Ergonomia Metodología

2013 Instituto Europeo de Posgrado

Riesgos de Ergonoma y Psicosociologa Ergonoma: Metodologa

Riesgos de Ergonoma y Psicosociologa

INSTITUTO EUROPEO DE POSGRADO 2013

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Contenido

1. Ergonoma: Metodologa .......................................................................................................... 3

1.1. Metodologa para la Aplicacin de la Ergonoma .......................................................... 3

1.2. Mtodos de Evaluacin de las Condiciones de Trabajo .............................................. 11

Objetivos

Conocer las fases que comprende la metodologa de trabajo en

todo proyecto ergonmico, tanto correctivo como innovador.

Determinar toda la informacin previa que es necesaria recoger

para poder corregir o desarrollar nuevos sistemas que

resuelvan riesgos ergonmicos.

Conocer los diferentes mtodos usados para evaluar las

condiciones de trabajo (o la satisfaccin laboral de los

trabajadores respecto a sus tareas y puesto trabajo, pues

ambas acaban estando relacionadas), y cmo se clasifican.

Conocer de manera general algunos de los ms usados.




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1. Ergonoma: Metodologa

1.1. Metodologa para la Aplicacin de la Ergonoma

Lo que diferencia a la Ergonoma de otras ciencias o tcnicas, como la

Seguridad o la Higiene del Trabajo, no es tanto el lugar que ocupa en la

prevencin de los riesgos laborales, sino la metodologa para su

aplicacin.

En Ergonoma, ya sea para disear o concebir un nuevo sistema, o

para evaluar uno ya existente, es imprescindible analizar previamente,

y de manera ordenada y sistemtica, una serie de aspectos.

De forma esquemtica, las fases a cubrir son:

1. Anlisis del trabajo y de las demandas de la tarea.

2. Conocimiento de las capacidades fsicas y psquicas del

trabajador.

3. Evaluacin del entorno y de las condiciones de trabajo

con relacin a las exigencias de la tarea y a las

capacidades del trabajador.

4. Valoracin o estimacin de la carga de trabajo derivada.

5. Realizacin del diseo definitivo del sistema (o proceso,

tarea, mquina, etc.) o, en el caso de sistemas ya existentes,

establecimiento de las medidas correctoras a fin de

aumentar el nivel de seguridad, bienestar y efectividad.

1.1.1. El Anlisis del Trabajo

En todo estudio ergonmico, y antes de emprender ninguna otra

accin, es imprescindible analizar detenidamente el trabajo o la tarea

qu hay que realizar, con independencia de la persona o personas

encargadas de llevarla a cabo.

Este anlisis del trabajo supone estudiar minuciosamente la actividad

laboral realizada por el trabajador, diferenciando las tareas principales

El anlisis del trabajo pretende dar respuesta a la pregunta: qu

debe hacerse?




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de las secundarias, estableciendo las operaciones que las componen, y

midiendo la duracin real de las mismas.

Una vez conocidas las tareas y operaciones, es necesario determinar

cules son las demandas o exigencias, que podrn ser de muy diversa

ndole y estarn en funcin del tipo de trabajo de que se trate.

Las demandas o exigencias, pueden clasificarse atendiendo a:

Los sentidos implicados en la adquisicin de la informacin

necesaria para realizar el trabajo.

La respuesta que debe darse.

Exigencias Ligadas a la Entrada de la Informacin por los Sentidos

Visuales:

Reconocimiento de estructuras y modelos, por ejemplo, en

el montaje de componentes de acuerdo a un modelo definido

previamente, en la verificacin del diseo de un tejido textil, en

el diseo de un plano, etc.

Percepcin de la forma y del tamao, comprobar si el objeto

es cuadrado, cilndrico, etc., o cul es su tamao. Por ejemplo,

seleccionando el tamao de productos agrcolas, clasificando

productos, empaquetando, etc.

Percepcin de los colores, por ejemplo, montando

componentes en un circuito impreso, cableado de equipos e

instalaciones, conduciendo, pintando, etc.

Reconocimiento de la posicin de objetos e instrumentos

de trabajo y estimacin de la distancia entre ellos. Por

ejemplo en trabajos con gras, control del trfico areo, control

por radar, etc.

