CAPITULO 5, EJERCICIO 9 – METODOLOGIAS

NO METODOLOGIA DESCRIPCION CASOS EN QUE SE RECOMIENDA SU USO

1. DISEÑO ESTRUCTURADO

Esta metodología es clasificada y algunas veces orientada a procesos y a los datos. En la orientada a procesos se examinan las entradas, las salidas, y los procesos de un sistema para determinar las necesidades de información de dicho sistema. Normalmente se utilizan los diagramas de flujo de datos DFD como asistentes para este diseño. En el enfoque orientado a datos se auxilia de los diagramas de Entidad Relación (ER) para identificar a las entidades y sus relaciones.

Utilizar en los casos donde se trata de determinar los requerimientos de los datos sobre los cuales se basa la toma de decisiones.

2. PROTOTIPO Se define como el modelo u origina a partir del cual se da forma a algo. El término desarrollo de prototipos se refiere a la elaboración de un producto funcional en tamaño natural, pero que se utilizará en última instancia.

Para identificar las necesidades de información de los usuarios del sistema.

3. DESARROLLO RAPIDO DE APLICACIONES

En esta metodología se diseña el modelo conceptual del sistema para trabajar en conjunto, tanto el usuario como el diseñador. Posteriormente, un equipo de especialistas altamente calificados y motivados con la asistencia de un CASE diseñan y construyen el sistema. Con la utilización de herramientas CASE se agrega disciplina al desarrollo del sistema, se reducen los errores y omisiones del diseño y se reduce la redundancia de trabajo.

En los casos donde se presente la necesidad de utilizar herramientas automáticas para facilitar la construcción de software

4. ORIENTADA A OBJETOS

El objetivo principal de esta metodología es diseñar y construir sistemas a través de la construcción de objetivos de software en lugar de escribir módulos de software desde el inicio

Aplicaciones en manufactura, publicaciones de documentos, sistemas expertos, sistema geográficos, etc.

CAPITULO No 1, EJERCICIO 1

ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

Competencia: Ejemplifica los elementos del FODA

FODA

Fortaleza es:Un factor interno positivo de la organización que es determinante para alcanzar los objetivos de la misma.

Oportunidad es:Un factor externo positivo que se puede aprovechar para ello gro de objetivos de la organización. Hechos o eventos en el ambiente que pueden ser beneficiosos para la organización

Debilidad es:Un factor interno negativo que impiden u obstaculizan el buen desempeño de la organización. Son todos aquellos elementos, recursos, habilidades y actitudes de la organización que constituyen un obstáculo o barrera para el logro de sus objetivos.

Por ejemplo:1. Amplia cobertura nacional2. Buenas relaciones con los clientes3. Precios adecuados4. Marcas de renombre 5. Cartera de clientes cumplidos y fielesBuena aceptación de productos y servicios

Por ejemplo:1. Para una constructora puede ser una oportunidad un terremoto2. Innovación tecnológica puede ser oportunidad para una empresa con visión y recursos para la inversión.3. La violencia es una oportunidad para e m p r e s a s d e v e n t a d e a r m a s

Por ejemplo1. Materia prima escasa o de poca calidad2. Clientes en mora3. Altos costos de producción y almacenamiento4. Precios por debajo del costo o inadecuados5. Conflictos internos por falta de una clara definición de responsabilidades

Amenaza es:Un factor externo negativo que representa un obstáculo para el logro de los fines de la organización.

Por ejemplo:1.Un desastre natural puede ser una amenaza para una empresa2. Competencia local y extranjera3. Violencia e inseguridad puede ser una amenaza para una empresa comercial4. Políticas sociales y económicas del país pueden amenazar a las organizaciones.

Capitulo 1 – Ejercicio 2 Análisis Situacional de la Empresa

Elaborar un FODA preliminar

Factores Internos

Factores Externos

Fortalezas (F)•Cobertura nacional con 45restaurantes

Debilidades (D)•Administración diferente para cada restaurante, pues tienen diferente menú y compran a diferentes proveedores, incluyendo la publicidad.•Infraestructura descuidada•Sistemas de información porcada restaurante

Oportunidades (O)•Negociación con embotelladora del sur y otros proveedores

Estrategia (FO)•Hacer negociación con proveedores para surtir a todos los restaurantes y obtener mejores precios y menor tiempo de respuesta para abastecimientoVentajas:Mejores precios de compra y abastecimiento oportuno

