Comportamiento Organizacional 12 a. Edición Don Hellriegel y John W. Slocum, Jr. Capítulo...

ComportamientoOrganizacional

12a. Edición

Don Hellriegel y John W. Slocum, Jr.

Capítulo 2—Entender las diferencias individuales

Traducción y AdaptaciónKaren Pacheco / Estuardo AldanaUniversidad Galileo , Guatemala

Realizado porArgie ButlerUniversidad de Texas A&M

Capítulo 2: PowerPoint 2.1

Objetivos de aprendizaje para Entender las Diferencias Individuales Explicar las fuentes básicas de los

determinantes de la personalidad Identificar algunos de los rasgos de la

personalidad que afectan el comportamiento

Describir cómo influyen las actitudes en el desempeño

Explicar cómo influyen las emociones en el desempeño


Personalidad

Fuentes de diferencias de la personalidad(Figura 2.1)

Factores hereditarios

Ambiente Cultura Familia Pertenencia a grupos Experiencias de vida


Personalidad es como un árbol y la reputación su sombra. La sombra es lo que pensamos de ella. El árbol es la realidadRobert Eccles, Fundador, Perception Partners


Influencia de los valores relacionados con el trabajo basados en la cultura (Figura 2.2)

Individualismo - Colectivismo

Conductas y

decisiones

Orientación a largo plazo

Distancia al poder

Orientación al rol de género

Evitar incertidumbre


Tres características del Colectivismo-Individualismo

Colectivismo Individualismo

Dependencia emocional de los individuos hacía las organizaciones e instituciones

Énfasis en pertenecer a la organización; Enfocado al sentido de pertenencia

La vida privada es invadida por las organizaciones y grupos a los que se pertenece; las opiniones son predeterminadas

Independencia emocional de los individuos hacía las organizaciones e instituciones

Énfasis en iniciativa y logros individuales; Enfocado al liderazgo

Todos tienen derecho a una vida y opinión privada

Adaptado de G. Hofstede y G.J. Hofstede. Culturas y Organizaciones: Software of the Mind. New York: McGraw-Hill, 2005.


Tres Características de Distancia al Poder

BAJA (POCA)DISTANCIA AL PODER

ALTA (MUCHA)DISTANCIA AL PODER

Debería haber un orden de igualdad en este mundo, en el que cada quien tenga su lugar; alta o baja son protegidos por este orden.

Las personas que tienen el poder tienen derecho a privilegios.

Todas las demás personas son una amenaza potencial a los del poder, y difícilmente se puede confiar en ellos.


La inequidad en la sociedad debe ser minimizada.

Todos deberían tener los mismos derechos.

Tanto las personas en altos como en bajos niveles de poder, se sienten menos amenazados y más preparados a confiar en otras personas.

Tres Características de Distancia al Poder


Tres Características de la Evasión de Incertidumbre

BAJA (DEBIL)EVASIÓN DE INCERTIDUMBRE

ALTA (FUERTE)EVASIÓN DE INCERTIDUMBRE

La incertidumbre adherida a la vida es percibida como una constante amenaza que debe ser combatida.

El conflicto y la competencia pueden desatar en agresión y debe por lo tanto ser evitada.

Fuerte necesidad de llegar a un consenso.

La incertidumbre adherida a la vida es más fácilmente aceptada y se vive cada día como viene.

El conflicto y la competencia pueden estar contenidas en el nivel de juego justo y usado constructivamente.

