Comunicación educativa i

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LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA COMUNICACIÓN EDUCATIVA I

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LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA

COMUNICACIÓN EDUCATIVA I

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Unidad 1. Precisiones Conceptuales Básicas sobre los Procesos de Comunicación y Educación

Conceptos básicos Procesos: información, comunicación y educación Foro de discusión “Relación de conceptos”

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CONCEPTOS BÁSICOS 

Comunicación: Acto inherente al hombre, que lo ayuda a expresarse y a conocer más de sí mismo, de los demás y el medio que lo rodea. La comunicación se constituye en una necesidad creciente para conducir al hombre al punto culminante de su vida.

Características del proceso de comunicación:

• Emisor: Elabora y transmite mensaje.• Receptor: Recibe e interpreta mensaje.• Mensaje: Información que pasa el emisor al receptor.• Código: Estructuración de símbolos o mensajes, a manera que se conviertan en un lenguaje comprensible para el receptor.• Canal: Medio por el cual se transmite el mensaje del emisor al receptor.• Ruido: Implica todo aquello que perturbe un acto o un proceso de comunicación.

Información: Conjunto de mecanismos que permiten al individuo retomar los datos de su ambiente y estructurarlos de una manera determinada, de modo que le sirvan como guía de su acción.

Características del proceso de información:

• Conjunto de datos organizados con un significado.• La información y la comunicación son fenómenos ligados, ya que depende el uno del otro.• Comunicación e información son dos aspectos de la totalidad de una sociedad. La sociedad no puede ser tal sin la comunicación y no puede transformarse sin la

información.

 

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Educación: Adquisición y transmisión de contenidos valiosos de conocimiento y comprensión con una perspectiva cognoscitiva no inerte.

Características del proceso educativo:

En términos generales el autor Peters, caracteriza el proceso educativo de la siguiente manera:

• La educación implica la transmisión y adquisición de un contenido valioso. (Resaltar siempre la importancia del tema que se esté tratando)• La transmisión y adquisición se realizan a través de una forma de enseñanza moralmente aceptable. (El docente debe respetar al educando, no importando el

nivel de aprendizaje que este tenga)• La educación debe abarcar un cuerpo de conocimientos y posibilitar la comprensión. (El conocimiento se adquiere por medio del estudio y la experiencia y la

comprensión es entender algo que se nos haya enseñado, ambos conceptos están ligados)• La educación debe desarrollar un cierto tipo de perspectiva cognoscitiva que no sea inerte. (Eliminación de ideas inertes, son aquellas cuya justificación esta

gastada, no poseen sentidos precisos y, por tanto, no pueden ser utilizadas.• La educación elimina cierto tipo de transmisión de conocimientos que no vaya acompañada de conciencia y voluntariedad por parte del que la recibe.

(Participación activa y relación dialéctica del educador con el educando)•  

 

 

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CARACTERÍSTICAS, DIFERENCIAS, ARTICULACIONES Y EJEMPLOS DE LOS PROCESOS DE:

COMUNICACIÓN INFORMACIÓN EDUCACIÓN.

COMUNICACIÓN

INFORMACIÓN

EDUCACIÓN

Proceso por el cual se transmite información de una persona (emisor) a otra (receptor), ya sea de manera oral, escrita e incluso con mímica.

Datos organizados que establecen un mensaje sobre alguna noticia que se quiera dar a conocer.

Proceso por el cual se transmiten conocimientos a las personas, con el objetivo de que estas desarrollen ciertas capacidades (intelectuales y morales) que les permitan desenvolverse en su entorno.

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CARACTERÍSTICAS DE:

COMUNICACIÓN INFORMACIÓN EDUCACIÓN

Proceso de comunicación: Emisor: Elabora y transmite mensaje. Receptor: Recibe e interpreta mensaje. Mensaje: Información que pasa el emisor al receptor. Código: Estructuración de símbolos o mensajes, a manera que se

conviertan en un lenguaje comprensible para el receptor. Canal: Medio por el cual se transmite el mensaje del emisor al receptor. Ruido: Implica todo aquello que perturbe un acto o un proceso de

comunicación.

 

Proceso de información: Conjunto de datos organizados con un significado. La información y la comunicación son fenómenos ligados, ya que depende

el uno del otro. Comunicación e información son dos aspectos de la totalidad de una

sociedad. La sociedad no puede ser tal sin la comunicación y no puede transformarse sin la información.

