EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO …
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EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL CANTÓN MACHALA, “AGUAS MACHALA–EP.” INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS 2019 Ing. Jenny Goretty González Aguilar GERENTE GENERAL
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EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO DEL CANTÓN MACHALA,
“AGUAS MACHALA–EP.”
INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS
2019
Ing. Jenny Goretty González Aguilar
GERENTE GENERAL
Contenido
Introducción .....................................................................................................................................3
1. Misión ........................................................................................................................................4
2. Visión .........................................................................................................................................4
3. Objetivos estratégicos...............................................................................................................4
4. Ejecución Presupuestaria ........................................................................................................4
4.1. Gastos de inversión ...............................................................................................................6
4.1.1. Inversión de Obras Contratadas de Agua Potable y Alcantarillado .........................6
4.1.2. Inversión de Obras Administración Directa de Agua Potable y Alcantarillado ......8
5. Limpiezas de alcantarillado sanitario – Hidrosuccionadores .............................................14
6. Trabajos de bacheo y mantenimiento de calles ....................................................................15
7. Producción de agua ................................................................................................................17
7.1. Control de calidad ..........................................................................................................18
8. Gestión Ambiental ..................................................................................................................21
9. Actividades sociales ................................................................................................................28
9.1. Exoneración de consumos ..............................................................................................28
9.2. Programas de Responsabilidad Social ..........................................................................29
10. Atención al Usuario ............................................................................................................31
11. Convenio y donación con otras entidades .........................................................................34
3
Introducción
El artículo 315 de la Constitución de la República dispone que el Estado constituirá empresas
públicas para la gestión de sectores estratégicos, la prestación de servicios públicos, el
aprovechamiento sustentable de recursos naturales o de bienes públicos y el desarrollo de
otras actividades económicas;
Mediante suplemento de Registro Oficial N° 139, del 3 de diciembre de 2013, se publicó la
ordenanza de constitución, organización y funcionamiento de la Empresa Pública Municipal
de Agua Potable y Alcantarillado del Cantón Machala, “Aguas Machala-EP.”, siendo su
última reforma registrada en diciembre de 2019.
La Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del cantón Machala “Aguas
Machala-EP”, en cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 90 de la Ley Orgánica de
Participación Ciudadana al referirse a los sujetos obligados a rendir cuentas, prevé: "Las
autoridades del Estado, electas o de libre remoción, representantes legales de las empresas
públicas o personas jurídicas del sector privado que manejen fondos públicos o desarrollen
actividades de interés público, los medios de comunicación social, a través de sus
representantes legales, están obligados a rendir cuentas, sin perjuicio de las responsabilidades
que tienen las servidoras y los servidores públicos sobre sus actos y omisiones.", cuya
periodicidad se encuentra establecida en el artículo 95 de la Ley Orgánica de Participación
Ciudadana, dice: "La rendición de cuentas se realizará una vez al año y al final de la gestión,
teniendo en consideración las solicitudes que realice la ciudadanía, de manera individual o
colectiva, de acuerdo con la Constitución y la ley".
La presente rendición de cuentas está enmarcada en lo prescrito en el artículo 93, de la Ley
Orgánica de Participación Ciudadana, sobre las actividades realizadas por la Empresa Pública
Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del cantón Machala “Aguas Machala-EP”,
durante el periodo fiscal 2019, y en la sustentación de los planes operativos anuales;
presupuesto aprobado y ejecutado; contratación de obras y servicios; adquisición y
enajenación de bienes; y, compromisos asumidos con la comunidad.
4
1. Misión
Brindar calidad en nuestros servicios de agua potable y alcantarillado en los hogares del
cantón Machala, generando bienestar y eficiencia, dentro de las normativas y estándares
nacionales e internacionales de calidad.
2. Visión
Ser una de las empresas líder en agua potable y alcantarillado, reconocida a nivel nacional e
internacional.
3. Objetivos estratégicos
- Incrementar la eficiencia y efectividad en los procesos de dotación de agua potable y
alcantarillado enfocadas a un servicio de calidad, sustentados en un modelo de gestión
de procesos.
- Incrementar la eficiencia operacional.
- Incrementar el desarrollo del talento humano.
- Incrementar el uso eficiente del presupuesto.
4. Ejecución Presupuestaria
DENOMINACIÓN PRESUPUESTADO /
CODIFICADO
%
EJECUCION
DEVENGADO /
EJECUTADO
%
EJECUCION
POR
EJECUTAR
% POR
EJECUTAR
Ingresos Corrientes 10.995.995,73 63% 10.995.995,73 63%
- 0%
Ingresos de Capital 181.584,79 1% 181.584,79 1%
- 0%
Ingresos de
Financiamiento 6.388.508,57 36% 2.163.828,18 12% 4.224.680,39 24%
INGRESOS TOTALES 17.566.089,09 100% 13.341.408,70 76% 4.224.680,39 24%
Gastos de Operación
3.426.470,60 20% 3.364.006,91 19% 62.463,69 0%
Gastos de Producción,
Inversión y Capital
10.037.099,75 57% 5.001.732,21 28% 5.035.367,54 29%
Gastos por Pago de la
Deuda
4.102.518,74 23% 2.855.896,48 16% 1.246.622,26 7%
GASTOS TOTALES 17.566.089,09 100% 11.221.635,60 64% 6.344.453,49 36%
Ejecución Presupuestaria 2019
Fuente: Dirección Financiera, Aguas Machala – EP.
