Diseño de Ciudades Digitales

TALLER SOBRE CIUDADES DIGITALES

X Encuentro Iberoamericano de

Ciudades Digitales

Asistencia para el diseño de Ciudades Digitales

Ing. Jaime Herrera S.

Veracruz, México (21-22/10/2009)


AHCIET PUEDE DARLE ASISTENCIA ADICIONAL A LA HASTA AHORA OFRECIDA, PARA LA CONCEPCIÓN Y EL DISEÑO DE PROYECTOS DE MUNICIPIOS DIGITALES.

Esta presentación tiene como objetivo explicarles dos nuevos recursos que los municipios y sus autoridades pueden aprovechar:

1- TALLER PARA DISEÑAR PROYECTOS DE CIUDADES DIGITALES.

2- TIPOS DE CONSULTORÍAS QUE PUEDEN CONSEGUIR LOS MUNICIPIOS A TRAVÉS DE AHCIET.


TALLER CIUDADES DIGITALES

• ANTECEDENTES

• JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

• OBJETIVOS DEL TALLER• OBJETIVOS DEL TALLER

• CONTENIDO DEL TALLER

• FORMA DE IMPLEMENTACIÓN

• RESULTADOS ESPERADOS


• El desarrollo del concepto Gobierno Digital es una de las respuestas de

los gobiernos para integrar a sus ciudadanos en la Sociedad de la

Información, favoreciendo la transparencia y mejorando la calidad de los

servicios que se brinda al ciudadano.

• El e-Gobierno se desarrolla en tres niveles:

Nacional – aplicaciones que cubren todo el país y que dan los servicios del Nacional – aplicaciones que cubren todo el país y que dan los servicios del

gobierno central.

Local - los municipios desarrollan su e-gobierno con aplicaciones propias

a sus servicios y que se dan a los ciudadanos de la zona de influencia del

municipio. Evidentemente también utilizan las facilidades a nivel nacional

Cierre de brecha digital- programa a base de telecentros comunitarios y

otros, que garanticen a todos los ciudadanos tener acceso a INTERNET y a

las facilidades desarrolladas tanto por el Gobierno central como por el

municipio respectivo.


Gobierno Electrónico

Gobierno Digital incluye a todos los Ministerios y otros entes públicos, que ponen en línea sus servicios, en forma coordinada

Aplicaciones a nivel nacional

Municipios Digitales u otras comunidades con sus servicios en línea. en línea.

Aplicaciones a nivel local

Conectividad para los ciudadanos en todo el país. (CCAIs, Escuelas, sitios públicos, casas, etc.)

DURANTE LOS ÚLTIMOS AÑOS SE HA TRABAJADOPARA ASISTIR A LOS MUNICIPIOS DE IBEROAMÉRICAEN EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN A UN MUNICIPIOO CIUDAD DIGITAL.


AHCIET HA DESARROLLADO E IMPLEMENTADO ACCIONES DE ASISTENCIA TALES COMO:

• PUBLICACION DEL LIBRO BLANCO SOBRE CIUDADES DIGITALES• PUBLICACIÓN Y ACTUALIZACION DEL MANUAL PARA • PUBLICACIÓN Y ACTUALIZACION DEL MANUAL PARA ALCALDES• REALIZACIÓN DE UN FORO ANUAL SOBRE CIUDADES DIGITALES• CONCURSO ANUAL SOBRE CIUDADES DIGITALES

TALLER PARA DISEÑAR PROYECTOS DE CIUDADES DIGITALES


Objetivo General: Enseñar a formular proyectos que permitan a cualquier ciudad (municipalidad, alcaldía, o cualquier otra ciudad pequeña) desarrollarse y convertirse en una ciudad digital, de manera que el proyecto cumpla con los manera que el proyecto cumpla con los requisitos mínimos internacionales para su posible financiación, y que la ciudad concernida pueda iniciar sus actividades para entrar en la cultura digital y utilizar las telecomunicaciones y las TIC, buscando mejorar las condiciones de vida de sus ciudadanos.


