8/18/2019 Ciclo de Deming Aplicado Al Caso Salir de Viaje Al Estado de Tabasco

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UNIVERSIDAD DEL MAR

  CAMPUS HUATULCO

ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA

Octavo semestre

Grupo: B

02 Abril de 2016

Materia: Calidad en los servicios

Ciclo de Demin a!licado al caso "Salir de via#e al estado de

Ta$asco%

Interantes:

 L&cina P're( R&i(

)erenice Mi#anos Mart*ne(

Octavio +andarillas L,!e(

Diana l&isa L,!e( S-nc.e(

Nanc/ Lavariea Ca#ero

 0oa1&*n Sosa

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Planear Hacer veri2car Act&ar

• Se con2rma la

asistencia de

c&antos al&mnos

ir-n al via#e3

• Asinar

comisiones !ara

e#ec&tar el via#e3

• Coti(ar .os!eda#e

/ entradas a

l&ares a visitar3

• Pre!arar &n$oti1&*n de

!rimeros a&4ilios3

• Esta$lecer 5ec.a

l*mite !ara

entrear el dinero

!or !arte de los

al&mnos / li1&idar

los servicios3

• Reali(ar

reservaciones3

• Asinar

.a$itaciones a los

al&mnos3

• Reali(ar el

itinerario en

con#&nto con los

• Asistir al punto de

reunión y salida a la

hora acordada.

•  Trasladarse al

destino a visitar.

• Check n del hotel.

• !eali"ar las

actividades

correspondientes#

establecidas en el

itinerario.• Check $ut.

• !e%resar al destino

de ori%en.

•

• &eri'car si se

cu(plió todo el

itinerario.

• Cali'car los servicios

de hospeda)e#

ali(entación y

servicios

co(ple(entarios.

• Corroborar si la

in*or(ación %eneral

del destino *ue laadecuada.

• &eri'car si se

cu(plieron las

e+pectativas y

tie(pos establecidos

en el itinerario.

• ,n caso de haber

tenido una (ala

e+periencia en los

servicios# se ele%ir-n

otros ue ten%an

(ayor calidad en el

pró+i(o via)e.

• /e deber- buscar

in*or(ación de los

horarios de atención

en los serviciosco(ple(entarios ya

ue cerraban

te(prano los

estableci(ientos.

• ,n caso de no

cu(plir con e

itinerario por

diversas ra"ones se

deber- de)ar un

colchón de tie(po

para ue los

alu(nos ten%an

tie(po su'ciente de

dis*rutar las

actividades y sobre

todo de aduirir

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!ro5esores

asinadas al via#e3

• Tramitar se&ro

de via#e3• In5ormarse del

estado eneral del

destino 6 clima7

&$icaci,n8 a

visitar3

• 9i#ar .ora / l&ar

de salida3

conoci(ientos en los

aspectos culturales.

Ciclo de e(in% aplicado al caso /alir de via)e al estado de Tabasco