8/16/2019 2 Comunicacion Asertiva

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Psic. Genoveva Pariona BenavidesDirección de Educación para la Salud

Dirección General de Promoción de la Salud

La Comunicación

Asertiva

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Es un fenómeno social,

que comprende todos losactos con los que los seresvivos transmiten ointercambian información.

¿Qué es la

comunicación?

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ESTILOS DE CO!"IC#CI$"

SE PAS!"#, si%ni&caque no respetas tupropio derec'o ae(presar tus ideas,necesidades,deseos, sentimiento) opiniones, quepre&eres no decirnada para evitarcon*ictos.

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ESTILOS DE CO!"IC#CI$"

SE AGES!"#si%ni&ca

e(presar lo quesientes sinconsiderar los

derec'os de losdems a sertratados conrespeto.

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ESTILOS DE CO!"IC#CI$"

SE ASE$!"#si%ni&ca que te(pones'onestamente tussentimientos sinde/ar de tener en

cuenta tus derec'os) sin pisotear losderec'os de losdems.

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#sertividad

Punto de Equilibrio

Evitar elCon%icto

Estrate&iasApropiadas

esolución"iolenta

PoloPasivo/Evitativo

Polo Agresivo

 Asertivida

d 

Conducta #sertiva

0ace referencia a una 'abilidadde comunicación interpersonal.

Es la 'a(ilidad para e(presar pensamientos,sentimientos, opiniones, creencias o necesidades,

de forma adecuada ) directa, respetando los propiosderec'os ) los de los dems. De tal manera queresulte efectiva ) cómoda.

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P!)C!P!#S DE LA ASE$!"!DAD

1espeto por losdems ) por uno

mismo

Ser directo

La 'onestidad

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CAAC$E*S$!CAS DE LA PES#)AASE$!"A

+. SE S!E)$E L!BEDE ,A)!-ES$ASEC#,# ES2Este so/ /o0 esto lo1ue /o siento2 pienso/ 1uiero0.

3. P4EDEC#,4)!CASE C#) LAGE)$E DE C4ALQ4!E)!"EL2 Con e5tra6os2 ami&os /

7amilia. Esta comunicaciónes siempre a(ierta2directa2 sincera /apropiada.

8. SE #!E)$AAC$!"A,E)$E 9AC!ALA "!DA: "a detr;s delo 1ue 1uiere. 9ace 1uelas cosas sucedan.

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CAAC$E*S$!CAS DE LAC#,4)!CAC!=) ASE$!"A

Conducta no ver(alContacto ocular directo 3pero nointimidatorio40abla *uida5ostura er%uida1espuestas directas a la situación,

o7 rela/ada, bien re%ulada ) &rme.

Conducta ver(alensa/es en primera persona deltipo 8)o9, 8a mi9, etc.

E(presiones positivas!tili7ación de palabras como 8piensoque...9, 8quiero...9, 8me %ustar:a...9,etc.El tono de una respuesta asertiva es2sincero, positivo, directo, nodefensivo, sensible, constructivo.

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"E)$A>AS DE SE ASE$!"#

E(presar sentimientos, derec'os ) deseos tanto

positivos como ne%ativos de una forma e&ca7, sinmenospreciar o ne%ar los derec'os de los dems ) sinsentir ver%;en7a )

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