ESTUDIO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION EN NAVARRA · Gráfico 30 Uso del Ordenador y de Internet...

EENNCCUUEESSTTAA DDEE LLAA SSOOCCIIEEDDAADD DDEE LLAA IINNFFOORRMMAACCIIOONN

HHOOGGAARREESS YY PPOOBBLLAACCIIOONN

-Resultados 2003 (segunda oleada)-

Instituto de Estadística de Navarra

Estudio de la Sociedad de la Información en Navarra:Hogares y Población -Noviembre 2003

-3-

INDICE Pág.

0.- PRESENTACIÓN ________________________________________________________8

II..-- EENNCCUUEESSTTAA DDEE LLAA SSOOCCIIEEDDAADD DDEE LLAA IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN AA HHOOGGAARREESS DDEE NNAAVVAARRRRAA ____ 99

1.- GRADO DE INCORPORACION DE LOS EQUIPAMIENTOS AUDIOVISUALES,TELEFONICOS E INFORMATICOS EN LOS HOGARES NAVARROS __________________10

1.1.- EQUIPAMIENTO DEL HOGAR Y SERVICIOS AUDIOVISUALES ____________10

1.2.- EQUIPAMIENTO TELEFONICO ______________________________________12

1.3.- EQUIPAMIENTO INFORMATICO Y CONEXIÓN A INTERNET ______________16

1.3.1.- Disponibilidad de Ordenador en el Hogar _____________________________16

1.3.2.- Características del Equipamiento Informático __________________________18

1.3.3.- Conexión a Internet ______________________________________________21

2.- PREVISION EN LA COMPRA DE ORDENADORES Y EL ACCESO A INTERNET____24

2.1.- PREVISIONES SOBRE EL EQUIPAMIENTO INFORMATICO ____________________24

2.2.- PREVISIONES SOBRE LA CONEXIÓN A INTERNET _________________________26


-4-

IIII..-- EENNCCUUEESSTTAA DDEE LLAA SSOOCCIIEEDDAADD DDEE LLAA IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN AA LLAA PPOOBBLLAACCIIÓÓNN NNAAVVAARRRRAA_ 2288

1.- SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL EN LA POBLACIÓN NAVARRA _______________29

2.- USO Y CONOCIMIENTO DE LA INFORMATICA ______________________________33

3.- EQUIPAMIENTO Y USO DE INTERNET_____________________________________37

4.- COMERCIO ELECTRONICO______________________________________________45

5.- USO DE LAS NTIC ENTRE LA POBLACIÓN MENOR DE 15 AÑOS _______________48


-5-

INDICE DE GRÁFICOS y TABLAS

I.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A HOGARES NAVARROS

Gráfico 1Equipamiento de los hogares con productos de Tecnologías de la Información y laComunicación (% hogares) ____________________________________________________10

Gráfico 2Disposición de otro tipo de equipamientos (% hogares) ______________________________11

Gráfico 3Disposición del tipo de línea ADSL y RDSI (% hogares) ______________________________12

Gráfico 4Gasto medio mensual en Telefonía fija. Euros por hogar _____________________________13

Gráfico 5Número de teléfonos móviles en el hogar (% hogares) ______________________________15

Gráfico 6Hogares con equipamiento informático. Evolución registrada en Navarra. (Años 2001-2003) ___________________________________________________________16

Gráfico 7Hogares que disponen de ordenador por presencia de Jóvenes de 15 a 24 años (Evolución) ______________________________________________________18

Gráfico 8Hogares que disponen de ordenador por Tipo de ordenador (% s/hogares que disponen de ordenador). Evolución ______________________________________________19

Gráfico 9Año de la compra del Ordenador por parte de los hogares que disponen del mismo.(Evolución) (%v.)_____________________________________________________________19

Gráfico 10Principales motivos de compra de ordenador en el hogar (%v)_________________________20

Gráfico 11Hogares que disponen de acceso a Internet (Evolución)______________________________21

Gráfico 12Disposición de ordenador y acceso a Internet en los hogares de Navarra y España(% de hogares que disponen) __________________________________________________23

Gráfico 13Hogares que prevén comprar ordenadores en el plazo de un año (% v). Evolución_________24

Gráfico 14Hogares que prevén conectarse a Internet (% v). Evolución ___________________________26

Gráfico 15Hogares que prevén conectarse a Internet en el futuro clasificados por los motivos principalesque se dan para conectarse (% v) _______________________________________________27


-6-

II.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A LA POBLACIÓN NAVARRA

Gráfico 16Porcentaje de la Población Navarra de 15 años o más que dispone de Teléfono Móvil personal. (Evolución) _________________________________________________________29

Gráfico 17Porcentaje de la Población Navarra de 15 años o más que dispone de Teléfono Móvil por la forma de pago utilizada y Gasto medio mensual. (Evolución) _____________________31

Gráfico 18Gasto medio mensual en telefonía móvil mediante contrato y tarjeta. (Evolución) __________32

Gráfico 19Población Navarra de 15 años o más según el uso del ordenador en los últimos 3 meses y lafrecuencia de utilización (% v). (Evolución) ________________________________________33

Gráfico 20Actividades para las que se utiliza el ordenador (Evolución) ___________________________35

Gráfico 21Porcentaje de la Población Navarra de 15 años o más que en los últimos tres meses se ha conectado a Internet (sobre la población que se ha conectado en alguna ocasión).(Evolución) _________________________________________________________________37

Gráfico 22Población Navarra de 15 años o más según el Lugar de acceso a Internet (% v.) _________38

Gráfico 23Porcentaje de Población de 15 años o más que ha utilizado Internet en los últimos tres meses (% sobre la población total de más de 14 años) (Evolución) __________________________39

Gráfico 24Población Navarra de 15 años o más según el número de días al mes que accede a Internet yduración de la sesión _________________________________________________________40

Gráfico 25Población Navarra de 15 años o más usuaria de Internet según la frecuencia de uso del Correo Electrónico (% v.) (Evolución) ____________________________________________41

Gráfico 26Población Navarra de 15 años o más según la percepción del nivel de conocimiento en lanavegación por Internet y consideración de la seguridad del sistema (%h) _______________42

Gráfico 27Población de 15 años o más usuaria de Internet según la valoración otorgada a la Velocidadde navegación, Presentación y accesibilidad y a la Calidad de los contenidos. ValoraciónMedia de 1 a 10. (Evolución) ___________________________________________________43

Gráfico 28Población de 15 años o más que han realizado en los últimos 6 meses compras por comercioelectrónico. Navarra y España. (Evolución) ________________________________________45

Gráfico 29Uso de las nuevas tecnologías en los menores de 15 años. (Evolución) _________________48

Gráfico 30Uso del Ordenador y de Internet entre los menores de 15 años por tramos de edad: Tareas yOcio (% sobre los menores de 15 años que utilizan el Ordenador o Internet) _____________49


-7-

I.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A HOGARES NAVARROS

Tabla 1Disposición de equipamientos audiovisuales en los hogares de Navarra y España. (% dehogares que disponen) ________________________________________________________11

Tabla 2Gasto medio mensual en Telefonía Fija por Situación laboral del Sustentador principal yNúmero de personas residentes en el hogar _______________________________________14

Tabla 3Porcentaje de Hogares que disponen de ordenador según tamaño del hogar y situación laboral

del sustentador principal_______________________________________________________17

Tabla 4Hogares que acceden a Internet según la forma de conexión habitualmente utilizada (%v) __22

Tabla 5Hogares que acceden a Internet por tamaño del hogar y situación laboral del sustentadorprincipal____________________________________________________________________22

Tabla 6Horizonte de compra de ordenadores en los hogares (%v)____________________________25

II.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A LA POBLACIÓN NAVARRA

Tabla 7Perfil Sociodemográfico de la población de 15 años o más que dispone de Teléfono Móvil personal (% de la población con móvil sobre cada colectivo poblacional) ________________30

Tabla 8Gasto mensual individual en telefonía móvil por sexo y por situación laboral (euros/mes) ___32

Tabla 9Población Navarra de 15 años o más que ha utilizado el ordenador en el último mes en elHogar por Frecuencia de uso (% v.) _____________________________________________34

Tabla 10Perfil Sociodemográfico de la población de 15 años o más que muestra interés por las NTIC(% de la población que manifiesta interés por las NTIC en cada colectivo poblacional) ______36

Tabla 11Servicios más utilizados en Internet (% de internautas que lo utilizan sobre el total de usuarios de Internet). (Evolución) _______________________________________________________44

Tabla 12Porcentaje de Internautas que han realizado Comercio Electrónico en los últimos 6 meses porel Tipo de Productos y Servicios. (Evolución) ______________________________________46

Tabla 13Porcentaje de Menores de 15 años que utilizan teléfono móvil, ordenador e Internet segúnedad ______________________________________________________________________49


-8-

0.- PRESENTACION

A continuación se presentan de forma sintética los resultados de la Encuesta de laSociedad de la Información (ESI) realizada a la población de la Comunidad Foral de Navarra.

La información que se presenta recoge el trabajo de campo realizado durante el mes

de noviembre de 2003, sobre una muestra de 2.264 hogares y 2.308 individuos, lo que supone

un error estimado del ±2,1 para ambos casos.

