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ProductoLos productos y servicios de Telmex están dirigidosal Hogar y al Negocio. Para el primero ofrece unaamplia gama, de la más alta tecnología, que ademásde servicios digitales (identificador de llamadas, lla-mada en espera, sígueme y tres a la vez), larga distan-cia, acceso y aplicaciones en Internet, incluye innova-ciones como videollamada, remarcado y buzón devoz, entre otras.

En cuanto a los negocios y empresas, Telmex man-tiene un compromiso con su evolución y crecimiento:los apoya en sus operaciones diarias mediante unamplio portafolio de soluciones administradas,soportadas en una eficiente infraestructura nacional einternacional.

Asesor es Telmex es un servicio sin costo de aseso-ría, especializado en la atención a clientes de negocioscon sólo una llamada al 01-800-123-0321: Se puedesolicitar información y realizar aclaraciones con unagran velocidad de respuesta y calidad de atención, ade-más de contratar una amplia gama de productos y ser-vicios, entre los que destacan por su importancia:• Líneas Comerciales.- El pase de entrada a la comu-

nicación.• Minutos Flex.- El plan que brinda la posibilidad de

distribuir minutos de Larga Distancia Nacional eInternacional, Lada 800 y a celular 044 de acuerdoal consumo.

• Infinitum.- Acceso a Internet de banda ancha sinnecesidad de ocupar una línea telefónica.

• Paquete Seguridad Internet.- La protección máscompleta para equipos de cómputo y servicios deInternet.

• Respaldo de Computadoras.- El servicio quepermite respaldar información en el Centro deDatos Telmex de alta seguridad, y recuperarladesde cualquier computadora con acceso aInternet.

Desarrollos RecientesEn agosto del 2001 Telmex lanzó su servicio de acce-so a Internet de banda ancha bajo la marca Infinitum.A través de la tecnología ADSL (Asymetric DigitalSuscriber Line), que permite convertir una línea con-vencional en un canal de acceso de banda ancha aInternet, que la deja libre para hacer y recibir llamadas,los usuarios pueden navegar a altas velocidades.

Así, Infinitum logró posicionarse como la marcalíder de acceso a Internet de banda ancha en México yse convirtió en una importante herramienta para el de-sarrollo de proyectos educativos, de negocios y perso-nales, que contribuyen a mejorar las condiciones devida de los usuarios y, por lo tanto, del país.

Su gran éxito ha sido el resultado desu habilidad para adaptarse al mercadoy presentar una oferta amplia y accesi-ble para todos los segmentos: Está dis-ponible para las empresas y los hoga-res, con atractivos paquetes que inclu-yen desde una computadora hasta unalaptop con conexión Prodigy, en cómo-das mensualidades y con cargo al reci-bo Telmex.

Además, en su preocupación pormantenerse siempre a la vanguardia,ha promovido el concepto “vive sin ca-bles”, que consiste en conectarse aInternet de forma inalámbrica tanto enla casa y la oficina como en sitiospúblicos.

PromociónTelmex desarrolló un innovador pro-grama para crear un canal de comuni-cación con los niños y brindarles diver-sión, entretenimiento, apoyo escolar, conocimientos einformación, así como un espacio de opinión para quecomenten sus dudas, inquietudes y puntos de vistasobre diversos temas: laPandilla Telmex.

El surgimiento de la PandillaTelmex se ha convertido en todo un suceso. Através de sus cuatro integrantes: Marco, Tonito,Cablín y Redecita, con su muñeca Fibrita, se hacreado una fuerte y positiva identificación con laniñez mexicana.

El objetivo de la Pandilla Telmex es que lospequeños jueguen y se diviertan descubriendocosas y, a su vez, ayudar a los padres a entretenera sus hijos, lo cual se está logrando positivamente.Gracias al Club de la Pandilla en el portalwww.pandillatelmex.com, que cuenta con 140,000usuarios inscritos y 60,000 visitas mensuales,Telmex ha contribuido con la educación y el sanoentretenimiento.

A seis años de su lanzamiento, la PandillaTelmex ha conseguido formar una comunidad vir-tual que constituye un importante canal de comu-nicación no sólo con los pequeños, sino tambiéncon sus padres, para quienes Telmex ha resultadoser una contribución importante en el desarrolloeducativo de sus hijos.

ValoresLos valores de Telmex, en los que apoya su misión

de alcanzar el liderazgo mundial en telecomunicacio-nes a través del desarrollo humano, son: trabajo, creci-miento, austeridad y responsabilidad social, la cual hasido constante en su historia reciente, no solamentecomo una actividad de gran relevancia, sino como unaprofunda y sentida vocación.

La actividad social de Telmex se ha desarrollado entres ámbitos:

1.-Como parte natural de la operación de la empre-sa, hay programas de ampliación de la infraestructuratelefónica, para que cada vez más mexicanos tenganacceso a las telecomunicaciones, aun cuando los requi-sitos de rentabilidad no se cumplan. Telmex desarrollaprogramas de telefonía rural y social a los que en los

últimos años ha sumado los programas del Fondo deCobertura Social y el desarrollo de e-México, con loque lleva no sólo comunicación de voz, sino tambiénconectividad a Internet a poblaciones marginadas denuestro país.

2.- Al interior de la empresa, tanto con el personalcomo con sus familias, Telmex ha fomentado el

desarrollo humano a través del área deBienestar Social, que realiza progra-mas enfocados a desarrollar los valo-res necesarios para formar hombres y

mujeres sanos, responsables, felices ycomprometidos consigo mismos, así

como con su familia, su entorno ysu sociedad.

