulnerable. Los medios tendrán acceso a la documentación respectiva para difundir a la sociedad.

Otro de los objetivos claves del gabinete, es la Asesoría de Comunicación, mediante la cual se orientan y se difunden mensajes que refuercen la imagen de la Fundación, tanto interna como externamente. Las herramientas para lograr este objetivo son: boletines, ruedas de prensa, flyers, capacitación al personal, y videos corporativos.

¿Cómo maneja la comunicación externa el Patronato San José?

Contactos periódicos con otras instituciones

El patronato San José, trabaja paralelamente con otras instituciones como CERIAM (Centro de Rehabilitación Integral del Adulto Mayor), la ludoteca Roquetín Roquetán, Municipio metropolitano de Quito, etc. Es por esto, que mantienen un contacto periódico por medio de informes y llamadas.

Políticas con los empleados

La mayoría de trabajadores de la Fundación Patronato San José son voluntarios, sin embargo, administrativos y éstos deben tener una buena relación y mantener políticas de respeto. Para los que reciben un sueldo fijo debe existir una política de puntualidad de pago.

Reuniones, eventos y programas

La fundación organiza eventos en fechas importantes como navidad, día del niño, día del trabajo y aniversario del patronato, para pasar buenos momentos y sobretodo invitar al público y medios de comunicación a que conozcan su labor.

Asesoría de Comunicación:

Sabemos lo importante que es gestionar una buena imagen de la Fundación Patronato San José. Para lograr esto, se necesitan los siguientes recursos y actividades:

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ACTIVIDADES

ESTRATEGIAS

Auditorias de la imagen pública

Es necesario conocer como la escencia de la fundación es percibida por grupos objetivos con el afán de provocar aceptación, identificación y persuasion de su público.

Esto puede lograrse mediante auditorías cuantitativas y cualitativas, que ayudarán a conocer las fortalezas, las debilidades, de la fundación

Sistemas de Gestión de la Calidad

Detallas las actividades que realiza la fundación en pro de la sociedad mediante todas sus políticas de calidad.

“La Fundación Patronato Municipal San José, es una organización comprometida con la protección social de grupos humanos en situación de vulnerabilidad y alto riesgo del Distrito Metropolitano de Quito”.

Este sistema está basado en el cumplimiento de objetivos sociales, que promueven la inclusion social, la equidad y restitución de derechos; que se garantizan a través de los servicios que brindan los centros especializados, incorporando el mejoramiento continuo en sus procesos y asegurando de esta manera, satisfacer las demandas de todos sus usuarios.

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, HERRAMIENTAS

1.-Desarrollo de la marca

-Logo

Este elemento gráfico es el que identifica a la Fundación Patronato Municipal San José

-Página web

Mediante su página web que es:

www.fundacionpatronatosanjose.com

detallan los principales proyectos y servicios de esta fundación, además posibilitan el contacto con sus unidades administrativas.

-Manual de Identidad Corporativa

El Patronato, tiene un manual de identidad corporativo que comprende todas las normas que se deben seguir para imprimir el logotipo en los diferentes soportes internos y externos.

2.-Publicidad

La Fundación Patronato San José tiene varias estrategias con la finalidad de hacerse conocer, entre ellas están las siguientes:

-Proceso de recepción:

Un grupo especializado de la fundación recorre todas las calles de Quito para dar a conocer todos sus servicios y receptar a la gente con la que trabajan y brindarles una oportunidad de vida.

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-Medios de Comunicación

La Fundación utiliza a los medios para informar todo lo relacionado con su labor social y además como reflectores de su imagen corporativa

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Desde la comunicación social, el Patronato San José durante todo el período ha logrado una importante consolidación y posicionamiento de su imagen institucional en la ejecución de acciones en función de un plan estratégico, que permitió “fortalecer una línea de promoción y difusión, así como la aplicación de mecanismos de comunicación frecuentes con la población y con grupos de interés específicos en la perspectiva de posicionar la propuesta técnica de la fundación”2

Interna

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Cometidos:

Documentación Externa

Actualización de documentación básica de la institución:

Documentar cada proyecto y cada actividad que realice la Fundación, que influya en la imagen y desempeño de los programas y proyectos que ofrece la entidad