 Proceso educativo: Resaltar siempre la importancia del tema que se esté tratando. El docente debe respetar al educando, no importando el nivel de

aprendizaje que este tenga. El conocimiento se adquiere por medio del estudio, la experiencia y la

comprensión es entender algo que se nos haya enseñado. Eliminación de ideas inertes, son aquellas cuya justificación esta gastada,

no poseen sentidos precisos y, por tanto, no pueden ser utilizadas. Participación activa y relación dialéctica del educador con el educando

 

 

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DIFERENCIAS Y ARTICULACIONES DE:

COMUNICACIÓN INFORMACIÓN EDUCACIÓN

 DIFERENCIAS ARTICULACIONES

En general se pudiera decir que la comunicación es la forma en que se divulga la información y la información son los hechos ya concretos del mensaje que se está dando a conocer. En el ámbito educativo la diferencia radica en los diferentes métodos de enseñanza que utiliza cada docente con sus alumnos.

Básicamente comunicación, información y educación van siempre de la mano debido a que no puede existir un proceso sin otro, es decir sin comunicación no se pudiera dar a conocer la información. En el ámbito educativo es esencial exista una buena comunicación entre educador y educando, ya que esto va permitir que la información que se esté brindando se capte de manera adecuada siempre en pro del estudiante

EJEMPLOS

COMUNICACIÓN INFORMACIÓNEDUCACIÓN

Oral: Hablar con alguna persona ya sea físicamente, por teléfono, video llamada, etc.

Escrita: Escribir (emisor) una carta, correo, fax, etc., para alguien en específico (receptor)

Mímica: Cuando hacemos la parada al camión o al taxi (extender la mano).

 

Cuando en mi estado nos dieron la noticia de que a partir del mes de agosto el transporte público incrementaría su precio de una tarifa de $6.50 a $8.50.

Intelectual: Las clases que se dan en la escuela con la finalidad de desarrollar habilidades en una persona como leer o escribir.

Moral: Los valores que se nos inculcan desde casa, como el dar los buenos días o el ser respetuosos con los mayores.

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Foro de discusión “Relación de conceptos”

"La comunicación es la base del entendimiento entre personas, ya que, nos permite expresar nuestras ideas y sentimientos".

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Unidad 2. Elementos Teórico-metodológicos de las Ciencias Sociales y Humanas y sus Derivaciones para el Estudio de la

Comunicación

Enfoques teóricos para el estudio de la comunicación Foro de discusión “Comunicación y ciencias sociales y

humanas”

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ENFOQUE TEÓRICO 

CONTEXTO HISTÓRICO 

 

DISCIPLINAS 

AUTORES REPRESENTATIVOS

 

TESIS BÁSICAS 

                  

FUNCIONAL-CONDUCTISTA

 Donde surge: Estados Unidos y países anglosajones.

 Temporalidad: 1920.

 Eventos importantes: Estuvo determinada por los fenómenos de la comunicación de masas.

  

 

Psicología conductista. Psicología social. Sociología empírica.

 

Pavlov. Lasswell. Hovland. 

 

Esta corriente represento, de manera global la teoría dominante en los estudios de la comunicación y frente a ella aparecieron teorías críticas alternativas, que se opusieron a ella y la tomaron como blanco de referencias. Los estudios de comunicación se centraron en los medios masivos, sus funciones de dirección y control del conjunto social y en los efectos que ejercían o debían ejercer sobre las audiencias. Propone el aprendizaje de nuevas conductas con base en un esquema de estímulo-respuesta. Los conductistas concebían que el aprendizaje ocurría cuando, a estímulos distintos, los individuos proporcionaban la misma respuesta o cuando a estímulos similares, brindaban respuestas distintas. 

ENFOQUES TEÓRICOS PARA EL ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN

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SOCIAL FUNCIONALISTA

 Donde surge: Estados Unidos. Temporalidad: Siglo XIX.

 Eventos importantes: Guerra fría. 

  Psicología

conductista. Matemática de la

información.

  Comte. Spencer. Durkheim. Lasswell. 

