Módulo III. Misión y Visión

Institucional

ENJ-2-104 - Principio, Misión y Visión

de la Defensa Pública

Principio, Misión y Visión de la Defensa Pública, Misión y Visión Institucional está distribuido bajo unaLicencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional.

3.3.1 Sistema de Gestión Integral.

Orientación Estratégica.

3.3.2 Misión Institucional. 3.3.2 Misión Institucional. Comparación con otras misiones. Comparación con otras misiones.

CaracterísticasCaracterísticasConvertirnos en la compañía número uno de nuestro mercado, siendo el mejor socio de nuestros proveedores, clientes y consumidores, mejorando continuamente la calidad de nuestros productos.

Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca Toyota. Basada en una entrega de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, para la satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas.

Desarrollar una amplia gama de productos innovadores y servicios multimedia que desafían la manera como los consumidores acceden y disfrutan de entretenimiento digital.

Hacer feliz a la gente con imaginación. Atención fanática a los detalles. Cuidar la magia.

•Investigar la comisión de crímenes y delitos, y perseguir a los infractores mediante el ejercio de la acción penal,•representando los intereses de la sociedad en materia judicial y guardando el más estricto respeto a los derechos del ciudadano, •para contribuir a la consolidación del Estado Democrático de Derecho, la prevención del delito y la convivencia ciudadana.

Misión InstitucionalMisión Institucional

Misión Institucional

Somos guardianes de la Constitución y la Ley. Nuestra misión es administrar justicia para resolver conflictos y garantizar los derechos de las personas, consolidar la paz social y el desarrollo de la democracia dentro del marco del Estado de Derecho.

¿Qué es la Misión?¿Qué es la Misión? Misión es la razón de ser de una

organización, es decir, el eje sobre el que giran todas sus actuaciones.

Orienta y delimita las acciones a realizar.

Representa el norte que deberá guiar el quehacer institucional.

Características de la Características de la MisiónMisión

1. Digna2. A prueba de cambios3. Cualitativa4. Congruente5. Atractiva6. Defendible

Misión InstitucionalMisión Institucional• Concisa (+ - 40 palabras).• Expresada en frases encabezadas por

verbos activos.• Definida por consenso del grupo de

alta gerencia.• Provee foco, dirección y propósito.• Identifica los principales servicios.• Enfatiza el mejoramiento continuo

para satisfacer los usuarios.• Atender los requerimientos de los

grupos constitutivos.

Consideraciones Consideraciones importantesimportantes

Define la naturaleza del trabajo y el compromiso de la Defensa Pública con el país.

Ayuda a orientar el desempeño conjunto de todos los miembros y de más organismos involucrados en la Defensa Pública, sabiendo cuál es el cometido por el que se trabaja.

Debe ser compartida por todos, tanto interna como externamente.

La definición de la misión es necesaria para establecer el tipo de organización que se desea.

La misión de la Defensa Pública debe estar en congruencia con la misión del Organismo Judicial.

3.3.3 MISION DE LA DEFENSA JUDICIAL

Asistir, asesorar y representar de manera permanente y continua a las personas de escasos recursos económicos sujetos a un procedimiento judicial, mediante una defensa técnica efectiva y gratuita, ejercida por un personal altamente calificado que promueva el acceso a la justicia, garantice los derechos fundamentales y el debido proceso.

MISION DE LA OFICINA NACIONAL DE DEFENSA

PUBLICA Misión (luego de septiembre)

“Asistimos, asesoramos y representamos de manera permanente y continua a las personas que no tienen abogado o carecen de recursos económicos, sujetas a un proceso penal, mediante una defensa técnica y efectiva, ejercida por un personal altamente calificado, confiable y con vocación de servicio, que promueve el acceso a la justicia, el respeto a los derechos fundamentales y el debido proceso”.

3.3.4 VALORES Y PRINCIPIOS CONTENIDOS EN LA MISION

Principio GeneralPrincipio General† El servicio de defensa pública

se enmarca normativamente en el rango de un derecho fundamental. Por esta razón, quienes ejercen el cargo de defensor así como todos los demás miembros de la ONDP tienen un compromiso ético con la sociedad dominicana y los usuarios del servicio, para que se brinde con mística, de forma oportuna, transparente, y con pleno cumplimiento de las garantías constitucionales.

† (Art. 4 CCE, Resolución No.5, 2007)

FIRMEZA Seriedad, cumplimiento, mando, voluntad

definida y temple de carácter en el comportamiento profesional, psicológico y social que dirige al individuo al accionar justo, firme y decidido en el ejercicio de sus funciones.