Objetivos Específicos: • Comprender y enumerar en detalle el concepto de Ciudad

Digital, y las diferentes líneas de actuación de las Ciudades

Digitales cuyo campo de acción es ilimitado.

• Comprender la ubicación que deberá tener el concepto de

ciudad digital ó municipio digital en el entorno cuando se

administra información a través del uso de TIC, y justificar un

proyecto dando las razones para digitalizar los servicios

públicos, los beneficios para los gobiernos, para los públicos, los beneficios para los gobiernos, para los

ciudadanos, para las empresas y para los sectores

productivos.

• Analizar todos los factores requeridos para establecer un

proyecto de Ciudad Digital

• Comprender el formato básico de presentación de un

proyecto de manera que pueda ser presentado para buscar

su financiamiento, tanto a organizaciones internacionales

como nacionales.

• Investigar las mejores prácticas y producir un documento de

proyecto para un municipio previamente escogido


Módulo 1: Ciudades Digitales

Módulo 2:E - Gobierno

Módulo 3:Condiciones para establecer Condiciones para establecer

un proyecto

Módulo 4:Requisitos para escribir un

documento de proyecto

Módulo 5:Investigación sobre modelos

de C.D. en Latinoamérica

Módulo 6:Proyecto de Ciudad Digital


DOCUMENTO ESCRITO DE SOPORTE

TRABAJO PRÁCTICO A REALIZAR PARA IR A REALIZAR PARA IR

DESARROLLANDO EL PROYECTO

EXÁMEN BREVE (QUIZ) A REALIZAR

Y ENTREGAR AL FINALIZAR EL

MÓDULO


TALLER VIRTUAL UTILIZANDO LA PLATAFORMA DE CURSOS

EN LÍNEA DE AHCIET

DURACIÓN: TALLER TRADICIONAL EN AULA DURACIÓN:6 SEMANAS.

TALLER TRADICIONAL EN AULA Y CON EL INSTRUCTOR

PRESENTE

DURACIÓN:UN DÍA POR SEMANA DURANTE 6 SEMANAS


TALLER VIRTUAL UTILIZANDO LA PLATAFORMA DE CURSOS

EN LÍNEA DE AHCIET

DURACIÓN:

PARA CADA MODULO EL PARTICIPANTE DEBERÁ:• Estudiar el documento de soporte• Participar activamente en el foro de discusión, interviniendo al menos dos

DURACIÓN:6 SEMANAS.

discusión, interviniendo al menos dos veces por semana (será evaluada cada intervención)• Realizar el trabajo que se solicita sobre el proyecto a preparar, municipio identificado durante el primer módulo del taller• Presentar el Quiz, que será evaluado por el tutor.


• El día en el aula con el instructor, se presentarán los temas del módulo, se discutirán en grupos de trabajo, y se preparará el documento correspondiente al tema, que forma parte del documento de proyecto final.• El resto de la semana los TALLER TRADICIONAL EN AULA • El resto de la semana los participantes deben investigar y ordenar la información referente al municipio, necesaria para ir realizando el documento de proyecto final• A partir de la segunda semana, el día se inicia con el Quizcorrespondiente a la semana anterior

TALLER TRADICIONAL EN AULA Y CON EL INSTRUCTOR

PRESENTE

DURACIÓN:UN DÍA POR SEMANA DURANTE 6 SEMANAS


• PRESENCIA OBLIGATORIA: Se aceptará en el curso en línea, la no participación en el foro de discusión una semana de las seis del curso (dos mensajes), y en el curso presencial un día de ausencia de los seis días en clase.de los seis días en clase.

• SISTEMA DE EVALUACIÓN:> Cada quiz vale 10 puntos, y al ser cinco quizes durante el

curso, estas evaluaciones corresponden al 50% de la nota final.> El documento de proyecto a presentar al finalizar el curso

será evaluado por el tutor (o instructor) y vale el otro 50% de la nota final


1- Participante con conocimientoadecuado en diseño de proyectosde Ciudades Digitales

2 – Documentos de Proyectos !!!2 – Documentos de Proyectos !!!