 Para la teoría socialfuncionalista la sociedad es un sistema que requiere satisfacer ciertas necesidades. Por un lado, las necesidades básicas (como dormir, comer, etc.), y por el otro, las llamadas necesidades derivadas, (como el conocimiento, la religión, la magia, etc.) Las instituciones sociales satisfacen ciertas necesidades. La función social se refiere a consecuencias objetivas observables que favorecen la adaptación o el ajuste de un sistema dado. Asimismo, las instituciones socializan y trasmiten los valores necesarios para la supervivencia del sistema: enseñan a los individuos cuál es su lugar en la estructura social y cuál es su función. 

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TEORIA CRÍTICA DE LA ESCUELA DE

FRANKFURT

 Donde surge: Alemania de Weimar.

 Temporalidad: 1939-1945 Eventos importantes: Segunda guerra mundial.

 

  Materialismo

histórico.

  Adorno. Horkheimer. Benjamin. Marcuse. 

 Los integrantes de la escuela de Frankfurt se ocuparon por el destino del hombre y de la cultura en la sociedad capitalista. En función de su preocupación los teóricos de Frankfurt estudiaron temas como: la sociedad y la cultura de masas; la ciencia y la tecnología; el arte y su degradación en las sociedades capitalistas avanzadas. 

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LA TEORIA DE LA SUPERESTRUCTURA DE

GRAMSCI

 Donde surge: Italia. Temporalidad: Años sesenta y setenta Eventos importantes:

  

  Materialismo

Histórico

  Antonio

Gramsci Karl Marx Friedrich

Engels 

 La influencia de Gramsci en el desarrollo de las teorías críticas en el campo de los estudios de la comunicación, ha sido determinante. A él se debe el desarrollo de tres conceptos clave de rica aplicación en el terreno del estudio de la cultura y, por ende, de la comunicación y la educación. Estos conceptos son: ideología, hegemonía y subalternidad. Para Gramsci la ideología no está separada de la filosofía. Al contrario, la ideología es el nexo entre política y filosofía. La filosofía se hace política en el proceso de su ideologización. Gramsci se coloca frente a la ortodoxia marxista al agregarle al concepto de ideología su especificidad histórica y su materialidad, así como al concebir cuales son las bases orgánicas que permiten la diseminación de ciertas ideologías en detrimento de otras. Ofrece, asimismo, una vía diferente para enfocar los estudios de la comunicación que se vincula a los conceptos de hegemonía (se ejerce a través de la coerción y el consenso, pero no es un estado de cosas dado y para siempre, esta tiene que ganarse, asegurarse en un proceso constante de legitimación) y subalternidad (se refiere a los grupos sociales que están excluidos del llamado bloque histórico como a sus concepciones del mundo). 

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 ESCUELA DE BIRMINGHAM:

UNA TEORIA CRITICA DE

SINTESIS

 Donde surge: Inglaterra. Temporalidad: Tiene sus antecedentes en trabajos realizados hacia medidos de los cincuenta y principios de los sesenta, pero es hasta las décadas de los setenta y ochenta cuando adquiere consistencia teórica. Eventos importantes: Primer centro de investigación que intenta hacer una síntesis de las teorías críticas, de diversas procedencias disciplinarias y epistemológicas, para aplicarlas al estudio de fenómenos comunicativos.

   

  Sociología. Materialismo

histórico. Estructuralismo

francés. Antiestructuralis

mo semiótico. 

  Stuart Hall. Richard

Hoggart. Raymond

Williams. E.P. Thompson Gramsci. Lukacs. Goldmann. Althuser. 

 La preocupación inicial de la Escuela fue, como en el caso de la Escuela de Frankfurt, la relación entre medios y cultura de masas. Entre ambas escuelas, sin embargo, existieron rupturas que marcaron un rumbo distinto para la Escuela de Birmingham:  Para la Escuela de Birmingham los medios

son una fuerza cultural e ideológica mayor respecto de los modos como son definidas las relaciones sociales y problemas políticos.

Ponen especial énfasis en la estructuración lingüística e ideológica de los textos.

Consideran a la audiencia como elemento activo en el proceso de lectura de los textos de los medios. Ponen especial atención a tres momentos del proceso: cómo los medios son encodificados, el momento del texto encodificado y la variación de las descodificaciones de la audiencia.

Se preocupan por la función de los medios en la diseminación, definición y representación de las ideologías.

