CUESTIONARIO SERVQUAL UNIMAR
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SERVQUAL ASPECTOS TANGIBLES (1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo) Las instalaciones físicas de UNIMAR, son visualmente atractivas. Los empleados de UNIMAR, tienen apariencia pulcra. FIABILIDAD (1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo) ofrecido por la UNIMAR Extensión Monagas Instituciones Educativas del sector y la empresa UNIMAR. Muchas gracias por su participación. Las Instituciones Educativas excelentes tienen equipos de apariencia moderna. Los equipos de UNIMAR, tienen la apariencia de ser modernos Las instalaciones físicas de las Instituciones Educativas excelentes son visualmente atractivas. Los empleados de las Instituciones Educativas excelentes tienen apariencia pulcra. En una Instituciones Educativas excelente, los elementos materiales relacionados con el servicio (folletos, estados de cuenta, etc) son visualmente atractivos. Los materiales relacionados con el servicio que utiliza UNIMAR (folletos, estados de cuenta, etc), son visualmente atractivos. En una Instituciones Educativas excelente, los objetivos de las materias serán explicados con total claridad En UNIMAR el aprendizaje obtenido está en consonancia con los objetivos de la materia En una Instituciones Educativas excelente, los objetivos de las materias serán congruentes con los objetivos propuestos
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SERVQUAL
ASPECTOS TANGIBLES (1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
Las instalaciones físicas de UNIMAR, son visualmente atractivas.
Los empleados de UNIMAR, tienen apariencia pulcra.
FIABILIDAD(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
Cuestionario que permitirá Evaluar la Calidad del Servicio Educativo ofrecido por
la UNIMAR Extensión Monagas
Rellene el siguiente formulario indicando su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones respecto a las mejores Instituciones Educativas del sector y la empresa UNIMAR. Muchas gracias por su participación.
Las Instituciones Educativas excelentes tienen equipos de apariencia moderna.Los equipos de UNIMAR, tienen la apariencia de ser modernos
Las instalaciones físicas de las Instituciones Educativas excelentes son visualmente atractivas.
Los empleados de las Instituciones Educativas excelentes tienen apariencia pulcra.
En una Instituciones Educativas excelente, los elementos materiales relacionados con el servicio (folletos, estados de cuenta, etc) son visualmente atractivos.Los materiales relacionados con el servicio que utiliza UNIMAR (folletos, estados de cuenta, etc), son visualmente atractivos.
En una Instituciones Educativas excelente, los objetivos de las materias serán explicados con total claridadEn UNIMAR el aprendizaje obtenido está en consonancia con los objetivos de la materia
En una Instituciones Educativas excelente, los objetivos de las materias serán congruentes con los objetivos propuestos
SEGURIDAD(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
Usted se siente seguro en sus transacciones con UNIMAR
Los empleados de UNIMAR, son siempre amables con usted.
COMPETENCIA(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
En UNIMAR la relación de los contenidos con los objetivos ha sido coherente
En una Instituciones Educativas excelente, el sistema pedagógico posibilitará elevar el nivel de conocimiento del estudiante sobre los contenidos de la materiaEn UNIMAR la estrategia metodológica ha elevado mis conocimientos sobre las materias impartidas
En una Instituciones Educativas excelente, el sistema pedagógico posibilitará elevar las habilidades del estudiante sobre los contenidos de la materiaEn UNIMAR la estrategia metodológica ha mejorado mis habilidades sobre las materias impartidas
En una Instituciones Educativas excelente, habrá una buena distribución entre el contenido teórico y el prácticoEn UNIMAR la distribución entre la parte teórica y la práctica ha sido la correcta
El comportamiento de los empleados de las Instituciones Educativas excelentes transmite confianza a sus estudiantesEl comportamiento de los empleados de UNIMAR, le transmite confianza.
Los estudiantes de las Instituciones Educativas excelentes se sienten seguros en sus transacciones con la Institución.
En una Instituciones Educativas excelente, los empleados son siempre amables con los estudiantes
En una Instituciones Educativas excelente, los empleados tienen conocimientos suficientes para responder a las preguntas de los estudiantes. Los empleados de UNIMAR, tienen conocimientos suficientes para responder a las preguntas que les hace.
En una Institución Educativa, los profesores estarán correctamente calificados para impartir la materia
EMPATIA(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
En UNIMAR le dan una atención individualizada.
En UNIMAR se preocupan por sus mejores intereses.
En UNIMAR Los empleados Le dan una atención personal.
Los empleados de UNIMAR comprenden sus necesidades específicas
Los profesores de UNIMAR, han demostrado poseer un alto nivel de conocimiento sobre la materia impartida
En una Institución Educativa, los profesores dispondrán de una extensa experiencia en su ámbito docente
Los profesores de UNIMAR, tienen una alta experiencia profesional lo que ha propiciado una mejor comprensión de la materia expuesta
En una Institución Educativa, la documentación aportada por los profesores será útil para seguir las sesiones docentesLos profesores de UNIMAR, han entregado la documentación necesaria para seguir correctamente las sesiones docentes
Las Instituciones Educativas excelentes dan a sus estudiantes una atención individualizada.