AHCIET OTORGARÁ UN DIPLOMA DE APROVECHAMIENTO A TODOS AQUELLOS PARTICIPANTES QUE CUMPLIERON LOS REQUISITOS Y TIENEN 75% O MAS DE NOTA FINAL


2 – Documentos de Proyectos !!!

EN FORMA DIRECTA O A TRAVÉS DE SU OFICINA DE CIUDADES DIGITALES DE PARAGUAY, ENTRARÁ EN DE PARAGUAY, ENTRARÁ EN CONTACTO CON LOS AUTORES DE CADA DOCUMENTO, CON EL FIN DE ASISITIRLES PULIENDO EL DOCUMENTO, Y AYUDANDO A NEGOCIARLO PARA SER IMPLEMENTADO


LOS RESULTADOS OBTENIDOS LA PRIMERA VEZ QUE SE DICTÓ ESTE TALLER SON:

PROYECTO AUTOR

Ciudad Digital Rawson, Argentina Ing. Héctor Alcar

[email protected]

Quito Digital, Ecuador Adriana Romero Sandoval

[email protected]

Teusaquillo Turística y Digital, Colombia Luis Edgar Espitia

[email protected]

Conectando Wampusirpi, Honduras Ricardo J. Woolery CintraConectando Wampusirpi, Honduras Ricardo J. Woolery Cintra

Cuenca Ciudad Digital, Ecuador Raúl Andrés Vintimilla C.

[email protected]

Municipio de Busbanzá, Ciudad Digital,

Colombia.

Martha Isabel Suárez Zarabanda

[email protected]

Digitalización del Municipio de Río Negro,

Uruguay

Ing. Fernando León Moloney

[email protected]

Santa Ana Digital, Municipalidad con

camino hacia el futuro, Costa Rica

Ing. Jorge Salas Santana

Ing. Alfonso De la O Vargas


• EL TALLER ES EMINENTEMENTE PRÁCTICO EN EL SENTIDO DE APLICAR LOS CONOCIMIENTOS DISCUTIDOS, EN UN EJEMPLO REAL DE UN MUNICIPIO ESCOGIDO POR CADA PARTICIPANTE

• REQUIERE MUCHA DEDICACIÓN Y ESFUERZO, TANTO DE LOS • REQUIERE MUCHA DEDICACIÓN Y ESFUERZO, TANTO DE LOS PARTICIPANTES COMO DEL TUTOR O INSTRUCTOR, PARA OBTENER LOS DOCUMENTOS DE PROYECTO COMPLETOS

• PRODUCE ENORME SATISFACCIÓN AL FINALIZAR EL TALLER, CON UN DOCUMENTO QUE CON MUY POCO ESFUERZO PUEDE PULIRSE Y SER PRESENTADO A ENTIDADES GUBERNAMENTALES Y FINANCIERAS, PARA BUSCAR LA FORMA DE IMPLEMENTAR EL PROYECTO.


DICTARÁ ESTE TALLER EN LÍNEA, DURANTE ELSEGUNDO SEMESTRE DE ESTE AÑO 2009.


CONSULTORÍAS PARA EL DISEÑO DE LA CIUDAD DIGITAL

AHCIET puede ayudarle a los municipios interesados a identificar y reclutar el experto asesor que les ayude en la concepción del proyecto municipio digital, en la elaboración detallada y completa del documento de proyecto correspondiente, documento de proyecto correspondiente, en la búsqueda de financiamiento y durante la implementación del proyecto (Experto en concepción de ciudades digitales).Puede también identificar y reclutar para el municipio interesado otro tipo de expertos como pueden ser informáticos que desarrollen la página web, o las aplicaciones en línea, etc.


