Comunicacion Asertiva Modulo

8/18/2019 Comunicacion Asertiva Modulo

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MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA

División de Desarrollo CurricularDear!a"en!o de Orien!ación # $ida Es!udian!il

Pro%ra"a de Me&ora"ien!o de la Calidad de laEducación

III Ciclo de la Educación 'eneral B(sica

Au!oridades Nacionales

Prof. Manuel Antonio Bolaños Salas Ministro de Educación PúblicaMsc. Wilfrido Blanco Mora Viceministro de EducaciónLicda. Marlen Gómez alderón Viceministra de EducaciónMsc. arlos Alberto Barrantes !. "irector P!#MEEMsc. !ose Mar$ !odr%&uez #. Es'ecialista Acad(mica P!#MEEMsc. !ub(n Salas Salazr "irector "i)isión "esarrollo urricular

Se&unda Edición

!ealización* om'ilación $ Ada'tación

Licda. arolina Garro +reña Psicólo&aMsc. Gioconda Mora Mon&e #rientadora

Licda. Lilliana !o,as Molina -raba,adora SocialLic. (smer !uiz !osales -raba,ador Social

Asesores acionales "e'artamento de #rientación $ Vida Estudiantil

!e)isión -(cnica/ !ose Mar$ !odr%&uez #)iedo 0 P!#MEE

"iseño Gr1fico/ !ebeca Se&ura arballo* Sociólo&aEscuela Llorente de 2lores* 3eredia


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4 5667 4

2

Las Relaciones Humanas

• Las seis palabras más importantes)ADMITO QUE EL ERROR FUE MIO

• Las cinco palabras más importantes) HASHECHO U !UE TRA!A"O

• Las cuatro palabras más importantes)

* CUAL ES TU OPINION+

• Las tres palabras más importantes)HA#ME ESTE FA$OR

• Las %os palabras más importantes)MUCHAS &RACIAS

• La palabra más importante) NOSOTROS

Fritzen Silvenio


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TA!LA DE COTEIDOS

'resentaci(n ))) )) ) ) )) ) ) )) ) ) )) ) ) )) ) ) )) ) ) )) ) ) )) ) ) )) ) ) )) ) )) ) ) )) ) ) )) ) ) )) ) ) )) ) ) )) ) *Meto%olo+,a )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) ))))))))))))))-

Aspectos Te(ricos

Comunicaci(n . A%olescencia ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))/

Aserti0i%a% ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))12

Estrate+ias para una buena

comunicaci(n )))))))))))))))))))))))))))13

Ac!ividades su%eridas )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))44

Co"unicación

Acti0i%a% %e presentaci(n )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) )))))))4-

La 5o0en . la 0ie5a ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))43

Tel67ono malo+ra%o ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))48

Hallar la mita% )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))29

'ásalo )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))21

Es!ilos de Co"unicación'alabras cooperati0as ))))))))))))))))) )))))))))))))))) )))))))))))))) )))))22

Comunicaci(n ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))2*

Dis7ruto ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))2-

Los colores )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))2:

Es!ra!e%ias de Co"unicación

El Correo %e la amista% ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))2/

Super Estrella )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))28A;uel %,a .o )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*9

El True;ue %e un secreto ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))*1

De7en%amos nuestros %erec


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PRESENTACIÓN

La comunicaci(n aserti0a constitu.e una ar%etermina%os ob5eti0os . para lo+rar la par ticipaci(ncompetente . e?ca> en %i0ersos aspectos %e la interacci(n


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Licda) Mar,a de los An%eles Es!rada Esino-aDirec!ora Dear!a"en!o de Orien!ación # $ida Es!udian!il

METODOLO'.A

El m(%ulo “Háblame de frente” es

una propuesta t6cnico meto%ol(+ico

;ue consiste en la aplicaci(n %e

est rate+ias sencil las . e?caces %e

comunicaci(n)