 Los términos de cultura, ideología y hegemonía son centrales para esta escuela de pensamiento. 

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TEORIAS CRÍTICAS LATINOAMERICANAS

 Donde surge: Latinoamérica Temporalidad: Década de los sesenta Eventos importantes: De 1930 a 1960 el populismo es “la estrategia política que marca, con mayor o menor intensidad, la lucha en casi todas las sociedades latinoamericanas” (Brasil, México y Argentina).

 

  La comunicación

como dialogo. La ideología de los

mensajes. La Pedagogía

liberadora. El compromiso

político. El imperialismo

cultural. Transnacionalizació

n La comunicación

como proceso social Lo alternativo como

proceso democratizador.

Lo alternativo como proyecto histórico.

 

  Antonio Pasquali. Eliseo Verón. Paulo Freire. Daniel Prieto. Máximo Simpson.  

 Se situaban desde la realidad económica, política y social latinoamericana; se planteaban como alternativas teóricas opuestas a las teorías provenientes del neopositivismo. Su surgimiento es resultado de una reacción generalizada, de los científicos sociales latinoamericanos, ante la expansión de la sociología empiricista y la psicología conductista norteamericanas, así como el agotamiento del esquema económico de sustitución de importaciones que se creía la base para un desarrollo sostenido de la región. 

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Foro de discusión “Comunicación y ciencias sociales y humanas”Hechos sociales importantes que fundamentaron a las corrientes de estudio de la Comunicación

Enfrentamiento que surge al culminar la segunda guerra mundial.

Caída del muro de Berlín.

Surge el enfrentamiento de ideologías entre la Unión Soviética (URSS) y los Estados Unidos (EEUU) en representación del comunismo y del capitalismo respectivamente, ya que por un lado la URSS representaba la ideología por un gobierno de los trabajadores por y para el pueblo, restringiendo la propiedad privada o derechos de propiedad de los medios de producción, todo era pensado fuera comunal, de ahí el termino Comunismo; razón por la cual se oponía terminantemente al capitalismo en este caso representado por EEUU e Inglaterra en la que sus empresas eran propietarias de los medios de producción en muchas partes del mundo. Ante la amenaza que representaba el comunismo a nivel mundial para el capitalismo y el capitalismo como idea de libertad al comunismo se da la famosa guerra fría al término de la 2° Guerra Mundial, en la cual se utiliza la propagando como herramienta para desprestigiar la ideología contraria y ensalzar las cualidades de la propia.

Se puede considerar que la caída del muro de Berlín es el final de la influencia del comunismo, ya que permitió la unión de la Alemania oriental o democrática y la Alemania Occidental en una sola. Muro que se construyo del lado controlado por los soviéticos (con un régimen autoritario) como barrera para evitar el paso de sus habitantes del lado comunista al lado capitalista (idea de libertad).

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Unidad 3. Perspectivas de Análisis de la Comunicación Masiva

Perspectivas analíticas Foro de discusión “Relación entre procesos de comunicación y

las disciplinas”

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PERSPECTIVA DEFINICIÓN CARACTERIZACIÓN CONCEPTOS CLAVE

CATEGORÍAS ANALÍTICAS

 

 

 

SOCIOLÓGICA

 

 

 

El método funcionalista ha atravesado por diversas etapas hasta nuestros días. En general, los sociólogos más representativos que dieron origen al término “funcionalismo” a fines del siglo XIX, son: Stuart Mill, Durkheim, Radcliffe-Brown, Malinowski, Sorokin y Merton. A partir del funcionalismo, surge, por primera vez en la historia de la sociología, el estudio de los medios de masas y sus efectos sobre el público.

WILBUR SCHRAMM

Wilbur Schramm, investigador norteamericano de los medios de comunicación en la Universidad de Illinois, para definir el proceso de la comunicación colectiva parte de algo más simple: la comunicación interpersonal. Hace uso de elementos mínimos que nos explican la operación continua de la comunicación. Ésta comprende el aspecto de informar, en un sentido, y el de retroalimentar o responder, en otro; proceso dialéctico cuyo resultado es la comunicación.