Estimacin de la cantidad o nmero, incluida la estimacin

del peso. Por ejemplo, la estimacin del peso de una carga que

hay que mover manualmente, o de la cantidad de combustible

disponible, o de la materia prima para la produccin, o la

cantidad de tornillos en una caja, etc.




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Estimacin de la velocidad de objetos en movimiento. Por

ejemplo, cosiendo, manejando una gra, conduciendo o

controlando un radar.

Auditivas:

Reconocimiento de patrones de sonido o secuencias de

sonido. Por ejemplo, comprensin de conversaciones,

reconocimiento de seales de aviso o alarma, etc.

Reconocimiento de diferencias y variaciones del sonido, en

tono o intensidad. Por ejemplo afinando instrumentos

musicales, conduciendo, etc.

Reconocimiento de la posicin de los sonidos o tonos

(audicin direccional). Por ejemplo localizacin de sonidos

crticos en mquinas funcionando o en vehculos en

movimiento, en reparacin de averas, etc.

Tctiles:

Reconocimiento de la rugosidad o dureza de superficies, de

las desigualdades o uniformidades.

Reconocimiento de la temperatura de las superficies (calor,

fro, humedad, sequedad, etc.).

Deteccin de la presin ejercida sobre los objetos, o por los

objetos sobre el cuerpo.

Deteccin de la vibracin de las superficies.

Olfativas:

Reconocimiento de olores como informacin para la

realizacin de la tarea. Por ejemplo, tareas de control del olor,

como la cata de vinos, la elaboracin de comidas, caf, tabaco,

etc.

Gustativas:

Reconocimiento del sabor como informacin para la

realizacin de la tarea. Por ejemplo, en el cocinado de

alimentos.




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Propioceptivas:

Reconocimiento de sensaciones o estmulos internos:

percepcin del movimiento del propio cuerpo, de la extensin

de las extremidades, del estado de equilibrio, etc. Por ejemplo,

en montajes de precisin.

Exigencias ligadas a la respuesta o accin demandada por la tarea

Ante una determinada entrada de informacin, en general, ser preciso

dar unas determinadas respuestas. Estas respuestas se pueden

clasificar en:

Respuesta motriz

o Posicin del trabajo.

o Movimientos de los brazos.

o Aplicacin de fuerzas.

o Desplazamientos de todo el cuerpo.

No incluye la postura de trabajo al no considerarse una

exigencia del trabajo, sino el resultado de la interaccin

entre tarea, caractersticas personales, diseo del puesto e

incluso, aspectos organizativos o psicosociales.

Respuesta verbal

Por ejemplo, en puestos de atencin al pblico, de informacin,

call-centers, etc.

Una vez que conocemos las exigencias de la tarea y el tipo de

respuestas asociadas a ellas, es muy importante analizar otros dos

aspectos: la complejidad de la respuesta y la rapidez de

respuesta determinada por la propia tarea, ya que condicionarn

en gran medida los factores que deberemos analizar

posteriormente, como por ejemplo la carga de trabajo mental.

Complejidad de la respuesta

Hay tareas que requieren respuestas muy sencillas. Ante una

entrada de informacin sencilla, slo existe una nica respuesta




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posible. Por ejemplo, luz verde encendida, introduccin del papel

en la impresora, etc.

Pero tambin hay tareas complejas, en las que ante mltiples

entradas de informacin, caben mltiples respuestas con

consecuencias muy diversas, de modo que, la persona debe

analizar previamente cul es la respuesta o respuestas ms

adecuada ante esa situacin. Es por ejemplo la que se plantea en

el control del trfico areo en los aeropuertos, o en el trabajo de los

cirujanos y mdicos en general.

Rapidez de la respuesta

Es clave analizar la rapidez de respuesta exigida por la tarea y

diferenciarla de la impuesta por la organizacin del tiempo de

trabajo, ya que, es muy diferente y ms fcil actuar sobre

organizacin del tiempo de trabajo que sobre la propia tarea.

Por ejemplo, una seal de alarma en un panel de una sala de

control, o la respuesta a un cliente o usuario en un puesto de

informacin al pblico, o la atencin a un cliente de una tienda, son

casos claros de una rapidez de respuesta exigida por la tarea.

Pero, el trabajar a un ritmo determinado, tantas piezas por minuto,

sera algo impuesto por la organizacin. Es obvio, la dificultad que

entraa el disminuir la rapidez de la respuesta en los tres casos de

ejemplo.

