Empresa 2.0 y Redes Sociales ¿Mexico esta preparado?
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Objetivo: Ayudar a los asistentes a tener una visión absolutamente clara y sin dudas, de lo que una red social puede aportar a su negocio. Contenido: 1) Precalentamiento. De la Web 1.0 a la 4.0. 2) La importancia de las redes sociales para las empresas. 3) Situación actual en México. 4) ¿Están LAS EMPRESAS DE México - PUEBLA, aprovechando el potencial que ofrecen las redes sociales y las webs 2.0? 5) ¿Qué potencial están perdiendo las empresas que no tienen presencia en las redes sociales? 6) Retail | Categorías de mayor y menor crecimiento en audiencia social en el último año. 7) Las Redes sociales más Populares y a que publico/sector van destinadas. 8) ¿Qué diferencias hay entre ellas?. 9) Nuevas redes sociales emergentes 10) Ejemplo práctico: Como ayudan las redes sociales 11) ¿En qué red social tiene que estar mi empresa? ¿Tengo que estar en todas? | La gran pregunta con respuestas simples. 12) Community manager. Funciones y estrategias 13) 5 objetivos de un Community manager para lograr una Buena estrategia en redes sociales. 14) Community manager | Acción & Reacción 15) ¿Cómo usar las ideas de tus propios clientes para retroalimentar mejoras en tu negocio? 16) Redes sociales como punto de atención al cliente. 24 horas / 365 días 17) Las marcas, grandes corporaciones, medios de comunicación… ya no tienen el control! 18) Explotar nuestros productos o servicios, al máximo! 19) Protocolos de comunicación, gestión y diseño “esos gran olvidados” 20) Herramientas gratuitas y de pago, para ayudar a gestionar los perfiles sociales. 12) Revolucionamos Facebook, quienes somos y cómo podemos ayudar a su empresa o negocio. 13) Análisis en directo de 3 casos entre los asistentes. 14) Consejos y recomendaciones 15) Ruegos y preguntas Ponente: Marcos Pérez Vilarrubí Empresa: Revolucionamos Facebook – Aportando un nuevo valor a los perfiles sociales Sede: Barcelona - España www.revolucionamosfacebook.es [email protected] facebook.com/revolucionamos twitter.com/revolucionfb Lugar Presentación: Coparmex Puebla Tarde de Socios Martes 3 de Septiembre 2013 | 17H https://www.facebook.com/events/493985814028385/
Transcript of Empresa 2.0 y Redes Sociales ¿Mexico esta preparado?
WEB 1.0 - Información estática. WEB 2.0 - Personas conectándose a
personas. Inteligencia colectiva. WEB 3.0 - Aplicaciones Web conectándose a
aplicaciones Web, las personas siguen siendo el centro de la información.
WEB 4.0 - Inteligencia artificial, la voz como vehículo de intercomunicación. Web Total.
Fotógrafo: Robert Scoble
Jeff Jarvis es uno de los periodistas más conocidos y respetados de Estados Unidos. Fue nombrado como uno de los 100 líderes mundiales en medios de comunicación.
Con la digitalización de
los elementos de
comunicación y de
relación, aparece un
nuevo elemento atómico:
el “ENLACE”.
Jeff Jarvis, dice que el enlace, lo cambiara todo.
Haz clic en un enlace, en cualquier enlace. Hay grandes posibilidades de que con un simple clic,
aparezcas en la página de otro blogger, foro, vídeo de YouTube, Red Social… o en cualquiera de las millones de páginas creadas por usuarios que conforman esos llamados UGC (User-Generated Media) y que suponen hoy en día más del 80% de los contenidos de la web.
2006|Enhorabuena.
Has sido nombrado: Persona del Año por la prestigiosa revista Time.
Lo que en algún momento fueron
simples canales de comunicación
en Internet, hoy son grandes
herramientas para las empresas. Las
Redes Sociales tienen múltiples usos
y cada vez tienen mas importancia
en las empresas, sobretodo en el
área de marketing.
Con ellas se consigue estar presente
en la vida del cliente, hacer brading
(construir marca), aumentar ventas y
clientes, popularidad, engagement
(aprovechamiento de los trabajadores
a favor de la empresa), mejorar la
atención al cliente, cubrir nuevos mercados…
Fuente: @globalwebindex
Fuente: @thinkandstart, @quikis7, @globalwebindex
Fuente: @globalwebindex
Vía: @altonivel
Vía: @thinkandstart, @quikis7
Hangouts, SEO
WhastaApp se esta consolidando como un competidor de redes sociales tradicionales. WhastApp es percibido como una
aplicación social más personal e idónea para conversaciones personales.
Un Community Manager es aquella persona encargada/responsable de
sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa
con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las
necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los
objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.
Muy genéricamente podríamos decir
que un Community Manager es aquella persona que preserva la
identidad digital de la compañía.
FUNCIONES
Escuchar, Responder, Informar, Retroalimentar
Vía: aercomunidad.org
Pepe Tomé es uno de los pioneros de los medios digitales en España. Socio Director de la consultora RocaSalvatella.
