Comunicació efectiva i llenguatge no verbal (cx)
46
Comunicació efectiva i llenguatge no verbal Marta Carreras i Carles Lombarte 07 d’Abril de 2014, Agrupació Sant Jordi de Catalunya Caixa
-
Upload
carles-lombarte-i-llado -
Category
Business
-
view
355 -
download
1
Transcript of Comunicació efectiva i llenguatge no verbal (cx)
Comunicació efectiva i llenguatge no verbal
Marta Carreras i Carles Lombarte07 d’Abril de 2014, Agrupació Sant Jordi de Catalunya Caixa
Objectius del curs
Dotar als assistents de les eines necessàries per conèixer la millor forma d’utilitzar el llenguatge verbal i no verbal en diferents entorns per aconseguir una comunicació efectiva.
Presentació
Marta Carreras Carles Lombarte
Índex1.- Autopresentació d’ascensor2.- Autopresentació 3.- Comunicació efectiva4.- Tres Qualitats Bàsiques de la Comunicació5.- Pautes per una bona Comunicació6.- Anàlisi del Públic7.- El vol d’una presentació 8.- Llenguatge no verbal9.- Exemple de la comunicació no verbal10.- Dinàmica11.- Conclusions finals i recomanacions
Autopresentació1.- Nom i edat2.- Lloc de naixement i residència actual3.- La família i els estudis realitzats4.- L’activitat professional (passada i actual).5.- Hobbies i altres aspectes personals.6.- Expectactives del curs
Autopresentació d’ascensor En 30 segons explicar qui ets, què fas, què
saps i quin és el teu valor afegit.
COMUNICACIÓ EFECTIVACOMUNICACIÓ EFECTIVA
Tres Qualitats Bàsiques Actitud:
Confiança i entusiasme
Habilitats: Discurs clar, maneig de preguntes, llenguatge
corporal, maneig del temps
Coneixement: Sobre el tema, públic, temps i lloc
Pautes per una bona Comunicació Coneixement del tema
Contingut organitzat i ordenat cuidadosament
La falta de coneixement l’allunya del tema
Captar l’atenció del públic i mantenir-lo
Cloenda impactant
Anàlisi del Públic Demografia del Públic:
Informació sobre els membres del públic;
Coneixement previ del Públic: Què sap el públic?
Demografia del Públic Edat: Quina és l’edat de l’audiència? Gènere: És la majoria homes o dones? Família: Són solters, casats, amb fills? Cultura: Quina és l’ètnia i antecedents
culturals? Professions: Quines són les seves
professions?
Coneixement del Públic Sense coneixement
Visió general bàsica Algun coneixement
Més detalls Experts
Nous fets
El “Vol” d’una Presentació
Inici
Missatge
Cloenda
LLENGUATGE NO VERBALLLENGUATGE NO VERBAL
La importància de la comunicació no verbal
El llenguatge del cos És el conjunt de moviments, postures, etc,
mitjançant les quals donem una sèrie d’informacions o a través dels quals comuniquem la nostra actitud als altres.
Coherència entre el llenguatge verbal i no verbal
L’èxit rau en la seguretat que nosaltres mostrem i transmetem al públic
Paul Ekman Pena
Alegria
Fàstic
Por
Ira
Sorpresa
Alegria
Alegria
Fàstic
Fàstic
Sorpresa
Sorpresa
Pena
Pena
Les mans Han de col·laborar a fer més entenedor el
discurs Remarquen punts importants del discurs Utilitzar-les de forma natural No moure de manera assajada No aixecar per sobre les espatlles En concordança amb el to de veu No posar-les a les butxaques
La veu Canviar el to de veu durant el discurs per fer-
lo més variat Variar la velocitat (més lenta quan sigui
important i més ràpida en exemples). Al parlar en públic reduir la velocitat a menys
de la meitat L’ideal és anar variant de to i velocitat Ús dels silencis de forma adequada
L’espai El lloc on portarem a terme el nostre discurs
determinarà la nostra presentació Cal adequar els nostres moviments a l’espai. Variarà si es fa davant un faristol (limitat) o
en un escenari buit (dóna més joc). Curosos amb els moviments dalt l’escenari
(no balanceig, ni creuar cames…).
El context La primera impressió és la que compta El primer que ens fixem és l’aspecte físic Hem de vestir de forma neta i adequada al
context. Variar segons el tema i el públic Desplaçaments amb pas ferm, cos recte i
amb energia per l’escenari El llenguatge verbal s’ha d’adaptar al context
http://www.youtube.com/watch?v=EJC
-_j3SnXk&feature=youtu.be
Els Senyors de les Finances
The Banker
The Banker
The Banker
The Banker
The Banker
HO POSEM A PROVA?(Dinàmica per grups10 min.)
Anàlisi 1
Anàlisi 2
Anàlisi 3
Llibres recomanats - La comunicación no verbal. Flora Davis.- El lenguaje del cuerpo. Allan i Barbara
Pease.- La gran guía del lenguaje no verbal. Teresa
Baró (Icómpani).- La comunicación no verbal: el cuerpo y el
entorno. Mark L. Knapp .
Per a aprofundir més
http://www.soymimarca.com/lenguaje-no-verbal-i-gestos-que-nos-delatan/
http://www.soymimarca.com/soy-lo-que-hago-con-mis-manos/
http://www.soymimarca.com/dime-que-colores-llevas-y-te-dire-quien-eres/
http://www.teresabaro.com/ca/
https://www.youtube.com/watch?v=jjXyqcx-mYY
Gràcies per la vostra atenció!
Marta Carreras i Carles [email protected]
@lombarte84
"Del pensamiento a la palabra, de la emoción al gesto"
