Creación de Campañas y Contenidos Virales para el Fondo Social para la Vivienda

Creación de campañas y contenidos virales para FSVFondo Social para la Vivienda, San Salvador 21 de julio 2015

Comparte la experiencia:

#IWAcademy

@varadrey

AGENDA

1. Comunidades virtuales

a. Tipos de comunidades virtuales

2. Comunicación en Social Media

3. Estrategias digitales

a. Herramientas digitales

b. Objetivos

c. Audiencia

d. Canales

4. Viralización

a. Influenciadores

5. Analítica y medición

COMUNIDADES VIRTUALES

Creación de campañas y contenidos virales para FSV

“Agregaciones sociales que emergen de la Red cuándo un número suficiente de personas entabla

discusiones públicas durante un tiempo suficientemente largo, con suficiente sentido

humano, para formar relaciones personales en el Ciberespacio”

Howard RheingoldSociólogo

¿Qué es una comunidad virtual?

Más en detalle…

• Grupo de personas…

• Que interactuan entre ellas (de forma activa o pasiva)

• Que se comunican…

• Que tienen un objetivo…

... Y por tanto tienen una identidad común (sentimiento de pertenencia)

Definición de Web 2.0El uso de internet para facilitar la interactividad a través de:

– Información compartida– Interoperabilidad– Diseño basado en el usuario– Y colaboración

Fuente: Presentación “Cómo elaborar el mejor plan de marketing digital” @francarreras

PROSUMERS

Opinan

Generan contenidos

EscuchanRecomendaciones

InfluyenSe informan

Recomiendan

¿Quiénes las forman?

TIPOS DE COMUNIDADES VIRTUALES


Estar presente en las redes sociales adecuadas, con una audiencia de calidad con la que mantengamos una comunicación fluida y cercana.

Para ello deberemos crear perfiles en las redes sociales que encajen con nuestra estrategia de marketing digital, en las que mantengamos una actualización de contenidos periódica de manera constante y prolongada en el tiempo.

Objetivo en Social Media

NO SON GRATUITAS

No debemos olvidar que las redes sociales…

Características• Resultados publicitarios inmediatos, aunque se

requiere de un periodo mínimo de 6 meses para valorar el comportamiento de la estrategia.

• Posibilidad de publicar contenidos en cualquier momento.

• Buena plataforma para generar estrategias de branding y fidelización.

FilmAffinity (Red Social especializada en cine)

Antes de saber para que sirve cada plataforma debemos saber si nuestro target está

interactuando en ellas

Consumo de Redes Sociales en El Salvador

Fuente: Estudio de Redes Sociales 2015 de Analitika

Y cuál es la red preferida…

Perfil demográfico de los salvadoreños en RRSS

En cuanto a edades encontramos que los más jóvenes son los más presentes en las RRSS y la cantidad decrece según aumentamos en edad. En cuanto a

ingresos el sector más presente es el de menos de $500 a $1,000. Y en el nivel académico de nuevo los

usuarios con menor formación son los más presentes.



Perfil demográfico y preferencias

• Facebook

• Twitter

• Pinterest

• Instagram

Las 4 plataformas principales:

• YouTube

• Google+

• LinkedIn

Facebook

Creación de páginas de empresa en Facebook: https://www.facebook.com/pages/create

Es la principal red social de El Salvador con un total de 2,600,000• 54% son hombres• 48% son mujeres• 2,000,000 son mayores de 18 años• 1,100,000 usuarios de Facebook se

conectan por celular

Twitter

Es una plataforma de microblogging, pero con características de red social.

• Formato de escritura limitado a 140 caracteres por mensaje

• Fugaz en su time line, ya que tienden que coincidir los tiempos de publicación con el de lectura

• Plataforma muy orientada al móvil/celular

• Viral: Retweet

Perfil en Twitter de La Curacao

Pinterest

Permite crear espacios virtuales donde puedes guardar y compartir contenido de la Web.

