CONFIGURACIONES SISTEMICAS

7/30/2019 CONFIGURACIONES SISTEMICAS

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Artculos

Configuraciones Sistmicas en OrganizacionesCampos de informacin y sistemas empresariales

Cuando hace diez aos comenzamos con un grupo de empresarios y consultores amigos a trabajar larelacin entre los avances de las ciencias y el campo de aplicacin en las empresas nospreguntbamos cmo hacer para que aportes como los de Peter Senge en la Quinta Disciplina (1990)acerca de la mirada sistmica en las organizaciones de aprendizaje fuesen llevados a la prctica.Ms all del xito que haban tenido estas miradas innovadoras y su impacto en toda una generacin deejecutivos y gerentes, reconocamos la dificultad del mundo empresarial para integrar ese pensamiento.(Muchas veces estos pensadores como los cientficos o los artistas anteceden lo que va a pasar en elmundo prctico y material, incluso por dcadas.)

Hoy cada vez ms capacidades se van liberando en el terreno del hacer y vamos incorporando elpensamiento sistmico, la fsica cuntica, la comunicacin y la inteligencia emocional al mbito delgerenciamiento empresarial. Cada vez ms lderes entienden que formamos un campo vasto deinformacin del cual podemos servirnos para ampliar nuestra mirada, pudiendo medirnos en forma msrpida con las complejas interconexiones y efectos recprocos de los sistemas.Mucho de lo que hasta ayer era solamente fenomenolgico ya tiene hoy cada vez ms explicaciones

cientficas. De todas maneras, los paradigmas actuales no sern los de maana y tendremos que adecuarnuestras estrategias a esos nuevos aportes cientficos que son parte de la evolucin. Es importante sumar alas nuevas tendencias y modelos, metodologas prcticas, simples y tiles que nos permitan abordar lainformacin que nos da un sistema, de un modo rpido y abarcativo, a efectos de que los ejecutivos puedantomar decisiones efectivas en los tiempos necesarios.

Campos de informacinLos sistemas dan informacin todo el tiempo. En el modelo lineal, proveniente de la fsica newtoniana,obtenamos la informacin desde nuestro juicio valorativo, formado por nuestra memoria y nuestrocuerpo, que como dice D. Chopra es el lugar en que habita la memoria; entonces, mi suma de recuerdoshace que yo tenga juicios de valor, pero eso no significa que siempre sean correctos; es ms, a veces esos

juicios de valor generan conflictos porque tratamos de imponrselos a otro. Lo que nos interesa mostrar esla capacidad de los sistemas de expresarse por s mismos, completando nuestro pensamiento analtico.

En los sistemas de interaccin humana existe un campo invisible de informacin; como enla web, en el que podemos buscarla a travs de imgenes simblicas (conos). Para descifraresas imgenes necesitamos un procesador la inteligencia emocional que nos ayude a decodificarlas.

Margaret Wheatley dice que la energa del universo es la informaciny plantea que la conciencia de esainformacin aparece incluso en sistemas que ni siquiera tienen un cerebro identificable. Cada sistemadesarrolla su propia conciencia. Definimos a las organizaciones, deca G. Bateson, como entidadesconscientes. Tienen capacidades para generar y absorber informacin, para el feedback y para laautorregulacin.

En nuestra tarea de colaborar con las empresas a acceder a este conocimiento encontramos unaherramienta que nos permiti percibir las tensiones que evitan el progreso en un sistema y sus posibles

vas de solucin. Trabajando con esta herramienta las conexiones sistmicas se hacen claras y muchos

clientes se sorprenden de lo que siempre estuvo ah y no se poda observar.

Se trata de las Constelaciones o Configuraciones Sistmicas que desarroll el terapeuta alemnBert Hellinger, y a las que conocimos a travs de l mismo, de Tiiu Bolzmann, (su discpula directa yfundadora del Centro Hellinger de Argentina) yGunthard Weber (desarrollador del mtodo en elmbito organizacional) y otros.

Este mtodo complementa el potencial del pensamiento analtico y el anlisis digital con elconocimiento analgico que existe en el sistema como inconsciente colectivo.

Qu son las Configuraciones (constelaciones) Sistmicas?En alemn, la palabra que define a la metodologa es aufstellung, que significa posicionamiento oconfiguracin.Una vez planteada la problemtica por el cliente, ste elige a distintas personas para representar diferentes

elementos del sistema como por ejemplo: la empresa, el mercado, los productos, los gerentes, los clientes,etc. y los posiciona segn su imagen interior en relacin a la cuestin planteada.