Estrategia (DO)•Estandarización de controles administrativos•Centralizar toma de decisiones en cuanto a publicidad y compras•Implementar sistema de información con el que se logre consolidar la información de todos los restaurantes•Invertir en infraestructuraVentajas: Obtener información oportuna y ofrecer un ambiente agradable

Amenazas (A)•Competencia con otros Restaurantes

Estrategia (FA)•Anunciar mediante publicidad la ubicación de todos los restaurantes para atraer clientesVentajas: Aumentar la cartera de clientes

Estrategias (DA)•Mejorar el servicio al cliente•Ambiente agradableVentajas: Dar un valor agregado al servicio.

Estrategias: Se recomienda establecer una estrategia de INTEGRACION HACIA ATRAS, con lo cual se busca buscar negociaciones con proveedores para reducir el costo de compras de los insumos, esto en conjunto con una ESTRATEGIA INTENSIVA de PENETRACIÓN EN EL MERCADO aumentando el gasto de publicidad para aumentar la cartera de clientes.

Capítulo 3 Ejercicio No. 6, Modelización de un Sistema

Cadena de Restaurante de Comida Chapina, S.A.

Indicios de: ¿Qué se debe buscar? Análisis de HallazgosProcedimientos Administrativos comunes

Que todos los Gerentes de los 45 restaurantes se reúnan para plantear estrategias cada mes.

Como en cada restaurante se tiene una base de información aislada. Si implementamos la reunió esto traería como resultado la unión y el cambio de estrategias.

Formularios mal diseñados

Como bien se dice los formularios están mal diseñados y están mal empleados. Se reorganizaría y se implementarían Diagramas de flujos para todos los restaurantes.

Es decir que tendrán la obligación de hacer unos cambios que beneficien a la empresa.

Tiempo de ejecución inadecuado

Mejorar el servicio al cliente, para que sea excelente, Más parqueo y un menú más variado.

Como ahora ya tenemos en cuenta que los clientes se van a sentir a gusto con el nuevo menú, es hora de implementar un servicio rápido y efectivo.

Requerimiento de mayor capacidad de procesamiento

Se debe cumplir con la necesidad de la capacidad de procesamientos. Para que sea el servicio más rápido y efectivo, se debe analizar cuanto personal debe estar en el área de cocina, para que la atención sea más rápida y eficiente.

Los procedimientos eran inadecuados y no satisfacen los niveles de rendimiento esperado.

Sistemas de información requeridos

Un sistema de información efectivo, dentro de cada restaurante que el mesero se pueda comunicar con el chef de manera más inmediata, también a la hora que el cliente desea cancelar con tarjeta de crédito o débito, para no esperar tanto cada mesero debe tener un POS inalámbrico.

Como bien el restaurant si solo cuenta con un sistema de información aislado, debe y tiene que contar con el sistema más efectivo, que los meseros tengan como tablets con los menús y al momento que el cliente ordene su menú, la información llegue al área de cocina.

Capítulo 6 - Ejercicio No 12 Diseño de Salidas

Analice las dos salidas diseñadas para el caso de este capitulo 6, Guatemala Ambiental, utilizando la tabla siguiente. Esta tabla enumera las diferentes características para determinar si una salida es válida.

Descripción de característica a Evaluar

Chequeo Observación

¿Satisface requerimiento de información? Consignar el requerimiento

Revisar si realmente cumple con los detalles requeridos

Tiene que ser preciso y constante.

¿Le es de utilidad al usuario? (consignar por qué)

Si es preciso ya que no falta a errores frecuentemente

El usuario también tiene que tener precisión a la hora de ejecutar un sistema

¿Es la disponibilidad la adecuada? ¿Por qué?

Si ya que es necesario que se ejecutante bien su trabajo

¿Es completa la salida? Tiene que serlo¿Es consistente? (cuadra o es congruente la

información consignada en ella)Tiene una precisión que es establecida por defecto

Consignar el tiempo oportuno de entrega ( Considerar Aceptable, Ideal, Fatal)

Es ideal y aceptable Siempre y cuando cuadre con lo establecido

¿Es flexible y apropiado el diseño? Si lo es porque si no, no funcionaria

¿Está organizada eficientemente? Si porque de esta forma se ejecutan bien los procesos

Esta organizada eficazmente Si lo esta ¿El medio es el correcto y adecuado?• En función de la velocidad

requerida• En función de la calidad• En función del número de copias

Si porque de esta manera se ejecutan los programas y sus procesos.

