Comunicacin

Educativa

ME Ral Hernndez

Ordez

Elementos de la

comunicacin

Generalidades

El manejo del aula y la resolucin

constructiva de conflictos requieren de

buenas habilidades de comunicacin.

Elementos de la comunicacin

Emisor Canal

Receptor Cdigo

Mensaje Referente

Proceso de la comunicacin

Generalidades

La comunicacin (verbal y no verbal) se lleva

a cabo principalmente gracias al lenguaje:

capacidad del ser humano para poder emitir

mensajes.

El desarrollo del lenguaje es proporcional al

desarrollo de las necesidades del hombre

y al bagaje cultural.

El Emisor

Fundamentos de la

Comunicacin

Claridad. Significa que el mensaje se interpreta y se entiende rpidamente.

Concrecin. Significa usar las palabras que comunican exactamente lo que quiere expresar, es decir, se utilizan las palabras o cdigos datos y dems recursos didcticos indispensables, justos y significativos para expresar ideas precisas.

Claridad: Caractersticas

Lenguaje es sencillo.

Conceptos bien dirigidos.

Ideas bien construidas.

Seleccin de vocabulario comprensible y apropiado de acuerdo a nivel.

El tema se desarrolla siguiendo un orden lgico.

Sintaxis.

Coherencia.

Concrecin: Caractersticas

Requiere trabajo y prctica.

Calidad, la cantidad y la pertinencia de

la informacin.

Ser breves

Eliminar paja, verborrea, lo no util.

Estrategias para hablar con

claridad (Florez, 1999)

Uso correcto de la gramtica.

Enfatizar en lo que se quiere se

comprenda (resaltar, parafrasear o

supervisar).

Hablar a un ritmo apropiado.

Cuidar volumen y tono de voz.

Ser preciso

Para desarrollar una clase oral, se deben tomar en

cuenta cuatro elementos, segn menciona

Hernndez (2006: 68-69):

1. La figura del docente: debe tener una imagen que proyecte actualizacin y progreso, que no es un experto en la materia (un sabelotodo), sino ms bien una persona informada, responsable y con amplitud para aprender toda la vida.

2. La definicin de resultados: las metas deben estar claras a partir de los objetivos planteados.

3. La dinmica del aula: el docente se expresa con gestos y movimientos, adems de sus palabras.

Modelos educativo-

comunicacionales

El modelo Centrado en los contenidos.

Modelo centrado en efectos.

Modelo centrado en procesos.

Educacin bancaria

El Receptor

El Receptor en el Proceso de

la Comunicacin

Escuchar es una habilidad crtica para

establecer y mantener relaciones.

Los malos escuchas se aduean de las conversaciones.

Hablan para y no con alguien.

1

Objetivos

2a

3a

Feedback

Fuentes de error

1. Distorsin

2. Adaptacin de

ideas al cdigo 3. No se emplea el

canal ms apropiado

Filt

ros

Ru

ido

s

Filtros

Ruidos Filtros

Ruidos

Filt

ros

Ru

ido

s

El Receptor

Escucha activa

Percepcin

(Oir))

Recibe el

mensaje

Decodifica

Intensin

Ruidos Filtros

Lle

ga

da

de

l

me

nsa

je

Q

u

ha

Qu

erid

o

de

cir?

Experiencias y conocimientos

Barreras en la comunicacin

por parte del receptor

No presta atencin.

Pre-juzgar el mensaje.

Evaluar anticipadamente.

Interpretar errneamente.

Problemas con los Filtros

Falta de Retroalimentacin.

Relacionadas con la habilidad personal

Escucha activa

Supone, no nicamente la apariencia de

atencin al mensaje, sino la atencin real

al mismo.

Es poner todos lo medios a nuestro

alcance para lograr entender lo que nos

quieren decir, mostrando inters y

conducta de colaboracin.

Definicin

Es el esfuerzo fsico y mental de querer

escuchar con atencin la totalidad del

mensaje que se emite, tratando de

interpretar el significado correcto del

mismo, a travs del comunicado verbal y

no verbal que realiza el emisor, e

indicndole a travs de la

retroalimentacin lo que creemos que

hemos entendido.

