Ética e Responsabilidade Social

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Gerisval Pessoa 1 de 221Revisão 08

Faculdade Atenas Maranhense – FAMAEspecialização em Gestão Estratégica de Pessoas

Disciplina Ética e Responsabilidade Social

Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa

Junho de 2010

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Como Usar Melhor o Nosso Tempo

Atenção ao horário de início e término da aula e do intervalo

Mantenha o foco na pessoa que está falando e solicite a palavra

Dedicar este período exclusivamente ao aprendizado

Esclareça suas dúvidas, mesmo que pareçam óbvias

Conectar cada detalhe da disciplina com o seu trabalho/vida no dia-a-dia

Participe! Aproveite!

Desligar o celular ou colocar no vibracall ou silencioso

Faça as ligações nos intervalos

Escute com atenção, evitando conversas paralelas

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Sobre o Facilitador

Mestre em Administração (FGV/Rio) Especialista em Engenharia da Qualidade (UEMA) Especialista em TQC (Tóquio / Japão) Químico Industrial (UFMA) Auditor Líder ISO 9000 e ISO 14000 Professor de Graduação e Pós-Graduação(FAMA) Coordenador dos Cursos de Pós-Graduação (FAMA):

Gestão Estratégica da QualidadeGestão Estratégica de PessoasGestão Ambiental EmpresarialGestão Estratégica de Serviços

Instrutor Internacional de TPM (Total Productivity Maintenance) 25 Anos de experiência profissional

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Apresentação dos Alunos

Entrevista em duplas (10 min) Nome: Empresa*: Função*: Conhecimento / Experiência Expectativas em relação à Disciplina Curiosidades

* Caso trabalhe

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Ementa

Ética e valores humano. Ética, moral e moral social. Teorias éticas. Dilemas éticos. Ética nos negócios e no trabalho. Código de ética. Responsabilidade socioambiental empresarial. A influência da partes interessadas e ética. Ação social, investimentos e projetos de responsabilidade socioambiental empresarial. Mercado e ação socioambiental empresarial contabilidade ambiental e balanço social. Normas e Certificação em RSE.

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Objetivos

Geral

Oferecer aos participantes uma introdução ao raciocínio fundamental, ao estabelecimento e à implementação de políticas, práticas, programas de ética e responsabilidade social empresarial (RSE).

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Objetivos

Específicos

Conhecer as bases epistemológicas da Ética enquanto ciência que estuda a conduta humana.

Compreensão dos princípios que regem a ética empresarial, analisando sua aplicação a casos reais.

Conhecer os conceitos que podem ser usados para estabelecer as políticas e práticas de RSE, com o foco em competitividade sustentável.

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Conteúdo Programático

1. Introdução

1.1 Principiais problemas éticos

1.2 Condutas exemplares

1.3 Principais problemas

2. Ética e Ética empresarial

2.1 O que é ética

2.2 Ética empresarial

2.3 Questões éticas no mundo dos negócios

2.4 Importância e benefícios da Ética nos negócios

2.5 Filiação ética

2.6 Código de ética

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Conteúdo Programático

3. Responsabilidade Social Empresarial

3.1 Responsabilidade social empresarial, conceitos e histórico

3.2 Público e privado: a quem cabe a responsabilidade social

3.3 Desenvolvimento sustentável

3.4 Escopo das atividades e conteúdo da responsabilidade social

3.5 Desenvolvimento sustentável

3.6 Balanço Social

3.7 Como implementar a responsabilidade social

3.8 Indicadores de Responsabilidade Social

4. Normas e Certificações em RSE

4.1 A SA 8000:2008

4.2 A NBR 16001:2004

4.3 A ISO 26000

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Aulas expositivas: exposição dialogada; Trabalhos individuais; Formação de grupos; Pesquisas e trabalhos (papers) Debates e discussões; Aplicação de estudos de casos e exercícios práticos; Workshop

Estratégia de Ensino

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Avaliação da Aprendizagem

Atividades Individuais em sala de aula .................20%

Atividades grupais em sala de aula ....................... 15%

Participação/Integração, Pontualidade e

Assiduidade ...............................................................15%

Trabalho final (paper) ...............................................40%

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ASHLEY, Patricia Almeida (coord.). Ética e responsabilidade social nos negócios. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2005.

BARBIERI, J. C e CAJAZEIRAS, Jorge E. R. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria a prática. São Paulo: Saraiva, 2009.

CALMON, Joana. Conduta exemplar. Revista Exame. São Paulo: Editora Abril, Ed. 1.699, 9 mai 2001.

CHAUÍ, Marilena. Convite à Filosofia. 13a.ed. São Paulo: Ática, 2003.

CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA. Responsabilidade social empresarial. Brasília: CNI, 2006.

Ética e Governo. Disponível em <www.tce.ba.gov.br/eventos/etica_serv_pub_instrut_.ppt>. Acesso em 20 de julho de 2006.

Referências

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Ética no serviço público: alguns pontos fundamentais. Disponível em;: <www.planalto.gov.br/.../Cursos%20CEP/Multiplicadores/2005/Transparências%20do%20curso%20Multiplicadores.ppt>Acesso em 20 de julho de 2006.

FERREL, O.C. Ética Empresarial: dilemas, decisões e casos / O.C. Ferrel, John Fraedrich,. Linda Ferrel Rio de Janeiro: Ed. Reichmann & Affonso, 2004.

INSTITUTO DE CIDADANIA EMPRESARIA-MA. Liderar-se. Módulo I – Sustentabilidade e ética, IDIS, 2006.

___. Módulo II – Responsabilidade social empresarial, IDIS, 2006.

INSTITUTO ETHOS. http://www.uniethos.org.br

Referências

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___. Gestão de Projetos com Responsabilidade Social. São Paulo: UniEthos, mar. 2005. Disponível em: <www.uniethos.org.br/_Uniethos/Documents/UFPR-PMI%20%20RSEDS_final.ppt>. Acesso em 15 de julho de 2006.

LACOMBE, F. Administração – Princípios e Tendências. (suplementos – cap. 03). São Paulo: Saraiva, 2005.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 4ª ed. rev. e atualiz. São Paulo: Atlas, 2004.

MIRANDA, Lossian B. B. Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal. Disponível em <www.cefetpi.br/noticias/encontro_educacional2005/Codigo_de_Etica_Prof_do_Servidor_Publico.ppt > . Acesso em 10 de julho, 2006.

Referências

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PASSOS, Elizete. Éticas nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2004.

PESSOA, Gerisval Alves, et al. Curso Liderar-se. Módulo VI – Normas e certificações em responsabilidade social, ICE/MA, 2006.

PESSOA, Gerisval Alves. Responsabilidade social de empresas (RSE), Revista FAMA, São Luís: EDFAMA, v. 1, n. 1, p. 126-131, 2007.

___. Práticas Gerenciais de Responsabilidade Social de Empresas e Desenvolvimento Sustentável. Disponível em< http://www.administradores.com.br/artigos/praticas_gerenciais_de_responsabilidade_social_de_empresas_e_desenvolvimento_sustentavel/13671/> Acesso em 01 de abril de 2008.

Referências

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REVISTA DESAFIOS DO DESENVOLVIMENTO. Brasília: IPEA. Disponível em:< http://desafios.ipea.gov.br/default.jsp>. Acesso em 01de abril de 2008.

RODRIGUEZ, Martius V. R. Ética e Responsabilidade Social nas Empresas. Rio de Janeiro: 2005 (Havard Business Review)

THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto, Estratégia empresarial e dilemas éticos. Rio de Janeiro: FGV, 1997.

THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto (2003), "Responsabilidade Moral e Identidade Empresarial", Revista de Administração Contemporânea, Edição Especial.

Referências

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Introdução

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Segundo especialistas, só as empresas transparentes sobrevivem no mercado

Documento do Microsoft Word

Conduta Exemplar

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Crescimento populacional Urbanização Inovações tecnológicas Economia e Sociedade Global Novos padrões de consumo Disseminação das informações em tempo real Maior interdependência

Os Desafios do Século XXI

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Grande Desigualdade Social Modelo de Desenvolvimento Insustentável Aumento da pobreza Aumento da exclusão Escassez de recursos naturais Desequilíbrio ambiental Aplicação e gestão dos recursos públicos de forma

ineficaz ou indevida Redução da participação do trabalho no processo

produtivo Crise de credibilidade das organizações

Problemas Centrais

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Ética

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O que é Ética? Por que Ética nos Negócios? Ética nos Negócios Benefícios da Ética nos Negócios Podemos associar o sucesso ou fracasso de uma organização ao seu comportamento ético?

Questões a serem respondidas

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É a peça central das regras sociais.

Ética ...

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Ética ...

Todo agir que não se orienta por princípios é cego. Todo agir que não se orienta por princípios é cego. Torna-se imprescindível a busca de uma reflexão que Torna-se imprescindível a busca de uma reflexão que oriente nossa ação.oriente nossa ação.

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Você pode substituir uma matéria prima ou embalagem do produto cuja operação você está gerenciando por uma evidentemente mais barata, mas mais poluidora do meio ambiente. Você substitui?

Você está gerenciando uma empresa que tem um novo produto (um carro) pronto, o pátio de seus concessionários cheio, apenas aguardando a data de lançamento, daqui a alguns dias. Na véspera do dia do lançamento, um funcionário da engenharia descobre que houve um erro de dimensionamento em um rolamento das rodas dianteiras que vai provavelmente repercutir em uma vida útil de 8 meses do rolamento em vez dos esperados 3 anos. Você suspende o lançamento?

Comportamento ético ...

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Princípios morais que governam as ações e decisões de um indivíduo ou grupo e que servem de diretrizes para orientar a prática e para se agir com correção e equidade ao se defrontar com dilemas morais.