1.1.2. El Anlisis de las Capacidades y Caractersticas Personales

Analizadas las exigencias del trabajo, es necesario conocer las

caractersticas y capacidades que, con relacin a una determinada

tarea, tienen las personas encargadas de ejecutarla: edad, sexo,

formacin, conocimientos y experiencia, capacidades fsicas y

mentales, dimensiones corporales, estado de salud, etc. el propsito no

es seleccionar al personal ms idneo para una tarea, sino adaptar el

trabajo a la persona que lo va a realizar, en lnea con el objetivo de la

Ergonoma.

El anlisis de las capacidades y caractersticas personales pretende dar respuesta a la pregunta: quin o quines deben realizar el trabajo?




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Muchas de esas variables podremos obtenerlas mediante entrevistas o

preguntando directamente a los implicados. Pero otras, ms difciles de

obtener, como las capacidades fsicas o mentales, habr que

estimarlas a partir de los resultados obtenidos en poblaciones similares

y recogidos de estudios de investigacin publicados.

1.1.3. El Anlisis de las Condiciones de Trabajo

Toda tarea deber efectuarse en un espacio y lugar determinados, en

donde existirn unas determinadas condiciones ambientales, unas

mquinas y equipos, se emplearn unas determinadas herramientas,

se dispondr de un determinado mobiliario, se utilizarn unas ciertas

seales, mandos, controles, etc.

Por otra parte, la tarea deber ejecutarse dentro de un horario de

trabajo concreto, estar regulada por unas ciertas pausas, se repetir a

una cierta frecuencia a lo largo de la jornada y se realizar a un

determinado ritmo. Existir una divisin del trabajo entre la mquina y

la persona que la maneja, y la tarea formar parte, generalmente, de un

cierto proceso de trabajo.

Asimismo, la persona precisar haber recibido unas instrucciones y una

formacin para poder realizar la tarea, deber contar con unos

adecuados cauces de participacin y necesitar comunicarse con sus

jefes y compaeros durante su jornada de trabajo.

Todos estos aspectos, que deben ser analizados en un estudio

ergonmico, pueden dividirse en tres categoras:

Las condiciones ambientales:

o Las condiciones termohigromtricas del puesto:

temperatura, ventilacin, humedad relativa, velocidad

del aire.

o Las condiciones de iluminacin, especficas para la

tarea.

o El ruido en relacin con la concentracin y a la

comunicacin.

El anlisis de las condiciones de trabajo pretende dar respuesta a las preguntas: dnde y cmo debe

realizarse el trabajo?




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o Las vibraciones, y su posible vinculacin con factores

de carga fsica.

o Las radiaciones electromagnticas y las ionizadas.

o Los contaminantes qumicos.

o los contaminantes biolgicos.

El diseo del puesto:

o Espacio, superficies y alturas de trabajo.

o Mobiliario.

o Mquinas, equipos, herramientas.

o Abastecimiento y evacuacin de las piezas o los

documentos, o cualquier objeto de trabajo.

o Mandos, seales, controles, etc.

La organizacin del trabajo y los aspectos psicosociales:

o Jornada, horarios, pausas.

o Ritmo de trabajo, frecuencia de las operaciones.

o Proceso de trabajo.

o Divisin del trabajo entre los puestos, y entre la persona

y la mquina.

o Relaciones de trabajo, formales e informales.

o Canales de comunicacin establecidos en la empresa.

o Formacin e informacin para una realizacin de un

trabajo eficiente y seguro, etc.

1.1.4. Evaluacin de la Carga de Trabajo

Como hemos visto, toda tarea conlleva unas determinadas exigencias

que son las mismas para cualquier trabajador que vaya a realizarla.

Esas exigencias van a suponer un coste para el operario, una carga de

trabajo, que ser diferente de una persona a otra, aunque las

exigencias sean las mismas. Esto quiere decir que la evaluacin de la

La evaluacin de la carga de trabajo pretende dar respuesta a la pregunta: qu coste supone la tarea a

quin la realiza?




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carga de trabajo debera hacerse trabajador a trabajador, pero no

se hace as porque resultara complicado y costoso. Por ello, en

muchos estudios la carga es estimada a partir de los datos relativos

a las exigencias de la tarea y a las condiciones de realizacin del

trabajo.