El Informe se estructura en dos capítulos, recogiendo en primer lugar, la información

correspondiente al nivel de integración de los equipamientos de las Nuevas Tecnologías de la

Información y Comunicación (NTIC) en los hogares, así como sus previsiones de adquisición o

ampliación en los próximos meses, y en un segundo capítulo se analiza el grado de

disposición y uso de estos equipamientos por parte de la población navarra de 15 o más años.

Además de los distintos equipamientos y servicios audiovisuales (Televisión, Cadena

de música, DVD etc.) se analiza también la disponibilidad de los equipamientos en cuanto a

telefonía fija y móvil. Se ofrecen, a su vez, los resultados sobre el grado de penetración del

equipamiento informático y de Internet, así como la tipología de ordenadores o conexiones a

Internet más utilizada. Entre otros aspectos, se hace referencia a los principales servicios

utilizados por la población internauta y a la relevancia que en la actualidad adquiere el

comercio electrónico.

Finalmente, se incluye información referida al grado de penetración de las nuevas

tecnologías de la información y la comunicación entre la población navarra más joven –niños

menores de 15 años- comparando los resultados con los obtenidos hace seis meses y los

referidos al conjunto del Estado.

A lo largo del informe se hacen referencias comparativas a los resultados de la ESI2003 en oleadas anteriores, así como a los resultados que para el conjunto del Estado hapublicado el INE1.

1 Encuesta sobre equipamiento y uso de tecnologías de información y comunicación en las viviendas. Datospreliminares. Segundo Trimestre de 2003).


-9-

I.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓNA HOGARES NAVARROS


-10-

16,0

10,4

29,9

26,3

26,2

16,7

10,9

29,6

25,5

99,6

31,3

99,6

0 25 50 75 100

TV

TV de pago

TV Digital

Cámara de Video

Videoconsola

Antena Parabólica

%

nov-03 may-03

1.- GRADO DE INCORPORACION DE LOS EQUIPAMIENTOSAUDIOVISUALES, TELEFONICOS E INFORMATICOS EN LOSHOGARES NAVARROS.

1.1.- EQUIPAMIENTO DEL HOGAR Y SERVICIOS AUDIOVISUALES

La disposición de Televisión en los hogares de la Comunidad Foral de Navarra es

muy elevada, de forma que tan sólo el 0,4% no dispone de este equipamiento. Su promedio

se sitúa en torno a los dos televisores por hogar (1,9), incrementándose este valor cuanto

mayor es el tamaño del hogar: así, mientras que en los hogares unipersonales es del 1,4, en

los hogares de cinco individuos alcanza el 2,1.

Respecto a mayo de 2003 no se aprecian diferencias significativas en cuanto a la

disposición de TV y tampoco en lo referido a los sistemas de conexión más novedosos: en la

actualidad, el 16% de los hogares navarros cuenta con el sistema de TV de pago, mientras

que el 10,4% cuenta con TV Digital.

Gráfico 1 Equipamiento de los hogares con productos de Tecnologías de la Información y la Comunicación (%hogares) Evolución.

Por otra parte, el 26,3% de los hogares dispone de vídeo consola, mientras que tres

de cada diez cuentan con Cámara de Vídeo. La Antena Parabólica es el equipamiento que

mayor descenso registra respecto a mayo de 2003: actualmente el 26,2% de los hogares

disponen de este equipamiento (descendiendo en 5 puntos porcentuales).

En términos generales, la disposición de este tipo de equipamientos audiovisuales es


-11-

22,9

72,1

62,3

29,0

73,2

53,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

DVD Cadena Musical CD

% may-03 nov-03

mayor en aquellos hogares de mayor tamaño, y especialmente en la disposición de vídeo

consola, la edad resulta una variable significativa: en el 83% de los hogares en los que reside

un joven de entre 15 y 24 años existe este equipamiento.

Tal como se puede apreciar en el gráfico 2, el DVD es, frente a la Cadena de músicay el CD, el equipamiento que mayor crecimiento registra, ya que en la actualidad, tres de cada

diez hogares disponen del mismo (cuando en mayo de 2003 el porcentaje de hogares con

DVD se situaba en el 22,9%).

Gráfico 2Disposición de otro tipo de equipamientos (% hogares)

Al igual que antes, la disposición de estos equipamientos es también especialmente

significativa en los hogares de mayor tamaño y con presencia de jóvenes, y territorialmente, es

en la capital navarra, junto con los municipios colindantes, donde mayor grado de

disponibilidad se registra.

En términos globales, la disposición de equipamientos audiovisuales de los hogares de

de Navarra es similar a la del hogar medio España, si bien la disposición de DVD es inferior en

el Estado en 1,7 puntos y en 8,5 en el caso de la cadena musical1.

Tabla 1Equipamiento audiovisual en los hogares de Navarra y España (% de hogares que disponen)

España Navarra� Televisión� DVD� Cadena de Música

� 99,5� 27,3� 64,7

� 99,6� 29,0� 73,2

Fuente: IEN - Encuesta de la Sociedad de la Información -Noviembre 2003 e INE - Encuesta sobre Tecnologías deInformación en los hogares. Datos preliminares. Segundo Trimestre de 2003 .-

1 Los datos del conjunto de España proceden de la Encuesta de Tecnologías de la Información en los Hogares (2º trimestre de2003).


-12-

4,8

2,9

1,4 0,30,6

0,2

0

1

2

3

4

5

Octubre 2002 Mayo 2003 Noviembre 2003

% ADSL RDSI

1.2.- EQUIPAMIENTO TELEFONICO

� Telefonía Fija y Tipo de líneas contratadas

El teléfono fijo es un equipamiento generalizado entre los hogares de Navarra. De

hecho la proporción de los que no disponen de este elemento es en 2001 del 3,2%1. Las

variaciones que se experimentan en los últimos años atienden al tipo de línea contratada,

observándose un aumento significativo en la contratación de la línea ADSL –el 4,8% de

las viviendas disponen de esta línea, frente al 1,4% en octubre de 2002 - mientras que la

integración del sistema de conexión RDSI adquiere un carácter más residual.

Gráfico 3Evolución de la disposición del tipo de línea ADSL y RDSI (% hogares)

La presencia de estas líneas de telefonía modernas está vinculada con la conexión delhogar a Internet, de manera que entre los hogares con acceso a la Red la proporción conADSL aumenta hasta el 12,7%, mientras que en los que no tienen acceso la presencia de estetipo de línea es nula. De igual forma las líneas RDSI tienen también mayor presencia enhogares con Internet – 0,8% frente a 0,1% –.

1 Instituto de Estadística de Navarra. Encuesta de Condiciones de Vida 2001


-13-

35,0 36,1 37,336,0

0

10

20

30

40

50

Mayo 2002 Octubre 2002 Mayo 2003 Noviembre 2003

� Gasto en Telefonía fija

En noviembre de 2003 se frena la tendencia ascendente -registrada desde mayo de

2002 hasta mayo de 2003- del gasto mensual de los hogares navarros en telefonía fija,

situándose en la actualidad en los 36 euros mensuales y descendiendo un 3,5% respecto a

mayo de 2003.

Gráfico 4Evolución del Gasto medio mensual en Telefonía fija. Euros por hogar

El gasto medio mensual en telefonía asciende cuanto mayor es el tamaño del hogar,

observándose en los hogares unipersonales un gasto 8,2 puntos inferior al promedio –27,8

euros/mes- mientras que en los hogares formados por cinco personas el gasto telefónico

alcanza los 41,4 euros mensuales.


-14-

Tabla 2Gasto medio mensual en Telefonía Fija por Situación laboral del Sustentador principal y Número depersonas residentes en el hogar.

Nº Residentes en el hogarUnoDosTresCuatroCincoMás de cinco

27,833,435,639,441,438,8

Situación laboral de sustentador principalTrabaja por cuenta propiaTrabaja por cuenta ajenaParadoJubilado/aLabores del hogarOtras situaciones

39,737,535,031,930,934,3

TOTAL 36,0

Atendiendo a la situación laboral del principal sustentador del hogar, el menor gasto se

aprecia en los hogares en los que esta figura se trata de una persona dedicada a las labores

del hogar (30,9 euros/mes) o que está jubilada (31,9 euros/mes), mientras que, el gasto mayor

se concentra en aquellos hogares donde la persona sustentadora del hogar se encuentra

ocupada (39,7 euros/mes en el caso de los trabajadores por cuenta propia y 37,5 euros/mes

en el caso de los trabajadores por cuenta ajena).

� Telefonía Móvil

Cerca del 80% de los hogares de Navarra disponen al menos de un teléfono móvil –

78,5%- situándose la media de teléfonos móviles por hogar en 1,6: el 28,6% de los hogares

disponen de un único teléfono móvil, mientras que el 27,1% disponen de dos y el 22,8% de

tres o más.

El promedio de teléfonos móviles por hogar aumenta cuantos más miembros residen

en el mismo, especialmente cuando se constata la presencia de jóvenes de entre 15 y 24

años.