OB/ETI$OS

El m(%ulo tiene como ob5eti0osG

1) I%enti?car los 7actores ;ue inter0ienen en el proceso %e

la comunicaci(n)

4) Fomentar la epresi(n entre los . las 5(0enes %e

pensamientos= sentimientos . emociones= ;ue 7aci l iten

los procesos %e comunicaci(n ;ue se estable>can)

2) Fortalecer las


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proceso) El papel %e estas . estos pro7esionales se basa en

7aci li tar los procesos %e comunicaci(n aserti0a= %on%e un

+rupo %e a%olescentes serán corresponsables %e la

implementaci(n %el m(%ulo)

El m(%ulo se %i0i%e en %os partesG

La primera= se basa en la construcc i(n %e aspectos

te(ricos ;ue abarcan la concepc i(n %e comunicac i(n

aserti0a= los mo%elos %e comunicaci(n ;ue ut il i>amos .

como es tos mo%elos inBu.en tanto en el %esarroll o

psicosocial a ni0el in%i0i%ual como +rupal)

'ara la se+un%a parte= se se lecc ionan una ser ie %e

t6cnicas ;ue propician en los . las estu%iantes 0i0encias

;ue in0olucran los tres procesos ;ue interesa ;ue los . las

5(0enes interioricen= %on%e el +ran re to es pro0ocar

trans7ormaciones a ni0el %e conocimientos= act itu%es .

prácticas con el ? n %e pro%ucir cambios en la con%ucta %elas personas tanto en el pensar= en el sent ir como en el

actuar) Se procura t rans7ormar los conocimientos en

mensa5es ;ue pue%an ser rápi%amente acepta%os=

compren%i%os= inter ior i>a%os . practica%os por los . las

estu%iantes %e manera ;ue se +enere un proceso %e auto

apren%i>a5e)

El m(%ulo contempla acti0i%a%es %esarrolla%as a partir %e la

estrate+ia %e un traba5o %e +rupos %e i+uales= %on%e los . las

estu%iantes comentan acerca %e sus 7ortale>as= problemas=

necesi%a%es . retos= intercambian sus propios conocimientos .

6


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los enri;uecen con la nue0a in7ormaci(n) La i%ea es ;ue los .

las 5(0enes apren%an a partir %e sus propias eperiencias)

Se


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ASPECTOS TEÓRICOS

• Capacitaci(n %e los . las co7aci li ta%ores %el proceso

sobre los %i7erentes conteni%os %el m(%ulo)

Finalmente= es importante rescatar ;ue este m(%ulo es un

manual %e pautas +enerales= por lo tanto= pue%e ser a%apta%o

a las caracter,sticas %e la poblaci(n con la ;ue se traba5a) El

7acilita%or o la 7acilita%ora pue%e ar sus

propios aportes)

LA COMUNICACIÓN 0 ADOLESCENCIA

La comunicaci(n es parte %el %iar io 0 i0 ir = las personas se

comunican %e %i7erentes 7ormas . los resulta%os pue%en ser

0aria%osK %epen%ien%o %e una ser ie %e 7actores tanto

eternos como internos = ;ue %eterminan e l proceso %e

comunicaci(n ;ue se lle0a a cabo as, como los resulta%os %e

la misma) En la a%olescencia es 7un%amental la comunicaci(n

;ue se establece= sien%o ma.or entre el +rupo %e i+uales) Sin

embar+o es importante %estacar ;ue una a%ecua%a

comunicaci(n %ebe %arse %e i+ual manera con to%as las %emás

personas= in%epen%ientemente %e su e%a% o seo)

La co"unicación inclu#e1

8

Reci2ir3 rocesar #!rans"i!ir in4or"ación

Re5uiere de !resele"en!os1

6) El e"isor7) El rece!or8) El "ensa&e


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Se se@ala “que son fundamentales el buen uso de cuatro

habilidades comunicativas básicas: hablar y escuchar,leer y escribir; respaldadas por una quinta y no menos

importante: la habilidad de pensar” Ale+r,a C= 4991)

