Definición de administración + miscelaneas

7/26/2019 Definición de administración + miscelaneas

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Definición de administración :

Administración es la ciencia, técnica o arte que por medio de los recursoshumanos, materiales, y técnicos, pretende el logro optimo de los objetivosmediante el menor esfuerzo para lograr una mayor utilidad.

Concepto de Administración

Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible. El objetivo de la administración es llegar ala productividad. Comnmente se dice que la administración es hacer algo através de otros.

El concepto de la Administración esta integrado por los siguientes elementos!

• Objetivos

"ue la Administración siempre esta enfocada a lograr fines o resultados.

• Eficacia

Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos de producto oservicio en términos de cantidad y tiempo.

• Eficiencia

#e refiere a $ hacer las cosas bien $. es lograr los objetivos garantizando losrecursos disponibles al m%nimo costo y con la m&'ima calidad.

• Grupo Social

(ara que la Administración e'ista, es necesario que se den siempre dentro de ungrupo social.

•

Coordinación de Recursos

(ara administrar, se requiere combinar, sistematizar y analizar los diferentesrecursos que intervienen en el logro de un fin comn.

• Productividad



Es la relación entre la actividad de insumos necesarios para producir undeterminado bien o servicio. Es la obtención de los m&'imos resultados con elm%nimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.

Definición Etimologica!

)a palabra $Administración$, se forma del prefijo $ad$, hacia, y de $ministratio$.Esta ultima palabra viene a so vez de $minister$, vocablo compuesto de $ minus$,comparativo de inferioridad , y del sufijo $ ter$, que sirve como termino decompararacion.

Definición de la Administración!

Es la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros, u obtener resultados a través de otros.

*enry +ayol considerado por muchos el verdadero padre de la moderna Administración -, dice que administrar es prever, organizar, mandar, coordinar ycontrolar.

Entorno Economico

Concepto

Es todo lo que rodea e influye directamente en el curso de actividades de lacompa%a, como puede ser la inflación, nivel de precios, pol%ticas fiscales, as%como el punto de equilibrio entre clientes, proveedores, instituciones de crédito,organismos de gobierno, entre otros$.

Es todo lo que envuelve a la empresa y tiene relación interna ó e'terna y queinfluye positiva o negativamente.

edio !nterno

/odos los movimientos o actividades que se realizan dentro de la misma entidad yque por alguna causa afecta las operaciones de la empresa como las relacioneslaborales empleado0patrón-, la toma de decisiones, la motivación, entre otros.



Clima Organi"acional

Es la calidad favorable o desfavorable del entorno social de la empresa. Algunas

organizaciones se tornan r%gidas y se burocratizan, en otras hay esp%ritu decordialidad y adaptabilidad, en otras cada individuo intenta funcionar aisladamenteo hay trabajo en equipo. /oda organización crea su propia cultura o clima, con suspropios tabes, costumbres y estilos. El clima o cultura del sistema refleja tanto lasnormas y valores del sistema formal como su reinterpretación en el sistemainformal, as% como refleja las presiones internas y e'ternas de los tipos depersonas que la organización atrae, de sus procesos de trabajo y distribuciónf%sica, de las modalidades de comunicación y del ejercicio de la autoridad dentrodel sistema. As% como la sociedad tiene una herencia cultural, las organizacionessociales poseen patrones distintivos de sentimientos y de creencias colectivos queson transmitidos a los nuevos miembros del grupo.

)os seres humanos est&n continuamente sometidos en el ajuste a una variedad desituaciones, en el sentido de satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrioemocional, lo que puede definirse como un estado de ajuste, lo cual no se refierenicamente a la satisfacción de las necesidades fisiológicas y de seguridad sinotambién a la satisfacción de las necesidades de pertenecer a un grupo social deestima y de auto0realización.

)as empresas se clasifican en tamao en base al 1mero de sus trabajadores!

#ama$o

1o. de Empleados

icroempresas

2e 3 0 45 /rabajadores

Pe%ue$as

2e 43 0355 /rabajadores

edianas



2e 3550 655 /rabajadores

Grandes

2e 655 en adelante

)as empresas también pueden clasificarse en base a los siguientes criterios!

• Capital de producción• Capital• 7olumen de ventas

Cambios en la Administración

Cambio significa una alteración en la gente, estructura o tecnolog%a. A laspersonas que actan como catalizadores se les llama agentes de cambio.

Cualquier administrador puede ser un agente de cambio. (ara cambios mayoresque afectan a todo el sistema, la administración interna contrata consultorese'ternos para que proporcionen asesor%a y ayuda.

/odo cambio es transferencia, reorganización, ampliación o reducción deactividades, fusión con otras organizaciones, nuevos productos o servicios,nuevos mercados, nuevas tecnolog%as, etc., ya sea para mejorar o empeorar provoca un desplazamiento de lo antiguo y lo usual, a lo que sustituye por unasituación nueva, que casi siempre es desconocida o incierta. )as empresas comotodas las organizaciones son realmente conservadoras y no est&n bienpreparadas para enfrentar el cambio.

Cambios en la administración, implica alterar las relaciones de autoridad, losmecanismos de coordinación, el rediseo de puestos o variables estructuralessimilares. )os agentes de cambio pueden aplicar modificaciones importantes aldiseo estructural presente, que pueden incluir el cambio de la estructura simple8a una de división, también puede considerar la posibilidad de redisear puestos uhorarios de trabajo, se puede redefinir la descripción de puestos, introducir loshorarios fle'ibles de trabajo o modificando el sistema de compensaciones de laorganización.

Cambios %ue afectan al gerente & al desarrollo organi"acional

• E) creciente uso de computadoras requiere que tanto maestros comoestudiantes conozcan de computación.



• )a educación se ampl%a a la vida adulta. El aprendizaje de toda la vida seconvierte en una necesidad y las instituciones educacionales y lasempresas tienen que reconocer las necesidades educacionales especialesde los adultos.

• )a proporción de trabajadores con conocimientos aumentara y disminuir& lanecesidad de trabajadores con habilidades que requerir&n de mascapacitación en conocimientos y habilidades conceptuales y de diseo.

• El desplazamiento de las industrias manufactureras a las de serviciorequiere de capacitación a fin de prepararse para nuevos puestos.

