Estrategia para la Reputación personal online (parte 2): Definición de objetivos, Público...

ESTRATEGIA PARA LA REPUTACIÓN PERSONAL ONLINE (PARTE 2): DEFINICIÓN DE OBJETIVOS, PÚBLICO OBJETIVO Y ESTRATEGIA DE CONTENIDOS

Prof.: Malena RiveraCurso: Reputación Online

Comunicación Integral – ISIL 2015

Estrategia de contenidos para la gestión de la reputación online.

Temas sesión #9

Definición de objetivos.

Segmentación del público objetivo.

Estrategia de reputación onlineGestión de la reputación online

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Recordando lo visto en clase…

OBJETIVOS

Estrategia de reputación onlineDefinición de objetivos

¿Qué es un objetivo?

Los objetivos son parámetros que nos marcan las metas a

alcanzar e incluso cómo alcanzarlas. Los objetivos SIEMPRE deben cumplir 5

requisitos:


Mejorar la reputación online de Flor Polo.

Lograr 10 menciones positivas de Flor Polo en el

período de 1 mes.


Conseguir comentarios positivos de Flor Polo en las

redes sociales.

Lograr 25 comentarios positivos como mínimo en cada post realizado en el Facebook de Flor Polo.


Comunicar que Flor Polo fue de shopping.

Comunicar que Flor Polo acudió al zoológico en

familia.


Lograr que los posts del blog de Flor Polo se compartan 10

veces como mínimo.

Lograr que los posts del blog de Flor Polo se compartan 10 veces como mínimo en una semana, todas las semanas.


Recuerda que estamos trabajando a nivel ONLINE

Lograr dos apariciones semanales de Flor Polo en programas de televisión.

Subir un video semanal a Youtube de Flor Polo

compartiendo con su familia.

NO ES ONLINE SÍ ES ONLINE


Los objetivos que establezcamos se agrupan en dos tipos:

Los objetivos generales son objetivos que se expresan de forma genérica. Ejemplo: ser una madre líder, aumentar contratos, ser reconocida como buena madre, etc.

Son fines concretos que se fijan para lograr objetivos generales, expresados en

cantidad y tiempo. Ejemplo: aumentar contratos

bimestrales en 35%, lograr 100 RTs en 1 mes, etc.

OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS

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Estrategia de reputación onlineDefinición y segmentación del público objetivo

El público objetivo es ese segmento de la población a quien te vas a dirigir de manera directa.

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Por ejemplo: si yo quiero ser crítico de cine, mi PO puede ser:• Jóvenes entre 18 y 30 años.• Amantes del cine.• Que gustan de disfrutar de

tiempo libre.• Que gustan de crear tardes de

películas en casa.

PÚBLICO OBJETIVO


2 Son las personas que están interesadas en nuestro producto o servicio.

Por ejemplo: si yo quiero ser crítico de cine, a mi PO debe interesarle:• Películas• Artistas• Hollywood• Cine nacional


3 La comunicación hacia el público objetivo debe ser directa, concisa y según el tono comunicacional que use el segmento y su personalidad.

Por ejemplo: si yo quiero ser crítico de cine, debo dirigirme:• Con un tono jovial.• Usando jergas de mi PO.• Cero palabras rebuscadas.• Ser directo.

ANÁLISIS DE CASOFlor Polo


Flor Polo busca «limpiar» su reputación online, por lo que comienza a trabajar una estrategia para la gestión de su branding personal.

¿Qué quiere comunicar Flor? ¿Cuál es su proyecto?

«Posicionarse como una buena madre y esposa, y no como una

persona escandalosa.»

Estrategia de reputación onlineDefinición del público objetivo


¿A quiénes podría dirigirse Flor Polo?

Si el proyecto es POSICIONARSE COMO UNA BUENA MADRE Y ESPOSA, la creación de contenidos debe estar dirigida a:

• Prensa online• Fans y no fans (público en redes

sociales)• Madres de familia dentro de su PO• Empresarios artísticos• Artistas como ella


¿A quiénes realmente debe dirigirse?

• Prensa online: MEDIOS ESPECÍFICOS• Fans y no fans: SEGMENTACIÓN• Madres de familia: SEGMENTACIÓN• Empresarios artísticos:

PRESENTACIONES ESPECÍFICAS• Artistas: INFLUENCIADORES


¿Cuáles son los más pertinentes?

• Prensa online• Fans y no fans• Madres de familia• Empresarios artísticos• Artistas

Escoger al PO más pertinente nos asegura llegar realmente a quienes les interesa nuestro producto o servicio, y permite que se conviertan en influenciadores y

embajadores de nuestra estrategia.


Por último, debe conocer a su PO para…

• Saber cómo dirigirse a él.• Utilizar un lenguaje y tono

comunicacional apropiados.• Mostrarle los contenidos que les

gusta.

Estrategia de reputación onlineContenidos

Una vez que definimos nuestros objetivos y público objetivo, tenemos definido nuestro proyecto y hemos realizado un FODA, entonces ya estamos encaminados…

Es momento de generar nuestra ESTRATEGIA DE CONTENIDOS :)


En la estrategia de reputación online de Flor Polo, partimos de una estrategia de contenidos anual para tener mapeados los temas a tratar:

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

Vacaciones familiares San Valentín Día de la

Mujer Pascuas Día de la Madre Día del Padre

Inicio de clases

JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Vacaciones familiares

Día de la Familia

Mes del cáncer de

mamaNavidad

Año Nuevo


Elaborar un cronograma de contenidos semanal asegura tener los posts de Facebook con anticipación:

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES

Consejos motivacionales

Tips para la lonchera de los niños

Álbum de fotos de la última actividad

familiar

Uso del HT #tbt para contar una breve historia positiva

*Gráfica con texto *Mini video *Fotos *Gráfica con texto

VIERNES SÁBADO DOMINGO

Un «¿Sabías que?» de Flor Polo Consejo de amor/familia Tips para el domingo familiar

*Foto con texto *Compartir post del blog de Flor Polo *Gráfica con texto

Gracias :)

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