É uma tentativa de separar o certo do errado; um estudo dos juízos para apreciar a conduta humana do ponto de vista do bem e do mal.

É a investigação geral sobre aquilo que é bom.

O que é ética?

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Conjunto de padrões morais que orientam o comportamento no mundo dos negócios.

O que é ética?

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Promover a Ética - promover o conhecimento e a observância do padrão.

Gerir a Ética - criar as condições institucionais adequadas para a efetiva implantação desse padrão.

O que é ética?

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A palavra Moral tem origem no latim - morus - significando os usos e costumes.

Moral é o conjunto das normas para o agir específico ou concreto. A Moral está contida nos códigos, que tendem a regulamentar o agir das pessoas.

Tudo aquilo que é da dimensão do dever, da obrigatoriedade.

Não há sociedade saudável sem regras!

O que é Moral?

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Relação entre Ética, a Moral e o Direito

Ética

Moral Direito

Justificativa

Norma por Adesão Regra Obrigatória

Ação

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Por que a ética está em evidência?

Desencanto: não cremos naquilo que gostaríamos de crer [religião, tradição, horóscopo]

Democratização: transparência & evidenciação Descrédito dos políticos e governantes Novos relacionamentos: globalização, novas formas de

organização, novas formas de trabalho

Economicidade das organizações; custos de controle; imagem

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Problemas do dia-a-dia!

Devo avisar ao meu chefe que seu subordinado, meu amigo, usa o tempo do expediente para vender trabalhos artesanais aos colegas?

Devo dizer sempre a verdade? Há ocasiões em que é preferível mentir? Quais?

Tenho o direito de atirar num suspeito que se aproxima de mim à noite em lugar perigoso antes de ser agredido?

Devo cumprir uma ordem que não me parece eticamente correta, ou é preferível arriscar meu conceito na empresa, ou mesmo meu emprego?

Posso usar no meu produto matérias primas de baixa qualidade, com a finalidade de baixar o custo, quando o risco de ser descoberto é remoto e os malefícios aos consumidores pequenos?

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Posso usar o tempo de expediente na empresa numa situação de emergência para obter ganhos monetários adicionais?

Devo avisar ao chefe que meu colega e amigo não é competente ou “não veste a camisa” da empresa?

Posso empregar um amigo na empresa, mesmo sendo ele competente, mas não o mais competente para a posição?

Posso dar prioridade a investimentos na qualidade do produto em detrimento de investimentos na segurança dos empregados?

Posso usar software pirata?


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Posso vender sem nota fiscal para assegurar a sobrevivência da empresa e o emprego de pessoas que me são leais?

Posso vender sem nota fiscal para aumentar meus lucros, meus investimentos e criar novos empregos?

Posso comprar sem nota fiscal para conseguir um abatimento no preço do produto?

Posso promover um subordinado competente, embora não o mais competente para a posição na empresa porque ele me é leal? Porque é meu amigo?

Posso distorcer um pouco a verdade para vender um produto quando os danos para o comprador são muito pequenos?


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Posso usar na empresa que me emprega atualmente informações confidenciais que aprendi em emprego anterior e em relação aos quais não firmei nenhum compromisso de não utilizar em outra organização? Em que condições?

Posso usar na empresa que me emprega atualmente informações confidenciais que aprendi num emprego anterior se isto for indispensável para a manutenção do meu emprego?

Posso comprar num camelô, que visivelmente não está registrado e não paga imposto, a fim de obter um preço mais baixo?


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Posso comprar num camelô, que visivelmente não está registrado e não paga imposto, para conseguir um produto de que necessito e não posso obtê-lo de outra forma?

Posso avançar o sinal vermelho à noite, em lugar perigoso, quando não vem nenhum carro na outra direção, mesmo que não haja sinal visível de perigo?

Posso avançar o sinal vermelho de dia, em lugar pouco perigoso, quando não vem nenhum carro na outra direção e não há pedestres querendo atravessar a rua?

Posso fazer campanha eleitoral por um amigo, que não parece ser bom candidato, mas vai me favorecer, embora respeitando a legislação?


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Ações Não-Éticas na Empresa

Apossar-se de coisas que não lhe pertence Dizer coisas que sabe que não é verdade Dar ou permitir impressões falsas Comprar influência ou enganar-se em conflitos de

interesse Esconder ou divulgar informação verdadeira Tomar vantagem que não lhe pertence Cometer comportamento pessoal impróprio Abusar de outra pessoa Permitir abuso da organização Violar regras.

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Nenhuma sociedade pode sobreviver e progredir sem um conjunto de princípios e normas que defina o tipo de comportamento socialmente aceito como ético.

“Nenhuma sociedade pode sobreviver sem um código moral fundado sobre valores compreendidos, aceitos e respeitados pela maioria dos seus membros(Jacques Monod).

Importância da Ética

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Benefícios de Atenção Explícita com a Ética

Preocupação com a gestão dos aspectos de ética tem melhorado a sociedade Em épocas turbulentas, uma empresa que tenha uma boa sensibilização e gestão sobre questões éticas pode mais facilmente manter uma postura moral; Programas que enfatizam explicitamente a ética nos negócios melhoram disposição para o trabalho de equipe, aumentando a abertura ao diálogo, integridade e sensação de comunidade, de valores compartilhados; Preocupações com a ética no trabalho apóiam crescimento e amadurecimento dos funcionários;

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Preocupações explícitas com a ética trabalham como seguro – princípios éticos elevados tendem a deixar a empresa menos sujeita a multas e processos;Empresas que promovem a ética tendem e ter boa imagem pública;Programas com base ética forte suportam o gerenciamento de valores associados à gestão operacional em vários programas.

Benefícios de Atenção Explícita com a Ética

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Para que Ética?

Os padrões são necessários para manter o mínimo de coesão e estabilidade na comunidade.

No caso específico do serviço público, o padrão é requisito para garantir a confiança do públicogarantir a confiança do público

Existe uma relação entre a confiança depositada e a eficiência e eficácia do serviço prestado.

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Para que Ética?

Significa a sobrevivência das organizações e o passaporte para a Sustentabilidade.

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Cultura e caráter bonsbons Motivação e Intenção boasboas Processo e ações boasboas Resultos bonsbons

Seja bom, aja bem, faça bem!

O que significa ser Ético?

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A primeira idéia do ético é o cuidado com o nosso ser e com os outros.

A segunda idéia do ético é a consideração das pessoas. A terceira idéia é a da responsabilidade. Esta idéia parte do

fato de que nossas ações têm conseqüências que podemos antever e sobre as quais, diante das ações que são de nossa escolha, temos responsabilidades. A responsabilidade tem de ser considerada especialmente em relação a danos ou outros efeitos negativos de tais ações.

A quarta idéia ética é a de limites. São marcos que aparecem impostos às ações - individuais ou grupais - e que dizem que certas fronteiras não devem ser ultrapassadas, ou que certos atos devam ser realizados.(Luciano Zajdsnajder)

Formas de Ser éticos

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A quinta idéia é a da veracidade. A idéia de veracidade tem a ver com os limites, pois se trata de uma obrigação imposta pela realidade. Ser verdadeiro significa apresentar os fatos como ocorrem ou ocorreram e buscar interpretações e explicações para suas causas.

A sexta idéia ética é a da liberdade. Ela se realiza nas diversas esferas: do íntimo, do privado e do público.

A sétima idéia ética é a da leveza da vida e do festejar da vida. A leveza da vida significa que ela não pode ser levada inteiramente a sério.

Formas de Ser éticos

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A - O furto é condenável porque:1. - Há um principio ético universal que condena o furto2. - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam o furto3. - A lei o proíbe4. - Sabemos intuitivamente que furtar é errado5. - Há um mandamento religioso contra o furto6. - As conseqüências do ato de furtar podem ser prejudiciais a toda sociedade7. - O furto não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias8. - Há um acordo, um pacto social, que condena o furto

B - A mentira é condenável porque:n - As conseqüências do ato de mentir podem ser prejudiciais a toda sociedaden - A mentira não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstânciasn - Há um acordo, um pacto social, que condena a mentiran - Sabemos intuitivamente que mentir é erradon - Mentir é contra a lein - Há um princípio universal contra a mentiran - Há um mandamento religioso contra a mentiran - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam a mentira.

Fonte: Hermano Roberto Thiry-Cherques – FGV - Rio

Filiação Ética

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Relativismo Utilitarismo Absolutismo Contratualismo

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Relativismo ético

Sustenta que as ações particulares são erradas ou certas unicamente em relação a um determinado código moral (por exemplo, o que eu considero furto, um africano pode considerar apropriação legítima: nós concordamos unicamente em discordar).

O seu entendimento é de que o moralmente aceitável está intimamente ligado ao bem da cultura ou da comunidade. Os membros de uma comunidade estão unidos por sua história, por suas crenças, por seus valores. O moralmente correto é o que propicia o bem comum, o bem da comunidade. Para determiná-lo, devemos nos ver como parte de um todo social, refletir sobre o tipo de sociedade que queremos e de como poderemos alcançá-la. Dessa forma, descobriremos, enquanto cultura, quais as virtudes a serem incentivadas e quais os vícios a serem combatidos.

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Utilitarismo ético (Bentham)

Sustenta que determinadas ações particulares são objetivamente erradas ou certas, dependendo dos seus fins e circunstâncias. As normas referidas à classes de ação são provisórias (por exemplo, furtar é errado, mas não para um faminto).

