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COMUNICACINASERTIVA Elaborado por:ANDRY JULIETH RODRIGUEZ DIAZLUISA FERNANDA NARVAEZVIVIANA RIVERA SILVA

COMUNICACIN ASERTIVAEs actuar de una forma debida y correcta, ante un hecho que se te presente

La asertividad no es otra cosa que

el hacernos valer y respetar,decir lo que pensamos y opinamos sin temor a represalias eso si

hacindolo siempre con eleganciay desde una posicin de respeto mximaLa comunicacin asertiva se basa en:Rompe el aislamiento de muchas personasSer ContundenteSer Directo Ser Clarohaciendo entender al mximo nuestro mensaje Para que sea ENTENDIDO y ACEPTADORasgos de una Persona AsertivaLas P.A son personas que pasan desapercibidas hasta que se encuentran ante una situacin en la que es necesario negociar, es entonces cuando se diferencian porque:

Rasgos de una Persona AsertivaSaben lo que quierenSon justosSolicitan lo que desean con claridadSon calmadosAceptan la crtica y el elogio con ecuanimidadExpresan elogios y afecto abiertamente

Analicemos sta situacinImagina que entras en un bar y pides un caf con leche caliente...

El camarero te sirve el caf y cuando lo pruebas te das cuenta de que est fro En este momento tienes tres posibilidades de eleccin sobre la conducta a seguir: Analicemos sta situacin

Callarte y tomarte el caf templado

Organizar un escndalo al camarero, recriminndole que ese caf no es el que t has pedido y que no ests dispuesto a tomarlo como est, exigiendo que te ponga otro como al principio habas pedidoLlamar al camarero e indicarle que el caf no est caliente, pidindole con educacin que lo cambie por otroPasivoAsertivoAgresivo

GRACIAShttp://youtu.be/kXUOVYiNG58http://youtu.be/kXUOVYiNG58VIDEO

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