• Funciona a base de pins y pinboards

• Los usuarios pasan mucho tiempo en esta red social

• Más del 90% de los usuarios son mujeres

• Una red social eminentemente visual

Instagram

Es una aplicación 100% mobile que nos permite:• Compartir fotos• Aplicar efectos fotográficos• Publicar las fotografías en

otras redes sociales• Emplear hashtags como en

Twitter• Toma de vídeos

YouTube

Blogs

El objetivo es aparecer en la blogosfera mediante la generación de un blog propio.

• Los blogs se han constituido como un medio periodístico independiente

• Son fáciles de crear

• Pueden contribuir al posicionamiento SEO de un Sitio Web

• Pueden aportan notoriedad y prestigio

• Los contenidos deben ser adecuados al medio y de calidad

Blog del Sitio Web 4e Camino al progreso de ILC

Otras características• Capacidad de generar

diálogo

• Inmediatez tanto en su redacción como en su publicación.

• Posibilidad de creación de feeds.

Blog de Hellmann’s para Centroamérica

Formas de tener presencia en la blogosfera

1. Contratando espacios publicitarios2. Apareciendo en el propio contenido de

blogs de nuestro interés.

COMUNICACIÓN EN SOCIAL MEDIA


¿Quién administra las redes sociales?

EL COMMUNITYMANAGER

Inspira contando historias (storytelling) trasmitiendo emociones. Escucha, presta atención, defiende y proyecta nuestras marcas, conceptos y organizaciones.

Y siempre con la intención de: generar engagementcon la comunidad, fidelizarla y convertirla en prescriptora, para que recomiende nuestra marca, organización o servicios y comparta nuestros contenidos.

Las 6 claves para la comunicación en Social Media

1. Correcta ortografía y redacción

2. Call to action

3. Contenido visual

4. Contenido multimedia

5. Contenido emocional

6. Links, la clave para redirigir tráfico a mis assets digitales

El contenido siempre debe ser de

CALIDAD y RELEVANTE

… Además es lo que les mueve


¿Si el contenido es el Rey quién es la Reina?

LA CONVERSACIÓNESCUCHAR | PARTICIPAR | INSPIRAR

Para ver más: http://adage.com/article/media/real-time-marketing-2014/296261/

Las organizaciones se deben comportar

como las personas, además de que

deben tratar a sus seguidores de

manera que se sientan parte.

La música es como el Social Media

Los escenarios-plataformas cambian, pero el contenido permanece. Lo que debemos lograr con el Social Media es lo mismo que se logra con la música; Hacer algo que transcienda los escenarios-plataformas y que siga generando recuerdos, emociones y sentimientos.

Felicidad Gozo Asombro Inspiración Risa

Desprecio Asco Tristeza Calor humano Orgullo

Nostalgia Sorpresa Conocimiento Choque Confusión

Excitación Miedo Cólera

¿Qué nos mueve más a compartir?

Las Redes Sociales son un medio.

Social Media implica una historia contada a través de esos medios.

¿QUÉ HISTORIA ESTÁN CONTANDO AQUÍ?

Planning de contenidos

Debemos apoyarnos en el análisis de nuestro entorno, del usuario, de la competencia y de nuestra marca, para hallar insights que nos permitan definir los ejes de nuestra comunicación partiendo de lo más general a lo más específico:

COMPORTAMIENTO

CATEGORÍA

MARCA

Contenido emocional

Contenido social

Contenido específico

En función de estos tres factores deberemos estructurar los ejes comunicacionales:

Fact

or

Comportamiento

Cap

ítu

lo Recetas Tradicionales

Insi

ght

Importante apego de los españoles a su gastronomía

Co

nte

nid

o Descripción de los posibles contenidos a desarrollar para este insight

ESTRATEGIAS DIGITALES


• Web

• SEO: optimización

• Formatos de PPC: conversión y ROI

– SEM

– Formatos gráficos (Banners)

– Facebook, Twitter Ads, …

• Email Marketing: fidelización

• Mobile marketing: el usuario puede conectarse en cualquier momento y en cualquier lugar. No es el futuro, es el presente.

– Aplicaciones móviles

– Publicidad móvil

– Geomarketing

– Realidad aumentada

– Cupones

… Y muchas más.

