Preguntas:1. Como considera calidad del servicio del Departamento de Contabilidad y Finanzas en torno a siguientes factores:12345

Amabilidad y trato

Disponibilidad de servicio

Tiempo y prontitud de respuesta

Manejo de dudas y requerimientos especiales

Claridad y exactitud de la informacin brindada

Escala: 1-Muy Baja, 2-Baja, 3-Regular, 4-Alta, 5- Muy Alta

2. Con respecto al trato que ofrece el Departamento de Contabilidad y Finanzas 12345

Siento confianza para acercarme a los miembros del Departamento de Contabilidad y Finanzas a la hora de que tengo algn tipo de requerimiento

Los miembros del departamento de Contabilidad y Finanzas han sido amables cuando he requerido alguna informacin de su parte

Los miembros del departamento de Contabilidad y Finanzas tienen disposicin e inters a dar solucin a los requerimientos que he tenido

En el trato brindado por parte de los empleado del departamento de Contabilidad y Finanzas he percibido alguna falta de respeto hacia mi persona

Escala: 1-Nunca, 2-Casi nunca, 3-A veces, 4-Casi siempre, 5- Siempre

3. Con respecto al tiempo de servicio que ofrece el Departamento de Contabilidad y Finanzas 12345

He recibido respuesta oportuna y en el tiempo requerido a la informacin solicitada

Con que frecuencia he experimentad demoras para recibir la informacin solicitada

Con que frecuencia debo enviar recordatorios para recibir la informacin solicitada

Escala: 1-Nunca, 2-Casi nunca, 3-A veces, 4-Casi siempre, 5- Siempre

4. En que periodo de tiempo han sido respondidas las solicitudes que he realizado al Departamento de Contabilidad y FinanzasMenos de un daDe uno a tres dasDe tres a cinco das Ms de cinco das

5. En el caso de no recibir la informacin correcta por parte del departamento de contabilidad y Finanzas, le ha brindado este una solucin a su requerimiento

Si No Porque: _____________________________________________________________

6. Considera que la informacin que suministra el departamento de Contabilidad y Finanzas es precisa y clara

Si No Porque: _____________________________________________________________

7. El departamento de Contabilidad y Finanzas le ha proporcionado a usted la informacin completa y correcta, segn sus requerimientos

Si No Porque: _____________________________________________________________

8. Tiene alguna recomendacin para mejorar la calidad del servicio brindado por el Departamento de Contabilidad y Finanzas