• )a elección de oportunidades educacionales aumentara compa%as yaest&n llevando a cabo sus propios programas de capacitación-.

• (uede e'istir mayor cooperación e interdependencia entre los sectoresprivados y pblicos.

Continuara la internacionalización y los gerentes en distintos pa%ses tienen que

aprender a comunicarse y adaptarse entre s%. )as compa%as necesitan capacitar con una perspectiva mundial.

Cambios sociales & t'cnicos

Constituyen un desaf%o para el 2epartamento de 9ecursos *umanos. #e refiere acambios en las actitudes, habilidades, e'pectativas, percepciones y conducta delos empleados, el cual se logra por medio del proceso de comunicación, toma dedecisiones y solución de problemas.

:n cambio social importante por ejemplo, es la situación de la mujer. ;as mujeresreciben hoy educación universitaria, y m&s mujeres que antes continantrabajando después de casarse. Ello conduce a situaciones de continuasdificultades para las madres de familia que desempean trabajos importantespara la organización pero que enfrentan dificultades para atender a sus hijos decorta edad. <ran numero de organizaciones han reaccionado a esta dificultad de



un sector importante de sus recursos humanos mediante la organización deguarder%as.

)os cambios técnicos constituyen un desaf%o permanente. 2ada la continuageneración de cambios, incluso en &reas muy alejadas de la alta tecnolog%a,

pr&cticamente todas las compa%as modernas enfrentan desaf%os de esta %ndole. Abarca modificaciones en la forma de procesar el trabajo y en los métodos yequipos usados, en la actualidad, los cambios tecnológicos importantes suelenimplicar la introducción de equipo, herramientas, materiales nuevos,automatización o computarizaron. )a automatización es un cambio que sustituyea las personas por m&quinas.

Cambio Organi"acional

Es consecuencia del cambio en las tareas, estructura, personas y tecnolog%a, yasea en una o m&s de estas variables. Cuando por ejemplo ocurre un cambioestructural hacia la descentralización, tanto el desempeo de ciertas tareasorganizacionales podr& sufrir modificaciones, como la tecnolog%a cambios en losprocedimientos contables-, la naturaleza, el nmero, la motivación, las actitudesde las personas en la organización o ambas. Algunos de esos cambios podr&n ser intencionales, mientras que otros ocurren inconscientemente.

Cambios en los individuos

El individuo, el grupo, la organización y la comunidad son subsistemas din&micosy vivos de adaptación, ajuste y organización, como condición b&sica a susupervivencia en un ambiente de cambio. )as normas y valores organizacionalespueden ser cambiados mediante el cambio de las normas y valores del individuo.Con esto, se anticipa que el desempeo del trabajo mejorara porque el cambio enlos valores debe corresponder a la lógica del crecimiento y de la motivaciónhumana y a las normas democr&ticas de nuestra sociedad.

(as caracter)sticas de las personas mentalmente sanas

• #e sienten bien consigo mismas• #e sienten bien con otras personas• #on capaces de enfrentar por s% mismas las demandas de la vida



El clima organizacional se refiere al ambiente interno e'istente entre los miembrosde la organización y est& %ntimamente relacionado con el grado de motivación.Estose basa en!

• /odos los individuos tienen ciertos motivos o necesidades b&sicas que

representan comportamientos potenciales y solamente influyen en elcomportamiento cuando son provocados.

• )a provocación o no de esos motivos depende de la situación o delambiente percibido por el individuo.

• El ambiente estimula ciertos motivos.

• Cambios en el ambiente ocasionan cambios en la motivación.

• Cada motivación es dirigida hacia la satisfacción de una diferente especie

de necesidad.

$Clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional quees percibida o e'perimentada por los miembros de la organización e influye en elcomportamiento$

El clima organizacional se refiere a las propiedades motivacionales del ambienteorganizacional, aspectos que provocan diferentes especies de motivación.

El clima organizacional depende de!

• )a estructura de la organización• 9estricciones• 9eglas• 9eglamentos• procedimientos• 9esponsabilidades• 9iesgos

• 9ecompensas• Calor y apoyo• Conflicto

Ambiente *isico



Conjunto de factores e'ternos que pueden ejercer influencia en unaorganización.

+aturale"a del #rabajo /oda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente til, para lo cual sepromover& la creación de empleos y la organización social para el trabajoconforme a la ley.

/odo ser humano tiene necesidad de trabajar para satisfacer sus necesidades. Elesfuerzo humano aplicado al sostenimiento y a la reproducción de la vida, es elpunto de partida de toda actividad humana. En el curso de su vida el hombredebe satisfacer sus necesidades lo cual lo puede lograr a través de la utilizaciónde su fuerza de trabajo.

)a fuerza de trabajo es aquella que el ser humano produce de maneradiferenciada en la transformación de la naturaleza que realiza en su beneficio.Como la división social de trabajo en los diversos per%odos del desarrollo de lasfuerzas productivas, las cuales fueron! primitivos, esclavistas, feudalismos,capitalistas y socialistas. Estas son formas en que se llevar& a cabo la prestaciónde un servicio, as% como, el lugar, el tiempo y modo de la prestación del mismo.

#ama$o de la Organi"ación

El numero de gente en una organización es una influencia principal en lo quehacen los administradores. Conforme aumenta el tamao, también lo hacen losproblemas de coordinación y es mayor el nmero de decisiones que tienen quetomarse. ;uchos cargos est&n %ntimamente relacionados con el tamao de laempresa, sobre todo con su remuneración en el curso de la amplitudadministrativa, el volumen de responsabilidad involucrado, etc. la complejidad delos puestos, las funciones, entre otros.

!nversión

Concepto.0 Es la aplicación de los ahorros de un individuo, una empresa o unacomunidad, a la realización de adquisiciones u obras con la esperanza de obtener beneficios financieros de monto superior al de los recursos usados, acrecentandoen esta forma el capital inicial.



)as adquisiciones pueden ser de bienes o servicios. )os bienes deben ser decapital y pueden ser tangibles o intangibles.

,ienes de capital

3.0 /angibles.0 ;aquinaria, equipo, edificios, terrenos.

4.0 =ntangibles.0 (atentes o tecnolog%as.