Herramientas de marketing digital

SITIO WEB/BLOG

Facebook

Instagram

Pauta digital

YouTubeSistema digital

LinkedIn

E-mail marketing

TwitterApp

móvil


OPTIMIZACIÓN EN BUSCADORES (SEO)

Su objetivo es hacer aparecer de forma natural, para las palabras clave asociadas a nuestra marca, nuestro sitio web en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda de los principales buscadores.

A través de los buscadores se obtiene la mayor parte (entre el 50% y el 80%) de las visitas.

Es aconsejable ponerse en manos de un profesional especializado en esta área (SEO) para llevar a cabo las optimizaciones.

Obtendremos tráfico de usuarios a nuestro sitio web en un número relacionado directamente con el volumen de búsquedas que tengan las palabras clave para las que hemos posicionando el sitio web.

Código Html de página web


FORMATOS DE PUBLICIDAD DIGITAL

Su objetivo es realizar campañas en buscadores mediante enlaces patrocinados que nos permitan aparecer en los resultados de los mismos con las principales palabras clave seleccionadas.

Se trata de las campañas de coste por clic (CPC) que se realizan dentro de los principales buscadores.

• El más conocido es el sistema de Google AdWords (http://adwords.google.es)

• Las principales ventajas de Google AdWords son: Costes preestablecidos

Segmentación

Rápida publicación

Altamente configurable

Análisis exacto del Retorno de la Inversión (ROI)

Cambios instantáneos

Obtendremos un tráfico de calidad adecuadamente segmentado y la posibilidad de calcular el retorno de la inversión de nuestra campaña.

Su objetivo es realizar una campaña con el uso de formatos gráficos interactivos que nos permitirá obtener una publicidad gráfica con alta capacidad de branding.

• Formatos actuales:

Gráfico animado sin interacción

Gráfico con interacción o Rich Media

Formatos emergentes (Interestitials o PopUp)

Formatos de banners

Google Red de Contenido (DISPLAY)

La Red de Display llega al 83% de los usuarios de Internet en todo el mundo, incluidos usuarios que hablan más de 30 idiomas de más de 100 países.

Segmentación por categoría:

• Música

• Vídeo

• Entretenimiento

• Televisión

• Noticias

• Tecnología

• Deportes

• Etc.

Entre 100 millones y500 millones impresiones

Tipos de anuncios de YouTube Ads

Anuncio banner standarAnuncio InVídeo

Anuncio Vídeo in stream (15 o 20 seg. No se pueden saltar)

Anuncio TrueView in-stream (se pueden saltar transcurridos 5 seg.)

Es un sistema de publicidad sencillo y económico que nos proporciona una importante capacidad segmentación.

Anuncio patrocinado de Facebook

http://www.facebook.com/advertising

Anuncios de Facebook Ads

Sección de noticias del ordenadorSección de noticias del móvil

Margen derecho de Facebook

Permite realizar campañas publicitarias segmentadas a diferentes niveles.

Tweets promocionados

https://biz.twitter.com/es/start-advertising

Tipos de anuncios en Twitter Ads

1. Cuentas promocionadas

2. Tweets promocionados

3. Tendencias/Trending Topicspromocionadas

Cuentas promocionadas

Tendencias/Trending Topics promocionadas Tweet promocionado

Imprescindible para Pay Per Click (PPC):

CALL TO ACTION

E-MAIL MARKETING


Su objetivo es que seamos capaces de crear una base de datos de clientes con los que nos comuniquemos de manera periódicamediante las diferentes herramientas basadas en el correo electrónico. Con ella obtendremos clientes y usuarios fidelizados mediante información de interés sobre nuestros servicios y productos, noticias de interés del sector y ofertas exclusivas.

• Bases de datos propias

• Bases de datos externas

MOBILE MARKETING


El móvil/Celular (smartphone) favorece las estrategias de marketing por tres aspectos fundamentales:• Es el dispositivo más personal

• El usuario lo lleva encima las 24 horas del día

• El usuario puede conectarse en cualquier momento y en cualquier lugar

• Desde 2012 se han registrado cifras de ventas de smartphones y tabletssuperiores a las de laptops y ordenadores de sobremesa.

