El conflicto en los equipos de trabajo
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UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA Sistema de universidad Virtual
Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Organización y coordinación de equipos de trabajoAsesor: Rosalinda Garza Estrada
Alumno: Ricardo Issac Cortez FuentesCódigo de Estudiante 210390133
Marzo, 2017
¿Qué es el conflicto?
• El conflicto es tener oposición o desacuerdo entre personas derivado a las actitudes (como sienten y piensan), presunciones o comportamientos (como actúan) de uno y la contradicción (aspecto subjetivo) que se da después de como las percibe el otro.
• Los actores del conflicto de ambos lados prefieren centrarse en las actitudes y la conducta, tanto la suya propia (que en general se auto-concibe como positiva) como en la del otro (que suele describirse generalmente como negativa).
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
• Negativos
• Hace que el rendimiento del equipo de trabajo y el de la organización sea deficiente e inclusive hasta negativo
• Positivos
• Se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto.
Tipos de conflicto
Conflicto de InteresesEs cuando una de las personas considera o pone más empeño
en la satisfacción de sus necesidades ante que la de los
otros.
Conflicto de ComunicaciónEs el resultado del retenimiento
de emociones negativas o percepciones incorrectas, a
causa de una mala comunicación entre las
personas. Los problemas en este tipo de conflictos da paso a los
conflictos innecesarios o irreales.
Conflicto de Valores
Ocurre cuando existe una incompatibilidad o diferencias en la forma de creer o actuar en las
personas.
Conflicto Estructural Debido al grado de especialización de las tareas asignadas a los miembros, o
aplicable a la claridad jurisdiccional, compatibilidad
con las metas de los miembros, estilos de liderazgo, sistemas de
recompensa y grado de dependencia.
Conflicto por Diferentes objetivos
Las diferencias de objetivos contribuyen claramente a que
existan diferencias de percepción en los mismos.
¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Actitud competitiva. El individuo Intenta
imponer su criterio y le cuesta mucho
ceder para lograr un acuerdo.
Actitud de evitación. El individuo Alarga hasta el infinito el momento de
afrontar el problema o mira hacia otro lado en lugar de actuar para solucionar el
conflicto que le aflige.
Actitud acomodada. El individuo Prioriza
la relación con la otra persona olvidando
sus propios intereses, cediendo demasiado.
Actitud colaborativa. El individuo Ve el conflicto como una oportunidad
para encontrar soluciones para contentar a ambas
partes y que la relación no se vea perjudicada.
Actitud de compromiso. EL individuo Esta en medio de la
defensa de sus objetivos personales pero escucha los intereses de los demás para
encontrar una solución que no implique renunciar a sus
propios intereses.
¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Negociación
Dialogo
Violencia
BibliografíaROBBINS, STEPHEN P. y JUDGE, TIMOTHY A. “comportamiento organizacional” décimo tercera edición,
editorial Pearson, México, 2009. Pág. 487Calderón Concha, Percy Teoría de conflictos de Johan Galtung revista paz y conflictos numero 2 (2009)