ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Curso de Actualizacin Profesional

2014 I

Ttulo:Mejorando la calidad de la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000

ParticipanteLislie Cruz Pea

Profesor: Dr. Lus Serna

LIMA, 2014.

NDICE

DESARROLLO DEL ESTUDIO2IRESUMEN EJECUTIVO2II.ORGANIZACIN Y ASPECTOS RELEVANTES DE LA ENTIDAD22.1Datos bsicos de la entidad22.2Organizacin y administracin de la entidad22.3Lneas estratgicas de la entidad2III.EL MARCO TERICO Y EL MARCO NORMATIVO23.1Marco terico23.2Marco normativo2IV. FASES24.1Fase 1: DEFINICIN DE LA OPORTUNIDAD DE MEJORA24.1.1Definicin del problema24.1.2Definicin de la oportunidad de mejora2CUESTIONARIO DE AUDITORIA OPERACIONAL C-012RESULTADOS DEL ESTUDIO2NDICE DE TOMA DE DECISIONES2DETERMINACIN DE LAS PRINCIPALES PROPUESTAS2IMPLEMENTACIN DE UN DEPARTAMENTO DE CONSEJERA2

DESARROLLO DEL ESTUDIOIRESUMEN EJECUTIVO La Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000, es una institucin dedicada a impartir educacin superior autnoma, que genera, recrea y extiende el conocimiento; forma profesionales, capaces, crticos, propositivos y creativos, con espritu tico y humanista, conciencia histrica y social, para lo que se ha implementado el perfil del Plan de Mejora de Proceso, para lo que hemos decidido implementar dicho problema el cual responder a las siguientes interrogantes: En qu consiste el proyecto? Ofrecer condiciones para una mejora continua de las prcticas pedaggicas y curriculares, que garanticen aprendizajes de alta calidadCul es el alcance?El alcance de este proyecto, est delimitado en el aspecto geogrfico, a la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000 ubicada en Chorrillos.Quines son los involucrados?Los involucrados en el presente estudio son: la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000, La Escuela Profesional de Gestin de Recursos Humanos de la Universidad San Martin de Porres y las dems instituciones involucradas en el desarrollo de este trabajo, tales como las bibliotecas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. En qu contexto se da?Esta investigacin se da en el contexto del distrito de Chorrillos.Cul es la situacin problemtica que afecta a la organizacin?La situacin problemtica que afecta a la organizacin est relacionada con la calidad acadmica de los cursos de capacitacin tcnica que imparte a travs de la aplicacin de los estndares de AdvancED se centran en los sistemas internos del Instituto, los mtodos sistemticos utilizados para alcanzar un alto desempeo acadmico en los estudiantes y una organizacin efectiva.Cules son las posibles causas?Las posibles casusas del problema son: Falta de una organizacin y procedimientos para actualizar el Proyecto Curricular, basados en la informacin desde su uso. Actualmente el Proyecto Curricular est siendo plenamente actualizado cada seis aos y revisado anualmente. Los educadores necesitan capacitacin profesional sobre pedagoga para ser capaces de ofrecer actividades en las cuales se permita a los estudiantes explorar aplicaciones de alto nivel de pensamiento y nuevas estrategias instructivas. La informacin debe ser extrada y analizada para hacer opciones curriculares e instructivas. Aumentar el nmero de consejeros para ayudar con el gran nmero de referencias. Revisar servicios de comunicacin, stos y los servicios tecnolgicos deben ser una prioridad a largo plazo NITCs.Cules son las consecuencias ms saltantes que se evidencian?Dentro de las consecuencias ms saltantes que se evidencian en cuanto a esta problemtica se pueden observar: Falta de conocimiento acerca de la actualizacin de los docentes de la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000. Falta de conocimiento acerca de la adecuada gestin acadmica de los docentes de la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000 Falta de una adecuada orientacin en consejera a los docentes de la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000. Falta de una adecuada orientacin en consejera a los alumnos de la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000. Falta de una adecuada implementacin de servicios de comunicacin - NITCs.Cul es la posible solucin (el objetivo que se desea alcanzar)?Se plantea una solucin objetiva dirigida a ofrecer condiciones para una mejora continua de las prcticas pedaggicas y curriculares, que garanticen aprendizajes de alta calidad a travs de (la implementacin de actualizaciones de los docentes, as como de una adecuada gestin acadmica, implementacin de un sistema de consejera acadmica tanto para el docente como para el alumnado, y la adecuada implementacin de los servicios de comunicacin NITCs)Qu se lograra? y/o Qu resultados econmicos se obtendran?Con la implementacin de dichos servicios lograramos implementar las condiciones para una mejora continua de las prcticas pedaggicas y curriculares, que garanticen aprendizajes de alta calidad los resultados econmicos que se obtendran seran beneficiosos, los mismos que se veran reflejados en la implementacin del desarrollo de dichas mejoras.Cunto dinero se necesita?El presupuesto adecuado para desarrollar dichas estrategias son:1) Un Dpto. de asesora para la consejera a los alumnos y docentes de la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000, es de S/. 5500.00 nuevos soles. 2) Un Dpto. de laboratorio de cmputo para implementar nuestras herramientas a travs de un adecuado sistema de comunicacin NITCs, con 5 unidades de computo de ltima generacin S/. 6000.00 nuevos soles. 3) Actualizacin y capacitacin de docentes a travs de una asesora constante de los conocimientos necesarios para su desarrollo S/. 3500.00 nuevos soles Costo total de la implementacin de dichas estrategias, es de S/. 15000.00En cunto tiempo se alcanzar el objetivo?Nuestro objetivo tendr un incremento progresivo a travs de la consecucin de metas, las mismas que se debern medir cada trimestre, es decir cada tres meses. Por qu creemos que tendr xito?Podemos manifestar de antemano que nuestras estrategias tendrn xito debido a que se encargan de la implementacin de tres aspectos relacionados con nuestros ms resaltantes problemas.