Dispositivos utilizados en El Salvador

¿Qué es una estrategia digital?

Es la guía que nos proporciona la dirección y los pasos para generar y emplear el mix de medios digital para lograr los objetivos.

¿Cómo planificamos una estrategia digital?

1. Análisis del entorno externo e interno para detectar oportunidades digitales

2. Definición de los objetivos

3. Definición y análisis de la audiencia

4. Definición de la táctica

a) Canales propios

b) Canales pagados

c) Canales logrados

Planeación

Medios

Creatividad

Tecnología

Plan de marketing

digital

Plan de marketing

Plan estratégico de la empresa

Estrategia de Social Media

S: Specific/Específicos

M: Meaurables/Medibles

A: Achievable/Alcanzables

R: Realistic/Realistas

T: Time based/Definidos en el tiempo

Objetivos:

Definir objetivos y KPIsDebe haber una fuerte relación entre los objetivos generales y los objetivos específicos:

Objetivos de negocio

Objetivos de Marketing

digital

Objetivos en social media

Objetivos de Facebook

Objetivos de la acción

Para el caso de una dinámica en Facebook:

Social Analytics Framework de John Lovett. Interpretado por tristanelosegui.com

¿Qué es una audiencia?

“El conjunto de personas a las que vamos a dirigir nuestra oferta y sobre las que concentraremos nuestras actividades y recursos de marketing”

Análisis de la audiencia

SEGMENTARSegmentando delimitamos grupos dentro del conjunto de consumidores.

Definición de la audiencia

Perfil de persona/usuario tipo de mi audiencia:

Psicografía• Intereses• Actividades (Aficiones o

estilo de vida): FB, TW, …• Opiniones• Actitudes• Valores

Demografía• Edad• Sexo• Ingresos• Educación• Profesión• Grupo étnico• Nacionalidad• Religión• Clase social

Geografía• Ubicación• Tipo de población:

urbana, suburbana y rural• Clima

SER DIFERENTESDebemos encontrar el camino que nos haga marcar la diferencia y sobresalir

Canales

Canales logrados• Influencia: ¿cómo me voy

a posicionar para tener influencia en mi nicho?

• Influenciadores: ¿quiénes son las personas o medios digitales que influencian mi nicho/industria?

• Estrategia de distribución: lugares en los que voy a sembrar contenidos

Deben orientar al usuario hacía nuestro storytelling

Canales propios

• Propiedades digitales: las que usaré en mi estrategia digital.

• Objetos sociales: de qué van a hablar los usuarios cuando lleguen a mis propiedades digitales.

• Detonadores sociales: ¿cómo voy a hacer que comiencen a hablar?

Deben facultar al usuario en cualquier momento, lugar o dispositivo.

Canales pagados

• ¿En qué lugares voy a invertir para obtener presencia en medios digitales?

• ¿Cuál va a ser mi inversión social?

• ¿Qué inversión voy a hacer en palabras clave y en urlsque debo reservar?

Deben llevar al usuario a tomar una acción concreta.

Selección de canales y mediosDebemos definir en que fase del embudo se encuentra nuestra organización y concretar en función al objetivo de ésta los canales y los medios respectivos a emplear:

CANALES PAGADOS

SEM DISPLAY @ FB ADS

x x

X X X

X X X X

X X

C. PROPIOS

WEB BLOG

x x

X X

X

X

C. LOGRADOS

SEO SM

x x

X X

X X

X X

CONVERGENCIAPlanificar el empleo de los medios digitales de forma que logremos su convergencia para impactar a nuestro público objetivo de manera relevante.

VIRALIZACIÓN


PLATAFORMA + COMUNIDAD + CONTENIDO

Viralización en medios digitales

Debemos entender por qué las personas comparten algunos contenidos más que otros.

La personas quieren parecer inteligentes, o por lo menos mejorar su reputación a través de las redes sociales. Por ello, observan los contenidos, evalúan cual puede resultar más favorecedor y lo comparten.

