Dossier y Guia de Contenidos para el desarrollo de Un brief de Social Media

BRIEF

DOSSIER y GUIA de CONTENIDOS

para confección de

SOCIAL MEDIA

Lilian Beriro / BE real+digital 1 2013

LA CONVERSACIÓN Introducción sobre!

2013 Lilian Beriro / BE real+digital 2

!En esa CONVERSACIÓN,!social media no es!una estrategia o plan es

simplemente un canal.!Y que además NO es

controlado.!

El social media es una conversación online.!


SUMAR VALOR A LA

EXPERIENCIA!de marca!

!Pero – a pesar de todo- esa

CONVERSACIÓN, puede!


•  Redes Sociales!•  News & Bookmarking!•  Blogs!•  Microblogging!•  Video Sharing!•  Photo Sharing!•  Board de Mensajes!•  Wikis!•  Realidad Virtual!•  Social Gaming!•  Podcast!•  Sindicación!•  Apps!

La conversación está motorizada por !


BRIEF SOCIAL MEDIA

EL DESAFIO DEL BRIEF PARA PROYECTO REDES SOCIALES!

Premisas!!!

1.  Un proyecto de Redes Sociales, ya sea utilizando Facebook, Linked In, Pinterest, Twitter o Bloging, requiere un ritmo muy dinámico,�particular y específico.�

2.  La premisa inicial fundamental es plantear previamente al cliente el pensamiento y aceptación hacia su verdadera posición frente a las Redes Sociales.�

3.  Significa que debe estar dispuesto a : entender que no podrá controlar la conversación, a escuchar a los consumidores, reconocer su voz, y en tal caso, la moderación debe acompañar esa voz, a la vez de generar nuevos temas y ocasiones de diálogo.�

4.  Tiene que estar dispuesto a entender que su opinión no cuenta casi nada, y que si se reconoce, la gente no tendrá vergüenza de responder.�

5.  Las redes especialmente ,por su masificación feroz,como Facebook tienen una gran atracción de los consumidores en línea, más del 80% de ellos tienen un perfil y es el espacio natural donde hoy buscan socializarse.�

6.  Construir relación de diálogo con los usuarios impone un trabajo cotidiano de planificación, producción y control editorial, muy parecido al ritmo de un medio masivo que sale “al aire” a diario y habla con su público.Es lo que llamamos “Marketing en Tiempo Real”.�

7.  No se trata solo de creatividad de Imágenes y titulares,avisos de graffica rebotados o en desuso , chistes y post graciosos,mas bien, es entender muy profundamente la marca y las historias que pueda contar para que la gente hable de ellas, escucharlos hablar de las propias y que se genere “el enganche o engagement “tan deseado por el marketing de hoy.


ü Un informe verbal (no vale el papel en que no está escrito)

ü No es un memo. ü  Anacronismos u opciones. ü No está claro en el presupuesto o el

tiempo (” lo antes posible”) ü  Pide milagros, es decir: los objetivos

demasiado ambiciosos. ü NO negociable. ü  Expresión de ambiguedades. ü Un titular o copy. ü Carece de Informacion clave. ü Un paper de Expresión de deseos o

sueños.

BRIEF

QUE NO ES SOCIAL MEDIA


POR QUÉ?

BRIEF “MADRE”

1.  Situación Actual 2.  Objetivos 3.  Acción Deseada USP / Posicionamiento (resumen) 4.  Target 5.  Concepto Clave 6.  Beneficios A destacar 7.  Reason Why y Contenidos 8.  Tono- Estilo 9.  Solicitud de Trabajo

Acción/Actividad 10.  Especificaciones 11.  Inclusiones Obligatorias 12.  Cronograma 13.  Anexo de referencias 14.  Anexo Benchmarking de marcas competitivas 15.  Anexo de Benchmarking

con ideas afines 16.  Anexo Benchmarking con Diseños sugeridos

BRIEF !Proyecto Integral de Marca*!

* Visto en el modul 4 entregado Lilian Beriro / BE real+digital 8 2013

CONTENIDOS de BRIEF!PROYECTO : SOCIAL MEDIA.!

1.  Objetivos del canal Red Social para la empresa/ marca.

2.  Contexto. 3.  Antecedentes y evolución de la marca hacia las

redes sociales, blooging= Reputación de Marca. 4.  Visión Corporativa en relación a la imagen , atención y

servicios al cliente ( CRM) de la empresa. 5.  Barreras / desafíos de la empresa hacia el diálogo. 6.  Target . 7.  Propósito de uso de la red Social.Analisis según el

enfoque y funcionalidad. 8.  Plataformas de Temáticas posibles. 9.  Administración + Recursos 10. Tracking y Métricas. 11. Tono visual y Lenguaje. 12. Benchmarking competencia / referencias cretivas. 13. Roadmap

BRIEF SOCIAL MEDIA


Qué hace a un profesional de

Marketing,Comunicación,Medios, Publicidad, Prensa,!

! un verdadero líder en el proceso de Briefing de

Social Media! ? 2013 Lilian Beriro / BE real+digital 10

!Descubrir el sentido con

Redes Sociales:!!

1.  Exprimentá personalmente antes que profesionalmente.!

2.  Probá varias.!3.  Se vos mismo, hacete

amigos, conoce algo, alguien y compartí.!

4.  Creá tu propio contenido.!

1


!Movete siempre en

“Modo Plan y Acción”:!!

1.  Descubrí( gente, competencia,googleá)!

2.  Seguí Objetivos y Oportunidades.!

3.  Identificá recursos y fallas.!4.  Ejecutá ( integrá

herramientsas, recursos, procesos)!

5.  Mantená, Adminsitrá:! Monitorea y ajusta.!

2 2013 Lilian Beriro / BE real+digital 12

CONTENIDOS de BRIEF!PROYECTO : SOCIAL MEDIA.!

1.  Objetivos del canal Red Social para la empresa/ marca.

2.  Contexto. 3.  Antecedentes y evolución de la marca hacia las

redes sociales, blooging= Reputación de Marca. 4.  Vision Corporativa en relación a la imagen , atención y

servicios al cliente ( CRM) de la empresa. 5.  Barreras / desafios de la empresa hacia el diálogo 6.  Target . 7.  Propósito de uso de la red Social.Analisis según el

enfque y funcionalidad. 8.  Plataformas de Temáticas posibles. 9.  Administración + Recursos 10. Tracking y Métricas. 11. Tono visual y Lenguaje. 12. Benchmarking competencia / referencias creativas. 13. Roadmap

BRIEF SOCIAL MEDIA


3 •  Este Manual es un Punto de

Partida.!•  No más que eso.!•  Esta revolución digital!impone a diario revisar “los supuestos”.!

! ! ! ! !!

Prepaprado HBO/ MAX noviembre 2013

Manual y Guía de Contenidos para la Confección de Brief de REDES SOCIALES. Fue escrito , editado y pubicado por Lilian Beriro, Fundadora de BE real+digital, Consulting y Coach de Contenidos De marketing durante el mes de mayo / junio de 2013 en Buenos Aires , Argentina


Dossier y Guia de Contenidos para el desarrollo de Un brief de Social Media

Marketing

Transcript of Dossier y Guia de Contenidos para el desarrollo de Un brief de Social Media