Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la información

COMPETENCIA: 210101013 Procesar la información de acuerdo a las requisiciones y parámetros

establecidos por la empresa.

1- El proceso de recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la

investigación; implica tres actividades estrechamente vinculadas entre si; estas son:

a- Plantear la investigación; contratar personal eficiente; tener una muestra adecuada b- Seleccionar un instrumento de medición; Aplicar ese instrumento de medición; Preparar las

mediciones obtenidas c- Identificar las variables; desglosar la investigación; plantear una buenas técnicas de

recolección d- Plantear la investigación; tener una muestra adecuada; Seleccionar un instrumento de

medición

2- Para medir un concepto se necesita tener un continuo de valores ordenados correlativamente que admite un punto inicial y otro final; ese continuo de valores se le conoce en estadística como:

a- Variableb- Medidac- Escalad- Patrón

3- Para que una escala pueda considerarse como capaz de aportar información objetiva y de medir

la variable, debe reunir los dos siguiente requisitos básicos, que son:

a- Confiabilidad, validezb- Información, objetividadc- Medición, análisisd- Variable, tamaño

4- Existen diferentes tipos de escalas que se distinguen de acuerdo a la rigurosidad con que han sido construidas y al propio comportamiento de las variables que miden. Se acostumbra a clasificarlas en diferentes tipos; estos son:

a- Variables, equivalentes, de orden, de relaciónb- De valor, de jerarquía, rango, distanciac- nominales, ordinales, de intervalos iguales y de cocientes o razones.d- Nominal, ordinal, de valor, de orden

5- Escalas como una simple lista de las diferentes posiciones que pueda adoptar la variable, pero sin que en ella se defina ningún tipo de orden o de relación; esta definición hace referencia a la escala:

a- Ordinales b- De intervalos igualesc- De cocientesd- Nominales

6- Escalas en las que se distinguen valores de la variable jerarquizados simplemente de acuerdo a un rango.. Esta definición habla de:

a- Las escalas nominalesb- Las escalas ordinales c- Las escalas de cocientesd- Las escalas de intervalos iguales

7- Las escalas poseen equivalencia de categorías y el ordenamiento interno entre ellas, como en el caso de las ordinales; esta escala es:

a- Las escalas ordinales b- Las escalas nominalesc- Las escalas de cocientesd- Las escalas de intervalos iguales

8- La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser:

a- La entrevista, la encuesta, la observación, el diagrama de flujo, el diccionario de datosb- Información verbal, proporción de datos, fuente de datos, intercambio de informaciónc- Investigación, organización, planeación, psicología, intercambio de información, entrevistad- Imparcialidad, habilidad, comunicación, conversación, interrogación, diccionario de datos

9- Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente, cada uno tiene ventajas y desventajas; los métodos mencionados son:

a- Técnica significativa, futuro entrevistado, recabar datos, compilación de datosb- Experimentación y observación. c- Planificación de encuestas, preparación de la entrevista, fuentes de información.d- Entrevistas, fuentes de información, recabar datos, revisión en le sitio, planificación

10- técnica que se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista, se conoce como:

a- El cuestionariob- La entrevista c- La inspección de registrosd- La observación

11- Técnica que se usa más frecuentemente para describir un método de obtener información de una muestra de individuos. Esta técnica se conoce como:

a- La encuestab- El cuestionarioc- La observaciónd- La entrevista

12. En la entrevista se utiliza preguntas estandarizadas, marque algunos Tipos de preguntas

a- Opiniones o comentariosb- Descriptivas o cuantitativasc- Abierta o cerrada d- Cualitativas o cuantitativas

13-Las preguntas que permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado y pueden contestar por completo con sus propias palabras; son las preguntas de formato:

a- Cerradob- Interrogaciónc- Personald- Abierta

14- Las preguntas que proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar y en la que todas las personas que responden se basan en un mismo conjunto de posibles respuestas; se conoce como respuesta de formato:

a- Personalb- Cerradoc- Interrogaciónd- Abierta

15- Serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de una empresa o negocio en particular;

a- Base de datos

b- Programador de datosc- Campo numérico d- Lenguaje de lectura

16- Tipos de base de datos; entre otros podemos encontrar los siguientes:

a. Kanban, Cabasnet, Edi, Whms, Java, Accessb. SGBD, ERD, WHMS, MRP II, PYME, OFFICESCANT CLIENTc. MySql, PostgreSql y Oracle, Access, Microsoft SQL Serverd. Microsoft SQL Server, SGBD, OFFICESCANT CLIENT, Epc