Actualización sobre el trabajo de las otras comisiones: Es importante conocer como se desempeña el personal de la fundación, en pro de los servicios y objetivos que persigue la entidad. De esta manera se conocerá como se desempeñan. Es necesario que todo el personal refleje una imagen de trabajo realizado ecuánimemente, de esta manera, la fundación podrá superar las expectativas de ayuda social que brinda el Patronato San José . Otro punto clave es, que el personal se interese y este pendiente de todo tipo de documentación, que se pueda generar, de esta manera existirán respuesta rápidas para no dejar caer la imagen de la institución

Exámen diario de Prensa e Informativos: Es importante que se realice un monitoreo en base a todas las noticias que giran en torno a todas las actividades que realiza la Fundación, analizando si en ellas se muestra una imagen positiva o negativa sobre la institución. Toda esta información contribuirá a la defensa o ratificación de la información.

Archivo de recortes de prensa y grabaciones: Esta herramienta básicamente servirá como una base de datos, que respalde y contrarreste cualquier tipo de tergiversación.

2 Fundación Patronato San José, pág.17.

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Mediación Mediación Interna Mediación Externa Los diferentes proyectos y programas que ofrece la Fundación, deben dar a conocerse en la institución en sí. Esto beneficiará el desempeño y el conocimiento del conglomerado de la entidad, para brindar información y dar un mejor servicio. Esto ayudada a mantener una imagen de trabajo colectivo y organizado.

Dossiers de prensa: hacer llegar a los medios de comunicación información completa sobre las actividades de la entidad. De esta manera se reforzará una imagen de organización y transparencia dentro de la Fundación.

El presidente de la Fundación y los representantes de sus distintas administraciones deben estar prestos a atender a todas las inquietudes que presenten los demás miembros de la institución, pues son ellos quienes finalmente debe responder todas las dudas e interrogantes en torno a la función y desempeño que brinda a la población más vulnerable el Patronato San José.

Establecer y mantener buenas relaciones de la prensa con la Fundación, conservando siempre el respeto y la consideración entre parte y parte. Del mismo modo se deben preparan con anterioridad los encuentros entre la prensa y los directivos y, o representantes de cada organización. Esto permite realzar la imagen del Patronato.

La información que se quiera difundir dentro de la entidad puede exponerse con diapositivas, para facilitar el entendimiento y dar dinamismo y claridad a todos los contenidos.

Es vital que de acuerdo a las noticias que se hayan publicado, las personas que trabajan en el gabinete de prensa estén actualizadas de los aciertos y desaciertos que maneja día a día la imagen de la Fundación.

La comunicación al servicio de las relaciones institucionales:

LOS MEDIOS

Y

LA FUNDACIÓN

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--Monitoreo de medios: Permanentemente es necesario que se realice un monitoreo de medios de comunicación, para así conocer qué imagen proyecta la prensa, acerca de la Fundación Patronato Municipal San José. --Investigación sobre actualidad interna y externa: Los medios de comunicación informan a la sociedad, sobre las actividades coyunturales que realiza la Fundación, sean estas acciones internas, o desarrollo de proyectos a favor del Distrito. --Selección de información a difundir Interna: dentro de la selección de información a difundir internamente, se debe entregar a cada uno de los miembros de la Fundación, información sobre el desempeño y nuevas estrategias de estrategias de ayuda social, para que en base a esto, se tomen las mejores decisiones en función de la sociedad. Externa:

este punto se refiere a la información, que la Fundación brinda a los medios, es decir, el conocimiento de los programas y apoyo que se brinda a la población más vulnerable del Distrito.

Fundación + Acción social + Población Vulnerable. La Fundación debe realizar acciones internas y trabajar con los miembros administrativos y el personal, y las diferentes organizaciones que brindan ayuda social a los distintos sectores en un ambiente de lealtad e identidad institucional. La Fundación debe realizar reuniones permanentes para debatir los distintos proyectos y necesidades que tiene la sociedad. Con estas reuniones, administrativos y miembros de cada organización podrán llegar a acuerdos globales.

FUNDACIÓN

ACCIÓN

SOCIAL

POBLACIÓN

VULNERABLE

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Fundación + Acción Social + Medios La Fundación debe reflejar una buena imagen ante la sociedad, especialmente ante sectores más vulnerables que reciben ayuda del Patronato. Para todo esto es importante mejorar la relación de la Fundación y medios de comunicación, ya que ellos serán los que se encarguen de difundir información. Para lograr una buena relación, la Fundación deberá permitir el acceso de la prensa a los acuerdos y debates que realizan, adjuntamente de utilización de herramientas como boletines y ruedas de prensa. Así los medios tendrán una información verídica de lo que sucede dentro de la Fundación, y así se podrá manejar una imagen más transparente con los medios.