A linha de desenvolvimento do utilitarismo é direta. Parte do argumento egoísta básico, que pode ser formulado da seguinte maneira: eu trato dos meus interesses e não encontro razão para tratar dos seus. Encontre-me somente um motivo para que eu me dedique aos seus interesses, que eu o farei, desde, é claro, que esse motivo seja do meu interesse. O que Bentham e os demais utilitaristas argumentam é que esse motivo existe.

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Utilitarismo ético (Bentham)

A sua dedução lógica é simples. Primeiro Bentham pergunta: o que pode ser o interesse máximo de cada um? - e responde que todos seres humanos sofremos e temos prazer e de que preferimos o prazer ao sofrimento. Segundo, a partir dessa primeira constatação, pergunta: - o que pode determinar o comportamento moral da humanidade? - e responde que a chave do eticamente correto é o prazer, a satisfação dos desejos de todos, ou pelo menos da maioria.

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Absolutismo ético (Kant)

Afirma que determinadas classes de ação são objetivamente erradas ou certas, independentemente dos seus fins ou circunstâncias (por exemplo, mentir ou furtar são atos condenáveis, sem exceção).

Para decidir se uma ação estratégica é moralmente correta desse ponto de vista, deve-se perguntar, portanto, se podemos

racionalmente querer que essa ação seja universalizável.

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Contratualismo (Thomas Hobbes)

Legitimação racional às ordens do poder soberano

Consenso elaborado por indivíduos livres e iguais

Centralização do Poder Estatal

Direito torna-se apenas o Direito dito pelo Estado

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A - O furto é condenável porque:1. - Há um principio ético universal que condena o furto (Brasil: 25% absolutismo ético)2. - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam o furto (12 a 15% relativismo

tradicionalista)3. - A lei o proíbe (armadilha: lei x ética)4. - Sabemos intuitivamente que furtar é errado (institucionalismo ético)5. - Há um mandamento religioso contra o furto (Religiões não tem uma ética, têm

moral)6. - As conseqüências do ato de furtar podem ser prejudiciais a toda sociedade

(Utilitarismo ético)7. - O furto não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstâncias

(Relativismo circunstancial)8. - Há um acordo, um pacto social, que condena o furto (Contratualismo ético)

B - A mentira é condenável porque:n - As conseqüências do ato de mentir podem ser prejudiciais a toda sociedaden - A mentira não é condenável em termos absolutos. Depende das circunstânciasn - Há um acordo, um pacto social, que condena a mentiran - Sabemos intuitivamente que mentir é erradon - Mentir é contra a lein - Há um princípio universal contra a mentiran - Há um mandamento religioso contra a mentiran - As normas e hábitos socialmente aceitos condenam a mentira.Fé – Crença sem razão

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De que trata a ética?

Certo & errado Moral

o conjunto de crenças aceitas por uma cultura acerca do que se deve e do que não se deve fazer

Ética ciência que tem por objeto as idéias morais

filosoficamente justificadas

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Qual o campo da ética?

Fora da ética: Direito Religião

Dilemas e questões Claro e distinto Pré-ocupar-se Lógica, infra-lógica, supra-lógica Extensão

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O Renascimento Contemporâneo dos Princípios Clássicos

O princípio religioso; O princípio da força afirmativa; O princípio da realidade; O princípio da responsabilidade; O princípio da liberdade e da igualdade; O princípio da diferença; O princípio da autodeterminação; O princípio do respeito pela vida.

(Jacqueline Russ)

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Níveis de Discussão e Aplicação da Ética na Administração das Organizações

• Maneira como as pessoas devem tratar-se.

• Relações da empresa com seus empregados.

• Obrigações das organizações em relação a todos os que delas dependem ou são por elas afetados.

• Papel, presença, e efeito das organizações na sociedade.

Nível individual

Nível da política interna da empresa

Nível do Stakeholder

Nível Social

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A base dos códigos de comportamento éticos nas organizações e na sociedade está em sistema de valores criados por filósofos e líderes que têm uma visão superior à das demais pessoas.

Código de Ética Empresarial

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È a base de sustentabilidade moral e o alicerce ético que deve orientar e conduzir a gestão e as ações de empresas socialmente responsáveis.

Código de Ética Empresarial

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Objetivos do Código de Ética Empresarial

Ser um instrumento de realização dos princípios, visão e missão da empresa

Viabilizar um comportamento pautado em valores incorporados por todos, por serem justos e pertinentes

Ser uma referência formal e institucional, para a conduta pessoal e profissional, reduzindo a subjetividade das interpretações pessoais sobre princípio morais e éticos

Tornar-se um padrão de relacionamento interno e com os seus públicos de interesse: acionistas, clientes, empregados, sindicatos, parceiros fornecedores, prestadores de serviços, concorrentes, sociedade, governo e a comunidade onde atua.

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Código de Ética Empresarial: Dilemas

Descrevem as regras éticas e limites segundo os quais a organização pretende operar.

Dilemas éticos1. Você definiu o problema precisamente?

2. Como você definiria o problema se estivesse do “outro lado”?

3. Como o dilema pôde ocorrer? (causas essenciais)

4. A quem você deve lealdade, como pessoa, como membro da organização e como membro da comunidade?

5. Qual sua intenção ao tomar a decisão?

6. Como essa intenção se compara com os resultados prováveis das alternativas?

7. A quem sua decisão poderia ferir ou prejudicar?

8. Você pode discutir a questão com as partes antes de tomar a decisão?

9. Você tem confiança que ao longo do tempo sua decisão vai continuar tão válida como aparenta hoje?

10. Você abriria sua decisão sem preocupações para seu chefe, seu CEO, o conselho administrativo, sua família, a sociedade como um todo?

11. Qual o potencial simbólico das suas alternativas de decisão se bem entendidas? E se mal entendidas?

12. Sob que circunstâncias você admitiria exceções para a postura que agora está prestes a tomar?

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O Código de Ética Pode Ser Composto por Três Partes:

Valores

Princípios de ação coletiva

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Có

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Guia prático

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Valores – Respeito à pessoa; Respeito ao meio ambiente; Performance; Solidariedade; Integridade

Princípios de ação coletiva (destina-se a dar respostas às expectativas das partes engajadas, orientando a atuação e fundamentando a imagem da empresa sólida e confiável). Voltados para clientes, acionistas, fornecedores e comunidade.

Guia prático – Trata da legislação, conflito de interesses, atividades políticas, corrupção, presentes, proteção dos ativos, confidencialidade, manifestação pública, assédio, empregados e utilização dos recursos de informática.

O Código de Ética Pode Ser Composto por Três Partes:

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O Código de Ética - Desenvolvimento

Identifique valores necessários a resolver questões correntes no local de trabalho;

Identifique os valores éticos valorizados por produtos de grande sucesso;

Identifique valores importantes durante a fase de planejamento estratégico – reforce-os;

Revise os valores estabelecidos de forma que conformem-se com a legislação vigente;

Considere como muito importantes os valores que os grupos de interesse consideram fundamentais;

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O Código de Ética - Desenvolvimento

Exemplos de valores são: confiabilidade, respeito, responsabilidade, solidariedade, justiça, cidadania;

Na composição do código de ética, é útil associar, com cada um dos valores expressos, dois exemplos de comportamentos ilustrativos;

É importante a inclusão explícita de texto que deixe claro que espera-se dos funcionários que seu comportamento conforme-se ao código;

O desenvolvimento participativo do código de ética para operações é desejável, a divulgação ampla e a constante revisão com base em feedback dos envolvidos é mandatória.

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A Implementação de um Código de Ética Passar por:

Divulgação para todos na organização de uma forma fácil de entender.

Divulgação para todos na organização do apoio da gerência ao código de ética

Divulgação para todos na organização das maneiras pelas quais cada indivíduo deve aplicar o código de ética.

Divulgação do código de ética aos fornecedores, cliente e disponibilização ao público externo.

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Discussão: Pense em um Exemplo da Cada Combinação

Segue a lei e beneficia a Sociedade

Segue a lei, mas prejudica a sociedade

Beneficia a sociedade, mas desrespeita a lei

Prejudica a sociedade e

desrespeita a lei.

Responsável IrresponsávelL

egal

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Como implementar uma decisão ética

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Desenvolvimento Moral Organizacional

Fatores Individuais• Desenvolvimento individual• Características individuais

Fatores Ambientais• Expectativas da Sociedade• Normas locais e da indústria• Regulamentos e leis

Expectativas da Alta Direção Nível desejado de desenvolvimento moral da organização

Processos Organizacionais• Formulação de estratégias• Distribuição de recursos e poder• Socialização• Sistema de recompensa

Desenvolvimento Moral Organizacional Pré-convencional• Convencional• Pós-convencional

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Estágios do Desenvolvimento Moral

Estágios de desenvolvimento moral Comportamentos

Pré-convencional • Ética individualista ou egoísta.

• “O negócio é levar vantagem em tudo”

Convencional • Ética orientada pela necessidade de parecer bem na comunidade.

• Devo comportar-me direito para ser aceito.

Pós-convencional • Ética orientada pelo idealismo moral.

• Princípios e convicções independentes do receio de punições ou desejo de recompensas

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Dilemas Éticos do Dia-a-dia

Conflitos de interesse Situação na qual uma decisão de negócio

pode ser influenciada potencialmente pelo ganho pessoal.

Honestidade e Integridade Empregado honesto diz a verdade Empregado com integridade adere

profundamente aos princípios éticos em situações de decisões de trabalho.

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Lealdade e Verdade Verdade desfavorável pode causar conflito

ético. Então, os empregados podem ter que decidir

entre lealdade e verdade.

Uso de Informação Privilegiada Divulgação de informações da organização por

seus colaboradores para a mídia, ou autoridades governamentais de práticas ilegais, imorais, ou não éticas da organização.