II.ORGANIZACIN Y ASPECTOS RELEVANTES DE LA ENTIDAD2.1Datos bsicos de la entidad El Instituto, est ubicado en el distrito de Chorrillos, AVENIDA HUAYLAS 480, Chorrillos Lima.Nombre IE: COMPUTEC 2000Nivel: CETPRODireccin: AVENIDA HUAYLAS 480Centro Poblado: CHORRILLOSDistrito: ChorrillosProvincia: LimaRegin: LimaUbigeo: 150108rea: UrbanaTelfono: 2519815E-mail: computec@lillicom.com.peWeb: Facebook: Categora: EscolarizadoProfesores: Gnero: MixtoTurno: Continuo maana, tarde y nocheTipo: PrivadaPromotor: Privada - ParticularUgel: UGEL San Borja 07Lengua Madre: Estado: ActivoNmero Aproximado de Alumnos: 20Nmero Aproximado de Docentes: ..Nmero Aproximado de Secciones: 22.2Organizacin y administracin de la entidad La organizacin (Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000), empresa de responsabilidad limitada, esta se constituy a travs de una minuta legalizada, est ubicada en Chorrillo est administrada de la siguiente manera: Adaptada bajo un marco legal:- Ley N 28044 Ley General de Educacin - D.S. N 011-2012-ED Reglamento de la Ley General de Educacin - D.S. N 028-2007-ED Reglamento de Actividades Productivas y Empresariales - Resolucin directoral N 378-2012 ED. Orientaciones Nacionales para el Desarrollo de las Actividades Durante El 2013 - R.D. N 0520-2011-ED Procedimientos para el desarrollo de actividades de capacitacin, actualizacin o reconversin laboral en los Centros de Educacin Tcnico Productiva (CETPRO) Pblicos y PrivadosESTRUCTURA ORGNICA DEL CETPRO

Junta Directiva La Junta Directiva de la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000, est conformada por:PrincipalesSuplentes

Christopher Anthony CalleroRichard Conrick Gallagher Jr.

