CENTRO INTEGRADO DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE...

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

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CENTRO INTEGRADO DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE MEDINA DEL CAMPO

FAMILIA PROFESIONAL: COMERCIO Y MARKETING

CICLO FORMATIVO: TECNICO EN ACTIVIDADES COMERCIALES

NIVEL: GRADO MEDIO

MÓDULO PROFESIONAL VENTA TECNICA (1230)

CURSO: 2º

TOTAL DE HORAS: 130

HORAS SEMANALES: 5

PROFESOR/A: Clara Pérez Gutiérrez

REFERENCIA NORMATIVA:

R.D. Título Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por el

que se establece el título de Técnico en Actividades Comerciales

y se fijan sus enseñanzas mínimas.

DECRETO Currículo. Orden ECD/73/2013, de 23 de enero, por

la que se establece el currículo del ciclo formativo de grado medio

correspondiente al título de Técnico en Actividades Comerciales.


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INDICE

1. OBJETIVOS GENERALES Y COMPETENCIAS ASOCIADAS

1.1 OBJETIVOS

1.2 COMPETENCIAS

2. CONTENIDOS

3. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE LOS CONTENIDOS POR

TRIMESTRES

4. METODOLOGÍA DIDÁCTICA

5. MATERIALES, RECURSOS DIDÁCTICOS Y REFERENCIAS

BIBLIOGRÁFICAS

6. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

7. INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN

8. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

9. PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA EL ALUMNADO AL QUE NO

PUEDA APLICARSE LA EVALUACIÓN CONTINUA

10. PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DEL

MÓDULO PROFESIONAL PENDIENTE DE SUPERACIÓN

11. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

12. UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN (TIC) EN LA ACTIVIDAD DOCENTE

ANEXO I.

POR ACUERDO DEL EQUIPO EDUCATIVO

1. PROCEDIMIENTO Y LOS PLAZOS PARA LA PRESENTACIÓN Y

TRAMITACIÓN DE LAS POSIBLES RECLAMACIONES A LAS

CALIFICACIONES TRIMESTRALES

2. NÚMERO MÁXIMO DE FALTAS DE ASISTENCIA NO JUSTIFICADA O

ACTIVIDADES NO REALIZADAS QUE DETERMINARÁN LA

IMPOSIBILIDAD DE APLICAR LA EVALUACIÓN CONTINUA

3. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES.


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1. OBJETIVOS GENERALES Y COMPETENCIAS ASOCIADAS

1.1 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL (Art. 9 RD 1688/2011)

Determinar las características diferenciadoras de cada subsector comercial, ofertando

los productos y/o servicios mediante técnicas de marketing apropiadas para realizar

ventas especializadas de productos y/o servicios.

OBJETIVOS SECUNDARIOS (ANEXO I RD 1688/2011) 1. Elaborar ofertas comerciales de productos industriales y del sector primario,

adaptando los argumentos de venta a los distintos tipos de clientes (minoristas,

mayoristas e institucionales).

2. Confeccionar ofertas comerciales de servicios, adaptando los argumentos de venta

a las características específicas del servicio propuesto y a las necesidades de cada

cliente.

3. Realizar actividades propias de la venta de productos tecnológicos, aplicando

técnicas de venta adecuadas y recopilando información actualizada de la evolución y

tendencias del mercado de este tipo de bienes.

4. Desarrollar actividades relacionadas con la venta de productos de alta gama,

aplicando técnicas que garanticen la transmisión de la imagen de marca de calidad y

reputación elevada.

5. Preparar diferentes acciones promocionales de bienes inmuebles, aplicando

técnicas de comunicación adaptadas al sector.

6. Desarrollar actividades relacionadas con el proceso de venta de inmuebles,

cumplimentando los documentos generados en este tipo de operaciones.

7. Desarrollar actividades de telemarketing en situaciones de venta telefónica,

captación y fidelización de clientes y atención personalizada, aplicando las técnicas

adecuadas en cada caso.


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1.2 COMPETENCIAS

Extraídas del R.D. Título Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por el

que se establece el título de Técnico en Actividades Comerciales y se fijan sus

enseñanzas mínimas.

k) Realizar ventas especializadas de productos y/o servicios, adaptando el

argumentario de ventas a las características peculiares de cada caso para cumplir con

los objetivos comerciales definidos por la dirección comercial.

m) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos

y organizativos en los procesos productivos, actualizando sus conocimientos,

utilizando los recursos existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida y las

tecnologías de la información y la comunicación.

n) Actuar con responsabilidad y autonomía en el ámbito de su competencia,

organizando y desarrollando el trabajo asignado, cooperando o trabajando en equipo

con otros profesionales en el entorno de trabajo.