Aplicación

(Art. 14 CCE, Resolución No. 5, 2007)

CONTINUIDAD Este principio supone que el defensor

público interviene en todas las fases del proceso penal, desde que el mismo se inicia con el primer acto del procedimiento, hasta la finalización de la etapa de ejecución.

Aplicación

(Art. 7 CCE, Resolución No. 5, 2007)

Principio que significa que todas las personas que soliciten el servicio de la defensa pública, lo recibirán sin costo alguno, en atención al derecho a la asistencia legal gratuita, con excepción de lo establecido en la ley.

Aplicación

(Art. 15 CCE, Resolución No. 5, 2007)

GRATUIDAD

LEGALIDAD Estricto apego y cumplimiento al ordenamiento

jurídico vigente sobre la base de lo expresamente autorizado por la Constitución, las leyes y a lo establecido en los Tratados Internacionales ratificados por la República Dominicana.

(Art. 22 CCE, Resolución No. 5, 2007) Todas las actuaciones de los miembros de la

defensa pública estarán sometidas al ordenamiento jurídico; es decir que el desempeño de su cargo está sometido a lo que autorice la Constitución y la ley.

Aplicación

CAPACITACION TECNICA

Brindar un servicio por un personal altamente calificado significa el compromiso de actualizar cada día los conocimientos técnicos requeridos para lograr un excelente desempeño de las funciones asignadas.Aplicación

(Art. 3 CCE, Resolución No. 5, 2007)

El servicio que se ofrece debe ser brindado con máxima calidad, de forma oportuna e intentando el mejor resultado en provecho de los usuarios.

Aplicación(Art. 3 CCE, Resolución No. 5, 2007)

EFECTIVIDAD

EXCELENCIA Esmero en lograr niveles óptimos

de desempeño sobre la base de los estándares de calidad.

Aplicación(Art. 13 CCE, Resolución No. 5, 2007)

CONFIABILIDAD

Confianza generada en el usuario de recibir un servicio de máxima calidad, que será brindado con el supremo interés de buscar la protección de los derechos, el acceso a la justicia, el debido proceso, el respeto a la dignidad y la solución más favorable a la situación presentada.

Aplicación(Art. 3 CCE, Resolución No. 5, 2007)

INTEGRIDAD

Es la disposición de actuar con honestidad, responsabilidad y respeto conforme a las normas legales vigentes, los valores y principios de la institución.

Aplicación(Art. 20 CCE, Resolución No. 5, 2007)

HONESTIDAD Atributo que refleja el recto proceder

del individuo que le permite actuar con decencia, recato y pudor. Tiene como finalidad principal no engañar ni engañarse.

Aplicación(Art. 16 CCE, Resolución No. 5, 2007)

RESPONSABILIDAD Debe ser entendida como la disposición

y diligencia en el cumplimiento de las competencias, funciones y tareas encomendadas, y asumir las consecuencias de la conducta pública, sin excusa de ninguna naturaleza.

Aplicación

(Art. 27 CCE, Resolución No.5,2007)

VOCACION DE SERVICIO

Implica convicción de la importancia del servicio brindado, lo cual debe proporcionar disposición y entrega para dar oportuna y esmerada atención a los requerimientos y trabajos encomendados; apertura y receptividad para encausar cortésmente las peticiones, demandas, quejas y reclamos del público, así como dar una respuesta rápida y oportuna a los mismos.

Aplicación(Art. 3 CCE, Resolución No.5,2007)

SER GARANTE DEL ACCESO A LA JUSTICIA

Velar por que no se limiten los derechos de los asistidos y actuar para eliminar los obstáculos que pudieran presentarse en cualquier circunstancia y momento, así como ante cualquier autoridad. Esto implica que debe procurarse que las acciones no solo sean tomadas, sino que las mismas se hagan en el momento oportuno y reuniendo las condiciones que las hagan efectivas, pues realizarlas fuera de plazos es igual que no hacerlas ya que se convierten en inadmisibles.

Aplicación(Art. 3 CCE, Resolución No.5,2007)

PROCURAR EL RESPETO DE LOS DERECHOS

FUNDAMENTALES Implica gestionar el acatamiento de las garantías

imprescindibles de las personas en conflicto con la ley, establecidas en todas las normativas nacionales e internacionales de aplicación interna, sin importar la instancia ante la cual deba demandarse y sin escatimar esfuerzos para llegar hasta las últimas consecuencias si fuere necesario.

