Comunicacion Asertiva [Autoguardado]

8/15/2019 Comunicacion Asertiva [Autoguardado]

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¿Qué es la comunicación

asertiva?Es una forma de expresión conscientcongruente, clara, directa y equilibrada, cunalidad es comunicar nuestras ideas

sentimientos o defender nuestros legítimderechos sin la intención de herir, o perjudicaactuando desde un estado interior deautoconanza, en lugar de la emocionalidalimitante típica de la ansiedad, la culpa o l

rabia.


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Los estilos de comunicación

Existen tres estilos básicos de comunicacióndiferenciados por la actitud que reelan haciael interlocutor! pasio, asertio y agresio.


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" Pasividad o no-asertividad.

Es aquel estilo de comunicación propio de personas queeitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados oincomprendidos o aofender a otras personas. #nfraaloran sus propias opiniones y necesidaddan un alorsuperior a las de los demás.


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" Agresividad. Este estilo de comunicación se sitúa enun plano opuesto a la pasividad,caracterizándose por la sobrealoración de las opiniones ysentimientos personales, obiando o

incluso despreciando los de los demás.


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" Asertividad. Es aquel estilo de comunicación aierto a lasopiniones a!enas, d"ndoles lamisma importancia que a las propias. $arte del respeto hacia los demáhacia uno mismo,aceptando que la postura de los demás no tiene por qu% coincidir con lapropia y eitando loscon&ictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directabierta y honesta.


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" ' menudo se habla de un cuarto estilo comunicatio, el pasivo-agre#onsiste eneitar el con&icto mediante la discreción, eitando las situaciones qpuedan resultarleincómodas o enfrentarle a los demás con excusas, falsos olidos o retrasotros medios.'sí no asume la necesidad de hacer aler sus propios derechos (pasiidaaunque tampoco semuestra receptio hacia los de la otra parte (agresiidad).


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¿Por qué?*a asertiidad permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia, hacique seconsidera más apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechintereses onecesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofey eitandosituaciones que causen ansiedad.*a asertiidad es una actitud intermedia entre una actitud pasia o inhibida y otactitud agresiafrente a otras personas, que además de re&ejarse en el lenguaje hablado semaniesta en ellenguaje no erbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos decuerpo, en la

expresión facial, y en la oz. +na persona asertia suele ser tolerante, acepta loerrores, proponesoluciones factibles sin ira, se encuentra segura de sí misma y frena pacícamelas personasque les atacan erbalmente.*a asertiidad impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspees un factordecisio en la conseración y el aumento de nuestra autoestima, además de a

respetar alos demás recíprocamente.


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$écnicas verales asertivason el conjunto de formas de aplicar erbalmente esta estrategiau elección dependerá de lasituación a la que nos enfrentemos, así como de nuestrasintenciones y la de nuestrosinterlocutores.


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- %isco ra&adoonsiste en la repetición ecuánime de una frase que exprese claramente lo quedeseamosde la otra persona. Esta conducta asertia nos permite insistir en nuestroslegítimos

deseos sin caer en trampas erbales o artima/as manipuladoras del interlocutodejarnos desiar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetio.$or ejemplo, ante la insistencia de un endedor de enciclopedias nos limitaremos0gracias, pero no me interesa1. El endedor seguramente dirá que hoy en día importante estar bien informado. En ez de responderle a su comentario, responnueamente! 0gracias, pero no me interesa1. El endedor no se dará por einsistirá! pero para sus hijos es muy importante tener información a mano en todmomento

y no depender del ordenador e #nternet. 2osotros responderemos nueamente 0pero no me interesa1. 3 así sucesiamente cuantas eces sean necesarias. El ese dará cuenta de que no podrá conencernos porque no entramos en su4eneralmente no es necesario repetir la frase más de tres o cuatro eces, eso sí,siemprecon educación.


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- 'anco de niela5tra t%cnica es el Banco de Niebla, que consiste en encontrar algún punto limiterdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista está diciend6icho expresamente, puedes estar de acuerdo en parte o de acuerdo en principiotrata de

reconocer que se está de acuerdo en que la otra persona tiene motios (que no tporqu% parecernos razonables) para mantener su postura pero sin dejar de expresmantendremos la nuestra, puesto que tambi%n tenemos motios para hacerlo. modo demostraremos tener una actitud razonable al mismo tiempo que haremoslaotra persona que nuestra intención no es atacar su postura sino demostrar la nueEsta

t%cnica está especialmente indicada para afrontar críticas manipulatias. $ara llecaboel banco de niebla se debe tener en cuenta lo siguiente!" no discutir acerca las razones parciales que quizás sean aceptables." reconocer cualquier erdad contenida en las declaraciones de la otra persona, sin aceptar lo que propone." aceptar la posibilidad de que las cosas pueden ser como se nos presentutilizando expresiones como! 7es posible que...8, 9quizás tengas razón en que9.