Brindar soporte y guía a los municipios de la Región Iberoamericana, que deseen llevar a cabo un proceso de transformación para convertirse en un Municipio

CONSULTORÍAS PARA EL DISEÑO DE LA CIUDAD DIGITAL

IDEA INNOVADORA:

Con el fin de buscar economía para el municipio interesado, bajando los costos de la consultoría, se propone:

para convertirse en un Municipio Digital, con el fin de beneficiar a todos sus ciudadanos, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

consultoría, se propone:

1- Asistencia a distancia a través de INTERNET

2- Solamente cuando sea necesaria, presencia física del experto por cortos períodos de tiempo, en el municipio interesado.


POSIBLES TIPOS DE CONSULTORÍA PROPUESTOS:

MODALIDADBÁSICA

MODALIDAD INTERMEDIA

MODALIDAD ASISTENCIAPARA FINANCIAR EL

PROYECTOPROYECTO

MODALIDAD AVANZADA

MODALIDAD PREMIUN

EN QUE CONSISTE CADA UNA?


MODALIDADBÁSICA

Es el caso en que los municipios no tienen nada, están partiendo de cero y no saben cómo comenzar ni en qué consiste el sistema. OBJETIVO: Sensibilizar a las autoridades municipales, al Alcalde y a sus funcionarios sobre el concepto ciudad digital (en qué consiste, qué ventajas representan, cómo involucrar a los ciudadanos y a las empresas ubicadas en su área de servicio, qué servicios pueden prestarse y cómo, etc.) de manera que tomen una decisión

3 a 6 meses a distancia

cómo, etc.) de manera que tomen una decisión clara y consiente sobre iniciar un proceso de transformación que convierta al municipio en un municipio digital

Utilizando Internet, la Red Iberomunicipios.org y el portal de capacitación virtual de

AHCIET se organizarían sesiones de trabajo con los miembros del Concejo y el

Alcalde, otras con el personal de la municipalidad, otras con posible participación

de ciudadanos y empresas (públicas y privadas), y se podría dictar el taller de

diseño, si se decide la conversión a municipio digital. Eventualmente el experto

podría realizar una misión de corta duración, si el municipio lo considera necesario

Posible misión 1 semana


MODALIDAD INTERMEDIA

Es el caso donde el municipio tiene al menos su página web y ha desarrollado algunas aplicaciones, desde el simple suministro de información hasta otras más interactivas.OBJETIVO:Asistir a las autoridades municipales y a su personal designado, en todas las etapas Utilizando Internet, la Red

5 a 9 mesesA distancia

Optativo 1 o 2 misiones de

corta duración

personal designado, en todas las etapas necesarias para la concepción de un proyecto de transformación del municipio en su situación actual, a un municipio digital; dejando por escrito un documento de proyecto con todos los requisitos necesarios para adaptarlo a lo que las diferentes entidades de financiamiento exijan en caso de que sea necesario buscar ese financiamiento, sea total o parcial.

Utilizando Internet, la Red Iberomunicipios.org y el portal de capacitación virtual de AHCIET se organizarían sesiones de trabajo para brindar acompañamiento y guía a los funcionarios municipales para que realicen los estudios preliminares, la concepción del proyecto y la definición de sus objetivos, metas e indicadores de medición, plan de actividades y presupuestos, etc. de manera que se produzca por escrito el documento del proyecto concebido.


MODALIDAD ASISTENCIA PARA FINANCIAR EL PROYECTO

Es el caso en que el municipio tiene concebido el proyecto de transformación a un municipio digital, pero le falta financiamiento para poder iniciar la implementaciónOBJETIVO:Asistir y acompañar al municipio que ha concebido su proyecto, en la búsqueda del financiamiento necesario (parcial o total) que permita implementar el proyecto, tocando las diferentes entidades de financiamiento y si se hace necesario, adaptando el documento de proyecto a los formatos y y si se hace necesario, adaptando el documento de proyecto a los formatos y exigencias de la entidad financiera con la cual hay posibilidades de obtener el financiamiento requerido

La asesoría ayudaría en establecer los contactos con las entidades financieras, en negociar con ellas el mejor financiamiento posible para el proyecto en cuestión, y en la adaptación del documento de proyecto al formato de la entidad financiera que dé posibilidades de financiamiento. A distancia se preparan las cosas pero es indispensable la presencia física del asesor, para acompañar a las autoridades municipales en las negociaciones de financiamiento