5
En el año 2019 el total de los ingresos de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y
Alcantarillado del Cantón Machala, “Aguas Machala-EP.”, suman $ 13.341.408,70, de ello
el valor de $ 9.833.120,45 corresponde a la Venta de Bienes y Servicios, es decir, que el 74%
de los ingresos fue producto de los valores percibidos por el servicio de agua potable y
alcantarillado sanitario que se presta a la población del cantón Machala.
Los gastos de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del Cantón
Machala, “Aguas Machala-EP.” en el año 2019 suman $ 11.221.635,60 de dicho valor se
destinó el 30% para los gastos corrientes, mientras que el restante 70% se destinó para gastos
de producción, gastos de inversión, gastos de capital y el pago del servicio de deuda.
TASAS Y
CONTRIBUCIONES
9%
VENTA DE BIENES
Y SERVICIOS
74%
RENTAS DE
INVERSIONES Y
MULTAS
0%
OTROS INGRESOS
0%
TRANSFERENCIAS Y
DONACIONES DE
CAPITAL…
SALDOS
DISPONIBLES
5%
CUENTAS
PENDIENTES POR
COBRAR
11%
PRESUPUESTO
INGRESOS
2019
GASTOS
CORRIENTES
30%
GASTOS DE
PRODUCCION
13%
GASTOS DE
INVERSION
30%
GASTOS DE
CAPITAL
10%
SERVICIO DE
DEUDA
17%
PRESUPUESTO
GASTOS
2019
6
4.1.Gastos de inversión
4.1.1. Inversión de Obras Contratadas de Agua Potable y Alcantarillado
ACTIVIDADES
Y/O
PROYECTOS
OBJETIVOS Y ALCANCE
DEL PLAN DE TRABAJO
FECHA
INVERSIÓN PORCENTAJE
DE AVANCE
N° DE
PROCESO
INICIO
FIN
CONSTRUCCIÓ
N DE REDES
DE AGUA
POTABLE,
ALCANTARILL
ADO
SANITARIO Y
PLUVIAL, EN
EL BARRIO
"URSEZA II,
SECTOR 1"
• Garantizar y mejorar la
calidad de los servicios
básicos para una mejor
calidad de vida de los
habitantes.
17-dic-
19
En
ejecución 1.932.134,50
12,19% de
avance
LICO-
EPMAAM-002-
2019
• Dotar de redes de
alcantarillado sanitario y
pluvial a este importante
sector de la ciudad, para una
correcta evacuación de
aguas servidas y aguas
lluvias, mejorando la calidad
de vida de sus habitantes.
• Dotar del servicio de agua
potable a todos los sectores
del cantón Machala y
mantener el buen
funcionamiento del sistema
de agua potable, controlando
de manera adecuada la
distribución.
CONSTRUCCIÓ
N DE REDES
DE AGUA
POTABLE,
ALCANTARILL
ADO
SANITARIO Y
PLUVIAL, EN
EL BARRIO
"URSEZA II,
SECTOR 2"
• Garantizar y mejorar la
calidad de los servicios
básicos para una mejor
calidad de vida de los
habitantes.
17-oct-
19
En
ejecución 1.590.730,13
30,88% de
avance
LICO-
EPMAAM-001-
2019
• Dotar de redes de
alcantarillado sanitario y
pluvial a este importante
sector de la ciudad, para una
correcta evacuación de
aguas servidas y aguas
lluvias, mejorando la calidad
de vida de sus habitantes.
• Dotar del servicio de agua
potable a todos los sectores
del cantón Machala y
mantener el buen
funcionamiento del sistema
de agua potable, controlando
de manera adecuada la
distribución.
Proyectos en ejecución
Fuente: Proyectos, Aguas Machala – EP.
7
Construcción de Redes de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Pluvial, en el Barrio "Urseza II, Sector 1"
Fuente: Proyectos, Aguas Machala – EP.
Construcción de Redes de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Pluvial, en el Barrio "Urseza II, Sector 1"
Fuente: Proyectos, Aguas Machala – EP.
Construcción de Redes de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Pluvial, en el Barrio "Urseza II, Sector 2"
Fuente: Proyectos, Aguas Machala – EP.
8
Construcción de Redes de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Pluvial, en el Barrio "Urseza II, Sector 2"
Fuente: Proyectos, Aguas Machala – EP.