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Esta configuracin permite, tal como descubri Bert Hellinger, entender las complejas dinmicas que sepresentan. Percibiendo la distancia entre los representantes, sus orientaciones, percepciones, necesidadesde movimiento y los cambios que se suceden puede captarse una informacin muy rica acerca del presente

y de las soluciones sistmicas potenciales para el futuro.

Una imagen tridimensional dice ms que miles de palabras y a la velocidad de un

ordenador. Las configuraciones sistmicas inician un movimiento a una velocidad que slo puedecompararse con las tecnologas de la informacin propias de esta cultura arroba.

Se trata de tomar los datos de un sistema que pueden ayudarnos a entender un proceso, saber qu es lo quese puede hacer, saber cul es el lugar quizs que cada uno ocupa en un sistema, dnde hay fuerza, dndehay debilidad.Este mtodo surgi en el trabajo con familias y tuvo logros tan importantes y distintos porque la miradahaba cambiado totalmente, que entonces empezaron a preguntarse no funciona esto tambin en otrossistemas?Y as fue que Gunthard Weber, amigo de Bert Hellinger y asesor de empresas, comenz aaplicar mundialmente este trabajo en el campo de las organizaciones.

Conciencia e InformacinEl CEO de Herman Miller Inc. deca que necesitamos aprender cmo vivir en una organizacin

consciente, as como facilitar su inteligencia. Esto requiere un modo de relacin totalmente nuevo con lainformacin.(...)Por qu? Cmo era la vieja forma de la informacin? La vieja forma tena que ver con el modelonewtoniano que es el modelo de la certidumbre. Siguiendo a Bateson, el problema que genera lacertidumbre se puede remediar con conciencia del movimiento del cambio.Esto ocurre mediante una reflexin en accin, entrenndonos deliberadamente para observar elflujo de la actividad que sostiene las cosas.

Esto incluye la capacidad para abandonar, para sorprender nuestras certezas, para incorporar otrospuntos de vista, la idea es que todos estamos en movimiento, en proceso, esto parece aliviarnos de lapresin para tener todo fijo y resuelto; puesto de lo nico que podemos estar seguros es de que estasituacin cambiar. (Bateson)

Haba comentado al comienzo que lo interesante era poder dejar nuestros juicios de valor para escuchar

verdaderamente al sistema organizacional. El fsico ingls David Bohm nos dice, al respecto, Defendemosnuestras interpretaciones buscando pruebas de que tenemos razn y a partir de esto tratamos deimponerle nuestro juicio a los dems. Estas actitudes defensivas llevan directamente a la violencia y a laexclusin.

Sin violencia de pensamiento, sin la tentativa de imponer lgica, juicios y valores a los dems aunque secrean que son justos, no habra accin violenta. Porque la violencia comienza en nuestra propia cabeza.

En el trabajo empresarial nos encontramos muchas veces frente a esta situacin y nos preguntamos cmose podra remediar esto? cmo podra saltarse esta distancia? Un modo que surge de buscar lainformacin colectiva del sistema consiste en sentir que en vez de pensar yo estoy aqu y el mundo estall podramos plantearnos El mundo (y nuestra organizacin) est aqu en nosotros.

La totalidad funciona como un sistema vivo que a veces tiene efectos que se oponendirectamente a las decisiones tomadas por los ejecutivos de las empresas. Ya que la totalidad

desarrolla una conciencia propia organizacional que, a veces, est en conflicto con las concienciasindividuales aprendidas en el seno de cada una de nuestras familias.

Lo que nos preocupa como gerentes, lderes, coaches o asesores, no es algo que le pase a la empresa: Esalgo que nos pasa a nosotros, est pasando en nuestro nivel de conciencia. El bilogo Rupert Sheldrake nosinvita a pensar en esta cuestin de la conciencia del siguiente modo: si pensamos en las personas yopiniones que nos interesan, su influencia no nos abandona simplemente porque no estn presentes.Nosotros seguimos influenciados por generaciones completas que no estn, por pensadores, por ideas, porsentimientos... Siguen siendo parte de las fuerzas vivas que nos guan.

Al principio es inquietante pensar de esa manera pero puede permitirnos buscar nuevas formas deconectarnos con esas fuerzas.