Obras

3.0 Civiles.0 Construcción de edificios, caminos, servicios sanitarios.

4.0 Electromec&nicas.0 =nstalación de equipo, maquinarias, tuber%as, sub0

estaciones eléctricas.=nversión es comprometer cierta cantidad de recursos en un momento dado paraobtener una cantidad mayor en un plazo dado.

El Empresario (rivado piensa que sus proyectos deben tener impacto social.

El Empresario de una Entidad (araestatal, considera que las inversiones querealiza deben ser recuperables con el fin de que la institución no se descapitalice ycon esto cree una carga para la nación.

#ipos de Pro&ecto-

3.0 (royectos (roductivos.

)os m&s comunes son los proyectos industriales as% como los agropecuarios.

4.0 (royectos Aptos de (roductividad =nducida.

Como proyectos 1o (roductivos, se clasifican las obras para desarrollo de lainfraestructura económica presas y caminos- e infraestructura social hospitalesy escuelas- del pa%s y son t%picos del #ector (blico.

• 9entabilidad.

• <eneración de bienes y servicios. • 9elación >eneficio0 Costo.

)a evaluación se hace por medio del an&lisis beneficio0 costo, para llegar a unpar&metro denominado relación beneficio0costo.



Pro&ecto de !nversión

Es el conjunto de actividades que da los medios para lograr beneficios de

inversión./areas del (royecto de =nversión?

• Concepción de la idea inicial.

• Estudio técnico0 económicos.

• (laneación.

• 2iseo.

• Construcción.

• Arranque de las actividades producidas. • 2istribución y venta de los bienes y servicios producidos.

:n proyecto de inversión tiene su origen en el descubrimiento de una necesidadde la población, que puede ser satisfecha suministr&ndole un bien o servicio quedebe ser generado por una unidad productora, cuya creación requiere recursosfinancieros.

3.0 1ecesidad de la población base del mercado del bien o servicio-.

4.0 #urgen diferentes ideas de corno satisfacerla alternativas-.

@.0 )as ideas se concretan y se concibe la unidad que producir& los

satisfactorios necesarios.

8.0 #e estudia y evala su viabilidad.

6.0 #e construye la unidad productora.

.0 #e opera.

B.0 #e suministran los bienes o servicios requeridos finalmente.

.0 #e generan fondos que en forma directa o indirecta regresan a la entidadrealizadora de la inversión

Contenido de un estudio de preinversion para pro&ectos productivos



El estudio de preinversión de un proyecto productivo debe contener los elementossuficientes para demostrar que es viable tanto el punto de vista técnico como eleconómico. 2ebido a esto también se le conoce como Estudios de +actibilidad/écnica y Económica. Estos estudios parciales son?

3.0 Estudio de ;ercado.4.0 Estudio /écnico.

@.0 Estudio +inanciero.

8.0 9epercusión Económica.

Estudio de mercado

Es la base de sustentación de un estudio de preinversión. (or lo que se requieretenga datos tan contables y detallados como sea posible.

(artes del estudio de mercado?

a-.0 Estudio del (roducto.

• Clase del producto.

• Especificaciones est&ndar del producto.

• (roductos de la competencia.

• 9elación precio de venta a calidad.

• (roductos sustitutos y complementarios.

• #ubproductos.

b-.0 >ase del ;ercado.

• 2elimitación del &rea de mercado. • (oblación compradora potencial.

• 1ivel y tasa de crecimiento.

• Estrato social viable.

=ngreso de compradores poder de compra-.

• /asa de crecimiento.

• +actores que limitan la distribución del producto.

c-.0 Comportamiento de la 2emanda.

• Estimación de la demanda actual.



• 2istribución geogr&fica de la demanda.

• =ndicadores económicos.

• #ituación futura de la demanda.

d-.0 Comportamiento de la Dferta.

• Enumeración de proveedores.

• Controles gubernamentales.

• An&lisis de planes para aumentar la capacidad instalada.

e-.0 (recio del (roducto.

• (recio actual.

• (recio doméstico vs. precio internacional.

D.0 (osición del (royecto en el ;ercado 2oméstico.

Estudio tecnico

(artes?

a-.0 Estudio /écnico0 (roceso.

• /amao de la unidad productora.

• #elección de la tecnolog%a.

• (rocesos diagramas de flujo-

• 7iabilidad f%sica disponibilidad de insumos, mano de obra, agua-.

• )ocalización.

b-.0 Estudio /écnico0 =ngenier%a.

• 9elación de obras que realizar.

• /erreno y edificio.

• =nventario de equipo, maquinaria, instalaciones. • =ngenier%a de detalle.Contratista.

• (resupuesto total de obra.

• Calendario de ejecución.

• +echa tentativa de operación normal.

Estudio financiero

(artes

a-.0 Costos de Dperación



• Costos variables.

• Costos semifijos.

2epreciación.

<astos de administración y venta.Costos unitarios.

b-.0 (resupuesto de inversión.

• =nversión de activo fijo.

• =nversión en tecnolog%a.

c-.0 +inanciamiento de la inversión.

•

Aportaciones propias.

Aportaciones ajenas.

d-.0 Capital de /rabajo.

e-.0 An&lisis y (royecciones +inancieras.

• (royecciones de ingresos.

• (royecciones de costos y gastos. • /asa interna de rendimiento.

f-.0 Dtros (ar&metros +inancieros.

• (unto de equilibrio.

• Estados financieros proforma. • 9azones financieras b&sicas.

g-.0 An&lisis de sensibilidad económica.

h-.0 =mpacto sobre las finanzas de la empresa.

Repercusion economica

(artes?

a-.0 #ectorial.

=mpacto v%a insumos.



=mpacto v%a productos.

#ituación presente y situación futura.

b-.0 9egional.

F Empleo de mano de obra. 2errame de salarios.

F =nsumos de la región.

F Econom%as e'ternas.

c-.0 1acional.

F 7alor agregado.

F 9elación producto0capital.0F =mpacto en el mercado de capitales.

d-.0 #ector E'terno.

F =nsumos importados.

F ;aquinaria y equipo importado.

F (érdidas y ganancias de divisas.

F 9epercusión en la balanza de pagos.

Relación entre los pasos de inversión & el analisis

Estudio de mercado

• <eneración de la idea.

• :bicación. • Dferta.

• 2emanda.

Estudio tecnico

=ngenier%a del proyecto.

