RECOPILACION DE INFORMACION Y ANALISIS DEL ENTORNO

Cementos Hidalgo.

HISTORIA.   

CEMEX fue fundada en 1906 en la ciudad de Monterrey con la apertura de la planta de Cementos Hidalgo. Durante sus primeros años, se enfrenta con diversos problemas e incluso llega a cerrar su planta durante un lapso de la Revolucion Mexicana. Sin embargo, al finalizar el periodo revolucionario, retoma sus actividades y comienza su ascenso a escala nacional.A principios de los años 20's, abre su planta de Cementos Portland Monterrey, con una capacidad anual de 20,000 toneladas, lo que le permite abastecer la demanda de cemento del noroeste de la República. Cementos Hidalgo y Cementos Portland Monterrey se fusionan para formar Cementos Mexicanos S.A.Durante más de 50 años Cemex atendió exclusivamente el mercado interno hasta que en 1973 amplió sus negocios hacia el ámbito internacional.Desde la década de los ochenta la empresa no ha dejado de crecer y ha comprado unas 15 compañías en el mundo y actualmente cuenta con presencia en más de 50 países. 

Mision. Es satisfacer globalmente las necesidades de

construcción de sus clientes y crear valor para sus accionistas, empleados y otras audiencias clave, consolidándose como la organización

cementera multinacional más eficiente y rentable del mundo.

VisionBuscamos ser una empresa competitiva, impulsora del

desarrollo de nuestro país que brinde soluciones innovadoras y sustentables para la construcción, orientadas a

mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas.

Visión: Imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cómo queremos vernos, como institución en un futuro

definido.A donde se quiere llegar: una empresa competitiva.

Cómo queremos vernos: impulsora del desarrollo de nuestro país.

VALORES. 

En CEMEX buscamos la excelencia en nuestros resultados y forjamos relaciones perdurables basadas en la confianza, al vivir con intensidad nuestros valores esenciales de Colaboración, Integridad y Liderazgo.

Colaboración Unirse al esfuerzo de los demás, aportando lo mejor de nosotros mismos, para obtener excelentes resultados.

Liderazgo Visualizar el futuro y orientar el esfuerzo hacia la excelencia en el servicio y la competitividad.

Integridad Actuar siempre con honestidad, responsabilidad y respeto.

Valores: en qué creemos y qué somos: vivir con intensidad nuestros valores esenciales de Colaboración, Integridad y Liderazgo.

COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING.

CEMEX creó el Centro de Tecnología Cemento y Concreto, ubicado en la Ciudad de México. Ahí ofrecemos respaldo a todo el país con estudios e investigaciones especializadas dirigidas a evaluar minuciosamente el comportamiento del clima, los suelos y todo material que intervenga en la construcción.

ENFOQUE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.

Buscamos maneras innovadoras de apoyar los negocios y operaciones de nuestros clientes, y constantemente estamos en contacto con ellos para solicitar retroalimentación y conocer sus expectativas de servicio. Por ejemplo, hemos puesto en marcha iniciativas novedosas para aquellos clientes que necesitan el cemento a granel -como el sistema de entrega de cemento las 24 horas del día- que les permite surtir su cemento cuando les resulte más conveniente, acortando el tiempo de carga y reduciendo el papeleo.

SISTEMA DE DATOS INTERNOS & LA

INTELIGENCIA DE MARKETING.

FAC

TU

RA 

CEMEX Es una empresa con una amplia sistema de datos internos para así tener un mejor control de sus diferentes Clientes tanto como de Constructoras como de Grandes empresarios.Su trabajo es informar sobre pedidos, ventas, precios, costos, como a niveles de inventario, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, para asi poder detectar importantes amenazas y oportunidades para el crecimiento de empresas.En el departamento de ventas CEMEX cuenta con personal capacitado para elaborar facturas y envía a los diferentes departamentos creados sobre los productos que ya no cuentan en existencia para tener una mejor base de datos.

 

Una nueva Normativa para facturasDesde enero del 2004 lleva en vigor la nueva norma de ARMONIZACION DE FACTURAS que trata de que la facturacion se lleve acabo de una forma armonizada en toda la union europea.“Esta normativa obliga a incluir en las facturas mucha mas informacin que antes incluido los detalles.COMENTA: Jefe de Facturacion de la division de Hormigon en España.