Atendiendo a las exigencias de la tarea, podemos clasificar la carga de

trabajo en distintos tipos: fsica, mental, auditiva, visual, etc. Si la

carga es muy pequea para quien la realiza, hablaremos de subcarga

de trabajo, y si es muy elevada diremos que le supone una

sobrecarga de trabajo.

La evaluacin ergonmica no pretende tanto valorar la carga de

trabajo, como el determinar si se dan situaciones de subcarga o

sobrecarga, ya que de ello se pueden derivar ciertos tipos de trastornos

(por ejemplo, trastornos musculo-esquelticos, estrs, trastornos

visuales u oculares, etc.) u otros efectos negativos para la salud.

1.1.5. Elaboracin del Diseo Definitivo o Establecimiento de las Medidas Correctoras

Una vez cubiertas las fases anteriores, se podr atender el fin que se

pretende en todo estudio ergonmico, que es el diseo definitivo de la

tarea, o de modo ms genrico, del sistema de trabajo. Esta fase es la

ms compleja de todas, pues es necesario integrar los mltiples

factores analizados en las fases anteriores. Adems el xito de la

misma depende enormemente de la idoneidad con que se hayan

realizado las fases anteriores.

Resulta conveniente la participacin de los propios trabajadores para la

realizacin del proceso. Sin embargo, en la mayora de las ocasiones,

nos encontramos con un sistema ya existente, lo que supone un serio

inconveniente a la hora de aplicar los principios y criterios ergonmicos.

En estos casos, adems de completar las fases comentadas

anteriormente, es necesario recoger informacin de los daos,

molestias y quejas sentidos por los operadores o usuarios, a fin de

poder analizar de manera idnea los problemas existentes y plantear

las oportunas medidas correctoras.




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1.2. Mtodos de Evaluacin de las Condiciones de Trabajo

Como hemos visto, son mltiples los factores y variables que deben ser

analizadas en cualquier estudio ergonmico. Por tal motivo, no es

posible la utilizacin de un nico mtodo, sino que es necesario

emplear ms de uno, an en los casos de estudios con objetivos muy

sencillos.

El gran desarrollo que ha experimentado la Ergonoma en las ltimas

dcadas ha dado lugar a la publicacin de innumerables mtodos,

tcnicas e instrumentos para evaluar las condiciones de trabajo y la

satisfaccin laboral.

Entre los mtodos o tcnicas ms empleados citaremos los

cuestionarios, las tcnicas de registro en vdeo para el anlisis de la

tarea y de los movimientos, las tcnicas higinicas para la medicin de

los parmetros ambientales, los mtodos de observacin de las

posturas de trabajo y las listas de comprobacin (o check-list) para la

evaluacin del diseo de los puestos, etc.

La eleccin de unos u otros mtodos o tcnicas depender de los

objetivos que se hayan determinado previamente.

1.2.1. Mtodos Subjetivos

Los mtodos subjetivos de investigacin de las condiciones de

trabajo son aquellos mtodos cuyos criterios de anlisis y valoracin

toman como base la subjetividad de las personas afectadas.

Las tcnicas para recabar de estas personas su valoracin son las

mismas que las utilizadas para obtener cualquier tipo de opinin de una

poblacin determinada. Todas ellas tienen la entrevista como medio de

aproximacin a la opinin y juicio de las personas, a travs de ellas son

los propias personas interesadas quienes aportan el conocimiento

evaluador de las condiciones de trabajo.




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1.2.2. Mtodos Objetivos

Los mtodos objetivos de investigacin de las condiciones de

trabajo son aquellos basados en la valoracin cientficamente probada,

siendo realizada por los propios investigadores. Se definen como

"objetivos" ya que toman como base la objetividad de la observacin.

Dentro de los mtodos objetivos se distinguen:

Mtodos objetivos directos. Estudian y analizan las

condiciones de trabajo en los propios puestos de trabajo "a pie

de mquina", independientemente del objeto concreto de

estudio.

Mtodos objetivos indirectos. La informacin no es recogida

directamente por medio de la observacin directa de los

puestos de trabajo sino indirectamente por medio de los

trabajadores que los ocupan.