Capítulo 6 – Ejercicio 11 Diseño de Salidas

Complete el cuadro con un ejemplo de salida que es recomendable producir para cada uno de los métodos disponibles, para generación de salidas identificadas en la columna correspondiente. Tome en consideración las ventajas y desventajas que ofrece cada uno.

Ejemplo MétodoEs una impresora más amplia para

poder imprimir datos de mayor volumen.

Impresora para carga pesada (heavy duty)

Impresión de calidad muy confiable más como leer un

reporte impreso.

Impresoras de calidad

Su costo es accesible permite salida más anchas.

Impresoras de uso doméstico (no heavy duty)

Permite trabajar en línea apropiada para mensajes

temporales o consultar datos,frecuentemente accesados, por lo que provee gran ayuda al usuario

Pantalla

Manejan grandes cantidades de información reduce espacio de

información.

Microfichas

Facilita comunicación entre diversos equipos, no es ruidoso

reduce espacio de almacenamiento,

Archivo (trasladado luego a Disco, cinta, ce, etc.)

Maneja grandes cantidades de información facilita

comunicaciones entre diversos equipos no es ruidosos no

Requiere de papel tinto u otro insumo.

Correo electrónico, fax o alimentación a otro dispositivo electrónico

NO

SI

SI

NO

INCIO

REVISION DE INGRESO DE CLIENTES NUEVOS DEL SISTEMA

LISTADO CORECTO

GENERA CARGO MENSUAL DE MEMBRESIA

GENERA LISTA DE CLIENTES

RESIVA EL LISTA DE CLIENTES QUE ESTAN EN EL SISTEMA

GENERA UN LISTA DE FACTURA POR CUOTA del MES

REVISA EL LISTADO DE FACTURAS POR CUOTA DEL MES

LISTADO DE CLIENTES

LISTADO DE CLIENTES

FACTURAS DEL MES

FACTURAS DEL MES

RENOVACION

FACTURASSOBRES Y CARTAS

PREPARACION DE CARTAS CON

SOBRES

LISTADO DE ENTREGA

ENTREGA ALMENSAJERO LOS SOBRES CON FACTURAS Y

LISTADOS CON COMPROBANTE DE RECEPCION

FIN

AELIMINA AL CLIENTE DEL SISTEMA

B

B

A

Capitulo 2 – Ejercicio 3

Diagramas Administrativos

Elaborar un diagrama de procedimiento administrativo, de acuerdo a la información que se le proporciona.

Capítulo 7- Ejercicio 13 Diseño de entradas

Complete el cuadro con un ejemplo de entrada que es recomendable producir para cada uno de los métodos disponibles para la generación de entradas indicadas a continuación.

La pantalla- teclado

(Sensible o touch screem)

Este aparato nos puede ayudar mucho porque nos permite ingresar datos sin problemas ya que los podemos ver pero no podemos trasladar datos físicos desde el mismo.Pantallas de Windows 7 ATMEL diseñada con nuevo sensor táctil

Lectores ópticos (Códigos de barra)

Este aparato solo nos puede leer datos en específico que son códigos cifrados pero nonos puede ayudar en mucho ya que solo este tipo de tatos nos ingresa.Lector óptico de marcas m14lector tipo pistola

Fax

Este aparato nos puede enviar y recibir información pero es información específica y solo puede ser de cierta cantidad.Fax Virtual

Ratón

Este aparato puede ingresar información ya que es una específica en esta función pero solo información que se encuentre disponible dentro de su ordenado.Ratón inalámbrico mouse tipo anillo

Reconocimiento decaracteres

Puede ser un escáner y lector de código de barra ambos solo pueden ingresar informaciónAdobe acrobat profesional (Windows, Mac OS)

Reconocimiento de voz

solo puede ingresar audio y nada masLighthouse SQ7 tablet pc para networking con reconocimiento de voz, omni voice

Cámaras Digitales

Solo pude dar entra a imágenes nada masCámara digital réflex en un tubo, cámara digital micro 4 tercios de canon

Capítulo 7- Ejercicio 14 Diseño de entrada

Cada vez que un cliente realiza una compra en el supermercado, un lector óptico de barra es el dispositivo de entrada que registra el precio del producto que se compra. De acuerdo al siguiente cuadro responda las preguntas para hacer n análisis del método para la entrada de los artículos he incluir en la factura de compra.

