Carlos Guzmán Cárdenas Las Industrias Culturales en la Economía de Venezuela
Conferencia Gestión de los Intangibles Carlos Enrique Guzmán Cárdenas 14 nov 2013
8
[email protected]; [email protected] Carlos Enrique Guzmán Cárdenas Director del ININCO-UCV El próximo reto de los profesionales de la Comunicación Gestión de los intangibles como nuevo paradigma ©Noviembre 2013
-
Upload
carlos-enrique-guzman-cardenas -
Category
Marketing
-
view
110 -
download
1
description
Conferencia en la Universidad Monteávila en Venezuela sobre la Gestión de los Intangibles como nuevo paradigma. El reto de los profesionales de la comunicación. Dictada por el Profesor Soc. Msc. Carlos Enrique Guzmán Cárdenas, Director del Instituto de Investigaciones de la Comunicación (ININCO-UCV) 14 de Noviembre de 2014.
Transcript of Conferencia Gestión de los Intangibles Carlos Enrique Guzmán Cárdenas 14 nov 2013
[email protected]; [email protected]
Carlos Enrique Guzmán Cárdenas
Director del ININCO-UCV
El próximo reto de los profesionales de la Comunicación
Gestión de los intangibles como
nuevo paradigma
©Noviembre 2013
El próximo reto de los profesionales de la Comunicación
Entrada…un nuevo paradigma
comunicacional
Años noventa: la misión del corporate era lograr una imagen positiva a través de la comunicación. La imagen asociada a la gestión empresarial (antecedente de la gestión de los intangibles) Año 2013: la misión del corporate es la gestión de los intangibles empresariales
Entrada…de la imagen
corporativa
La imagen corporativa: la síntesis de la identidad La imagen como síntesis de la identidad
IDENTIDAD
CORPORATIVA
Comportamiento corporativo
Cultura Corporativa
Personalidad corporativa
Imagen Funcional
Autoimagen
Imagen Pública
IMAGEN
CORPORATIVA
El corporate implicaba durante los años noventa la gestión estratégica de todos los factores que influyen en la imagen de una organización; una visión estratégica de la imagen corporativa cuyo principal objetivo fue armonizar las estrategias comunicativa y de negocio de las empresas.
Hacer
Pensar
Decir
Parecer Ser
Comunicación corporativa con los stakeholders (públicos de interés para la empresa).
Comunicación de MK: con los clientes. Comunicación interna: con los empleados.
Una gestión integrada de los activos de
imagen y comunicación
Entrada…a gestión de los
intangibles
Cuando hablamos de intangibles nos referimos fundamentalmente a: Imagen Corporativa Gestión de Marca Reputación Corporativa Reputación Interna Gestión del Conocimiento o Capital Intelectual Ética / Gobierno Corporativo Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Co-Responsabilidad Social Cultura Corporativa
Una gestión estratégica de todos los
activos intangibles de una empresa
FIDELIZAN EMOCIONALMENTE A LOS STAKEHOLDERS (los grupos de interés consustanciales, contractuales y contextuales)
Los stakeholders de una empresa son sus públicos estratégicos, aquellos con los que tiene intereses compartidos. Es necesario una relación proactiva con todos ellos mediante programas específicos.
El próximo reto de los profesionales de la Comunicación
Entrada…un nuevo paradigma
comunicacional
Año 2013: Tres intangibles estratégicos en la comunicación: reputación, la marca experiencia (marcas reputadas) y responsabilidad
Como fuente de valor
El próximo reto de los profesionales de la Comunicación : redefinición del Dircom
Salida…una nueva concepción
de marca: marca experiencia
Como fuente de valor
Salida…la responsabilidad como
compromiso
La RSC implica un comportamiento ético con los 4
stakeholders básicos:
Clientes: sostenibilidad y consumo responsable.
Empleados: calidad laboral.
Accionistas: buen gobierno corporativo.
Sociedad: medioambiente.
UNA ORIENTACIÓN A GRUPOS DE INTERÉS
invirtiendo «más» en el talento
humano, el entorno social y las
relaciones con sus interlocutores
El próximo reto de los profesionales de la Comunicación : redefinición del Dircom
Salida…la reputación como
compromiso
Es el reconocimiento que los stakeholders de una compañía hacen de su comportamiento corporativo a partir del grado de cumplimiento de sus compromisos con relación a sus clientes, empleados, accionistas y con la comunidad.
GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN INTERNA
El próximo reto de los profesionales de la Comunicación : redefinición del Dircom