ñ) Resolver de forma responsable las incidencias relativas a su actividad, identificando

las causas que las provocan, dentro del ámbito de su competencia y autonomía.

o) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas

personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.

p) Aplicar los protocolos y las medidas preventivas de riesgos laborales y protección

ambiental durante el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el

entorno laboral y ambiental.

q) Aplicar procedimientos de calidad, de accesibilidad universal y de “diseño para

todos” en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o

prestación de servicios.

2. CONTENIDOS

Los contenidos del módulo de Venta técnica son los recogidos en el currículo oficial

correspondiente. Estos contenidos se organizan en bloques o agrupaciones temáticas

y son los siguientes:

1. Elaboración de ofertas comerciales de productos industriales:

Técnicas de venta aplicadas al cliente industrial. Ventas al por mayor y a granel.

Mercados del sector primario: cosechas, ganado y pesca.


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Mercados industriales: materias primas, componentes y productos semielaborados.

Agentes comerciales: fomento del encuentro comprador-vendedor.

Materiales, composición e ingredientes.

El envase y el embalaje como argumento de ventas.

La certificación como herramienta de marketing. Certificados de calidad,

medioambientales y de control de riesgos laborales.

La seguridad del producto como parámetro para mantener la confianza del cliente

industrial.

Facilitadores: aseguradoras y entidades financieras. Homologaciones parciales y

totales.

2. Confección de ofertas comerciales de servicios:

Tipología de servicios: públicos y privados.

Mercados de servicios: financieros, seguros, consultoría, suministros, formación,

sanitarios, sociales, mantenimiento y reparación.

Objetivos en la prestación de servicios. Objetivos sociales y económicos.

Planificación de los servicios según las necesidades de los usuarios.

Características inherentes a los servicios.

La intangibilidad y las propuestas para contrarrestar este factor. El cuidado de los

aspectos tangibles: decoración, imagen personal, uniformes y equipamientos

tecnológicos.

La inseparabilidad y modos de superarla. El régimen de autoservicio, el trabajo con

grandes grupos y la focalización en la actividad esencial.

La heterogeneidad y la lucha en la empresa por reducirla. La caducidad inmediata y

las soluciones para evitar la pérdida total. Las técnicas de control de calidad: sistema

de semáforo. Selección, motivación y formación de personal en la búsqueda del

servicio homogéneo. Técnicas de último minuto para servicios altamente perecederos.

La concentración de la demanda en periodos puntuales y estrategias para combatirla.

El sistema de reservas, el encaje de dos segmentos en demandas, la discriminación

de precios por temporada y los sistemas de premios para demandas en periodos valle.

Sistemas de control de satisfacción de los usuarios en la ejecución de la oferta de

servicios.

3. Realización de actividades propias de la venta de productos

tecnológicos:

El espíritu emprendedor en la búsqueda de nuevos nichos de mercado.


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La innovación y el lanzamiento de nuevos productos.

Agrupación de funciones, nuevos usos y utilidades, novedades en el manejo,

desarrollo de accesorios y complementos, y compatibilidades en sistemas y productos.

Catálogos y manuales de instrucciones.

Gestión de clientes poco satisfechos y sugerencias de mejora.

Elaboración de presentaciones de novedades.

Evolución de la electrónica.

Mercados de bienes tecnológicos: informática, fotografía, telefonía, comunicación

audiovisional, videojuegos e industria del ocio.

Análisis del fenómeno de la moda y las tendencias. Previsión.

El cliente prescriptor como punta de lanza en el mercado.

Flexibilidad de la empresa para adaptarse a entornos cambiantes.

4. Desarrollo de actividades relacionadas con la venta de productos de alta

gama:

La comunicación del posicionamiento.

Mercados de alto posicionamiento: joyería, peletería, ropa y calzado de firma, deportes

que implican grandes desembolsos monetarios y mercado gourmet.

El cliente que busca la marca.

La distribución selectiva.

La utilización de caras conocidas en la publicidad.

Producto: los objetos exclusivos, las series limitadas y los modelos de autor.

Imagen de marca e imagen personal.