7puede ser que...8." es coneniente re&e ar o arafrasear los untos clae de la ostura mantenida


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- Asertividad positivaEsta forma de conducta asertia consiste en expresar aut%nticoafecto y aprecio por otraspersonas. *a asertiidad positia supone que uno se mantieneatento a lo bueno y aliosoque hay en los demás y, habi%ndose dado cuenta de ello, lapersona asertia estádispuesta a reconocer generosamente eso bueno y alioso y acomunicarlo de maneraerbal o no:erbal.


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- La aserción negativa*a 'serción negatia se utiliza a la hora de afrontar una críticacuando somos conscientesde que la persona que nos critica tiene razón. onsiste enexpresar nuestro acuerdo con lacrítica recibida haciendo er la propia oluntad de corregir ydemostrando así que no hayque darle a nuestra acción más importancia de la debida.on ello reducimos la

agresiidad de nuestros críticos y fortalecemos nuestraautoestima, aceptando nuestrascualidades negatias.


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- Asertividad emp"tica*a asertiidad empática permite entender, comprender y actuar por lasnecesidades delinterlocutor, consiguiendo a la ez que seamos entendidos y comprendido


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- Asertividad progresivai el otro no responde satisfactoriamente a laasertiidad empática y contin;a iolando nuestros

derechos, uno insiste con mayor rmeza y sinagresiidad. 'demás, es posibleutilizar esta t%cnica asertia para situar tuspreferencias en un entorno proclie a seraceptado.


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- Asertividad con(rontativaEl comportamiento asertio confrontatio resulta ;tilcuando percibimos una aparente

contradicción entre las palabras y los hechos de nuestrointerlocutor. Entonces se describelo que el otro dijo que haría y lo que realmente hizo< luegose expresa claramente lo queuno desea. on serenidad en la oz y en las palabras, sintono de acusación o decondena, hay que limitarse a indagar, a preguntar, yluego expresarse directamente un

deseo legítimo.


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- Enunciados en primera persona

e trata de una t%cnica de resolución o eitación de con&ictos. Elprocedimiento consta decuatro pasos!=. expresar el sentimiento negatio que nos prooca la conductade la otra persona.>. : describir objetiamente dicha conducta?. : explicar la conducta deseada@. : comentar las consecuencias beneciosas que tendría el

cambio deseado y lasconsecuencias negatias de que %ste no se produjera. Aodo ello debe realizarse con objetiidad y serenidad en palabras,un tono y olumen deoz apropiados y un lenguaje erbal que apoye a nuestras palabrassin resultar agresio.


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- )nterrogación negativae trata de una t%cnica dirigida a suscitar las críticas sinceras por partedemás, conel n de sacar proecho de la información ;til o de agotar dichas crítica

tienen un nmanipulatio, inclinando al mismo tiempo a nuestros críticos a mostraasertiidad ydemostrándoles que no podrán manipularnos. El procedimiento consissolicitar másdesarrollo en una armación o armaciones de contenido críticoprocedentes de otrapersona con el objetio de eidenciar si se trata de una crítica construc

manipulatia.


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%erec*os asertivos*a asertiidad parte de la idea de que todo ser humano tiene ciertosderechos!=. 6erecho a ser tratado con respeto y dignidad.>. En ocasiones, derecho a ser el primero.?. 6erecho a equiocarse y a hacerse responsable de sus propios errore@. 6erecho a tener sus propios alores, opiniones y creencias.B. 6erecho a tener sus propias necesidades y que %stas sean tan importcomo las delos demás.


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C. 6erecho a experimentar y a expresar los propios sentimientos y emociones, responsables de ellos.D. 6erecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.. 6erecho a protestar cuando se es tratado de una manera injusta.

F. 6erecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio.=G. 6erecho a detenerse y pensar antes de actuar.==. 6erecho a pedir lo que se quiere.=>. 6erecho a ser independiente.=?. 6erecho a superarse, aun superando a los demás. (astanyer! =FFC!@)=@. 6erecho a que se le reconozca un trabajo bien hecho.=B. 6erecho a decidir qu% hacer con el propio cuerpo, tiempo y propiedades.=C. 6erecho a hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer.

=D. 6erecho a ignorar los consejos de los demás.=. 6erecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta.=F. 6erecho a estar solo aun cuando otras personas deseen nuestra compa/ía.>G. 6erecho a no justicarse ante los demás.


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>=. 6erecho a decidir si uno quiere o no responsabilizarse de los problemotros.>>. 6erecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de los demás.>?. 6erecho a no estar pendiente de la buena oluntad de los demás.>@. 6erecho a elegir entre responder o no hacerlo.>B. 6erecho a sentir y expresar el dolor.>C. 6erecho a hablar sobre un problema con la persona implicada y, en lolímite en losque los derechos de cada uno no están del todo claros, llegar a un compriable.>D. 6erecho a no comportarse de forma asertia o socialmente hábil.>. 6erecho a ulnerar, de forma ocasional, algunos de los derechos pers

>F. 6erecho a hacer cualquier cosa mientras no se iolen los derechos depersona.?G. 6erecho a tener derechos.?=. 6erecho a renunciar o a hacer uso de estos derechos.


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