Imagen del Patronato San José:

La Fundación Municipal Patronato San José, es vista como una marca y como un signo verbal que se empleará en cada una de las publicaciones que se realice en cuanto a esta fundación. Es aquí cuando infiere si es que algún artista forma parte de la publicidad del organismo social. En el caso de El Patronato San José, el programa de GamaTV, el Familión, apoya directamente a la fundación pues ellos al recibir una llamada y participar con el público la mencionan como un instituto al que ellos ayudan. Así es como la imagen del Patronato se presenta ante todas las publicidades y promociones.

En cuanto al signo gráfico y signo cromático, es importante analizar el logotipo de la fundación exteriormente. El logo son como dos personas abrazadas que forman un corazón, una de las personas es de color rojo y la otra de color azul. Esta cromática está representada por los colores de la bandera de Quito que son rojo y azul. Sin embargo, los colores tienen ciertas denotaciones. El azul que se presenta en el logotipo de la fundación denota tranquilidad y se la asocia con la mente debido a su frescura. Además representa protección y funciona como un fuerte sedante sobe la mente. Mientras que el rojo, simboliza el poder y se lo relaciona con vitalidad y ambición.

FUNDACIÓN

ACCIÓN

SOCIAL

MEDIOS

DE

COMUNICACIÓN

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Por lo tanto juntos formarán un signo psicológico, ya que representan la tranquilidad que pueden conseguir las personas vulnerables con las que trabaja la fundación bajo una protección que le dará vitalidad y poder.

Es importante además, analizar el slogan de la fundación que es: “Por un Quito justo, solidario e incluyente”. Este slogan nuevamente al igual que el logotipo resalta que es una fundación creada junto al Municipio de Quito y denota que sólo la capital se preocupa por estos temas, situación que puede llevar al regionalismo. Sin embargo, el slogan contiene grandes valores como lo son la solidaridad y la justicia.

La Fundación debe informar a la prensa sobre todos aquellos datos que sean relevantes. Todo esto incluye integrantes de la Fundación, misión, visión, proyectos etc. La Entidad realiza un buen manejo de toda esta información, ya que se encuentra en la página web en internet. http://www.fundacionpatronatosanjose.com/

NORMAS DE PROCEDIMIENTO DE LA EMPRESA

Misión “Dar protección social a grupos humanos en situación de vulnerabilidad y alto riesgo. Impulsar procesos de concertación con la sociedad civil y el gobierno local, para ejecutar programas y proyectos de alto impacto social”3

Ser un referente de acción social, por su contribución para convertir a Quito en una comunidad solidaria e incluyente, especialmente con las personas en situación de vulnerabilidad y alto riesgo, a las que reconoce como sujetos de derechos, con igualdad de oportunidades y como actores del presente y futuro de la ciudad y de su propio proyecto de vida. Objetivos

. Apoyar a la aplicación de políticas públicas municipales del Distrito Metropolitano de Quito, orientadas a la restitución de los derechos de todas las personas. Visión

• Adoptar medidas socialmente posibles y éticamente deseables para asegurar el cumplimiento y la restitución de los derechos fundamentales de las personas. • Prestación directa de servicios, que privilegia la ejecución de diagnósticos, proyectos y servicios a niños (as) y adolescentes trabajadores (as), niños (as) y adolescentes en situación de calle, adolescentes embarazadas, personas con discapacidad, adultos (as) mayores mendigos (as) e indigentes, víctimas de violencia intrafamiliar, maltrato infantil y delitos sexuales, y personas en riesgo y allanadas a perfiles de exclusión social.

• Apoyo a la formulación de políticas públicas sociales municipales. • Promoción y difusión de la responsabilidad social como una alternativa eficaz de solidaridad corporativa y ciudadana.

3 Fundación Patronato San José. Pág 11

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Políticas • Promoción de una cultura de solidaridad ciudadana. • Integración social de personas y grupos en situación de alto riesgo. • Fortalecimiento de la familia como institución fundamental de la sociedad. • Apoyo a los proceso de participación ciudadana fomentados por el gobierno local.