-15-

22,827,1

28,6

21,5

0

5

10

15

20

25

30

35

Ninguno Uno Dos Tres o más

%

Gráfico 5Número de teléfonos móviles en el hogar (% hogares)

En términos comparativos, la presencia de la telefonía móvil es más importante en los

hogares navarros que en el conjunto de los hogares españoles, donde el porcentaje de

hogares que cuenta con al menos un teléfono móvil se sitúa en el 73,7%1, 4,8 puntos

porcentuales por debajo del ratio en Navarra.

1 Encuesta sobre Equipamiento en Tecnologías de Información en los Hogares. Datos preliminares. SegundoTrimestre de 2003. INE


-16-

57,256,751,846,8

0

10

20

30

40

50

60

70


%

1.3.- EQUIPAMIENTO INFORMATICO Y CONEXIÓN A INTERNET

1.3.1.- Disponibilidad de Ordenador en el Hogar

Actualmente, el 57,3% de los hogares de Navarra disponen de ordenador (108.522

hogares), lo que confirma la tendencia al alza registrada desde mayo de 2002. Sin embargo

las tasas de crecimiento - de un 0,9% respecto a mayo de 2003 y del 10,4% respecto a

octubre de 2002- permiten apreciar una ralentización en el ritmo de incorporación de este

equipamiento.

Gráfico 6Porcentaje de hogares con equipamiento informático. Evolución registrada en Navarra. (Año 2001-2003)

El número de ordenadores por 100 habitantes se sitúa en el 23,1%, lo que viene a

suponer un ligero incremento respecto a noviembre de 2003 (en 1,4 puntos porcentuales).

Atendiendo a los datos ofrecidos por el INE1, el nivel de disposición de ordenadores

que presenta la Comunidad Foral de Navarra se sitúa muy por encima de la media española,

donde el 43,3% de los hogares cuentan con al menos un ordenador – una diferencia de casi

14 puntos porcentuales –.

1 Encuesta sobre Equipamiento en Tecnologías de Información en los Hogares. Datos preliminares. SegundoTrimestre de 2003. INE.


-17-

� Perfil de los hogares que disponen de ordenador

El equipamiento de ordenadores es especialmente alto en los hogares de mayor

tamaño – cinco o más miembros –, y en aquellos en los que residen personas jóvenes, de

manera que en los que hay una persona entre 15 y 19 años la proporción con ordenador

asciende hasta el 84,9%, mientras que si no hay ninguna se reduce al 50,2%.

Del mismo modo en los hogares de 1 persona la proporción con ordenador es del

22,9%, mientras que entre los de más de cinco personas asciende al 85,6%. No obstante debe

observarse que el tamaño del hogar está intrínsecamente vinculado con la presencia de

personas jóvenes, y que los de menor tamaño (1 o 2 personas) tienen una estructura más

envejecida. De manera que no es tanto el tamaño del hogar el que determina el equipamiento

cuanto la presencia de jóvenes en el mismo.

En cuanto a la ubicación geográfica, los hogares que cuentan con ordenador se

localizan en mayor medida en la comarca de Pamplona.

La comparación con los resultados obtenidos en mayo de 2003 muestra que la

disposición de ordenadores ha registrado un crecimiento sustancial en los hogares habitados

por una única persona, así como en los compuestos por más de cinco miembros. De esta

manera, el 22,9% de los hogares unipersonales dispone de ordenador; alcanzando el 85,6%

en los hogares de seis o más miembros.

Tabla 3Porcentaje de Hogares que disponen de ordenador por Tamaño del Hogar y Situación Laboral delSustentador Principal

NAVARRA ESPAÑAMayo 2003

Noviembre2003

2º Trimestre2003


10,130,558,372,976,373,5

22,933,562,476,272,985,6

12,925,150,866,560,7


71,669,852,422,831,450,7

66,971,971,225,137,129,0

TOTAL 53,7 57,2


-18-

41,5

75,7

85,4 87,1

45,1

76,785,8

91,1

0

20

40

60

80

100

Ningún joven Un joven Dos jóvenes Tres o más

may-03 nov-03

La comparación con los datos del conjunto del Estado refleja nuevamente que la

disposición de ordenadores es superior en Navarra, cualquiera que sea el tamaño del hogar,

excepto en los de 1 persona que en mayo de 2003 era 2 puntos porcentuales inferior.

Atendiendo a la situación laboral del sustentador del hogar, se aprecia que aunque

mayoritariamente la disposición de ordenador se concentra en los hogares cuyo sustentador

principal se encuentra ocupado, el porcentaje de personas paradas que cuentan con

ordenador se ha incrementado de forma significativa, casi en 19 puntos porcentuales respecto

a mayo de 2003. Destaca, a su vez, el aumento que se registra en los hogares donde la

principal persona sustentadora del hogar está dedicada a las tareas del hogar – casi en 6

puntos porcentuales–, de forma que en la actualidad, el 37,1% de los hogares en los que el

sustentador principal se dedica a las labores del hogar dispone de ordenador.

Gráfico 7Porcentaje de Hogares que disponen de ordenador según la presencia de Jóvenes de 15 a 24 años(Evolución)

1.3.2.- Características del Equipamiento Informático

� Tipología del Ordenador

El ordenador de tipo sobre-mesa sigue siendo el modelo predominante en los hogares.

En el 97,2% de los casos se registra este modelo, el 8,4% dispone de portátil y un 0,1%

disponen de ordenador de bolsillo1.

1 La suma de estos valores es superior a 100 ya que algunos hogares disponen de más de 1 ordenador.


-19-

97,2

8,4

98

7,7

0,4

0,1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Pcs

Ordenador Portátil

Ordenador de Bolsillo

%

Noviembre 2003 Noviembre 2002

6,7

14,0

30,6

48,7

0 10 20 30 40 50 60

Antes de 1997

1997-1998

1999-2000

2001-2003

%

Gráfico 8Porcentaje de Hogares que disponen de ordenador por Tipo de ordenador (% s/hogares que disponen deordenador). Evolución

� Antigüedad del Ordenador

Respecto a la antigüedad del parque de ordenadores, se sigue apreciando una

tendencia renovadora del mismo, de manera que cerca del 48,7% de los hogares hanadquirido su equipo entre 2001 y 2003; el 30% entre 1999 y el año 2000 y el 20,6% restante

con anterioridad a 1999.

Gráfico 9Año de la compra del Ordenador por parte de los hogares que disponen del mismo. (Evolución)


-20-

� Motivos de Compra y Satisfacción con el Equipamiento informático

Aunque la presencia de estudiantes en el hogar sigue siendo el principal motivode adquisición del ordenador (44%), el ocio adquiere en la actualidad especial relevancia

como motivo impulsor de la compra del equipo: el 30,8% de los hogares adquiere un

ordenador por razones relacionadas con el tiempo de ocio, cuando 6 meses antes este motivo

no alcanzaba el 20%. El trabajo sigue siendo otro de los motivos que induce a la compra de

un ordenador, aunque también en menor medida que en mayo de 2003: 20% en noviembre de

2003 frente al 27,3% de mayo de 2003.

Gráfico 10Principales motivos de compra de ordenador en el hogar

En términos generales, se aprecia un elevado grado de satisfacción entre los hogares

navarros con el equipo informático que disponen; en los últimos 6 meses el grado de

satisfacción ha seguido aumentando, de forma que en la actualidad el 91,3% de los hogaresafirman sentirse satisfechos con su equipamiento informático.

Por otra parte, mayoritariamente no se prevé comprar ningún accesorio para el

ordenador (Webcam, DVD y Reproductor de CD-Rom), siendo el 6,8% de los hogares los que

afirman tener pensado adquirir algún nuevo accesorio (10% en mayo de 2003). Entre los

accesorios señalados, la previsión de compra del Reproductor de CD-Rom es la principal

Otros; 1,8%

Regalo; 2,1%

Facilitar comunicaciones

0,6%

Ocio; 30,8% Estudiantes

en casa; 44,7%

Trabajo; 20,0%


-21-

37,734,730,9

0

10

20

30

40

50


%

(15,6%), seguido del DVD (6,2%) y finalmente de la Webcam (8,2%).

1.3.3.- Conexión a Internet

En los últimos seis meses se ha incrementado la conexión a Internet en loshogares de Navarra, de forma que en la actualidad el 37,7% de los mismos dispone de

acceso a la Red (3 puntos porcentuales más que en mayo de 2003). Si consideramos los

hogares con ordenador este valor asciende hasta 65,9%.

La incorporación de los hogares navarros a la Red en estos seis últimos meses –de

mayo a noviembre de 2003- ha sido más moderada que en el anterior semestre (de octubre de

2002 a mayo de 2003), reduciéndose la tasa de crecimiento del 12,3% (de octubre 2002 a

mayo 2003), al 8,6% (último semestre).

Gráfico 11Porcentaje de hogares que disponen de acceso a Internet (Evolución)

� Características del acceso a Internet

Entre las diferentes modalidades de acceso a Internet, destaca especialmente el

acceso a través del ordenador (99,6%), frente al acceso a través del teléfono móvil (0,4%) o

por medio de otras vías (0,1%).

En cuanto a las formas de conexión a Internet, la línea telefónica convencionalsigue siendo la principal –el 77,4% de los hogares se conecta a Internet a través de ella-,

aunque se constata en los últimos seis meses un crecimiento de los hogares que optan por la

conexión mediante la banda ancha (ADSL): del 16,9% en mayo de 2003 al 19,7% en

noviembre del mismo año.