Fuente Mensaje Destino Sociedad Información

 

 

Funcionalismo Medios de

comunicación Comunicación

colectiva Comunicación

interpersonal Modelos de

comunicación Análisis de

contenido Procesos de

comunicación

 

 

 

PERSPECTIVAS ANALÍTICAS

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LINGÜÍSTICA

 

 

 

 

 

El análisis de los mensajes visivo-verbales en los medios de comunicación de masas, se puede plantear desde un punto de vista estructuralista.

El método estructuralista tiene su fuente en el estudio lingüístico de Ferdinand de Saussure. A partir de su modelo teórico, se ha desarrollado en Europa una disciplina que estudia la comunicación. Dentro de esta corriente general ha habido una discusión para definir y delimitar este campo teórico o como semiología o como semiótica.

 

ABRAHAM MOLES

Abraham Moles, al estudiar los fenómenos de la comunicación humana, ha aportado una metodología original, fruto de la aplicación de las leyes estadísticas a la investigación estructuralista. El punto del cual parte Moles para sentar la base de su teoría de la comunicación, es la consideración del hombre como individuo profundamente relacionado con su medio ambiente, del cual ha recibido siempre los primeros mensajes comunicativos y con el cual mantiene estrecha relación.

 

 

 

Signos Hombre Emisor Receptor Canal Mensaje Significantes Significado

Estructuralismo Medio ambiente Semiología Semiótica

 

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PSICOLÓGICA

 

 

 

 

En el campo de la teoría marxista, los puntos de vista existentes para abordar el fenómeno de la comunicación no pretenden elaborar una ciencia de la comunicación ni plantear los problemas como explicables en sí mismos. Se considera así la comunicación como un hecho social que tiene su origen y se desarrolla en la superestructura, es decir, en el ámbito de las ideas y las representaciones del mundo, pero que participa también del orden económico y se encuentra históricamente determinado por él. De ahí que los medios de comunicación se toman como instituciones caracterizadas por el modo de producción en que se dan: capitalista, socialista, dependiente. Lo que estas instituciones o empresas de la comunicación producen, es algo muy específico: el mensaje. Su producción las vuelve objeto de análisis particular y las interpretaciones sobre la comunicación se convierten en una parte integrante de la ciencia que estudia a la sociedad.

 

 

HUND D. WULF

La comunicación, en sentido amplio, significa todo intercambio de noticias entre dos o más personas. En esta relación emisor-receptor, en la cual uno de ellos posee instalaciones de emisión y el otro de recepción, es indispensable, para que puedan entenderse, que ambos tengan el mismo repertorio de señales. El repertorio de señales está formado por todos los conceptos o palabras cuyo significado es comprendido por los miembros de un grupo o de toda una sociedad.

 

 

Sociedad Mensaje Emisor Receptor Señales Innovación Redundancia Lenguaje Códigos

Marxismo Superestructura Medios de

comunicación Sistema

comunicativo Cultura de masas Comunicación

masiva

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Foro de discusión “Relación entre procesos de comunicación y las disciplinas”

Lingüística y comunicación.

En lo personal considero una de las disciplinas más importantes para la comunicación es la lingüística, ya que, esta es la encargada de estudiar todos los aspectos de las lenguas, es decir su origen, evolución, características, etc., si bien existen otros tipos de comunicación, como son la escrita o por medio de señas, sin duda alguna la comunicación más eficiente siempre va hacer la que se da a través del lenguaje, en tanto comunicación y lenguaje siempre van relacionados, aquí la importancia de dicha disciplina.

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Unidad 4. Posibilidades de Análisis de los Procesos Comunicacionales

Comunicación masiva y medios de difusión Foro de discusión “Comunicación masiva” Mensaje publicitario

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COMUNICACIÓN MASIVA Y MEDIOS DE DIFUSIÓN 

 COMUNICACIÓN MASIVA: Se establece a través de los distintos medios de comunicación, como la televisión, la radio, el periódico, etc., su finalidad es transmitir un mensaje (informar) al mayor número de personas de la sociedad, dicha comunicación puede ser a nivel nacional e incluso internacional.

 

MEDIOS DE DIFUSIÓN: Comprenden las instituciones y las técnicas mediante las cuales grupos especializados utilizan determinados recursos tecnológicos, para difundir contenidos simbólicos en el seno de un público numeroso, diferente y disperso.

