Edición No. 1 Junio de 2019 Copservir Ltda. – Cooperativa ... · administración del portafolio...
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Edición No. 1 Junio de 2019 Copservir Ltda. – Cooperativa Multiactiva
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Edición No. 1 Junio de 2019 Copservir Ltda. – Cooperativa Multiactiva
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Durante 23 años de historia Copservir y su marca comercial La Rebaja Droguerías y Minimarkets han vivido un proceso de constante evolución y expansión. Nuestro desarrollo comercial y administrativo hoy nos permite atender eficientemente a más de siete millones de clientes en todo el país, por medio de múltiples canales de venta que se ajustan a sus necesidades de tiempo y lugar.
Lo anterior, ha sido posible gracias a una administración basada en procesos que ha transformado la organización de áreas independientes a procedimientos internos integrados. Pero sobretodo, gracias a una sólida relación colaborativa con ustedes, nuestros más de 500 proveedores, con quienes elaboramos planes de negocio que garantizan relaciones sostenibles a largo
plazo, a través de estrategias que tienen como objetivo la fidelidad de nuestros clientes.
En ese sentido, y con el propósito de afianzar el compromiso de generar estos vínculos de confianza con quienes hacen posible el desarrollo de nuestro negocio, hoy les presentamos el Boletín “Nuestro”, un nuevo canal de comunicación en el que les ofreceremos información de interés, que les permitirá estar actualizados con contenido que contribuya favorablemente a nuestra comunicación y relacionamiento.
NuestroEditorial
Fortalecemos lacomunicación connuestros proveedores
Humberto Henoc.
En la dinámica comercial el cambio y los retos son constantes, pero frente a ellos sabemos que el trabajo conjunto nos fortalece para alcanzar el éxito; Nuestro éxito.
Bienvenidos.Gerente Comercial
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Misión Los cambios son habituales, es por eso que los recibimos de forma positiva
haciendo de ellos un aprendizaje y el momento clave para innovar.
Cerca de 24 años de historiaMás de 6500 trabajadores
Visión
Mantener y generar relaciones comerciales con la comunidad a través de un servicio diferenciado e innovador, soportado en un modelo cooperativo sostenible que contribuye al bienestar de los asociados y sus familias.
Al 2020 seremos una excelente experiencia omnicanal para nuestros clientes y asociados
Estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades y tendencias del entorno, por eso vivimos en permanente aprendizaje e innovación, adquiriendo conocimiento y desarrollando nuevas competencias.
Principio CorporativoFlexibilidad y adaptación al cambio
NuestroADN
Dirección y realización: Comunicaciones CopservirDiseño:
T E A M W O R K
Edición No. 1Mayo 2019
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En La RebajaDroguerías y Minimarketsle apuntamos a la diversificación en
nuestro modelo de negocio
Unidad de Negocio MedicamentosNuestroEquipo
Julian Alberto Lugo PalaciosDirector Unidad de Negocio
Carlos Andrés Gómez RendónCoordinador
Harly Antonio Carvajal OrtizCoordinador
Oscar Vidal Jeréz GualdronCoordinador
Costanza Herrera CardonaCoordinadora
Categorías: - Medicamentos oftamológicos- Anticonceptivos- Dolor- Antiparasirtarios- Etc
Categorías:- Medicamentos Broncodilatadores- Antimicóticos- Tos- Antinflamatorios- Etc
Categorías: - Antibióticos- Antihipertensivos- Productos Naturales- Etc
Categorías: - Fórmulas Infantiles- Dermatológicos RX- Hospitalarios- Antihistamínico- Etc
Para este año nuestra marca comercial La Rebaja Droguerías y Minimarkets pone en marcha su estrategia de diversificación, implementando nuevos portafolios de productos de tecnología y para el hogar, que se pueden adquirir a través de nuestro canal de ventas virtual lopido.com
A continuación la Gerencia Comercial presenta la nueva estructura para la administración del portafolio de productos.
