7/21/2019 CUEST1 (MCP) (José Rodolfo Tinajero Preciado)

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MODELOS DE CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

CUESTIONARIO 1

I. QUE SIGNIFICAN LAS SIGUIENTES SIGLAS:

1. OMC: Organización mundial del comercio.2. CEP: Centre for economic performance3. QFD: Quality function deployment 4. DOE: Design of experiments.5. ISO: nternational organization of standardization!.  ASQ: "merican #ociety for Quality $. IEC: nternational %lectrotec&nical Commission'. IFCT: nstituto para el (omento de la Calidad )otal *. SPC: #tatistical +rocess Control 1,. CTC: Control )otal de la Calidad 

II. ¿QUIÉN FUE WALTER SHEWHART?

-. %s un ingeniero norte americano especialista en la estadstica /uiencomprenda /ue la calidad esta0a ligada con la ariación y l asegura0a /uea pesar de los inspectores existan los pro0lemas la nica forma de alcanzar el o0etio es disminuyendo la ariación en los procesos y esto se logra atras del control estadstico de la calidad.

III. ¿QUÉ ENTIENDE POR INGENIERÍA DE CALIDAD?

-. Com0inación de mtodos y &erramientas estadsticas y de ingenieracapaces de optimizar productos sericios y procesos.

IV. ¿PARA QUE SIRVEN LAS GRÁFICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO?

-. #on &erramientas estadsticas gr6ficas usadas para examinar de unamanera sencilla si un proceso se encuentra en condiciones esta0les o paraasegurar /ue se mantenga en una condición deseada la esta0ilidad staligada con la mnima ariación. 7as gr6ficas con la ayuda de sus lmites decontrol nos ayudan a diagnosticar el comportamiento de un procesorespecto al tiempo detección de pro0lemas 8desiaciones9 identificación delas fuentes /ue proocan la ariación.

V. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR CAPACIDAD DE PROCESO?

-. %s una &erramienta estadstica usada para conocer la capacidad de un proceso para producir resultados definidos dentro de los lmites deespecificación 8superior e inferior9. Constituido para demostrar la fia0ilidad y el control del proceso.

VI. ¿CUÁNDO SE PUBLICARON POR PRIMERA VEZ LAS NORMAS ISO 9?

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-.1*4$ con el principal o0etio eliminar las 0arreras comerciales en elmundo.

VII. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR CERO DEFECTOS?

-. %s una manera de 0uscar la meora continua con la idea de producir

 productos o sericios sin fallas. +ropuesto por Cros0y.

VIII. ¿CUÁL ES EL NOMBRE DEL PRESIDENTE ACTUAL DE IFCT?

-. Carlos #&apiro :udler 

I!. ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CERTIFICARSE COMO INGENIERODE CALIDAD ANTE ASQ?

-. %s re/uisito /ue cada candidato aprue0e un examen escrito /ue ealacon preguntas de opción mltiple la comprensión de los conocimientosso0re la calidad; %l examen se compone de 1!, preguntas con un tiempo de

cinco &oras.

!. ¿QUIÉNES FUERON LOS GANADORES DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDADDEL A"O #$%?

-. Categora nnoación Organizacional <nión de %mpresarios para la)ecnologa en %ducación ".C. 8<=%)%9.Categora )ecnologas de la nformación y la Comunicación +lamex #.". deC.>. y Qualtop #.". de C.>.Categora %ducación %scuela +reparatoria =? 1! <niersidad "utónoma de=ueo 7eón.Categora #alud @iomdica de -eferencia #.".+.. de C.>. y @axter #.". de

C.>.Categora %mpresas #ociales Ac&ale a tu Casa %cono0locB nternational#.". de C.>. #O(O %.=.-.Categora manufactura @im0o #.". de C.>. -egión #ur y %aton )rucBComponents #. de -.7. de C.>.

!I. ¿QUÉ EMPRESAS HAN GANADO MÁS DE UNA VEZ EL PREMIO MALCOLMBALDRIDGE?

-. erox otorola esa products %D-"D Cargill )exas nameplateCompany nc @oeing )&e -itzECarlton Fotel Company #olectronCorporation y ")G).

!II. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL FACTOR HUMANO CUANDO SE TRABA&A ENUN PROCESO DE CALIDAD?

-. 7as personas dentro del sistema de gestión de la calidad son piezasfundamentales. %l capital &umano es el /ue moer6 al xito los modelos decalidad dentro de la organización por ende es decisio /ue se &allenmotiadas integradas y satisfec&as con su tra0ao dentro de la empresa.

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Otro factor de alta importancia es /ue los e/uipos de tra0ao se encuentrencompletamente integrados y con sinergia para ello se re/uiere unacomunicación estrec&a y a0ierta; %sta comunicación de0e ser 0idireccionalen el organigrama 8arri0aEa0ao9 el personal de0e encontrar facilidad al&a0lar con todos los integrantes de la organización.+ara lograr la calidad el personal de0e estar adecuadamente capacitado

formado y retri0uido.%n relación a la cultura organizacional las personas de0en estar de acuerdocon los principios de las organizaciones 8misión y isión9 esto se deriaraen &acer m6s eficiente el sistema.7os e/uipos de tra0ao /ue cumplen con lo descrito se conierten en gruposde meora capaces de realizar y concluir los ciclos de meora de la calidad.

!III. ¿QUÉ ES UN AMEF?

-. %l "n6lisis de odo %fecto de (alla o "%( es una metodologa analticausada para asegurar /ue pro0lemas potenciales se &an considerado ya0ordado a tras del proceso de desarrollo del producto. %ste an6lisis de0e

conducir a una discusión en relación al diseHo 8del producto o proceso9 conla reisión de las funciones y cam0ios en la aplicación y los riesgosresultantes de las fallas potenciales.

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