-22-

Tabla 4Distribución de los Hogares que acceden a Internet por la Forma de conexión habitualmente utilizada (%v)(Evolución)

Mayo 2003 Noviembre 2003Línea telefónica convencionalADSLRDSIRed de CableOtrasNs/Nc

77,816,91,61,80,91,5

77,419,71,91,20,20,4

TOTAL 100 100

La forma de pago más habitual sigue siendo la Tarifa Plana, escogida actualmente

por el 56,1% de los hogares y manteniéndose en niveles muy similares a los de hace seis

meses (56,5%). Las previsiones de los hogares apuntan un crecimiento de esta forma depago, ya que el 27,4% de los que en la actualidad no disponen de Tarifa Plana, prevén

disponer de la misma a corto plazo.

Tabla 5Porcentaje de Hogares que acceden a Internet por Tamaño del Hogar y Situación Laboral delSustentador Principal

Noviembre2003


14,822,440,151,349,645,4


45,249,143,213,419,615,8

TOTAL 37,7

El perfil del hogar que accede a Internet es muy similar al que dispone de

ordenador, destacando especialmente aquellos en los que reside algún joven de entre 15 y 24

años.

En comparación con la media estatal, los hogares de Navarra destacan también por su

mayor nivel de conexión a Internet (presentando un ratio de disposición superior en casi 13


-23-

puntos porcentuales).

Gráfico 12Disposición de ordenador y acceso a Internet en los hogares de Navarra y España(% de hogares que disponen)

Fuente: IEN - Encuesta de la Sociedad de la Información -Noviembre 2003 e INE - Encuesta sobre Tecnologías deInformación en los hogares. Datos preliminares. Segundo Trimestre de 2003

43,3

25,2

57,2

37,7

0

10

20

30

40

50

60

70

Ordenador Internet

%España Navarra


-24-

9,910,1

13,615,3

0

5

10

15

20


%

2.- PREVISION EN LA COMPRA DE ORDENADORES Y ELACCESO A INTERNET

2.1.- PREVISIONES SOBRE EL EQUIPAMIENTO INFORMATICO

Tras el notable incremento en el nivel de incorporación de nuevo equipamiento

informático registrado en los últimos años en los hogares de Navarra, la situación parece

haberse estabilizado y con ella las previsiones de compra de un nuevo ordenador se hanido reduciendo paulatinamente. En el momento actual, el 9,9% de los hogares de la

Comunidad Foral prevé adquirir un nuevo ordenador, mientras que seis meses atrás lo hacía

un 10,1% y un año atrás el 13,6%.

Gráfico 13Hogares que prevén comprar ordenadores en el plazo de un año (% v). Evolución

Entre los hogares que prevén ampliar o incorporar nuevo equipamiento informático a

corto plazo –13,5% de los hogares- la mayor parte de los mismos prevé realizarlo en elplazo de un año (9,9%).

Por otra parte, cabe señalar que el 17,1% de los hogares manifiesta que laexistencia de ayudas públicas incidiría en la compra de equipos informáticos, ratio que

se sitúa algo por debajo del correspondiente al período anterior (21%).


-25-

Tabla 6Horizonte de compra de ordenadores en los Hogares (%v)

Noviembre 2003En tres mesesEn seis meses En un año

2,01,79,9

TOTAL 13,5

Entre los motivos manifestados para no adquirir un ordenador, destaca

principalmente la percepción de no necesidad (45,1%) y el hecho de contar ya con unequipo informático en el hogar (43%). En términos comparativos, en la actualidad, debido a

la progresiva adquisición de nuevos equipos en los hogares navarros, el porcentaje de

respuesta correspondiente a que actualmente ya se cuenta con un PC se ha incrementado

respecto a mayo de 2003 –casi en 4 puntos porcentuales- mientras que el considerarlo no

necesario ha descendido levemente (del 46,5% al 45,1%). Destaca, a su vez, el hecho de que

el 8,2% de los hogares manifieste no tener intención de comprar un equipo por no entenderlo.

Atendiendo a la situación laboral del sustentador del hogar se aprecian diferencias

significativas entre los motivos que son aducidos: la carestía de los equipos es principalmente

subrayada por las personas paradas, mientras que las personas jubiladas y dedicadas a las

labores del hogar son las que señalan en mayor medida el no entender su manejo como

motivo fundamental o el no necesitarlo. Finalmente, tanto personas ocupadas como paradas

no comprarían un ordenador por ya contar con uno en la actualidad.


-26-

19,016,5

23,3

0

5

10

15

20

25

30


%

2.2.- PREVISIONES SOBRE LA CONEXIÓN A INTERNET

Casi 2 de cada 10 hogares que actualmente no disponen de conexión a Internetprevén conectarse en un futuro, lo que supone un ligero incremento respecto a las

previsiones manifestadas 6 meses atrás (16,5%).

Gráfico 14Porcentaje de Hogares que prevén conectarse a Internet (% v). Evolución

El principal motivo que induce a conectarse a Internet en un futuro es elrelacionado con el ocio, el 38,3% de los hogares así lo afirman (37,7% en mayo de 2003). El

hecho de que en el hogar residan estudiantes resulta también un importante motivo para

incorporar este sistema en la vivienda –31,4%-. Otra de las razones principalmente señaladas

y que ha adquirido mayor peso respecto a mayo de 2003, es la relacionada con el trabajo(17% frente al 15,3% de mayo de 2003).

De forma similar a lo manifestado respecto a la motivación para realizar la conexión a

Internet, la percepción de no necesitar el acceso a la Red se presenta como la razónprincipal de no querer contratarlo (76,3%). Otra de las principales razones manifestada por

los hogares –el 14,4%- es el no comprender su manejo.


-27-

Gráfico 15Distribución de los Hogares que prevén conectarse a Internet en un futuro por los Motivos principales quese dan para conectarse (% v).

En definitiva, los datos recogidos muestran un nivel de equipamiento informático

superior a la media estatal, aunque si los comparamos con semestres anteriores se observa

también cierta ralentización en los ritmos de incorporación de nuevas tecnologías.

Por otra parte, los hogares con presencia de estudiantes y mayor número de miembros

y serían lo que concentran mayormente el equipamiento en NTIC.

Trabajo; 17,0%

Estudiantes en casa; 31,4%

Ocio; 38,8%

Facilitar comunicacione

s9,1%

Otros; 4,2%


-28-

II.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓNA LA POBLACIÓN NAVARRA


-29-

45,953,4 54,5

60,7

0

10

20

30

40

50

60

70


%

1.- SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL EN LA POBLACIÓNNAVARRA

En los últimos 6 meses la disposición de telefonía móvil entre la población de Navarra

se ha incrementado en un 11,4%, de forma que en la actualidad, el 60,7% de los mayores de14 años cuentan con teléfono móvil, lo que supone un total de 284.962 móviles para uso

personal).

Gráfico 16Porcentaje de la Población Navarra de 15 años o más que dispone de Teléfono Móvil personal.Evolución

La población de Navarra dispone como media de 1,6 móviles a lo largo de su vida;

promedio que se eleva entre la población más joven –1,9 entre los jóvenes de 15 a 24 años-,

lo que denota una mayor renovación de los mismos en este colectivo.

El uso del móvil sigue estando vinculado esencialmente a la realización de llamadas–91,1%- aunque entre los más jóvenes (15-19 años) los mensajes ocupan un lugar tan

relevante como las llamadas.


-30-

� Perfil de la persona que dispone de Teléfono Móvil

La telefonía móvil ha penetrado de forma más significativa entre la población joven, de

manera que entre los de 15 a 24 años, 9 de cada 10 disponen de móvil. En todas las

encuestas realizadas anteriormente este colectivo se sitúa siempre a la cabeza en disposición

de este aparato, si bien entre el resto la adquisición de móviles es cada vez más habitual. Los

datos de la tabla 7 reflejan la proporción de personas que dispone de móvil en distintos

colectivos en mayo de 2002 y noviembre de 2003. En ella puede apreciarse que el aumento de

este equipamiento se produce en todos los sectores de población.

Tabla 7Perfil Sociodemográfico de la población de 15 años o más que dispone de teléfono móvil personal (% de lapoblación con móvil sobre cada colectivo poblacional)

SEXO Noviembre 2003 Mayo 2002- Hombre- Mujer

64,357,2

49,642,2

EDAD- De 15 a 24 años- De 25 a 34 años- De 35 a 44 años- De 45 a 54 años- De 55 a 64 años- Más de 64 años

91,987,872,054,843,921,0

78,768,949,343,130,011,5

SITUACIÓN EN RELACIÓN CON LA ACTIVIDAD- Ocupados- Estudiantes- Resto de Población

73,491,737,3

57,470,825,0

POSICIÓN DEL ENTREVISTADO EN LA ESTRUCTURA DEL HOGAR- Cabeza de Familia- Cónyuge o Pareja- Hijo/a- Otras situaciones

52,253,188,552,7

39,536,174,239,4

ESTUDIOS FINALIZADOS- Sin Estudios- Primarios- Secundarios- Universitarios

23,245,474,983,8

36,174,261,864,3

En el último semestre destaca además el incremento habido en estratos en los que

hasta ahora se había registrado un uso menor, como por ejemplo en el intervalo de edad de 55

a 64 años, en el que ha crecido 10 puntos porcentuales.