Las Unidades de Negocio RX y OTC, se unifican para su crecimiento, acceso y trabajo colaborativo bajo el nuevo nombre de Unidad de Negocio Medicamentos y esta unidad está a cargo del Director Julián Alberto Lugo.
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DivisionesElectrodomésticos
y Tecnología
Coordinadora: Lina Marcela Garcia
[email protected] ext. 2301
División Comunicaciones
Coordinadora:Claudia Patricia Ortiz
[email protected] ext. 2312
División TV y Audio
Coordinadora:Nubia Andrea Correa
[email protected] ext.2226
Division Interés General
Coordinadora:Katherine Ayala Acosta
[email protected] ext.2322
Categorías: - Aspiradoras- Climatización- Cocina- Lavadoras y Secadoras- Refrigeración- Computadores y Tablets
Categorías:- Celulares- Accesorios de Celulares- Recargas- Impresoras y Repuestos
Categorías: - Televisiores y Video- Video Juegos- Cabinas y parlantes- Audio
Categorías: - Fotografia- Libros- Periódicos y Revistas- FIesta- Escolar- Papelería Oficina
Jesús Ovidio FernandezDirector Unidad de Negocio
Unidad de Negocio Tecnología e Interés General
NuestroEquipo
Esta nueva Unidad de Negocio a cargo de Jesús Ovidio Fernández como Director responsable, se consolida como una nueva oportunidad de ventas con nuevos portafolios dentro del canal virtual.
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DivisiónMaternidad y Bebés
Salud y Bienestar
Coordinadora:Judy Vargas
[email protected](57) 314 680 51 09
División DecohogarPequeños electrodomésticos y cocina
infantíl y juguetería
Coordinadora:Mery Deisy Ariza
[email protected](57) 314 860 06 37
División Decohogar - Deportes
Entretenimiento
Coordinador:Oscar Soto
[email protected](57) 313 791 05 22
División Aseo -Hogar - Profesional
Ferreteria
Coordinador:Sigifredo Herrera
[email protected](57) 300 321 10 77
División Vehículo - Mascotas
Coordinador:Carlos Moreno
[email protected](57) 314 860 06 37
División Electroimagen
Moda y AccesoriosSalud y Bienestar
Coordinador:Jhon James Alzate
[email protected](57) 314 860 06 37
Categorías: - Alimentación bebés - Prendas bebé - Cuidado en casa - Terapia respiratoria - Instrumental quirúrgico
Categorías:- Electrodomésticos - Utensilios para cocina - Juguetería - Dormitorio del bebé
Categorías: - Decoración - Dormitorios - Deportes - Moda deportiva - Fitness - Bicicletas - Spinning
Categorías:- Cuidado de la cocina - Cuidado de la Ropa - Cuidado del baño- Aseo profesional
Categorías:- Accesorios eléctricos - Herramientas para pintar - Iluminación y eléctricos - Pegamentos y adhesivos
Categorías:-Llantas - Accesorios para moto - Repuestos - Alimentos secos y húmedos para mascota - Accesorios para mascota
Categorías:- Electroimagen - Accesorios para el cabello - Maletas- Gafas - Rehabilitación y movilidad
Adriana Gil PuertaDirectora Unidad de Negocio
Unidad de Negocio Hogar y Bienestar
La Unidad de Negocio Aseo y Hogar, pasa a ser la nueva Unidad de Negocio Hogar y Bienestar a cargo Adriana Gil como Directora
NuestroEquipo
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DivisionesDermocosmética y piel,
Maquillaje y perfumeria
Coordinadora:Sonia Marcela Muñoz
PBX. 3218000ext. 2217
Categorías: - Afeitada y depilación- Cuerpo- Especializados - Facial - Solares- Fragancias- Labios- Ojos- Uñas
DivisionesBebé, Incontinencia yProtección femenina
Coordinador:Jhon Edward Tunjo
PBX. 3218000ext. 2203
Categorías:- Pañales- Pañitos húmedos - Rutina de baño - Incontinencia fuerte- Incontinencia leve- Cremas protectoras- Tampones - Toallas - Protectores - Jabón íntimo
DivisionesAseo personal, Capilar
y cuidado bucal
Coordinador:Mauricio Angulo
PBX. 3218000ext. 2320
Categorías: - Desodorantes - Jabones - Protección pies - Acondicionador - Champú- Coloración - Cremas dentales - Enjuagues bucales - Ortodoncia
Martha Cecilia RíosDirectora Unidad de Negocio
Unidad de Negocio Cuidado Personal
NuestroEquipo
Esta unidad de negocio continúa con la misma estructura e incursionando con nuevos portafolios de acuerdo a las nuevas tendencias del mercado, a cargo de Martha Cecilia Ríos Murcia como Directora.