Conclusión:

La imagen de una institución, debe ocupar un lugar primordial en la planificación institucional, además, debe contar con el respaldo presupuestario significativo, acorde con los estándares que se recomiendan para las organizaciones del área social, para así lograr una mayor publicidad.

La institución debe tener una buena imagen ante los “potenciales usuarios y usarías” mediante procesos predeterminados en relación con el fin social de cada uno de nuestros proyectos. Todo esto en la circunstancia de mejorar los niveles de coordinación con los aliados institucionales.

De igual manera, es importante que desde la relación establecida entre la fundación y la ciudadanía en cuanto a imagen, se favorezca aquella participación, entendida como un proceso en el que los individuos, las familias y la comunidad asuman responsabilidades de bienestar propio y de la colectividad, tendentes a mejorar la capacidad de contribución a su propio desarrollo económico y comunitario.

ANEXOS:

Patronato San José en los Medios de comunicación

QUITO DISTRITO METROPOLITANO NOTICIAS DE QUITO.- Casa de las Juventudes de la Fundación Patronato San José celebró su 6to aniversario Este martes 11 de mayo “Esta casa es un espacio de vida para la juventud quiteña. Aquí se construyen sueños, risas, alegrías y sobretodo muchas ilusiones de chicos y chicas que han aprendido a ser amigos y a ser cada día mejores”, con estas palabras empezó este martes el festejo por los 6 años de vida de la Casa Metropolitana de las Juventudes de la Fundación Patronato Municipal San José, ubicada en la calle Chile y Benalcázar del Centro Histórico de Quito. Wilson Flores - director ejecutivo del Patronato resaltó lo activa y dinámica que es esta casa, donde se conjugan varias cosas como la curiosidad, la dinámica y esa alegría propia de la juventud.

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Recordó que ya existe la Casa de la Juventud en el barrio La Ecuatoriana y está en proyecto la creación de otra en la zona Calderón. Asimismo en el Valle de los Chillos hay una serie de iniciativas alrededor de la organización juvenil, manifestó. Durante esta celebración compartieron gratos momentos los jóvenes junto a varias autoridades de la municipalidad como el concejal Fabricio Villamar, Nilka Pérez, asesora de la Presidencia de la Fundación Patronato; Wilson Flores - director ejecutivo y más invitados especiales. El evento continuó con varias presentaciones artísticas de las y los jóvenes y adolescentes que frecuentan esta casa, e integrantes de los diferentes talleres de arte que se ofrece en este lugar. 6 años que dejan muchos recuerdos: Tanto los jóvenes que frecuentan este espacio como las autoridades destacaron el hecho de que en estos seis años se han dejado muchos recuerdos y experiencias permanentes para los jóvenes. “Seis años en los cuales esta casa ha tomado impulso, ha madurado, se ha fortalecido y se ha constituido en un referente para este sector de la población quiteña”. Aquí también funciona durante 5 años el proyecto Adole-Isis, Centro de Apoyo Integral para Madres Adolescentes Embarazadas, que ha reafirmado el éxito previsto para su creación. Vale la pena destacar que tanto el proyecto de la Casa de las Juventudes como el Centro de Apoyo a las chicas embarazas, continúan cumpliendo su misión de servicio a la juventud, construyendo un mejor futuro para la ciudad y el país. La Casa está abierta a toda la juventud quiteña: Con ocasión de esta celebración se hizo un llamado e invitación a todos los jóvenes quiteños para que visiten la Casa de las Juventudes. “Aquí van a encontrar mucha diversión y capacitación en talleres de danza, música, teatro, comunicación y espacios para la prevención en salud sexual y reproductiva”. HOY

Fundación Patronato San José presenta proyectos sociales en Quito Publicado el 12/Mayo/2007 | 00:00 En la sesión directorial del Municipio de Quito, Wilson Flores, director del Patronato San José, presentó un informe de los proyectos que realiza la Fundación. Entre los principales está el convenio con la organización DyA para la erradicación del trabajo infantil peligroso.También se firmará un acuerdo con Movistar por $17 mil, que beneficiará a 250 niños y niñas con la entrega de becas de estudio. Uno de los mecanismos que se utilizará, consiste en persuadir a padres y madres para que retiren a sus hijos de las calles; se calcula que en una primera fase, alrededor de 200 niños, niñas y adolescentes, que están en situación de alto riesgo se beneficiarán de esta medida. Entre tanto, están planificadas acciones de apoyo a las familias en los campos legal y económico. Sobre la protección de los adultos mayores, Flores recalcó que se ha consolidado una Red Solidaria en el Centro Histórico, con varias instituciones y personas que trabajan con adultos en situación de mendicidad e indigencia. Al momento existen 650 adultos mayores que están siendo