Focalizar en la solucin ms que en el problemaComo lderes organizacionales es importante conocer cul es nuestro rol y nuestra responsabilidad como

parte integrante de esa conciencia.Estamos en una nueva poca y hay un modo de enfrentar este miedo a la complejidad, lo encontramosmientras damos un paso atrs y refocalizamos nuestra atencin hacia la totalidad. Cuando dejamos la


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atencin limitada del detalle y nos paramos lo suficientemente lejos como para observar el movimiento delsistema total, desarrollamos una nueva apreciacin de lo que es necesario para gerenciar un sistemacomplejo. Es el desafo de reconocer lo que es, mirando con coraje la realidad.

Peter Senge, en su libro sobre teora sistmica (1990), desarrolla los sistemas complejos no-lineales paramostrar las dinmicas de una organizacin. Las nuevas teoras neurolgicas describen la informacin comodistribuida ampliamente y no necesariamente limitada a los sitios especficos de las neuronas.

Estos son los conceptos de la ciencia actual que estn influyendo hoy a la teora de sistemas organizacional,ampliando la mirada y viendo sistmicamente qu sucede con la informacin en muchos planos,empezando a entender algo de la concepcin cuntica de la complejidad.

Sabemos que los cambios tericos no traen los cambios de creencias. Los cambios de creencias los traen lasceremonias, eso es tan viejo como el mundo. Que una tribu se junte hoy ac a percibir puede cambiarmuchas ms creencias. Porque en realidad todo el mundo ya haba ledo sobre esto en el 90 y, comoplanteaba al comienzo, no tenamos formas prcticas de llevarlo a cabo. Los enfoques tericos existen, losmateriales van saliendo y por ejemploLa Danza del Cambio, del 2002, de Peter Senge, propone algunasmiradas nuevas en este sentido.

El psiclogo Murrey Bowen observa cmo el sistema familiar se abre a la adquisicin de nuevos valoresdurante etapas especficas de la vida: el nacimiento, la pubertad, el matrimonio o la muerte. En esos

momentos la familia y la comunidad apelan a la iniciacin y las ceremonias para contribuir a poner enmarcha la rejerarquizacin de valores y actitudes necesarias para sus miembros. De modo anlogo enperodos de transicin organizacional y comunitaria tiene que haber cambios de creencias y reorganizacinde los valores. Los individuos se hacen ms sensibles a nuevas formas de pensar siempre que haya un juegodecisivo ceremonial que provea un reconocimiento visible.Si los sucesos son cargados de valor, este derivar su poder a la conciencia colectiva que ya existe.

Louis Van der Merwe, experto en aprendizaje comunitario y organizacional en culturas indgenas yempresariales, incorpora esta dimensin del rito en el mbito organizacional. En sus trabajos sobre losritos organizacionales y el cambio de creencias nos invita a reconocer la importancia de los ritos yprocesos de transformacin como formas que permiten a los miembros de una organizacin ver msclaramente su cultura, su forma de crear realidades y acelerar los procesos de revisin y rejerarquizacinde valores.En las comunidades de negocios modernas, las creencias, los valores y las miradas son modificables atravs de ritos de encuentro, seminarios, retiros, plannings, etc.. Un taller de configuraciones sistmicas,en ese sentido, tambin lo es, ya que les permite comprobar a los participantes lo til de una nueva formade mirar.

La innovacin est fomentada por la informacin que surge de las nuevas conexiones, de insightsreveladores. El conocimiento es generado a nuevo por conexiones que no estaban all antes expuestas peroque sin embargo se mantenan disponibles, uniendo lo lgico a lo analgico.El desafo y la propuesta que traemos es animarnos a entrar a ese campo de informacin, observarlo,escucharlo, reconocerlo y dejarlo fluir en nuestro sistema organizacional.

Lic. David Feld 2006Advanced Human Technology

[email protected]

David Feld es director de Advanced Human Technology. Hace ms de 20 aos sededica a la consultora de negocios y organizaciones.Ha dictado cursos y asesorado empresas familiares, organizaciones gubernamentales

y entornos corporativos en Brasil, Uruguay, Colombia, Chile, Argentina e Israel. Seha especializado en temas de diagnstico y cambio organizacional, entrenamiento deejecutivos y equipos de alto rendimiento, excelencia comunicacional y liderazgo.
mailto:[email protected]:[email protected]


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Bibliografa

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Senge, Peter (comp). La danza del cambio (2000), Editorial Norma, Bogot. Senge, Peter (comp). La quinta disciplina (1995), Editorial Granica, Barcelona. Sheldrake, Rupert. De perros que saben que sus amos estn camino a casa (2001), Ediciones Paids Ibrica

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