El análisis de marca: conocimiento, reconocimiento, palabras asociadas, atributos

físicos, valores emocionales, personalidad, origen, herencia y símbolos.

Técnicas de empaquetado. Según estilos: sencillo, cruzado y recargado. Según

formas: objetos regulares e irregulares. Según tamaños: del microenvase a los

grandes objetos.

Normativa de etiquetado.

Sistemas de alarma para productos.

Políticas antihurto.

5. Preparación de acciones promocionales de bienes inmuebles:

La agencia inmobiliaria.

Los servicios de comercialización de las constructoras y de los promotores

inmobiliarios.


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La figura del agente comercial y del asesor comercial inmobiliario.

La promoción de inmuebles: medios y canales.

Comercialización de inmuebles: presencial, por teléfono y por ordenador.

La capacidad de compra o alquiler de los potenciales clientes.

El alquiler con opción a compra.

Legislación vigente en materia de protección de datos.

Protección al consumidor en operaciones de compraventa y alquiler de inmuebles.

Política de confidencialidad de datos de la organización.

La cartera de inmuebles. Clasificación por filtros: zona, precio, estado de habitabilidad

y características.

6. Desarrollo de actividades relacionadas con el proceso de venta de

inmuebles:

Tipos de inmuebles: vivienda libre, de protección oficial y cooperativas de viviendas.

LAU. Ley de arrendamientos urbanos.

Presentación, visita y demostración del producto inmobiliario.

Nota registral del inmueble.

La función de la intermediación. El contrato de comisión.

El equipo de colaboradores: arquitectos, abogados y asesores.

La visita a los inmuebles en cartera.

Documento de visita.

Documento de reserva de compra o alquiler.

Escritura pública de la operación.

Normativa reguladora de las operaciones inmobiliarias.

Gastos de formalización de contrato.

Obligaciones, desgravaciones y bonificaciones fiscales.

Modalidades de financiación.

Garantías reales y personales.

7. Desarrollo de actividades de telemarketing:

Concepto de telemarketing.

Evolución hasta el BPO (business process outsourcing).

Ventajas y factores de éxito del telemarketing.

Sectores económicos de desarrollo del telemarketing.

El profesiograma del teleoperador. Tipos de llamadas.

Pautas para la excelencia en la comunicación telefónica.


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Tipología de interlocutores.

Características de la voz en la atención telefónica: velocidad, timbre, entonación y

vocalización.

El control emocional en el telemarketing.

Aplicaciones del uso del teléfono en operaciones comerciales.

Investigación comercial por teléfono.

El proceso de la venta telefónica.

El primer minuto como clave del éxito.

Fases de la venta: saludo, presentación, investigación de necesidades,

argumentación, tratamiento de objeciones y cierre.

Los ratios en la medición de la excelencia, calidad y eficiencia del servicio en las

actuaciones de telemarketing.

3. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE LOS CONTENIDOS POR

TRIMESTRES

Considerando las horas del módulo, el calendario escolar autonómico y las fechas

propuestas para las evaluaciones, la distribución de los contenidos a lo largo del curso

será de la siguiente manera.

1ª Evaluación: Finales de diciembre de 2017

2ª Evaluación: Finales de marzo de 2018

Estructuraré el módulo en 6 unidades didácticas, y la temporalización prevista es:

Primer trimestre: Contenidos de las unidades 1 a 3,

Unidad 1. Ofertas de productos industriales

Unidad 2. Ofertas comerciales de servicios

Unidad 3. Promoción y venta de bienes inmuebles

Segundo trimestre: Contenidos de las unidades 4 a 6

Unidad 4. Telemarketing

Unidad 5. Venta de productos tecnológicos

Unidad 6. Venta de productos de alta gama


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En cualquier caso, la temporalización estará en función de la capacidad de aprendizaje

y comprensión de los alumnos, así como de la adaptación a cada ciclo formativo

concreto.

4. METODOLOGÍA DIDÁCTICA

Los contenidos esenciales de este módulo son de tipo procedimental, orientando el

aprendizaje hacia el "saber hacer" más que hacia la adquisición de conceptos.

Así mismo, considero de gran importancia para un Técnico en actividades comerciales

su capacidad de expresión, comprensión y relación con el entorno, empezando por su

entorno más próximo en el que se incluyen los compañeros y profesores

El dominio de los contenidos curriculares de este módulo sólo lo entiendo desde una

metodología que considero motivante para el alumno; activa, participativa y

colaborativa, que facilite la interacción, fomente la responsabilidad sobre el

aprendizaje, asegure la motivación, favorezca la modificación o adquisición de nuevas

actitudes, posibilite el desarrollo de habilidades y potencie la evaluación como un

proceso de retroalimentación continua.