Mejor aceptación de disentido



Tres Características de Orientación de Corto versus Largo Plazo

Corto-Plazo Largo-Plazo

Respeto por las circunstancias

Perseverancia, esfuerzos constantes dirigidos a resultados a través del tiempo

Voluntad de subordinarse a sí mismo por un propósito mayor

Respeto por las tradiciones

Los esfuerzos deben producir resultados rápidos

Preocupación por obligaciones y estatus social



Los “cinco grandes” factores de la personalidad(Figura 2.3)

Estabilidad emocional

Afabilidad

Extraversión

(Estable, seguro, efectivo)

(Cálido, prudente, considerado)

(Nervioso, titubeante, voluble)

(Independiente, frío, grosero)

(Gregario, energético, dramático) (Tímido, inseguro, retraído)

Meticulosidad

Apertura

(Cuidadoso, pulcro, confiable)

(Imaginativo, curioso, original)

(Impulsivo, descuidado, irresponsable)

(Aburrido, poco imaginativo, mente cerrada)


Rasgos personales: Extroversión e Introversión

Orientación Externa

Orientación Interna

Extroversión

Persona

Orientado hacía otras personas, eventos y objetos

Introversión

Sociable, vivaz, impulsivo y emocionalmente expresivo

Orientado internamente, sensible a las ideas abstractas y sentimientos personales

Callado, introspectivo y emocionalmente inexpresivo

Capítulo2: PowerPoint 2.11

Rasgo de personalidad: Locus de Control

Extensivo a las personas que creen controlar los eventos que los afectan

Locus decontrol interno

Locus de control externo

Es la creencia que su vida es determinada

(controlada) básicamente por su

conducta y acciones.

Es la creencia que su vida esta determinada

(controlada) básicamente por

casualidad, el destino u otras personas


Desempeño del Trabajo y Locus de Control

Los Internos controlan su conducta mejor, son más activos política y socialmente que losexternos

Los externos parecen preferir una estructura,más de dirección y supervisión que los internos

Los internos suelen ser más orientados a logros que los externos

Internos y externos se desempeñan igualmente bien cuando el trabajo es simple


La Inteligencia Emocional (CE) se refiere a lo bien que un individuo se conduce a sí mismo y la forma en que maneja a los demás, más que en lo inteligente o capaz es en términos de habilidades técnicas:

Conciencia de uno mismo—Capacidad para reconocer las emociones, las fortalezas y las limitaciones propias, así como las capacidades y la forma en que éstas afectan a otras

Empatía Social— La sensibilidad que permite saber qué necesitan los demás para poder desarrollarse

Automotivación— Ser una persona orientada a los resultados y que persigue metas más allá de lo requerido.

Habilidades sociales— Capacidad que tiene una persona para influir en otras

Conciencia de uno mismo—Capacidad para reconocer las emociones, las fortalezas y las limitaciones propias, así como las capacidades y la forma en que éstas afectan a otras

Empatía Social— La sensibilidad que permite saber qué necesitan los demás para poder desarrollarse

Automotivación— Ser una persona orientada a los resultados y que persigue metas más allá de lo requerido.

Habilidades sociales— Capacidad que tiene una persona para influir en otras


Componentes de las Actitudes

Actitud Predisposición a actuar en una evaluación favorable o no favorable

Componente Cognitivo

Componente Conductual

Creencias, opiniones, conocimiento o información

Componente Afectivo Sentimientos, estados de animo y

emociones, acerca de algo o alguien


Establezca objetivos claros, así los colaboradores pueden seguir su progreso

Establezca objetivos claros, así los colaboradores pueden seguir su progreso

Divida las metas de largo plazo, en pequeñas sub-metas o pasos

Divida las metas de largo plazo, en pequeñas sub-metas o pasos

Ayudar a los colaboradores a encontrar qué los motiva

Ayudar a los colaboradores a encontrar qué los motiva

Ayudar a los colaboradores a incrementar su esperanza

Ayudar a los colaboradores a incrementar su esperanza


Efectos de varios factores laborales en la satisfacción del trabajo

La satisfacción en el trabajo se alcanza cuando:La satisfacción en el trabajo se alcanza cuando:

El trabajo es retador e interesante, pero no cansado

El trabajo es retador e interesante, pero no cansado

Las recompensas son equitativas y se da retroalimentación

Las recompensas son equitativas y se da retroalimentación

Las condiciones laborales van de acuerdo a lasnecesidades físicasy promueven la obtención de metas