Dilemas Éticos do Dia-a-dia

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Preocupações com as Questões Éticas e de Responsabilidade Social

Ética nas Relações com os Fornecedores Ética nas Relações Humanas com os

Empregados Ética nas Relações com os Consumidores Ética na Relação com Clientes Ética na Relação com Governo Ética na Relação com a comunidade, e com a

Sociedade em geral Ética com a concorrência.

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Controle da Conduta pela Regulamentação Governamental

Regulação da Competição Proteção do Consumidor Proteção Ambiental

Nem todas as pessoas e organizações se comportam voluntariamente de maneira ética e responsável

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Responsabilidade Social Empresarial

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A base da responsabilidade social corporativa está na concepção de que a entidade responde a critérios éticos de comportamento.

Ética e Responsabilidade Social

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Responsabilidade Individual x Coletiva

Responsabilidade Individual

A responsabilidade individual obriga a pessoa a responder apenas pelos próprios atos ou por algo confiado à própria.

Responsabilidade Coletiva

A responsabilidade coletiva obriga não só pelos próprios atos, mas também pelos atos alheios, quando se trata de atos, deliberados, aceitos e decididos livremente por um grupo de indivíduos para realizar uma tarefa comum.

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Orientação:• Exclusivamente pela maximização do lucro;• Pelos sinais do mercado e da sociedade.

A Orientação define tratamento para:• Oportunidades de mercado/oferta de produtos e

serviços;• Aumento da competitividade/redução de

custo/externalidades• Aumento da

produtividade/crescimento/desenvolvimento tecnológico.

Função Social das Empresas

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• A empresa tem obrigações unicamente com seus acionistas.

• Não cabe à empresa resolver problemas sociais.

• As empresas usam recursos da sociedade.

• É justo que as empresas tenham responsabilidades em relação à sociedade.

Doutrina do Interesse do Acionista

Doutrina da Responsabilidade Social

Duas Doutrinas Sobre a Responsabilidade Social Empresarial*

*Maximiano

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Revolução dos Valores

Crise do Setor Público Mudança de Paradigma:Nova divisão da tarefa pública

Terceiro Setor: ONGs

Segundo Setor:

Mercado

GovernoExpansão da

esfera pública não estatal

O 2o Setor (empresas) e o 3o Setor (Sociedade civil organizada) são chamados a participar das tarefas públicas, antes exclusivas do Estado

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As empresas já não fazem mais parte de um mercado.

São parte de uma sociedade global.

O movimento da Responsabilidade Social empresarial chega como resposta do setor privado

para este novo cenário de valores e forças.

“Não há empresa bem sucedida numa sociedade fracassada, assim como não há sociedade bem

sucedida com empresas fracassadas”(Stephen Schimidheiny – Fundador do Conselho Mundial para o Desenvolvimento Sustentável)

Revolução dos Valores

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Empresa Responsável para quem?

Visão mais divulgada- Comunidade- Empregados

Amplitude der visão e mudança

Visões menos

divulgadas

- Natureza- Governo- Rede de fornecedores- Consumidores- Todos os atuais e futuros stakeholders - sociedade sustentável

2000

1970 - Acionistas Visão Clássica

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Como Responde a Comunidade Global:

1972 1983 1987 1992 1997 1999 2000

Clube de Roma

Comissão Mundial sobreMeio Ambiente eDesenvolvimento

Nosso futuroComum

Rio 92Agenda 21

ProtocoloDe Kyoto

PactoGlobal

Metas doMilênio


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O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira:

A ampliação dos níveis de organizações da sociedade civil verificada em vários países no mundo. O Ciclo de conferências Sociais das Nações Unidas. O Avanço do Consumo Socialmente Responsável. Iniciativas internacionais:

Global Compact Princípios para a Responsabilidade Corporativa global SA 8000 Global Reporting Initiative (GRI) AA 1000 Dow Jones Sustainability Index ISO 26000

Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsável?

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O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira:

RSE no Brasil: Década de 80:Fundação Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social (FIDES). 1992: Centro de Estudo de Ética nas Organizações. 1995: Grupo de Institutos, Organizações e Empresas (GIFE). 1996: Instituto Brasileiro de Análise Sociais e Econômicas (IBASE). 1997: Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS). 1998: Instituto Ethos. 1999: Ação empresarial pela Cidadania (AEC). 2000: SESI – A Marca da Responsabilidade Social 2004: NBR 16001 - Responsabilidade Social – Sistema da Gestão – Requisito

Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsável?

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As Metas do Milênio

Erradicar a extrema pobreza e a fome

Atingir a Universalização do Ensino Fundamental

Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres

Reduzir a mortalidade infantil

Melhorar a saúde materna

Combater o HIV/Aids, a malária e outras doenças

Garantir a sustentabilidade ambiental

Promover a parceria.

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As atividades e atitudes de uma empresa socialmente responsável precisam caracterizar-se por: preocupação com atitudes éticas e moralmente corretas que afetam todas as partes interessadas. promoção de valores e comportamentos morais que respeitem os padrões universais de direitos humanos e de cidadania e de participação na sociedade. respeito ao meio ambiente e contribuição para sua sustentabilidade em todo o mundo. maior envolvimento nas comunidades em que se insere a organização, contribuindo para o desenvolvimento econômico e humano dos indivíduos ou até atuando diretamente na área social, em parcerias com governos ou isoladamente.

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A Responsabilidade Social Empresarial é uma forma de gestão que se define pelo pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável na sociedade preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdade sociais.


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Responsabilidade social empresarial é uma forma de conduzir os negócios que torna a empresa parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social.


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A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) consiste num conjunto de iniciativas por meio das quais as empresas buscam – voluntariamente – integrar considerações de natureza ética, social e ambiental às suas interações com clientes, empregados, fornecedores, concorrentes, acionistas, governo e comunidades – as chamadas “partes interessadas” – visando o desenvolvimento de negócios sustentáveis.


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Duas abordagens

RespeitarRespeitarAjudarAjudar

Necessidade

AssistencialismoAssistencialismo

CompensaçãoCompensação

Efetivação de Direitos

SustentabilidadeSustentabilidade

AutonomiaAutonomia


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Público

O modelo ético organizacional tem origem na ética da responsabilidade com relação aos diferentes stakeholders.

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Empresa

Sustentabilidade Transparência

Ética

Comunidade Acionistas

Fornecedores

Sociedade/Governo

Consumidores

Público internoMeio Ambiente

Público

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Transparência

Determinação de uma organização de permitir que toda e qualquer conduta sua possa ser integralmente registrada, verificada, analisada e submetida a um juízo de valor sob a perspectiva ética.

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Equidade intergeneracional: a sustentabilidade só é verdadeira se ela for deixada como herança para as próximas gerações. Três áreas interdependentes: social, econômica e ambiental. Capacidade de continuidade no longo prazo.

Sustentabilidade

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A sustentabilidade é ...

Uma questão de toda a Sociedade.

A transformação da realidade atual e a busca de uma vida COM qualidade, passa pela atuação articulada de TODOS os agentes sociais:

Governo Empresas

Cidadãos3º Setor

GOVERNANÇASOCIAL

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Iniciativas:

Que preconizam o desenvolvimento de negócios sustentáveis

De caráter voluntário

Voltada aos seus diferentes públicos

Focalizadas nas dimensão ética de suas relações com esse públicos, bem como na qualidade dos impactos da empresa sobre a sociedade e o meio ambiente.


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Ao buscar :

A ética e transparência em seus negócios; O aprimoramento das relações com as partes interessadas a qualidade de seus impactos sobre a sociedade e o meio ambiente.

A empresa :

Fortalece sua imagem; Tem capacidade de atrair e reter talentos; Pavimenta o caminho para a sua competitividade


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A empresa tem:

Maior comprometimento e lealdade dos empregados, que passam a se identificar melhor com a empresa. Maior aceitação pelos clientes, que cada dia se tornam mais exigentes. Maior facilidade de acesso a financiamento, pois é real a tendência de os fundos de investimentos passarem a financiar apenas empresas socialmente responsáveis. Contribuição para sua legitimidade perante o Estado e a sociedade.


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Em Resumo:

Conquista e fidelização dos clientes.

Ambiente de trabalho positivo.

Controle e redução de custos.

Acesso ao mercado externo.

Acesso ao crédito.


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Em Resumo:

RSE pode ser entendida como:

Um atributo ético Um comportamento empresarial Um modelo de gestão

Estas três dimensões viabilizam o exercício da cidadania empresarial


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Qualquer atividade realizada para atender às comunidades nas áreas de assistência social, alimentação, saúde, educação, meio ambiente e desenvolvimento comunitário, excetuando-se, as atividades geradas por obrigação legal”(IPEA, 2002).

Ação Social

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É basicamente uma ação social externa da empresa, que tem como beneficiária principal a comunidade em suas diversas formas (conselhos comunitários, organizações não-governamentais, associações comunitárias etc.) e organizações.

Filantropia

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“É a ação social voluntária da empresa na comunidade, realizada de forma pontual, pouco profissional, pouco planejada e com pequeno impacto de mudança da realidade daqueles que são beneficiados”(MOSTARDEIRO).

Filantropia Empresarial

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É o repasse voluntário de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemática para projetos sociais, ambientais e/ou culturais de interesse público. A preocupação com o planejamento, o monitoramento e a avaliação dos projetos é intrínseca ao conceito de investimento social privado e um dos elementos fundamentais na diferenciação entre essa prática e as ações de filantropia empresarial.

Investimento Social Privado

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Mitos sobre RSE

Mito no 1: Custa caro ser uma empresa socialmente responsável.

Mito no 2: Para ser socialmente responsável, é necessário ser uma grande empresa.