Pregunta Análisis

En donde es producida la entrada Con el cajero del supermercado

En donde se necesita En la salida de los productos

Como es producida Como un proceso de entrada y salida

Qué medidas de seguridad se requieren, confidencialidad

Solo el usuario y el cajero

Que materiales se requieren para su producción

Scanner, base de datos, productos

Que frecuencia o periodicidad tiene En la horas habilitadas es indispensable para el proceso de trabajo

Nivel de seguridad Depende de la base de datos y del equipo que se utiliza para realizar el proceso

Tiempo promedio del ingreso de datos Un par de segundos

Procesos especiales a ejecutarse antes Tener conocimientos previo de toda la planta , así como las promociones

Prioridad de la entrada Que todo lo que ingrese esté en orden y todo lo que se utilizara para su correcto

ingreso sea rápido

Capítulo 8- Ejercicio 15 UML

Actualiza estado de la orden Interprete el siguiente

diagrama de caso de uso para el sistema de tarjetas de crédito.

Comprador envía OC

Visual

Cliente

Actualiza inventario

Calculo total

Visualiza órdenes

Obtiene información del producto

Verifica estado de la orden

Agrega producto a formulario orden de

compra

Visualiza formulario

Entrega Orden

Tarjeta de crédito rechazada

Interprete el siguiente diagrama de caso de uso para el sistema de tarjetas de crédito.

1. El comprador se relaciona con los casos de uso: actualiza estado de la orden, actualiza inventario y visualiza órdenes.

El cliente se relaciona con los 6 casos siguientes: Obtiene información producto, Verifica estado de la orden (estos dos se relacionan con el servicio al cliente), agrega producto a formulario, agrega producto a formulario, visualiza formulario orden de compra, calculo local y entrega de orden, y este último se extiende del caso de uso de tarjeta de crédito rechazada. La flecha debe estar en sentido contrario.

2. Justificación

Proceso de tarjeta de crédito:

El diagrama no está bien diseñado ya que los procesos son confusos, en los cuales no debería de ser así.

En el cual el cliente pierde tiempo y posibilidad de que esté a gusto con el sistema de solicitud de productos es muy bajo. Y como tal el cliente solo debería solicitar y el servicio al cliente llenar automáticamente los formularios y generar procesos adecuados.

CAPITULO 5 – EJERCICIO 10 - METODOLOGIAS.

Complete la siguiente tabla. Debe basarse en los cuadros aspectos identificados por James Senn para analizar los hechos en el sistema y definir estrategias de diseño. Estas estrategias deben tenerse presentes cuando se diseñe en detalle en los próximos capítulos. Puede consultar otras fuentes para complementar la información presentad en este capítulo.

Aspecto Descripción Estrategia de diseño recomendadas

Capacidad Es la habilidad para lograr que los objetivos puedan Aumentar la capacidad del elemento que las requiere, y metas. Se refiere tanto a personas, equipo, espacio y/o procedimiento. Para Reducir las expectativas de usuarios.Sistema de manera que coincidan con lo queel sistema y su capacidad actual puede producir

Redefinir la naturaleza de la tarea para que se ajuste a las capacidades actuales del sistema.

Control Son mecanismos inadecuados o inexistentes de control. Diseñar mecanismos para detectar y evitar las fallas. para aumentar la probabilidad de que las  actividades se lleven a cabo o detectar eventos inesperados o inaceptables

Diseñar mecanismos para detectar y corregir las fallas de control.

Acceso a la Información Facilitar el acceso a la información.  en determinado formato útil para alcanzar un objetivo. Se debe preguntar si dicha información existe, es correcta y está disponible, o es algún procedimiento que se puede mejorar para que se tenga acceso a ella. Si se requiere de la información Facilitar el acceso a la información. Cambiar el método de presentación.

Eliminar la necesidad de la información. Eliminar la necesidad del procedimiento

Complejidad Diseño es la partición en elementos menores hasta llegar a elementos relativamente simples.Contra la complejidad el arma más eficaz

UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC-IDEA

CEI: San Pedro, SM

Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de empresas

Curso: Automatización de Procesos Administrativos 3

Tutor: Lic. Eric Giovani Bautista Godínez.

Trabajo:

Ejercicios del libroAutomatización de procesos administrativos

Alumno: William Fernando Barrios González

CARNE: 15001499