5. MATERIALES, RECURSOS DIDÁCTICOS Y REFERENCIAS

BIBLIOGRÁFICAS

Recursos y materiales didácticos

Los recursos y materiales didácticos recomendados para facilitar el proceso de

enseñanza- aprendizaje de este módulo profesional, son los siguientes:

Calculadora.

Cuaderno de anotaciones.

Ordenadores y conexión a internet.

Proyector de aula.

Prensa y revistas especializadas.

Normativa vigente.

Mobiliario del aula.

Actividades y Estrategias didácticas

Se realizarán y adoptarán principalmente las siguientes:


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Presentación de cada uno de los bloques, al inicio de estos, por parte de la

docente.

Actividades al comienzo de cada unidad didáctica anteriores a la exposición de

los contenidos con el objetivo de detectar las ideas previas y empezar a

trabajar a partir de ellas para presentar la materia objeto de estudio.

Exposición por parte del docente de los contenidos básicos de cada unidad

didáctica a partir de apuntes elaborados por ella misma de forma clara y

coherente.

Actividades de indagación: con utilización de técnicas de investigación por

parte del alumnado, con mayor protagonismo del alumno en la construcción del

aprendizaje. Los objetivos principales de las actividades basadas en la

investigación y descubrimiento son la adquisición de procedimientos y de

actitudes. Entre estas actividades se utilizarán las siguientes:

Realización de mapas conceptuales.

Entrevistas y encuestas.

Trabajos monográficos.

Resolución de problemas y supuestos prácticos contextualizados.

Juegos de rol.

Realización de debates.

Visitas a empresas e instituciones de interés económico y social.

Comentarios y análisis de textos de diversa índole.

Consulta de Boletines de noticias.

Empleo de revistas especializadas.

Charlas de profesionales de la logística y el almacenaje.

Etc.

Referencias bibliográficas

Venta Técnica. Editorial Editex


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Venta técnica. Editorial McGraw Hill

Venta Técnica. Editorial Paraninfo.

6. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

Asociados a cada objetivo

1. Elabora ofertas comerciales de productos industriales y del sector primario,

adaptando los argumentos de venta a los distintos tipos de clientes (minoristas,

mayoristas e institucionales).

Criterios de evaluación:

a) Se han realizado búsquedas de fuentes de información de clientes industriales y

mayoristas.

b) Se han elaborado argumentarios de ventas centrados en la variable producto, tales

como atributos físicos, composición, utilidades y aplicaciones de dichos

productos.

c) Se han realizado propuestas de ofertas de productos a un cliente institucional,

industrial o mayorista.

d) Se han destacado las ventajas de nuevos materiales, componentes e ingredientes

de los productos ofertados.

e) Se han seleccionado subvariables de producto, tales como el envase, el etiquetado,

la certificación y la seguridad, como herramientas de marketing para potenciar

los beneficios del producto ofertado.

2. Confecciona ofertas comerciales de servicios, adaptando los argumentos de venta a

las características específicas del servicio propuesto y a las necesidades de cada

cliente.


a) Se han identificado características intrínsecas de los servicios, como son caducidad

inmediata, demanda concentrada puntualmente, intangibilidad, inseparabilidad y

heterogeneidad.

b) Se han estructurado y jerarquizado los objetivos de las ofertas de servicios entre

logros económicos y sociales, si los hubiera.


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c) Se ha encuestado a los clientes para conocer su grado de comprensión y

aceptación del servicio ofrecido.

d) Se ha medido la efectividad de las encuestas una vez aplicadas por la organización.

e) Se han analizado estrategias para superar las dificultades que conlleva la

aceptación de una oferta de prestación de servicios.

f) Se han confeccionad argumentos de ventas de servicios públicos y privados.

g) Se han elaborado propuestas para captar clientes que contraten prestaciones de

servicios a largo plazo.