17- Ciencia que mediante métodos y procedimientos recolecta, clasifica, grafica, organiza, resume, presenta, analiza e interpretar datos de una investigación específica con el propósito de tomar decisiones más efectivas; esta definición puede corresponder a:

a- Estadísticab- Administraciónc- Agronomíad- Política

18- Ramas de la estadística:

a- Estadística cualitativa, estadística discretab- Estadística continua, estadística de atributosc- Estadística descriptiva, estadística inferenciald- Estadística cualitativa, estadística cuantitativa

19- La media aritmética, media (promedio) ponderada; son medidas que se conocen como:

a- De localización o ubicaciónb- De variabilidadc- De rangod- De tendencia central

20- La mediana y la moda son medidas:

a- De variabilidadb- De localización o ubicaciónc- De tendencia centrald- De rango

21- El rango, la desviación media, la varianza, la desviación típica y el coeficiente de variación; son medidas:

a- De variabilidadb- De tendencia centralc- De rangod- De localización o ubicación

22-Conjunto de todos los posibles individuos, objetos o medidas de interés que tienen alguna característica cuantificable en común. Pueden ser personas, árboles, bacterias, compuestos químicos, entidades, facturas, mapas, listados, etc. Pueden ser finitas o infinitas en número; es la definición de:

a- Muestrab- Variablec- Parámetrod- Estadígrafo

23. Cuadro que consiste en la disposición conjunta, ordenada y normalmente totalizada, de las sumas o frecuencias totales obtenidas en la tabulación de los datos a- Frecuencia

b- Escala c- Tabla d- Variable

24. Tipos de tablas; las cuales son:

a- Tabla de entrada de datos, tablas de frecuencias, tablas de doble entradab- Tablas de contingencias, tablas continuas, Tablas de categoríasc- Tabla de datos, tablas de contingencias, tablas de doble observaciónd- Tabla de escala de datos, tablas de categorías, tablas de datos variables

25. Tabla en la cual solo aparecen los datos que se obtuvieron de la investigación científica o del experimento. Es la tabla más sencilla y se utiliza cuando no se necesita mayor información acerca de los datos; es la tabla: a- De frecuencias

b- De doble entradac- De categoríasd- De entrada de datos

26- Datos referentes a dos variables, formada, en las cabeceras de las filas, por las categorías o valores de una variable y en las de las columnas por los de la otra, y en las casillas de la tabla, por las frecuencias o numero de elementos que reúnen a la vez las dos categorías o valores de las dos variables que se cruzan en cada casilla; se habla de la tabla:

a- De entrada de datosb- De doble entrada

c- De frecuencias d De categorías

27- Tabla formada por las categorías o valores de una variable y sus frecuencias correspondientes. a- De doble entradab- De intervalos igualesc- De cocientesd- De frecuencias

28- Algunos métodos gráficos para representar datos son:

a- Diagrama en árbol, diagrama de áreas o superficiesb- diagrama de bandas, diagrama de barras, diagrama de bloquesc- diagrama de puntos, diagrama de tallo y hoja , histogramasd- todos los anteriores

29- Formularios, pruebas, test, escalas de opinión, listas de chequeo, son mecanismos que usa el investigador para recolectar y registrar la información; también se conocen como:

a- Instrumentos b- Métodosc- Las escalas d- Los intervalos

30- Cuales son las principales fuentes de información?

a- Fuentes cualitativas y cuantitativasb- Fuentes primarias y fuentes secundariasc- Fuentes estadísticas y fuentes clínicasd- Fuentes de búsqueda y fuentes de información