Escucha activa

Concentrarse en la actividad de escuchar y NO querer

hacer varias cosas al mismo tiempo

Emisor

Objetivos

Receptor Mensaje

Objetivos Esfuerzo

mental

Esfuerzo

fsico Postura (5 sentidos)

Concentrarse Comprender el

mensaje Resumir

mentalmente Confirmar

comprensin.

Cmo mejorar la escucha activa

1. Procure un ambiente agradable.

2. Actitud positiva.

3. Estudie previamente el tema.

4. Utilice la empata.

5. No tenga prisa.

6. No pretenda cambiar a su interlocutor.

7. Concntrese y ponga atencin.

8. No adivine ni adelante conclusiones.

9. Resuma con frecuencia y parafrasee.

10. Pregunte, tome notas y retroalimente

Prdidas en el proceso de comunicacin.

Codificacin 100%

Transmisin 80%

Ruidos 60%

Recepcin 40%

Decodificacin 20%

EVALUACIN DE LAS HABILIDADES DE COMUNICACIN

Instrucciones:

Lea cada una de las siguientes afirmaciones y evalese en una escala del 1 al 5, donde 1 significa que el enunciado describe a una persona muy diferente a usted y 5 a alguien muy parecido a usted.

1 2 3 4 5

1 Se cules son las caractersticas de un buen orador.

2 Soy bueno para hablar en pblico.

3 No tiendo a dominar las conversaciones.

4 Hablo "con" las personas, no "a" las personas

5 No critico a la gente.

6 No humillo ni desprecio a la gente.

7 No doy lecciones de moral cuando hablo con la gente.

8 Uso mensajes en primera persona en lugar de mensajes en segunda persona.

9 No tengo un estilo agresivo.

10 No tengo un estilo manuipulativo

11 No tengo un estilo pasivo.

12 Tengo un estilo asertivo.

13 Suelo poner toda mi atencin a las personas cuando estn hablando conmigo.

14 Mantengo contacto visual cuando hablo con la gente.

15 Sonrio mucho cuando interactuo con las personas.

16 Conoz

Repaso y reflexin.

Cules son algunas de las barreras para

una comunicacin efectiva?

Que pueden hacer docentes y discentes

para desarrollar habilidades de escucha

activa?

Cuales son algunos de los aspectos

nimportrantes de la comunicacin no

verbal?

El Mensaje y el Canal

El Mensaje:

Es la informacin que el emisor desea

transmitir al receptor, y que contiene: Un cdigo (Forma y Organizacin de las ideas).

Un contenido (expresin de ideas)

La expresin de las ideas puede darse en forma Verbal

(oral o escrito) o No verbal.

El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son

los mismos, ya que la codificacin y decodificacin del

mismo pueden variar debido a los antecedentes y

puntos de vista tanto del emisor como del receptor.

El Cdigo

Es un sistema comn organizado de

signos, smbolos y/o imgenes, regidos

por reglas en la emisin y recepcin de

mensajes, que sirve para transmitir las

ideas o la informacin.

Los cdigos se clasifican en tres grandes

grupos:

C

dig

os Lingsticos

Paralingsticos

Extralingsticos

LOS CDIGOS LINGSTICOS. Estn constituidos por signos y reglas como por ejemplo una lengua.

LOS CDIGOS PARALINGSTICOS. Son sistemas de signos que aunque no se identifican con el lenguaje estn prximos a el, al cual apoyan, complementan o sustituyen en los procesos de la comunicacin.

LOS CDIGOS EXTRALINGSTICOS. Su caracterstica es la autonoma funcional con respecto al lenguaje y la falta de relaciones directas de recodificacin sustitucin o auxiliaridad con el mismo. Muchos cdigos lingsticos se emplean combinadamente con signos lingsticos.

CONDICIONES QUE AFECTAN EL

MENSAJE

LAS HABILIDADES: Hablar, leer, escuchar y

razonar.

LAS ACTITUDES: Que influyen en el

comportamiento de ideas

preestablecidas.

CONOCIMIENTO: No se puede comunicar

lo que no conocemos.

EL CANAL

Es el medio a travs del cual viaja el mensaje.

Los ms comunes son: El aire para la palabra hablada.

El papel para la escritura.

Cables y hondas elctricas.

Puede ser simple cuando no presupone otros medios (oral-auditivo y grfico-visual) y compuestos cuando interviene otro medio o cadena de medios, ejemplo los medios masivos de comunicacin.