4.1.2. Inversión de Obras Administración Directa de Agua Potable y
Alcantarillado
N° NOMBRE DEL PROYECTO
TUBERÍA
INSTALADA
(ML)
BENEFICIADOS
(HABITANTES) MONTO INVERTIDO
1 Construcción de Redes de Agua Potable Barrio 4 de Abril -
Puerto Bolívar
135 125 3.416,68
2 Construcción de Redes de Agua Potable Barrio Chilla -
Puerto Bolívar
120 60 4.290,93
3 Construcción de Redes de Agua Potable Barrio Amazonas -
Puerto Bolívar
241 80 12.499,03
4 Construcción de Redes de Agua Potable Barrio El Aguador 336 108 11.468,30
5 Construcción de Redes de Agua Potable Ciudadela Fanny
Estela
380 304 4.380,16
6 Construcción de Redes de Agua Potable Ciudadela Los
Andes
534 600 10.170,54
7 Construcción de Redes de Agua Potable Barrio Manuel
Encalada
174 125 8.647,75
8 Construcción de Redes de Agua Potable Ciudadela Costa
Azul
840 250 25.328,35
9 Construcción de Redes de Agua Potable Barrio Urdesa Este 250 375 5.943,99
10 Construcción de Redes de Agua Potable Lotización La
Pradera
153 125 2.504,70
11 Construcción de Redes de Agua Potable Barrio 24 de
Septiembre
750 520 20.902,92
12 Construcción de Redes de Agua Potable Barrio Mario
Minuche Jr.
431 255 8.917,62
13 Construcción de Redes de Agua Potable Ciudadela San
Estuardo
202 150 3.771,93
14
Construcción de Red de Conducción de Agua Potable para
mejorar el servicio de Agua Potable en el sector Norte de la
Ciudad
1.470 3.500
43.424,44
Total 6.016 6.577 165.667,34 Obras Administración Directa de Agua Potable
Fuente: Agua Potable, Aguas Machala – EP.
9
Se instalaron 6.016 metros lineales de tubería PVC de agua potable, en 14 barrios del cantón
Machala, beneficiando a 6.577 ciudadanos.
Construcción de Redes de Agua Potable Barrio 4 de Abril - Puerto Bolívar
Fuente: Agua Potable, Aguas Machala – EP.
Construcción de Redes de Agua Potable Barrio Chilla - Puerto Bolívar
Fuente: Agua Potable, Aguas Machala – EP.
Construcción de Redes de Agua Potable Barrio Amazonas - Puerto Bolívar
Fuente: Agua Potable, Aguas Machala – EP.
10
Construcción de Redes de Agua Potable Barrio El Aguador
Fuente: Agua Potable, Aguas Machala – EP.
Construcción de Redes de Agua Potable Ciudadela Fanny Esthela
Fuente: Agua Potable, Aguas Machala – EP.
Construcción de Redes de Agua Potable Ciudadela Los Andes
Fuente: Agua Potable, Aguas Machala – EP.
11
Construcción de Redes de Agua Potable Ciudadela Costa Azul
Fuente: Agua Potable, Aguas Machala – EP.
Construcción de Redes de Agua Potable Barrio 24 de Septiembre
Fuente: Agua Potable, Aguas Machala – EP.
Construcción de Redes de Agua Potable Barrio Mario Minuche Jr.
Fuente: Agua Potable, Aguas Machala – EP.
12
Construcción de Red de Conducción de Agua Potable para mejorar el servicio de Agua Potable en el sector Norte
de la Ciudad
Fuente: Agua Potable, Aguas Machala – EP.
Conjuntamente con los trabajos de construcción de redes de conducción de agua potable, se
realizó el suministro e instalación, cambio y reposición de medidores de ½”, 1” y 3”, de esta
manera se beneficiaron los ciudadanos optimizando su consumo de agua.
MEDIDORES INSTALADOS CANTIDAD MONTO
INVERTIDO
Suministro e instalación de medidores de ½”, 1" y 3"
1898 154.236,62
Cambio de medidores 1409 43.842,54
Reposición de medidores 139 5.030,06
Total 203.109,22
Medidores instalados, cambiados y repuestos
Fuente: Facturación y Medidores, Aguas Machala – EP.
Los trabajos de alcantarillado realizados durante el año 2019 consistieron en sustitución de
tramos de redes principales, terciarias, instalación de tapas de sumideros, cajas domiciliarias
y cámaras centrales.
Fueron múltiples los sectores del cantón Machala que se atendieron con el mantenimiento
del sistema de alcantarillado, entre estos tenemos:
- Calles de la ciudad: Av. 25 de Junio, Av. Marcel Laniado, Juan Montalvo, Chile y
Bolivia, Ayacucho, Buenavista, Pasaje y 10ma. Norte, Guabo entre Guayaquil y
13
Babahoyo, Av. Madero Vargas, Circunavalación Sur y Av. Madero Vargas, San
Martín, Colón Tinoco, Av. Ferroviaria, entre otras.
- Barrios: 20 de Junio, Wilson Franco, Abdalá Bucaram, Washington García, Los
Algarrobos, Los Vergeles, entre otros.
- Ciudadelas: Las Crucitas, Las Brisas, Las Acacias.
- Urbanizaciones: Puertas del Sol, Los Andes, San Gregorio.
- Lotizaciones: Los Esteros, La Primavera.
- Parroquia El Retiro .