3. Realiza actividades propias de la venta de productos tecnológicos, aplicando

técnicas de venta adecuadas y recopilando información actualizada de la evolución

y tendencias del mercado de este tipo de bienes.


a) Se han analizado carteras de productos/servicios tecnológicos ofertados en los

distintos canales de comercialización.

b) Se han obtenido datos del mercado a través de la información y sugerencias

recibidas de los clientes.

c) Se ha organizado la información obtenida sobre innovaciones del mercado,

centrándose en las utilidades de productos, nuevos usos, fácil manejo,

accesorios, complementos y compatibilidades.

d) Se ha argumentado la posibilidad de introducir nuevos productos y/o servicios,

modificaciones o variantes de modelos que complementen la cartera de

productos, ajustándose a las nuevas modas y tendencias.

e) Se han proporcionado datos al superior inmediato sobre la existencia de segmentos

de clientes comercialmente rentables, proponiendo nuevas líneas de negocio,

fomentando el espíritu emprendedor en la empresa.

f) Se han detectado áreas de mejora en grupos de clientes poco satisfechos, que

pueden ser cubiertos con la oferta de un producto/servicio que se adapte mejor a

sus necesidades.

g) Se han elaborado ofertas de productos tecnológicos, utilizando herramientas

informáticas de presentación.

4. Desarrolla actividades relacionadas con la venta de productos de alta gama,

aplicando técnicas que garanticen la transmisión de la imagen de marca de calidad

y reputación elevada.



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a) Se han establecido las causas que determinan la consideración de un producto

como de alta gama, tales como precio, características innovadoras y calidad

entre otras.

b) Se ha determinado el procedimiento de transmisión de una imagen de alto

posicionamiento a través del lenguaje verbal y no verbal, la imagen personal y el

trato al cliente.

c) Se ha confeccionado un argumentario de ventas centrado en la variable

comunicación, tales como imagen de marca, origen, personalidad,

reconocimiento social, pertenencia a un grupo o clase y exclusiva cartera de

clientes.

d) Se han seleccionado los argumentos adecuados en operaciones de venta de

productos de alto posicionamiento.

e) Se ha realizado el empaquetado y/o embalaje del producto con rapidez y eficiencia,

utilizando distintas técnicas acordes con los parámetros estéticos de la imagen

corporativa.

f) Se ha realizado el etiquetaje de productos de alto valor monetario, siguiendo la

normativa aplicable en cada caso.

g) Se ha revisado la seguridad de la mercancía con sistemas antihurto, comprobando

la concordancia etiqueta-producto y el funcionamiento de las cámaras de

videovigilancia.

h) Se han analizado las pautas de actuación establecidas por la organización al

detectar un hurto.

5. Prepara diferentes acciones promocionales de bienes inmuebles, aplicando técnicas

de comunicación adaptadas al sector.


a) Se han elaborado mensajes publicitarios con la información de los inmuebles que se

ofertan.

b) Se han comparado las ventajas e inconvenientes de los distintos soportes de

difusión.

c) Se ha gestionado la difusión del material promocional utilizando diversos medios de

comunicación.

d) Se han seleccionado las fuentes de información disponibles para la captación de

potenciales demandantes–clientes de inmuebles en venta o alquiler.

e) Se han determinado las necesidades y posibilidades económico–financieras de los

potenciales demandantes–clientes, aplicando los instrumentos de medida

previstos por la organización.


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f) Se han registrado los datos del posible cliente, cumpliendo con los criterios de

confidencialidad y con la normativa sobre protección de datos.

g) Se han realizado estudios comparativos para seleccionar el elemento de nuestra

cartera de inmuebles que mejor se ajuste a las expectativas y posibilidades

económicas del cliente.

6. Desarrolla actividades relacionadas con el proceso de venta de inmuebles,

cumplimentando los documentos generados en este tipo de operaciones.


a) Se han seleccionado los inmuebles más en consonancia con las necesidades y

deseos de los potenciales clientes, presentando la información en forma de

dossier.

b) Se ha informado de forma clara y efectiva a los clientes de las características y

precios de los inmuebles previamente seleccionados.

c) Se han seleccionado los parámetros esenciales en las visitas a los inmuebles que

más se ajustan a los intereses de los potenciales clientes.

d) Se han transmitido a los posibles clientes del producto inmobiliario las condiciones

de la intermediación de la operación.

e) Se han programado procesos de negociación comercial para alcanzar el cierre de la

operación comercial.

f) Se han cumplimentado hojas de visita, precontratos, contratos y documentación

anexa.

g) Se ha realizado el seguimiento de las operaciones a través de un sistema de

comunicación continua capaz de planificar nuevas visitas y de registrar las

variaciones en los datos de la oferta.

