Cravero alza. la web social como herramienta de comunicación
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santiago-cravero-igarza -
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Travel
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2. Del 1.0 al 2.0 3. Nuevas herramientas
- Blogs
- Delicious
- Facebook/Viajeros.com
- Flickr
- Google Earth
- RSS/XML
- Skype
- Mashups
- Microblogging: Twitter
- Youtube
- Wikis
- Podcasts
4. Antes slo consumamos informacin, ahora 5. Por qu me tendra que interesar esto del 2.0?
- Llegada a segmentos especficos
- Muy bajo costo
- Posibilidad de feedback en tiempo real
- Generar dialogo e intervenir en el mismo
- Testeo de productos. Imagen
- Acortar canales de comercializacin
6. Objetivos de Investigacin realizada
- Conocer la penetracin de las Agencias de viajes argentinas (AAVV) en Facebook y Twitter
- Visualizar los objetivos de las AAVV en estos entornos
- Disear un modelo de anlisis a partir del cual monitorear peridicamente el avance de las AAVV en los medios sociales.
7. Metodologa
- Universo de trabajo : metodologa 100% online, realizando 100 bsquedas en Google.com.ar y considerando slo las empresas de Viajes y Turismo habilitadas presentes en la primera pgina de resultados.
- Bsquedas ms realizadas(Google Adwords)
- Facebook y Twitter:Bsqueda en cada plataforma.
8. Variables estudiadas
- Existencia de entornos Facebook y Twitter en las organizaciones analizadas
- Presencia desde los sitios webs oficiales u otros recursos web
- Tipos de perfiles en Facebook
- Volumen de seguidores
- Integracin de contenidos multimedia
- Contenido generado por seguidores en Facebook
9. Existencia de Entornos en Facebook y Twitter 61% presencia en Facebook . 69% baja o nula participacin(Despegar.com Avantrip.com) 11% genera un alto nivel de contenidos (Ati viajes Viajes Falabella) Twitter penetracin 28% 10. Tipos de perfiles Aspectos positivas: Mayora de las empresas se inserta en el sistema ideal de Facebook. Aspectos negativos: No utilizacin de grupos. Falta de contenidos. 11. Volumen de seguidores 9.105.200 mayores de 18 aos Alcance de la muestra: 0.48% (Despegar.com 11.39%) 12. Integracin de contenidos 13. Twitter
- Uso no extendido
- 50% de las cuentas analizadas fueron dadas de alta en 2010 ; 31% ltimos meses del 2009
- Tweets analizados: 84% corresponde slo a 2 empresas (Viajobien.com Despegar.com)
- Alcance de 14.143 usuarios (viralidad 66 usuarios)
14. Conclusiones
- Herramientas con gran potencial de alcance, a bajo costo y efectividad en su medicin.
- Fase inicial en utilizacin de nuevas herramientas de comunicacin social (empresas y destinos).
- Paradoja del Social Media.
15. Muchas Gracias!
- Lic. Santiago Cravero Igarza
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- Lic. Mario Eduardo Alza
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