Mito no 3: Para que as empresas sejam socialmente responsáveis, é necessário que elas constituam institutos ou fundações.

Mito no 4: A empresa está assumindo um papel que é do governo.

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Os Três Pilares da Sustentabilidade

Sustentabilidade

Social

• Cidadania• Geração de Emprego• Engajamento das parte interessadas

Ambiental

• Preservação de recursosnaturais• Eco-Eficiência• Energia renovável

Econômico

• Maximização do retorno do capital do Investidor• Empreendedor• Lucratividade no longo prazo

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Os Três Pilares da Sustentabilidade

Responsabilidade econômica

Gerar riqueza, tendo como base valores e práticas universais.

Responsabilidade social

Dar respostas às demandas sociais, seguindo valores e pautas de comportamento responsáveis.

Responsabilidade ambiental

Respeitar e cuidar o entorno natural, promovendo modelos de desenvolvimento sustentável.

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O que Significa ser uma empresa sustentável?

“Para continuar gerando valor para a sociedade em bases sustentáveis, as empresas precisam ser

rentáveis”.

• Economicamente responsável (Eficiência, produtividade e rentabilidade)

• Legalmente Responsáveis (relações contratuais)

• Ambientalmente Responsáveis

• Co-Responsáveis pelo Todo (influência direta)

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O Desenvolvimento Sustentável

Para que o crescimento econômico signifique bem estar coletivo, deve haver simultaneamente equidade social e equilíbrio ambiental.

Eficiência Econômica

Melhoria da Equidade

+Equidade Social

Fortalecimento da Democracia

Equilíbrio Ambiental

+Preservação dos equilíbrios

do meio ambiente

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Promotores do Desenvolvimento social, do Equilíbrio ambiental e do Crescimento Econômico

Eficiência Econômica

Equidade Social

Equilíbrio Ambiental

Capital Humano

Capital Social Capital Natural

Capital Físico Capital Cultural

O Desenvolvimento Sustentável

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Recursos naturais e biológicos que podem ser aproveitados nos processos econômicos.

Capital Natural

Exemplos:

Campanhas de educação ambiental Consumo consciente dos recursos naturais Coleta seletiva Política ambiental na gestão de fornecedores.

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Habilidade, nível de conhecimento, treinamento e educação de um grupo e a capacidade de produção de cada indivíduo.

Capital Humano

Exemplos:

Programa de alfabetização e formação continuada Programas motivacionais Plano de carreira Plano de cargos e salários Treinamentos e capacitações.

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Confiança interpessoal, capacidade de associatividade e de cooperação social, participação organizada da sociedade consciência cívica com respeito às normas e ética nas relações.

Capital Social

Exemplos:

Relação com entidades sindicais Mobilidade dos colaboradores para ações em prol das comunidades Engajar parceiros nos projetos sociais da empresa.

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Capital construído pelo homem e constituído de obras de infra-estrutura, maquinários, ferramentas e equipamentos.

Capital Físico

Exemplos:

Boas instalações no ambiente de trabalho Equipamento e materiais adequados para se trabalhar.

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Identidade da empresa, definida por seus valores, princípios, formas de gestão e de comunicação.

Capital Cultural

Exemplos:

Respeito a crenças e valores de cada empregado Criação de código de ética e conduta Eventos de confraternização.

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Os Públicos e os Temas

Interno - Empregados:

Gestão participativa Igualdade de oportunidades (sexo, etnia, idade, necessidades especiais) Saúde e segurança dos colaboradores Promoção da empregabilidade Desenvolvimento de competências Salários e benefícios adequados Ambiente de trabalho saudável Liberdade de associação a sindicatos e agremiações de trabalhadores Respeito aos direitos humanos no ambiente de trabalho

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Clientes:

Satisfação em todos os momentos de interação

Segurança e qualidade dos produtos e serviços

Qualidade dos serviços e do atendimento pré e pós-venda

Consulta e envolvimento em decisões que os afetem

Educação dos consumidores


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Fornecedores e Parceiros de Negócios:

Uso de critérios transparentes de Responsabilidade Social e Ambiental na escolha de fornecedores e parceiros de negócios Cumprimento rigoroso de todas as obrigações contratuais Uso adequado do poder de compra pelas empresas de grande porte, especialmente quando se tratar de fornecedores pequenos e com baixo poder de negociação, visando à construção de relações de confiança de parcerias de longo prazo Manter em dia o pagamento de todas as obrigações com fornecedores e parceiros de negócios Sempre que possível, dar preferência a fornecedores que gerem empregos e oportunidades para a economia local


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Concorrentes:

Manter as práticas concorrenciais da empresa dentro de critérios eticamente responsáveis, não compactuando com qualquer forma de concorrência desleal.

Apoiar os poderes constituídos e as entidades privadas no combate a todas as formas de concorrência desleal, inclusive a comercialização ilegal de produtos e a adulteração de marcas.


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Comunidade:

Investimento Social Privado e/ou apoio a boas causas sociais

Incentivo e suporte ao trabalho voluntário por parte dos colaboradores da empresa

Participação em programas e projetos de geração de emprego e fortalecimento da economia local

Parcerias com ONGs, apoiando suas iniciativas com recursos não necessariamente financeiros, como, por exemplo, capacitações ou consultoria nas áreas de planejamento, gestão e avaliação de projetos


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Governos:

Cumprir todas as leis, normas e procedimentos que asseguram à empresa licença para operar, formalmente concedida pelos três níveis de governo (federal, estadual e municipal)

Práticas anticorrupção e propina

Liderança e influência social


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Meio Ambiente:

Gestão ambiental Uso responsável de água e energia Tratamento de rejeitos e substâncias poluentes Reciclagem de materiais Racionalidade no uso de transporte Racionalidade no uso de embalagens Adesão a normas e padrões de certificação ambiental Educação ambiental na organização


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Acionistas:

Respeito aos acionistas minoritários Diálogo Transparência


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Balanço Social

Um instrumento para a transparência social

Objetiva divulgar informações e indicadores dos investimentos e das ações realizadas pelas empresas, concentrando-as em duas vertentes:

interna - voltada para os colaboradores e trabalhadores terceirizados, dirigentes e gerentes; externa - que compreende as relações da empresa com acionistas,fornecedores, consumidores, concorrentes, comunidades de entorno, governos, meio ambiente e a sociedade em geral.

Modelos mais utilizados Ibase Instituto Ethos GRI.

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O Como Implementar a RSE

Prática da RSE

DiagnósticoDiagnóstico

• Indicadores Ethos de RSE• Indicadores Ethos e Pacto Global

PlanejamentoPlanejamento

• Localizador de Ferramentas• Guia de compatibilidade de Ferramentas

Implementação das ações de RSE

Implementação das ações de RSE

• Banco de Práticas

Divulgação para ospúblicos de interesse,

transparência e aprendizagem

Divulgação para ospúblicos de interesse,

transparência e aprendizagem

• Guia de Elaboração de Balanço Social

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Indicadores Ethos de RSE - 2010

1. Valores, Transparência e Governança:

1.1Auto-regulação da conduta

1.1.1 Compromissos éticos1.1.2 Enraizamento na cultura organizacional1.2.3 Governança corporativa

1.2 Relações transparentes com a sociedade

1.2.1 Relações com a concorrência1.2.2 Diálogo e engajamento com as partes interessadas1.2.3 Balanço social

Caso: Avaliação da Responsabilidade Social

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2. PÚBLICO INTERNO

2.1 Diálogo e participação

2.1.1 Relações com Sindicatos 2.1.2 Relação com Trabalhadores Terceirizados

2.1.3 Gestão Participativa

2.2 Respeito ao indivíduo

2.2.1 Compromisso com o futuro das crianças2.2.2 Compromisso com o desenvolvimento infantil2.2.3 Valorização da diversidade 2.2.4 Compromisso com a equidade racial2.2.5 Compromisso com a equidade de gênero


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2. PÚBLICO INTERNO

2.2 Trabalho decente

2.2.1 Política de remuneração, benefícios e carreira2.2.2 Cuidados com a saúde, segurança e condições de trabalho.2.2.3 Compromisso com o desenvolvimento profissional e

empregabilidade.2.2.4 Comportamento frente a demissões.2.2.5 Preparação para aposentadoria.

3. MEIO AMBIENTE

3.1 Responsabilidade com as gerações futuras

3.1.1 Compromisso com a melhoria da qualidade ambiental.3.1.2 Educação e conscientização ambiental.


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3. MEIO AMBIENTE

3.2 Gerenciamento do impacto ambiental

3.2.1 Gerenciamento do impacto no meio ambiente e do ciclo de vida de produtos e serviços.3.2.2 Sustentabilidade da economia florestal.3.2.3 Minimização de entradas e saídas de materiais.

4. FORNECEDORES

4.1 Seleção, avaliação e parceria com fornecedores

4.1.1 Critérios de seleção e avaliação de fornecedores.4.1.2 Trabalho infantil na cadeia produtiva.4.1.3 Trabalho forçado (ou análogo ao escravo) na cadeia

produtiva.4.1.4 Apoio ao desenvolvimento dos fornecedores.


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5. CONSUMIDORES E CLIENTES

5.1 Dimensão social do consumo

5.1.1 Política de comunicação comercial.5.1.2 Excelência do atendimento.5.1.3 Conhecimento e gerenciamento do danos potenciais dos produtos e serviços.

6. COMUNIDADE

6.1 Relações com a comunidade local

6.1.1 Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade do entorno.

6.1.2 Relações com as organizações locais.


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6. COMUNIDADE

6.2 Ação social

6.2.1 Financiamento da ação social.6.2.2 Envolvimento com a ação social.

7. GOVERNO E SOCIEDADE

7.1 Transparência e política

7.1.1 Contribuições para campanhas políticas.7.1.2 Construção da cidadania pelas empresas.7.1.3 Práticas anticorrupção e antipropina.