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL SISTEMA DE ALCANTARILLADO
EXISTENTE DEL CANTÓN MACHALA
ENERO - DICIEMBRE
2019
MES ORD. TRAB. ML TUB. CAJAS TAPAS INVERSION
Enero 22 863,82 28 99 74.436,89
Febrero 28 648,21 38 71 36.619,45
Marzo 17 265,67 14 277 46.999,16
Abril 22 770,95 31 152 36.031,02
Mayo 22 613,99 40 152 41.218,34
Junio 25 542,59 22 116 28.823,61
Julio 24 282,33 18 88 26.052,51
Agosto 21 1.010,73 39 91 62.480,61
Septiembre 24 1.006,58 26 64 75.768,36
Octubre 24 852,10 77 125 52.048,22
Noviembre 21 772,64 47 91 53.579,26
Diciembre 21 530,28 25 52 50.204,87
Total 271 8.159,89 405 1.378 584.262,30 Obras Administración Directa de Alcantarillado
Fuente: Alcantarillado, Aguas Machala – EP.
14
Mantenimiento correctivo del Sistema de Alcantarillado existente del cantón Machala
Fuente: Alcantarillado, Aguas Machala – EP.
Mantenimiento correctivo del Sistema de Alcantarillado existente del cantón Machala
Fuente: Alcantarillado, Aguas Machala – EP.
Mantenimiento correctivo del Sistema de Alcantarillado existente del cantón Machala
Fuente: Alcantarillado, Aguas Machala – EP.
5. Limpiezas de alcantarillado sanitario – Hidrosuccionadores
Se han atendido 3.970 solicitudes de servicio para diferentes trabajos con el equipo de
hidrosuccionadores.
15
TIPOS DE SOLICITUDES Y/O
INSPECCIONES
ENERO - DICIEMBRE 2019
NÚMERO DE
LIMPIEZAS
NÚMERO DE
SOLICITUDES
NÚMERO DE
ÓRDENES DE
TRABAJO
VALORES EJECUTADOS
INSPECCIONES TIPO MAS "MANTENIMIENTO DE RED
TERCIARIA DE
ALCANTARILLADO"
3.800
157.497,69 INSPECCIONES TIPO SER "SOLICITUD DE SERVICIO"
106
ÓRDENES DE TRABAJO DE "EXTRACCIÓN DE POZO
SÉPTICO"
64
Limpiezas de alcantarillado sanitario – Hidrosuccionadores
Fuente: Alcantarillado, Aguas Machala – EP.
Limpiezas de alcantarillado sanitario – Hidrosuccionadores
Fuente: Alcantarillado, Aguas Machala – EP.
6. Trabajos de bacheo y mantenimiento de calles
Aguas Machala-EP., realizó trabajos de bacheo y mantenimiento de las calles y aceras por
reparación en el sistema de agua potable y alcantarillado de la ciudad de Machala, siempre
se ha trabajado con responsabilidad y beneficiando a la ciudad.
PROGRAMA O
PROYECTO NOMBRE DEL PROGRAMA O PROYECTO VALOR
ADMINISTRACIÓN
DIRECTA
BACHEO Y MANTENIMIENTO DE LAS CALLES Y
ACERAS POR REPARACIÓN EN EL SISTEMA DE
AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA
CIUDAD DE MACHALA EJECUTADOS POR
ADMINISTACIÓN DIRECTA
199.190,74
16
CONTRATACIÓN DE
BIENES Y SERVICIOS
BACHEO Y MANTENIMIENTO DE LAS CALLES Y
ACERAS POR REPARACIÓN EN EL SISTEMA DE
AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA
CIUDAD DE MACHALA
31.228,33
CONVENIO
INTERINSTITUCIONAL
CONTRATACIÓN BACHEO Y MANTENIMIENTO DE
LAS CALLES Y ACERAS POR REPARACIÓN EN EL
SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
DE LA CIUDAD DE MACHALA, INCLUYE
COOPERACIÓN INTERINSTITUCIONAL ENTRE EL
GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO
MUNICIPAL DEL CANTÓN MACHALA Y LA
EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL DE AGUA
POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL CANTÓN
MACHALA, “AGUAS MACHALA-EP.”
95.771,67
TOTAL 326.190,74 Programas o proyectos de Pavimentación
Fuente: Fiscalización y Pavimentación, Aguas Machala – EP.
Bacheo y mantenimiento de las calles Fuente: Fiscalización y Pavimentación, Aguas Machala – EP.
Bacheo y mantenimiento de las calles Fuente: Fiscalización y Pavimentación, Aguas Machala – EP.
17
7. Producción de agua
El área de Producción, durante todo el año 2019, trabajó arduamente para mantener al cantón
Machala abastecido del líquido vital, es así que, en este año, la Planta la Esperanza, Planta
El Cambio, Pozo Federico Páez y Pozo Washington García produjeron 28.875.955 m³ de
agua potable.