Base de datos Almacenes de información y análisis.

CEMEX no recopila datos de identificación personal sobre los individuos excepto cuando los individuos suministran dicha información voluntariamente, al registrarse en el sitio web www.cemexsuppliers.com o al enviar correo electrónico u otra comunicación dirigida o a través de www.cemexsuppliers.com. CEMEX mantendrá mecanismos de protección adecuados, y que se adhieran a las normas de la industria, para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información recopilada de los usuarios de www.cemexsuppliers.com.

BASE DE DATOS ALMACENES DE INFORMACIÓN Y ANÁLISIS.

Cemex cuenta con un departamento llamado data center, en el cual se tiene un control de datos de los clientes como lo son su nombre, dirección, correo electrónico y el registro de compras anteriores. Esta lista de clientes se basa en el cliente más frecuente y de su valor monetario, a dichos clientes se les hace algunas ofertas por ser nuestros mayores consumidores.

SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING.

Los ejecutivos de Cemex utilizan diversos procedimientos para obtener información del entorno y para motivar a sus empleados.Por ello se realizan cursos de capacitación gratuitos para los empleados en los cuales al final de dicho curso se hace un debate sobre puntos importantes para intercambiar información que pudiera ser útil para la empresa. Un ejemplo de estos cursos es para capacitar al personal en nuevos procesos para resolver problemas de sus clientes a nivel nacional ya sea en línea o en tiempo real. Cemex también motiva a sus distribuidores dándoles beneficios como ofertas, un rápido servicio y una excelente calidad en sus productos.

También utilizan la ley con ética en la cual sus empleados pueden adquirir productos de la competencia, hablar con sus empleados con el fin de recolectar información para que Cemex mejore su servicio y siempre estar a la vanguardia. Esta empresa también cuenta con un departamento donde se tiene un control especifico de los clientes con mayor consumo.

Cemex utiliza información del INEGI para adquirir información sobre la población de ciudades que están en desarrollo, para hacer una investigación de mercado para saber si es conveniente establecer una sucursal para mejor servicio para el cliente. El departamento de servicio al cliente tiene una página de internet donde los consumidores hacen propuestas o comentarios para un mejor servicio o producto, después el departamento de derechos humanos lo gestiona y selecciona las mejores propuestas para posiblemente validarlas.

ANALISIS DEL MACROENTORNO

CEMEX EN EL MUNDO.

CEMEX es una compañía global de materiales para la industria de la construcción que ofrece productos de alta calidad y servicios confiables a clientes y comunidades en América, Europa, África, Medio Oriente y Asia. Nuestra red de operaciones produce, distribuye y comercializa cemento, concreto premezclado, agregados y otros productos relacionados en más de 50 países, a la vez que mantenemos relaciones comerciales en cerca de 100 naciones.

MACROENTORNO

CEMEX CUENTA CON  COMUNIDADES EN MÁS DE 50 PAÍSES EN EL MUNDO. LA COMPAÑÍA MEJORA EL BIENESTAR DE SUS AUDIENCIAS MEDIANTE UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA Y ESFUERZOS PERMANENTES PARA PROMOVER UN FUTURO SOSTENIBLE.

PRESENCIA MUNDIAL.

Presencia en más de 50 países a nivel mundialCapacidad de producción anual estimada de más de 96 millones de toneladas métricas de cementoNiveles de producción anual de aproximadamente 54 millones de metros cúbicos de concreto premezclado y más de 168 millones de toneladas métricas de agregados62 plantas de cemento, 1,997 plantas de concreto premezclado y una participación minoritaria en 12 plantas cementeras376 canteras de agregados, 223 centros de distribución terrestre y 71 terminales marítimas.