EJEMPLO:

En los mtodos indirectos se recurre a unos cuestionarios que se

pasan a los trabajadores para su cumplimentacin. Hay diferentes

metodologas para su concepcin. Unas de ellas, muy utilizadas, son

aquellas que evalan las condiciones de trabajo en funcin de la

diferencia existente entre el grado en que en realidad se colman las

necesidades y el grado en que idealmente deberan colmarse. Estas

metodologas se llama sustractivas, y entre ellas se encuentra el

"Instrumento Porter". Definido en 1962, determina la satisfaccin

laboral como la diferencia que existe entre "la recompensa percibida

como adecuada" y la "recompensa efectivamente recibida". Basndose

en la teora de la motivacin de Maslow, desarrolla un cuestionario que

comprende 15 tems (caractersticas y cualidades del puesto de

trabajo) destinados a medir estas necesidades con ligeras variaciones.

En relacin con cada uno de los tems, se plantean tres preguntas que

el encuestado debe responder mediante valoraciones numricas del 1

al 7, donde 1 es el valor menor y 7 el mayor.

Tomemos como ejemplo el tem n 2:




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La autoridad y el poder que conlleva mi puesto:

a) En qu medida se da actualmente?

b) En qu medida debera darse?

c) Qu importancia tiene para m?

Por consiguiente, para Porter, la satisfaccin laboral est en funcin de

la recompensa que el individuo recibe de su trabajo.

La mayor parte de los estudios e investigaciones utilizan mtodos

objetivos directos. Segn como aborden las condiciones de trabajo,

estos mtodos se clasifican en globales o parciales Los mtodos

globales abordan la totalidad de las condiciones de trabajo y los

mtodos parciales abordan una parte de las condiciones de trabajo.

Dentro de los mtodos globales destacamos: "LEST", "Perfil del

Puesto", "EWA" y "ANACT". Dentro de los mtodos parciales

destacamos los mtodos de evaluacin de la carga fsica de trabajo

(NIOST, OWAS, RULA, IBV y REBA) y los mtodos de

evaluacin de la carga mental de trabajo (NASA TLX, etc.).

Veamos brevemente algunos de ellos.

1.2.3. Mtodo LEST (Laboratoire de Economie et Sociologie du Travail)

El mtodo LEST es uno de los primeros mtodos de anlisis de las

condiciones de trabajo. Consiste bsicamente en una gua de

observacin sencilla, para recoger datos sobre los diversos

elementos de las condiciones de un puesto de trabajo, y realizar un

diagnstico.

Los objetivos del mtodo LEST son los siguientes:

Describir las condiciones de trabajo de manera tan objetiva

como sea posible para tener una visin de conjunto del puesto

de trabajo.

Servir de base de discusin entre directivos, tcnicos y

representantes de los trabajadores, para definir un programa




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de mejora de las condiciones de trabajo (contenido del trabajo

y posibles repercusiones en la salud y la vida personal y social

de los trabajadores).

Este mtodo no puede ser adaptado a todos los puestos de

trabajo sin distincin. En general se dice que es aplicable a puestos

del sector industrial, poco cualificados y trabajos en cadena.

1.2.4. Mtodo Perfil de Puestos o RNUR (Rgie Nationale Des Usines Renault)

El mtodo de Perfil de Puestos permite:

Optimizar el puesto de trabajo.

Comparar diversas soluciones y elegir una de ellas.

Mejorar los puestos, priorizando sus aspectos ms

inadecuados.

Actuar sobre la concepcin de las instalaciones y del producto.

Los objetivos prioritarios de este mtodo son:

Mejorar la seguridad y el entorno.

Disminuir la carga de trabajo fsica y nerviosa.

Reducir la presin de trabajo repetitivo o en cadena.

Crear una proporcin creciente de puestos de trabajo de

contenido elevado.

Este mtodo de evaluacin ha sido diseado atendiendo a estos

objetivos, con la intencin de facilitar el diagnstico de las condiciones

de trabajo. Resulta vlido tanto para evaluar los principales problemas

de las situaciones existentes, como de los proyectos en vas de

elaboracin. A partir de estas evaluaciones se pueden abordar las

correcciones necesarias o elegir la solucin tcnica que mejor

corresponda a los objetivos de las condiciones de trabajo, teniendo en

cuenta los condicionantes tcnicos y econmicos.




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1.2.5. Mtodo EWA de Anlisis Ergonmico del Puesto de Trabajo (Ergonomic Workplace Analysis)

El mtodo EWA es un instrumento que permite tener una visin de

cul es la situacin de un puesto de trabajo. Su objetivo es disear

tareas y puestos de trabajo seguros, saludables y eficientes. Para ello

se basa en:

La fisiologa de trabajo.