=nversión en activo fijo y capital de trabajo.

F Estructura administrativa.



Estudio finaciero

/amao de la inversión.

Estados financieros presupuestados.

+inanciamiento.

Evaluación económica.

!nformación & documentación nacesaria

Resumen ejecutivo

a-.0 1ombre del solicitante.

b-.0 #olicitud del financiamiento. c-.0 (ropósito del financiamiento. d-.0 (romotor delproyecto. e-.0 ;ercado y producción. f-.0 Aspectos financieros.

Grupo promotor

a-.0 =ntegración corporativa.

b-.0 #%ntesis curricular del los principales socios y directivos, as% como

e'periencia

c-.0 (articipación en el proyecto.d-.0 Antecedentes de operaciones con 1A+=1.

Aportación accionarla.

Crédito.

2ocumentación crediticia.

e-.0 (articipación accionarla.

c-.0 Estructura de Capital #ocial.

d-.0 E'periencia administrativa.

e-.0 Antecedentes crediticios ante la banca comercial.



Estudio del rector o RA/

ercado

a-.0 /ipo de mercado regional, nacional, internacional-.

b-.0 Especificaciones de calidad, precio y salubridad.

c-.0 Caracter%sticas del producto yGo servicios as% como subproductos. d-.0 Dferta ydemanda.

e-.0 7entajas competitivas del producto. H.0 Canales de distribución.

g-.0 (ronóstico de ventas.

#.0 Producción Comerciali"ación

3 #E97=C=D#.

a-.0 (lanos de instalación.

b-.0 >alance global de instalaciones y energ%a. c-.0 )ista de insumos.

d-.0 2escripción de sistemas anticontaminantes. e-.0 =nfraestructura.

f-.0 Capacidad instalada.

g-.0 (rincipales materias primas.Aspectos *inancieros

a-.0 An&lisis del programa de inversión. b-.0 /asa de depreciación.

Plan de +egocios

a-.0 (rincipales indicadores económicos y financieros del proyecto. b-.0 /asainterna de retomo.

b-.0 7alor presente neto.c-.0 (eriodo de recuperación.

d-.0 An&lisis del margen de contribución.

*ormatos



Ane0os

a-.0 Escritura constitutiva.

b-.0 Actas de asambleas de accionistas. e-.0 Acta del consejo de administración.

d-.0 Avalo m&s reciente de =so activos. e-.0 Estados financieros dictaminados. f-.0 An&lisis de pasivos.

c-.0 2escripción de operaciones.

#ipos de cr'dito

3. /arjeta e'porta

4. Capital de trabajo integral

@. =mp. de insumos8. =mp de productos b&sicos

#. 7entas de e'portación

. E'portación directa

B. E'portación indirecta.

Apoyos

• :nidades de equipo de e'portación

• (royectos de inversión Estos pueden ser de hasta un B5I

2e tasa fija

2e tasa variable

• 4 aos )J3.6555

•

@ aos )J3.6355

• 8 aos )J3.6365

• 6 aos )J3.6455

• aos )J3.6465

• B aos )J3.6@55

• aos )J3.6855

• H aos )J3.6655

• 35 aos )J3.655



• 33 aos )J3.6B55

• 34 aos )J3.655

• 3@ aos )J3.6H55

• 38 aos )J4.4555

• 36 aos )J4.@655

•

3 aos )J4.8655 • 3B aos )J4.555

• 3 aos )J4.655

• 3H aos )J4.H55

• 45 aos )[email protected]

/ambién se ayuda con la e'cepción de los impuestos asK como con lo que sontramites legales tanto internos como e'ternos.

1erar%uia de los Objetivos

30(ropósito socioeconómico.

4. 0;isión.

@. 0Dbjetivos globales de la organización a largo plazo-.

8. 0Dbjetivos globales m&s espec%ficos.

6. 0Dbjetivos de la división.

. 0Dbjetivos del departamento y la unidad.

B. 0Dbjetivos individuales! 2esempeo, objetivos de desarrollo personal.

Red de Objetivos

2e la misma manera que las metas b&sicas de una persona incluyen submetasm&s desarrolladas que contribuyen al cumplimiento de las b&sicas, las metas deuna organización se subdividen en una red jer&rquica de objetivos, para unaorganización.

)os objetivos como los programas de planeación forman una red de resultados yacontecimientos deseados. #i las metas no est&n conectadas entre s% y si no serespaldan unas a otras, con frecuencia la gente sigue rutas que quiz& parezcan



buenas para su propio departamento, pero que pueden ser dainas para lacompa%a en su conjunto.

(ocas veces las metas y los planes son lineales? es decir, cuando se logra unobjetivo, no va seguido de inmediato por otro y as% sucesivamente. )as metas y

programas forman una red entrelazada.)os gerentes tienen que asegurarse de que los componentes de la red se $ajustenentre s%$. El ajuste no es solo un asunto de llevar a cabo los diversos programas,sino también de la determinación del tiempo para llegar a su fin, puesto que larealización de un programa con frecuencia depende de que se termine primerootro.

Es f&cil para un departamento de una compa%a fijar metas que quiz& parezcancompletamente apropiadas para él, para después encontrarse con que est&operando en control de los propósitos de otro departamento.

acroambiente

Constituye todos los elementos e'ternos a una organización que resultanrelevantes para su operación, incluso elementos de acción directa e indirecta.

Ambiente Demograf)co

Consta de la problem&tica que se genera por los %ndices de crecimiento de lapoblación, las zonas de concentración urbana, la emigración del campo hacia lasciudades, las diferencias en edad de la población, se'o, etc.

Ambiente Economico

Consta del poder adquisitivo, el nivel de ingresos, precios, ahorros y pol%ticasfiscales y tributarias.

Ambiente +atural

Comprende los recursos naturales con los que cuenta un pa%s y la preocupaciónporque las actividades industriales de las naciones no daen irreparablemente el



entorno? ya que la insuficiencia de recursos naturales disminuye el crecimientoeconómico.

Ambiente #enológico Comprende las técnicas, sistemas, innovaciones y el conocimiento organizadosobre todas las cosas. #u influencia es sobre la forma de hacer las cosas, comose disean, se producen, se distribuyen y se venden los bienes y servicios.