2 a 6 meses a distancia,

y:

2 a 3 misiones de acompaña-

miento


MODALIDAD AVANZADA Es el caso en que el municipio ya puede implementar el proyecto, y requiere asistencia para realizarlo de manera eficiente y transparente.OBJETIVOAsistir y acompañar a los funcionarios responsables de la implementación del proyecto, una vez financiado, para hacer que el plan de trabajo del proyecto sea implementado, las condiciones de financiamiento sean

Duración variableAproximadamente

un año.

condiciones de financiamiento sean cumplidas, y que haya total y completa transparencia en todas las etapas de implementación.

Utilizando Internet, la Red Iberomunicipios.org y el portal de capacitación virtual de AHCIET combinados con la presencia física del experto cuando se considere necesario, asistir y acompañar a los responsables locales de la implementación del proyecto en todos los aspectos requeridos para que se implemente el plan de trabajo, se utilicen transparente y eficientemente los recursos asignados y se llegue a los resultados esperados, solucionando los escollos que se presenten


MODALIDAD PREMIUN

Es el caso en que la municipalidad requiera asistencia en todas las etapas antes mencionadas. Por tanto esta modalidad incluye todos los aspectos de iniciar la concientización del municipio,

Duración variable entre uno y dos

años.

iniciar la concientización del municipio, concebir el proyecto, producir el documento del mismo, financiarlo e implementarlo.


PAPEL DE AHCIET CON LAS ASESORÍAS DESCRITAS

AHCIET LE SIRVE AL MUNICIPIO INTERESADO COMO EL ENTE QUE PUEDE IDENTIFICAR AL O A LOS EXPERTOS QUE SE REQUIEREN, NEGOCIA CON ELLOS LAS CONDICIONES ECONÓMICAS DE LA ASESORÍA LO MÁS FAVORABLES POSIBLE PARA EL MUNICIPIO, Y CONTRATA AL EXPERTO BAJO LOS PARA EL MUNICIPIO, Y CONTRATA AL EXPERTO BAJO LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA PREVIAMENTE ACORDADOS ENTRE EL MUNICIPIO Y AHCIET.

AHCIET COBRARÍA UN PORCENTAJE SOBRE EL MONTO DEL CONTRATO CON EL EXPERTO, POR GASTOS ADMINISTRATIVOS GENERADOS EN EL PROCESO.


PRIMER EJEMPLO: MUNICIPALIDAD DE SANTA ANA


PROYECTO SANTA ANA DIGITAL: MUNICIPALIDAD CON CAMINO HACIA EL FUTURO

El proyecto se construyó a lo largo del taller, analizando la realidad de una municipalidad de la provincia de San José de Costa Rica. Durante las primeras tres semanas (conceptos Durante las primeras tres semanas (conceptos tratados Ciudades Digitales, E-Gobierno y condiciones para establecer un proyecto) se definió lo que se quiere lograr con el proyecto.Durante las últimas tres semanas (conceptos tratados Requisitos para escribir el documento de proyecto, modelos de Ciudades Digitales en LA y hacer el proyecto) se estableció el documento final con objetivos, tareas, presupuesto, plan de acción y propuestas para continuar.



OBJETIVO GENERAL:Ampliación y mejora de los servicios prestados

por la municipalidad de Santa Ana e integración

de otras empresas e instituciones, en una sola

plataforma de servicios comunitarios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:Dentro de los objetivos específicos que pretende alcanzar el presente trabajo, se plantea identificar las principales y prioritarias necesidades de servicios requeridos por al comunidad de Santa Ana. Se definen cinco:1- Objetivos de Integración de Entidades2- Objetivo de Financiamiento3- Objetivos de Infraestructura4- Objetivos de Implementación de Servicios5- Objetivos varios adicionales.



Los autores logran definir objetivos específicos para

completar el documento del proyecto.