Juan Manuel Villaveces HollmannJaime Mauricio Angulo Snchez

Ricardo Rodrguez Loureiro e SilvaJos Carlos Loureiro Daniel Albarracini Alcntara

Director General Juan Manuel Villaveces HollmannSubdirector Ricardo Rodrguez Loureiro e SilvaPlaneacin Richard Conrick Gallagher Jr.Divisin acadmica Jaime Mauricio Angulo SnchezServicios escolares Jos Carlos LoureiroRecursos administrativos y financieros Daniel Albarracini Alcntara

2.3Lneas estratgicas de la entidadSus lneas estratgicas son:Referentes de la Educacin Tcnica: Esta lnea de accin da cuenta del diseo, construccin y posicionamiento de los lineamientos tcnicos y orientaciones para la educacin tcnica. Este conjunto de criterios conceptuales, metodolgicos y tcnicos se relacionan con: El Referente Tcnico, las Orientaciones Pedaggicas y el lineamiento de Cualificacin del Talento Humano que trabaja con la capacitacin tcnica.Fortalecimiento de la Educacin Tcnica: busca posicionar y establecer los mecanismos y procesos requeridos para que las Entidades territoriales certificadas incorporen y gestionen el desarrollo y posicionamiento de la Educacin, fortaleciendo la labor del sector acadmico.Gestin de la calidad para las modalidades de educacin superior tcnica: Esta lnea estratgica define unos criterios y estndares para la prestacin de servicios en diferentes escenarios, con el propsito de garantizar la calidad de las atenciones dirigidas a las jvenes. Como soporte fundamental de este propsito, se contempla el diseo e implementacin de procesos de inspeccin, vigilancia y control en las entidades territoriales, en el marco de las competencias institucionales que le corresponden a cada sector del Estado.Cualificacin de Talento humano: Esta lnea estratgica se encuentra orientada a generar procesos de actualizacin permanente en temticas que aportan a la comprensin del sentido y alcance de la educacin tcnica, dirigido a los responsables del proceso de Atencin Integral del alumnado.

III.EL MARCO TERICO Y EL MARCO NORMATIVO3.1Marco terico

3.2Marco normativo

IV. FASES 4.1Fase 1: DEFINICIN DE LA OPORTUNIDAD DE MEJORA4.1.1Definicin del problema La situacin problemtica que afecta a la organizacin est relacionada con la calidad acadmica de los cursos de capacitacin tcnica que imparte a travs de la aplicacin de los estndares de AdvancED se centran en los sistemas internos del Instituto, los mtodos sistemticos utilizados para alcanzar un alto desempeo acadmico en los estudiantes y una organizacin escolar efectivaPara lo cual se formul la siguiente problemtica: Cules son las condiciones a ofrecer para una mejora continua de las prcticas pedaggicas y curriculares, que garanticen aprendizajes de alta calidad?, para lo cual hemos indicado las herramientas para la solucin al problema determinado a travs de la evaluacin de los siguientes indicadores: -Organizacin y procedimientos para actualizar el Proyecto Curricular, basados en la informacin desde su uso.-Capacitacin profesional sobre pedagoga para ser capaces de ofrecer actividades en las cuales se permita a los estudiantes explorar aplicaciones de alto nivel de pensamiento y nuevas estrategias instructivas.-La informacin debe ser extrada y analizada para hacer opciones curriculares e instructivas.-Aumentar el nmero de consejeros para ayudar con el gran nmero de referencias.-Revisar servicios de comunicacin, stos y los servicios tecnolgicos deben ser una prioridad a largo plazo NITCs.4.1.2Definicin de la oportunidad de mejoraNuestra definicin de la oportunidad de mejora se hace a travs de la implementacin de un adecuado Cuestionario Operacional, el cual sirve de base para, Identificar reas de mejora de procedimientos utilizados.El fin es identificar las polticas y procedimientos que posee la empresa para ser evaluados tanto en su mecanismo de ejecucin, como en los resultados del mismo, evaluando lo que es y lo que debera ser: Nuestra muestra estuvo conformada por el personal que labora dentro de la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000, calculada en 8 docentes y 4 administrativos, siendo un total de 12 individuos. CUESTIONARIO DE AUDITORIA OPERACIONAL C-01rea: capacitacin de personal Funcin a evaluar: Recursos Humanos Mejora de la calidad de la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000.Entrevistado: _____________________________, Fecha: ____/______/___Objetivo: Ofrecer condiciones para una mejora continua de las prcticas pedaggicas y curriculares, que garanticen aprendizajes de alta calidadNPreguntaSINOComentarios