Ambiente Politico2(egal

Esta integrado por las leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que

influyen en varias organizaciones e individuos en la sociedad cortando su libertadde acción.

Ambiente Cultural

)os seres humanos crecen en una sociedad particular que da forma a suscreencias, valores y normas fundamentales. Absorben casi inconscientementeuna visión del mundo que define su relación consigo mismo y con otros.

(ocali"acion de la Planta

#i se toma la decisión de construir una nueva planta en otro lugar, o es un negocionuevo y se desea construir su planta? se hace necesario un complejo an&lisis. /alan&lisis debe principiar con la acumulación de datos referentes a los requisitospara la ubicación de la empresa, formul&ndose las siguientes preguntas!

• LCuales son los mercados que ser&n servidos por la firmaM• L2ónde se encuentran las fuentes de las materias primas utilizadas por la

empresaM• L"ue tipo de mano de obra se necesitaM• LCuales son los métodos de transporte necesariosM• LCuanto terreno se necesitara para la planta y para su futura e'pansiónM• L"ue tipo de energ%a se requiere para el proceso de producciónM• L#e requieren condiciones climatológicas especialesM



)as respuestas a preguntas como estas fijan la escena de la fase inicial de ladecisión sobre la ubicación de la planta durante la cual la administración estadedicada a la selección de la región o &rea general en donde la planta debaubicarse. :na vez que ha sido elegida la región, debe seleccionarse unacomunidad en particular.

Consideraciones Regionales

3bicación de ercados

El ubicar las plantas cerca de los mercados para sus productos y servicios es decapital importancia. #i los costos de transporte asociados con el movimiento del

producto de la planta a los mercados es un gran porcentaje del costo total delproducto, entonces puede ser conveniente construir la planta cerca de losmercados. E'isten otras situaciones que obligan a los gerentes a considerar lasubicaciones cerca de los mercados. En algunas compa%as, los servicios son elprincipal articulo de su sistema de producción. As% las tiendas de abarrotes, lasestaciones de gasolina, los hospitales, restaurantes, hoteles y talleres dereparaciones, est&n ubicados dentro del mercado local.

3bicación de ateriales

)os insumos de los sistemas de producción incluyen muchos tipos de materiales!materia prima, suministros, art%culos semiterminados, partes, equipo yherramientas. ;uchas compa%as se mudan a &reas industriales biendesarrolladas para estar cerca de los proveedores, casas de repuestos,proveedores de equipo nuevo y usado y proveedores de herramientas. En laselección de una región general en la cual la planta pueda ser ubicada, la principalconsideración material comprende las fuentes de materia prima y de art%culossemiterminados. En el estudio sobre la ubicación de los mercados, se indico quesi un producto aumenta en volumen o peso en el proceso de producción, eraprobable que la compa%a productora tendiera a ubicarse cerca de sus mercados.)o contrario también es cierto. #i el proceso de fabricación reduce el peso o elvolumen de un producto, la compa%a tendera a ubicarse cerca de la fuente de sumateria prima. )o perecedero es otro de los factores que afecta a las decisionessobre la ubicación de la planta, respecto a las materias primas. Dtro factor queafecta las decisiones sobre la ubicación es el numero de materias primasrequeridas por la compa%a y sus diversas ubicaciones.



!ntalaciones de #ransportes

)as instalaciones adecuadas de transporte son necesarias para la operacióneconómica de los sistemas de producción. (or lo general, se dispone de estasinstalaciones en todo el pa%s y un transporte adecuado es aun critico para

seleccionar el local. El transporte por agua desempea un papel dominante en laubicación de las operaciones de fabricación. El desarrollo de los ferrocarrilespermitió la e'pansión de la actividad industrial en &reas no servidasadecuadamente por rutas acu&ticas. Al cambiar el siglo, los camionessustituyeron a los vagones. )os camiones tienen la ventaja sobre los ferrocarrilesen términos de fle'ibilidad. En términos de transito urbano, los camiones puedendesplazarse con rapidez y fle'ibilidad sobre muchas rutas alternas y las horas dellegada y salida pueden variar. Dtro interesante método de transporte son losductos, que se usan mucho para el transporte de gas natural y petróleo. :nmétodo de transporte de productos industriales mas recientemente desarrolladocomprende las l%neas aéreas. )as l%neas aéreas son el medio de transporte m&sr&pido y m&s caro que el de los otros medios de transporte.

ano de Obra

:no de los principales insumos en los sistemas de producción es el potencialhumano. Cuando una empresa considera una nueva ubicación, necesita contestar a varias preguntas relacionadas con la mano de obra! L2e cuantos trabajadorespotenciales se disponeM LCuales son sus niveles de destreza y preparaciónML"ue tan productiva es la fuerza de trabajoM LCu&l es la naturaleza de lasrelaciones entre la empresa y los trabajadores y el grado de sindicalismoMLCuales son los costos por mano de obra y que prestaciones adicionales est&ncomprendidasM LCu&l es el patrón de ausentismo y de rotación en la zonaM LCu&les el costo de la vida respecto a los costos de la mano de obraM. En términos delnumero de empleados potenciales en un sitio propuesto, las empresas suelenconsiderar zonas en las cuales habr& tres o cuatro veces el numero de solicitantesque se requerir& para la fuerza de trabajo. Esto permite cierta selectividad en laformación de una fuerza de trabajo productora. 2ebe evitarse las zonas en lascuales es reducido el numero de empleados potenciales, o en las que no puedenatraerse f&cilmente a empleados de fuera del &rea. :na planta nueva debecompetir con las ya e'istentes para conseguir trabajadores. Esto ocasionaproblemas en términos de relaciones con otras plantas, pirateo de mano de obra yel construir una fuerza laboral productiva estable. El grado de sindicalismo y lasactitudes empresa0trabajadores que prevalezcan influyen en algunas firmas. Dtrofactor importante es el nivel de sueldos y salarios y las prestaciones adicionales enciertas zonas.

Clima



E'isten dos claras necesidades de las compa%as en términos de clima. (rimera,el clima debe ser lo bastante benigno para que los trabajadores permanezcan endeterminada región. #egunda, algunas industrias requieren climas de ciertos tipospor razones de producción. )os negocios agr%colas son ejemplos notables. Con eldesarrollo de los dispositivos para controlar la temperatura, polvo, humo y

humedad, ahora es posible crear el clima deseado dentro de la planta.