NECESIDADES Y TENDENCIAS

TENDENCIA

Cemento Tolteca (comercial)Cemex no se caracteriza por sacar publicidad en televisión, ya que este se promueve por medio de patrocinio a equipos o eventos. Hace unos años salió un comercial de cemento tolteca el cual por su tonada pegajosa en la canción que usaron, causo una buena aceptación durante el tiempo que este duro al aire.

http://www.youtube.com/watch?v=gYXmZqMP8NY

MODA EN CEMEX

Cemento CEMEX ExtraEl mejor cemento ahora mejorado. El único cemento que reduce las grietas hasta un 80%, facilita el curado y un mejor mezclado. Este cemento se encuentra disponible en: Querétaro, Michoacán y Guanajuato, encuéntralos en tu marca de preferencia.

CEMEX, S.A.B. de C.V. (“CEMEX”) (BMV: CEMEXCPO), anunció  el 25 de enero del 2012 la presentación de Hidratium, su segunda marca global de concreto. Esta tecnología de concreto de curado interno ya se comercializa en Francia, Irlanda, México, Polonia y Guatemala. Las propiedades de curado interno de Hidratium se logran gracias a una combinación de principios originales de creación de la mezcla del concreto y aditivos exclusivos y desarrollados por CEMEX. Estas propiedades permiten las siguientes ventajas:

Sustitución del curado externo,Eliminación del agrietamiento por contracción plástica y la reducción a largo plazo de la contracción en al menos un 50%,Reducción de la evaporación del agua en aproximadamente 80%,Reducción del tiempo de construcción en aproximadamente 30%,Producción superficies libres de polvo,Producto libre de mantenimiento, yAumento en la durabilidad de estructuras de concreto   

              Productos que llegaron para quedarse                                                                             Antibac

La alternativa saludable a tus necesidades de construcciónEl Concreto ProfesionalMR AntibacMR es la solución ideal para construir ambientes limpios en los que se inhibe y se elimina el crecimiento y desarrollo de bacterias. Es imprescindible en lugares como laboratorios, restaurantes, hospitales, guarderías y cualquier construcción en la que la limpieza y la salud sean factores determinantes.

Otro  producto  que  tubo  una  gran  aceptación  entre  el publico  consumidor  fue  el  block que  saco Cemex,  este se hiso mas delgado que el normal y al ser mas liviano y delgado  se  podían  cargar  mas  de  ellos,  facilitando  el traslado hacia las construcciones en grandes cantidades.

*Certificación ISO 14001 en todos nuestros centros productivos de cemento y en gran porcentaje en el resto de nuestros negocios (hormigón – áridos – morteros).

*Uso de combustibles alternos: en el año 2010, el 32,5% de la energía térmica necesaria para la fabricación de cemento provino de este tipo de combustibles.Mejoras continuas para la reducción de emisiones de CO2: Las emisiones de CO2 del año 2010 son un 13% inferiores a las de 1990.

*Calculamos la huella de carbono de todos nuestros productos.Alto consumo de materias primas alternativas, que tendrían como destino final a los vertederos.Medición de emisiones en continuo en todos los hornos de cemento con resultado muy inferior a los límites establecidos por la Administración.

*Restauración de canteras con proyectos innovadores que fomentan la biodiversidad.12 millones de euros invertidos en 2010 en mejoras medioambientales. En los últimos cinco años CEMEX ha invertido 100 millones de euros en mejoras medioambientales.Desarrollo de proyectos innovadores: planta de secado de lodos en Alicante.

PRODUCTOS PARA MEJORAR EL MEDIO AMBIENTE

Sustentabilidad.

A diferencia del asfalto, el pavimento de concreto permite que refleje mas la luz, haciendo que se pongan menos unidades de alumbramiento en las calles

Despide medios CO2  que el asfalto y ayuda a tener un mejor ambiente en la atmosfera.

No requiere de mucho mantenimiento, este es 90% mas duradero que el asfalto y al llover no acumula agua en charcos ni se producen baches.

ENTORNO DEMOGRAFICO.

El gran potencio de Cemex en dichos países derivada principalmente de su rápido crecimiento demográfico y de la necesidad que estos tenían de desarrollar sus infroestructuras básicas. En términos de ventas esta expansión internacional mas que duplico el volumen del negocio de Cemex entre 1995 y 2000 al tiempo que dispersaba el riesgo económico y financiero de la compañía entre un mayor numero de países.