Cuan%o se recibe el mensa5e= el mismo %ebe ser escucar= pensar en las opciones %e respuesta . anali>ar

las consecuencias respecti0as %e ca%a opci(n) 'ara %e0ol0er

el mensa5e= se %ebe %e esco+er el momento %e %ar la

respuesta= utili>an%o


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Otros in0esti+a%ores latinoamericanos proponenG

De lo anterior se %espren%e= ;ue la comunicaci(n se presenta

como un proceso inaci(n= la cuál se %eri0a

en +ran me%i%a %e acuer%o a los procesos %e comunicaci(n

10

la verdadera comunicaci!n no está dada por unemisor que habla y un receptor que escucha, sino pordos o más seres o comunidades humanas queintercambian y comparten e"periencias,conocimientos, sentimientos# $s a trav%s de este

proceso de intercambio c!mo los seres humanosestablecen relaciones entre s& y pasan de la e"istenciaindividual aislada a la e"istencia social comunitaria )ose%a R)1881

9el acto o proceso detransmisi!n de informaci!n,

ideas, emociones,habilidades, etc; mediante el empleo de si'nos y palabras(


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;ue se can estas

relaciones interpersonales %a%o ;ue las mismas inBu.en en la

const rucc i(n %e la i%ent i%a% as, como en el senti%o %e

per tenenc ia a un +rupo %etermina%o= lo ;ue repercute

positi0amente en el %esarrollo psicosocial %el a%olescente)

La 7orma %e relacionarse %etermina la posici(n ;ue se asume

al transmitir las i%eas= pensamientos= sentimiento o emociones

propios) Cuan%o eisten un ma.or nmero %e coinci%encia en

+ustos= pre7erenc ias= es tilos %e 0i%a = mo%a= ms ica =

e%ucaci(nK entre el emisor . el receptor se %arán ma.ores

pos ib ili%a%es %e ;ue las personas pue%an enten%erse .

a lcan>ar ma.or sa tis 7acci(n en la comunicaci(n ;ue

estable>canK lo ;ue es t,pico en la poblaci(n a%olescente)

La comunicac i(n a l estar presente en to%o momento %e

nuestra coti%iani%a% se trasla%a a lo personal= a lo 7amiliar= a

lo e%ucati0o= a lo comunal= . a las relaciones interpersonales

;ue se estable>can)

11


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En este proceso es necesar io ;ue se ten+a una act itu%

7a0orable caG

- centra%a en el conBicto

- bs;ue%a %e posibles soluciones

12


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PASI$ASNo e>resa necesidades3 ideas o sen!i"ien!os)

Per"i!e a los o!ros # a las o!ras in4rin%ir susderec;os # !o"ar decisiones or uno o una)Au!one%ación3 in;i2ición)Ter"ina con ansiedad # desilusión consi%o"is"o?a@)Tra!a de evi!ar si!uaciones ries%osas3 nolacen!eras3 con4ron!aciones # conic!os)

MA0OR TEMOR1 Ser rec;a-ado3 erder la

relación)

ASERTI$ASE>resión de ideas3 sen!i"ien!os # deseos)Deende sus derec;os sin violar los de losde"(s)ace sus roias esco%encias con conan-a # sesien!e 2ien consi%o "is"o)Lo%ra sus "e!as)Me&ora la au!oes!i"a # lleva a relaciones "(sli2res # ;ones!as con los de"(s )

A'RESI$ASE>resión de ideas3 deseos # sen!i"ien!os ae>ensas de los de"(s)I%nora los derec;os de los de"(s3 do"ina #;u"illa)Conduc!a e>resiva3 or au!ode4ensa ;os!il)To"a decisiones ara s, # ara o!ros) Ter"inacon ra2ia o cula)Es una 4or"a inadecuada de airear la ra2ia3 ues!er"ina aisl(ndose de las de"(s ersonas # con4rus!ración)MA0OR TEMOR1 No ser indisensa2le