La biomecnica ocupacional.

La psicologa de la informacin.

La higiene industrial.

El modelo socio-tcnico de la organizacin de trabajo.

La aplicacin de este mtodo es til para las siguientes necesidades:

Hacer un seguimiento de las mejoras implantadas en un centro

de trabajo.

Hacer una comparacin de distintos puestos de trabajo.

Para el mantenimiento formal de los datos de las condiciones

del puesto de trabajo.

Transferir informacin ergonmica de un usuario al diseador.

Para la recoleccin de fuentes materiales bsicas.

Ubicacin de personal, etc.

Su contenido y estructura lo hacen ms apropiado para actividades

manuales de la industria y para la manipulacin de materiales.

1.2.6. Mtodo ANACT (Agence Nationale pour lAmlioration des Conditions de Travail)

El mtodo ANACT, a diferencia de otros mtodos, se concibi para la

elaboracin de herramientas ms ergonmicas. Se trata de un

instrumento para el anlisis y para la accin sobre las condiciones de

trabajo, con el objetivo de comprender y actuar sobre ellas, permite




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evaluar una situacin e identificar las causas que han conducido a esta

situacin.

Este mtodo de anlisis permite reunir en etapas sucesivas las

informaciones necesarias para el diagnstico. Las informaciones a

recoger son de naturaleza diversa: datos objetivos, opiniones, etc.; en

ocasiones estas fuentes son dispares lo que obliga a su confrontacin.

En algunos casos se requiere la intervencin de un experto.

Se trata de uno de los nicos mtodos en el que primero se realiza un

anlisis global de toda la empresa y luego se pasa al anlisis de un

puesto de trabajo concreto.

El mtodo ANACT consta de dos instrumentos distintos pero

complementarios:

Mtodo de anlisis y diagnstico: ofrece un procedimiento

para analizar las situaciones de trabajo y varias fichas tcnicas

de cuadros o cuestionarios que permitirn proceder a este

anlisis.

Una especie de pequea biblioteca que proporciona una

visin rpida sobre los principales problemas encontrados en el

trabajo diario, as como la informacin elemental que permite

entrar rpidamente en vas de solucin. Son conocimientos

sobre la organizacin del trabajo y sobre los principales

inconvenientes encontrados en los lugares de trabajo, as como

referencias en materia de normas, legislacin y direcciones

tiles que cada uno podr completar a su voluntad.

Estos dos instrumentos pueden ser utilizados conjunta o

separadamente, segn los problemas que se tengan que resolver o el

detalle del anlisis al cual se desee llegar.

Este documento proporciona paso a paso los medios necesarios para

un anlisis profundo del trabajo, conduce a la elaboracin de un

diagnstico y a construir las bases de un plan de accin. Como mtodo

orientado para la accin permite clasificar y jerarquizar mejor los

problemas, tambin permite negociar las prioridades para proponer un

plan de accin y asegurar la continuidad del mismo.




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Conclusiones

En Ergonoma, antes de abordar el diseo del sistema, es

necesario recabar la informacin necesaria sobre el trabajo, las

capacidades del trabajador y del entorno y las condiciones de

trabajo.

Toda esta informacin deber ser integrada y valorada para

evaluar la carga de trabajo.

La carga de trabajo es estimada a partir de los datos relativos a

las exigencias de la tarea y a las condiciones de realizacin del

trabajo.

Para la evaluacin de las condiciones de trabajo existen

diferentes mtodos, los cuales se dividen en subjetivos y

objetivos, en funcin de cmo se recabe la informacin

necesaria.

Los mtodos ms usados son los objetivos, que a su vez

pueden ser directos o indirectos. En los primeros, los tcnicos

tomarn los datos en el puesto de trabajo; en los segundos, se

obtienen a travs de los propios trabajadores.

Los mtodos de evaluacin de las condiciones de trabajo

pueden ser parciales o globales, segn se recabe informacin

de una parte de las condiciones de trabajo o del conjunto de

ellas.

Entre los mtodos de valoracin de las condiciones de trabajo

globales ms utilizados estn el mtodo LEN, el mtodo de

Perfil de Puestos, el mtodo de anlisis ergonmico del puesto

de trabajo o EWA, y el mtodo ANACT.

Referencias bibliogrficas

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