-31-

64

3624,3

63,7

36,3

23

0

20

40

60

80

100

Tarjeta Contrato Gasto Medio Mensual

Mayo 2003 Noviembre 2003

� Gasto Medio en Telefonía Móvil y Uso

En cuanto a la forma de pago, cabe señalar que la tarjeta sigue siendo el principal

medio –el 63,7% de los usuarios opta por esta modalidad- pero sin embargo cada vez sonmás los usuarios que contratan la línea: un 0,8% más respecto a hace seis meses y un

38,5% más respecto a octubre de 2002. La modalidad de prepago –mediante tarjeta- es

especialmente utilizada entre los más jóvenes (menos de 24 años) y los mayores (más de 64

años), entre los que más del 75% optan por tarjeta, mientras que entre los de 25 a 34 años la

preferencia por uno u otro tipo de pago es indistinta.

Gráfico 17Porcentaje de la Población Navarra de 15 años o más que dispone de Teléfono Móvil por la formade pago utilizada y Gasto medio mensual. Evolución

El gasto mensual individual en telefonía móvil ha descendido en los últimos seis

meses, de los 24,3 hasta los 23 euros. Nuevamente sigue siendo superior el gasto

correspondiente a los teléfonos que cuentan con contrato de línea –30,1 euros- que en

teléfonos de tarjeta prepago –19 euros-. Respecto al consumo registrado seis meses atrás, se

aprecia que el gasto medio con contrato ha descendido en casi 6 euros mientras que el gasto

mediante tarjeta se ha elevado en torno a 1,2 euros.


-32-

Gráfico 18Gasto medio mensual en telefonía móvil mediante contrato y tarjeta. Evolución

Tal y como se puede apreciar en la tabla 8, el gasto mensual más elevado se

concentra entre la población de 25 a 34 años- donde se supera el gasto medio en 5 euros, así

como entre los ocupados (24,7 euros/mes).

Tabla 8Gasto mensual individual en telefonía móvil por sexo y por situación laboral (euros/mes)


21,628,023,818,118,913,5

SITUACIÓN LABORAL- Ocupados- Estudiantes - Resto población

24,720,118,4

GASTO MEDIO 23

17,8

35,9

19,0

30,1

05

101520253035404550

Tarjeta Contrato

Noviembre 2003 Mayo 2003


-33-

2.- USO Y CONOCIMIENTO DE INFORMATICA

En este apartado se recogen las referencias sobre la evolución del uso y del

conocimiento informático en los últimos tres meses entre la población de Navarra, entendiendo

como usuario de ordenador a la persona de más de 14 años que en los últimos tres meses ha

utilizado al menos en una ocasión el ordenador y que en el caso de Internet se ha podido

conectar desde cualquier lugar (hogar, centro de trabajo, estudios, locales cibernet…).

� Uso del Ordenador en los últimos 3 meses

El nivel de uso del ordenador se mantiene muy estable respecto al semestre anterior:en los últimos tres meses el 45,2% de la población navarra ha hecho uso del ordenador,(casi 212.000 personas) frente al 42,7% de media en España. Las personas que hacen uso del

ordenador lo hacen con mucha frecuencia, principalmente de forma semanal, de manera que

el 46,8% de la población lo utiliza al menos una vez a la semana y un 43,2% lo hace casi a

diario.

Gráfico 19Población Navarra de 15 años o más por el uso o no del ordenador en los últimos 3 meses y Frecuencia deutilización (%v). (Evolución)

46,353,7

45,254,8

010203040506070

Si No

%Mayo 2003 Noviembre 2003

43,2

46,8

8,0

1,9

46,2

36,7

13,9

3,2

0 10 20 30 40 50

Diaria

Semanal

Mensual

No todos losmeses

%



-34-

� Uso del Ordenador en el último mes

Un alto porcentaje de individuos que afirma haber utilizado el ordenador en los últimos

tres meses lo ha utilizado también en el último mes –93,1%-, sin que la frecuencia de uso en

el hogar haya variado respecto a mayo de 2003; frecuencia media de 8,8 horas semanales(8,7 horas/semana en el mes de mayo).

Tabla 9Población Navarra de 15 años o más que ha utilizado el ordenador en el último mes en el hogar porfrecuencia de uso (% v.)

Mayo2003

Noviembre2003

Menos de 5 horasDe 5 a 10 horasDe 11 a 15 horasDe 16 a 20 horasMás de 20 horas

47,132,07,05,28,7

39,342,56,44,27,7

TOTAL 100,0 100,0

� Actividades para las que se utiliza el Ordenador

El ocio es el principal fin para el que se destina el uso del ordenador, concretamente el

62,9% de la población –en torno a 4 puntos porcentuales más que en mayo- señala el ocio

como actividad para la que utiliza este equipamiento informático. No obstante, en términos

comparativos con mayo de 2003, se aprecia una tendencia creciente del uso del ordenador

desde el hogar con motivos laborales –29,1% frente al 24,1% de hace 6 meses-.


-35-

Gráfico 20Actividades para las que se utiliza el ordenador (Evolución)

� Interés por el mundo de las NTIC

El 43,6% de la población de más de 14 años muestra su interés hacia las NTIC, lo que

supone 204.500 personas.

El perfil sociodemográfico de la persona interesada en las Nuevas Tecnologías de la

Información y la Comunicación se corresponde con una persona joven –de 15 a 24 años-

principalmente hombre, estudiante y con estudios universitarios finalizados. Aunque en

términos generales, se aprecia un creciente interés en todos los segmentos, destaca el que

muestran las personas de 55 a 64 años que en seis meses ha aumentado en 9 puntos

porcentuales el colectivo que se muestra interesado en este ámbito, hasta alcanzar el 26,7%,

así como las personas ocupadas que han pasado del 50% al 57,6% en el mismo periodo.

4,4

22,3

22,8

29,1

62,9

5,4

19,6

26,6

24,1

58,8

0 10 20 30 40 50 60 70

Formación Centro deEstudios

Formación Hogar

Trabajo Centro de Trabajo

Trabajo Hogar

Ocio

%



-36-

Tabla 10Perfil Sociodemográfico de la población de 15 años o más que muestra interés por las NTIC (% de lapoblación que manifiesta interés por las NTIC en cada colectivo poblacional). Evolución.

Mayo 2003 Noviembre 2003SEXO

- Hombre- Mujer

46,535,4

51,036,4


68,559,353,939,317,510,4

74,167,054,041,426,75,7

SITUACIÓN EN RELACIÓN CON LA ACTIVIDAD- Ocupados- Estudiantes- Resto de Población

50,075,221,4

57,676,617,9

POSICIÓN DEL ENTREVISTADO EN LA ESTRUCTURA DEL HOGAR- Cabeza de Familia- Cónyuge o Pareja- Hijo/a- Otras situaciones

33,933,163,448,8

37,833,069,241,4

ESTUDIOS FINALIZADOS- Sin Estudios- Primarios- Secundarios- Universitarios

7,728,153,867,2

7,723,261,172,2


-37-

8491

0

20

40

60

80

100

Mayo 2003 Noviembre 2003

3.- EQUIPAMIENTO Y USO DE INTERNET

� Usuarios de Internet. Características

Cerca de 4 de cada 10 personas de más de 14 años –38%- se ha conectado aInternet en los últimos tres meses, un porcentaje prácticamente igual al registrado hace seis

meses, 38,2%. Sin embargo, en el último semestre se aprecia un incremento de lo que

podríamos denominar fidelidad de conexión ya que del total de personas que se han

conectado en alguna ocasión, el 91,0% lo ha hecho también en los últimos 3 meses, frente al

84% registrado en mayo de 2003.

Gráfico 21Porcentaje de la Población Navarra de 15 años o más que en los últimos tres meses se ha conectado aInternet (sobre la población que se ha conectado en alguna ocasión). Evolución

Al igual que sucede con el nivel de uso del ordenador, el porcentaje de internautas de

la Comunidad Foral es superior al del conjunto del Estado (38% frente al 34,2%).

El hogar constituye el lugar principal desde donde la población se conecta aInternet (el 27,5% de la población mayor de 14 años), seguido del centro de trabajo –12,7%- y

a un nivel muy inferior, el centro de estudios (7%).


-38-

27,5

7

12,7

2,7

3,9

25,8

6,9

18,6

3,7

4,5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Hogar

Centro de Estudios

Centro de Trabajo

Cibercafés

Otros Lugares

%


Gráfico 22Población Navarra de 15 años o más por el Lugar de acceso a Internet (% v.) Evolución

Tal como se muestra en el gráfico 22, la población más joven constituye el principal

segmento internauta, y a medida que la población avanza en edad, el uso de Internet decrece:

el 77,9% de la población de entre 15 y 24 años ha navegado en los últimos tres meses por la

Red, mientras que entre la población de 55 a 64 años este porcentaje se sitúa en el 18,2%. No

obstante, conviene señalar el crecimiento que se observa precisamente en este segmento de

edad, que en medio año ha crecido casi en 7 puntos porcentuales (6,8).