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atendidos por esta red solidaria. Además se firmará un convenio con la Cooperativa 14 de Marzo del Valle de los Chillos para atender a 300 adultos mayores en el Centro de Rehabilitación Física y Odontológica que funciona en el Hogar de Vida N° 1, de Conocoto. (EMC)

Guayaquil Caliente

El Familión NESTLÉ, un mes haciendo realidad los sueños de los ecuatorianos. El Familión NESTLÉ”, programa - concurso televisivo, estrenado el pasado 26 de enero, a más de cumplir el sueño de ecuatorianos, beneficia directamente a diversas fundaciones del País. “El Familión Nestlé” cumple un mes al aire y lo hace siendo fiel con el propósito para el que fue creado: ayudar a los ecuatorianos a cumplir sus sueños y darle la posibilidad a los menos favorecidos de mejorar su calidad de vida. Aquello albergado bajo un formato de entretenimiento y diversión. “El Familión Nestlé” les brinda la posibilidad a los ecuatorianos de todas las regiones del país de ganar hasta $100.000; y, realiza un trabajo paralelo con fundaciones nacionales, a quienes entrega alimentos de manera mensual. Cada mes, una nueva fundación es beneficiada luego de un proceso de selección que toma en cuenta a organizaciones que trabajen con niños y a aquellas que centren su actividad en educación y salud.

La primera fundación beneficiada es “Fundación Patronato San José”, cuyo proyecto “Hogar de Paz” recibirá 2 toneladas de alimentos que llegarán a ecuatorianos necesitados. “Hogar de Paz” genera propuestas tendientes al desarrollo de potencialidades en niños, niñas, jóvenes y adultos a través de procesos educacionales y servicios que propician la transformación en las relaciones de género, promueve la convivencia intercultural y una cultura de conciliación para mejorar las condiciones y calidad de vida de los usuarios. La donación a la Fundación Patronato San José forma parte de uno de los más fuertes pilares de Nestlé, la Creación de Valor Compartido como filosofía de responsabilidad social corporativa. Esta vez, será el mismo conductor de “El Familión Nestlé”, el venezolano Daniel Sarcos, el encargado de entregarla. Daniel estará acompañadopor La Gallinita Maggy y por Quicky, dos de los personajes que también participan en el programa. Además, estará presente Mario Miranda, Gerente de Comunicaciones y Asuntos Corporativos de Nestlé. De parte del Municipio de Quito, participarán Andrea Nina, Presidenta de la Fundación Patronato y esposa del Alcalde de Quito, Augusto Barrera, y Natalie Herdoiza, Señorita Patronato. La donación será este jueves 18 de febrero de 2010 a las 18h00 y tendrá lugar en las instalaciones de “Hogar de Paz”, ubicado al final del caleño. Miguel, sector El Tejar, junto a la Unidad de Policía Nacional de El Tejar, en Quito.

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Bibliografía:

• Fundación Patronato Municipal San José. Agosto 2000. Soboc Gráfic.

• http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml

• http://www.youtube.com/watch?v=__2EemwXobM

• http://www.noticiasquito.gov.ec/Noticias/news_user_view/casa_de_las_juventudes_de_la_fundacion_patronato_san_jose_celebro_su_6to_aniversario--343

• http://www.hoy.com.ec/noticias-ecuador/fundacion-patronato-san-jose-presenta-proyectos-sociales-en-quito-266778-266778.htm

• http://www.guayaquilcaliente.com/guayaquil/comida_tipica/recetas/el_familion_nestlÉ,_un_mes_haciendo_realidad_los_suenos_de_los_ecuatorianos

• http://www.nestle.com.ec/institucional/home.html

• http://www.youtube.com/watch?v=VXm2VYD6siQ

• www.slideshare.net/.../comunicacin-interna-en-la-empresa-presentation

• www.slideshare.net/.../sigenza-manual-de-identidad-corporativa