7. Desarrolla actividades de telemarketing en situaciones de venta telefónica,

captación y fidelización de clientes y atención personalizada, aplicando las

técnicas adecuadas en cada caso.


a) Se han identificado los distintos sectores donde se ha desarrollado el telemarketing.

b) Se han analizado las diversas funciones que cumple esta herramienta de

comunicación comercial en la empresa.

c) Se ha analizado el perfil que debe tener un buen teleoperador.

d) Se han caracterizado las técnicas de atención personalizada, captación y

fidelización del cliente a través del telemarketing.

e) Se han identificado las distintas etapas del proceso de venta telefónica.


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f) Se han elaborado guiones para la realización de llamadas de ventas.

g) Se han previsto las objeciones que pueden plantear los clientes y la forma de

afrontarlas con éxito.

h) Se han realizado simulaciones de operaciones de telemarketing en casos de

captación, retención o recuperación de clientes.

7. INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN

La evaluación de los aprendizajes del alumno en este módulo será continua con un

seguimiento sistemático, claro y objetivable, que permita observar y valorar la

evolución del alumno en su día a día, y en su evolución a lo largo del curso.

Los ejes centrales de la evaluación atenderán tanto a la capacidad demostrada por el

alumno para formular y resolver cuestiones y actividades planteadas, como a su

constancia e interés por el proceso de enseñanza-aprendizaje, y su participación y

entrega puntual de actividades, y trabajos.

Los instrumentos de evaluación que pueden ser utilizados por la docente serán los

siguientes, y se usarán en función del tipo de contenido a evaluar :

Pruebas objetivas escritas u orales. De respuesta a desarrollar, respuesta

breve o tipo test

Realización de actividades prácticas: supuestos técnicos profesionales,

debates, comentarios de textos, etc.

Trabajos prácticos de tipo demostrativo y de investigación realizados de forma

individual o grupal.

Fichas de observación del profesor para recabar información y datos relativos a

la asistencia, participación, actitud y demás datos que influyan en el proceso

educativo.

La observación y el seguimiento sistemático del alumno y de su actividad.

La resolución de cuestiones, ejercicios y prácticas propuestas para aplicar los

contenidos conceptuales y procedimentales vinculados a estas, tanto en

actividades individuales como colectivas.

El seguimiento de los métodos y procedimientos propuestos por el profesor, la

iniciativa en la búsqueda de soluciones a los problemas planteados; la actitud

en el trabajo, con cuestiones como el orden, la disposición a la cooperación, el


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respeto por la diversidad de opiniones y la búsqueda de soluciones

colaborativas; la presentación de los trabajos, su limpieza y corrección; la

utilización de los recursos disponibles, etc.

8. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

La calificación del alumno/a vendrá determinada por la media ponderada de la nota

obtenida en los Apartados A), y B) siguientes.

Para poder hacer esta media en ambos apartados se requerirá un aprobado, es decir

una nota de 5, sobre 10

A) Evaluación de contenidos conceptuales y procedimentales: 80% de la nota

40% Evaluación de las pruebas objetivas.

40% Evaluación de los trabajos y actividades diarias.

En este apartado se valorará principalmente contenidos conceptuales y

procedimentales, a través de una prueba objetiva y la corrección de diferentes trabajos

y actividades que se realizarán a lo largo del curso.

Las pruebas objetivas de este módulo comprenderá todos los conceptos y

procedimientos contenidos en esta programación y vistos en clase a lo largo de la

evaluación.

Los trabajos y actividades realizados y recogidos a lo largo del curso complementan a

las pruebas objetivas. Se calificarán individualmente, sumándose la nota de cada uno.

B) Evaluación de contenidos actitudinales: 20% de la nota.

En este apartado se valorará principalmente la actitud y participación activa del alumno

en las actividades propuestas en el aula, así como la entrega puntual de los trabajos

propuestos:

Su distribución se hará de la siguiente manera:

10% Participación activa en el aula, interés demostrado en las actividades,

iniciativa creadora, y correcto trabajo en equipo.

10% Puntualidad, respeto hacia los compañeros, escucha activa,

responsabilidad… :

Al igual que en el apartado A), este apartado se calificará de 1 a 10, requiriéndose un


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5 para aprobarlo

Para evaluar dichos contenidos la profesora llevará diariamente en una hoja registro

de actitud, asistencia y participación.

9. PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA EL ALUMNADO AL

QUE NO PUEDA APLICARSE LA EVALUACIÓN CONTINUA

Los alumnos a quienes no pueda aplicarse la evaluación continua, bien por falta de

asistencia, bien por falta de entrega de actividades, tendrán la posibilidad de recuperar

dicho módulo, en convocatoria Ordinaria en Marzo a través de la realización de una

prueba objetiva y la entrega de una serie de trabajos y actividades, que versarán sobre

los contenidos trabajados en este módulo y entregados por la titular del mismo en

apuntes.

A parte de esta convocatoria, los alumnos tienen derecho a una Convocatoria

Ordinaria Final en Junio, siguiendo lo establecido a todos los efectos para la prueba de

Marzo.

10. PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE

RECUPERACIÓN DEL MÓDULO PROFESIONAL

PENDIENTE DE SUPERACIÓN.

La recuperación constituye una parte más del proceso de enseñanza-aprendizaje, en

aquellos casos en que el proceso de aprendizaje no sea progresivo en una unidad de

trabajo o grupo de unidades de trabajo.

Se iniciaran cuando se detecte la deficiencia en el alumno/a, sin esperar al suspenso,

realizando con él actividades complementarias de refuerzo y apoyando aquellos

puntos donde el alumno/a presenta las deficiencias.

Estas actividades consistirán en resolución de pruebas objetivas, análisis y resolución

de supuestos prácticos, trabajos, etc.

Si aún así el alumno no supera la evaluación, se volverán a realizar actividades de

recuperación incidiendo en los puntos donde el alumno presente mayor dificultad.

11. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD,

CUANDO PROCEDA


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En la Programación Didáctica, como referente para proporcionar la respuesta

educativa más adecuada a nuestro alumnado, tendré en cuenta los siguientes

aspectos:

- Conocimientos previos y experiencias personales y profesionales

- Motivaciones y expectativas ante el aprendizaje

- Intereses personales, profesionales y vocacionales

- Capacidades generales y diferenciadas

- Estilos de aprendizaje

- Situaciones personales y familiares

Teniendo en cuenta estas premisas y en lo que se refiere a la atención a la diversidad

esta programación es abierta y flexible para atender a la diversidad del alumnado.

Seguiré las siguientes estrategias, entre otras:

Agrupaciones flexibles para fomentar el trabajo en grupo cooperativo,

alternancia de agrupamientos, tutoría entre iguales…Con esta medida se pretende

facilitar el proceso de socialización y autonomía de alumnos y alumnas, potenciaré la

participación en la búsqueda de soluciones y el consenso en la búsqueda de las

soluciones correctas.

Flexibilidad metodológica: combinación de métodos, técnicas y actividades;

utilización de diversos soportes (pizarra, papel, retroproyector, aula virtual…);

diferentes lenguajes (periodístico, científico, comic)

Globalización del aprendizaje: poner en marcha estrategias comunes que

impliquen a varios profesores del ciclo, para asegurar así la coherencia, progresión y

continuidad de la intervención educativa en coordinación con otros módulos.

Continua orientación y atención personalizada por parte del profesor a las

distintas necesidades individuales. Intentaré personalizar el proceso de enseñanza

aprendizaje al máximo y buscar que los alumnos trabajen apoyándose unos a otros a

fin de conseguir suplir las deficiencias de cada uno.

Diseño de medidas de refuerzo, de profundización, etc. Algunas de estas

medidas son:

Medidas de refuerzo, diseñadas en función de las capacidades que no alcanza

y del por qué no las alcanza. Fundamentalmente utilizare actividades como la

reelaboración de trabajos o actividades con nuevas orientaciones dadas por

mí; lecturas complementarias; cuestionarios de preguntas y ejercicios; y si es

necesario, por las circunstancias, la interacción con otros compañeros en las

otras actividades de enseñanza-aprendizaje


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Medidas de profundización: trabajos complementarios y adicionales;

exposiciones al resto de los compañeros…

UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) EN LA ACTIVIDAD DOCENTE.

Para la docencia de este módulo recurriré a las TIC de la siguiente manera:

Consulta de información online, como por ejemplo datos de CNAE.

Visualizado de Vídeos de actualidad sobre el temario. Muchos de ellos

disponible en el canal youtube o en blogs o páginas particulares.

Consulta y trabajo práctico a través de los portales de venta inmobiliaria online

Realización por los alumnos de vídeos de venta para al unidad de Venta

inmobiliaria.

Otros.