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7. GOVERNO E SOCIEDADE

7.2 Liderança Social

7.2.1 Liderança e influência social7.2.2 Participação em projetos sociais governamentais.


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Prática da RSE

Publico Interno:

Programa SER SERASA – Gestão Participativa

Garante a participação de todos os empregados no processo de planejamento da empresa.

Coleta e sistematização de sugestões individuais.

Sessões de trabalho por área da empresa (Projeto RenaSER)

Reuniões anuais com os líderes da empresa.

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Fornecedores:

Avon: SA 8000 para fornecedores também

Consciente do seu papel social com seus funcionários, a Avon adota uma política de responsabilidade social que é balizada nos padrões previstos em órgãos internacionais de respeito aos direitos humanos e do trabalhador. Além de receber o certificados SA 8000, a empresa considera que esse compromisso com a SA 8000 seja estendido a toda sua cadeia produtiva.

Prática da RSE

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Cliente e Consumidor:

Grupo Pão de Açúcar

Para fornecer melhores informações aos clientes, disponibilizou em seus supermercados o serviço de uma pesquisadora que os auxilia a realizar uma compra mais vantajosa e criou uma seção especialmente destinada à alimentos dietéticos e orgânicos na qual o cliente conta com orientação de uma nutricionista.

Prática da RSE

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Governo e Sociedade:

Philips do Brasil

A Philips e mais 49 empresas, em parceira com o Instituto Ayrton Senna e com o governo de Pernambuco desenvolve um amplo e profundo trabalho voltado a estudantes de ensino fundamental de PE.

Prática da RSE

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Comunidade:

Camiceira Romanato

Capacitação de jovens com problemas comportamentais para criarem desenhos para as estampas das camisas e um percentual da venda é revertido ao programa.

Prática da RSE

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Meio Ambiente:

Yazigi – Educação ambiental

Sensibiliza seus alunos para o consumo consciente de recursos naturais por meio da formação de professores como agente multiplicadores.

Prática da RSE

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Fornecedor:

PROCEM

Um programa integrado criado pelo Programa de Desenvolvimento de Fornecedores do Maranhão (PDF) em 2002, que representa uma ação conjunta das principais empresas instaladas no Maranhão, para qualificar e desenvolver seus fornecedores. Atualmente o programa conta como parceiros, o Governo do Estado, SEBRAE, SENAI, as grandes empresas compradoras Alumar, Vale, Eletronorte, Cemar, Renosa e Transpetro, além das empresas fornecedoras e entidades de classes.Tem como principal objetivo estabelecer e implementar de um modo integrado o desenvolvimento e qualificação de fornecedores das grandes empresas instaladas no Estado do Maranhão, a partir da definição de requisitos que caracterizem um fornecedor qualificado.

Prática da RSE

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Internalizar a RSE como parte integrante do negócio: faz parte da cultura organizacional. compromisso de todos e de longo prazo: expressa os valores éticos da empresa. Compreensão de todos que a RSE possa trazer uma vantagem competitiva: é bom para o negócio. Visão de longo prazo: processo progressivo e permanente. Transversalidade: não é um novo departamento. Integrar todas as áreas da empresa: política corporativa. Capacidade de monitorar e avaliar o processo de maneira permanente: processo contínuo e aperfeiçoamento.

Desafios e Possibilidades da RSE

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Pressupõe profissionais habilitados para atuar na área (cursos de formação específica, inclusão da temática nos currículos de graduação, etc.)

Pressupõe planejamento estratégico e situacional

Pressupõe diferenciar ação de RSE e marketing institucional

Pressupõe investimento social (o social é visto como gasto?)

Pressupõe a atuação no social de forma equivalente ao negócio da organização

Desafios e Possibilidades da RSE

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Exercícios

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Exercício 1: Pré-Curso

Pesquise e Responda:

O que é Responsabilidade social empresarial? qual a diferença entre filantropia e investimento social privado? O que são Stakeholders? Como a ética se relaciona com a responsabilidade social? É possível ser socialmente responsável mesmo tendo problemas em alguma área da empresa? Quais são as vantagens da empresa que adota políticas e práticas de responsabilidade social? Em quais áreas a empresa pode desenvolver projetos de responsabilidade social? Para quais aspectos da responsabilidade social já existem certificações? Existe alguma certificação específica que atenda integralmente às atividades da responsabilidade social?

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Qual sua filiação Ética

Para as alternativas relativas ao roubo e à mentira, marque, respectivamente, uma que está relacionada diretamente com o seu modo de pensar em relação à Ética.

Exercício 2

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Você é Ético?

Para cada uma das 30 questões, marque se você discorda, discorda parcialmente ou concorda com a afirmativa. Depois tabule e veja o seu perfil conforme formulário anexo.


Exercício 3

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Resenha Crítica

Leia o artigo “Matriz da Virtude: cálculo do retorno sobre a responsabilidade social das empresas” de Roger L. Martin.

Faça uma resenha crítica destacando as principais conclusões, pontos fortes e pontos fracos do artigo.

Preparar-se para o debate em sala de aula.

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Exercício 4

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Baseado nos exemplos anteriores, cite temas e/ou programas de empresas locais que expressam a responsabilidade social por público:

Interno Clientes / Consumidores Fornecedores Governo e Sociedade Meio Ambiente

Exercício 5

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Após a leitura do texto anexo, reúnam-se em grupos de cinco alunos, no máximo, e discutam primeiro: o que é então, de fato, responsabilidade social? A partir disso, discutam como isso se apresenta na realidade da maioria das empresas atualmente: como responsabilidade social de fato ou simplesmente como forma de propaganda? Por último, escrevam um texto com formato de artigo de jornal, com no mínimo uma lauda e no máximo duas. Vocês devem explorar neste texto as suas opiniões acerca da problemática, tendo em mente uma visão empresarial socialmente responsável, de fato.


Exercício 6

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Normas e Certificações em RSE

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SA 8000 (Social Accountability) – Norma de

Responsabilidade Social

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SA 8000 (Social Accountability)

A SA 8000 trata especialmente do

ambiente de trabalho.

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Órgão de Acreditação: SAI - Social

Accountability International;

A norma foi criada em 1997 e revisada em 2001 e 2008;

Foco nas pessoas e no ambiente interno de trabalho;

A SA 8000 não está associada a Ações Comunitárias ou Voluntariado.

SA 8000 (Social Accountability)

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1. Trabalho Infantil

2. Trabalho Forçado e compulsório

3. Saúde e Segurança

4. Liberdade de Associação e Direito a Negociação

Coletiva

5. Discriminação

6. Práticas Disciplinares

7. Horário de Trabalho

8. Remuneração

9. Sistema de Gestão

SA 8000 - Requisitos

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Diferença entre Trabalhador Infantil X Trabalhador Jovem:

Trabalhador Infantil: toda criança com idade inferior a 16 anos

Trabalhador Jovem: pessoa com idade entre 16 e 18 anos

Ação de Reparação para trabalhadores infantis;

As horas combinadas entre transporte, período escolar e o horário de trabalho não podem exceder 10 horas.

O trabalhador jovem não poderá trabalhar em horário noturno

A empresa nãonão deve se envolver com ou apoiar a utilização de trabalho infantil.trabalho infantil.

Trabalho Infantil

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Cumprimento das exigências definidas por lei para trabalhadores menores de 18 anos;

Diretrizes gerais para os tipos de condições de trabalho dos menores de 18 anos;

Cumprimento da combinação de horas (escola + transporte + trabalho);

Crianças ou trabalhadores jovens expostos a situações perigosas, inseguras ou insalubres (dentro ou fora do trabalho).

Lista de verificação:

Trabalho Infantil

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Contratação de crianças por tempo total, interrompendo

seus estudos secundários;

A empresa não possui fornecedor/contratada que utiliza trabalho infantil.

Exemplos:

Trabalho Infantil

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Todo trabalho compulsório ou realizado sob ameaça é absolutamente

proibido;

Esclarecer previamente as condições de trabalho de seus empregados

durante o período de contratação;

Considerando seu raio de influência, a empresa precisa combater

práticas de trabalho forçado na sua cadeia de fornecedores e sub-

fornecedores.

A empresa não deve se envolver com ou apoiar a utilização de trabalho forçado ou compulsório

Trabalho Forçado e Compulsório

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A contratação está vinculada a subornos ou espécie de depósito;

Existe algum sistema de crédito ou empréstimo gerenciado pela empresa? Ele é administrado de forma transparente e justa?

Liberdade de ir e vir no ambiente de trabalho;

Existe retenção de documentos originais durante o processo de ação?



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Empregados seguem ordens de superiores sob ameaças de

serem despedidos;

Regime de trabalho adotado nas fazendas;

Presença de guardas para “vigiar” o trabalho dos empregados.

Exemplos:


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A empresa, tendo em mente os conhecimentos correntes de seu ramo de atividade e quaisquer riscos de acidente específicos, deverá proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável a todos os seus colaboradores.

Assegurar que todos os funcionários recebam treinamento regulartreinamento regular

e documentadodocumentado, incluindo os novos colaboradores;

Estabelecer sistemas para detectar, evitar ou reagir ameaças

potenciais à saúde e segurança de todos os funcionários;

Assegurar o fornecimento de instalações limpas e seguras, e

acesso a água potável para todos os colaboradores.

PCMSO – Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (NR – 07)

PPRA – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais ( NR – 09)

Saúde e Segurança

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Existe Programa e/ou procedimento documentado de saúde e segurança no ambiente de trabalho?

