COMUNI-ARTEEl arte de la comunicación

Autor: Jessica Lopez Mendoza

Managua NICARAGUA 2013

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

Concepto de Comunicación

Proceso de la Comunicación

EMISOR: PERSONA QUE EMITE UN MENSAJE

RECEPTOR: PERSONA QUE RECIBE EL MENSAJE.

MENSAJE: CONTENIDO DE LA INFORMACION QUE SE ENVIA.

CANAL: MEDIO POR EL CUAL SE ENVIA EL MENSAJE.

CODIGO: SIGNOS Y REGLAS EMPLEADAS PARA ENVIAR EL MENSAJE

CONTEXTO: SITUACION EN LA QUE SE PRODUCELACOMUNICACION.

COMUNICACIÓN VERBAL. (Palabras e inflexión de voz).

COMUNICACIÓN NO VERBAL. Contacto visual Gestos faciales (expresión de la cara) Movimientos de brazos y manos Postura y distancia corporal

COMO NOS COMUNICAMOS?Tipos

El 80% de nuestra comunicación la

realizamos con la No-Verbal

Los mensajes entre la Comunicación Verbal y la Comunicación No verbal deben coincidir para

tener asertividad en lo que queremos transmitir.

DINAMICA GRUPAL. PAUSA

Escucha activa.significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. 

Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.

Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).

Técnicas para tener una comunicación asertiva

Habilidades en la escucha activa

Empatia

Parafrasear

Palabras de refuerzo o cumplidos.

Resumir

Aspectos que mejoran la comunicación

No criticar. Hablar de lo que se hace.

Discutir un tema a la vez. Evite saturar.

Evite acumular emociones negativas.

Ser especifico.

Evitar generalizaciones.

Cuidar la Comunicación No verbal.

Elegir momento y lugar adecuado.

El arte de comunicarte es el saber ESCUCHARcon el corazón.

GRACIAS POR TU ATENCION !!