1- Objetivos de integración de entidades

Que los centros educativos, sector salud, así como otras entidades públicas y privadas, formen parte y participen activamente, en el proyecto de ciudad digital, de forma tal que se agilicen toda actividad y tramite, para lograr la digital, de forma tal que se agilicen toda actividad y tramite, para lograr la meta deseada.

2- Objetivo financiamiento

Buscar el financiamiento del proyecto, con entidades públicas y privadas, ya sean nacionales o internacionales, establecer los plazos para la realización de los mismos





3- Objetivos de infraestructura

Se considera importante establecer una capacidad de infraestructura suficiente, que soporte todos los servicios prestados a la comunidad, y que pueda modificarse con base a las exigencias requeridas.requeridas.Algunos de los objetivos de esta sección son:> Estudio de factibilidad y costo, se pretende que el trabajo tenga un apartado que evalúe la factibilidad financiera y económica del proyecto, de manera que no solo se evalúe el aspecto técnico, sino también aspecto económico. Se requiere evaluar los costos de:

Servicios de telecomunicaciones (enlaces y servicio de Internet)Equipos (servidores, sistemas gestores, respaldo de información)Personal (costo de implementación y mantenimiento mensual) Software requerido

> Instalación de Equipos > Implementación del software requerido (forma modular: Interfaz e estructura interna del programa)> Pruebas de funcionamiento interno> Periodo de prueba de servicios disponible al público.





4- Objetivos de implementación de servicios

Dada la complejidad del proyecto, se requiere una gradualidad en la implementación de los servicios que se desean integrar para ello se propone la siguiente escalabilidad para cada uno de los puntos.Implementación de matricula a nivel de escuelas, colegios.

Año 1, primer nivel de escuela o colegio.Año 2, todos los nivelesAño 2, todos los nivelesAño 3, certificaciones

Mejorar el sistemas de citas medicas (prioridad emergencias)Primer semestre, adulto mayor y consultas medicas.Segundo semestre, consultas generalesTercer semestre, especialistas y otros

Convenios con Bancos Estatales y otras entidades financieras.Primer semestre, pago de servicios públicos(agua, luz, teléfono)Segundo semestre, pago de impuestos municipales, territoriales, haciendaTercer semestre, y otros

Pago de serviciosPromoción de bienes y servicios de empresas privadasPromoción de bienes y servicios de Hoteles

5- Objetivos varios adicionales:> Publicidad de la existencia del servicio> Consulta de bienes inmuebles, Registro de la propiedad.> Capacitación del uso de la ciudad digital y servicio de información, estableciendo centros gratuitos de capacitación.



Los autores logran definir la manera de implementar el

proyecto, aprovechando la infraestructura existente

Ciudad Digital Local

Usuario

Municipio Entes financieros

(Bancos, Mutuales)

Entidades bienes y

servicios

Clínicas hospitales

Telecomunicaciones

Energía

Otros servicios



Los autores logran definir los procedimientos, la presentación de informes, los responsables de la ejecución del proyecto, el presupuesto y la forma de pago, así como el plan de trabajo.

Tabla 2. Presupuesto Básico


Los autores logran definir el esquema de instalación de redes y servidores.



Los autores proponen el plan de trabajo requerido



Los autores proponen el plan de trabajo requerido

Finalmente hacen recomendaciones para afinar e implementar el proyecto:1- Desarrollar un estudio de mercado en la zona servida por la Municipalidad2- Buscar el financiamiento del proyecto con las entidades financieras citadas3- Establecer un plan estratégico de divulgación y convencimiento para la participación activa en el proyecto.4- Incluir escuelas, colegios, centros médicos, etc., para una mejor perspectiva en la implementación del proyecto.


SEGUNDO EJEMPLO: MUNICIPALIDAD DE RIO NEGRO


PROYECTO : DIGITALIZACIÓN DEL MUNICIPIO DE RÍO NEGRO

Al igual que el caso anterior, el proyecto se fue organizando y dándole forma a lo largo de las

BANDERA

ESCUDO

INFORMACIÓN BÁSICA

dándole forma a lo largo de las seis semanas de duración del taller.

