ETAPAS DEL DISEO DE UN SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO

DISEO DE SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVODiseo de un sistema de control administrativo.Para disear un sistema de control que cubra las necesidades de la organizacin necesitan identificar:Centros de responsabilidadDesarrollar menciones del desempeoEstablecer una estructura de vigilancia y generacin de informes

Etapas del diseo de un sistema de control administrativo.DEFINICION DE RESULTADOS: Debe iniciarse en funcin de un objetivo fijado por la administracin

DETERMINACIN DE LAS PREDICCIONES QUE GUIARAN HACIA LOS RESULTADOS DESEADOS:

Un control administrativo efectivo es el que se preocupa por determinar con anticipacin los elementos de prediccin que durante el proceso del control ayudarn a la obtencin de los resultados deseados

ELEMENTOS PREDICTIVOS.a) Cambios en los niveles de los insumos: Por ejemplo, si se prev un cambio en los sueldos, se puede asegurar que ello implicar un nuevo gasto. Un contrato de compra de materiales va a generar costos futuros y de embarque.

b) Complejidad del proceso: El grado de complejidad con que se conduce la operacin provee una buena base para determinar lo que habr de efectuarse, por ejemplo, el nmero mensual de llamadas por telfono de una gerencia de seguros ayudar a pronosticar el trabajo que habr en los prximos meses.

c) Sntomas: Aunque los sntomas no afectan directamente a los resultados, pueden incluir y ayudar a predecir; por ejemplo, el ausentismo indica baja moral del personal. Por eso se dice que la funcin de los elementos predictivos es evitar aumente la brecha entre lo deseado y lo real, aplicando las acciones correctivas ante los primeros sntomas de desviacin.

DETERMINACION DE LOS ESTANDARES DE LOS ELEMENTOS PREDICTIVOS EN FUNCION DE LOS RESULTADOS DESEADOS:

Lo que se pretende en esta etapa es fijar el nivel que se considera aceptable y con el cual se harn las comparaciones.

EjemploPara el departamento de finanzas, el hecho de que un cliente no respete las condiciones de pago en un mes no es grave, en principio, para la liquidez de la compaa, pero tres o cinco clientes morosos en un mes ya pueden generar un problema de liquidez.

ESPECIFICACION DE FLUJO DE INFORMACION:

A quin se va informar?Cundo se va informar?Cmo se va informar?

10DIFERENTES USUARIOS DE LA INFORMACIN:

a) Quienes toman decisiones dentro de la lnea?

Los primeros son quienes actan en forma rpida, ya que son los que tienen mayores conocimientos sobre determinado problema y sin duda habrn de lograr encauzar una actividad dada.

b) Quines no toman decisiones dentro de la lnea?

El flujo de informacin para el grupo directivo depender de la funcin que cumpla dentro de la organizacin, ya que generalmente no est en el campo de la toma de decisiones, sino en planeacin o estudio de problemas especficos.

EVALUACION Y APLICACIN DE LA ACCION CORRECTIVA

Antes de iniciar la accin correctiva se requiere anlisis cuidadoso de cada elemento predictivo para detectar dnde se encuentra realmente la falla

GRACIAS