Existencia de subculturas

Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes la gama más amplia y confiable de materiales para la construcción. Nos esforzamos por crear valor para nuestros clientes ofrecerles soluciones para la construcción integradas verticalmente, en lugar de como productos separados. 

Entorno naturalBuscamos la mejora continua en cuanto a la sustentabilidad de nuestras operaciones, por eso mantenemos el compromiso de administrar responsablemente los terrenos que utilizamos. Así también elaboramos grandes proyectos de conservación de flora y fauna combatiendo el cambio climático a través del cuidado de la biodiversidad.Una de las estrategias ha sido la elaboración de planes de rehabilitación de canteras, esto para el 100% de nuestros sitios activos de cemento y para el 93% de los sitios activos de agregados en México.

AUMENTO EN EL COSTO DE LA ENERGIA

Utilizamos energía renovable para generar la electricidad de nuestras operaciones. Participamos en proyectos de energía eólica, hidroeléctrica y energía a partir de desechos para reducir las emisiones de CO2 Un ejemplo es el parque eólico Eurus, en el estado de Oaxaca, México, que genera cerca de 25% de nuestras necesidades de electricidad en México y que actualmente provee la energía para nuestras oficinas centrales en Monterrey.

PRESION ANTICONTAMINACIONLa innovación en los procesos y la aplicación adecuada de tecnología, conocimiento y experiencia, permiten que en CEMEX se minimice el impacto al medio ambiente. Específicamente, mediante la utilización de materiales y combustibles alternos, conseguimos una reducción de emisiones de carbono y un consumo más eficiente de energía.

Entorno tecnológicoCentro de Tecnología Cemento y Concreto. CEMEX creó el Centro de Tecnología Cemento y Concreto, ubicado en la Ciudad de México

Este Centro no sólo ha contribuido al desarrollo de productos de gran calidad, sino que ha realizado investigaciones y pruebas

experimentales para lanzar al mercado concreto especial que respondan a necesidades específicas.

LA INFINIDAD DE OPORTUNIDADES PARA LA INNOVACION

A través de nuestro eficiente y sustentable enfoque a la innovación, desde la cadena de suministros y logística hasta la planta y los centros tecnológicos, brindamos a nuestros clientes los materiales de

construcción más confiables y creativos.Nuestro Centro Global para la Tecnología e Innovación, ubicado en Suiza, alberga un laboratorio de

investigación de vanguardia. Este laboratorio tiene una amplia gama de herramientas de investigación e innovadores métodos para realizar pruebas internas para beneficio de toda la comunidad CEMEX.

Nuestro centro de investigación cuenta con expertos en las siguientes áreas: materiales para la construcción nuevos y mejorados; construcción sustentable; materiales cementantes (cemento, cenizas

volátiles y escoria); productos de concreto y de mortero; formulaciones de mezclas; y agregados.

Entorno político-legalEstamos comprometidos a cumplir con las leyes y regulaciones de todas las jurisdicciones en donde operamos. Nuestras acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores y en la Bolsa de Nueva York (NYSE), y por ende nos apegamos fielmente a las regulaciones de valores mexicanas y estadounidenses, incluyendo la Ley Sarbanes-Oxley de 2002.

Esta nueva ley tiene como objetivo realzar la responsabilidad corporativa, mejorar la manera en que la información financiera es distribuida, y combatir el fraude corporativo y contable. También creó un comité para vigilar las actividades de la profesión de la auditoria contable. Pueden encontrar enlaces a todas las reglas y reportes emitidos por la comisión de valores de los Estados Unidos.Sin embargo, reconocemos que no es suficiente cumplir estrictamente con estas leyes para dirigir una compañía con un alcance global. Más allá de nuestro apego a ellas, nuestro compromiso -con nosotros mismos, nuestros inversionistas y todos los que tienen un interés en la compañía- es administrar CEMEX con absoluta integridad. Todo lo que hacemos se basa en esta premisa.Nuestra cultura financiera y estilo gerencial son abiertos y transparentes. A través de nuestros reportes, estimaciones financieras, conferencias telefónicas y visitas personales, trabajamos con determinación para mantener plenamente informados a nuestros inversionistas de lo que hacemos, y para asegurar que nuestra política de divulgación de información cumpla con los más elevados estándares éticos.