31- El método de la observación es el registro visual de lo que ocurre en una situación real, clasificado y consignando los datos de acuerdo con algún esquema previsto y de acuerdo al problema que se estudia; y de este se conocen dos formas de observación como:

a- La observación de terceros, no estructurada, y la observación de registros, estructuradab- La observación visual, no estructurada, y la observación esquemática, estructuradac- La observación simple, no estructurada, y la observación sistemática, estructuradad- La observación del participante, y la observación del investigador, estructurada

32- La ficha técnica de un trabajo de investigación estadístico, la podemos considerar como:a- Tipo de investigación, trabajo administrativo, tipo de comportamiento, tamaño de la

muestra, caracterización socio demográfica, nivel de satisfacción en la investigaciónb- Tipo de investigación, como se registra la información, nivel educativo de los recolectores,

informe de cómo se procesan los datos, informe de cuantas encuestas se dañaron c- Tipo de investigación, sitio donde se realizo, población, periodo de ejecución, tamaño de la

muestra, como se recolecto la información, el informe de la investigación.d- Tipo de investigación, nivel de satisfacción de la investigación, información de la

investigación, preparación de los recolectores, tipo de contratación

33- La actividad de agrupar los elementos de información de acuerdo a atributos o propiedades comunes entre ellos, es conocida como:

a- Clasificación de la informaciónb- Tabulación de datosc- Organización de atributosd- Base de atributos

34- La clasificación alfabética, la clasificación cronológica y Clasificación geográfica, son:a- Sistemas de clasificación comunesb- Sistemas de clasificación exactosc- Sistemas de clasificación de atributosd- Sistemas de clasificación ambiguos

35 - Clasificación temática o por categorías, clasificación orientada a tareas, clasificación orientada a la audiencia y la clasificación metafórica, son:

a. Sistemas de clasificación exactosb. Sistemas de clasificación de atributosc. Sistemas de clasificación comunesd. Sistemas de clasificación ambiguos

36. Conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relación con el objeto o sujeto de la investigación, se llama:

a- Técnicab- Instrumentoc- Interrogaciónd- Datos

37. Instrumento en el que las preguntas son formuladas por escrito y no se requiere de la presencia del investigador; esta técnica se conoce como: a Base de datos b Censo c Entrevista d Cuestionario

38- El cociente entre la capacidad utilizada y la capacidad disponible, es la fórmula matemática de obtener un indicador de gestión que se conoce como:

a- Indicador de rendimiento

b- Indicador de utilización

c- Indicador de producción

d Indicador de disponibilidad

39- El cociente entre los valores reales de la producción y los esperados; es la fórmula matemática que se emplea para obtener el indicador de gestión conocido como:

a- Indicador de rendimiento

b- Indicador de utilización

c- Indicador de disponibilidad

d- Indicador de productividad

40- Indicadores logísticos más utilizados para ejercer el control en bodegas son::

a- De abastecimiento, de inventarios, de almacenamiento, de transporte, servicio al cliente, financieros

b- De abastecimiento, de inventarios, de productos generados, de transporte, servicio al cliente interno, de inspeccionesc- De abastecimiento, de rendimientos, de entregas perfectamente recibidas, de nivel de recepción oportuna, servicio al transportadord- De abastecimiento, de exactitud de inventarios, de almacenamiento por unidad despachada, de transporte en camión, servicio al proveedor

41- Información que se le facilita a los clientes o usuarios con el único ánimo de generar un negocio, se conoce como:

a- Información técnica b- Información amplia c- Información comercial d- Información publica

42. Información que es del conocimiento interno del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza. se llama:

a- Información confidencial

b- Información publica

c- Información empresarial

d- Información técnica

43- Tecnología que ha adquirido importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática, nuevas comunicaciones, telemática e interfaces; esta descripción hace referencia a:

a- Las páginas WEB

b- Las nuevas telefonías

c- Las comunicaciones

d Las TIC

44- Para el manejo de la información las empresas utilizan ciertas herramientas tecnológicas que agilizan el flujo de la información, las cuales son:a-La intranet, la telefonía espacial, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de comunicación hablada

b-La Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de comunicación escritos.

c-La Internet, el teléfono, fax moden, la impresora y en general todos los medios de comunicación radiales

d-La Internet, la telefonía móvil, intranet, el teléfono, fax, la fotocopiadora y en general todos los medios de comunicación escritos.