1º.- Vender e incluso hacerlo directamente a través de las redes. 2º.- Trabajar la marca, comunicarte mejor, conseguir notoriedad, trasladar de una forma más eficaz tus valores. 3º.- Dar un mayor servicio al contar con más canales para que puedan contactar mejor contigo. 4º.- Mejorar las relaciones, cumplir la función del márquetin relacional. Segmentar clientes para trabajarlos mejor y actuar en consecuencia según lo que ellos están pidiendo. 5º.- El aprendizaje. Escuchando las reacciones detrás de cada acción, no dejas de aprender.
&
@xavicalvo colgó en Twitter:"Qué mala leche. Señores de @Donettes, frivolizar
con según qué cosas para hacer marketing es lamentable".
Unos minutos después creaba el hashtag
#boicotDonettes
En poco tiempo Donettes reconocía: "Os estamos escuchando y por eso estamos tomando una decisión ahora mismo".
A la mañana siguiente, la compañía anunciaba su decisión de retirar los lotes
con el polémico reclamo. "Estamos de acuerdo con vosotros y os pedimos
disculpas. Vamos a retirar los packs lo antes posible"
Apenas una horas después de que la primera foto llegara a la Red, la empresa
tomaba una decisión y retiraba del mercado sus paquetes.
La mayor parte de los usuarios de Twitter que participaron en el debate
alabarón la rápida reacción de Donettes
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El protocolo Social Media es un manual que sirve para mejorar la imagen de instituciones y las empresas en sus blogs y redes sociales. Se utiliza para conectar con el público y es un importante elemento de motivación para lograr la fidelización de la marca. Colores, diseño de Apps, tipografías, imágenes… son puntos que no hay que olvidar.
Implementar una metodología interna de gestión que alinee a las áreas involucradas en el manejo de las redes sociales a fin de lograr los mejores resultados para las cuentas.
http://www.youtube.com/user/SocialBroChannel
Nace para cubrir las necesidades que conlleva el crear, potenciar y mantener un perfil social empresarial, en cualquiera de las redes sociales existentes:
¿Por qué no ir mas allá de simplemente abrir un perfil empresarial como tiene el resto de las empresas de la competencia?
como UNICO punto de referencia entre una empresa y sus clientes.
Perfil de Facebook con Apps/Pages totalmente a medida, que promocionan su página web, colecciones, perfumes…
Concepto “Facebook único punto de encuentro”. Sin tener que salir del perfil de Facebook se puede acceder a: la Página Web, Tienda online, Twitter, You Tube, Pinterest, Formulario de Contacto, Eventos, Concursos…
Creamos páginas web, tiendas online, apps… llamativas, dentro de los perfiles de Facebook, creando un compromiso y lealtad por parte de los clientes, permitiendo diferenciarse de la competencia y ayudando a la viralización del perfil social.
Revolucionamos Facebook, ofrece los siguientes servicios:
Diseño Micro Páginas Web 2.0 en FB Diseño Micro Tiendas Online 2.0 en FB Diseño de Catálogos de Productos 2.0 en FB Diseño de Prestaciones Multimedia en FB Creación de Apps a Medida Diseño de Landing Pages Virales
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Programación de redes sociales corporativas Community Manager FB, Twitter, G+ Marketing Viral en FB, Twitter, G+… Bloggers y Redactores Posicionamiento en buscadores SEO-SEM Diseño Grafico y Multimedia Creación y gestión de perfiles Diseño Web 2.0 autogestionable…
Nuestros servicios están dirigidos a los siguientes mercados:
Pymes, Multinacionales, Comercios, Autónomos
(el Corte Inglés, Condis, HP…)
Marcas y productos (Nike, Frigo, Termomix, Dior…)
Centros comerciales, ferias, eventos (Les Glories, el Triangle, la Roca Village, SIMO…)
Famosos, Políticos, Clubs, Instituciones, Radio y Televisión (Rafa Nadal, FC Barcelona, TVE…)
Gracias al Apps Center de Facebook, disponemos de una gran oportunidad diseñar y pogramar aplicaciones “virales”, las cuales ayudaran expandir la marca de nuestros clientes, producto o servicio que ofrezcan y aumentar rápidamente el nº de fans.
https://www.facebook.com/appcenter
Creemos en la fuerza de venta a través de partners y distribuidores, ofreciéndoles servicios con MARCA BLANCA Ayudamos a reforzar y expandir las áreas de negocio y las capacidades de nuestros asociados. ¿Quiere vender nuestros servicios? Solicite información sin compromiso: [email protected]. Grandes beneficios económicos. No deje escapar esta oportunidad.
Tener una pagina web 1.0, denota que desde hace años no se invierte en ella y no hay posibilidad de interactuar con los usuarios:
No solo basta con tener una pagina web 2.0, ha de ser responsiva, optimizada para buscadores, urls amigables e integrada con redes sociales.
Incorrecto: HTTP://FACEBOOK.COM/PAGES/98989Y6/HOTEL Correcto: HTTP://FACEBOOK.COM/HOTEL
Sin tiempo de actualizaciones diarias, sin un plan previo de
gestión y diseño, sin una estrategia clara, sin compromiso de los trabajadores de la empresa… lo mejor, es no estar en ellas, ya que pueden afectar a la empresa y a su imagen corporativa.
