DIPLOMADO EN - Project Management
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DIPLOMADO EN
GESTIÓN DE
PROYECTOS
Se obtiene lo que se mide
Sesión 4
Para uso exclusivo de participantes inscritos en el curso
Inicio Cierre
Planeación
Ejecución
Monitoreo y Control
Ciclo de gestión
Diagrama de contexto
Sistema de
atención a
clientes
Clientes
Contabilida
d
Supervisores
Sistem
a
Entidad
Almacen datos
Flujo datos
Solicita info
Recibe cotización
Paga
FacturasRegistro contable
Reporteventas
Operaciones
CRM
Inventario
Símbología
Modelo de procesosDiagrama de flujoOportunidad: Mejorar satisfacción de clientes
Cliente solicita
servicio
Ejecutivo da información
sobre producto y ofrece
cotización
Ejecutivo cierra
venta
Ejecutivo registra
prospecto para seguimiento
posterior
Ejecutivo
solicita servicio
a operación
Operación
atiende pedido
Ejecutivo contacta al prospecto 2
semanas despues
No tiene donde obtener infofácilmente
No tiene medios de
contacto fáciles
No está capacitado
No tiene herramientas de venta
Sobrecarga de trabajo
No aclara expectativas No valida
con operación
No registra prospecto
No hay procedimiento
No calendariza
acción
No valida con operación
No hay capacidad de atención
1
2
3
Objetivo: Cómo Beneficio
potencial
Costo
potencial
Consecuencia
Incrementar
ventas
Disminución de
tasas de interés
Atraer más
clientes
Se necesitará
mayor base de
clientes
Determinar
punto de
equilibrio
buscado
Incrementar
agentes de
venta
Incrementar
base de
clientes
Comisiones
adicionales a
agentes
Determinar
punto de
equilibrio
buscado
Más publicidad Llegar a mayor
cantidad de
clientes
Costo de
publicidad
Tiempo en
capitalizar la
publicidad
Incremento de
base de
clientes a
mediano plazo
Estructura el argumento de la propuesta
Objetivo: Cómo Beneficio
potencial
Costo
potencial
Consecuencia
Disminución de
cartera vencida
Analizando
información
puntual e
histórica del
cliente y otorgar
créditos de
manera más
asertiva
Solución a cada
cliente
generando
condiciones
propicias para
el pago del
crédito
Sistema de
generación de
información en
el monitoreo de
cultivos
Sectorización
de clientes
según
características
de cultivos
Estructura el argumento de la propuesta
Inicio Cierre
Planeación
Ejecución
Monitoreo y Control
Ciclo de gestión
Ten un plan realista
Situación actual, Necesidad
Objetivos medibles
Beneficios
Productos finales
Actividades, recursos, presupuesto
Ten un plan realista
Alcance. ¿Qué?
CostoTiempo
Recursos
Ten un plan realista
Situación actual, Necesidad
Objetivos medibles
Beneficios
Productos finales
Actividades, recursos, presupuesto
• Doc de arranque
• Define proceso de gestión
• Haz acuerdos
• Elabora plan de comunicación
• Riesgos.
Acta de constitución
del proyecto
• Necesidad o problema
• Descripción general de
solución
• Tiempo
• Presupuesto
• Interesados
• Riesgos
• Aprobaciones
Acta de constitución del proyectoProject Charter
Incluye
Definir el enfoque a seguir
• Predictivo
• Ágil
• Experimiento
Utiliza las herramientas que te sirvan mejor
Predictivo vs Ágil
Agilizando tu proyecto
Análisis Diseño Construcción Liberación
An
ális
isD
ise
ño
Con
stru
cci
ón
Lib
era
ció
nPredictivo
Ágil
Experimento (Spike)
Diagrama de contexto
App de
atención a
clientes
Clientes
Contabilidad
Supervisores
Sistema
Entidad
Almacén datos
Flujo datos
Solicita info
Recibe cotización
Paga
FacturasRegistro contable
Reporteventas
Operaciones
CRM
Inventario
Simbología
Diagrama de ContextoDefinir los límites de la solución
Meta de la
planeación
Plan de gestión del proyecto
• Doc aprobado
• Identifica, define, madura, da forma y detalla el alcance, la duración, los costos y los roles.
• Iterativo
• Guía para ejecutar y controlar el proyecto.
• Debe ser realista
• Es un documento “vivo”,
• Descripción detallada del
alcance
• Productos o servicios
• Criterios de aceptación
• Requisitos
• Exclusiones
• Restricciones
• Supuestos
Descripción de alcance
Incluye
www.avanzaproyectos.com
www.avanzaproyectos.com