LOCALIZACIÓN

País Uruguay

Capital

• Población

• Coordenadas

Fray Bentos

23.122

33º 7' 29" S 58º 18' 1" O

Superficie

• Total

• % de Uruguay

Puesto 12º

9.282 km²

5,26%

Población

• Total

• % de Uruguay

• Densidad

Puesto 17º

53.989 (2004)

1,67%

5,82 hab./km²



El autor, con base en la información del municipio, logra definir los objetivos deseados

PROPÓSITO GENERAL:Posicionar al Departamento de Río Negro en el camino de las tecnologías de la información en todos sus entornos locales, mejorando el nivel de los servicios a la ciudadanía, fortaleciendo la calidad de la democracia y de las políticas públicas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOSEl autor identifica siete objetivos específicos a saber:1- Conectividad y descentralización2- Mejora de Servicios3- Mejora de Gestión4- Transparencia5- Participación6- Integración Interinstitucional7- E-Inclusión.



Los objetivos específicos identificados son:

1- Conectividad y DescentralizaciónEstablecer una red de datos que abarca al Palacio Municipal, las restantes oficinas municipales y las juntas locales del departamento, para acercar la atención de la Intendencia a todos los ciudadanos.

2- Mejora de ServiciosImplantar un conjunto de sistemas informáticos tendientes a Implantar un conjunto de sistemas informáticos tendientes a mejorar la calidad de los servicios prestados, a aumentar el control y la eficacia de los procesos y el control.

3- Mejora de GestiónAumentar la eficacia interna, reducir el tiempo de tramitación de expedientes administrativos, racionalizar los procesos administrativos, etc. de manera que todos estos beneficios repercutan finalmente en la eficiencia del gobierno municipal.El rediseño y la automatización de los procesos administrativos suponen también una reducción sustancial de los costos derivados de la tramitación de expedientes.



Los objetivos específicos identificados son:

4- TransparenciaPoner a disposición de la comunidad un conjunto de instrumentos que permiten conocer y evaluar la actividad del Gobierno Municipal.5- ParticipaciónIncentivar la participación de los funcionarios y de la comunidad en el proyecto de municipio digital. 6- Integración InterinstitucionalLlevar adelante iniciativas tendientes a promover la integración de diferentes Llevar adelante iniciativas tendientes a promover la integración de diferentes actores públicos del departamento.Facilitar el acceso a la población del departamento a la información de su interés con independencia de cuáles son los organismos responsables.Compartir datos relevantes entre diferentes organizaciones del EstadoPromover la reutilización de recursos materiales (en éste caso informáticos, como el portal) y capacidades y habilidades de los funcionarios públicos.7- E-InclusiónEl Proyecto de e-Inclusión es estratégico para la Intendencia Municipal de Río Negro, es la alianza de cooperación con el PROYECTO “CEIBAL” (Conectividad Educativa de Informática Básica para el Aprendizaje en Línea), para todo el departamento de Río Negro.



El autor identifica los impactos y los resultados esperados del proyecto, propone la ejecución por fases (tres fases, la primera de conectividad y cableado, la segunda para el desarrollo de diversos sistemas y aplicaciones y la tercera para el desarrollo de un portal corporativo y el pago de tributos en línea), sugiere la presentación de informes, estima el presupuesto y hace un plan de trabajo por fases de manera que la implementación del proyecto se estima realizarla en 36 meses (tres años), y finalmente indica cómo se estima realizarla en 36 meses (tres años), y finalmente indica cómo se realizará la sostenibilidad del proyecto.



El documento del proyecto trae varios anexos donde se detallan con

propuestas de solución, los siguientes puntos:

1- Conectividad y Cableado

2- Expediente Electrónico

3- Portal Corporativo

4- Pago de tributos a través del Gateway de pagos4- Pago de tributos a través del Gateway de pagos

5- Plan CEIBAL (inclusión digital para disminuir la brecha digital y su

aplicación en los centros educativos y el programa de infocentros

comunitarios).

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