Los medios de difusión que se utilizan actualmente en la vida cotidiana son los siguientes:

Electrónicos:

Televisión Radio Cine

Impresos:

Periódico Revista Volantes

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En general se pudiera decir que el medio de difusión más importante es la televisión, ya que la mayor parte de la población tiene accesos a esta, en lo personal considero la televisión abierta no aporta en mucho a la sociedad, ya que su programación deja mucho que desear, tanto para el público adulto como el infantil, cuenta con telenovelas, noticias de espectáculos, caricaturas que por lo general incitan a la violencia, programas nocturnos con pésimo contenido, en sí considero la televisión abierta se basa únicamente en entretenimiento en lo educativo no aporta nada, por el contrario tenemos la televisión de paga que cuenta con programas de entretenimiento, cultura y educación tanto para niños como adultos, pero la desventaja es que no toda la población tiene oportunidad de contar con el servicio. En lo referente al radio y el cine considero estos medios son más publicitarios, normalmente anuncian algún producto o servicio, no considero aporten mucho al ámbito educativo.

En los medios impresos contamos con el periódico el cual tiene como finalidad informar a la población en distintos ámbitos como son la política, noticias relevantes a nivel nacional e incluso internacional, espectáculos, etc., por lo cual lo considero un medio efectivo para estar informado, en lo referente a las revistas existe gran variedad de estas como son las de entretenimiento, científicas, electrónicas, etc., estas últimas pues si aportan al ámbito educativo, ya que normalmente te presentan investigaciones científicas o artículos de interés, por lo cual también son buena opción y por ultimo tenemos los volantes los cuales se basan únicamente también en publicidad de algún servicio o producto.

En conclusión pudiera decir que dependiendo del mensaje que se quiera hacer llegar al público, se tiene distintas alternativas con las cuales podemos captar su atención.

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Foro de discusión “Comunicación masiva”

En la actualidad trabajo como ejecutiva telefónica de Banco Santander en el área de recobro, por lo cual en mi trabajo he presentado distintas experiencias en lo referente a la comunicación, ya que, básicamente considero al no estar hablando físicamente con alguien las personas tienden a ignorarte y fingir que te están escuchando, a lo cual te das cuenta cuando les realizas alguna pregunta, ya que, no te contestan o incluso optan por cortar la llamada, otras más dicen no haberte entendido, pero ya hasta que terminaste de brindar toda la información y en el transcurso de la misma no se toman el tiempo de interrumpirte para externarte sus dudas y en ese momento tratar de explicarlas de manera diferente, sino que tienes nuevamente que mencionarle toda la información, lo cual tiende hacer tedioso y en ocasiones hasta molesto.

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MENSAJE PUBLICITARIO

En lo personal los anuncios publicitarios son los que más llaman mi atención, debido a que estos siempre te venden una “imagen” para adquirir sus productos, por ejemplo: los que anuncian aparatos para bajar de peso, normalmente lo hacen con personas de excelente físico, te ponen supuestamente el antes y el después de la persona, es decir antes estaba obeso y ahora solo con diez minutos diarios utilizando el producto que te quieren vender te hacen creer en un mes lograras un cuerpo perfecto, pero la realidad es otra, ya que es imposible que sin ejercicio y una buena alimentación se baje de peso, y menos en ese periodo de tiempo, es por eso que este tipo de anuncios me resultan sumamente incongruentes y peor aún que el público se lo crea, aunque bueno la agencia de publicidad logra su objetivo, venderte la imagen del “cuerpo perfecto” para que adquieras su producto, en la actualidad considero este tipo de anuncios dan muy buenos resultados económicos, debido a que en la televisión de diez anuncios que pasan tres van enfocados a la “pérdida de peso”, quizá también por que el país tiene grandes índices de obesidad y las personas en lugar de realizar alguna dieta o hacer ejercicio, prefieren adquirir un producto que se maneje por si solo sin hacer ningún esfuerzo, y se quedan con la idea de que con el uso constante del producto van adquirir un “cuerpo perfecto” como el de los modelos que anuncian el producto, otro gancho también que utilizan este tipo de anuncios son su “aproveche” porque durante la próxima media hora se le otorga x descuento si se comunica y pide su producto, además de regalo se le otorga x cosa, y como plus, le llega gratis hasta su casa. Pero en fin la comunicación es universal y puede darse por distintos medios de comunicación, también esta va en base a los intereses propios de las personas y el mensaje que quieran hacer llegar al público.