MES
CANTÓN MACHALA (m3/mes)
PLANTA LA
ESPERANZA
PLANTA EL
CAMBIO
POZOS
NORTE
TOTAL
M3/MES
ENERO 2019 1.087.711 1.289.560 82.092 2.459.363
FEBRERO 2019 1.027.057 1.132.330 78.138 2.237.525
MARZO 2019 1.332.115 1.353.330 89.634 2.775.079
ABRIL 2019 1.201.505 1.251.550 86.726 2.539.781
MAYO 2019 1.272.898 1.187.060 90.190 2.550.148
JUNIO 2019 1.122.302 1.197.010 87.169 2.406.481
JULIO 2019 1.104.900 1.152.760 89.175 2.346.835
AGOSTO 2019 1.179.655 1.149.410 89.104 2.418.169
SEPTIEMBRE 2019 1.048.530 1.125.900 86.038 2.260.468
OCTUBRE 2019 1.100.369 1.141.060 89.692 2.331.121
NOVIEMBRE 2019 1.052.165 1.136.130 87.005 2.275.300
DICIEMBRE 2019 1.056.340 1.129.500 89.845 2.275.685
TOTAL AÑO 2019 13.585.548 14.245.600 1.044.808 28.875.955
Cantidad de producción de aguas (m³) Fuente: Producción, Aguas Machala – EP.
Para mantener esta producción significativa de agua, se contrataron varios proyectos para
sostener y mejorar la producción de agua, asimismo los insumos químicos necesarios para
potabilizar el líquido vital.
PROYECTOS VALOR
FECHA
DE
INICIO
FECHA DE
TERMINACIÓN N° CONTRATO
PERFORACIÓN, CONSTRUCCIÓN
DE INFRAESTRUCTURAS
HIDRÁULICAS, ELÉCTRICAS Y
ESTRUCTURALES DEL POZO #15,
EN LA PARROQUIA EL CAMBIO,
CANTÓN MACHALA –
PROVINCIA DE EL ORO
134.399,69 01-mar-19 30-abr-19 EPMAM-C-0011-
2019
18
SERVICIO DE ALQUILER DE
MAQUINARIA PESADA
(EXCAVADORA DE ORUGA),
PARA REPARACIONES DE
ACUEDUCTO Y DESAZOLVE EN
LA REPRESA DE CAPTACIÓN EN
LA PARROQUIA CASACAY-
PROVINCIA DE EL ORO,
CORRESPONDIENTE AL PRIMER
CUATRIMESTRE
29.683,75 28-mar-19 27-may-19 EPMAM-C-0017-
2019
ADQUISICIÓN DE SULFATO DE
ALUMINIO (SACOS DE 25 KG
GRANO GRUESO)
35.840,00 08-abr-19 07-jun-19 EPMAM-C-0018-
2019
ADQUISICIÓN DE VARIADORES
DE FRECUENCIA Y
ARRANCADORES SUAVES
81.760,00 11-abr-19 18-abr-19 EPMAM-C-0019-
2019
SERVICIO DE MANEJO
INTEGRADO DE PLAGAS EN LAS
PLANTAS POTABILIZADORAS DE
AGUA “EL CAMBIO Y LA
ESPERANZA”
6.046,88 27-may-19 23-nov-19 EPMAM-C-0023-
2019
ADQUISICIÓN DE QUÍMICO PARA
POTABILIZACIÓN 172.055,52 04-oct-19 03-oct-20
EPMAAM-C-
0001-2019-C
SERVICIO DE ALQUILER DE
MAQUINARIA PESADA
(EXCAVADORA DE ORUGA),
PARA REPARACIONES DE
ACUEDUCTO Y DESAZOLVE EN
LA REPRESA DE CAPTACIÓN EN
LA PARROQUIA CASACAY-
PROVINCIA DE EL ORO,
CORRESPONDIENTE AL TERCER
CUATRIMESTRE
27.440,00 15-nov-19 14-mar-20 EPMAAM-C-
0006-2019-C
Proyectos contratados para la producción de agua
Fuente: Producción, Aguas Machala – EP.
7.1.Control de calidad
El área de Laboratorio durante el periodo 2019, realizó 2.408 análisis físicos-químicos y
microbiológicos en la red de distribución de Agua Potable de la ciudad de Machala (Análisis
in-situ) y en el Laboratorio.
También se realizó análisis por atención a usuarios en reclamos de calidad de agua y análisis
solicitados por distintas instituciones, todos los análisis realizados en el Laboratorio de
Control y Calidad se rigen mediante la Norma INEN 1108-última revisión- para Agua
Potable.
19
Las tomas de muestra para los análisis se realizaron en:
- Planta Potabilizadora El Cambio.
- Planta La Esperanza.
- Pozo Federico Páez.
- Pozo Washington García.
- Parroquia Puerto Bolívar: Barrio Espíritu Santo, avenida Madero Vargas, calles
Pichincha y 5ta. Norte.
- Parroquia Jambelí: Barrio Los Sauces.
- Parroquia Jubones: Barrios Pechiche, Los Vergeles y Victorio Rizzo.
- Parroquia 9 de Mayo: Barrio Florida 4, barrio Machalilla, urbanización Puertas del
Sol y en el hidrante Cementerio Municipal.
- Parroquia Machala: Parque Juan Montalvo, Plaza Colón, calles Tarqui y San Martín,
calles Rocafuerte entre Palmeras y Vela.
- Parroquia La Providencia: Barrios Machala Occidental, Urdesa Este y Los Rosales;
Urbanizaciones San Patricio y Santa Inés; ciudadela Las Acacias; avenida Alejandro
Castro.
- Parroquia El Cambio: El Portón, La Iberia y Colegio Militar Héroes del 41.
Análisis físicos-químicos y microbiológicos en Laboratorio
Fuente: Producción, Aguas Machala – EP.