Medina del Campo, a 15 de Septiembre de 2017


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ANEXO I

POR ACUERDO DEL EQUIPO EDUCATIVO

1. PROCEDIMIENTO Y LOS PLAZOS PARA LA PRESENTACIÓN

Y TRAMITACIÓN DE LAS POSIBLES RECLAMACIONES A LAS

CALIFICACIONES TRIMESTRALES

El alumnado a partir de la fecha de entrega del boletín de notas fijada por jefatura de

estudios tendrá dos días lectivos para presentar una reclamación por escrito al tutor.

El tutor informará al profesor del módulo de la reclamación. El profesor facilitará al

alumno toda la información sobre la calificación, mostrándole las pruebas realizadas y

aclarándole las dudas que surjan.

Si el profesor estima las alegaciones del alumno, rectificará la nota de la evaluación,

en caso contrario no lo hará, dándose por finalizado el procedimiento de reclamación.

2. NÚMERO MÁXIMO DE FALTAS DE ASISTENCIA NO

JUSTIFICADA O ACTIVIDADES NO REALIZADAS QUE

DETERMINARÁN LA IMPOSIBILIDAD DE APLICAR LA

EVALUACIÓN CONTINUA

El número de faltas de asistencia no justificadas por parte del alumnado que provocará

la imposibilidad de aplicar el proceso de evaluación continua, queda fijado en el 15%

del total de horas lectivas del módulo profesional. (20 horas en el módulo que nos

ocupa)

Respecto a las actividades no realizadas que comportan la imposibilidad de aplicar

la evaluación continua, se estará a lo que en cada programación de cada módulo, se

establezca.

Se considerarán faltas de asistencia de carácter justificado, y su correspondiente forma de justificarlas:

faltas de asistencia de carácter justificado

forma de justificarlas

Asistencia a consulta médica Justificante médico con señalamiento de la fecha y hora de la consulta, sello y/o firma en su caso.

Deber inexcusable: - DNI - Carné de conducir - Asistencia a tribunales

Justificante oficial.


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- Asistencia a servicios de empleo - Otros asuntos oficiales

Enfermedad:

Informe médico señalando los periodos de convalecencia del alumno.

Circunstancias excepcionales: - Fallecimiento de un familiar - Hospitalización por enfermedad

grave de un familiar - Cualquier otra circunstancia

excepcional.

Declaración jurada del alumno mayor de edad y/o justificante del ente correspondiente

En todo caso el tutor, y en su caso el profesor, deberá valorar la idoneidad y el grado de autenticidad del justificante presentado.

Como instrumento de evaluación para comprobar la asistencia a clase se verificará

diariamente la asistencia del alumno/a, mediante el programa IESFácil Move.

Como medida informativa, cuando el número de faltas injustificadas por parte de un

alumno o alumna llegue al 7%, será avisado verbalmente, por el profesor, de tal

circunstancia y de las consecuencias que conlleva. La imposibilidad de evaluación

continua la comunicará el profesor al alumno.


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3. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES

Programación de Actividades Extraescolares DEPARTAMENTO DIDÁCTICO DE COMERCIO (Módulo Venta técnica)……

1ER TRIMESTRE

ACTIVIDAD PROGRAMADA FECHA PREVISTA

REALIZACIÓN DEPARTAMENTO RESPONSABLE

CURSOS IMPLICADOS

PROFESORES QUE ORGANIZAN

Charla Experto en venta de servicios en el centro.

Octubre/ Noviembre 2017

Comercio 1º y 2º de TAC

2º F.P.Básica Com

Clara Pérez Gutiérrez

Visita a una agencia inmobiliaria. Medina del campo

Noviembre/Diciembre 2017

Comercio 2º de TAC Clara Pérez Gutiérrez

Visita a un Call center Valladolid Diciembre 2017/Enero

2018 Comercio 1º y 2º de TAC Clara Pérez Gutiérrez

2º TRIMESTRE

ACTIVIDAD PROGRAMADA FECHA PREVISTA

REALIZACIÓN DEPARTAMENTO RESPONSABLE

CURSOS IMPLICADOS

PROFESORES I QUE ORGANIZAN

Visita Mediamarkt. Centro comercial Equinoccio. Zaratán.

Valladolid Febrero/Marzo 2018

Comercio 2º de TAC

2º F.P.Básica Com


Visita a Apple Store. Centro comercial Rio shopping Valladolid

Febrero/Marzo 2018 Comercio 2º de TAC

2º F.P.Básica Com


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