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Creando la estrategia de redes sociales

para ONGs

Hernán Nadal@Hernannadal

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Estrategia

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Retroalimentación

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Objetivos

• Concretos• Realistas• Ambiciosos pero alcanzables

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Objetivos

• Ventas • Interacción• Ahorros• Awareness y Reach

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Audiencias

• ¿Quiénes son?• ¿Cómo se comportan?• ¿Qué piensan sobre tu marca, sobre la

competencia y sobre tu industria?

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Estrategia

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Monitoreo

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Monitoreo

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Monitoreo

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Monitoreo

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Monitoreo

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Facebook

• Branding• Exposición• Conversaciones• Peticiones• Segmentación demográfica (y otras)

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Importante

• Siempre visual: (mejor videos, pero también fotos)• Brevedad• Memes• Fotos y Videos Horizontales

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Twitter

• Impulsar debate• Cobertura en tiempo real• Compartir Noticias• Influyentes• Medios - Periodistas

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Importante

• Menos de 120 caracteres.• Usar fotos, videos o gifs• Responder – Mencionar• # (cortos, únicos y relevantes)• Seguir a público similar

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Youtube

• Repositorio de Video• Conferencias• Videos tutoriales o explicativos (SEM)

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Social Media Ads

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Resultados

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KPI´s

• Cantidad de contactos directos (Emails, teléfonos, etc)• Social Reach (Fans, Vistas, Engagement, Clicks,

Firmas)• Conversiones (Firmas, Confirmaciones a eventos,

donaciones, etc)• Email Engagement (Nuevos, attrition, activos, CTR, etc)

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Métricas

• Facebook Page Engagement Rate:

• (Personas hablando de esto / número total de fans) * 100

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Métricas

• Facebook POST Engagement Rate:

• [(Likes + Comentarios + Compartidos) / Total de Fans] x 100

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Métricas

• Twitter Engagement Rate:

• [(Respuestas + Retweets Compartidos) / Total de Seguidores] x 100

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¿Dónde está el botón de viralizar?

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Marketing Viral

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Atención limitada

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Marketing Viral

• Originalidad - ¿Lo viste antes?• Entretenimiento - ¿Es divertido?

¿Sorprende? • Producción profesional• Plan de distribución• Integración redes sociales

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Social Media Plan

• Canales: • ¿Tenés capacidad para publicar en todos? ¿Cuál

priorizarás?• ¿Explica tu perfil de que se trata tu organización?• ¿quiénes tienen accesos a las cuentas? ¿Quién

publicará?• Listado de paginas que podrían compartir tus

contenidos. ¿Conocés quienes las administran?• ¿Qué hasthags usás?• ¿Con que frecuencia posteas?

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Gracias@hernannadal

www.listao.com.ar