Inputa) Factores* trabajo* materias primas* capitales* tecnologías* energía

b) Condicionamientos y influencias ambientales* normas legislativas* politícas y situaciones sociales* valores y cultura dominante* relaciones sindicales* coyuntura económica

Output* bienes y servicios producidos

* innovación y nuevos conocimientos tecnológicos

* cambios en la estructura social

* influencias en relaciones de poder

* impacto ecológico

*modelos culturales

Empresa

Globalización Competencia Bajos Precios Calidad Estrategia Concentración Medio Ambiente Tecnificación

Intensa Competencia Globalización de los Mercados Importancia de la Estrategia

Variedad de Productos Más Servicios

Enfasis en la Calidad

Flexibilidad

Avances Tecnológicos

Involucramiento de los Trabajadores

Preocupación por el Medio Ambiente

Reducción de costos Tangibles - Nóminas, tarifas, impuestos Mejorar la cadena de suministro - Recursos, materia prima, expertise Proveer excelentes bienes y servicios - Reducir tiempos de respuesta Atraer nuevos mercados - Países menos desarrollados Aprender a mejorar la operación - Benchmarking, fluir ideas Atraer y retener talento global - Mejores oportunidades de empleo

Intangibles

SONY.- Compra componentes de proveedores de Tailandia, Malasia y otros alrededor del mundo.

VW.- Esta construye plantas similares en México, Brasil, Alemania…

Zara.- Mueve su inventario a las tiendas alrededor de todo el mundo más rápido que su competencia y diseña, produce y distribuye en una forma flexible.

Boeing.- Las venta y producción son globales.

Soporte al clienteLogísticaMejoras al producto y adecuaciones especialesSoporte en las operaciones de vuelo

Contexto de estrategia global

-Diferenciación-Liderazgo-Respuesta

Supply Chain Management

Decisiones de

Ubicación

Logística

Suministro Integracion verticalDecisión de hacer o comprar

-OutsourcingAlianza

Aspectos relacionados con el país

Aspectos relacionados con el producto

Riesgos políticos y gubernamentales

Aspectos organizacionales

Flujo de materialesOpciones de transportación y tiempo de entrega

Niveles de inventarioEmpaqueAlmacenamiento

Nivel de educación Rango de innovación Cambios en

tecnología Número de

operadores capacitados

Estabilidad del gobierno

Leyes y obligaciones Restricciones de

exportación Lenguaje

Ética en trabajo Impuestos Inflación Disponibilidad de

materiales Tasas de interés Población Vías de acceso

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA O A LP DE LA PRODUCCIÓNPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA O A LP DE LA PRODUCCIÓN

La gestión de operaciones clave del éxito japonés

Planificación estratégica o a largo plazo de la producción

“Strategos” = El arte del general Estrategia es el arte de emplear las batallas

como medio de ganar el objeto de la guerra. En otras palabras, la estrategia conforma un plan de guerra, traza el curso propuesto de las

campañas involucradas y regula las batallas a pelear en cada una.

DIRECCIÓN ESTRATEGICA: proceso de análisis, planificación, ejecución y control de las acciones a acometer en el presente para situar a la organización en posición adecuada para competir con ventaja en el futuro.

Meta: hacia dónde se va.◦ La finalidad o razón de ser de la organización.◦ Determinar los límites y el enfoque de la organización. ◦ Responder a “¿Cómo satisfacer las necesidades del

mercado?”◦ Aparecer en la imagen pública: lo que aporta la

empresa a la sociedad. Jerarquía de metas

Estrategia: cómo llegar a la meta.◦ Plan diseñado para alcanzar la meta.◦ Muestra cómo se alcanzará la meta. ◦ Todas las empresas tienen una estrategia de mercado. ◦ Cada área funcional tiene su estrategia.

¿Dónde estamos? ¿Dónde queremos estar? ¿Cómo llegaremos allí?

Misión de la Organización

ANÁLISIS EXTERNO

FIJACIÓN DE OBJETIVOS

ANÁLISIS INTERNO

Oportunidades y amenazas

Fuerzas y debilidades

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

ESTRATEGIAS A SEGUIR

PROGRAMA DE ACCIONES (Plan Estratégico)

IMPLANTACIÓN DEL PLAN

EVALUACIÓN Y CONTROL

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Planificación estratégica (II)

PROCESO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Forma en la que la empresa va a utilizar sus recursos para tratar cumplir el objetivo

ESTRATEGIA DE OPERACIONES

La estrategia de operaciones tiene que ver con el desarrollo de un plan a largo plazo para determinar la mejor manera de utilizar los principales recursos de la empresa, de forma que se dé un alto grado de compatibilidad entre dichos recursos y la estrategia corporativa a largo plazo de la propia empresa.

La estrategia de operaciones aborda cuestiones muy amplias sobre la forma en que estos recursos principales deberían configurarse a fin de alcanzar los objetivos corporativos deseados. Entre tales temas principales abordados por la estrategia de operaciones cabe citar los siguientes:

¿Cómo de grandes hacemos las instalaciones?¿Dónde las ubicamos?¿Cuándo las edificamos?¿Qué tipo de proceso(s) instalamos para elaborar los productos?