Viralización | Características

• Se distribuye solo

• No se puede fingir, debe ser auténtico

• Es contagioso/pegadizo

• Pequeños cambios desencadenan grandes efectos

• El cambio ocurre de forma dramática a partir de un momento

• Estructuras de contenido fáciles de recordar– El estribillo de una canción

– El poder de una historia

– El humor

– …

Viralización | El factor “Pegadizo”

Según los hermanos Heath los contenidos pegadizos tienen 6 características:

Simple: reducir a la esencia de la idea

Unexpected: la sorpresa aumenta la atención

Concrete: visual y fácil de recordar

Credible: basada en hechos, datos o fuentes

Emotional: destacando la importancia de la idea

Stories: fácil de contar y compartir

Viralización | El poder del contexto

• Cambios en el entorno pueden acelerar la transmisión

• El comportamiento humano es altamente sensible a la influencia de los cambios en el entorno

• El lugar y el momento pueden afectar al éxito del resultado

Quién se reconoce así...

Los hábitos de consumo de medios han cambiado…

Debemos entenderlo.

Ahora debemos trabajar con el momento correcto, en

el dispositivo correcto, con el mensaje

correcto, para el usuario correcto

Viralización | Consejos

1. El contenido positivo es más viral que el contenido negativo. Sobretodo los que poseen un alto valor emocional.

2. Publique una actividad o consejo que sea fácil de practicar

3. Plantee un problema real. Busque empatizar con su comunidad

4. Publique en tiempo real y no programe

5. Consiga influenciadores

6. Esfuércese en el título y en la descripción del contenido

7. Utilice otras herramientas aparte de las redes sociales

8. Utilice el SEO

9. Imagen llamativa, pero que no suscite indignación

10. Una frase que todos recuerden

11. Anuncios patrocinados

12. Incluya llamadas de acción

13. Sea consistente con la frecuencia de sus publicaciones

14. Mantenga el factor curiosidad

15. Adecúese a cada estación del año

Fuente: www.webespacio.com

Lanzamiento de AgoraNews a través del relato de un emprendedor: http://jaimeestevez.com

https://www.change.org/p/retiren-su-publicidad-de-programas-que-pagan-a-familiares-de-criminales

Viralización | Estrategia

1. Evaluar a nuestra audiencia objetivo

– Analítica de Facebook, Twitter y YouTube

2. Analizar las tendencias de tráfico (Google Analytics)

3. Estudiar a los influenciadores(pequeños, medianos y grandes)

4. Sembrar el contenido (social media)

5. Posicionar el contenido en el buscador de Google

Impulso de movimientos sociales en medios digitales

Primavera Árabe: como las nuevas tecnologías propiciaron que una protesta que en principio era muy pequeña creciera rápidamente• Claves:

– Importante crecimiento del número de usuarios en Facebook

– Las fotos y los videos contribuyeron a que se estableciera una identidad o lazo solidario

– Otros medios: YouTube y Flickr en apoyo visual y Twitter como punto de informacióny de noticias en tiempo real, además de como apoyo logístico

– La ira y la indignación (emociones) provocan el paso del espacio virtual al físico

Viralización | Técnicas para construir titulares llamativos

1. "10 cosas que son cosas"

2. "Alguien hizo algo. Lo que pasó después tendrás que adivinarlo"

Fuente: http://verne.elpais.com/verne/2015/07/17/articulo/1437126663_277865.html


3. "12+1 cosas que solo entenderás tú"

4. "No vas a querer ver esto. Y si no, desmiéntelo"



5. "Esta es la emoción que sentirás después de hacer clic"

6. "9 cosas increíbles que son las más alucinantes del mundo"



7. "61,04 cosas que TIENES que hacer AHORA MISMO"

8. "7.376.471.981 cosas que te devolverán la fe en la humanidad"


INFLUENCIADORES


¿Quiénes son los influenciadores?