-39-

2,711,4

35,3

48,8

61,6

74,7

64,0

77,9

43,7

28,7

18,2

2,5

0

20

40

60

80

100

15-24 años 25-34 años 35-44 años 45-54 años 55-64 años Más de 64 años

% Mayo 2003 Noviembre 2003

Gráfico 23Población de 15 años o más que ha utilizado Internet en los últimos tres meses

En lo que concierne a la antigüedad del uso de Internet, la gran mayoría de lapoblación ha accedido a Internet con posterioridad al año 1999, situándose la media de

antigüedad en el año 2000. Señalar a su vez, que si bien en el primer semestre del año los

usuarios que se conectaban por vez primera a la Red suponían el 6,2% de la población

internauta, en noviembre este porcentaje asciende hasta situarse en el 8,5%, lo que da

muestra de la progresiva incorporación de nuevos usuarios a la Red.

La frecuencia media de acceso ha aumentado respecto a hace medio año, de

forma que se sitúa en torno a los 15 días mensuales –13,2 días en mayo de 2003-,

precisando que el 21,8% se conecta a la red más de 25 días al mes. La intensidad de cada

sesión es elevada, ya que la conexión dura aproximadamente una hora (54,6 minutos). En

general, el tiempo de conexión de los jóvenes internautas es más amplio y se aprecian

importantes diferencias entre la sesión media de los ocupados –de 51,4 minutos- y la de los

estudiantes –62,2 minutos-.


-40-

Gráfico 24Número de días al mes que la población mayor de 14 años accede a Internet y duración de la sesión

� Usuarios de Correo Electrónico y disponibilidad de Página Web

El 80% de la población navarra de más de 14 años que dispone de Internet hace uso

del correo electrónico; lo hacen además con significativa frecuencia, ya que 6 de cada 10

utilizan el correo varias veces a la semana o con mayor frecuencia. El usuario diario del correo

electrónico se trata principalmente de una persona ocupada y de mediana edad. Por otra

parte, señalar que el 5,7% de la población internauta posee página web propia.

De 6 a 15 días ; 29,6%

De 16 a 25 días;24,5%

Más de 25 días; 21,8%

Menos de 5 días; 24,0%

10,3

53,2

36,6

0

20

40

60

80

100

Menos de 30 min De 31 a 90 min Más de 91 min

%


-41-

30,9

28,3

4,2

16,6

20,0

30,2

31,6

7,4

11,3

19,4

0 10 20 30 40 50

Todos los días

Varias veces a la semana

Dos o tres veces al mes

Ocasionalmente

Nunca/No tiene

%


Gráfico 25Población Navarra de 15 años o más usuaria de Internet por la Frecuencia de uso del Correo Electrónico (%v.) Evolución

� Valoración y Confianza de los Servicios de Internet.

La percepción del conocimiento en la navegación por Internet manifestada por los

propios internautas apenas ha variado respecto a mayo de 2003, de forma que en la

actualidad, el 49,6% de los mismos considera que cuenta con conocimientos medios –casi tres

puntos porcentuales más que en mayo de 2003- y el 42% los califica como bajos (43,1% hace

seis meses).

Por otro lado, la confianza que suscita este sistema se muestra bastante inestable; si

bien en los últimos meses la población internauta parecía considerar Internet cada vez más

seguro, de mayo a noviembre se ha incrementado considerablemente –en 7 puntos

porcentuales- la desconfianza hacia la seguridad del mismo, de forma que en la actualidad el54,5% de la población internauta considera que Internet no es seguro.


-42-

La edad constituye una variable fundamental en el análisis del comportamientodiferenciado hacia este sistema: el colectivo de personas jóvenes es el que posee mayorconocimiento en su navegación y el que además no se muestra tan temeroso por suseguridad.

Gráfico 26Percepción del nivel de conocimiento en la navegación por Internet y consideración de la seguridad delsistema (%h)

La creciente desconfianza manifestada está condicionada por la mayor presencia de

los virus informáticos, ya que el 33,4% de la población usuaria de Internet señala este hecho

como uno de los principales problemas a los que se ha enfrentado en el último año, lo que

supone un considerable aumento respecto a las problemáticas señaladas en mayo del

presente año, cuando el 26,5% de la población señalaba la existencia de este problema. La

recepción de correos electrónicos no solicitados constituye también un problema

significativo para los internautas (el 31% de la población así lo manifiesta, frente al 35,2% de

hace seis meses). La problemática de la exposición de contenidos ilegales o de carácter

ofensivo así como el uso fraudulento de la tarjeta de crédito, se sitúan en un nivel inferior,

6,4% y 2,8% respectivamente.

Bajo; 42,0%

Alto; 8,4%

Medio; 49,6%

Sí es seguro;45,5%No es

seguro; 54,5%


-43-

7,0

7,5

6,0

6,7

6,6

5,4

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Calidad de los Contenidos

Presentación yAccesibilidad de la

Información

Velocidad y Navegación

Puntuación s/10

Conviene señalar no obstante, que si bien el colectivo de usuarios desconfiados

parece haber incrementado y que las contrariedades ocasionadas por los virus informáticos

son cada vez más frecuentes, la valoración media otorgada a las principalescaracterísticas que presenta la Red va en aumento. Así, la Calidad de los contenidos es

frente a la Velocidad de la navegación y la Presentación y accesibilidad de la informaciónla que mayor puntuación obtiene, pasando su valoración media –en una escala de 1 a 10- del

6,7 de mayo al 7,5 de noviembre.

Gráfico 27Valoración otorgada por la Población de 15 años o más usuaria de Internet a la Velocidad de navegación,Presentación y accesibilidad y a la Calidad de los contenidos. Valoración Media de 1 a 10. Evolución

En lo concerniente a los servicios y utilidades para los que se destina el uso de

Internet, la búsqueda de documentación –88,9%- así como el correo electrónico –80,0%-siguen siendo primordiales, en mayor medida además que hace medio año. A su vez, en los

últimos seis meses, el uso de Internet con motivo de obtener información u organizar viajes se

ha incrementado de forma considerable –en 8 puntos porcentuales- al mismo tiempo que la

realización de compra/ventas y los juegos a través de la Red han perdido importancia (en 9 y 6

puntos respectivamente). Señalar finalmente, que actividades interactivas como el chatear y el

debatir en foros de discusión han perdido también relevancia.


-44-

Tabla 11Servicios más utilizados en Internet (% de internautas que lo utilizan sobre el total de usuarios de Internet).Evolución

Mayo2003

Noviembre2003

- Búsqueda de documentación- Correo Electrónico- Lectura de diarios, noticias, etc- Páginas de Educación- Viajes- Chatear- Hobbies y Juegos- Descarga de Música- Servicios Bancarios- Compras/Ventas- Servicios Administrativos- Salud- Búsqueda de empleo- Foro de discusión- Temas Eróticos

83,570,146,941,134,833,933,433,222,922,219,619,515,112,55,9

88,980,042,344,243,030,027,134,125,513,516,911,09,67,12,1


-45-

4,65,3

0

2

4

6

8

10

Navarra España

%

4.- COMERCIO ELECTRONICO

Los hábitos de la población de Navarra sobre compras a través de Internet se

mantienen similares a los presentados en mayo de 2003. En los últimos seis meses 26.366personas mayores de 14 años han realizado alguna compra de uso privado a través de la

Red lo que supone el 14,7% de la población internauta y en torno al 6% del conjunto de

población mayor de 14 años.

En el ámbito estatal el comercio electrónico se sitúa en niveles levemente inferiores a

los de Navarra. El ratio, para las personas que accedieron a Internet en los últimos tres meses

fue de 4,6% en el conjunto del Estado y del 5,3% en Navarra.

Gráfico 28Porcentaje de personas de 15 años o más que han realizado en los últimos 3 meses comercio electrónico.Navarra y España. Evolución



-46-

El gasto medio de las compras realizadas en los últimos tres meses a travéscomercio electrónico se mantiene a un nivel muy similar al del mes de mayo, situándose en

los 166,9 euros.

La tarjeta de crédito sigue siendo la principal modalidad de pago utilizada en el

comercio electrónico: el 65,6% opta por esta forma de efectuar el pago (62,4% seis meses

atrás), mientras que el 21,4% realiza su compra contra-reembolso y el 11,3% facilitando un

número de cuenta.

Por lo que respecta al tipo de compra que se realiza mediante esta modalidad on-line,

cabe señalar que la adquisición de entradas de cine y espectáculos sigue siendo la compra

fundamental, en mayor medida además que hace seis meses (56,8% en la actualidad frente al

50,2% del mes de mayo). En segundo lugar se situarían la compra de viajes (32,4%) y de

libros (22,3%).

Tabla 12Porcentaje de Internautas que han realizado Comercio Electrónico en los últimos 6 meses por elTipo de Productos y Servicios. Evolución

Mayo 2003

Noviembre2003

Entradas de Cine y EspectáculosViajesLibrosDiscosSoftwareElectrónica, Imagen y SonidoMaterial DeportivoArtículos de Vestir, Ropa y CalzadoHardwareVideosRevistasPerfumeríaInversiones y SegurosBases de DatosCursos a distancia

50,232,625,110,89,48,78,07,15,15,13,63,52,82,52,1

56,832,422,31,55,75,23,45,48,37,56,60,70,71,00,7


-47-

En términos globales, los usuarios de Internet que realizan comercio electrónico

muestran satisfacción con la compra efectuada; así, el 93,9% de la población que en los

últimos 6 meses ha realizado compras a través de la Red, se encuentra satisfecho con la

última compra efectuada.