Las Instituciones Educativas excelentes tienen horarios laborales convenientes para todos sus estudiantes.En UNIMAR tienen horarios de trabajo convenientes para todos sus estudiantes.
Las Instituciones excelentes se preocupan por los mejores intereses de sus estudiantes.
Una Instituciones Educativas excelente tiene empleados que ofrecen una atención personal a sus clientes.
Los empleados de las Instituciones Educativas excelentes, comprenden las necesidades específicas de sus estudiantes.
SERVQUAL
ASPECTOS TANGIBLES (1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
1
Las instalaciones físicas de UNIMAR, son visualmente atractivas.
Los empleados de UNIMAR, tienen apariencia pulcra.
FIABILIDAD(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
1
Cuestionario que permitirá Evaluar la Calidad del Servicio Educativo ofrecido por la UNIMAR Extensión Monagas
Rellene el siguiente formulario indicando su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones respecto a las mejores Instituciones Educativas del sector y la empresa UNIMAR. Muchas gracias por su participación.
Las Instituciones Educativas excelentes tienen equipos de apariencia moderna.Los equipos de UNIMAR, tienen la apariencia de ser modernos
Las instalaciones físicas de las Instituciones Educativas excelentes son visualmente atractivas.
Los empleados de las Instituciones Educativas excelentes tienen apariencia pulcra.
En una Instituciones Educativas excelente, los elementos materiales relacionados con el servicio (folletos, estados de cuenta, etc) son visualmente atractivos.Los materiales relacionados con el servicio que utiliza UNIMAR (folletos, estados de cuenta, etc), son visualmente atractivos.
En una Instituciones Educativas excelente, los objetivos de las materias serán explicados con total claridadEn UNIMAR el aprendizaje obtenido está en consonancia con los objetivos de la materia
En una Instituciones Educativas excelente, los objetivos de las materias serán congruentes con los objetivos propuestos
SEGURIDAD(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
1
Usted se siente seguro en sus transacciones con UNIMAR
Los empleados de UNIMAR, son siempre amables con usted.
COMPETENCIA(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
1
En UNIMAR la relación de los contenidos con los objetivos ha sido coherente
En una Instituciones Educativas excelente, el sistema pedagógico posibilitará elevar el nivel de conocimiento del estudiante sobre los contenidos de la materiaEn UNIMAR la estrategia metodológica ha elevado mis conocimientos sobre las materias impartidas
En una Instituciones Educativas excelente, el sistema pedagógico posibilitará elevar las habilidades del estudiante sobre los contenidos de la materiaEn UNIMAR la estrategia metodológica ha mejorado mis habilidades sobre las materias impartidas
En una Instituciones Educativas excelente, habrá una buena distribución entre el contenido teórico y el prácticoEn UNIMAR la distribución entre la parte teórica y la práctica ha sido la correcta
El comportamiento de los empleados de las Instituciones Educativas excelentes transmite confianza a sus estudiantesEl comportamiento de los empleados de UNIMAR, le transmite confianza.
Los estudiantes de las Instituciones Educativas excelentes se sienten seguros en sus transacciones con la Institución.
En una Instituciones Educativas excelente, los empleados son siempre amables con los estudiantes
En una Instituciones Educativas excelente, los empleados tienen conocimientos suficientes para responder a las preguntas de los estudiantes. Los empleados de UNIMAR, tienen conocimientos suficientes para responder a las preguntas que les hace.
En una Institución Educativa, los profesores estarán correctamente calificados para impartir la materia
EMPATIA(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
1
En UNIMAR le dan una atención individualizada.
En UNIMAR se preocupan por sus mejores intereses.
En UNIMAR Los empleados Le dan una atención personal.
Los empleados de UNIMAR comprenden sus necesidades específicas
Los profesores de UNIMAR, han demostrado poseer un alto nivel de conocimiento sobre la materia impartida
En una Institución Educativa, los profesores dispondrán de una extensa experiencia en su ámbito docente
Los profesores de UNIMAR, tienen una alta experiencia profesional lo que ha propiciado una mejor comprensión de la materia expuesta
En una Institución Educativa, la documentación aportada por los profesores será útil para seguir las sesiones docentesLos profesores de UNIMAR, han entregado la documentación necesaria para seguir correctamente las sesiones docentes
Las Instituciones Educativas excelentes dan a sus estudiantes una atención individualizada.
Las Instituciones Educativas excelentes tienen horarios laborales convenientes para todos sus estudiantes.En UNIMAR tienen horarios de trabajo convenientes para todos sus estudiantes.
Las Instituciones excelentes se preocupan por los mejores intereses de sus estudiantes.
Una Instituciones Educativas excelente tiene empleados que ofrecen una atención personal a sus clientes.
Los empleados de las Instituciones Educativas excelentes, comprenden las necesidades específicas de sus estudiantes.
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ASPECTOS TANGIBLES (1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
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FIABILIDAD(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
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Cuestionario que permitirá Evaluar la Calidad del Servicio Educativo ofrecido por la UNIMAR Extensión Monagas
Rellene el siguiente formulario indicando su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones respecto a las mejores Instituciones Educativas del sector y la empresa UNIMAR. Muchas gracias por su participación.
SEGURIDAD(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
2 3 4 5 6 7
COMPETENCIA(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
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