Epec Plan Quinquenal de Obras 2015 - 2019

Empresa Provincial de Energía de Córdoba | Confidencial

Plan Quinquenal

de Obras EPEC Presentación Contrato Programa

Incorporación de equipamientos asociados, calidad en el servicio y en la atención al usuario y programa educativo hacia el uso responsable de la energía eléctrica en la provincia de Córdoba

2015-2019

Empresa Provincial de Energía de Córdoba


Plan Quinquenal de Obras EPEC 2015-2019

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Plan Quinquenal de Obras 2015 – 2019

Situación del Mercado Eléctrico Provincial



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Verano 2014 = 44,05%



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Plan Quinquenal de Obras EPEC

Objetivos del plan de obras

Aumentar la capacidad del sistema eléctrico para abastecer la demanda

creciente

Continuar la recuperación de la capacidad de reserva del sistema

Continuar la disminución de pérdidas eléctricas

Plan Quinquenal de Transporte 2015-2019

ET= Estación Transformadora LAT= Línea de Alta Tensión

SEA= Sub Estación Alimentadora CAS= Cable de Aislación Seca



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Plan Quinquenal de Distribución 2015-2019

Objetivos del plan de distribución

Mejorar la distribución de cargas de las líneas primarias y secundarias

Aumentar la operatividad de la red

Mejorar la calidad de servicio

Disminuir pérdidas eléctricas

Modernización del equipamiento

Construcción de 20 subestaciones MT/BT, 100 km de distribuidores aéreos

e instalación de 500 bancos de capacitores en redes de BT.

Tendido de nuevos distribuidores subterráneos y remodelación de cámaras

subterráneas.

Instalación de equipamiento apto para teleoperación, telemedición y

telesupervisión de la red primaria. 15 cámaras por año.

Equipamiento

Transformadores de potencia y distribución.

Equipamiento pesado (grúas, camiones, tractores, semirremolques,

acoplados, hidroelevadores, etc.).

Equipamiento para contingencias

5 MVA en generación móvil.

Estaciones transformadoras móviles.

Generación

Recuperación de potencia instalada e incremento de disponibilidad en

generadores hidráulicos convencionales, central de bombeo, turbogas y

turbovapor (Sujeto a acuerdo de financiación con la Secretaría de Energía de

la Nación).

Incorporación de centrales eólicas y solares (Energía renovable no

convencional sujeto a acuerdos y contratos de abastecimiento con Secretaría

de Energía de la Nación).



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Gestión Comercial

Objetivos

Brindar una atención integral descentralizada y de calidad para nuestros usuarios,

independientemente del Centro de Atención al que concurra, o del medio de

contacto que decida utilizar.

Descentralización de la Atención Comercial

Centros de Atención Comercial

CAC

Acercarnos al Usuario



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Plan de Descentralización de la Atención Comercial en todas las

Delegaciones de la Provincia de Córdoba

Inauguración Distrito Punilla

Estandarización de procesos comerciales

Plan de capacitación

Adecuación física de los Distritos de EPEC en el interior

Mejorar la Calidad de Atención al Usuario

Certificación de Normas ISO 9001/08 para todos los procesos comerciales.

Incorporar nuevos servicios tendientes a capitalizar la disponibilidad de nuevas

tecnologías:

Implementar nuevos servicios: redes sociales, web, sms, App Epec móvil y

factura digital.

Promover la adhesión al Débito Automático y Pago Electrónico.

Continuar con la implementación de Terminales de Autogestión.



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Centro de Contacto al usuario

Reingeniería del CCT transformándolo en Centro de Contacto al Usuario

Servicios de llamadas salientes, a fin de ser soportes a gestiones técnicas o

comerciales.

Línea exclusiva para grandes usuarios, especiales o cámaras, asociaciones,

etc.



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Comercialización de Servicios de Telecomunicaciones

Acompañar el desarrollo de sectores o regiones de nuestra provincia.

Implementar servicios masivos de Internet y conectividad de datos.

Plan de Desarrollo Tecnológico Noroeste Cordobés

Acompañar al Gobierno de la Provincia, llegando con servicios de Internet

y conectividad.