El principal motivo por el que no se realizan compras a través del comercioelectrónico es la preferencia por el modelo tradicional de compra, es decir, el consumo

presencial en los establecimientos –el 72,6% así lo indica-. Pero además, el considerarlo

innecesario (17,5%) o la preocupación por la seguridad al introducir los datos de la tarjeta de

crédito (13,2%) constituyen también importantes obstáculos.


-48-

5.- USO DE LAS NTIC ENTRE LOS MENORES DE 15 AÑOS

El uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación se mantiene en

niveles muy similares al de hace seis meses, de esta forma destaca el hecho de que 6 decada 10 jóvenes de menos de 15 años hagan uso del ordenador; asimismo, el 26% seconecta a Internet y el 11,7% utiliza la telefonía móvil.

Gráfico 29Uso de las nuevas tecnologías entre los menores de 15 años. Evolución

Por tramos de edad se aprecian diferencias significativas en el uso de cada uno de las

tecnologías señaladas, de manera que es el ordenador el equipamiento que registra mayores

niveles de uso en todos los tramos: el 89,1% de los niños entre 10 y 14 años utiliza este

equipamiento, pero a su vez, destaca el hecho de que el 19,5% de los niños menores de 5

años también lo utilicen.

El acceso a Internet es irrelevante entre los menores de cinco años. Sin embargo, el

23,2% de los niños entre 5 y 9 años lo utiliza así como el 56,7% entre los de 10 a 14 años.

La telefonía móvil, resulta significativa en el último tramo de edad, esto es, hasta los 10

años apenas se utiliza, pero sin embargo, uno de cada tres niños de entre 10 y 14 años hace

uso de la telefonía móvil.

La comparación con la media de España muestra nuevamente niveles de acceso entre

la población de 10 a 14 años, superiores en Navarra, especialmente en lo que se refiere a uso

89,1

72,8

19,5

56,7

23,2

1,0

0

20

40

60

80

100

De 0 a 4 años De 5 a 9 años De 10 a 14 añosEdad

%Ordenador Intermet


-49-

del ordenador que en el Estado es del 59,3%, mientras que en Navarra es del 89,1%. En

acceso a Internet y uso de telefonía móvil los niveles son similares.

Tabla 13Porcentaje de Menores de 15 años que utilizan Teléfono Móvil, Ordenador e Internet por Edad

TeléfonoMóvil Ordenador Internet

Navarra De 0 a 4 añosDe 5 a 9 añosDe 10 a 14 años

0,42,433,4

19,674,789,2

1,225,154,1

España De 10 a 14 años 34,3 50,5 59,3TOTAL 11,7 59,9 26,1


El gráfico 30 muestra con qué fines utilizan el ordenador e Internet los niños menores

de 15 años según el tramo de edad. Así, se observa cómo el ocio es uno de los principales

destinos de su uso en todos los grupos de edad, y a partir de los 5 años su uso se vincula

también a la realización de tareas.

Gráfico 30Uso del Ordenador y de Internet entre los menores de 15 años por tramos de edad: Tareas y Ocio (% sobrelos menores de 15 años que utilizan el Ordenador o Internet)

89,9

72,2

40,7

72,079,979,6

0

20

40

60

80

100

De 0 a 4 años De 5 a 9 años De 10 a 14 años

Tareas Ocio

AANNEEXXOO::

CCUUEESSTTIIOONNAARRIIOO

ENCUESTA SOBRE LA SOCIEDAD DE LAINFORMACIÓN 2003 - Cuestionario telefónico

Información protegida porSecreto Estadístico. Ley

Foral 11/1997

1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL ENTREVISTADO

Datos del EntrevistadoCódigo del Entrevistado: ��Sexo : Hombre � Mujer � Edad: ��

Situación laboral Ocupados � Estudiantes � Resto Población �

2.- CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS

2.1. Posición del Entrevistado en el Hogar� Cabeza de Familia......................................�� Cónyuge o pareja ......................................�� Hijo/a.......................................................�� Otros........................................................�

2.2. Situación Laboral del sustentador principal (la persona que mayores ingresos aporta para el gastocomún de la familia)

� Trabaja por Cuenta Propia............................�� Trabaja por Cuenta Ajena.............................�� Parado....................................................... �---- pasa a P.2.4� Jubilado/a Pensionista................................. �---- pasa a P.2.4� Estudiante ................................................. �---- pasa a P.2.4� Labores del Hogar ...................................... �---- pasa a P.2.4� Otras Situaciones........................................ �---- pasa a P.2.4

2.3. Trabajo actual del sustentador principal (recoger con el máximo nivel de detalle posible y codificar

según la CNO a 3 dígitos) ............................................................................................. ��2.4. Nivel de estudios terminados del entrevistado

� Sin estudios ..............................................�� Primarios ..................................................�� Secundarios ..............................................�� Superiores ................................................�

3.- EQUIPAMIENTO DEL HOGAR

3.1. Número de Televisores en el Hogar .............................................................................................. ��3.2. ¿Tiene ... Si No Ns/Nc

� Cámara de vídeo .......................................� � �

� Vídeo consola ...........................................� � �

� Decodificador para TV de pago...................� � �

� Antena parabólica .....................................� � �

� TV digital..................................................� � �

� DVD.........................................................� � �

� Cadena musical, alta fidelidad ó laserdisk ....� � � � CD (incluido grabadoras de CD y CD-ROM)..� � � � Coche con sistema de navegación de tráfico � � � � No tiene cocheEQUIPAMIENTO DEL HOGAR EN TELEFONÍA

3.3. Número de líneas de telefonía fija ................................................................................................ ��3.4. Tipo de línea contratada

� Normal/RTC................................. �� RDSI........................................... �

� ADSL ...........................................�� Otras ...........................................�

3.5. Tomando como referencia la última factura ¿Cuál fue el gasto en teléfono fijo del último mes? (Si la factura es bimensual dividir entre 2)

Euros � Pesetas ��

3.6 Número de teléfonos móviles en el hogar...................................................................................... ��

4.- TELEFONÍA MÓVIL DEL ENCUESTADO

Si No4.1. ¿Tiene teléfono móvil personal? (No del Trabajo).................� � � (Pasar a 5.1.)

4.2. ¿Cuántos móviles ha tenido a lo largo de su vida?.... ��4.3. Su móvil es de tarjeta o de línea ............................ Tarjeta � Línea �4.4. Tomando como referencia el último mes ¿Cuál fue el gasto en teléfono móvil del último mes? Para

los que utilizan tarjeta que estimen la media de gasto de un mes

Euros � Pesetas ��

4.5. ¿Cuál es el uso principal que le da al móvil?: Llamadas � Mensajes � Juegos � Internet � Agenda �

5.- EQUIPAMIENTO DEL HOGAR (INFORMÁTICA)

5.1. ¿Tiene ordenador en el hogar?Si � No � � (Pasar a la pregunta 6.1)

Si No Ns/Nc� Ordenador de mesa...................................� � �

� Ordenador portátil.....................................� � �

� Ordenador de bolsillo/ agenda electrónica/ PDA...� � �

PDA/ agenda electrónica: agenda capacitada para estar interconectada con el ordenador y poder transferirinformación de un dispositivo a otro y con ella se puede leer el correo electrónico y acceder a internet.

5.2. Principal motivo por el que compró el último ordenador� Estudiantes en casa...................................�� Trabajo ....................................................�� Facilitar comunicaciones ............................�� Ocio.........................................................�� Me lo regalaron.........................................�� Otros .......................................................�

5.3. ¿En qué año compró el último ordenador? _________5.6. ¿Está satisfecho con su equipamiento informático?

Si � No �5.7. ¿Tiene previsto comprar algún nuevo accesorio para su ordenador? (No sugerir)

No � Si � � ¿Cuál?� Webcam ............. ........... �

� DVD ................... .......... �

� Reproductor de CD-Rom . �

6.- USO Y CONOCIMIENTO DE INFORMÁTICA

6.1.- ¿Ha utilizado el ordenador en los últimos 3 meses? (puede haberlo utilizado en cualquier sitio) Si � No � (Pasa a 6.6)

6.2.-¿Con qué frecuencia ha utilizado el ordenador en los últimos 3 meses?Diariamente.................................................. �Todas las semanas pero no diariamente........... �Al menos una vez al mes ................................ �No todos los meses ....................................... �

NS/No recuerda..............................................� 6.3.-¿Ha utilizado el ordenador en el último mes? Si � No � (Pasa a 6.5) 6.4. De media ¿Cuántas horas a la semana utiliza el ordenador en el hogar? �� 6.5. ¿Para cuáles de las siguientes actividades utiliza el ordenador?