20
Análisis físicos-químicos y microbiológicos In-Situ
Fuente: Producción, Aguas Machala – EP.
21
Acta de inspección para Plantas proveedoras de Agua Potable – Agencia Nacional de Regulación, Control y
Vigilancia Sanitaria
Fuente: Producción, Aguas Machala – EP.
8. Gestión Ambiental
Durante el año 2019 se realizaron 153 inspecciones en algunos establecimientos y lugares
asignados por los distintos departamentos donde se encontraron anomalías o posibles
afectaciones al ambiente.
- Inspección en atención a denuncia de descarga de aguas servidas a solar vacío en el
Barrio Rosa Nelly.
- Inspección en atención a denuncia por colapso constante de redes domiciliarias en el
barrio Acapulco, en Puerto Bolívar.
- Inspección por descarga de tubería aguas lluvias directo a la acera en las calles Kléber
Franco y 6ta. Oeste.
- Inspección por colapso de pozo séptico en vivienda en el barrio Lilian María I.
- Inspección en el Canal El Tigre en los barrios Los Estero y 10 de Septiembre.
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- Inspección de abastecimiento inapropiado de agua potable en las calles Prof. Héctor
Toro Valarezo y 9 de Mayo.
- Inspección técnica en el reactor anaerobio en la Urbanización Portal de Barú.
- Inspección en el Canal “El Macho” para limpieza de maleza.
- Inspección del funcionamiento de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales “La
Iberia”.
- Inspección por denuncia a usuario por colapso de pozo séptico en el barrio Sauces II.
- Inspección por denuncia a usuario por descarga de aguas residuales a la acera en el
barrio 19 de Noviembre.
Inspección del funcionamiento de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales “La Iberia”
Fuente: Gestión Ambiental, Aguas Machala – EP.
Inspección por denuncia a usuario por colapso de pozo séptico en el barrio “Sauces II”
Fuente: Gestión Ambiental, Aguas Machala – EP.
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El personal operativo con supervisión del jefe inmediato, realizó un total de 281 limpiezas
de canastillas ubicadas en el interior de las Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales
(PTAR) que se encuentran bajo la responsabilidad de la Empresa Aguas Machala-EP.
Algunas de las PTAR intervenidas fueron:
- Planta de Tratamiento de Aguas Residuales “Urbanización Puertas del Sol”.
- Planta de Tratamiento de Aguas Residuales “10 de Agosto”.
- Planta de Tratamiento de Aguas Residuales “Ciudadela Leonor Aguilar”.
- Planta de Tratamiento de Aguas Residuales “La Iberia”.
- Planta de Tratamiento de Aguas Residuales “Virgen de Cisne”.
Limpieza de canastilla de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales “10 de Agosto”
Fuente: Gestión Ambiental, Aguas Machala – EP.
Limpieza de canastilla de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Cdla. Leonor Aguilar
Fuente: Gestión Ambiental, Aguas Machala – EP.
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En el transcurso del año 2019, se realizaron 177 seguimientos de verificación de instalación
del sistema sedimentador trampa de grasa (SS-TG), en establecimientos de comidas,
lavadoras de autos, lubricadoras y similares del cantón Machala, con el objetivo de prevenir
colapsos de alcantarillado provocado por descargas directas de grasas y aceites.
Algunos de los locales que se visitaron fueron:
- Shawarma “El Árabe” (Rocafuerte y Av. Las Palmeras Esq.).
- Gran Chifa Oriental (Av. 25 de Junio e/ Guayas y Ayacucho).
- Capicua Burger (Av. Las Palmeras e/ Rocafuerte y Bolívar).
- Grill’s especialistas en costillas (Arízaga e/ 7ma. Oeste).
- Pollo Gus (Juan Montalvo e/ Sucre y 25 de Junio).
- Restaurante TAI-PA (Cdla. Las Brisas).
- Restaurante “Yaaa Lolita” (Malecón Puerto Bolívar).
- Asadero La Brasa (El Cambio).
- Coffee Ice (Junín e/ Sucre y 25 de Junio).
- Perla Náutica (Malecón Puerto Bolívar).
- Mecánica Automotriz “El Gato” (14ava. Norte y 23 de Abril)
- Mc. Donald’s (Av. 25 de Junio).
Seguimiento de Sistema Sedimentador Trampa de Grasa en el establecimiento “Coffee Ice” ubicado en las calles
Junín y Sucre esquina
Fuente: Gestión Ambiental, Aguas Machala – EP.
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Seguimiento de Sistema Sedimentador Trampa de Grasa en fábrica de aliño, ubicado en las calles 10 de Agosto y
8va. Norte
Fuente: Gestión Ambiental, Aguas Machala – EP.
La Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del Cantón Machala
“Aguas Machala-EP.” a través del área de Gestión Ambiental, durante el transcurso de
los meses agosto hasta diciembre del año 2019, realizó 26 capacitaciones ambientales en
planteles educativos del cantón Machala, dirigido a los estudiantes de los quintos años de
educación básica, sobre temas de “Protección y uso del agua” con el objetivo de promover
la cultura de conservación del recurso hídrico desde temprana edad.