Comercialización de Internet y servicio de datos: servicio de Internet EPEC

Link 6 y 10 Mbps para usuarios residenciales, Pymes, parques industriales,

etc.



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Gestión Administrativa Financiera

Adecuación del Sistema de Compras de la Empresa, incorporando nuevos

procedimientos:

Órdenes de Compra Abierta

Portal Web de compras

Digitalización de documentación, etc.

EPEC definirá a partir de las condiciones de

mercado, las herramientas financieras

necesarias para garantizar los fondos que

permitan alcanzar las metas u objetivos

fijados en este Contrato Programa.

Herramientas involucradas

Financiamiento a contratistas/proveedores por el Banco de Córdoba.

Fideicomiso financiero estructurado por el Banco de Córdoba.

Financiamiento a contratistas a través de fideicomisos.



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Gestión de Calidad

EPEC cumplirá con las exigencias que se establecen en

Resolución N°07-2014 del Ente Regulador de los

Servicios Públicos (ERSeP), realizando los trabajos e

inversiones necesarios de forma tal de asegurar la

prestación del servicio con la calidad adecuada.

Se creó la “Unidad Ejecutora Calidad de Servicio”.

Objetivos

Definir y desarrollar el método de control y medición de los indicadores de

calidad de servicio.

Efectuar las campañas de relevamiento de la información.

Calcular los indicadores de calidad.



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Gestión Ambiental

Mantener el Sistema de Gestión Ambiental implementado en las 19

centrales de generación.

Continuar con la implementación del Sistema de Gestión Ambiental

incorporando otras áreas de la empresa al proceso de Certificación,

comenzando por las E.T. vinculadas a las centrales generadoras de

energía.

Continuar con la implementación de la Gestión de Residuos peligrosos en

distintos sectores de la Empresa.



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Gestión de Tecnología de la Información y

Comunicaciones

Implementar actividades propias de difusión y posicionamiento de EPEC

en todas las áreas del contexto (servicios WEB, redes sociales, etc.) y

procesos educativos tendientes a lograr un uso eficiente de la energía

eléctrica.

Ampliación de la red de datos e Internet de EPEC a las localidades

turísticas de la Provincia.

Migración de las aplicaciones comerciales a los dispositivos móviles



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Iniciativas destinadas al Uso Responsable de

la Energía Eléctrica

Capacitación

Insertar en los niveles educativos, inicial y medio, los conceptos sobre USORE.

Formación: Congreso sobre USORE enfocado al ámbito docente.

Proyecto: La Casa USORE, articulado con los colegios de Arquitectos,

Ingenieros especialistas e Ingenieros civiles.

Casa Usore



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Difusión

Kit de sugerencias y recursos de eficiencia en un sitio web específico para

usuarios residenciales y comerciales.

Videos informativos: Casos y recomendaciones sobre el USORE protagonizados

por referentes de Córdoba con reconocimiento social.

Circuito turístico

“La ruta de la energía”: Diseño de dos circuitos turísticos para desarrollar en relación

a la energía de Córdoba: Molet-Bamba, Centrales hidráulicas-Río Grande.

Distinción Cliente responsable

Programa destinado a premiar a los clientes que demuestren en sus consumos una

reducción producto del USORE. La distinción incluye un reconocimiento y premio.



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Plan de comunicación

Información online en tiempo real de la situación del servicio eléctrico.

Integración de Social Media Management

Fortalecimiento de la identidad corporativa.

Difusión de obras, acciones positivas, compromiso público y responsabilidad

social.



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Unidad Móvil especial para experiencias relacionadas con la energía y para

difusión de servicios al usuario.

Promociones con temáticas educativas en eventos de gran convocatoria.

Inclusión de dispositivos móviles con juegos.

Desarrollo de acciones en espacios públiocs (shoppings, parques), escuelas,

centros académicos.

Campañas de vinculación con la comunidad

Acciones conjuntas con la Unidad Asesora de Energía Social

Apoyo comunicacional en el barrio para la seguridad eléctrica

Desarrollo de material de difusión

Cobertura multimedial



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