Trabajo en el centro de trabajo ....................... �Trabajo desde el hogar................................... �Estudios/formación en el centro de trabajo....... �Estudios/formación desde el hogar .................. �Ocio.............................................................. �Gestión económica ......................................... �Otros ............................................................ �

6.6. ¿Está interesado por el mundo de las tecnologías de la información?Si � No �

6.7. Del total de personas que residen en esta vivienda ¿cuántas utilizan el ordenador? ��

7.- EQUIPAMIENTO Y USO DE INTERNET

7.1. ¿Dispone usted de acceso a Internet desde el hogar? (Puede ser cualquier tipo de acceso: ordenador, teléfonomóvil, televisión con Internet ....)

No � (pasar a7.3) Si � �7.1.B ¿Qué tipo de acceso utiliza para conectarse a Internet?

Ordenador. ................................................... �Teléfono móvil ............................................... �Televisión con Internet ................................... �Otras (especificar).......................................... �

¿Qué sistema de pago utiliza? � Tarifa Plana � Tarifa Normal � BonosSi no dispone de tarifa plana, ¿está pensando en disponer de la misma a corto plazo?

Si � No � 7.2.- ¿Cuál es la forma de conexión a Internet en su vivienda) ?

Línea telefónica convencional .......................... �Línea ADSL.................................................... �Línea RDSI .................................................... �Red de cable (fibra óptica) ............................. �Otras (especificar ........................................... �NS/NC........................................................... �

7.3 ¿Ha usado Internet en alguna ocasión? (si ha utilizado correo electrónico ha utilizado Internet) Si � No � (Pasar a 9.1)7.3.A ¿Desde cuándo utiliza Internet? (desde cualquier lugar de acceso) Año:7.4 - ¿Ha usado Internet en los últimos 3 meses al menos una vez? (si ha utilizado el correo electrónico ha

utilizado Internet) Si � No �

7.5.- ¿Desde qué lugar ha utilizado Internet en los últimos 3 meses? ... Si No

� Hogar..................................................� �

� Centro de Estudios ...............................� �

� Centro de Trabajo ................................� �

� Centros de Internet (café-net, ...)......... � �

� Otros ..................................................� �

7.6. De media, ¿cuántos días al mes accede a Internet? ........................................................ Días ��

7.7. ¿Cuál fue la duración (en minutos) de la última sesión?........................................... Minutos ��7.8. ¿Con qué frecuencia utiliza correo electrónico?

� Todos los días � Varias veces a la semana � Dos o tres veces al mes� Ocasionalmente � Nunca � No tiene

7.9. ¿Tiene Página Web propia?Si � No �

7.10. Nivel de conocimiento en la navegación por Internet� Bajo � Medio � Alto

7.11.¿Considera usted que Internet es seguro?Si � No �

7.12. Utilizando Internet ¿Se ha encontrado en los últimos 12 meses con alguno de los siguientes problemas? Si NoCorreos electrónicos no solicitados…… � �Virus informáticos………........................ � �Uso fraudulento de la tarjeta de crédito � �Exposición a contenidos ilegales u ofensivos � �

Otros problemas de seguridad (especificar.........� �

7.13.En una escala del 0 al 10, siendo 0 la peor valoración posible y 10 la mejor, ¿cómo calificaría usted ...0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

� La velocidad de navegación porInternet

� � � � � � � � � � � �

� La presentación y accesibilidad de lainformación (enlaces, etc.)

� � � � � � � � � � � �

� La calidad de los contenidos � � � � � � � � � � � �

7.14.¿Para qué utiliza Internet? (Sugerir)� Servicios bancarios ............................� � Servicios Administrativos ......................... �� Descarga música ...............................� � Lectura de diarios, noticias, revistas ......... �� Chatear.............................................� � Búsqueda de empleo .............................. �� Foros de discusión .............................� � Búsqueda de documentación ................... �� Correo Electrónico .............................� � Páginas de formación, educación ............. �� Compras/Ventas ................................� � Temas eróticos....................................... �� Viajes ...............................................�� Hobbies y Juegos...............................�

� Salud..................................................... �� Otros..................................................... �

8.- COMERCIO ELECTRÓNICO

8.1. ¿En los últimos seis meses ha realizado alguna compra a través de Internet para uso privado o de la vivienda?Si � (Pasar a 8.3) No �

8.2 ¿Por qué motivo no realizó compras a través de Internet? � Prefiere comprar en persona en una tienda...............................................�

� Preocupación por la seguridad (al dar datos de la tarjeta de crédito..).........�� Preocupación por la privacidad al dar datos personales...............................�� No tiene necesidad ..................................................................................�� Desconfianza sobre la recepción y devolución de las compras......................�� Otros motivos ..........................................................................................�

8.3. ¿ y en los últimos 3 meses ha comprado algún producto o servicio por Internet para uso privado Si � No � 8.4. ¿cuánto dinero calcula que Ud. ha pagado por compras a través de Internet paraúltimos 3 meses? |__|__|__|__|__|__| Euros |__|__|__|__|__|__|__|__|__| peseta

si no recuerda la cifra exacta indique el importe aproximado Hasta 50€ � Más de 2500 € y hasta 5000 € � Más de 50 € y hasta 100 € � Más de 5000 € Más de 100 € y hasta 250 € � No sabe/no recuerda Más de 250 € y hasta 500 € � Más de 500 € y hasta 1000 € � Más de 1000 € y hasta 2500 € �

8.5. ¿Qué compra principalmente? (Sugerir)� Software ...........................................� � Entradas de cine/espectácu� Libros ...............................................� � Electrónica, Imagen, sonid� Revistas ............................................� � Inversiones, seguros........� Hardware..........................................� � Material deportivo............� Discos...............................................� � Datos, bases de datos......� Vídeos ..............................................� � Perfumería, salud y belleza� Viajes ...............................................�� Cursos a Distancia .............................�

� Artículos de vestir, ropa, ca� Otros..............................

8.6. ¿Se encuentra satisfecho con la última compra que hizo por Internet? �Si, � � No �

8.7. Cuando realizó la última compra a través de Internet, ¿Cómo pagó?� Dando el nº de cuenta .......................� � Contrareembolso .............� Dando el nº de la tarjeta de crédito.....� � Por abono o suscripción ...

� Otros (precisar) ...............

9.- PREVISIÓN DE INFORMÁTICA

9.1. Tienen previsto comprar algún ordenador?� Sí en unos 3 meses � (Pasar a 9.3) � Sí en unos 6 meses � (Pasar a� Sí en un año � (Pasar a 9.3) � No

9.2. ¿Cuál es el motivo principal por el que no quiere comprar?� Son caros � No los entiendo � No me gustan � No necesito � Ya tengo

9.3. Si hubiera alguna ayuda pública para la compra de equipos informáticos ¿incidiría escompra?

Si � No �

Pasar a 9.1

o de la vivienda?

uso privado en loss

�

�

los ................. �o .................... �....................... �....................... �....................... �...................... �lzado.............. �

....................... �

....................... �

....................... �

....................... �

9.3)

� Otrosto en su decisión de

10.- PREVISIÓN DE INTERNET

Sólo para los que en la 7.1. hayan respondido NO ACCEDEN A INTERNET DESDE EL HOGAR10.1. ¿Tiene intención de contratar Internet en el hogar?

Si � No � � (Pasar a 10.3)10.2. Principal motivo de contratar Internet en el hogar

� Estudiantes en casa ...........................� � Ocio ...................................................... �� Trabajo.............................................� � Otros..................................................... �� Facilitar comunicaciones ....................� Pasar a P.11.1

10.3. Principal motivo de no contratar Internet en el hogar� Es caro .............................................� � Ya tengo acceso en otro lugar ................. �� No necesito .......................................� � Otros..................................................... �� No lo entiendo...................................�

11.- MENORES DE 15 AÑOS

P.11.1 ¿Hay algún menor de 15 años en el hogar? Si � � No � FIN DE CUESTIONARIO

Hay alguna persona de.....

¿Tienemóvil?

¿Utilizaordenador?

¿UtilizaInternet?

¿Qué uso da alordenador y/o aInternet?

NO SI No Si No Si No Si Tareas OcioDe 0 a 4 años � � � � � � � � � � De 5 a 9 años � � � � � � � � � � De 10 a 14 años � � � � � � � � � �

ENCUESTA SOBRE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Información protegida por Secreto Estadístico. Ley Foral 11/1997

1.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL HOGAR

Código del Hogar: �� Localidad: ........................................... �� Código Postal: �� : Comarca: ......................................... ��Nº de Residentes �� Hombres �� Mujeres ��

Menores de 15 �� De 15 a 19 �� De 20 a 24 �� De 25 a 54 �� Más de 54 ��Situación laboral Ocupados �� Estudiantes �� Resto Población ��

Sexo Situación Laboral EdadHombre Mujer Ocupado Estudiante Resto Menor de 15 De 15 a 19 De 20 a 24 De 25 a 54 Más de 54 Entrevista

1 � � � � � � � � � � �

2 � � � � � � � � � � �

3 � � � � � � � � � � �

4 � � � � � � � � � � �

5 � � � � � � � � � � �

6 � � � � � � � � � � �

��

ESTUDIO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION EN NAVARRA · Gráfico 30 Uso del Ordenador y de Internet...

Documents

Transcript of ESTUDIO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION EN NAVARRA · Gráfico 30 Uso del Ordenador y de Internet...