45- A los medios que se desarrollan a partir de las TIC, como correo electrónico, página Web, Messenger, Chat, foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias; también se les conoce como:

a- Negocios virtuales

b- Marketing de empresas

c- Fortalecimiento empresarial

d- Nuevos medios de comunicación

46- Entre las técnicas de redacción encontramos el orden sintáctico, el cual exige un orden riguroso para la construcción de oraciones; el cual es el siguiente:

a- Sujeto – Verbo - Complementos

b- Sustantivo- Verbo - Sujeto

c- Verbo – Sujeto - Complementos

d- Predicado – Sujeto - Verbo

47-. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas que son:

a-Consecución, clasificación, almacenamiento, envió de información.

b- Entrada, depuración, confirmación de datos y salida de información.

c. Búsqueda, almacenamiento, recabar datos, procesamiento y salida de información.

d- Entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

48-. Las entradas de los datos las puede hacer de dos formas o maneras, estas son:

a- Manuales o semiautomáticas

b- Manuales o mecánicas

c- Manuales o automáticas

d- Manuales o presenciales

49- Los SI efectúan cálculos con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas lo que permite es:

a- Salida de información

b- Procesamiento de la información

c- Almacenamiento de la información

d- Entrada de la información

50- Para el manejo de la información las empresas pueden utilizar diferentes tipos de Sistemas de Información; entre los cuales podemos considerar:

a- Sistemas de información, sistemas de caracterización, sistemas estratégicos

b- Sistemas de desarrollo, sistemas de verificación, sistemas de organización

c- Sistemas transaccionales, sistemas de apoyo de las decisiones, sistemas estratégicos

d- Sistemas transaccionales, sistemas de competencia, sistemas de soporte estratégicos

51- Los sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización; se conocen frecuentemente como:

a- sistemas de apoyo de las decisiones b- sistemas transaccionalesc- sistemas estratégicosd- Sistemas de desarrollo

52- Sistema de información que son desarrollados en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información; son los:

a. Sistemas de desarrollo

b. Sistemas transaccionales

c. Sistemas de apoyo a las decisiones

d. Sistemas estratégicos

53- Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así decidir si es más rentable subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo propiamente; este es el objetivo del indicador de gestión:

a. Costo del almacenamiento por unidad

b. Costo por unidad despachada

c. Costo por metro cuadrado

d. Costos logísticos

54- indicador que muestra recursos invertidos en inventarios

a- Índice de rotación de mercancías

b- Índice de duración de Mercancías

c- Índice de ventas perdidas

d- Índice de calidad de la facturación

55- El documento caracterizado por contener información u otra materia reflejando el resultado de una investigación adaptado al contexto de una situación y de una audiencia dada; este documento se conoce

e- Formato

f- Indicador g- Investigaciónh- Informe

56- Una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique desperdicio en las actividades en un negocio; esta filosofía industrial se conoce como:

e- Calidad Total f- Justo A Tiempog- Cero erroresh- Información técnica

57- Entre algunas de las aplicaciones de la filosofía del JAT se pueden mencionar: e- Los sistemas, las herramientas tecnológicas, control de inventarios, contratación de

personal, paginas WEBf- Las nuevas telefonías, amplios inventarios, reducción de personal, baja calidad de

producto, buena comunicación g- Las comunicaciones, capacidad insuficiente, escaso compromiso, producción en exceso,

mayores costos de almacenajeh- Los inventarios reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del producto,

el aprovechamiento del personal.