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Coordinadora: Catherine González
Coordinador:Carlos Santana
Coordinadora:Jenny Pineda
Coordinador:Gustavo Jimenez
Categorías: - Chocolates - Confitería- Pasabocas - Galletas- Frutos Secos - Ponques- Enlatados - Mermeladas- Panadería - Cereales- Granola - Café- Compotas - Aceites- Margarinas - Superalimentos
Categorías:- Complementos- Gaseosas y maltas- Hidratantes - Jugos- Néctares - Refrescos- Energizantes- Bebidas lácteas- Bebidas vegetales- Quesos y mantequillas- Nutrición deportiva
Categorías: - Cigarrillos - Cervezas- Whisky - Aguardiente- Ron - Huevos - Vodka- Vinos - Cócteles- Tequila - Infusiones- Brandy - Ginebra- Cognac
Categorías: - Helados - Endulzantes- Alimentos Lácteos- Cereales Infantiles- Carnes frias y embutidos- Chocolates de mesa- Arroz - Sopas y cremas- Pastas y Salsas dispensadas- Alimentos precocidos
Enrique EscalanteDirector Unidad de Negocio
Con esta nueva estructuración fortaleceremos nuestras ventas a través del comercio electrónico, con el fin de crear oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de nuestros productos y servicios, acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitación, apertura y expansión hacia nuevos mercados, aumento de la competitividad y calidad de servicio, respuesta rápida a las necesidades y control de pedidos y clientes.
Esta unidad de negocio continúa con la misma estructura a cargo de Enrique José Escalante Carroll como director.
NuestroEquipo
Unidad de Negocio Alimentos y bebidas
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NuestroCrecimeinto
Somos orgullosamentela cadena de droguerías
más grande del país Colombia es un país con una extensa área geográfica y un gran número de habitantes, por ello, pensando en estar cada vez más cerca de las necesidades del consumidor seguimos garantizando nuestra sostenibilidad y competitividad comercial al realizar nuevas aperturas y constantes transformaciones de formato.
Durante el año 2018 fortalecimos nuestra operación con 21 aperturas y 13 transformaciones de tradicional a Plus. Para este año 2019 proyectamos la apertura de 30 nuevos Puntos de Venta más en formato Plus.
Puntos de venta Droguería tradicional: 273Rebaja Plus básico: 415Rebaja Plus conveniencia: 236
Canales de ventaNormal: 74.48%Telefónico: 17.97%Virtual: 7.51%
Cubrimiento territorial Municipios: 198Departamentos: 28
Contar con la confianza de más de seis millones de clientes alrededor de todo el territorio nacional, es el resultado del trabajo conjunto y permanente con nuestros proveedores.
¡Gracias por ser nuestros aliados estratégicos en el propósito de brindar el mejor surtido a los
colombianos!