Elección (ocal

Al elegir un local, deben investigarse los factores siguientes!

• /amao del local• 2renaje y condiciones del suelo• #uministro de agua•

#ervicios pblicos• Eliminación de desperdicios y consideraciones ambientales• ;edios de transporte• Costos del terreno y del desarrollo

Eleccion de la Ciudad

)os factores que afectan tal decisión son los siguientes!

Preferencias Administrativas

;uchas de las plantas est&n ubicadas en determinadas comunidades porquesencillamente es el lugar en donde viv%a el fundador, aun cuando la planta debeser reubicada por razones económicas. En algunas compa%as, para la ubicaciónde sucursales influyen mucho las preferencias personales de los gerentes y susfamilias que ser&n transferidos a ellas.

!nstalaciones de la Comunidad

2eben ser investigadas ya que el bienestar de los empleados que van a ser

cambiados a la comunidad es un factor de suma importancia en el é'ito de laoperación del sistema de producción. )a lista de instalaciones de la comunidadque debe ser considerada incluye iglesias, escuelas, centros comerciales,instalaciones medicas, alojamientos residenciales, oportunidades para divertirse,protección policiaca y de bomberos, oportunidades culturales, entre otras. Dtroaspecto importante son las v%as de comunicación. :na comunidad convenientedebe contar con carreteras y calles adecuadas, as% como transportes pblicos.



Actitudes de la Comunidad

#on muy dif%ciles de analizar cuantitativamente. Aun cuando una nueva plantabeneficia mucho a una comunidad financieramente, no todas las comunidadesreciben con benepl&cito a las nuevas plantas. )a falta de interés, entusiasmo y

cooperación de parte de la comunidad hacia la planta, puede ser la causa demalas relaciones con el gobierno local, malas relaciones laborales y animosidadgeneral.

Gobierno e !mpuestos de la Copmunidad

9epresentan factores que tienden a cambiar con los aos. (or tanto, losresponsables de las decisiones para la ubicación de la planta deben reconocer lasituación actual e intentar conocer cuales ser&n las condiciones futuras. )osgerentes buscan comunidades con tasas impositivas moderadas en relación conlos servicios proporcionados por la comunidad.

Disponibilidad de (ocales

:n ejemplo, dos comunidades tienen sitios disponibles, pero una ya tiene unterreno con buen edificio en él, la compa%a puede decidir cambiarse a esacomunidad si tanto el terreno como el edificio pueden adquirirse económicamente.)o que algunas comunidades anuncian como sitios industriales de primera puedeser solo un terreno agr%cola plano. )os funcionarios gubernamentales, lospromotores de terrenos y los industriales pueden no considerar los localesindustriales en la misma forma, y ciertamente difieren sus perspectivas y motivospara ubicar plantas.

Atractivos *inancieros

En ocasiones son tan e'traordinarios los atractivos financieros que un gerenteprudente los considerara con escepticismo. Algunas comunidades crean escuelasindustriales para preparar a los trabajadores de determinadas industrias? otrasmontan instalaciones para investigación que ayudan a los fabricantes.

Responsabilidad Social

)a responsabilidad social es tomar en cuenta con toda seriedad la repercusión delas acciones de la compa%a sobre la sociedad. :n concepto similar al deresponsabilidad social es el de respuesta social que significa la capacidad de unaempresa de relacionar sus operaciones y pol%ticas con el entorno social en formasque sean mutuamente benéficas para la compa%a y la sociedad.



)a diferencia principal entre responsabilidad social y respuesta social es que laltima implica acciones y el cómo de las respuestas de la empresa.

)a responsabilidad social va m&s all& de la obtención de utilidades, consiste enactividades voluntarias, la preocupación por el sistema social, protección y mejor%a

del bienestar social.

Sistemas de Comunicacion

)a información constituye el energético b&sico de las organizaciones, su entorno,sus productos y servicios y sobre las personas que la integran, es esencial paradirectivos y empleados, sin información la gerencia no puede tomar decisionesefectivas sobre mercanc%as o sobre recursos.

)os sistemas de comunicación proporcionan métodos formales de informaciónpara transmitir información a través de la organización y permitir que se tomendecisiones adecuadas. #e crea un ambiente de confianza mediante el libre flujoinformativo, se alienta la motivación y la satisfacción, la comunicación efectiva nogarantiza que se obtendr& é'ito inmediato en cuanto se emprenda, pero suausencia si es obst&culo para el logro de niveles de productividad y calidad delentorno laboral.

Descendente

Es cualquier comunicación que fluye de un administrador bajando por la jerarqu%ade autoridad es una comunicación descendente. #e usa la comunicacióndescendente para informar, dirigir, coordinar y evaluar a los subordinados. )aspersonas que toman decisiones necesitan estos métodos para decir a sussubordinados las pautas a seguir, que pol%ticas adaptar, también dar conocimientoa los empleados sobre la organización y retroalimentación de sus fuerzas.

Algunos ejemplos de comunicación descendente son! publicación de boletines yperiódicos internos, folletos informativos, reuniones de car&cter informativo,memor&ndums, entre otros.

Ascendente



)os administradores descansan en sus subordinados para recibir información. )osinformes se env%an hacia arriba en la jerarqu%a de autoridad para informar a la

administración de mayor nivel del progreso hacia los objetivos y problemasactuales. )a comunicación ascendente mantiene a los administradores al tanto dela forma en que sus empleados piensan acerca de sus puestos, sus colaboradores

y la organización en general. Algunos ejemplos de comunicación ascendente son! informes de desempeo,buzones de sugerencias, encuestas de actitudes de empleados, procedimientosde atención de quejas, etc.

Comunicación Cru"ada

Comunicación horizontal y vertical que se da en la organización entre

departamentos del mismo nivel y entre departamentos que tienen relación parallevar acabo las actividades de la empresa en corma coordinada.

icroambiente

#on los factores e'ternos que influyen en las organizaciones, particularmenteaquellos que est&n relacionados de manera especifica con los procesos detransformación de la organización. /iene impacto directo en la cultura, estructura,tecnolog%a, relaciones humanas tanto formales como informales, clima

organizacional, programas y procesos.