1. Se adecuan los procedimientos de actualizacin del Proyecto Curricular de manera sistemtica?

2. Se desarrolla la organizacin del Proyecto Curricular de la organizacin de manera sistemtica?

3. Se desarrolla la capacitacin profesional a travs de actividades en las cuales se permita a los estudiantes explorar aplicaciones de alto nivel de pensamiento y nuevas estrategias instructivas?

4. Se utiliza de alguna metodologa de Backup acerca de los problemas encontrados en la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000?

5. Existe algn departamento de consejera para ayudar con el gran nmero de orientaciones?

6. Existe algn departamento o laboratorio que aproveche los servicios de comunicacin, stos y los servicios tecnolgicos deben ser una prioridad a largo plazo NITCs?

Firma Responsable:Observaciones:

RESULTADOS DEL ESTUDIOSe adecuan los procedimientos de actualizacin del Proyecto Curricular de manera sistemtica?Categorandice Frecuencia f(i)F(i)

SI650,0%50,0%

NO650,0%100,0%

Total 12100,0%100,0%

Sobre la actualizacin del Proyecto Curricular de manera sistemtica, se observa que el 50.0% esta de acuerdo y el otro 50.0% no.

Se desarrolla la organizacin del Proyecto Curricular de la organizacin de manera sistemtica?

Categorandice Frecuencia f(i)F(i)

SI541,7%41,7%

NO758,3%100,0%

Total 12100,0%100,0%

En relacin a la organizacin del Proyecto Curricular de la organizacin de manera sistemtica, se observa que el 58.3% No ha observado dicha organizacin, en tanto que el 41.7% si ha observado cambios.

Se desarrolla la capacitacin profesional a travs de actividades en las cuales se permita a los estudiantes explorar aplicaciones de alto nivel de pensamiento y nuevas estrategias instructivas?

Categorandice Frecuencia f(i)F(i)

SI433,3%33,3%

NO866,7%100,0%

Total 12100,0%100,0%

En relacin a la capacitacin profesional a travs de actividades en las cuales se permita a los estudiantes explorar aplicaciones de alto nivel de pensamiento y nuevas estrategias instructivas, se observa que el 66.7% de la muestra respondi que No ha observado dicho desarrollo y solo un 33.3% sin lo ha hecho.

Se utiliza de alguna metodologa de Backup acerca de los problemas encontrados en la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000?

Categorandice Frecuencia f(i)F(i)

SI325,0%25,0%

NO975,0%100,0%

Total 12100,0%100,0%

En cuanto a la metodologa de Backup acerca de los problemas encontrados en la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000, tal como se muestra en los resultados, el 75.0% no lo ha observado nunca, en tanto que solo un 25.0% si lo ha hecho.

Existe algn departamento de consejera para ayudar con el gran nmero de orientaciones?

Categorandice Frecuencia f(i)F(i)

SI325,0%25,0%

NO975,0%100,0%

Total 12100,0%100,0%

En cuanto a la existencia de algn departamento de consejera para ayudar con el gran nmero de orientaciones, segn los resultados se pueden ver que el 75.0% de ellos no lo han percibido si existi alguna vez o si existe, mientras que el 25.0% si ha notado alguna asesora acerca de dichas consejeras.