Las condiciones laborales van de acuerdo a lasnecesidades físicasy promueven la obtención de metas


Efectos de varios factores laborales en la satisfacción del trabajo

(continuación)

La satisfacción en el trabajo se alcanza cuando :La satisfacción en el trabajo se alcanza cuando :

El autoestima es alta El autoestima es alta

Otros tienen visiones similares y facilitanla obtención de recompensas

Otros tienen visiones similares y facilitanla obtención de recompensas

Las políticas y procedimientos son claros, nodificultan, ni comprometen la obtención de metas

Las políticas y procedimientos son claros, nodificultan, ni comprometen la obtención de metas


Deseo de permanecer en la organización

Apoyo y aceptación a las metas y valores de la organización

Características de unfuerte compromiso

Disposición de ejercer un esfuerzo considerablepara bien de la organización


Emociones Positivas y Negativas(Figura 2.5)

Emociones Negativas Emociones Positivas

Ira Felicidad/Alegría

Orgullo

Amor/ cariño

AlivioDesagradoEnvidia/celosTristeza

Culpa/vergüenza

Miedo/Angustia


Papel de las emocionesen el desempeño (Figura 2.6)

Emociones resultantes

MetaEmocionesanticipadas

ConductasConsecuciónde la meta


1. Visite el sitio (www.virgin.com) y dé un clic en el icono de Jobs (empleos). Luego dé un clic en la opción “What we are like” (cómo somos). Por medio de las dimensiones que se encuentran en el perfil de personalidad de los cinco factores, ¿Cómo concuerdan las descripciones del puesto con la personalidad de Richard Branson?

2. ¿Cómo puede influir una cultura en el desarrollo de la personalidad de un individio? ¿Qué dimensiones culturales parecen tener mayor influencia en este proceso de desarrollo?

3. ¿Qué influencias en el desarrollo de la personalidad le parecen más importantes? ¿Porqué?

1. Visite el sitio (www.virgin.com) y dé un clic en el icono de Jobs (empleos). Luego dé un clic en la opción “What we are like” (cómo somos). Por medio de las dimensiones que se encuentran en el perfil de personalidad de los cinco factores, ¿Cómo concuerdan las descripciones del puesto con la personalidad de Richard Branson?

2. ¿Cómo puede influir una cultura en el desarrollo de la personalidad de un individio? ¿Qué dimensiones culturales parecen tener mayor influencia en este proceso de desarrollo?

3. ¿Qué influencias en el desarrollo de la personalidad le parecen más importantes? ¿Porqué?

Capítulo2: PowerPoint 2.22

4. Usando los cinco grandes factores de la personalidad, describa la personalidad de a) un miembro cercano de la familia y b) una persona con la que usted haya trabajado. ¿De qué manera esos factores afectaron su comportamiento hacia ellas?

5. Identifique un factor específico de la personalidad que le parezca particularmente interesante. Piense en su trabajo o en otras experiencias de algún caso cuando este factor haya parecido muy relacionado con su comportamiento o el de esa persona.

6. ¿Puede una persona modificar su actitud sin modificar su comportamiento? Proporcione un ejemplo.


7. Describa cómo podría desarrollar su actitud personal de esperanza para mejorar su desempeño.

8. Don Tuttle, presidente de Top Gun Ventures, cree que los trabajadores satisfechos son más productivos que los trabajadores menos satisfechos. ¿Está de acuerdo o en desacuerdo con él? Explique.

9. Piense en una organización para que haya trabajado. ¿Qué factores parecen influenciar su compromiso con la organización?

10. ¿Cómo puede utilizar el modelo de las emociones para mejorar su desempeño?


1. Utilice su Inteligencia emocional para describir a un amigo. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de esa persona?

2. Es la inteligencia emocional, génetica o formada por experiencia?

1. Utilice su Inteligencia emocional para describir a un amigo. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de esa persona?

2. Es la inteligencia emocional, génetica o formada por experiencia?

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