Las escuelas participantes fueron:
- Escuela “Dr. Alfredo Pareja Diezcanseco”.
- Escuela “Dr. Manuel Benjamín Carrión”.
- Escuela “Romeo Murillo Pazmiño”.
- Escuela “Dr. David Rodas Cuervo”.
- Escuela “Bolívar Madero Vargas”.
- Escuela “Sara Molina de García”.
- Escuela “Dr. Jorge Murillo Ugarte”.
- Escuela “25 de Junio”.
- Escuela “Simón Bolívar”.
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- Escuela “La Providencia”.
- Escuela “Dra. Matilde Hidalgo de Prócel”.
- Escuela “Dr. Francisco Trujillo”.
Capacitación ambiental dirigida a estudiantes del Quinto Año de Educación Básica de la escuela “La Providencia”
Fuente: Gestión Ambiental, Aguas Machala – EP.
Capacitación ambiental dirigida a estudiantes del Quinto Año de Educación Básica de la escuela “Dra. Matilde
Hidalgo de Prócel”
Fuente: Gestión Ambiental, Aguas Machala – EP.
Durante el año 2019, se ejecutaron regularizaciones ambientales de algunos proyectos así
como también se realizaron 36 seguimientos de cumplimientos de Plan de Manejo Ambiental
de obras ejecutadas por la empresa Aguas Machala-EP.
Algunas obras inspeccionadas fueron:
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- Construcción de Redes de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Pluvial, en el
Barrio Urseza II, Sector 1, Parroquia Jubones, Cantón Machala, Provincia de El Oro.
- Construcción de Redes de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Pluvial, en el
Barrio Urseza II, Sector 2, Parroquia Jubones, Cantón Machala, Provincia de El Oro.
- Captación, conducción de agua y potabilización en la Planta de Tratamiento de Agua
Potable El Cambio.
- Estudios de factibilidad y diseños definitivos para la construcción de la Planta de
Tratamiento de Aguas Residuales en el barrio Virgen del Cisnes.
- Construcción y operación de redes principales de agua potable, alcantarillado y Planta
de Tratamiento de Aguas Residuales en el barrio La Iberia.
- Perforación de pozo profundo, construcción de infraestructuras hidráulicas, eléctricas
y estructuras para el pozo norte, Washington García.
- Instalación, operación, mantenimiento y mejoramiento de redes de agua potable para
las parroquias de Machala, Puerto Bolívar, La Providencia, 9 de Mayo, Jambelí,
Jubones y El Cambio.
Seguimiento de medidas ambientales establecidas en el Plan de Manejo Ambiental de la obra “Urseza II-Sector 1”
Fuente: Gestión Ambiental, Aguas Machala – EP.
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Seguimiento de medidas ambientales establecidas en el Plan de Manejo Ambiental de la construcción del Pozo
Washington García
Fuente: Gestión Ambiental, Aguas Machala – EP.
9. Actividades sociales
9.1.Exoneración de consumos
El área de Responsabilidad Social ha colaborado con el área de Servicio al Usuario,
brindando atención a los usuarios de la tercera edad y discapacidad que han solicitado
acogerse a los beneficios de exoneración de valores en sus consumos, tal como lo establece
la normativa correspondiente.
Información a usuarios de tercera edad y discapacitados
Fuente: Responsabilidad Social, Aguas Machala – EP.
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En cuanto al beneficio de exoneraciones por discapacidad y tercera edad, Aguas Machala –
EP, mediante el área de Responsabilidad Social, ha conseguido llegar a 415 usuarios:
EXONERACIÓN
NÚMERO DE BENEFICIADOS DE EXONERACIONES POR
TERCERA EDAD Y DISCAPACIDAD
2019
DISCAPACIDAD 79
TERCERA EDAD 336 Tabla de exonerados
Fuente: Área de Responsabilidad Social, Aguas Machala – EP.
9.2.Programas de Responsabilidad Social
Se ha creado el Programa Carpas Multiservicios, que ha permitido llevar varios
departamentos (atención al usuario, cartera, catastro, entre otros) a los barrios, donde se
instala una carpa en la que se brinda atención a los usuarios que van desde atención
personalizada de sus quejas y pasando por cobro de planillas y catastro de nuevos usuarios,
hasta convenios de pagos.
Con este programa se han beneficiado alrededor de 705 usuarios que han sido atendidos, los
barrios donde se ha implementado este programa han sido Washington García, 10 de
Septiembre, Los Esteros, 20 de Junio, Villasol (El Cambio) y en el ECU-911.
Carpa Multiservicios
Fuente: Responsabilidad Social, Aguas Machala – EP.
A finales del mes de septiembre y comienzos de octubre se presentó una emergencia por falta
de agua debido a la rotura del acueducto que traslada el líquido vital desde la Planta La
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Esperanza hasta nuestra ciudad, emergencia que se prolongó por un lapso de 10 días, en tal
sentido se realizó la coordinación con los tanqueros de agua que varias instituciones que
pusieron a consideración de nuestra empresa mientras duró emergencia, para repartir agua en
la mayor cantidad de barrios de la ciudad.
Distribución de agua en varios sectores mediante tanquero
Fuente: Responsabilidad Social, Aguas Machala – EP.