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA CORPORATIVA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA UNIDAD NEGOCIO 1

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA UNIDAD NEGOCIO 2

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA UNIDAD NEGOCIO 3

PLANIF. ESTRATÉGICA DE OPERACIONES

PLANIF. ESTRATÉGICA DE MARKETING

PLANIF. ESTRATÉGICA FINANCIERA

PLANIF. ESTRATÉGICA DE OTRAS ÁREAS

De la planificación estratégica corporativa a la de operaciones

De la planificación estratégica

corporativa a la de operaciones

¿Quién? ¿Qué?

Alta Dirección Negocios donde competir

Dirección UN ¿cómo alcanzar posición competitiva en este negocio?

Director Funcional ¿Qué hacer para que esta parte negocio funcione correctamente?

Operaciones Finanzas/Contabilidad

Marketing

Compensación de cheques

Planificación de cajero

Gestión de

transaccionesSeguridad

Banco comercial© 1984-1994 T/Maker Co.

Operaciones Finanzas/Contabilidad

Marketing

Control deproducción

Producción Control de calidad

Compra

Fabricación

LA JERARQUÍA DE PLANES DE PRODUCCIÓNLA JERARQUÍA DE PLANES DE PRODUCCIÓN

Planificación de Capacidad

a largo plazo

Planificación y Control

a muy corto plazo

Planificación Maestra de la Producción

Planificación Agregada

Horizonte de planificación

Varios años

De 6 a 18 meses

Varias semanas o pocos meses

Unidad de planificación

Líneas de productos

Familias de productos

Modelos específicos del producto

Recursos necesarios para fabricar cada modelo

La jerarquía de planes de producción

Fortalezas y debilidades de la organización

Capacidad de innovación Habilidades del personal

Estructura financiera Capacidad comercial Economías de escala

Innovación tecnológica Buena imagen corporativa

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES AMENZAS

ANÁLISIS INTERNO

ANÁLISIS EXTERNO

Tecnología obsoleta Mala imagen

Escasa capacidad de innovación

Ausencia de estrategia clara Escasez de recursos Problemas laborales

Nuevos mercados Posibilidad de crecimiento

Escasa rivalidad competitiva Innovaciones tecnológicas

Nuevas regulaciones ambientales

Cambio en las necesidades de los consumidores

Regulaciones Cambio en la demanda

Entrada de nuevos competidores

Mala situación económica internacional

Presión sindical

Fortalezas y debilidades de la

organización

Análisis del entorno

• Determinar la meta empresarial

• Elaborar una estrategia

Decisiones Ejemplos de opcionesProducto Personalizado o estandarizado Calidad Definir expectativas de los clientes y cómo satisfacerlasProceso Tamaño de las instalaciones, tecnologíaLocalización Cerca del proveedor o cerca del clienteOrganización Células de trabajo o cadenas de montajeRecursos humanos Trabajos especializados o enriquecedoresAprovisionamiento Fuente de suministro única o múltipleInventario Cuándo volver a pedir, cuánto tener disponibleProgramación Ritmo de producción constante o variableMantenimiento Reparación según necesidad o mantenimiento preventivo

MarketingServicioDistribuciónPromociónPrecioCanales de distribuciónPosicionamiento del producto (imagen, funciones)

Finanzas/ContabilidadRelación deudas/capitalCoste de capitalCapital circulanteDeudoresAcreedoresControl financieroLíneas de crédito

Producción/Operaciones

Desarrollo de una coordinación interfuncional sólida◦ Estrategia unificada◦ Diseño organizacional que promueva la coordinación◦ Trabajo en equipo y sistemas de recompensa acorde◦ Información compartida◦ Sistemas informales de relación◦ Capacitación y desarrollo conjunto

28

Alineamiento de Operaciones a la Estrategia Empresaria Desarrollo de Habilidades Diferenciales como aporte a

la estrategia Sistema de decisiones como arma competitiva:

potenciando habilidades y capacidades◦ Administración de

procesos y su tecnología recursos capacidades y características de los ámbitos de trabajo niveles de stock en toda la cadena de abastecimiento proyectos de diferenciación calidad / servicio tiempos de respuesta sistema de información y medición

29

30

Entorno socioeconómicoy denegocios

Análisisde mercado-segmentación-evaluación

DireccionesFuturas•estrategia mundial•pro/ser nuevos

PrioridadesCompetitivas•costo•calidad•tiempo•flexibilidad

EstrategiaCorporativa•misión•metas•competencias distintivas

EstrategiaAreasFuncionales•finanzas•marketing•operaciones•otras

Capacidades: actuales, necesarias y futuras

◦ Fuerza de Trabajo bien entrenada flexible

◦ Instalaciones bien ubicadas flexibles

◦ Conocimientos financieros y de mercado atracción capitales diferenciación

◦ Sistemas y Tecnología

Costo 1.- Operaciones a bajo costo

Calidad 2.- Diseño de alto rendimiento

3.- Calidad consistente

Tiempo 4.- Entrega rápida

5.- Entrega a tiempo

6.- Velocidad de desarrollo

Flexibilidad 7.- Personalización

8.- Flexibilidad del volumen

32

Elementos o características mínimas que una empresa o sus productos debe tener para ser considerada proveedor potencial

Calificar pedidos

CALIFICADOR DE PEDIDOS (ORDER QUALIFIERS)