La 7orma en ;ue se comunican las personas con los

otrosJotras . las interrelaciones ;ue se estable>can pue%en

%arse %e manera posit i0a o ne+ati0a= ante lo ;ue sur+e el

t6rmino aserti0oK enten%i6n%ose el mismo comoG

Se

%eben %esarrollar las estrate+ias . ar a otros . otras o

sien%o a+resi0o a)

Esto se %ebe a ;ue al+unas personas tien%en a con7un%ir lo

;ue se re?ere a la aserti0i%a% con la a+resi0i%a%= o bien su

contrapar te la pas i0 i%a%) 'ara 0 isua li>ar lo anterior se

presentan tres tipos %e estilos ;ue e0i%encian la comunicaci(n

con los otros . las otrasG

13

ASERTI$IDAD

la conducta que permite que una persona act)econ base a sus intereses o sus necesidades,e"presar c!modamente sentimientos honestos,defenderse sin ansiedad inapropiada o bien e*ercer

tus propios derechos sin ne'ar los de los demás Alberti . E%mmons= 183/ )


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FuenteG &il A%,= 4999

Al eistir %i7erentes estilos ;ue caracteri>an el mo%o en ;ue se

%a la comunicaci(n= se


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Básica: Es laexpresión de losderechos,sentimientos,creencias u opiniones personales.

Empática : Cuando ademásde expresar necesidades,la persona quieredemostrar sensibilidadhacia la otra persona.

asert i0a %on%e es importante consi%erar la e istencia %e

%i7erentes tipos %e aserti0i%a%G

ASERTI$IDAD

+a persona asertiva

15

Confrontativa :

Cuando las palabras dela otra persona o susacciones soncontradictorias .

Escalonada : Cuando

no existe unaconcordanciacontinua en la posición de losseñalamientos.


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A su 0e>= las personas aserti0as suelen %esarrollar la


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• Tener una 2uena au!oes!i"aK amarse= apreciarse=

0alorarse . aceptarse= es importante recor%arse a s, mismo

;ue se es tan importante como los %emás e i%enti?car sus

necesi%a%es . 7ortale>as)• Tener con!rol de i"ulsosK no actuar %e manera

impulsi0a sino reBeionar antes %e %ar una respuesta)

• Mane&o del eno&o< aun;ue es 0ál i%o ;ue ante c iertas

situaciones se sienta eno5oK se %ebe %e tener precauci(n en

la manera en ;ue se reaccione ante el mismo

• 'uardar las disculas ara cuando sean necesarias K si

se reser0an las %isculpas para cuan%o sean apropia%as= no

se %isminuirá ni su 0alor ni el propio= . los %emás tomarána la persona en serio para otros asuntos)

• No arrinconar a los # las de"(sK si uno ;uiere ase+urar

la cooperaci(n %e los %emás= s iempre se les %ebe %e

proporcionar= cuan%o sea posible= una sali%a . se %eben %e

esbo>ar las consecuencias constructi0istas %e tal

alternati0a para los %emás . para uno mismo)

• Nunca recurrir a las a"ena-as K una a?rmaci(n tran;uila

%e los pasos ;ue se está %ispuesto o %ispuesta a se+uirpermite una comunicaci(n más e?ca>) Si se a?rma ;ue se

se+u irán una serie %e pasos =


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• Rese!ar a la o!ra u o!ro

• Ser e"(!ica o e"(!ico

• In!erca"2iarnos in4or"ación

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Reconocer ;ue laotra persona esimportanteEscuc


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• Desarrol lo de ;a2il idades de co"unicación no

ver2ales

• E>resión de nues!ras e"ociones

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'ensar con ;ue palabra . %e;ue 7orma %ecimos las cosas)Controlar los sentimientos .pensamientos al o= elbeso)&estos= a%emanes= mo0imientoscorporales= epresi(n 7acial .posturas)