58- El valor agregado implica aumentar el valor del producto ante los ojos del cliente. Algunos ejemplos que agregan valor se mencionan a continuación:

e- Contar, mover, almacenar, programar, inspeccionar y traspasar un productof- Ensamblar, mezclar, fundir, moldear, soldar, tejer, empacarg- Contar, invertir, producir, costear, reordenar, control de desperdicios, distribuciónh- Contratar personal, compras efectivas, control de llamadas del cliente

59- Los elementos de la toma de decisiones son obtenidos selectivamente de una o de las tres fuentes siguientes:

e- El Ambiente; El sistema de almacenamiento ideado para el sistema operativo; Situaciones actualizadas

f- Clasificando la información; usando medios de comunicación; dando un orden riguroso y actualizado

g- Usar medios de comunicación; técnicas de almacenamiento; técnicas de redacción para la construcción de oraciones

h- El ambiente social; sistemas de almacenamiento modernos; las relaciones con los clientes internos

60. Estos informes son los que se presentan al jefe de cada unidad organizacional. Son periódicos, abarcan un breve lapso o se centran en variaciones de presupuestos y planes. En lo fundamental, deben relacionar el comportamiento de variables como, costos y tiempo con los planes y presupuestos; este es un tipo de informe que se llama:

e- Informes sobre el Avance.f- Informes sobre el Desempeño.g- Informes Solicitados de Investigación.h- Informes Orientados al Futuro.

61- Informes que da resultado de trabajos, del juicio y de las proyecciones a futuro; son comunes los planes a largo plazo, los planes anuales de utilidades, así como los pronósticos económicos, tecnológicos y de ventas. Este informe es:

e- Informes sobre el Desempeño.

f- Informes Solicitados de Investigación.g- Informes sobre el Avance.h- Informes Orientados al Futuro.

62- Informes que cubre todas las tareas del proyecto. El desarrollo de éste se describe señalando el objetivo del proyecto, el estado actual, los problemas presentes y la evaluación del desarrollo; esta clase de informe es:

e- Informe sobre el Avancef- Informes Orientados al Futuro.g- Informes Solicitados de Investigación.h- Informes sobre el Desempeño.

63- Existen muchos tipos de informes ; según su tamaño pueden ser:

e- Informes a máquina; informes en computadoraf- Informes Cortos; Informes largosg- Informes técnicos; informes operativos h- Informes de gran magnitud; informes simples

64- El informe se deberá presentar de una manera atractiva y deberá consistir, como mínimo, al menos por algunas de las partes y secuencias siguientes:

a- Portada; contraportada; prologo del jefe; hipótesis; desarrollo extenso; nudo; desenlace; conclusiones

b- Pasta dura; índice; agradecimientos; síntesis del problema; resumen del informe; anexos; bibliografía

c- Portada; Contenido; Presentación del problema; Resumen; Cuerpo Principal del Informe; Crédito; Apéndice

d- Pasta dura; apéndice; agradecimientos a los patrocinadores; sintaxis del problema; cuerpo del informe; anexos; cartografía

65. Según diferentes autores un informe debe contar como mínimo con las siguientes características:

e- Veracidad, exactitud, credibilidad, actualidad, sencillez, concisión

f- Sencillez, exactitud, confiabilidad, innovación, precisión, conformidad

g- Credibilidad, comprensión, definición, perfección, ambigüedad, lógica

h- Actualidad, información, redundancia, cronología, epistemología, morfología

66- La estructuración de un sistema de Informes en la empresa, en especial para los Miembros de la Organización del Sistema de Información Administrativa, exige una jerarquía de los informes; esta jerarquía es:

e. Gerencia Administrativa; Gerencia Asistencial; Gerencia Operativa f. Alta Gerencia; Gerencia Media; Gerencia de Primera Líneag. Alta Gerencia; Baja Gerencia; Gerencia Auxiliarh. Alta Gerencia; Gerencia de Sistemas; Gerencia de desarrollo

67- En el mundo de los informes empresariales, hay uno que es el conjunto de datos multimedia, resultado de una consulta a una Base de Datos Multimedia; este informe de tipo tecnológico se conoce como:

e- Sistema de Reporte (SR)f- Informe Tecnológico (IT)

g- Reporte Multimedia (RM)h- Parámetros Multimedia (PM)

68- El reporte multimedia consiste en una representación abstracta de los datos almacenados en tabla de resultados y de las relaciones entre ellos, Según la estructura de la tabla de resultados se define el modelo conceptual del reporte y se distinguen dos modelos:

a- Modelo Estándar; Modelo Generalizadob- Modelo Hipermedia; Modelo Externoc- Modelo Amplio; Modelo Sintetizadod- Modelo Simple; Modelo Agrupado