Aplicación(Art. 3 CCE, Resolución No.5, 2007)

Todos los miembros de la Defensa Pública son responsables por

el servicio que se presta.

3.3.5 Visión Institucional. Comparación con otras visiones.

Puntos a tomar en cuenta• Expresa el Estado deseado y

necesario de la organización.• Contribuye al enfoque de los

esfuerzos organizacionales, a la dedicación y a la disciplina.

• Inspirada por líderes.• Compartida y apoyada por el grupo

humano.• Amplia y concreta.• Positiva y alentadora.

Visión InstitucionalNuestra empresa es una de las más competitivas a nivel mundial y queremos ser la mejor compañía global de productos de consumo, proyectando una imagen de calidad e innovación, para así seguir manteniendo a nuestros clientes y conquistar a los clientes futuros.Tenemos líderes en cada uno de nuestros puestos para la plena satisfacción de nuestros clientes. Somos una empresa enfocada al servicio, por lo que innovamos constantemente para exceder los estándares establecidos. Nuestra visión es a largo plazo, ya que la relación con nuestros clientes no termina con la venta de un automóvil, justamente en ese momento es cuando comienza.

Expandir su posición de Líder mundial en los mercados de productos electrónicos para llegar a ser la Empresa con mayor y más eficiente tecnología en la industria, a través de la innovación y del talento de las personas que trabajan dentro de la Organización.

Construir un parque de diversiones tan limpio como ningún otro en todos los tiempos, y en donde cada persona sea tratada como si fueran ciudadanos de primera clase, es decir, como verdaderos invitados de honor.

Seremos una institución confiable, dinámica y efectiva, compuesta por un personal calificado, con vocación de servicio y un adecuado comportamiento ético, reconocida por su capacidad para combatir la criminalidad, reducir significativamente la delincuencia y resolver conflictos garantizando los derechos de todos los ciudadanos.

Visión Institucional

Lograr una mejor justicia, compromiso de todos, confiable y coherente, que responda y garantice la seguridad jurídica del ciudadano y el respeto de los derechos humanos.

Visión Institucional

“… es esencial que pensemos,soñemos y, por último,

visualicemos nuestro propio futuro”

Visión InstitucionalVisión Institucional• “Una visión de futuro sin acción

es simplemente un sueño”

• “Una acción sin visión de futuro carece de sentido”

• “Una visión de futuro puesta en práctica puede cambiar el mundo”

Visión basada en:Visión basada en: Independencia económica y política.

Justicia rápida y eficaz.

Fácil acceso y gratuidad de la justicia.

Puntos a tomar en Puntos a tomar en cuenta para la Visióncuenta para la Visión

Personal permanente y profesional. Independencia funcional. Reconocimiento de la ciudadanía de un

servicio incondicional, abierto, accesible. Rechazo de la arbitrariedad. Trabajar el ejercicio de la defensa con un

criterio educativo hacia la comunidad.

3.3.6 VISION DE LA DEFENSA JUDICIAL

Hemos consolidado una institución que presta defensa legal gratuita de manera independiente y profesional, a nivel nacional, garantizando los derechos fundamentales de las personas, la igualdad de las partes y el debido proceso de ley.

VISION DE LA OFICINA VISION DE LA OFICINA NACIONAL DE DEFENSA NACIONAL DE DEFENSA

PUBLICAPUBLICAVisión 2004 (luego de septiembre)

“Hemos consolidado una institución que presta defensa legal en materia penal, de manera independiente y profesional, a nivel nacional, promoviendo el respeto de las garantías y derechos fundamentales de las personas, la igualdad de las partes y el debido proceso”.

VISION ACTUAL

"Consolidamos una institución íntegra e independiente con altos estándares de calidad, que coloca el sistema de administración de justicia al servicio de las personas conforme a las exigencias de un Estado Social y Democrático de Derecho".

3.3.7 Logo Oficina 3.3.7 Logo Oficina Nacional de Defensa Nacional de Defensa

PúblicaPública

Descripción del logo: Círculo de color azul: se identifica con las personas que demandan el servicio de defensa, que no obstante en el conflicto en que se encuentren mantienen, su naturaleza intrínseca de seres humanos. Círculo de color negro: significa la formalidad de la justicia. Brazos verdes: acompañan el círculo negro, que se abren para darle tutela y protección a las personas.