3.- Las actividades para la socie-dad se realizan a través de laFundación Telmex, que llevamás de once años de contribuiren la solución de problemas

estructurales de nuestra sociedad,en los ámbitos de educación, salud,

nutrición, justicia, cultura, deporte,desarrollo humano y desastres naturales. Con

programas específicos, permanentes e integrales, seapoya a niños, jóvenes, adultos y ancianos de todo elterritorio nacional.

Telmex ha recibido importantes reconocimien-tos y certificaciones a nivel nacional e interna-cional, que avalan la calidad y seguridad de losservicios que ofrece.

El Centro de Tecnología Telmex, ubicado en elCentro Histórico de la Ciudad de México, estáabierto a todo el público con el fin de que las per-sonas puedan familiarizarse con la oferta de tele-comunicaciones más innovadora, tanto para suuso personal y doméstico como para el mercadocorporativo y la pequeña y mediana empresa.

A través de su plataforma tecnológica de clasemundial, Telmex puede ofrecer actualmente ser-vicio de Internet de alta velocidad en el 93.7%de su red.

En el año 2000, Telmex obtuvo el PremioNacional de Tecnología; en el 2001 fue designa-da por la Revista Forbes como la mejor empresade telecomunicaciones en el mundo, y en el 2006obtuvo del Centro Mexicano para la Filantropíael galardón como Empresa Socialmente Respon-sable, por quinto año consecutivo.

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Cosas Que Usted No Sabía Sobre Telmex

MercadoTelmex es la empresa líder de telecomunicacionesen América Latina, con operaciones en México, Ar-gentina, Brasil, Colombia, Chile, Perú y EstadosUnidos. Su moderna infraestructura cuenta con unaplataforma tecnológica 100% digital, que opera unade las redes de fibra óptica más avanzadas a nivelmundial e incluye conexiones vía cable submarino con39 países.

En México, Telmex es la única empresa de teleco-municaciones que está presente en los lugares másapartados del país: Actualmente ofrece sus serviciosen más de 21 mil poblaciones a lo largo y ancho de laRepública Mexicana, gracias a su avanzada plataformatecnológica, producto de sus inversiones por cerca de28 mil millones de dólares.

Así, Telmex brinda servicio en hogares y empresas,y al mismo tiempo es un importante apoyo para lossectores más vulnerables de la población, al ser elsoporte fundamental de programas de alto contenidosocial como e-México y el Fondo de Cobertura Social,que se suman a su programa permanente de TelefoníaRural.

Telmex evoluciona y fortalece sus redes de tele-comunicaciones con el objetivo de mantenerse a la

vanguardia del sector, para servir a todos sus clientescon altos estándares de calidad y tecnología.

LogrosEn los últimos 16 años, Telmex ha realizado importan-tes inversiones para desarrollar una infraestructura detelecomunicaciones moderna, gracias a la cual es hoyen día la mejor opción para los consumidores de losdiferentes sectores socioeconómicos, a quienes lesbrinda ofertas específicas para cada requerimiento.Este factor ha sido muy importante para la competiti-vidad de los sectores productivos de nuestro país anteel entorno globalizado actual.

La red multiservicios de Telmex, con su ampliacapacidad para la transmisión y distribución de aplica-ciones y contenidos, constituye una plataforma inva-

luable para cualquierplan de telecomunica-ciones, además de quepermite la evoluciónconstante de los siste-mas de gestión y ad-ministración de losnuevos servicios.

De esta manera, consu plataforma tecnoló-gica de punta y la fuer-za de trabajo mejor ca-pacitada, Telmex pue-de ampliar la ofertacomercial y asegurarque ésta responda a lasnecesidades actuales ypotenciales de sus clien-tes en forma efectiva ya precios competitivos.

HistoriaEl 23 de diciembre de 1947 nació la empresaTeléfonos de México, que inició sus operaciones conlos equipos y concesiones otorgadas a la CompañíaEricsson. Atendía un sistema telefónico que contabacon 139 mil aparatos telefónicos.

Unos años después, en 1950, Teléfonos de Méxicoadquirió los bienes y concesiones de la CompañíaTelefónica y Telegráfica Mexicana, con lo que se con-solidaron sus servicios.

En agosto de 1972 el gobierno mexicano adquirióel 51 por ciento de las acciones de Teléfonos deMéxico, con lo que se convirtió en una empresaparaestatal, y no fue sino hasta el 18 de septiembre de1989 cuando el gobierno federal decidió su desincor-poración, vendiendo su participación en el capital dela empresa.

Así, el 9 de diciembre de 1990 Teléfonos de Mé-xico concluyó una etapa de 18 años como empresa departicipación estatal mayoritaria e inició una nueva,

dirigida hacia la modernización. Al añosiguiente se creó el Instituto Tecnológicode Teléfonos de México (Inttelmex), conel objetivo de instrumentar una estrategiade desarrollo del factor humano, con loque logró desarrollar al personal más alta-mente calificado en el ramo de las teleco-municaciones en nuestro país.

En 1996 se constituyó la FundaciónTelmex, y para 1997 la empresa cumpliócon todas las disposiciones establecidaspor las autoridades mexicanas para elingreso de nuevas empresas para la pres-tación de servicios de larga distancia.

En septiembre del año 2000 Telmexanunció la escisión de sus negocios celu-lares, así como la mayoría de sus inversio-nes internacionales, para formar unanueva empresa: América Móvil.

Para febrero del 2004 Telmex em-prendió su expansión internacional: inicióoperaciones en Argentina, Brasil, Colom-bia, Chile y Perú.

Y la evolución tecnológica no se detiene: Al díade hoy, Telmex se mantiene a la vanguardia global,adoptando las tecnologías de punta como parte de suestrategia de crecimiento en beneficio del sector detelecomunicaciones.