Estes procedimentos são comunicados e compreendidos pelos trabalhadores?

Todos os acidentes ocorridos na empresa estão sendo devidamente reportados? São elaborados relatórios destes acidentes?

Estão sendo traçados planos de ação para eliminar riscos potenciais de saúde e segurança? A área está devidamente sinalizada quanto aos riscos presentes?

A área está devidamente sinalizada quanto a necessidade de uso de EPI’S?

Existem medidas para assegurar o uso destes?


Saúde e Segurança

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Teste de potabilidade da água;

Uso de EPI’s;

Saídas de emergência de fácil acesso, desobstruídas e sinalizadas.

Exemplos:

Saúde e Segurança

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Direito a Negociação Coletiva por parte dos empregados;

Livre acesso do sindicato às instalações da empresa e aos seus

membros;

Tratamento igual aos membros do sindicato, sem discriminação.

A empresa deverá deverá respeitar o direito de todos os empregados de formarem e associarem-se ao sindicato que representam sua categoria.

Liberdade de Associação e Direito a Negociação Coletiva

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Barreiras contra o direito de organizar e associar-se ao sindicato que os representa;

O sindicato é reconhecido nas negociações coletivas;

Acesso do sindicato às instalações da empresa;

Discriminação contra membros dos sindicatos no local de trabalho;

Medidas adotadas pela empresa durante manifestações de caráter organizativo, paralisações ou greves.



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Empresa interfere na opção dos empregados de se associarem ao

sindicato de sua categoria;

Membros dos sindicatos são discriminados no ambiente de trabalho;

Membros do sindicato não são promovidos;

Empregados são ameaçados de demissão em casos de paralisações e greves.

Exemplos:


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A empresa nãonão deve se envolver ou apoiar ase envolver ou apoiar a discriminação.discriminação.

Oportunidades iguais para todos de: contratação, remuneração,

acesso a treinamento, promoção, encerramento de contrato ou

aposentadoria;

Nenhuma discriminação com base em raça, classe social,

nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, associação

a sindicato ou afiliação política, ou idade;

Comportamento sexualmente coercitivo, ameaçador, abusivo ou

explorativo não é tolerado.

Discriminação

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Procedimentos implantados para prevenir quaisquer formas de

discriminação;

Utilização de mecanismos para os empregados reportarem

comportamentos discriminatórios;

Justificativas/critérios adotados durante a contratação, promoção,

remuneração e acesso a treinamento estão registrados.


Discriminação

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Anúncios de recrutamento com restrição dos candidatos por sexo, raça, cor, deficiência física etc;

Mulheres são obrigadas a fazer teste de gravidez antes de efetivar a contratação;

Restrição para expressar credo religioso;

Privilégios unilaterais no ambiente de trabalho (benefícios para grupos isolados);

“Peixes do chefe”.

Exemplos:

Discriminação

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A empresa não deverá se envolver ou tolerar a

utilização de punição corporal, mental ou coerção

física e abuso verbal das pessoas.

Práticas Disciplinares

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Evidências de punições corporais;

Evidências de maus tratos físicos ou insultos verbais de coerção física/mental;

Utilização de mecanismos para relatar práticas disciplinares.



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O empregado é obrigado a pagar ferramentas danificadas ou

perdidas (vale a Convenção Coletiva);

Falta de respeito na relação com os subordinados durante o

processo disciplinar;

Insultos verbais: palavrões;

Ridicularizar o empregado na frente do grupo devido a uma

falha.

Exemplos:


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A empresa deverá cumprir a Legislação aplicável.

A jornada de trabalho não pode exceder 48 horas semanais (44 no Brasil);

Assegurar 1 (um) dia de descanso a cada 7 (sete) dias de trabalho;

A realização de trabalho extra deve ser de forma voluntária e devidamente

remunerada;

As horas extras não podem ultrapassar 2 horas diárias ou 12 horas

semanais (não é cumulativo: os valores são para uma semana de trabalho);

Hora extra deve ser realizada apenas em circunstâncias excepcionais;

Pagamento de hora extra de acordo com a Convenção Coletiva;

O controle de hora extra deverá ser empregado por empregado.

Horário de Trabalho

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Obediência às exigências legais e ao Acordo ou Convenção Coletiva

quanto a jornada de trabalho;

Volume de horas extras praticadas (checar cartão de ponto) e seu

efetivo pagamento;

Detalhes da hora extra praticada no boleto, Holerite, contra-cheque etc.

Descanso semanal;

Voluntariedade dos empregados para praticar trabalho extra;

% de incidentes ocasionados por fadiga/cansaço (checar registro de

incidentes e suas causas).


Horário de Trabalho

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A empresa disponibiliza transporte - horas após o fim da

jornada, obrigando o empregado a trabalhar mais por falta de

opção para retornar para o lar;

Empregados que não praticam hora extra são “marcados”;

A jornada de trabalho definida pela empresa atende aos

aspectos legais da convenção coletiva e legislação trabalhista.

Exemplos:

Jornada de Trabalho

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O salário base deve suprir as necessidades básicas (alimentação e moradia) de seus empregados e ainda gerar alguma renda extra.

Apresentar demonstrativo de pagamento detalhando composição dos

salários, benefícios e deduções;

Deduções salariais não podem ser aplicadas em virtude de medidas

disciplinares;

Coibir os arranjos de contrato e esquemas de falso aprendizado.

Remuneração

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Comprovar se o salário é compatível com as necessidades básicas dos empregados (considerar o piso da categoria como base);

Freqüência e método do pagamento (boleto, contra-cheque, Holerite, cheque etc.);

Deduções salariais não são utilizadas como medida disciplinar;

Compreensão da composição do salário, benefícios e deduções por parte

dos empregados.


Remuneração

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Práticas de remuneração não compatíveis com o trabalho dos

empregados e mercado local;

Empregados que fazem o mesmo trabalho são remunerados de

forma diferente sem justificativa clara;

As deduções são feitas mas não são discriminadas de forma que o

empregado consiga entender.

Exemplos:

Remuneração

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A Alta gerência deverá definir a política da empresa quanto a responsabilidade social e as relações de trabalho, que inclua:

Compromisso de conformidade com todos os requisitos da SA 8000;

Compromisso de observância à legislação e outras aplicáveis;

Compromisso com a melhoria contínua;

Seja documentada, implementada e mantida, comunicada e acessível a

todas partes interessadas.

Sistema de Gestão

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Análise crítica pela alta administração;

Representantes da empresa;

Planejamento e implementação;

Controle de fornecedores;

Tratamento das preocupações e tomada de medidas corretivas;

Registros.

Sistema de Gestão

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Eleição do representante dos empregados;

Desenvolvimento de sistema de comunicação entre os empregados e

seu representante;

Gerenciamento de Horas Extras;

Divulgação e comprometimento formal dos fornecedores;

Representante dos empregados acompanha auditoria;

Auditorias fora do horário administrativo;

Tópicos Importantes:

Sistema de Gestão

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A auditoria externa desta norma é semestral – exceto para empresas

que passem 2 auditorias consecutivas sem nenhuma não-conformidade;

Auditoria por meio de entrevistas;Auditoria por meio de entrevistas;

Divulgação do Manual do Gestor;

Divulgação do Manual dos Empregados;

Divulgação da Convenção Coletiva.

Tópicos Importantes:

Sistema de Gestão

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Norma Brasileira de Responsabilidade Social

NBR 16001:2004. Responsabilidade Social -

Sistema da Gestão – Requisitos

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“Esta Norma foi redigida de forma a aplicar-se a todos

os tipos e portes de organizações e para adequar-se a

diferentes condições geográficas, culturais e sociais

brasileiras. (...)

O sucesso do sistema depende do comprometimento

de todos os níveis e funções, especialmente da Alta

Direção. “

NBR 16001: 2004


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Responsabilidade Social

fornecedor

sindicatoscomunidade

proprietários,acionistas,banqueiros

Consumidor, Cliente Público

interno

organização

Relação ética e

transparente da

organização com

todas as suas

partes interessadas,

visando o

desenvolvimento

sustentável.

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SA 8000 x NBR 16001

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NBR 16001 - Sumário

Prefácio e Introdução

1 – Objetivos

2 – Definições

3 – Requisitos do sistema da gestão da responsabilidade social

Anexo A – Bibliografia (referência bibliográfica e documentos Bibliográficos)

Anexo B – Outros termos

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Comprometimentoda

Alta Administração

Políticada RS

3.2

MELHORIA CONTÍNUA

Recursos, regras, responsabilidadee autoridade 3.3.4

Competência, treinamento e

conscientização3.4.1

Comunicação3.4.2

Controleoperacional

3.4.3

Manual do SGRS3.5.2

Controle de documentos

3.5.3

Controle de

registros3.5.4

Monitoramentoe medição

3.6.1

Avaliação da

conformidade3.6.2

Não-conformidadee AC e AP

4.6.3

Auditoriainterna3.6.4

Análise pela Administração

3.3.5

Aspectosda RS3.3.1

Requisitoslegais e outros

3.3.2

Objetivose metas

3.3.3

Programas3.3.3

3.3Planejamento

3.4Implementação e Operação

3.6Medição, análise

e melhoria

3.5 Requisitos de documentação

NBR 16001 - Requisitos

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1. Requisitos Gerais (3.1)

> explicita a necessidade de “melhoria contínua”

> não é possível a “exclusão” de requisitos da Norma,

para efeito de certificação

Entendendo a NBR 16001: 2004

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2. Política da responsabilidade social (3.2)

> ... consultando as partes interessadas

> ... inclua o comprometimento com a promoção da ética

e do desenvolvimento sustentável, com a melhoria

contínua, prevenção de impactos adversos e atendimento

à legislação

> ... comunicada a todos que trabalham para ou em nome

da organização


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Organização(2.10)