Existe algn departamento o laboratorio que aproveche los servicios de comunicacin, stos y los servicios tecnolgicos deben ser una prioridad a largo plazo NITCs?

Categorandice Frecuencia f(i)F(i)

SI433,3%33,3%

NO866,7%100,0%

Total 12100,0%100,0%

Los resultados en cuanto a los resultados sobre el aprovechamiento de algn departamento o laboratorio que aproveche los servicios de comunicacin, stos y los servicios tecnolgicos deben ser una prioridad a largo plazo NITCs, se puede observar que el 66.7% de la muestra considera que No lo ha experimentado, siendo sumamente resaltante en tanto que el 33.3% manifiesta que si lo ha experimentado.

NDICE DE TOMA DE DECISIONESPriorizacin de problemasPROBLEMASndiceFrecuencia f(i)F(i)

Se adecuan los procedimientos de actualizacin del Proyecto Curricular de manera sistemtica?612,77%12,77%

Se desarrolla la organizacin del Proyecto Curricular de la organizacin de manera sistemtica?714,89%27,66%

Se desarrolla la capacitacin profesional a travs de actividades en las cuales se permita a los estudiantes explorar aplicaciones de alto nivel de pensamiento y nuevas estrategias instructivas?817,02%44,68%

Se utiliza de alguna metodologa de Backup acerca de los problemas encontrados en la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000?919,15%63,83%

Existe algn departamento de consejera para ayudar con el gran nmero de orientaciones?919,15%82,98%

Existe algn departamento o laboratorio que aproveche los servicios de comunicacin, stos y los servicios tecnolgicos deben ser una prioridad a largo plazo NITCs?817,02%100,00%

Total47100,00%

Como resultado de nuestro estudio observamos que los problemas ms resaltantes se observan en la problemtica relacionada en primer lugar con la metodologa de Backup acerca de los problemas encontrados en la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000, y con la existenciaq de algn departamento de consejera para ayudar con el gran nmero de orientaciones ambos con un 19.75% de ndice de frecuencia, en tanto que en segundo lugar se aprecia la problemtica sobre la actualizacin de algn departamento o laboratorio que aproveche los servicios de comunicacin, stos y los servicios tecnolgicos deben ser una prioridad a largo plazo NITCs con un ndice de 17.02% respectivamente. LLUVIA DE IDEASDocente y alumnado

Personal Presupuesto Departamento de consejera para ayudar con el gran nmero de orientaciones

Apoyo

Estudio

Retroalimentacin Cultura Backup acerca de los problemas encontrados en la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000

Implementacin

Organizacin del Proyecto Curricular de la organizacin de manera sistemticaLaboratorio que aproveche los servicios de comunicacin, NITCsPresupuesto Capacitacin Implementacin PEI Personal Estudio Estudio

Orientacin y asesora

Actualizacin del Proyecto Curricular de manera sistemticaProyectos de innovac Implementacin Presupuesto PEI

DETERMINACIN DE LAS PRINCIPALES PROPUESTAS 1) Departamento de consejera para ayudar con el gran nmero de orientaciones2) Backup acerca de los problemas encontrados en la Institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000.3) Laboratorio que aproveche los servicios de comunicacin, NITCs

Departamento de consejeraBackup acerca de los problemas encontradosLaboratorio que aproveche los servicios de comunicacin, NITCs

Incorrecto Capacitacin de personalPreguntas abiertas al personal que labora en el CETPROContratacin de un servicio externo de Internet

Correcto Contratacin de personal adecuadoImplementacin de un sistema o buzn de quejasImplementacin de un laboratorio de computo

IMPLEMENTACIN DE UN DEPARTAMENTO DE CONSEJERAAumentar el nmero de consejeras al docente y alumnado

Inadecuado seguimiento acerca de la orientacin para docentes y alumnado

Infraestructura de un departamento psicolgico dentro del CETPROFalta de un profesional en psicologa

Mejorando la calidad de la institucin Acadmica de Educacin Superior CETPRO COMPUTEC 2000 (Pg. - 7)