El poder de los pocos:

• Medios de comunicación

• Periodistas y comunicadores

• Bloggers, TuitStars, Instagramers y Youtubers

• Personalidades públicas (famosos)

Bloggers

¿Qué son?Un blogger, también conocido como bloguero en español, es el autor de un blog o bitácora, es decir, una página web a modo de diario en la que se publican artículos periódicamente, ordenados de forma coronológica.

Los bloggers se encargan de administrar los comentarios de los lectores, estableciendo un diálogo con ellos, siendo esta una de las características más interesantes de los blogs.

Fuente: smeet.com

Blog salvadoreño de Marketing Digital administrado por Eduardo Aguilar (@LuchoEdu)

Tuitstars

• Definición: término con el que se designa a aquellas personas que se han hecho populares a través de la red social Twitter.

Estos usuarios acostumbran a tener una gran cantidad de seguidores o followers y sus publicaciones o tweets son de contenido muy diverso, desde opiniones sobre la actualidad hasta poemas, chistes o juegos de palabras.

Los twitstars se diferencian de las personalidades públicas con gran número de seguidores por haberse dado a conocer en Twitter desde el anonimato.

Fuente: Wikipedia

Instagramers

¿Qué son?Instagramers son los usuarios que comparten lo que ven a través de Instagram.

• Top Latinos To Follow On Instagram:– Jose Reyes: @lamelaza_7

– Luisa Fere & Alonso Mateo: @luisafere

– Lupita Nyong'o: @lupitanyongo

– Mario Lopez: @MarioLopezExtra

– Selena Gomez: @selenagomez

– Sofia Vergara: @SofiaVergara

– Victor Cruz. @TeamVic

Instagramers gallery – Fundación Telefonica

Ejemplo de Instagramer centroamericana: Raquel Cañas

Youtuber centroamericanos | Little Viejo

ANALÍTICA Y MEDICIÓN


Crear

MedirAprender

Objetivo

El análisis de diferentes métricas o valores en analítica web, es un procedimiento que nos permite calcular el éxito de nuestras acciones en digital.

Objetivo

• En función de nuestro objetivo estableceremos unas u otras métricas más KPIs asociados, para realizar análisis que nos digan lo que cada medio aporta a la consecución del mismo.

• Las métricas deberán formar parte de un dashboard que debemos crear para realizar el seguimiento.

Objetivo• Métricas

• KPIsPagados

• Métricas

• KPIsPropios

• Métricas

• KPIsLogrados

Google Analytics

Mediante esta herramienta podemos, entre otras cosas, obtener información diversa sobre los visitantes de un sitio web:

• País de procedencia

• Idioma

• Tipo de navegador empleado

• Resolución de pantalla

• Sitios web de referencia de los usuarios

• Palabras claves

• Motores de búsquedas utilizados

• …

www.google.com/analytics

Fuentes de tráfico

Facebook Insights

El objetivo es realizar un seguimiento de la interacción de los usuario en nuestra fan page.

• La herramienta nos permite rastrear el número de usuarios activos para comprender mejor rendimiento de nuestra fan page.

• Mediante el uso de Facebook Insights seremos capaces de determinar, entre otras cosas, el mejor momento del día para postear, el mejor día de la semana para publicar y qué tipo de contenido es el más popular.

Twitter Analytics: la herramienta de analítica de Twitter

https://analytics.twitter.com

Medición en Instagram

Impacto o influenciaLa mejor manera de tener un impacto en Internet es crear y compartir contenido interesante.

El Klout Score es un número entre 1 y 100 que representa tu influencia. Cuanto más influyente seas, más alto será tu KloutScore.

La influencia es la capacidad de generar acciones. Cuando compartes algo en las redes sociales o en el mundo real y la gente responde, tienes influencia. Cuanto más influyente seas, más alto será tu Klout Score.

¿Preguntas?

¡Gracias por su atención!

Alejandro Navarro Segovia

Director de Estrategia [email protected]

Telf. 7822 4917

www.ideaworks.la

Creación de Campañas y Contenidos Virales para el Fondo Social para la Vivienda

Social Media

Transcript of Creación de Campañas y Contenidos Virales para el Fondo Social para la Vivienda