El cliente y el consumidor protagonistas del mercado
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Transcript of El cliente y el consumidor protagonistas del mercado
Clase: Comportamiento del Consumidor
Cátedra: MAE. José Manuel Sequeira Hernández
El signo mas característico de la Competitividad se manifiesta y concreta de una forma inequívoca por:
1. Una gran oferta, que crece y es cada vez mas
profesional
2. Una demanda a la que le cuesta crecer, si es
que crece.
1. Un consumidor o usuario, como ultimo objetivo de la empresa y al cual van dirigidos los Satisfactores.
2. El cliente o comprador, que es a quien se factura, quien compra, quien asegura el flujo sanguíneo de la empresa atraves de la cifra de negocios
Son cuatro los factores que pueden configurar esta soledad:
1. El riesgo de la toma de decisiones
2. La existencia o no de información objetiva
3. El apoyo con que cuenta de sus superiores
4. El apoyo que le ofrece su equipo de colaboradores