Epresar lo ;uesentimos)Clari?car . comunicaraserti0amentenuestrossentimientos)


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• ue nues!ro "ensa&e sea oor!uno # adecuado al

"o"en!o

• o"en!ar la co"unicación en relación de i%ualdad

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Se %ebe %e tener cui%a%ocon lo ;ue %ecimos= como. cuán%o lo %ecimosK encasos %e conBicto se %ebe%e %isponer %e tiempo= %ecalma . %e tran;uili%a%para ;ue el mensa5e seatransmiti%o con clari%a%)

Establecien%o relacionesinterpersonales en i+ual%a%%e con%iciones)


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• Resolución al!erna!iva al conic!o

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Calmarse)De5ar ;ue to%os %en su

0ersi(n %e la


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IDICACIOES &EERALES

El aparta%o %e las acti0i%a%es su+eri%as se sub%i0i%e en tres

aspectosG

Comunicaci(n

Estilos %e Comunicaci(n

Estrate+ias %e Comunicaci(n

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ACTI$IDADESSU&ERIDAS


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'ara su %esarrollo se recomien%a lo si+u ienteG

- Retomar los aspectos te(r icos ;ue se encuentran en la

primera parte %el m(%ulo)

- En la e0aluaci(n %e ca%a acti0i%a% se %eben plantear a los .

las participantes las si+uientes pre+untasG

C(mo me sent,N

Qu6 cambiar,aN

Qu6 apren%,N

- Sin embar+oK eiste la apertura %e ;ue el o la 7aci l i ta%ora

%el proceso pue%a ampliar estas pre+untas ;ue%an%o su5eto

ent re otras cosas a las caracter ,s ti cas propias %e la

poblaci(n)

- Con el cierre . e0a luaci(n se preten%e ;ue los . las

participantes pue%an interiori>ar a tra06s %el sentir= pensar. actuar los conocimientos %a%os)

- Las acti0i%a%es están %ise@a%as para un tiempo aproima%o

%e *9 minutos= %e manera ;ue pue%an %esarrollarse en una

lecci(n)

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COMUICACIO

Con las si+uientes acti0i%a%es se

preten%e ;ue las . los participantesG

• Cono>can la importancia %e lacomunicaci(n en relaci(n con las . los%emás)


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ANEFO ACTI$IDAD DE PRESENTACIÓN

Al momento %e cierre . rea?rman%o las %istintas 7ormas;ue se emplearon para comunicarse se a.u%ará aintro%ucir el tema %e %iscusi(n) Lo ;ue interesa rescatar

%e ca%a una %e ellas es lo ;ue si+ueG

MANOS ATRGS 0 O/OS CERRADOSDos me%ios para establecer contacto con los %emás


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25

O2&e!ivos1ReB eionar sobre la

interpretaci(n personal ;ue


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26

Esta es una act i0 i%a% rápi%a; ue ni cament e po si bi li tacre ar e l ambie nte para laint ro%ucci(n %el tema %e lacomunicaci(n)

Evaluación # cierre1

Se e0i%encia ;ue pue%en


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MALO'RADO

27

TELEONO

MALO'RAD

OB/ETI$O1

• Descubrir las inter7erencias

%e la comunicaci(n)

RECURSOS1

• Mensa5e por escrito)

• Retomar aspectos te(ricos

TIEMPO1 H MINUTOS

PROCEDIMIENTO1

• Se %i0i%e al +rupo en %os

e;uipos

• Se nombra a una persona ;uien

%ebe encabe>ar las ?las

• A ca%a e;uipo se le %a i+ua lmensa5e a ?n %e ;ue lo 0a.atrasmitien%o correctamente= ensecreto)


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28

• Lue+o se pre+unta al

lt imo %e ca%a ?la= cuál

7ue el mensa 5e ;ue secomunic()

E$ALUACIÓN1 0 CIERRE

• Contesto las si+uientespre+untas en 7orma oralGc(mo me sent, N= Qu6cambiariaN Qu6 apren%,N)