Consultando

Assegurando Apropriada a natureza, escala e impactosComprometimento com:-Ética-Desenvolvimento sustentável-Melhoria contínua-Prevenção de impactos adversos-Atendimento à legislação e outros

Partes Interessadas

(2.11)

-Estrutura para Objetivos e metas-Documentada-Implementada-Mantida-Comunicada-Disponível p/ público

Política deResponsabilidade

Social(2.12)

Política


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3.3.1Aspectos da

RS

3.3.2Requisitos

legais eoutros

Requisitos financeiros

Visão dasPartes

interessadas

Opções tecnológicas

Requisitosoperacionais

Requisitoscomerciais

Meio social ecultural

Impactos

Objetivos e Metas de

RS

PROGRAMAS-Responsabilidades

-Meios -Prazos

Planejamento


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3.5.1 ... a documentação do SGRS deve incluir

d) procedimentos documentados, documentos e

registros (ver 3.5.4), definidos pela organização como

sendo necessários para assegurar o planejamento,

a operação e o controle eficazes de seus

processos relacionados com a responsabilidade

social


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3. Aspectos da responsabilidade social (3.3.1)

> ... identificar as partes interessadas e suas percepções,

bem como os aspectos da responsabilidade social

> que possam ser controlados e sobre os quais presume-

se que tenha influência

> a fim de determinar aqueles que tenham, ou possam ter,

impacto significativo, positivo ou negativo

> “link” SGRS aspectos (penúltimo parágrafo)


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4. Requisitos legais e outros (3.3.2)

> ... identificar e ter acesso à legislação aplicável a

seus aspectos da responsabilidade social e outros

requisitos pro ela subscritos

> ... exemplos de outros requisitos: Global Compact,

Compromissos Empresa Amiga da Criança, ...


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5. Objetivos, metas e programas (3.3.3)

> ... devem ser considerados ...

requisitos legais e outros;

aspectos significativos;

opções tecnológica;

requisitos financeiros, operacionais e comerciais;

meios sociais e culturais;

visão das partes interessadas; e

impactos decorrentes.


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• Objetivos, metas e programas (3.3.3)Contemplar, mas não se limitar a:a) boas práticas de governança;b) combate à pirataria, sonegação, fraude e corrupção;c) práticas leais de concorrência;d) direitos da criança e do adolescente, incluindo o

combate ao trabalho infantil;e) direitos do trabalhador, incluindo o de livre associação,

de negociação, a remuneração justa e benefícios básicos, bem como o combate ao trabalho forçado;

f) promoção da diversidade e combate à discriminação;


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g) Objetivos, metas e programas (3.3.3)Contemplar, mas não se limitar a:

g) compromisso com o desenvolvimento profissional;h) promoção da saúde e segurança;i) promoção de padrões sustentáveis de desenvolvimento,

produção, distribuição e consumo, contemplando fornecedores, prestadores de serviços e outros;

j) proteção ao meio ambiente e aos direitos das gerações futuras, e

k) ações sociais de interesse público.


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OBJETIVOS METAS

PROGRAMAS• Responsabilidades• Meios• Prazos

POLITICA DA RESPONSABILIDADE SOCIALASPECTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL, IMPACTOS,

PERCEPÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS,REQUISITOS LEGAIS E OUTROS

Objetivos, metas e programas (3.3.3)


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6. Recursos, regras, responsabilidade e autoridade

(3.3.4)

> A alta administração deve assegurar a disponibilidade

de recursos para estabelecer, implementar, manter e

melhorar o SGRS.

> Recursos abrangem: recursos humanos, qualificações,

tecnologia, infra-estrutura e recursos financeiros


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Recursos, regras, responsabilidade e autoridade (3.3.4)

Representante da Alta Administração deve:

> Assegurar que os requisitos do SGRS sejam estabelecidos,

implementados e mantidos de acordo com a norma

> Relatar à alta administração o desempenho do SGRS, para

análise, como base para o aprimoramento do SGRS


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7. Competência, treinamento e conscientização (3.4.1)

> ... necessidades de treinamento associadas com seus

aspectos e seu SGRS

> ... fornecer treinamento ou adotar ações

> ... pessoas que trabalhem para a organização ou em

seu nome estejam conscientes ...


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Competência, treinamento e conscientização (3.4.1)a) da importância da conformidade com a política da RS, procedimentos e

requisitos do SGRS;

b) dos impactos significativos, reais e potenciais de suas atividades e dos

benefícios ao meio ambiental, econômico e social resultantes da melhoria do

seu desempenho pessoal;

c) de suas funções e responsabilidades em atingir a conformidade com a

política da RS, procedimentos e requisitos do SGRS; e

d) das potenciais conseqüências da inobservância de procedimentos

operacionais especificados.


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8. Comunicação (3.4.2)

a) Comunicação interna entre vários níveis e funções da organização;

b) Recebimento, documentação e resposta às comunicações pertinentes das partes interessadas externas; e

c) Elaboração e divulgação periódica de documento, envolvendo as partes interessadas, contendo no mínimo as informações relevantes sobre:• SGRS;• Objetivos e metas de responsabilidade social; e• Ações e resultados da responsabilidade social.


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9. Controle operacional (3.4.3)

a) Estabelecimento, implementação de procedimentos

documentados, quando a ausência destes puder

levar a desvios em relação à política, objetivos e

metas da RS;

b) Definição de critérios operacionais nos procedimentos

documentados, e

c) Definição e revisão periódica de planos de

contingência para as situações em que houver

potencial de danos.


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Estabelecimento, implementação de procedimentos

documentados, quando a ausência destes puder levar a

desvios em relação à política, objetivos e metas da RS

“k” linhas do 3.3.3

Documentados ou não, não pode haver desvios em relação à política, objetivos e metas !


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10.Requisitos de documentação] Generalidades (3.5.1)

A documentação do SGRS deve incluir:

a) Declarações documentadas da política, dos

objetivos e metas de RS;

b) Manual do SGRS;

c) Procedimentos e registros requeridos por esta

norma; e

d) Outros procedimentos, documentos e registros

definidos pela organização como necessários.


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11.Manual do SGRS (3.5.2)

Deve incluir ...

a) Política da responsabilidade social, ou referência a

esta;

b) Objetivos e metas da responsabilidade social, ou

referência a estes;

c) Escopo do SGRS;

d) Procedimentos requeridos pela Norma, ou referência a

estes; e

e) Descrição e interação dos elementos principais do SGRS.


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12.Controle de documentos (3.5.3)


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13.Controle de registros (3.5.4)


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D___________

C___________com O ________

e M______

C__________

O__________

14.Monitoramento e medição (3.6.1)

> o monitoramento e medição tem 3 focos ...


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3.3.2

3.6.2

I___________ e ter a_________

à legislação aplicável a seus aspectos ...

A_________ p_______ do a___________

à legislação e demais requisitos ...

15. Avaliação da conformidade (3.6.2)


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16. Não-conformidade e ações corretiva e preventiva (3.6.3)


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17. Análise pela Alta Administração (3.6.5) As entradas devem incluir ...

a) resultados das auditorias internas do SGRS, das avaliações da conformidade legal e demais avaliações;

a) comunicação com as partes interessadas, incluindo sugestões e reclamações;

b) desempenho da RS da organização;

c) situação das ações corretivas e preventivas;

d) acompanhamento das ações oriundas de análises anteriores;

e) circunstâncias de mudanças, inclusive de requisitos legais e outros associados com os aspectos da RS; e

f) recomendações para melhoria.


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Norma Internacional de Responsabilidade Social

ISO 26000 - Responsabilidade Social

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ISO 26000 agregará valor às iniciativas existentes para a responsabilidade social fornecendo orientação global com base em um consenso internacional entre especialistas representantes das principais partes interessadas e assim incentivar a aplicação as melhores práticas de responsabilidade social em todo o mundo.

Não será certificável Previsão de publicação: ainda em 2010

A ISO 26000

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Escopo2 Termos, definições e abreviaturas2.1 Termos e definições2.2 Abreviaturas3 A compreensão da responsabilidade social3.1 A responsabilidade social das organizações: Histórico3.2 Tendências atuais da responsabilidade social3.3 Características da responsabilidade social3.4 O Estado e a responsabilidade social4 Princípios da responsabilidade social4.1 Geral4.2 Prestação de contas e responsabilidade4.3 Transparência4.4 Comportamento ético4.5 Respeito pelos interesses das partes interessadas4.6 Respeito pelo estado de direito4.7 Respeito pelas normas internacionais de comportamento4.8 Respeito pelos direitos humanos

A ISO 26000 - Requisitos

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5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento das partes interessadas5.1 Geral5.2 Reconhecimento da responsabilidade social5.3 Identificação e engajamento das partes interessadas6 Orientações sobre temas centrais da responsabilidade social6.1 Geral6.2 Governança organizacional6.3 Direitos humanos6.4 Praticas trabalhistas6.5 Meio ambiente6.6 Praticas leais de operação6.7 Questões relativas ao consumidor6.8 Envolvimento com a comunidade e seu desenvolvimento


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7 Orientações sobre a integração da responsabilidade social em toda a organização7.1 Geral7.2 Relação das características da organização com a responsabilidade social7.3 Compreensão da responsabilidade social da organização7.4 Praticas para integrar a responsabilidade social em toda a organização7.5 Comunicação sobre responsabilidade social7.6 Fortalecimento da credibilidade em relação a responsabilidade social7.7 Analise e aprimoramento das ações e praticas da organização relativas a responsabilidade social7.8 Iniciativas voluntarias de responsabilidade social


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Muito Obrigado a Todos!

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