Se ha realizado constantes visitas a domicilios por posible toma clandestinas, se concientiza
a usuarios sobre el perjuicio que significa para la ciudad que se realicen este tipo de tomas.
Las socializaciones en los barrios Rafael González Rubio, Autoridad Portuaria, Urseza 2
Sector 1, barrios del sur y ciudadela Machala han sido acogidas con gran interés por parte de
los usuarios.
Concientización a usuarios
Fuente: Responsabilidad Social, Aguas Machala – EP.
Se han coordinado con algunos barrios de la ciudad (Salinas, Federico Páez, Viviendas
Populares, Los Esteros, 19 de Noviembre y ciudadela Machala) para realizar mingas de
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limpieza, de esta manera fomentamos la limpieza del sector y se educa a la ciudadanía en
temas de participación ciudadana.
Minga de limpieza
Fuente: Responsabilidad Social, Aguas Machala – EP.
10. Atención al Usuario
La empresa Aguas Machala-EP., tiene un manual de procedimiento para la recepción de
reclamos, los mismo que según sea el caso son derivados a los departamentos
correspondientes y de esta manera se solucionen según los tiempos establecidos en los
mencionados manuales de servicios al usuario, los resultados obtenidos servirán para plantear
estrategias en caso de determinadas inconsistencias, lo que conllevará a mantener nuestra
mística de servicio de calidad.
Será prioridad instaurar políticas de capacitaciones periódicas al personal de servicio al
usuario sobre temas vinculados al manejo de conflictos y técnicas de atención al usuario en
empresa pública.
La empresa realiza las inspecciones, analizando y verificando el inconveniente del reclamo,
en el predio o si el caso en el sector, determinando además el período del mismo.
Si el problema es puntual del predio se generará una orden de trabajo para revisar; si el
problema es en el sector se coordina con la Dirección Técnica para establecer las causas y su
solución en el menor tiempo posible.
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Tipos de Reclamos:
- Agua en mal estado.
- Alta facturación.
- Categoría.
- Construcción suspendida antigua.
- Construcción suspendida nueva.
- Doble emisión.
- Fuga de agua.
- Inexistencia de agua.
- Inexistencia de alcantarillado.
- Inexistencia de guía.
- Suspensión por solar vacío.
- Vivienda deshabitada con suspensión.
- Vivienda deshabitada sin suspensión.
RECLAMOS INGRESADOS ANULADOS IMPRESIÓN
INSPECCION
OT
PENDIENTES FINALIZADOS
ENERO 1.106 23 77 25 748
FEBRERO 741 21 49 74 529
MARZO 695 12 17 63 535
ABRIL 839 17 23 67 684
MAYO 1.051 24 95 63 719
JUNIO 731 9 28 43 544
JULIO 792 14 26 1 160
AGOSTO 582 7 31 0 120
SEPTIEMBRE 634 19 24 42 538
OCTUBRE 699 7 4 55 620
NOVIEMBRE 583 14 12 56 412
DICIEMBRE 654 8 57 32 541
TOTAL 9.107 175 443 521 6.150 Reclamos
Fuente: Servicio al Usuario, Aguas Machala – EP.
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ORDENES DE
TRABAJO,
REVISIONES, E
INSPECCIONES
CANTIDAD
ENERO 4.342
FEBRERO 3.509
MARZO 4.973
ABRIL 4.689
MAYO 4.161
JUNIO 3.704
JULIO 3.972
AGOSTO 3.507
SEPTIEMBRE 3.334
OCTUBRE 3.439
NOVIEMBRE 5.423
DICIEMBRE 2.795
TOTAL 47.848 Órdenes de trabajo, revisiones e inspecciones
Fuente: Servicio al Usuario, Aguas Machala – EP.
SERVICIOS (INSTALACIÓN DE GUÍA,
MANTENIMIENTO DE ALCANTARILLA,
CORTE PROVISIONAL, EXTRACCIÓN DE
POZO SÉPTICO
CANTIDAD
ENERO 107
FEBRERO 89
MARZO 80
ABRIL 91
MAYO 108
JUNIO 85
JULIO 108
AGOSTO 111
SEPTIEMBRE 140
OCTUBRE 130
NOVIEMBRE 73
DICIEMBRE 69
TOTAL 1.191 Servicios
Fuente: Servicio al Usuario, Aguas Machala – EP.
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11. Convenio y donación con otras entidades
El día 17 de junio de 2019 el Cuerpo de Bomberos Municipal de Machala realizó la donación
de un tanquero a la empresa Aguas Machala –EP., el mismo que servirá para realizar la
distribución del líquido vital a la ciudadanía cuando las circunstancias lo requieran.
Donación de tanquero
Fuente: Comunicación, Aguas Machala – EP.
El Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de El Oro y la Empresa Pública
Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del Cantón Machala, “Aguas Machala-EP.”, el
día 19 de noviembre de 2019 suscribieron un Convenio Interinstitucional para Realizar el
Mantenimiento de los Canales de Drenaje del Sector Urbano de la Ciudad de Machala, por
un valor de $ 140.845,20.
Convenio Interinstitucional
Fuente: Comunicación, Aguas Machala – EP.