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OB/ETI$O1 Conocer lapercepci(n %el +rupo enrelaci(n con sus

compa@erasJosRECURSOS1• 'apel= bol,+ra7osTIEMPO1 H MINUTOSPROCEDIMIENTOS1• Ca%a persona escribe sunombre al princ ipio %e unao%e la a con anteriori%a%

tro>os %e papel impresoG a0isos=

7oto+ra7,as= tetos 0arios)

• Ca%a papel se corta en %os partes

irre+ulares)

Se %ebe tener %os ca5as o bolsaspara colocar las mita%es separa%as)

CALLAR

LA MITAD

• Ca%a persona toma un

mita% . trata %e encontrala pare5a= sin


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31

Con las si+uientes acti0i%a%es se

preten%e ;ue las . los participantesG

• Cono>can los %i7erentes est ilos %ecomunicaci(n . como estos inBu.en ennosotrosas mismosas . en las . los

%emás)

ESTILOS DECOMUICACI

'ALA!RASCOO'ERATI$AS

C!"#$C%C$

ESTILOSDE

COMUNICACIÓN


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32

OB/ETI$O1

Distin+uir los %i7erentes estilos %e comunicaci(n)

RECURSOS1

Letras %el a l7abeto recorta%as = papel = l áp ices .al?leres)

J TIEMPO1 H "inu!os

PROCEDIMIENTO1

• A ca%a persona se le pren%erá en elpec


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33

OB/ETI$O1• Caracteri>ar los tres estilos %e la comunicaci(nG aserti0oJa=pasi0oJa= a+resi0oJa)

RECURSOS1


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34

OB/ETI$O1• I%enti?car los estilos %e comunicaci(n)RECURSOS1'apel peri(%ico blanco= re0istas= +oma= ti5eras= co)

• Elaboro en 7orma con5unta un pápelo+ra7o ;ue representelos %i7erentes estilos %e comunicaci(n)

• En plenaria se presenta el traba5o real i>a%o) Destacan%oelementos %e la comunicaci(n aserti0a)

• I lustra por me%io %e caricaturas la importancia ;ue tienela comunicaci(n aserti0a para establecer relaciones conlas %emás personas)

•

Comparta el traba5o reali>a%o con el +rupo %e estu%iantes)E$ALUACIÓN1• Contesto las si+uientespre+untas en 7orma oralGc(mo me sent, N= Qu6 cambiariaNQu6 apren%,N)

LOSCOLORES

ESTILOSDE

COMUICACI


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35

OB/ETI$O1

Concienciar al +rupo para ;ueobser0en las cuali%a%es %e lasotras personas)

RECURSOS1 Tiras %e papel %e %istintos colores)

TIEMPO1 HMINUTOS

PROCEDIMIENTO1

• Se esco+erán 0ar ios personas para ;ue sal+an %elsal(n)

• Las personas ;ue ;ue%an en el sal(n seleccionan trescolores . a ca%a uno %e ellos se les %ará unsi+ni? ca%o= por e5emploG ro5o= cari@oK 0er%e=esperan>aK amarillo= soli%ari%a%)

• Se llama a una %e las personas ;ue se encuentraa7uera %el sal(n . se le pre+untaG A ;ui6n le %a uste%el color ro5oN 'or ;u6N ) Se contesta esco+ien%o a la

persona ;ue %esee ) Despu6s se le ;ue can ;ue


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•

36

EL CORREO DE LAAMISTAD

ES TRA TE&IAS DE

COMUICACIQ

•

•


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37

OB/ETI$O1 Epresar sentimientos .pensamientos por las personas ;ue nos ro%ean)RECURSOS1• 'eri(%icos= re0istas= ti5eras= +oma= papel

construcci(n)TIEMPO1 H MINUTOSPROCEDIMIENTO1• Ilus tro a l+unas 7rases ;ue me permitan

epresar respeto= cortes,a . a.u%a


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38

OB/ETI$O1 Respetar las %i7erencias . seme5an>as%e las personas)RECURSOS1• 'apel color amarillo= marca%ores= ti5eras= lápi> %e

color)TIEMPO1 H MINUTOSPROCEDIMIENTO1• Elaboro una superestrella= en papel color amarillo)

