1.

2. Del 1.0 al 2.0 3. Nuevas herramientas

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4. Antes slo consumamos informacin, ahora 5. Por qu me tendra que interesar esto del 2.0?

Llegada a segmentos especficos

Muy bajo costo

Posibilidad de feedback en tiempo real

Generar dialogo e intervenir en el mismo

Testeo de productos. Imagen

Acortar canales de comercializacin

6. Objetivos de Investigacin realizada

Conocer la penetracin de las Agencias de viajes argentinas (AAVV) en Facebook y Twitter

Visualizar los objetivos de las AAVV en estos entornos

Disear un modelo de anlisis a partir del cual monitorear peridicamente el avance de las AAVV en los medios sociales.

7. Metodologa

Universo de trabajo : metodologa 100% online, realizando 100 bsquedas en Google.com.ar y considerando slo las empresas de Viajes y Turismo habilitadas presentes en la primera pgina de resultados.

Bsquedas ms realizadas(Google Adwords)

Facebook y Twitter:Bsqueda en cada plataforma.

8. Variables estudiadas

Existencia de entornos Facebook y Twitter en las organizaciones analizadas

Presencia desde los sitios webs oficiales u otros recursos web

Tipos de perfiles en Facebook

Volumen de seguidores

Integracin de contenidos multimedia

Contenido generado por seguidores en Facebook

9. Existencia de Entornos en Facebook y Twitter 61% presencia en Facebook . 69% baja o nula participacin(Despegar.com Avantrip.com) 11% genera un alto nivel de contenidos (Ati viajes Viajes Falabella) Twitter penetracin 28% 10. Tipos de perfiles Aspectos positivas: Mayora de las empresas se inserta en el sistema ideal de Facebook. Aspectos negativos: No utilizacin de grupos. Falta de contenidos. 11. Volumen de seguidores 9.105.200 mayores de 18 aos Alcance de la muestra: 0.48% (Despegar.com 11.39%) 12. Integracin de contenidos 13. Twitter

Uso no extendido

50% de las cuentas analizadas fueron dadas de alta en 2010 ; 31% ltimos meses del 2009

Tweets analizados: 84% corresponde slo a 2 empresas (Viajobien.com Despegar.com)

Alcance de 14.143 usuarios (viralidad 66 usuarios)

14. Conclusiones

Herramientas con gran potencial de alcance, a bajo costo y efectividad en su medicin.

Fase inicial en utilizacin de nuevas herramientas de comunicacin social (empresas y destinos).

Paradoja del Social Media.

15. Muchas Gracias!

Lic. Santiago Cravero Igarza

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Lic. Mario Eduardo Alza

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