Clientes

#on las personas que normalmente consumen nuestros productos o servicios, seles vende a crédito o de contado y no se les e'ige garant%a documental. En basea sus gustos o preferencias, h&bitos de compra e ingenio influyen en decisionespara la fijación de precios. )os objetivos relacionados con los clientes por logeneral toman la forma de proporcionar, a precios competitivos aquellos productosyGo servicios que pida el cliente. Esto es completamente distinto a lasafirmaciones de algunas compa%as que ofrecen productos de la mejor calidad alos precios m&s bajos. Esto es una inconsistencia, ya que sabemos por nuestrapropia e'periencia que el producto de la mejor calidad no puede comprarse alprecio m&s bajo. 2ebemos determinar las necesidades del cliente y llenar esasnecesidades. )o podemos hacer teniendo contacto con ellos, con los mayoristas,minoristas, vendedores y mediante investigaciones de mercado, o perdiendo unaventa nos podemos dar cuenta de estas necesidades ya que los clientes prefieren



el producto de la competencia. El satisfacer las necesidades del cliente es unafunción b&sica de producción mediante la creación del producto. N adem&s unamercadotecnia efectiva es indispensable para la satisfacción de estasnecesidades.

Empleados

#on las personas que laboran en una organización, se les paga un sueldo, puedenser sindicalizados o de confianza. #e les otorgan prestaciones dependiendo de lacapacidad y estructura de la organización. )a empresa les debe proporcionar unambiente de trabajo seguro, donde puedan desarrollar sus habilidades al m&'imo,y pagar salarios adecuados. )os servicios a los empleados se negocian con lossindicatos laborales y est&n espec%ficamente previstos en los contratos sindicales,los cuales incluyen el nmero de horas trabajadas por semana, planes para

pensión, vacaciones, tabulador de sueldos, tiempo e'tra, sistemas de incentivos,prestaciones para enfermedades, etc.

Accionistas

#on la primera autoridad de la sociedad anónima y los principales Accionistas dela misma. )a asamblea general de accionistas es el órgano supremo de lasociedad, podr& acordar y ratificar todos los actos y operaciones de esta y susresoluciones ser&n cumplidas por la persona que ella misma designe, o a falta dedesignación, por el administrador o por el consejo de administración.

Gobierno

El hecho de que el Estado ;e'icano desarrolle amplias funciones empresarialesha creado necesariamente una red de relaciones de tipo económico entre aquel yla iniciativa privada, a la cual corresponde una estrecha relación de tipo pol%tico, esdecir, ambos tienen la necesidad de mantener un dialogo permanente en torno delos mayores y m&s diversos problemas del pa%s.

Competencia

Cada competidor tiene su propia mezcla de objetivos, los cuales pueden diferir enforma radical, segn el tamao, historia, administración actual y econom%a. E'istecon el gobierno, con particulares, empresas grandes y pequeas del mismo ramo,



se da con los prestadores de servicios. Cada organización no est& sola, compitecon otras organizaciones de los mismos recursos y mismos clientes. )acompetencia es parte del ambiente comercial, que rodea a una firma en unsistema de libre empresa. (uede parecer un poco e'trao que una firma tengaobjetivos de servicio con respecto a sus competidores. #e espera que los

hombres de empresa no entren en colusión con sus competidores en la fijación deprecios, o que acten en forma ilegal en relación con su competencia, como laadulteración de sus productos o el sabotaje de sus plantas. Adem&s lacompetencia y la cooperación van unidas. ;uchas empresas pertenecen aasociaciones industriales que se esfuerzan por mejorar la industria y los art%culos yservicios que producen para sus clientes.

Comunidad

#on el grupo de personas que viven en la misma zona o localidad en la que estaestablecida la organización y que tienen intereses similares. )os negocios operanen una sociedad altamente diversificada, afectan a muchos grupos sociales yeconómicos y se ven afectados a su vez por estos grupos. )as empresas debenproporcionar una fuerza de trabajo relativamente estable. ;antener susinstalaciones de manera que no se deterioren y sean mal vistas por la comunidadcomo lo es la contaminación del aire y agua por las industrias, las empresasdeben tomar en cuenta el minimizar y eliminar tal contaminación. El movimientoen pro de los derechos civiles ha hecho uso de presiones para que las empresasempleen a trabajadores no especializados y los prepare proporcionando igualdadde oportunidades.

!nstituciones de Credito

#on instituciones donde se depositan valores en favor del negocio, los que serepresentan con el dinero propiedad del comerciante. +uente de recursosfinancieros para una empresa tanto de crédito como de inversión. )a empresa esun cliente de este tipo de instituciones. El banco tiene muchos objetivos deservicio en relación con sus clientes, y muchas de sus normas est&n dictadas por las leyes bancarias, as% la empresa tiene menos restricciones obligatorias en sutrato con los bancos. :n banco tiene dinero para la venta y sirve como almacénde fondos. Cuando una empresa solicita un préstamo al banco est& obligada adivulgar su condición financiera y a proporcionar una garant%a para el préstamo.)a mayor%a de las empresas intentan cubrir a tiempo sus obligaciones de pago yde acuerdo con las condiciones del préstamo esto fortalece el crédito de laempresa y facilita los préstamos futuros. Dtras obligaciones de los bancos son lascuentas de cheques, cuentas de ahorro, convenios de préstamos,arrendamientos, an&lisis de créditos, planes de créditos al consumidor operados



por la empresa, provisiones para la compra de bonos, valores y accionesgubernamentales, servicios administrativos, manejo de asuntos fiscales, etc.

Proveedores #on personas o casas comerciales que surten de insumos a la organización y leotorgan crédito sin darles ninguna garant%a documental. 7ariable e'terna que noest& controlada por la empresa lo llegan a considerar como un socio. )asobligaciones de la empresa hacia sus proveedores est&n especificadas en elcontrato de compra que cubre puntos tales como precios, condiciones, fechas deentrega, etc. Dtras obligaciones est&n establecidas en las leyes que los incluyen aambos, pr&cticas de intercambio justas, descuentos, rebajas y tasas por fletes.Dtras obligaciones est&n fomentadas por la industria y las normas comunes de laconducta ética comercial. )os objetivos de la firma con respecto a los

proveedores implican comprar sin prejuicio y obtener el valor m&'imo del dinerogastado, mantenerse al tanto de los nuevos materiales y procesos de manera quepermanezcan al d%a con la tecnolog%a del producto, sujetarse a los contratos y alas disposiciones legales, cumplir con las pr&cticas de compra que promueventrato justo y transacciones honradas.