•Comparto con el +rupo las caracter ,st icas ;ue

consi%ero especiales %e mi persona)•Dibu5o un si+no ;ue i%enti?;ue mis cuali%a%es .lo pe+o en la estrella)

• Comparto con el +rupo el si+ni?ca%o %e mi %ibu5oen plenaria

E$ALUACIÓN 0 CIERRE1Contesto las si+uientes pre+untas en 7orma oralGc(mo me sent, N= Qu6 cambiariaN Qu6 apren%,N)

AQUEL DA O


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39

OB/ETI$O1 Reconocer s ituaciones en las ;ue e lcomportamiento no co c lan . % is tr ibu.en %enue0o)

• Ca%a persona asume el problema apareci%o en el

papel= lo lea . %e una soluci(n al mismo) En esteespacio no se permite %ebate= ni %iscusi(n %urantela eposici(n)

• 'articipo en el %ebate sobre las reacciones=7ormulan%o las si+uientes pre+untasG

• Como se sintieron al escribir el problemaN Comose s intieron al eponer e l problema %el otroJaN Como te sentis te cuan%o el o la compa@erarelataba tu problemaN A tu parecer= compren%i( elotroJa bien tu problemaN

• Consi+ui( ponerse en tu situaci(nN Crees ;ue t

lle+aste a compren%er el problema %el otroJaNE$ALUACIÓN1


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40

DEFEDAMOS UESTROSDERECHOS

OB/ETI$O1 De7en%er sus %erecaran situaciones %on%e los . las

estu%iantes ten%rán ;ue %e7en%er sus %erec


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41

'ODEMOS SOLUCIOARLO

OB/ETI$O1 Conocer los pasos para la resoluci(n %eproblemas)RECURSOS1• Cartulina . marca%oresTIEMPO1 H MINUTOSPROCEDIMIENTO1

• En llu0ia %e i%eas se constru.en la %i7erentes 7ormaspara resol0er conBictos ) 'resentar en una cartulinalos resulta%os %el e5ercicio anterior) Complementan%ocon la teor,a))

• Repasa al+unos conBictos) De5ar ;ue se epresen .compartan los mo%os con ;ue tratan %e resol0er suspropios problemas)

• En sub) +rupos se preparan %ramati>acionessi+uien%o los pasos para resol0er problemas)

E$ALUACIÓN1Contesto las si+uientes pre+untas en 7orma oralGc(mome sent, N= Qu6 cambiariaN Qu6 apren%,N)


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BIBLIO'RA.A

•

Ale+r,a Ceci l ia) Comunicaci(n e7ecti0a comunicaci(na7ect i0a ) E%itor ial Espasa Calpe S)A) Ma%ri%= Espa@a)

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n i@os = 5(0enes . a%ultos ) E%itor ia l Casa !auti sta

'ublicaciones) U)S)A 18/2)

• Carnat< . Miller= 'sicoterapia con%uctual en asistencia

primariaP ) E%) Mart,ne> Roca

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+rupo ) E%itorial Salterral) Espa@a) 18//

• FUDAC) 'AIAMOR) Autoestima . comunicaci(n en las

relaciones inter+eneracionales ) E%iciones 'roni@o) Costa

Rica) 188/)

• &il A%i D= Inteli+encia emocional en prácticaP ) E%)

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• &iron Emma) "ue+os . más 5ue+os ) E%itorial

IDOAMERICA 'RESS SER$ICE E%itores) Colombia) 18/8)

• Rice a.ner . aconelli MiVe= "ue+os para ca%a ocasi(n )

E%itorial Mun%o Hispano) U)S)A) 188:

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