Región Caribe247 Puntos de Venta
Región Oriente82 Puntos de Venta
Región DC138 Puntos de Venta
Región Orinoquía37 Puntos de Venta
Región Antioquia85 Puntos de Venta
Región Andina143 Puntos de Venta
Región Eje Cafetero42 Puntos de Venta
Región Pacífico130 Puntos de Venta
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NuestroDesarrollo
C.R.E.A.R.Un espacio abierto para
nuestros proveedoresFormación
Tener un personal debidamente formado en el conocimiento de los productos y modelos de servicio es fundamental para el logro de los objetivos que nos hemos propuesto en nuestra relación de colaboración estratégica.
Es por eso que en Copservir avanzamos en la creación de una fuente permanente de conocimiento para todos nuestros colaboradores. Un canal abierto a nuestros proveedores, quienes pueden vincularse con la elaboración de cursos que se alojarán en una plataforma virtual y a los cuales nuestros trabajadores podrán acceder desde el hogar y sitio de trabajo, de modo que de manera oportuna y eficiente su información será socializada y dispuesta para llevar a la práctica.
Todo lo anterior se materializará en:
1. Que podrá aportar a la formación de nuestros trabajadores a través de contenidos cortos, acerca de cada uno de sus productos o temas relacionados con servicio y técnicas de venta, de acuerdo a las especificaciones y a la dinámica de la relación comercial.
2. Hacer parte del sistema de reconocimiento por redención de premios.
Beneficios:
• Optimización de las inversiones orientadas hacia la divulgación de lanzamiento y conocimiento de productos por la fuerza de venta.
• Oportunidad en el cubrimiento y alcance de la información sobre productos.
• Mejores resultados al tener una fuerza de ventas fortalecida en conocimiento acerca de sus productos, habilidades comerciales y de servicio.
• Reportes del avance formativo y de resultado una vez evaluado y finalizado cada curso.
• Posicionamiento de marca y empoderamiento del vendedor para presentar los productos.
• Motivación en la fuerza de ventas gracias al plan de reconocimiento.
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¡160 proveedores ya se han vinculado a nuestro programa
C.R.E.A.Rcon más de 1.380 cursos y
2.700 premios entregados!
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¿Ya conoces nuestroPortal de Proveedores
y sus beneficios?
En Copservir la relación con nuestros proveedores es fundamental, por eso, constantemente trabajamos en estrategias que nos permitan fortalecer nuestra comunicación en aras de generar un trabajo conjunto más eficiente y que brinde beneficios para todos. Hoy contamos con herramientas tecnológicas de mayor relacionamiento que permiten comunicarnos, y gracias a las cuales en el año 2019 tenemos 220 acuerdos soportados digitalemte en su totalidad.
El portal de proveedores es una plataforma web que funciona como mecanismo de comunicación fluida y permanente que nos permite agilizar procesos colaborativos manera precisa y efectiva, a través de la cual les brindamos acceso a todos los servicios requeridos para facilitar nuestros procesos colaborativos de una manera ágil y precisa.
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Servicios Beneficios ¿Cómo acceder?• Programación de órdenes de compra.• Programación de pagos.• Consulta de estado de productos.• Agendamiento de citas para entrega de
mercancía.• Visualización de inventario rotación
mensual.• Paz y salvos devoluciones.• Vinculación al programa de Formación y
Comunicación C.R.E.A.R.• Actualización de datos.• Descarga de certificados.
• Consulta de información inmediata de manera digital.
• Disponible las 24 horas del día.• Consultas ilimitadas.• Datos personalizados por proveedor.• Información en tiempo real.• Objetivos colaborativos
1. Ingresa a nuestra página web www.copservir.com.2. Selecciona el menú “Portales” y haz clic en “Proveedores”. 3. Escoge la opción “Usuario” y posteriormente “Ingresar”.4. Diligencia tus datos de acceso.
Si no cuentas con usuario y contraseña debes comunicarte vía correo electrónico a la Unidad de Negocio solicitando la creación de los mismos.
@copservir
NuestroContácto