4igiene !ndustrial

#e refiere a un conjunto de normas y procedimientos que protegen la integridadf%sica y mental del trabajador, preserv&ndolo de los riesgos de salud inherentes alas tareas del cargo y el ambiente f%sico donde son ejecutadas.

Conjunto de técnicas y conocimientos dedicadas a reconocer, evaluar y controlar aquellos factores del ambiente, psicológicos y tensiones que provienen del trabajoy que pueden causar enfermedades y deteriorar la salud.

Esta relacionada con el diagnostico y la prevención de las enfermedadesocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables! El hombre y suambiente de trabajo.

Salud

Es un estado completo de bienestar f%sico, mental y social, y no consistesolamente en la ausencia de enfermedad.



Enfermedad

Es todo estado patológico o alteración de la salud derivado de la accióncontinuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo o en el mediocomo un factor f%sico, qu%mico o ambiental en que el trabajador se vea obligado a

prestar sus servicios.

4igiene

1ormas y pr&cticas encaminadas a mejorar las condiciones de vida y prevenir eldesarrollo de las enfermedades. Es la disciplina que estudia y determina lasmedidas para conservar y mejorar la salud, as% como para prevenir lasenfermedades.

Condiciones de #rabajo

El trabajo de las personas est& influido por @ grupos de condiciones!

• Ambientales• /iempo• #ociales

#on situaciones del ambiente que favorecen las enfermedades, se dividen en!

!luminación

#e refiere a la cantidad de luminosidad que incide en el lugar de trabajo delempleado, es decir, la cantidad de luz en el producto focal de trabajo. Cuandoésta es deficiente ocasiona fatiga a los ojos, perjudica al sistema nervioso, ayudaa la deficiente calidad de trabajo y es responsable de una gran parte de accidentesde trabajo. )a iluminación debe ser suficiente, constante y uniformementedistribuida.

Ruido

Es considerado como un sonido indeseable. El sonido tiene dos caracter%sticasprincipales! la frecuencia e intensidad. )a frecuencia es el nmero de vibracionespor segundo. )a intensidad se mide en decibeles.



El efecto desagradable de los ruidos depende de!

3- 2e la intensidad del sonido

4- 7ariación de los ritmos o irregularidades

@- +recuencia o tono de los ruidos

)os ruidos industriales pueden ser!

3- Continuos maquinaria, motores y ventiladores-

4- =ntermitentes prensa, herramientas, forjas-@- 7ariables personas que hablan, manejo de herramientas y materiales-

Condiciones Atmosfericas

)as condiciones atmosféricas que afectan el cargo son principalmente la/E;(E9A/:9A y la *:;E2A2? otros factores son importantes como! laventilación, composición del aire, presión barométrica y las condiciones tó'icas.

Adaptación del Espacio & Acondicionamiento

#e refiere a las condiciones de distribución f%sica del &rea de trabajo concaracter%sticas confortables que sean aptas para la ejecución eficiente del trabajo.

Enfermedad Profesional

Es todo estado patológico derivado de la acción continuada de una causa quetenga su origen o motivo en el trabajo o en el medio en el que el trabajador se veaobligado a prestar sus servicios.

Ergonomia



Es el estudio de las relaciones biotécnicas entre las caracter%sticas f%sicas de lostrabajadores y las demandas f%sicas de un puesto de trabajo. El objetivo es lograr la reducción de tensión f%sica y mental, a fin de incrementar la productividad y lacalidad del entorno laboral. Ciencia que establece las relaciones entre el hombrey el trabajo. Adaptar el trabajo al hombre y este a su tarea. Establece las leyes

que deben de regir al trabajo para encontrar las mejores formas de acomodo alhombre, bajo las siguientes metas!

3- El trabajo debe ser fuente de satisfacciones o alegr%as, no una cargapesada que debe cumplirse.

4- /rabajar para vivir.

@- Adaptación del trabajo al hombre

8- Educar al hombre para el trabajo de alto rendimiento

6- Alcanzar y conservar la salud del hombre

Definiciónes

Administración

(roceso de disef%ar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas para lograr propósitos eficientemente seleccionados

Reglas

(lanes vigentes que detallan las acciones espec%ficas que deben emprenderse enuna situación determinada.

Reglamento

Conjunto de reglas o normas.

eta

+ines hacia lo que se dirige la actividad? puntos finales de la planeación.

Organi"ación



#istema o patrón de cualquier grupo de relaciones de cualquier clase de operación

isión

9azón de ser de la empresa, +unción o tarea b&sica de una empresa o alguno de

sus departamentos.odelo

Es una representación simplificada de las propiedades clave de un objeto, eventoo relación del mundo real.

Objetivo

:na meta que en términos comparativos se caracteriza por un periodo mas corto ypor logros espec%ficos.

Plan

(rograma detallado de acción que se emplea para resolver un problema.()A1EAC=O1.0 (roceso de establecer metas y derroteros convenientes de acciónpara alcanzar éstas.

Politica

(lan vigente que establece las normas generales para la toma de decisiones.

Presupuestos

Estado cuantitativo en términos formales de los recursos que se asignan a lasactividades planeadas durante lapsos estipulados

Programa

(lan de un solo uso que abarca un conjunto relativamente grande de actividadesorganizacionales y que espec%fica los pasos importantes, su orden el momento enque deben efectuarse, as% como la unidad responsable de cada paso.

pronostico Cualitativo

/écnica de pronósticos que transforma los juicios opiniones y conocimientos enestimaciones cuantitativas.

Pronostico Cuantitativo



(ronóstico basado en el uso de reglas matem&ticas para el manejo de los datose'istentes.

Propósito

/area b&sica de una empresa o alguno de sus departamentos (9DNEC/D.0(artes menores y definidas de programas.

Sistema

Estructura organizacional que interactual en el medio ambiente

Control

;edición y corrección del desempeo con el objeto de asegurar que se est&ncumpliendo tanto los objetivos de la empresa, como los planes elaborados para

lograrlos.

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